東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人の理念・保育方針はホームページに掲載されている。また保育園の玄関・事務所内に明記され、職員・保護者に周知を図っている。職員は採用時研修で理念の柱となる「愛と思いやり・安全安心の保育に」ついて詳しく学んでいる。新規採用者が多い当園では、新鮮に吸収し保育方針に沿った保育に取り組もうとする姿勢が見られる。保護者には、理念が冒頭に期されている「園のしおり」を基に入園児面接で説明している。入園後も園だより・クラス便りに記載周知する他、保護者会・個人面談、行事等を通じて保育方針に基づいた保育であることを伝えている。

当保育園設立と同時に、当園の保育士として勤務し副主任・主任を歴任し今年度４月に昇格した園長である。園長は経験を通して、保育という忙しい中にホッとできる場が必要であると感じ、今年は狭い事務室ではあるが、書類を整理し、奥に小さなテーブルと椅子を用意している。職員が事務所に来て一人で静かにしているときはそっと見守り、相談したいことがありそうな職員にはこちらから優しく語り掛け、少しでもクールダウンできればと思っている。保護者に対しても同様に、気軽に話せる事務室として起動し始めた。

毎日行われる昼礼で日々の連絡事項の他、情報共有したい課題について報告している。そこで出された課題で全職員で検討した方がよしとされる案件については、職員会議で検討するという手順が決まっている。特に保護者意見・要望に関しては迅速に会議で話し合っている。職員の意向をまとめ、統括園長・保育事業本部の指示を仰ぎ最終的には園長が決定している。決定した内容については決定経緯と共に職員に速やかに伝達し、保護者には掲示物、またはお便りで知らせている。個人的な要望に対しては園長が丁寧に説明し理解を得るようにしている。

保護者意向については様々な手段を講じ把握している。日常の送迎時の会話や連絡帳を通して要望を汲み取り、さらに運営委員会では開催前に全保護者にアンケートを配布し日頃の思いを伝えるようお願いしている。また保護者参加の行事後にもアンケートに答えていただいている。地域の動向については、区内私立保育園園長会や区主催の子育てフェスティバルに積極的に参加し、園長が情報を得ている。社会の動き等については法人が開催する園長会等で情報交換する等、様々な情報を基に園の課題を抽出している。

平成30年度末に園長をはじめとし退職者が多くでて、新規採用者が増えた。新園長は職員のチームワークづくりに主眼を置いた計画となるよう中長期計画の見直しを行っている。園長はより良い職場環境の中で職員がのびのび保育できることが、保育理念である「愛を中心とした安全・安心の保育」の実現が可能であると考え、今年度は数少ない中堅職員に負担が偏らないよう主任保育士が保育に入り保育指導することとした。園長は職員個々に機会あるごとに声掛けし意思疎通を図る中で、職員の意向を把握し園運営に活かしている。

年間事業計画については毎月の運営費の内訳表を作成し、評価・反省した結果を、本社保育会議に提出している。年間指導計画・年間食育計画・年間保健計画を年齢毎に策定し、週毎の評価はクラス打ち合わせで行い、月の振り返りはクラス担任が起案を基に全体職員会議で、期毎の反省は全職員が集まる職員会議で行っている。年間行事計画については各行事毎にチームを組み担当者が企画立案を行っている。各行事終了ごとに担当者が中心になり評価反省を行った後、全職員で評価し保護者意見を組み入れながら次期に繋げている。

職員には法人が定める「 個人情報保護方針」を基に、職員入社時に守るべき守秘義務等について研修を行い、就業規則にも明示し周知を図っている。服務規律は、業務内外の行動、PC使用、個人情報保護等について行動規範を具体的に示しており、本部2年次研修でも取り上げ、職員への徹底を図り、特に個人情報保護については細心の注意を払うよう指導している。園では社会規範や行動倫理で気になる言動が見られた場合は、昼礼・職員会議で取り上げ、職員全員の問題として真摯に向き合う機会を設け、規範が全職員に遵守されるよう取り組んでいる。

