東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

社会福祉法人育美会「駅前なかよし保育園第１」は０歳児から２歳児を保育し、開園１１年目を迎えた。近隣に同法人運営の３歳児から５歳児を保育する「駅前なかよし保育園第２」がある。園の理念に「『共存』『協調』『寛容』」「子ども一人ひとりの個性を引き出し大切にし、地域に愛される元気いっぱいの保育園を目指す」とあり、園のしおりや入園説明会等で利用者に周知している。理念は園内の利用者が見やすい場所に掲示している。保育業務支援ソフト内に明記し常に認識できるよう、職員は会議等で話し保育計画のなかに盛り込んでいる。

園長は、「保育担当職員配置表」「保育士・事務職員出勤簿」で毎日の職員状況を把握し、クラス運営に支障が出ないようフォロー職員の配置等、職員に伝えている。リーダー層の職員は年間の目標を決め、気づき、気づかいの保育姿勢等示し、職員間では相手の様子を思いやる気持ちが育ってきている。主任は新人の育成をしている。園の職員用廊下の壁面に「園訓」「自立」「気づきと気づかい」等の文言や「園内共用部管理業務担当表」「園内共用部業務実施確認表」「早番の仕事」等を掲示している。役割等、明確化し取り組むべき方向性を提示している。

全体職員会議は原則毎月第４火曜日、リーダー会議は第２木曜日、フォロー会議は第４水曜日と決められ年間日程表を掲示している。要望、提案等の議題は前もってパソコンに入力、共有されている。保育内容に関した案件はボトムアップで、ビニールプールの修繕やプール用タオル等、現場のことは職員会議で検討し決定している。園長も保育に関わり状況を把握している。職員に関した労働条件や予算が絡む重要な案件はトップダウンで理事会で決定し職員に周知、利用者には園だより、クラスだより、各クラスのホワイトボード、園全体の掲示板で知らせている。

園長は行政や新聞、専門機関誌等を通して様々な情報を収集し、地域の福祉の動向を把握している。子どもの少子化の問題は保育園存続を考えると、３歳児の確保が課題となっている。当園の２歳児は卒園後、殆どが同法人運営の「駅前なかよし保育園第２」に入園している。そこで、今後１歳児２クラスを３クラスに編制することを検討している。１歳児から２歳児へ進級し、卒園後３歳児クラスへつなげることを考えている。クラス増は保育室の確保や保育士の増員等を課題とし、検討している。

当園開設時の２００９年４月に中・長期計画を策定した。１０年展望の計画に園舎外壁補修塗替工事と園庭人工芝の張替工事を計画、２０１９年５月に園舎外壁塗替工事、７月に園庭の人工芝張替えを実施完了した。設備面では床暖房完備で深夜電力を使用しており、今後全園舎のLED照明化、年数を経ったエアコンの交換等がある。１歳児クラスを増やす腹案があり、保育室や職員の配置等、見直しが必要となる。職員自己評価の特に良いと思う点に「問題提起された事柄の情報を収集し、検証・検討し改善案をその都度出していくこと」という意見があった。

園は０歳児から２歳児まで、２クラスずつある。年齢が低いほど月齢の差は大きく、月齢によるクラス分けをし、保育指導計画作成、月齢に沿った保育を展開している。利用者意見に「土曜日開催の保護者会は子ども連れの参加は不可のため参加できない」「行事が少ない。もっとあってよい」等の意見があった。園長は保護者会は考えていくとし、行事は入所の際に説明をおこない、年齢を考え保育参加を推奨している。職員自己評価に「子どもを丁寧に育てていく目標がある」「行事がないので子どもたちがゆったり過ごせる」等の意見があった。

社会福祉法人育美会運営規程に１０項目の虐待の防止等の措置を講ずる内容を明記し、児童虐待防止法遵守、秘密保持には業務上知り得た園児及びその家族に関する個人情報並びに秘密事項についての開示。職員は業務上知り得た園児やその家族の秘密を保持すること、職員でなくなった後においても秘密を保持する内容等が記載されている。「保育士の心得」マニュアルでも「ことばづかいと態度」「勤務上知った機密は他にはもらさない」等保育士として業務に従事するうえでの行動、対応を詳細に明示、研修等でも虐待防止について周知・徹底を図っている。

