東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　園のこども理念や保育方針、保育目標は、園の基本姿勢ですので、玄関や各保育室に文書掲示し、「入園のしおり」や重要事項説明書、パンフレットにも明記しています。職員への周知は、新人職員には入社時の本社の新人研修で、在職の職員には年度初めの職員会議で再確認しています。職員には個々の業務用ファイルに文書を入れて、いつでも確認できるようにしています。保護者には入園説明会で説明していますし、5月の園だよりでも掲載し、周知しています。園見学者にはパンフレットを渡して説明しています。

　園の経営層は園長と主任です。園長、主任、各職員の職務内容は職務分掌表に明示し、4月の職員会議で説明しています。園長は園の最終的責任者とし園運営全般を統括しています。指導計画や行事計画書など保育の立案時には、計画書に目を通し基本方針に沿った内容か確認し必要があれば指導をしています。主任は園長の補佐をするとともに保育業務の管理、職員の指導監督をしています。また園長は、市の保育園園長会や本社の園長会、その他の外部の会合に園を代表して出席しています。そうした会合で収集した情報は、必要に応じて職員にも伝えています。

　系列園全園にかかわる案件は、地区別のブロック園長会で審議し決定します。昨年度の保育所保育指針の改訂に伴い、保育内容の理解の徹底や書類の変更を行いました。また、今年度は個人情報保護のさらなる徹底を全園で行うことや保護者との連絡に保護者のスマートフォンを利用することなどを決めました。園行事など園内業務は、係の担当者が行事計画書を作成し、職員会議で検討し決定しています。職員会議に参加できなかった職員には職員会議録で確認しています。保護者への周知はスマートフォンへの配信や園だより、玄関の文書掲示で伝えています。

　保護者懇談会や夕涼み会、運動会など、保護者参加の行事には保護者にアンケートをお願いしています。アンケートで出た保護者の保育ニーズは職員間で検討しています。園運営についての職員の提案は、年間2回の面談で把握しています。職員体制や地域支援活動について意見が出ています。市や国の保育行政については、市の保育園園長会や本社の園長会から情報を得ています。市内の保育園数は、ここ数年で4倍に増えています。それにより待機児童数は減少しています。また職員の処遇改善策や今後の保育料無償化などの情報を得ています。

　子どもたちを入園から卒園まで長期間受け入れていますので、園では本社と検討して2019年度から2021年度までの中期計画を策定しています。中期計画は、「保育の質の向上」「安全な施設環境の確保」「地域支援」「施設環境」などと4項目に分けています。年間事業計画は中期計画のもと策定しています。園の保育目標を達成するための保育内容の特徴や健康・栄養管理、安全、保護者・地域、環境問題と項目別にして事業計画を立てています。予算は事業計画に合わせて編成しています。職員の研修は、園で独自に取り組めますので予算化しています。

　年間の保育指導計画や食育計画の評価・反省は1年間を4期に分け行っています。月案も担当職員が月ごとに評価しています。また職員ごとに年間2回の反省を行っています。活動別に職員の係分担表を作っています。特に運動会や夕涼み会など大きな行事については、計画書を作成しています。計画書には、その行事のねらいや、だれが何を担当するのかといった職員体制を決めています。そして行事までの準備段階について、何をいつまでに用意するのか時系列に示しています。行事を実施した後は評価・反省をして次回に生かしています。

　保育に携わる者として守るべき法や規範、倫理は、職員の業務用手引書「保育ガイド」の人権の項目や個人情報の管理の項目に示されています。事務室には「児童憲章」や「全国保育士会倫理綱領」を掲示して、常に確認できるようにしています。最近は虐待が多発しています。虐待の報道があったときは、新聞記事をコピーして全員で確認しています。保育業務中に好ましくない言動をした職員がいれば、園長や主任がそのつど注意をしています。虐待の疑いのある子どもを発見した場合は、市の子ども家庭支援センターと連携するしくみが決められています。