園に対して意見・要望・苦情などを遠慮なく言えるよう、入園時に苦情解決制度について重要事項説明書により保護者に丁寧に説明している。園以外にも本社保育事業本部や第三者委員に直接連絡できる旨を保護者に伝えている。子どもたちの気持ちに配慮した保育に努め、「虐待防止について」の園内研修を行い、大声で注意する・無理に引っ張る等、虐待に当たる言動・対応を学ぶとともに日頃から職員同士で注意し合っている。園外での虐待の有無にも注意を払い、問題発見時には速やかに通報する体制を整えている。

区の私立保育園園長会や子育てフェスティバルに参加し、行政機関や地域との連携・交流に努めている。老人福祉施設で園児が手遊びや歌を披露したり、消防士を園に招き立ち合い訓練を実施したりする活動も行っている。また、近くの専門学校からボランティアとして学生10人が園を訪れて園児と工作遊びをするなどの交流も生まれている。園児の体験がさらに豊かなものとなるよう、ボランティアや地域資源の一層の活用を期待したい。

本社保育事業部では事業継続計画（ＢＣＰ）を策定するよう指導している。今年度、当園も区のハザードマップ等を取り寄せ、園独自のＢＣＰを策定した。園長一人で策定せず、主任・職員にも参加してもらう方式をとったため、災害に備えての職員の意識が高くなっている。当園は地域の中でも高台にあり水害については安全であるが、交通量の激しい幹線道路が近くにあり災害時には大混乱が予想される。保護者が迎えに来られない場合もあることを踏まえ、今まで行ってきた年間避難訓練計画の見直しも行っている。　　　　　　　　

「安全・安心」対策を基本として保育している当園では、セキュリティ会社のシステム導入によるカードキー・定点カメラを導入した上で、日常生活において事故が起きないよう細心の注意を払っている。クラスリーダーが中心となり安全保育に力を入れて指導し、新人職員の意識も高まりつつある現在である。園内でのケガや友達同士のトラブルによるかみつき等が起きてしまった場合は、昼礼で報告し職員間で話し合い、事故予防への意識を高め再発防止に努めている。また感染症対策として、処理方法などの園内研修を行い、感染症の拡大を防いでいる。

本社保育事業部では、法人が定める「個人情報保護方針」を基に、全ての職員が個人情報保護について理解し実践できるよう採用時研修で説明している。当園では、園児・保護者のプライバシー保護を徹底するため、児童票・契約書等は鍵のかかるロッカーに保管し、鍵は園長が管理している。園での活動を紹介するブログや掲示物等の園児の写真の取扱いについても慎重を期し、掲載の可否を保護者に確認し署名捺印を得ている。更に職員関係の書類も含めて、紛失の無いよう整理整頓をし、閲覧・記載は事務室で行い園外への持ち出しを禁止している。

法人の職員として求める人材像は企業理念に表されており、更に保育理念に賛同できる職員の確保に努めている。採用については、法人の掲げる理念・方針を基に、保育事業本部長が積極的に取り組んでいる。保育士不足の昨今だが、今年度も４月，たくさん退職した当園だったが充足してスタートできている。経験者が少なく担任決めにも苦慮する状態だったが、当園での保育経験が長い園長なので中堅職員を補佐しながら上手に運営している。また、本社規定の人事考課制度を活用し、中堅職員のやる気を引き出しキャリアアップに繋げている。

開設以来、職員の交代が多く保護者が常に不安を抱えていた保育園である。現園長は職員の定着に向け、まず、自ら職員に声をかけると共に、何でも相談できる場として事務室を整理し小さな机と椅子を用意している。加えて職員の就業状況の把握、特に健康・ストレス等体の調子に関しては毎日気を付けて声を掛けたり、無理をさせないように配慮している。有給休暇や特別休暇を取りやすい環境も作っている。更に法人が指紋認証（タッチオンタイム）を導入したことで、職員自身が自己責任のもと、振り返りながら働き方を考える良いきっかけになっている。