「社会福祉法人育美会苦情対応規程」には手順が詳細に記載され「利用者苦情処理フローチャート」で明記、「苦情申出書」「苦情受付報告書」「苦情受付・経過記録書」「改善結果（状況）報告書」等がある。重要事項説明書に苦情受付担当者（第１園長）、苦情解決責任者（第２園長）名と第三者委員２名のほかに「園内に『みなさまの声』のご意見箱を設置しておりますのでご遠慮なくお聞かせください」の記載がある。園内に苦情受付第三者委員名を掲示、利用者に周知している。園長は、利用者の意向（意見・要望・苦情）に対して速やかに対応している。

園は地域のニーズを把握し子育て事業を積極的におこなっている。パートナー保育登録した地域の在宅親子に、リトミック、プール、絵本の読み聞かせや保育園での給食体験等をおこなっている。毎月の予定を記載した情報紙「つくしっ子」を、地域の子育て広場や子ども家庭支援センター等、関係機関に配布している。園長は、保育園に来訪した在宅の親子の様子を把握し、育児相談をしている。保育実習生、中学生の職場体験、ボランティアを積極的に受け入れている。地域のブロック会議が年３回開催され、園長、主任、看護師等が参加している。

園は安全確保、環境整備に力を入れている。入園にはセキュリティカードを使用、園舎内外５カ所に監視カメラを設置し周辺建物や外部より園内覗き見防止のため保育時間には遮蔽カーテンや電動オーニングを使用している。法人は災害マニュアルを整備し、１、侵入２、災害３、交通事故４、感染症等の優先順位を決め周知している。園内は清潔に保たれ感染症防止にいち早く安全な電解除菌水を取り入れ清拭や、加湿器に使用している。ここ１年は感染症の罹患はない。インシデント事故報告書とヒヤリハットとは別の記録として活用することが望ましい。

園は入園時に９月防災の日に合わせ、午後１２時３０分に一斉引き取り訓練を実施すると知らせている。避難訓練年間計画表により毎月異なる想定の訓練を実施する。発電機、飛散防止フィルム、同カバー等を整備、災害時の対応を法人としても計画的に準備し周知している。職員は安全対策への積極的な取り組みを共有している。危機管理マニュアルのほか感染症マニュアルを整備しているが、２歳児までの第１保育園として定期的な見直しや活用についての日付記載が必要である。BCP計画はこれからの取り組みとして法人内で確認され策定が待たれる。

園には個人情報保護規程がある。入園時に写真等個人情報の取り扱いについて説明し承諾書を得ている。運営規程には文書の取扱い、管理保存年限を規定している。パソコン上での情報処理が進む現状だが実習生などの情報は目的期間終了後に個人や学校に返却する。紙情報はシュレッダー処理する。児童票や保護者関連の園児情報ファイル等は鍵付き書庫に保管、事務所で閲覧し持ち出し禁止、事務所内職員に声掛けして閲覧するシステムである。職員には重要事項マニュアルに日常保育内の書類管理を指示し就業規則に個人情報保護事項を明記している。

駅前なかよし保育園の重要事項マニュアルには職員の勤務時間・仕事内容が時間帯別に詳細に記載され、会議や書類の種類等もわかりやすく明示している。２歳児までの保育をおこなう第１園のきめ細かな保育のながれは、園長はじめ保育士が開園以来乳幼児保育の理想を実現するために工夫と実践を重ねてきた成果ともいえる。園長は保育士が長期的展望をもった働き方についてキャリアアップを目指すよう研修機会の確保を働きかけているが十分浸透しているとは言えない。職員には労働実態に見合う対価等諸条件が整備されない実態へのためらいが見受けられる。

当園は常勤、非常勤保育士の勤務時間表を作成し途切れることのない保育を実施できるよう体制を整えている。職員の多くは園において保育に携わることに満足感をもっている。職員自己評価には「園長は職員の声に耳を傾けてくれる」「保育に対し職員間で改善に努めより良い保育をするよう努めている」等の意見がある。各週ごとの保育担当職員配置表により相互に日程調整する保育優先のあり様がうかがえる。産休や育休を取りやすくする勤務時間の調整などもあるが、有給休暇や昇給額が一定どまりであることなど複数の声があり改善すべき課題と思われる。