　保護者からの苦情は常に受ける体制を整えています。園の玄関には苦情解決システムのお知らせを掲示し、意見や苦情を投函する「すまいるBOX」を設置しています。園の苦情解決制度は、入園説明会の際に保護者に説明しています。直接、園に苦情を表明しにくい保護者には外部で苦情を受け付ける第三者委員を紹介しています。今年度は「すまいるBOX」を通して、子どもの持ち物の管理の不備や施設内の修繕について保護者から苦情を受けました。そのような時には本社に連絡し、すぐ対応方法を保護者に示しています。

　園の情報はホームページで発信して、だれにでも開示しています。第三者評価を受審したときは報告書を玄関で開示しています。ボランティアは地域の小・中学生を受け入れ保育体験をしています。地域の子育て支援事業は、月1回「保育園にあそびにきませんか？」を実施していますし、「一時預かり保育」を実施しています。また、地域の一員として役割を果たすため、市の保育園園長会や「要保護児童対策地域協議会」「幼保小連絡会」に参加し、市の保育事業や育児困難家庭や虐待防止、小学校就学について関係機関と連携しています。

　自然災害の中で深刻な被害が想定されるのは地震、日常の保育の中で子どもたちの安全を脅かす危険は交通事故と不審者侵入と園では認識しています。園では毎月、避難訓練を行っていますが、こうした災害のための訓練は実施回数を多くしています。また、午睡時の子どものSIDS(乳幼児突然死症候群）や食物アレルギーも、危険事項として回避する方法を職員間で確認しています。災害や深刻な事故などに遭遇したときに備えてBCP(事業継続計画）を本社と検討して作成しました。市のハザードマップを参考にし、職員の通勤時間も入れて備えています。

　感染症が発生したときや大災害が起きたとき園の対応方法は、「入園のしおり」や「重要事項説明書」に掲載し、保護者に伝えています。避難場所や備蓄品、保護者との伝達方法も掲載しています。保護者との連絡で今年度導入したスマホのアプリは有効な手段になるでしょう。感染所については、園内で発生したときだけでなく、市内の発生状況や予防方法を玄関に文書掲示しています。日常の危険は、「ヒヤリハット報告書」や「アクシデントレポート」に記録し、原因を明らかにして再発防止に取り組んでいます。系列園で起きた事故なども参考にしています。

　情報管理は本社が定めた「個人情報保護規程」に従って適正に管理しています。特に本社は個人情報を適切に扱う企業として専門機関から認定を受けましたので、厳しく管理しています。子どもの写真や名前は園内掲示で使用していますが、入園時に保護者から使用にあたっての承諾書を得ています。また園で知り得た情報を漏らしてはいけない守秘義務についても、職員やボランティアから機密保持誓約書の提出を受けています。園のパソコンにはパスワードを設定し、部外者は使用できないようにしています。児童票は事務室の鍵のかかる書棚で保管しています。

　職員の採用は本社が主導して行っています。職員の退職や異動などで、園の職員体制に欠員が生じたときは、本社に補充の申請をします。本社に応募者が来たときは当園の職員が説明に行ったり、応募者が園に見学に来たときは園長が業務の説明をします。また市の保育園園長会で就職フェアを開催するときは、当園も園案内を置かせてもらっています。本社では毎年、職員に意向調査を行い、来年度も継続して勤務を望むか、退職や他園に異動を望むか意見を聴取しています。面談が必要なときは本社のスーパーバイザー（本社で当園を監督する人材）が行います。

　本社では、人材育成のための成長支援制度を設け、職員に制度についての説明をしています。制度には職員のキャリアパスが示されています。新人職員から園長まで、職員の階層を4つの階層に分け、それぞれの階層で必要な能力やスキルが確認できるようにしています。職員の個人別育成計画は、成長支援制度に基づき作成されます。職員は年度初めに「成長支援評価シート」に成長目標を2つ設定します。そして目標を達成するために必要な研修を受けたり、自己研さんに励んだりします。年2回園長と面談し、目標の設定と成長の成果を確認します。