園長は今年度の重点課題として職員の能力向上と育成を挙げている。職員個々の能力アップに向け、東京都や文京区・本社が開催する会合や研修を紹介し、研修内容についてはできるだけ希望に応じて参加するよう勧めている。参加しない職員には、園長が推薦し全職員が参加できるようにしている。希望した研修に参加できるよう配慮しているが、勤務の都合上参加できないことも多く今後の課題でもある。園長は、園内研修を充実しみんなで学びあう集団作りに力を入れたいと考えているが、経験ある職員が少なく苦慮しているところである。

会社は今年度より社名を変更し、ホームページも変更している。園の情報もホームページから検索ができ一部修正をされている。園のホームページには園の概要や理念、1日の流れや行事の他、利用料等の情報もわかりやすく掲載されている。また、ブログでは日常の様子がわかり、利用希望者等が情報を得やすくなっている。園の情報は会社のホームページの他、区のホームページからも空き情報等が閲覧できるようになっている。パンフレットは園のすべてがコンパクトにまとめられており、カラフルでわかりやすいものが準備されている。

会社のホームページからは系統全園のブログが一括掲載され閲覧できるようになっている。ブログには子どもたちの日常の様子や行事等を紹介し、様子を伝えている。ブログは系統各園のものが同時に見られる形式であり、園や月の絞り込みが必要で検索の不便さの声も聞かれる。当園では月に一度程、各クラスの様子や全体行事等を掲載し、その様子がよくわかるものとなっている。ただ、日々の保育が優先されるためブログの更新が思うように行えておらず、計画的なブログのアップを考えたいとしている。

利用希望者の問い合わせや見学希望等には園長が迅速に丁寧に対応している。見学はできるだけ子どもの活動の様子が見えやすい時間に合わせ、遊んでいる様子や保育士の関わりを見ていただけるよう設定している。見学は、週2回午前午後の計4回の中で2組ずつ行い、1時間程の説明・案内の後、質疑応答を行う他、区の状況や子育てについての相談も受けている。今後は見学の際の見学者同士のコミュニケーションの場になるよう、体験保育や給食試食等も行いたいと考えている。

園は入園前面談で「入園のしおり」や「重要事項説明書」等について丁寧に説明し、保護者が安心して預けられるよう理解と同意を得て契約している。面談では園長や担任の他、特に0歳児では栄養士や看護師も加わり子どもの状況をうかがっている。「家庭状況票」や「子どもの姿」等の書類は確認ののち提出をお願いしている。「個人情報の取扱に関する同意書」は会社の定めの同意書の他、「園のおたよりなどにおける個人情報の掲載について」の書類で名前や写真の掲載について一つ一つ承認の是非を問い確認している。

慣れ保育は入園契約時に提出された「家庭状況票」や保護者の就業状況、子どもの様子等　さまざまな状況を加味し細かく無理なく計画している。登園初日は保育士が1対１で短時間から保育にあたり、徐々に無理なく園になれるようすすめている。送迎時には園での様子を伝えると共に家庭での様子を伺い、一人ひとりに合った慣れ保育ができるよう役立てている。保育園生活については入園当初に説明を行っているが、時間が経つにつれ相違がある場合もあり、その都度丁寧に説明を行い、理解を得ている。

転園や卒園時等には、保護者の意向をくみ取りながら個別に対応し、いつでも相談に応じる旨を伝え、不安のないよう支援している。転園や卒園後にも夏祭りなどの行事案内を送付している他、いつでも相談に応じる旨を伝えている。卒園時はアルバム等を作成しプレゼントしている他、就学予定の小学校に担任・園長が「保育所児童保育要録」を持参し子どもの様子を伝えている。今後は新1年生担当者等と直接話をするなど書類だけではなく、伝えながら連携をはかったり、就学前体験など子どもが不安のないように協力体制をとり支援していきたいと考えている。