園では職員は年間個人別自己評価表への記入により自身の課題を見出している。また年度初めに園長が職員面談を行い個々の年間の課題や要望を把握し共有する機会を持っている。個人別研修計画により研修に参加する意向を確認している。園よりの依頼研修と自主研修を受講することを重要事項説明書に記載、周知している。２０１９年度は前期に職員共通の園内研修、後期に個別の専門分野別研修やキャリアアップ研修などを指定している。また職員は日々の子どもたちのおもちゃへの関心を受け止め、より良い遊びの環境を作るために自主的な研鑽を重ねている。

園は「園のしおり」、見学者用「駅前なかよし保育園のご案内」、ホームページなどで園の情報を詳細に提供している。いずれも園の概要、保育目標を掲げ、保育参加、リトミック、ＤＶＤ製作についても説明している。また写真や、イラストを適宜挿入し、園の様子をわかりやすいものに工夫している。利用希望者は、多様な手段で園の情報を得ることができる。ホームページでは、園児の一日の過ごし方、園だより、献立表などもあり園の様子を知ることができるが、第1園と第２園の内容を一緒に作成しており、選択する必要がある。

園の情報は、市役所、子ども家庭支援センター、地域の子育てひろば等に提供している。市のホームページや「子育てガイドブック」に掲載されている。また園では地域子育て情報紙「つくしっ子」を毎月発行し、保育所体験、育児相談などの情報を伝え、参加を呼びかけている。「つくしっ子」は市のホームページのほか、近隣の店舗や市民センター、銀行などに置いてあり地域の人がいつでも見ることができるようにしている。

園の見学希望者には予約受付をしたあと、募集開始の９月から１１月にかけて見学者８０～９０人への対応をしている。電話やホームページで閲覧のうえ予約してもらい、１日５名程度を中心に見学日を設定し説明会をおこなっている。見学者には９ページにわたる、見学者用「駅前なかよし保育園のご案内」を作成、園の様子がわかるよう準備している。園長は資料に沿って説明し、また保育の様子を映したＤＶＤを使ってわかりやすく紹介している。参加者を見学者名簿に記録している。

入園が決まった保護者に対して、３月の初めに入園説明会を開催する。「保育園のしおり」に沿って園の基本的なルールや重要事項説明を行う。特に重要事項説明について保護者から「重要事項承認書」を署名捺印のうえ得ている。園では説明会後に保護者に記入してもらった「児童票」や「個人面談シート」等で子どもの状況や親の思いを確認している。

利用開始当初の子どもの不安解消にむけて、保育時間を少しずつ延長し、約２週間を目途に慣らし保育をおこなっている。０歳児の「れんらく帳」や１、２歳児の「育児日記」により家庭での様子を保護者から聞き取り、また園での様子を保育者が伝え双方でコミュニケーションをとり、無理なく園の生活に慣れるよう配慮している。園では子どもの状況について朝礼や申し送りノート等を活用し、小さな変化に対しても職員間で情報共有し対応をしている。

当園は０歳児から２歳児までの保育園であり、３歳児から同じ法人の第２園に進級する。第２園は近い距離にあり、職員同士や子どもたちも交流がある。また保育業務支援ソフトはネットワークでつながっており、両園とも互いの保育の様子をいつでも見ることができる。保護者はホームページで第２園の様子が確認できるため、進級に対しての不安が少ないように思われる。

子どもの状況を、入園時に提出された児童票と個人面談シートに基づき把握する。子どもや保護者のニーズ、課題を明らかにし指導計画書を作成している。入園後、日々の保育については登降園簿、家庭とのれんらく帳、育児日記により、また子どもの受け渡し時の会話のなかで保護者と保育者が子どもの様子を共有し変化に応じた、計画の見直しをしている。

園の保育目標「じょうぶな身体、元気で明るく、挨拶ができ、仲良くできる子」「『健全なる精神は健全なる肉体に宿る』『医食同源』を目標に子どもの健やかな成長を促進してゆく」「『なかよし農園』から有機無農薬栽培の食材を提供し、野菜作り、食育活動、様々な体験を通し知識豊かな、考える子どもに成長していくためのサポートをする」「『快食、快眠、快便』子どもに合った生活リズムを身につけ、心身のバランスを整える」等６項目と年齢別目標を掲げ年間指導計画、月案、週案等を作成している。毎月個人別指導計画を作成し評価をおこなっている。

