東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　園の保育理念、保育方針、保育目標は、園の保育の基本である「全体的な計画」に明示しています。職員はこの計画に触れることで理念や方針、目標を確認しています。また年度初めには、園長が理念や方針、目標が示された印刷物を職員個別に配付しています。保育理念、保育方針、保育目標は園の玄関や事務所、各保育室に掲示し、常に職員が確認できるようにしています。保護者には入園説明会で重要事項説明書（入園のしおり）に沿って説明しています。また、園だより5月号にも掲載して保護者の理解を深めています。

　職員の業務用手引書「保育ガイド」には、園長をはじめとする各職員の職務内容と責務が「職務分掌表」に示されています。3月の職員会議で次年度の新職員体制を発表するときに、園長が各職員の責務を説明します。園長は区内の小規模保育施設の園長も兼ねていますが、現在、主任が不在ですので主任の業務は園長や副主任、看護師が分担しています。園長は園の最終責任者として園の業務を統括管理し、区や法人の園長会、また区内の各種会議には園を代表して出席しています。これらの会議で得た情報は必要に応じて職員にも伝えています。

　保育計画や行事など園内の保育業務は、職員間で検討し、最終的には園長の承認をもって決定します。こうした手順については、文書にして定めています。園内で決定した事項は、必ず本社に報告することが決められています。法人の系列園全園に関する案件は、本社の園長会や主任会、看護師会、栄養士会で審議し決定します。昨年度は、朝晩の保育園の開錠や施錠の方法とその記録の仕方、そして個人情報保護をさらに徹底することを決めました。こうした決定事項は職員にそのつど伝えますが、保護者にも保護者会のときや文書にして伝えました。

　運動会や夕涼み会などの保護者参加の園行事や保護者懇談会の際に、保護者が園にどんなサービスを期待しているのか、アンケートを実施し意見を聞いています。園運営の改善については、職員と面談した際に職員の意見を聞いています。地域の保育の現状については、区の園長会や地域連絡委員会に参加して把握しています。区内の待機児童に対し小規模保育所を運営するなどして情報を得ています。保育業界の動向については、区の園長会や本社から情報を得ています。保育所保育指針の改定のことや職員の処遇改善などの情報を得ています。

　園は保育施設として、子どもたちを入園から卒園まで長期間にわたって受け入れ保育をしています。そのため、園では本社と連携して中・長期計画を策定しています。保育の質の向上や安全な施設環境の確保、地域支援、防災・防犯設備の充実など、将来にわたって取り組むべき事項を項目別にして計画を策定しています。年間の事業計画は、こうした中・長期計画のもと、園の保育目標を達成するために、当園の保育内容の概要や健康・栄養管理、安全、保護者・地域とその他の事業、環境問題への取り組みなど、この一年間の事業内容を示しています。

　園の活動は、活動ごとに職員の係分担を決めています。特に運動会や夕涼み会など大きな行事については、計画書を作成しています。計画書には、その行事のねらいや、だれが何を担当するのかといった職員体制を決めています。そして行事までの準備段階について、何をいつまで用意するのか時系列に示しています。行事を実施した後は評価・反省をしています。また年間指導計画や食育計画についても、月ごとに指導内容を立てていますが、1年間を４期に分け、期ごと評価をしています。月案は担当職員が月ごとに評価しています。

　保育に携わる者としての心得は、職員の業務用手引書「保育ガイド」に示されています。「保育士の責務と倫理」「保育の心得」「プライバシーの保護及び秘密保持」など項目別に記載されています。園長は必要に応じて「保育ガイド」のこれらの項目を職員に確認するよう指示しています。各クラスには児童憲章や全国保育士会倫理綱領を掲示し、常に心得を職員が確認できるようにしています。子どもの虐待は各地で多発しています。園では虐待の発見チェックリストを用いて虐待の早期発見に努め、発見時には関連機関と連携する体制が整えられています。

　保護者からの苦情は常に受けられる体制を整えています。園の玄関には、園の苦情解決制度のお知らせを掲示し、保護者が苦情や要望を投函できる「すまいるBOX」を設置しています。苦情解決制度については、入園説明会の際に「入園のしおり」で保護者に伝えています。また園に直接、苦情を表明しにくい保護者には、外部の第三者委員を紹介しています。最近は、「すまいるBOX」を通しての苦情や要望はほとんどありませんが、職員の入れ替わりが多いため、早く安定した職員体制を作ってほしいという要望が出ています。