「ひびき」の全体的な年間計画に基づき、一人ひとりの成長や状況に合わせた支援計画を作成している。計画は養護と教育、各領域を踏まえ、年間計画が作成され、計画に沿って各クラス毎に月案・週案を系統だて計画されている。その時々の子どもの状況やクラスの様子、季節や行事等に合った計画となっている他、乳児のみ個別指導計画を作成している。計画作成は各クラスで話し合い、何を重点に置いて関わっていくかを大切して、目標をたてて支援している。今後は保育指針をもとにした計画を作成し、振り返りを進めて行きたいとしている。

保育指針の改定に伴い、園長も職員も勉強して、全体的な計画を踏まえた指導計画の作成を行っている。年間指導計画はその年の子どもの状況に合った指導計画を実施し、4期に分けて振り返りを行い記載している。重ねて、年間指導計画をもとに月案・週案の計画をたててすすめられ、子どもの一人ひとりの成長に合わせて具体的な個別カリキュラムもたてられ週・月毎に振り返りを行っている。なお、保護者には、毎月のクラスだよりでクラスの月のねらいや目標を記載し連絡する他、日々の活動内容はクラスの掲示等で伝えている。

子ども一人ひとりの様子は児童票や個別カリキュラムがあり、情報を共有できる。子どもの小さな変化や成長を全職員が共有することを意識し、職員会議やクラスミーティング、昼礼等で周知し、同じ方向で日々の保育に繋げられるようにしている。特に職員会議では気になる子の情報を周知し、同じ方向性で保育できるよう努め、記録は児童票へ記載している。ただ、様々な記録について特に新人保育士にとっては書類を作成することが難しいことが多く、その教育・育成、記録のIT化等環境を整える等、今後の課題としている。

園長は入園に際し保護者と個別面談し、入園前の家庭での食事・睡眠・排泄・興味関心を持っていることなどの様子を丁寧に把握し、これを基に子どもの全体像を職員間で共通認識している。また全体的な計画を基に年間指導計画を作成し、月案・週案に具体化し実施に繋げている。特に乳児期は人間形成の土台作りの時期とし、一人ひとりの発達に合わせて個別指導計画を作成し、丁寧に援助している。子どもの状況は、年齢ごとに期間を決めて、定期的に児童票に記録している。

子どもが主体的に遊びや生活ができるように保育室は環境を整えている。日々の生活の中で子ども同士トラブルになることもあるが、無理やり納得させようとせず、それぞれの子どもの気持ちに寄り添い、納得がいくまで見守り、子ども自ら気持ちをおさめられるようにしている。保育者から気持ちに寄り添ってもらえる経験は子どもが相手の気持ちに思いやれる機会となっている。園ではトラブルも人間形成の良いチャンスととらえ一人ひとりの子どもの気持ちを受け止め、見守りながら支援している。

毎年近隣の小学校2～3校へ入学している当園である。園では、各小学校からの行事へのお誘いなどには、積極的に参加している。また、近隣の保育園の年長児とも機会を作り交流を持ち、小学校で出会う自分の保育園以外のたくさんの友達とも顔なじみになれるように配慮している。小学校との連携では事前に話し合う機会は持っていないが、散歩の折に子どもたちと自分が行く学校を見に行き、子ども同士で就学への期待を持てるようにしている。また、「保育所児童保育要録」は担任が作成し、園長と担任が小学校へ持参している。

当園では家庭と園との生活の連続性を大切にしている。子どもの家庭での様子は登園時に保護者から伺う他、連絡帳（通信アプリ）も利用し変化がないか等確認している。園では連絡帳として通信アプリを使用するにあたって丁寧に説明し理解を得て開始したが、保護者の抵抗感はなく、むしろ忙しい保護者には通勤の合間等に入力できると好評である。保育士も通勤時間にもよるが、出勤前に子どもの様子を知ることができ、口頭の連絡事項と合わせて繋げている。連絡事項は申し送り表に記入し、気になることは園長に報告し対応すると共に職員に周知している。