園では保育業務支援ソフトを導入している。各クラスにパソコンを設置し、子どもの様子を成長記録として入力している。支援ソフトには保育者等のほか、看護師や栄養士も入力し、園内のネットワークによって、職員が子ども一人ひとりの状況を確認、共有している。子どもの状況は、毎月の職員会議で評価検討し、次月の計画について周知を図っている。また毎日の変化等について、朝礼や申し送りノートにより職員間で共有している。

０歳児から２歳児までの保育園として、個々を大切に育てることで愛されていることを実感できる保育を基本としている。年齢ごとに月齢と発達の状態を考慮し２クラスに分け、一人ひとりの成長を把握し丁寧な保育を実践している。緩やかな担任制をとリ、フォローする保育者も固定することで、同じ保育者たちが情報共有しながら、子どもの発達過程に寄り添い愛着関係を育てていけるよう配慮している。クラスごとの保育目標を基盤に、保護者との連携を大切に子ども一人ひとりの状態を把握し個々にねらいを立てて援助している。

各保育室は、食事のスペースや着替え等荷物を置く場所と遊びの空間を分けるために子どもの身長に合わせた棚が設置されている。棚には玩具や絵本がゆとりをもって置かれ、子どもたちは思い思いの玩具を自分で手にすることができる。保育者は子どもの状態を見ながら、目的別に整理された玩具倉庫から成長に合った玩具等を選んで随時入れ替えている。また保育者は子どもの発達の状態を見ながら成長を促す目標をたて手作り玩具を作成している。つまむ、引っ張るを目的にした玩具や、ボタンかけを目標にした玩具等園だよりでも作品を紹介している。

配慮が必要な子どもには、担任と決まった保育者が子どもの傾向を把握し、その子も周りの子どもたちも傷つかないような声かけをし、トラブルになる前に状況の切り替えができるよう配慮している。保護者とも相談し必要な場合は専門機関を紹介している。自我が芽生え子ども同士のトラブルが発生しやすい時期には前もって保護者会で見通しを説明し、クラスだよりでも保護者に理解を促す工夫をしている。子どもたちには、保育者はお互いの気持ちを受容し、一人ひとりの気持ちを代弁し仲立ちをして、友達と関わる楽しさを感じられるよう援助している。

園では０歳児は「れんらく帳」１、２歳児は「育児日記」という複写式の連絡ノートを使用し、家庭と園での様子が互いに把握できる仕組みがある。保護者には前日の夜と当日の朝の健康状態、睡眠、食欲、排便等を記入し自由記載欄には具体的な状況や園に伝えたいことを書いてもらっている。登園時には保護者が直接担任に連絡ノートを手渡し、保育者は保護者から子どもの様子を聞き取りながら視診をしている。早朝保育の子どもは担当者が「申し送りノート」を活用し担任と伝達事項を共有している。把握したことはその日の保育に反映させている。

担任を中心に一人ひとりの発達の状態や家庭での生活を把握し、排泄、食事、清潔等の生活習慣が身につくよう個別に無理なく計画し、子どもの意欲を損なわないよう支援している。トイレトレーニングや食事については保護者と連携し意向も確認しながら進めている。オムツがとれた子どもは登園時には最終排尿時間を聞き取り、降園時には園での最終排尿時間を保護者に伝えている。２歳児クラスでは看護師を中心に歯磨き指導を行い、毎日の歯磨きタイムには保育者と楽しく取り組めるよう歌を取り入れ習慣づけている。

０歳児クラスでは降園時は担任がその日の様子を伝えられるようシフトが配慮されている。１、２歳児は担任が伝えられない時や延長保育の場合は担当者が「申し送りノート」により伝達し、「れんらく帳」「育児日記」にはその日の子どもの様子や健康状態等必要事項を記入し保護者に伝えている。各保育室前のホワイトボードには、１日の様子や連絡事項が書いてあり、保護者には必ず読むようお願いしている。１階フリースペースの大型テレビでその日の給食やおやつを確認できる。

同じ部屋、同じ空気の中で１日中過ごし子どもがストレスをためることがないよう保育の環境を１日３回以上変えている。天候の良い日は散歩や公園遊び、園庭遊びなど屋外活動を行い、天候の悪い日でも園内には広いホールがありクラスで交互に利用する。フリースペースでは本の読み聞かせや歌等で雰囲気や環境を変えている。また、玩具を入れ替えたり遊びを変える等子どもの興味の対象に変化を持たせ、子どもたちが主体的に遊びこむことができるよう、めりはりをつけた保育が工夫されている。