　職員の研修は、個々の職員に応じた研修を設けています。社内研修や外部の研修を用意しています。社内研修は系列園が多いので、首都圏を3ブロックに分けて、ブロック別に行っています。また園独自で園内研修を実施しています。評価は「成長支援評価シート」で行い、昇給や昇格に反映させています。勤務シフトは主任が作成しています。休暇取得の希望は半月前までに申し出てもらいシフトに反映させています。職員のやる気を向上させるため、職員に任せた業務は最後まで職員に任せています。行事の後は親睦会を行って職員を慰労しています。

　入園決定者に配付する入園のしおりには、保育理念や保育方針、保育目標、定員、保育時間、年間行事予定、延長保育の利用料金、災害対策、投薬など入園に際しての決まり事などをわかりやすく掲載しています。園のホームページには、園長の挨拶をはじめ対象や定員、開園時間、地図などを掲載しており、ブログには写真を用いて日々の活動を紹介しています。見学者向けにも、これらの基本情報を要約したパンフレットを用意しています。

　市役所の担当課や子ども家庭支援センターと常に連絡をとり、園の情報を提供しています。市のホームページには、私立保育園一覧に住所や電話番号、受け入れ年齢、定員などを掲載し、さらに、各園の入所可能人数（空き状況）を掲載しています。担当課では、市の私立保育園協会で作成した「私立保育園案内」の冊子を配布しています。園長は市の園長会に定期的に出席して市の保育行政の動向を収集するなど、他園と情報を共有し連携を深めています。園の入り口には掲示板を設置して園からの情報を知らせています。

　園への問い合わせや見学の希望は、年間を通して多く寄せられています。利用希望者の問い合わせにはいつでも対応しています。見学希望者には、希望日を聞いて個別に日程を調整して対応しています。子どもたちの遊びの様子を見てもらえる午前中や質問にていねいに答えることができる昼の時間帯をすすめています。園長、主任はパンフレットを配付して、玄関から順に保育室を案内しています。保育室の環境構成や子どもたちが遊んでいる様子を説明しながら見てもらっています。平日だけでなく、対応可能な場合は土曜日も受け入れています。

　入園が決まった子どもの保護者には入園面接を行います。園長や保育士、看護師などが保護者と順次面接を行い、児童調査票や健康調査票、各年齢調査票などを確認し、子どもの生活状況や保護者の意向を把握しています。また、入園のしおりや重要事項説明書を配付して、入園面接や入園前説明会で、園の保育理念や保育方針、行事予定、保育時間、持ち物など基本的ルールや重要事項などをていねいに説明し、質問に答えています。終了後には、内容についての同意書に署名してもらい確認しています。

　入園面接の内容は個別にファイルし、保育に必要な子どもの情報は職員間で共有して保育をしています。「慣れ保育」は、入園当初の子どもや保護者の不安を軽減するため1週間を目安に行っています。その際、保護者の就労状況を聞いて相談しながら「慣れ保育時間予定表」を作成し、徐々に保育時間を延ばしています。新入園児が新しい環境に無理なく慣れることができるよう個別の対応ができる職員配置を工夫し、子どもが安心して過ごせるように心がけています。保護者と担任は子どもの様子を細かく伝え合っています。

　転園や卒園の際には子どもの発達の連続性が図れるよう、転園先や小学校と連携しています。小学校、幼稚園、保育園連絡会に参加して情報を共有したり、就学に向けて保育所児童保育要録を作成し各小学校に直接届け、必要に応じて申し送りを行っています。小学校からの訪問も受け入れ、見学してもらうこともあります。夏には「新1年生と遊ぶ日」を計画し卒園児と遊ぶ機会を設けています。夕涼み会や運動会などの行事にも参加を呼びかけ、転園や卒園後もつながりを大切にしています。入学式や卒業式には、職員が手作りしたお祝いの電報を届けています。