生活習慣の自立を目指すため各年齢に応じた基本的生活習慣を身につける指導計画作成している。さらに個人差を考慮した個別の配慮も記してある。0・1・2歳児クラスでは食事・排泄・睡眠・着脱などが担任との穏やかな関係の中で心地よいものとして体得できるよう見守りながら援助している。幼児クラスでは個別指導しながら、友達関係の中で気づくように配慮している。また、家庭とも、日々の会話を通じて保育園と家庭での違いで子どもが戸惑うことが無いように連絡を取りながら進めている。年２回開催される保護者会でも生活習慣について話している。

デイリープログラムの中で「動」と「静」の流れがバランスよく組まれている。さらに一人ひとりの前日の家庭での様子に配慮し、0歳児1歳児などは食事の途中で眠くなってしまった場合、状況を判断し「睡眠」を優先させている。食べる量が少なかった場合は栄養士と相談しおやつ以外の物や量を調整している。午睡はどの子どもも十分に取れるように配慮し、午睡中の安全管理はチェック表を活用している。年長児は就学に向けて午睡時間を運動会後から徐々に短くし、12月からは休息時間は取るが、午睡なしで過ごしている。

おもちゃのコーナーを作り0歳児から自らおもちゃを手にすることができるように環境が作られている。また、乳児クラスは遊びと食事のコーナーが分かれていて保育者を仲立ちとして他の子どもとの関係を作れるようになっている。幼児クラスはままごとコーナーが作られ、子どもたちは友達と関わりながら、ごっこ遊びを自ら遊べるようになっているが、十分とはいえず、コーナーづくりの一工夫が必要と考えている。担任は子どもの興味関心の変化を機敏にとらえ、遊具の入れ替えに配慮している。

園庭のない保育園ではあるが、保育園近辺に散歩にふさわしい公園や公共施設の庭、大きな大学の構内もある。一見散歩には絶好の場所ではあるが、敷地内に危険物の埋め立ての可能性もあるということを職員の共通認識とし、散歩先の安全性には注意を払っている。また、子どもたちが散歩に行く場所が「お散歩マップ」として作られ、保護者にもわかるように掲示板に表示することで、保護者からも「園外保育が多いことが子どもの育ちにありがたい」との声が寄せられている。園外に出て四季の移り変わりを感じている子どもたちである。

理念に則り、園長自ら子どもの「個性や気持ちを丸ごと受け止める」姿勢が貫かれていて、各クラスの保育指導計画に反映されている。乳児は温かい雰囲気の人間関係の中で、人間形成の基礎である大人への信頼関係を築けるように配慮している。子どもたちには遊びや生活を通して、皆が気持ち良く過ごすにはルールがあることを場面や年齢にふさわしい言葉で丁寧に伝えている。幼児クラスでは簡単なお手伝いや、当番活動などを組み入れ、それぞれに役割があることを知り、そのことが喜びになるように援助し、片付けや整理整頓等の約束事も知らせている。

行事は年間を通し、子どもが興味や関心を持ち自発的に参加できるように取り組んでいる。年長児を中心にテーマや準備を、友達と協力し、創り上げ、やり遂げる喜びを感じられるよう工夫している。年少児はその様子を見ながら年長児への憧れや期待が抱けることを目指している。また、乳幼児も楽しい雰囲気を感じ、楽しめるよう工夫している。ただ、職員の中からは「行事が保育の延長線上にない」という声もあり再考を要するところもある。加えて、保育室が３階まであるので、行事を通して全クラスの子どもが交流できる機会としている。

伝承行事は日本文化を伝承する視点から、子どもが興味関心を引く「こどもの日」「七夕」「ひな祭り」などが計画され子どもたちが職員と楽しめるようにしている。また、食育計画にも位置付けられている行事食は、時節にあった献立が提供され、一つ一つの行事ごと工夫される食事提供は子どもたちの楽しみにもなっている。保護者からのわが子の成長した姿を見たいという願いを受けとめ保育園児全員が参加できるように取り組んでいる。しかし、運動会のような大きな行事での乳児の参加の仕方については今後検討していきたいと考えている。