園は自分の気持ちを素直に表現できる子どもの育成を保育方針のひとつとしている。０歳の授乳時から食事のおいしさや楽しさを感じられるような声かけを心がけ、遊びでも保育者が喃語を代弁しながら楽しく言葉を身近に感じられるよう援助している。１歳児以上の園児にはリトミック教育を取り入れ、音楽を全身で感じとり感じたままを素直に表現できるよう支援している。２歳児クラスでは、自分の経験や気持ちを皆に話す機会を設けている。言葉の発達に差があっても一生懸命話すことは良い刺激となり、人の話を聞き理解し共感できるよう援助している。

天気の良い日は園庭の遊具で遊び、緑道や公園に散歩や遊びに行き自然に触れている。園庭には発達に合わせた遊具が用意され、保育者の見守りで安全に集団遊びをしている。散歩等移動の際は子どもたちも「手をつなごうね」と声をかけ合うようになるなど、保育者の仲立ちで遊びや安全のためのルールを学んでいる。戸外活動もグループ遊びも子どもの個々の遊びをみながらねらいを立ておこなっている。また、絵本や紙芝居を通しても決まりの大切さに気付いたり気持ちを調整する力を養っている。

園では子ども一人ひとりの発達に応じ、ていねいに個別の保育を進めている。日々の遊びを通して成長を構築していくなかで、「保育参加」という形で子どもの成長を見る機会を設け、運動会やお遊戯会のような保護者向けの行事は行わないという考えである。入園前に見学時や説明会等で保護者に伝えているが、保護者からは「行事がなくてさみしい」等の意見がみられた。入園後も折に触れ保護者に園の保育に対する考え方を伝える機会があれば、より一層保護者の園の保育に対する理解が深まると思われる。

端午の節句、七夕、節分、夏至、冬至など一年を通して様々な日本の伝統行事を絵本やパネルシアター、紙人形劇等で子どもたちに親しみやすく伝えている。園舎内外の飾りつけを工夫しながら子どもや保護者が季節の行事を身近に感じられるようにしている。七夕では、０歳児はスタンプ台で足型をとり可愛い飾りを作った。家庭にも短冊の記入をお願いし、子どもたちは七夕の願いを込めて飾りを作ったり飾りつけをした。クラスだよりでは子どもたちの行事に取り組む様子や協力へのお礼を伝え、子どもたちが制作した飾りを見てほしいと声かけしている。

０歳児は直接担任が受け入れ・引き渡しを行い子どもも保護者も安心できるようシフトを組んでいる。１、２歳児も早朝・延長保育時は担任は変わるが、いつも決まった保育者が対応するため子どもは安心して過ごすことができる。担当者も継続して子どもの成長や変化を把握でき、担任としっかり連携が取れ情報交換が行われている。引き渡し時には「申し送りノート」で担任と担当者が情報共有し、必要事項を保護者に伝達している。延長保育の保護者にも保育室前のホワイトボードを見て、その日の保育の様子と連絡事項を確認するようお願いしている。

０歳児はお迎え時まで自分の保育室で担任と過ごし、１歳児も１８時からの延長保育までは各保育室で落ち着いて過ごせるようにしている。２歳児は通常の降園準備ができると１、２組合同保育になるが、どの月齢の子どもも好きな遊びを選択できるよう玩具などを配置している。また、子どもたちの様子を見て、園内のフリースペースで本の読み聞かせや歌を歌う等雰囲気や環境を変えることで長時間保育園にいる子どもがストレスをためないように工夫し、落ち着いて家庭生活に戻れるよう配慮している。

０、１歳児は家庭での過ごし方や登園前の様子を保護者から把握し、一人ひとりの生活リズムに合わせて食事時間を調整している。離乳食は「離乳食食材未食表」を保護者に記入してもらい、家庭で口にしたものから始め、保育者が食べ進みや咀嚼の状態を確認し、保護者と相談しながら初期食、中期食、後期食、完了食、幼児食と一人ひとりの計画に合わせて進めている。その日の献立は１階フリースペースの大型テレビでスライドショー形式で紹介され保護者が確認できる。食物アレルギーのある子どもには医師の診断に基づく除去食を個別に調理し配膳している。