　全体的な計画に基づき、養護と教育の領域を考慮して年齢別に年間指導計画、月案、週案を作成しています。0～2歳児は月ごとに個別指導計画を作成しています。各指導計画は、それぞれ週、月、期ごとに自己評価を行い次月の計画に生かしています。保健計画や食育計画も作成しています。全体的な計画や指導計画は事務室前に置いて、保護者がいつでも閲覧できるようにしています。また春の保護者懇談会では年間指導計画について説明し、今年から、毎月クラス便りに「保育のねらい」を記載することにしています。

　子どもたちの日々の様子（食事・排泄・睡眠・健康・着脱・遊び・言葉・人間関係など）は各クラスの保育日誌や個人記録に記録しています。一人ひとりの子どもが成長していく姿は「児童票・発達経過記録」を使って、成長の目安を示した指標（0歳児ならスプーンからごくんと飲むことができる、4歳児なら箸を使って食べるなど）と照らし合わせて、できるようになった時期を記録します。0歳児は毎月、1～5歳児は4期に分けて、定期的に成長の経過を文章にまとめて記録し、在園中の記録が集積していくようにしています。

　毎日朝礼で登園児の申し送り事項を伝え、個々のアレルギーの確認、全体ではその日の体制、行事や連絡事項、一時保育の状況などを確認しクラスに報告して共有しています。夕方の引き継ぎは保護者への連絡もれがないよう当番日誌に記録し、記録とともに伝達しています。月1回の職員会議をはじめ、クラス会議、乳幼児別会議、給食会議などを行っています。毎月の職員会議で、各クラスの保育内容や子どもの状況を報告して意見交換し、職員全員で把握し共有するよう努めています。出席できなかった職員は会議録を読んで把握しています。

　子どもの入園までの生活状況や発達の過程、健康記録などの書類がある児童調査票を基に、入園後の発達経過や日々の保育での観察や記録を取る中で、現在の子どもの発達状況を捉えています。日々の連絡帳や送迎時の保護者との会話、個人面談などで家庭での子どもの様子や保護者の意向、価値観などを把握しています。園と家庭の両面から子どもの全体的な姿を把握し、把握した子どもの姿から今後の育ちを見通し、保護者と連携しながら保育を行っています。

　遊びに必要なおもちゃや室内装飾品を手作りし、自由な発想で遊ぶ子どもたちを見守っています。保育室は低い棚でコーナーを作り、机と椅子のあるスペースやゴロゴロと横になれるスペースなど、年齢や発達に応じた遊びができるよう整えています。1歳児は手を伸ばしておもちゃを取れるよう配置し、空き箱で作った滑り台やソファー、空き箱をつなげて作ったじゃばらのおもちゃでプールやお家づくりをして遊んでいます。水風船に白糸を巻いて作ったクラゲのモビールや育てた野菜のスタンプ遊びで作った絵に製作した子どもの写真を添えて飾っています。

　子どもは保育者との信頼関係が土台となり他の子どもへと視野を広げています。廊下や園庭で異年齢の子どもがいっしょに遊んだりお手伝い活動をするなど、楽しいやり取りをする中で「友だちとのかかわりはおもしろい」と思えるように援助しています。3～5歳児は月に1回ゲームや触れ合い遊びを楽しみ、週ごとに季節の歌をうたっています。文化や習慣の違う子どもの保育は友だちとのかかわりを大切にして援助し、発達面で気になる子どもは記録をとり、本社や市の臨床心理士による巡回相談で、必要な援助の助言を受けて保育に反映させています。

　職員は明るく挨拶し、子どもが泣かずに保護者と離れられるよう好きなおもちゃを用意するなどの受け入れを心がけています。健康観察を行い、保護者に睡眠や食事など子どもの様子を聞き連絡帳を確認しています。特に体調面での変化については十分に気を配り、子どもの表情やきげんなどに目を向けて、気になることがあった場合は保護者に確認しています。保育園での一日が気持ちよく開始できるように子ども一人ひとりに寄り添い、じっくりとかかわるよう心がけています。特に0歳児については、確認することが多く朝の受け入れ体制を厚くしています。