保護者会・保育参加・夏祭り・運動会など保護者が参加する年間行事があり、保護者もそれぞれ仕事上の勤務体制が違うため、たとえ1か月前に保育園から予定を告知されても、すでに職場ではシフトが決められていて休みがとりにくいと言う意見が寄せられている。昨年度まで職員の異動・退職者が多かったため決定が遅れたこともあったが、今年度は多くの保護者の方に参加していただけるよう、早めに通知している。来年度はより参加しやすいよう、年間計画を、年度末までには保護者に提示していきたいと考えている。

異年齢児が一緒になっても過ごしやすい人数になるまでクラス単位での保育とし、子どもたちができるだけゆったりする時間を長くしている。幼児クラスは職員体制で合同保育にすることもあるが、乳児クラスは全職員が協力してクラス別保育をしている。１８時1６分から延長保育に入るが、3歳児が多いので3歳児クラスの保育室を使用している。遊具は延長保育用として特に用意はしていないが、その日の子どもの状況を見ながら、担当職員が準備し、子どもたちが安心し落ちついて過ごせるようにしている。

職員の勤務体制がシフト制のため朝夕保育や延長保育に必ずしも担任がいないこともあり、保護者はその日の子どもの様子を担任から直接聞くことができないことも多い。当番保育士は担任から申し送りを引き継ぎノートにより確認し、口頭で伝えるようにしているが、「今日も元気でした。の一言のみ」という保護者の声も聞かれたので、各クラスの一日の出来事を「連絡ボード」や掲示板に記載することにした。乳児は個別の連絡帳（通信アプリ）があり、食事・排泄・睡眠・遊びなど生活の様子が記録されており保護者が安心できるようになっている。

生活の中で最も大切な食事は楽しい雰囲気の中で落ち着いて食べることを目標に、食べたいと思う意欲を大切に援助し、食事の楽しさやマナーを知らせている。栄養士は各クラスの食事時に巡回し、子どもの喫食状況を確認している。幼児クラスになると栄養士に「おいしいね」「食べたくない」など率直に言ってくれるので参考にしている。和食系の魚料理が人気があり、できる限りメニューに取り入れている。またアレルギー食・宗教食にも対応し、トレーの色を変え、配膳やおかわりも作った栄養士がだすことで、当園設立以来、誤食等は一切ない園である。

栄養士は子どもがおいしく食べられるよう、食事の味付けは薄味を基本にし、旬の野菜や果物を取り入れ工夫している。子どもが食に興味を持ってもらえるよう、昨年は日本の郷土料理を今年は世界の料理を紹介し給食を展開している。4月は葱油餅（ツォンヨウピン）、5月はフォー、9月はパエリア等毎月各国の料理を昼食やおやつに提供している。昨年、日本の郷土食を展開し、子どもから好評を得ていたが、更に今年は、世界地図を見ながらびっくりする子どもも多く、楽しいものとなっている。子どもの興味が食で広がるよう栄養士は工夫している。

栄養士が中心になり年間食育計画書を作成し、子供たちの成長に合わせて活動している。年齢別に目標を定め、0歳児から5歳児まで継続して食育活動ができるよう取り組んでいる。0歳児は空腹を感じ満たされる喜び、1・２歳児は食べ物を見る・触る・食べて味わう、3・４歳児は食べることを楽しいと思える体験をし味覚の幅を広げる、そして5歳児は体と食べ物の関係を知り健康のための食生活がわかるようになる等である。野菜をちぎったりこねたりする経験を重ねながら、5歳児では包丁も使用して、カレーライスを作りみんなで食べている。