園所有の「なかよし農園」の有機栽培、無農薬の野菜を毎日の給食に取り入れ、素材のこだわりを重視し、安全安心のできる食を提供して食育に取り組んでいる。２歳児クラスになると食事前に保育者が紹介したその日のメニューをみんなで復唱し、これから食べるものに興味を持てるよう援助している。また、エプロンをして食材に触れる、ちぎる、匂いをかぐ等のクッキングの時間を設け食べものへの関心を育てている。調理室はガラス張りで、いつでも保護者と子どもが中の様子を見られるようになっている。

授乳時は遊びの場から離れ、担任が抱っこをして目を合わせ「おいしいね」等声かけしながら安心感を持って飲めるよう配慮している。離乳食は子どものリズムに合わせグループごとに食事を進め、遊んでいる子どもたちが視野に入らない場所にテーブルを設置し、食事に集中できるように工夫している。子どもたちは手洗いをした後、揃ってテーブルにつき食事前の歌を歌い、感謝の挨拶をして食事をはじめ、みんなで食事する楽しみや食べ方等のマナーを学べるよう援助している。食事時間に栄養士が見回り、保育者の意見も参考に献立に活かしている。

園では子どもの健康を守るため、職員による徹底した清掃に加え、電解除菌水生成装置を導入し拭き掃除や消毒に使用し感染症対策に効果を上げている。乳幼児突然死症候群の予防には０歳児にセンサーを導入している。睡眠時には１人ずつ装着し５分毎に管理しながら職員も「睡眠時チェック表」に基づき姿勢、顔色、呼吸等７項目について確認している。センサーについて保護者にはチラシを配布し説明している。１歳児も睡眠時には「睡眠時チェック表」を用いて１０分ごとにチェックし、２歳児は職員が常に目視にて事故の予防に努めている。

現在、医療的ケアが必要な子どもは在園していないが希望があれば相談に応じている。嘱託医による健診を０歳児は毎月、１、２歳児は年２回実施し、歯科検診は年１回おこなっている。看護師が毎月身体測定をおこない、保育者と連携し日常的に子どもたちの健康状態を見守っている。地域で流行している感染症等の情報は園内に掲示し、「ほけんだより」を毎月配布し、その時期に流行する病気等の対策や、歯磨き援助の仕方等子どもの保健情報を保護者に発信している。年に１回全職員が応急救護の講習を受講し園だよりや掲示で保護者に報告している。

園は、はだしで過ごすことは偏平足になるのを防ぎ、運動機能と脳の発達機能を促進すると考えている。園内はすべて掃除の行き届いた木製のフロアで床暖房も完備し、四季を問わずはだしの保育を実践している。天気の良い日は太陽の下で思い切り遊ばせたいと考え園庭には発達に合った安全な遊具が設置され、けがから子どもを守るため人工芝が敷き詰められている。人工芝はホコリ等の衛生面からもよい環境を作り、良好な状態で維持できるよう管理している。保育者は年齢別「事故防止チェックリスト」を毎日記入し見守ることで事故防止に努めている。

園ではわが子の成長を見る機会として「保育参加」がある。１、２歳児のクラスでは、保護者が子どものクラスに保育者として参加できる。年間を通して随時参加可能で、希望者は給食体験や散歩や戸外活動を子どもたちと一緒にすることもできる。クラス担任の指示に従い自分の子どもだけでなく他の子も見ることで、新たな発見や家庭では見られないわが子の姿に感動し、保育の知識が生まれるなど参加者には好評で、子どもたちも楽しみにしている。保護者会や園だよりで参加を呼びかけ、クラスだよりで参加した保護者の感想を掲載している。

園では保護者の就労や家庭の状況に応じて延長、早朝、土曜保育を実施しており、利用希望者には年度始めに申請書を提出してもらっている。毎年４月にはクラス懇談会、１月に個人面談を実施しているが、そのほか保護者の相談には担任や園長が随時応じるようにしている。「れんらく帳」「育児日記」を活用し育児相談にのり、受け入れ・引き渡しの際に保護者と連携が取れるよう配慮し家庭の状況も把握しながら、随時個別の面談が可能であることを声かけしている。

園では毎月各種おたよりを保護者に配布している。園だよりは今月中の予定、園長からの園全体の報告や保護者に伝えたいこと、必要な連絡事項を記載している。クラスだよりは今月の保育のねらいと子どもの成長の様子や手作りおもちゃの報告、衣類の記名や爪切り等保護者へのお願いの他絵本の紹介もおこなっている。保健だよりは看護師が季節に応じた子どもの健康を守るための情報を、給食だよりは栄養士が食に関する子育て情報を発信している。その他親子で参加できる地域の行事やお祭り等の情報を掲示板で知らせたり、リーフレットを配布している。