　生活習慣の大切さは保護者会で説明しています。基本的生活習慣の自立に向けて、連絡帳や送迎時の保護者との会話で子どもの発達や意向を確認して連携を図りながら進めています。毎月の園便りやクラス便り、保健便り、給食便りでも発信しています。例えば、排泄について「子ども一人ひとりの興味や意欲、排泄間隔などを見ながら少しずつトイレに誘い、おむつをはずすタイミングを保護者と相談しながらすすめる」など個別対応を行い、無理強いをしないように接して援助しています。

　0歳児は生後57日から保育を行っており、月齢の低い子どもは午前中に睡眠を取ったり、昼や夕寝をしてきげんよく遊んだり食べられるようにしたりしています。各年齢とも寝る前に絵本の読み聞かせをしたり、寝付けない子どもには保育者がそばについて小さい声で歌ったり、抱いて眠りを誘うなどしながら安心して眠れるようにしています。眠くない子どもは休息の時間にしています。子どもの年齢や活動内容、体調、家庭での睡眠を考慮して、必要な休息や睡眠が取れるようにしています。

　言語の発達の著しい時期の子どもたちに絵本を読んだり歌をうたう機会を多く持ち、たくさん話しかけたり、思いを受け止めた会話になるように努めています。0、1歳児には食事やおむつ替えの時など子どもへの話しかけを心がけています。同じ絵本を繰リ返し読んでほしいという要望に応じ、言葉に興味や関心がもてるよう話しかける時間を持ち、心の安定を図って子どもが自分の気持ちを言葉で伝えられるよう取り組んでいます。子どもがさまざまな活動を楽しみ、楽しそうな姿をいっぱい見ることで心が動き、豊かな感性や表現する力を育てています。

　保育目標の一つに「自己を表現できる子ども」を掲げています。3～5歳児は毎月外部の専門講師を招いて体操教室や造形教室を行っています。さまざまな出会いや体験を通して子どもたちの体づくりや表現力、想像力を養い、自分が感じたことを自分なりに表そうとする気持ちを大切に援助しています。造形教室では粘土で埴輪遊びを体験し、卒園製作に生かして作った一人ひとりの人形を飾っています。職員も楽しんで子どもと遊び、保育の中で表現しているときの子どもの喜びや工夫に気づくように観察し援助しています。

　園周辺には散歩に適した公園が多く、玉川上水道もあり、自然に恵まれ季節の変化を感じることができます。公園の特色を写真で示したお散歩マップがあり、2歳児は手で触れる高さに掲示して見ています。天気の良い日は散歩に出かけて、固定遊具で遊んだり、かけっこや鬼ごっこ、探索活動などの全身運動を楽しんでいます。虫探しをしたり草花や木々の変化、空や雲、風の変化から季節を五感で感じられるよう働きかけています。季節ごとの木の実や葉を拾ってままごと遊びや製作をするなど、自然物を遊びに取り入れてたくさん触れる機会を作っています。

　子どもの日や七夕、節分、ひな祭りなど季節の伝承行事を大切にして、年間を通して行事を行っています。夕涼み会や運動会は3～5歳児を中心に行い、各年齢に応じた参加の仕方を考え無理なく楽しめるよう取り組んでいます。行事に向けてみんなで話し合うことや子どもの意見や発想を大切にし子どもたちが自ら進んで取り組めるよう援助しています。夕涼み会で担いだみこしは子どもたちが主体となって話し合い協力して作りました。4歳児はテーマを海の生き物としてアザラシのみこしを、5歳児はドラゴン、お城、旗を融合させたみこしです。

　園行事について、入園説明会や春の保護者会で話したり年間行事予定表を配付して、協力をお願いしています。子どもたちが練習に取り組んでいる様子を連絡帳や送迎時に伝えたり、園便り、クラス便りに写真を載せて親子の共通の話題になるようにしています。保護者参加の行事は、子どもたちも当日に向けて取り組み、徐々に気持ちが高まり、夕涼み会の保護者対象の盆踊り練習日を楽しみに待ったり、運動会での親子競技を楽しみに家庭で練習したり、大きくなったねの会では発表する姿を見てもらえる喜びが持て意欲的に取り組んでいます。