看護師は今年4月に入職し保育園での経験がないため、すべて前任者が残してくれた計画に沿って園長と相談しながら実施している。戸外から帰ったらすぐに手洗いするよう1歳児から一人ひとりに丁寧に教え、幼児には、病気にならないためにうがいや手洗いが必要であることを教え、指導している。歯磨き指導については看護師が中心となって指導し3歳児後半から行っている。また。ケガをしないよう遊ぶ前に遊具や用具の使い方などについて伝えている。さらに道路の歩き方や信号機の見方も散歩に行く都度知らせ、自分で身を守れるように取り組んでいる

配慮が必要な子どもについては担当職員を決め、個のつながりを大切にしながら対応を工夫して見守っている。年３回の区の巡回相談等で様子を見ていただき、そのアドバイスに基づいて対応している。担当職員の働きかけで変化・成長した部分なども多々あり、それを会議等で報告すると共に記録に残し、職員全体で共有している。担当者以外の職員がいつでも対応できるようにしている。その他、気になる子どもについても担当職員を決め、子どもが安心できる環境を整えた上で、保護者の理解と協力を得ている。

子どもの生活リズムを整えるため、年齢別のデイリープログラムを作成している。しかし時間はあくまでも目安とし、子ども一人ひとりの生活リズムを大切にして心地よく過ごせるように、午前中はできるだけ体を動かして遊び、昼食後は休息できるように午睡の時間を設定している。0・１歳児は月齢差や個人差に合わせて日課を進めている。睡眠時は乳幼児突然死症候群（SISD）に留意し子どもの身体に触れて0・１歳児は5分毎、2歳児は10分毎、幼児は15分毎に呼吸の確認を行い記録に残し、急な変化にも対応できるようにしている。

平成31年度4月に昇格した園長は、今までの保護者対応を変えていきたいと考え取り組んでいる。園長はどんな些細な意見でも受け止め、要望には迅速に対応するという2つの方針を掲げている。職員の入れ替わりが多かった当園では保護者が不安を抱えており、不満が多くある中でも、新園長の思いを理解している保護者も多く助けられている。運営委員会の前には全保護者からアンケートを取り、会で話し合った解決策を全保護者に知らせている。その他、保護者会等では保護者の共通の悩みを出しあって各家庭の対応を参考にする機会を作っている。

毎年、年度初めに親子遠足を実施し保護者同士が交流できる機会としている。今迄、担任が交代することがあり、保護者にとって不安なことが多かったが、自然の中で交流することで保育者も一緒に話をしながら情報を共有し信頼関係を築くことができた。新入園の親子や新任保育士にとって信頼関係を築くきっかけとなり意味のある一日となっている。その他、親子参加行事（夏祭り・運動会・発表会）も保護者間や保育者とのつながりが深まる行事である。保護者会後も、交流会を設け保護者同士が子育てについて話し合うことができる場としている。

職員の交替が続き、園と保護者との信頼関係が難しい当園であったが、新園長は多くの保護者から応援の声をいただいている。園長は職員・保護者がいつでも相談できるよう積極的に語り掛け事務所内に小さな机と椅子を用意している。年2回行われる保護者会では子育てに対する思いを出し合いお互いに共感しながら話し合っている。さらに希望に応じて個人面談を年２回行い、子どもの様子を伝えた上で保護者の相談を受けている。また保育参観・給食試食会の期間を設け、保護者の都合に合った参加日としている。

子どもたちは天気が良い日は必ず近隣の公園に散歩に出かけ、公園では樹々の緑や草花などの自然に触れて遊んでいる。また近隣のお店や消防署に挨拶を忘れずにして、地域の人々と関わっている。公園では近隣の保育園同士、一緒の公園で出会った子どもたちと仲良く遊んでいる。また、年長児が近隣の公立保育園に行かせていただき、お店屋さんごっこを体験することができた。さらに近隣の保育専門学生が課外授業の一環として来園し、劇等出し物を披露してもらうなど、子どもたちは職員以外の方々と交流することで、様々な刺激を受けている。