園は在宅子育て支援事業として毎月数回パートナー保育「なかよしフレンズ」の活動を行い、情報紙「つくしっ子」を毎月配布し在宅の親子の保育所体験を募っている。参加者は絵本の読み聞かせ、お誕生会、おたのしみ給食など園の子どもたちと交流している。園では年数回地域の子育て広場に保育士を派遣し、親子ふれあい遊びやわらべ歌、手作りおもちゃの紹介等に加え育児相談を行い、保育園の情報やパートナー保育の話もして園に遊びに来るよう呼びかけている。オムツ袋配布事業で園に来る方にも随時声かけをしている。

園では毎年、教育実習生、中学生の職場体験、中学生から大学生までの夏季ボランティアの受け入れをおこなっており、子どもたちは遊びの中で職員以外の人たちと触れ合う機会がある。また、絵本の読み聞かせのボランティアが定期的に訪問し子どもたちは楽しみにしている。２歳児クラスは、３歳児から５歳児の保育をおこなう同じ法人の「駅前なかよし保育園第２」に、こいのぼりを見に行ったり、行事のリハーサルを見学する等の機会がある。

子どもに関する情報を外部とやり取りする必要が生じた場合について、個人情報保護規程に基づき使用目的の特定や使用目的外の利用制限を定め、保護者に説明している。また保育園で撮影する在園児の写真等の使用について、保護者より承諾書で可否の意思を確認している。日常の保育では保育室の窓にロールカーテン等設置し外部から見えないようにしている。トイレには廊下から見えにくいようレースのカーテンをつけ、排泄、着替え、おむつ交換などに配慮している。夏のプール遊びはテラスで行うため、テラス全体に架かる電動オーニングを導入している。

子どもの気持ちを傷つけるような言動や無意識に虐待のようなことがないように職員は園の内外の研修で学びの機会を得ている。園内研修では、ロールプレイ(役割演技）を行い、シナリオなし、アドリブで職員、子ども、保護者役を演じその時子どもがどう思うかを中心にみんなで話し合っている。日常の保育でも衣服の着替え等では少しでも紙パンツだけでいる時間がないように配慮している。

園は虐待防止マニュアルを作成し、子どもと接していく中で虐待かと気づいてから通報まで速やかに対応できるようフローチャート方式で提示している。１、虐待の疑いのある園児のクラス担任が情報収集　２、主任・副主任・看護師への情報提供　３、園長に報告し虐待の可能性の判断をしてもらう　４、担任以外へ職員会議などにて情報提供　５、虐待があると判断した場合、子ども家庭支援センターに連絡。また、虐待の疑いのある時の観察のチェックリストを作成し発見しやすい仕組みを整えている。

園では重要事項マニュアル、保護者対応マニュアル、感染症マニュアル、汚物処理マニュアル等を備えている。提供しているサービスの基本事項については年度の初めにリーダー職員を中心に改善点など見直しをしている。現在あるマニュアルを整理し一覧表にすることで、各々のマニュアルの活用状況の確認、点検や見直しの時期などが確認できる。職員もどんなマニュアルがありどこにあるのかわかりやすく、見たい時に活用しやすいと思われる。

園では職員の能力の向上とさらなるスキルアップを目指し、園の内外研修を計画している。職員が参加したい研修については職員のやる気を尊重して勤務体制に配慮し費用の負担をしている。今年度よりフォロー職員も園外研修に参加できるよう勤務体制の調整を行っている。年度の初めに職員研修参加表を作成し、氏名、前期研修、後期研修にわけて研修内容を記載し、職員は自分の年間研修内容がわかる。研修後は報告書を作成し自らの学びを振り返り、職員会議で報告し研修内容の共有を図っている。

朝礼や職員会議、フォロー会議、クラス会議などを通して、サービスの基本が職員にゆきわたり、またわからないことについても会議等で確認しあう。月１回の各種定例会議については、年間カレンダー一覧にわかりやすく印をつけ、会議の日程を確認し確保できるようにしており、全職員に周知徹底している。園長は時々園内を巡回、子どもの様子を確認し職員に保育現場で接することで、直接指導や助言をしている。このようないろいろな取り組みによって園では業務の水準を確保している。