　子どもたちは散歩で地域の方々と挨拶を交わし顔なじみになっています。卒園児や地域の方も夕涼み会や運動会などの行事にお誘いしています。5歳児は近隣の高齢者施設を訪問し、歌ったりお話しして触れ合い遊びを楽しみ喜ばれています。今年度は新しい施設からも声をかけてもらい、二つの施設と交流しています。近くの保育園に出かけていっしょに遊んだり、小学校の見学会に出かけて交流しています。入学後に、保護者の方から「他の保育園と交流して知っていたので、クラスの中で早く仲良くなれて安心しました」と寄せられています。

　20時30分までの延長保育を行い、子どもが空腹で不安定にならないように必要に応じて補食、夕食を提供しています。延長保育の時間帯も早朝保育と同様に、0歳児は合同保育をしないように人数を考慮して職員体制を確保しています。急なスポット利用にも柔軟に対応し、人数の多い時は、1、2歳児と3～5歳児を分けてゆったりと過ごせる空間を作り保育をしています。花ござやカーペットの上でゴロゴロしたり、好きなおもちゃで遊んだり、抱っこや膝の上で絵本を読むなど甘える気持ちを受け止め安定した気持ちで過ごせるように配慮しています。

　朝夕の異年齢で過ごす時間は、子ども同士がいっしょに遊びながら同年齢のクラスとは違った環境の中で、お互いの刺激しあう場となっています。年下の子どもが年上の子どもの遊びをまねたり、おとなに人見知りする子どもも、大きな年上の子どもの動きや遊びに興味を示して泣き止んだり、年上の子どもが年下の子どもの面倒を見ておもちゃを持って行ったりする姿を受け止めています。我慢する気持ちや譲る気持ちも育っています。子どもたちのかかわりが増え楽しく過ごせる時間になるようコーナーの充実を図っています。

　給食に関する考え方は入園のしおりに記載し、旬の食材を使用した和食中心の給食を提供しています。味付けは素材の味を味わえるように薄味を心がけ、毎朝だし汁を取っています。本社の統一献立を使用しながら季節感のある献立を工夫し、行事にはその行事にあった給食（七夕には七夕そうめん）を提供しています。毎月の給食便りに旬の食材を掲載し、8月はなすやえだまめ、とうがんなどの野菜、すずき、かつおの魚を紹介しています。毎年市の学校や保育園で取り組んでいる地場産夏野菜カレー給食を6月に行い季節感を味わう一日になっています。

　食物アレルギーのある子どもは主治医の「生活管理指導表」を基に、除去食品や対応について保護者と園長や栄養士、看護師などで面談し確認して除去食を提供しています。毎月、「アレルギーチェック表・個別献立表」を作成し、除去内容を保護者と確認しています。主治医の診断は必要に応じて見直しをするよう保護者に依頼しています。昼食時やおやつ時は「アレルギー食提供における一日の流れフォロー」に従い、調理職員と担任で確認して引き継ぎ、クラスでも複数の職員で確認しそばについて食事介助し、ふきんも別にするなど誤食防止に努めています。

　食育年間計画を各年齢で作成し、子どもたちの「食」への興味や意欲が高まるようさまざまな取り組みを行っています。季節や年齢に応じて、庭やプランターでじゃが芋、ブルーベリー、きゅうり、ミニトマト、すいかなど栽培し育てています。各年齢ごとに、見たりそっと触るなどして生長する過程を観察しながら収穫する喜びを体験し、栄養士に包丁の使い方を教わり野菜を切るなどしてクッキングを楽しんでいます。また、近隣の農家で花摘みやさつま芋掘りも体験しています。12月には餅つきをして鏡餅を作り、正月に飾って祝っています。