園の見学者に対しては子育て相談や行事への参加を奨めている。地域の方への行事参加案内も、検討してはいるがこれまで積極的な呼びかけは行っていない。今年度昇格した園長は、現在見学者に実施している子育て相談、行事への招待などを地域の方にも広げ、保育園の存在をアピールしたいと考えている。開設以来、当園で積極的に取り組んでこられなかった地域交流・地域貢献活動を、職員が定着したら早急に取り組みたいという意欲に溢れている。

当園は地域性から様々な大学や短大、研究機関などが立ち並ぶ場所であり、大学生等が多く行きかう街である。その為大学や大学院等から幼児や子育て世代に向けた研究の調査依頼が多く、子どもも保護者もその依頼に協力的である。また、近隣の公園として大学キャンパスは自然が多く、絶好の散歩コースであり自然を楽しめている。今後は、大学生と子ども達が双方向で交流できる取り組みが図れないか考えたいとしている。同年代から小中学生までの交流は多いが、大学生との交流は保育士を目指す専門の学生のみであり、実現に向けて動く事を期待したい。

園では子どもや保護者に関する個人情報は「個人情報の取扱に関する同意書」に基づいて入園時に説明し保護者の同意を得ている。同意書には個人情報の利用目的や第三者への開示・提供について、苦情・問合せ窓口等の明記があり、署名捺印を得ている。また、園だより等の個人名や年齢等の記載、ブログ等の写真掲載等は「園のおたよりなどにおける個人情報の掲載について」でひとつずつ丁寧に別途承諾を得ている。ブログの掲載には掲載非承認の子どもを全体で周知し、アップ前に必ずクラスの違う職員や園長等がチェックし留意を図っている。

園長は子どもや保護者の価値観や生活習慣を大事にした保育に努めており、家庭・家族があって保育園があることを念頭に日々の保育を行っている。その為、子どもや保護者の小さな変化等を見逃さないよう、知り得た情報を共有し、育児困難等の早期発見に努めており、関係機関との連絡体制も整っている。また、職員の言葉遣いや気になる言動があった場合は園長が見極めて注意し、職員間での話し合いや勉強会等で改善に向けられるよう努めている。子どもの羞恥心に配慮し、着替えの際などは裸にせず、素早く着替える等配慮している。

園は園長をはじめ若い組織であり、また、昨年からの職員の交代に、保護者から心配の声も多く聞かれている。利用者アンケートの中でも子どもへの対応や言葉遣い等の不満や職員交代へのコメントが聞かれていた。普段の保育場面では声がけが大きくなったり、きつい口調になっている場合などは園長や職員同士がその都度注意しあっている他、マニュアル等の読み合わせを行っている。対応などの他、虐待防止や育児困難家庭への支援にむけ、勉強会や研修会を行い、その理解と改善に努めている。子どもの気持ちに寄り添う保育を皆で徹底している。

園では会社保育事業本部作成の様々なマニュアルがあり、系統園も同じものを基に保育をすすめている。年度初めにマニュアル等を確認する時間を設け、前年度の振り返りも踏まえながら、マニュアル類の修正、追加等を行い、当園に沿う形にしている。マニュアルには感染症対応、衛生、虐待防止、アレルギー対応、個人情報保護等が準備されている。マニュアルの改訂・変更等と共に読み合わせを行い、保育業務の標準化、一定水準の確保に取り組んでいる。

園では職員の勤怠管理を指紋認証(タッチオンタイム)にしている他、個人の携帯で各種申請ができるようになり、個人管理がしやすくなっている。また、子どもの連絡帳は子育て施設業務支援システムアプリで行っており、保護者も通勤途中で記載できるため好評である。様々なものをICT化する取り組みを行っており、業務の簡素化・簡便化に繋がっている。ただ、保育内容の開示や連絡の不足が保護者より聞かれている他、慣れるまで職員の入力のための時間の確保、負担の偏り等が懸念され、改善や業務の標準化に努めたいと考えている。