　保健年間計画では月ごとに目標を立て、クラスの年間指導計画でも保健面での指導内容を具体的にあげて保健指導や安全指導を行っています。これらの計画に基づき、日常生活の中で、手洗いやうがい、衣服の調節、歯磨き指導を行ったり、室内の温度調整や午睡中健康観察を行い休息時間の大切さを話すなど、子どもの健康管理に努めています。また、おもちゃの消毒や室内の衛生管理にも配慮しています。園庭やプールのある屋上には遮光ネットを張り、ミストも設置して紫外線予防をしています。暑い夏場を少しでも快適に過ごせるよう工夫しています。

　慢性疾患がある場合は必要に応じて医師による診断書を提出してもらい、専門機関と連絡を密にしていつでも相談できる体制を作っています。アレルギーに関しては市のアレルギーホットラインで指定の病院と提携し緊急対応を確保しています。日々の健康観察をていねいに行い感染症など病気の早期発見に努めています。嘱託医（小児・歯科）による健康診断を年2回、身体測定を月1回行い健康状態や成長を把握しています。歯科嘱託医から歯ブラシを使った歯磨き指導を受け、毎日の食後の歯磨きに生かしています。子どもの虫歯罹患率が減少しています。

　感染症について入園のしおりで説明し、保健所から配信される「感染週報」を玄関に掲示して知らせています。保健便りで「夏に注意したい感染症」と題して症状や家庭でもできる予防対策（手洗い・うがい、タオルを共有しない）を知らせて予防に努めています。園内で感染症が発生した場合は玄関のボードに病気の名前や予防対策、人数を書いて知らせています。入園時には本社の看護師会で作成した「SIDSについてご存知ですか？」を掲示し、午睡の状態をチェックして記録し、うつぶせの姿勢を直して乳幼児突然死症候群の予防に努めています。

　保育時間は、保護者の就労状況を把握し保護者の意向に添えるようにして決めています。職員は家庭の事情や就労状況、子育ての考え方などを把握し、職員間で共有して接するようにしています。子どもの配慮すべきことなども共有しています。体調が悪いときのお迎え時間の変更や発熱時など柔軟に対応しています。就労の関係であまり保育園で顔合わせができない保護者には、連絡帳などを活用して信頼関係が築けるように努めています。個人面談や保育参観、参加はいつでも都合の良いときに個別に参加してもらうように取り組んでいます。

　年間計画の中で、行事の見直しを行事ごとのアンケートや口頭での情報を基に、職員で時期や内容などを話し合い見直しをしています。保護者参加の行事は夕涼み会や運動会、保育参観などがあり、参加率も高まっています。行事後の片付けの手伝いなど保護者同士の交流が見られます。今年度、おおきくなったねの会を12月に変更しました。保護者会は年2回行っています。5歳児4月の保護者会では保育目標やクラスの様子、年齢の特徴などを話した後に、保護者同士で意見交換しながら誕生会で使用するプレゼント作りをして和やかに交流しています。

　職員は言葉やふるまいに気をつけて、保護者との日ごろのやりとりを大切にしています。挨拶は明るく元気に「おはようございます」「おかえりなさい」と交わし、担任以外の職員も送迎時に子どもの名前を呼んで話しかけたり、子どもの様子を伝えるなど保護者との関係を身近にしています。個人面談も全員と行い、限られた時間の中で子どもを中心にして子どもの育ちを伝えるなど話を深めています。職員は保護者の状況や思いを受け止め、保護者が頑張っている姿に寄り添いながら信頼が築けるよう努めています。

　近隣の小学校や中学校の授業（職場体験）を受け入れています。小学生の質問に答えたり、中学生には子どもといっしょに遊んでもらったりしています。運動会は学校の体育館を借りています。七夕が近くなると近隣の農家に笹竹をもらいに行き七夕飾りをして楽しんでいます。ゴミ拾い活動も継続しており、近隣の会社の方が作った環境に関する大型紙芝居を見せてもらいました。ボランティアによる大学生のフラダンスや琴や三味線の演奏、地域で活動している方の和太鼓やエイサーの踊りを見せてもらい踊りを教えてもらうなどかかわりを楽しみ喜んでいます。

　地域子育て支援として一時預かり保育を行っています。仕事や通院、介護、リフレッシュなどで家庭保育が困難になった方を対象に、1日5人程度担当者が8時30分～17時まで専用の保育室で受け入れています。また、地域子育て事業「保育園にあそびにきませんか？」を月1回行っています。保育室で触れ合い遊びや絵本の読み聞かせをしたり園庭で遊んでいます。七夕のつどいや新年のつどいなどの行事にも参加を呼びかけています。毎月、体重と身長を計測して成長を確認する機会にもなっています。臨床心理士の相談も行っています。

　ほとんどの子どもは2世代で生活しています。子どもたちは休日明けや長い休みの後に体験したことを友だちや保育者に嬉しそうに話しています。その話の中に祖父母との出来事を話すことが多く聞かれます。園では年１回9月に「敬老の日の集い」を行っています。3～5歳の子どもの祖父母を招いて触れ合う時間を設けています。いっしょに遊んだり会食をして楽しんでもらっています。今年度から会食をしないで祖父母と過ごしています。

　入園時に保護者に個人情報の取り扱いについて説明しています。個人情報と写真などの画像の取り扱い、使用について説明し、「個人情報使用承諾書」の書面で保護者に同意を得ています。体験学習の生徒やボランティアにも守秘義務について説明し誓約書を提出してもらっています。職員は子どもや保護者の情報について第三者に提供しないことを常に意識し実践しています。園内は外部から見えにくい構造になっています。おむつ替えは仕切りを使用し、着替えやプール遊び、シャワーは周囲から見えないようにカーテンを使用するなど工夫しています。

　本社では、入社時に「人権を大切にする保育」について研修し、虐待についても研修を行っています。園長は、地区連絡協議会や要保護児童対策地域協議会に参加して地域の子育てに関する情報を収集し、子ども家庭支援センターなどの関係機関と連携を図っています。児童憲章や人権についての資料は職員個人のファイルに保管し定期的に職員会議で話し合っています。子どもの人権については全体的な計画に具体的に内容を記載しています。毎年人権についての事例を取り上げて研修を行い、職員全員で理解を深め尊重した援助ができるよう取り組んでいます。

　日常保育の中で、子ども一人ひとりを大切にした保育に取り組んでいます。大きな声で話さないことや、子どもへの接し方、食事指導の仕方、寝かせ方などで子どもの心を傷つける言動がないように、職員で振り返りをして気づけるようにしています。その思いを、子どもの誕生日に祝う「誕生会」として具体化しています。可能な場合は保護者に参加してもらい、いっしょに会食するなどして「特別な日」を温かく過ごせるように工夫しています。個人差があるので、子どもの気持ちを受容し、一人ひとりに合った保育を行うように心がけています。

　「保育ガイド」には、保育に関する基本事項（保育計画、保育実践、人権、危機管理、給食・栄養、保健衛生など）やさまざまな分野のマニュアルが整備されています。職員は、保育実践の中で確認したいときに見返しをして活用しています。必要に応じて職員会議で読み合わせをしたり、感染症、嘔吐処理などについて適切かつ速やかに対応できるよう園内で研修するなどして活用し、職員の理解を深めて保育業務の標準化を図るように取り組んでいます。変更や追加事項があった場合は、印刷して配付するなどの対応をしています。

　「保育ガイド」は本部で園長や看護師、栄養士の代表者で協議し、定期的に改訂や見直しが行われています。園では本社の保育の基本「にじいろの保育」を使用して職員全員で自己評価を行い、業務水準の見直しをしています。具体例の一つに熱中症対策があります。毎日気温を測定して暑さ指数（日常生活における熱中症予防指針）の危険度をチェックし、外での活動を判断しています。子どもたちの日々の活動がより安全で楽しめるものとなるよう配慮しています。