　園行事や子育て支援事業のお知らせは、園の外掲示板に掲示して地域に知らせています。ボランティアや実習生は、応募があれば受け入れています。受け入れにあたっては、事前にオリエンテーションを実施し、園長から園での守るべきことを伝えています。ボランティアの終了時にはアンケートを行い、感想をを聞いています。昨年度は「保育の仕事は考えていたより大変だった」という感想文を得ています。地域の子育て支援事業は、毎月2回「にじいろくらぶ」を開催し、家庭で子育てをしている親子を受け入れています。毎年、参加者が増えています。

　交通事故や感染症、不審者、地震、火事など、子どもの安全を脅かすリスクは常に存在しています。当園では立地上、不審者の侵入を一番のリスクと捉えており、そのため不審者対応訓練のときは、地元警察署の協力を仰いでいます。外部の方が来園したときは、受付簿に記名をお願いしていますし、見学者や子育て支援事業にも参加された方にも名札の着用をお願いしています。また、地震や火災、交通事故などを想定して、毎月、避難訓練を実施しています。リスクによっては消防署や警察署に実地の指導をお願いしています。

　自然災害や感染症、事故などが発生したときには、一時的に園の機能が混乱します。園ではさまざまなリスクを想定して、昨年度、本社と検討して事業継続計画（BCP）を作成しました。また、こうしたリスクに備えて、園の対応方法を「重要事項説明書（入園のしおり）」に掲載し保護者に伝えています。例えば、一時避難所や広域避難所はどこか、災害時の備蓄品は何を用意しているのか、保護者との連絡方法はどうするのか、また感染症の発生時の園の対応方法などについて記載しています。特に感染症については玄関に対応方法を示しています。

　園では、子どもや保護者、また職員など、さまざまな人の個人情報を扱っています。こうした個人情報は、本社が定めた個人情報保護規程に従って適切に管理をしています。子どもの名前や写真は、入園時に保護者から個人情報使用承諾書を得たうえで、園内掲示やおたよりなどで使用しています。また、守秘義務について、職員から機密保持誓約書の提出を義務付けています。園のパソコンにはパスワードを設定し、部外者には使用できないようにしています。法人は、個人情報保護を徹底している企業であることを外部の専門機関から認証されています。

　職員の採用は本社で行っています。本社は毎年、新規園を開設していますので、職員の確保に最大限の努力をしています。職員の採用はインターネットで募集したり、地方出身者向けに系列園を見学するバスツアーを企画したりしています。当園も本社に協力し、応募者が園に見学に来た際には、職場の良さをアピールしています。また在職の職員には、毎年、意向調査を行い、来年度も継続して勤務を望むか、転勤を望むか、退職を望むか聞いています。退職や転勤などで、職員体制に欠員が生じる恐れがあるときは、本社に職員の補充をお願いしています。

　本社では、人材育成のための成長支援制度を設け、職員に制度についての説明をしています。制度には、職員がどのように昇格していくのか、その過程を示したキャリアパスを示し、職員の各職位の役割や、そのために必要な能力やスキルを確認できるようにしています。職員の個人別育成計画は、成長支援制度に基づき作成されています。職員は年度初めに「成長支援評価シート」に成長目標を2つ設定します。そして目標を達成するために必要な研修を受けたり、自己研さんに励んだりします。年2回園長と面談し、成長目標の設定と成果の確認をしています。

　職員の育成を図るため職員個々が法人内や外部の研修から必要な研修を受講できるようにしています。法人内研修は系列園全園で行う研修と首都圏を3ブロックに分けて、ブロック内で担当年齢児別に分けた交流研修があります。評価は「成長支援評価シート」で行い、昇給や昇格につなげています。勤務シフトは副主任が作成しています。職員が休暇取得の希望があるときは、事前の申請を原則にしています。職員のやる気を向上するため、職員に任せた業務は最後まで職員に任せるようにしています。行事の後や年間節々に親睦会を行って職員を慰労しています。

　園のホームページには、園長挨拶や定員、開園時間、住所など園の情報が掲載されています。園長挨拶では、当園はアットホームな保育園で、子どもが安心して自分を出し、しっかり自己主張ができることを大事にしていることを伝えています。ブログには、季節の行事や室内環境、地域向けのイベントの様子が写真でわかりやすく紹介されています。パンフレットには、園の理念や方針、年間行事予定、保育園の概要、保育園の一日が記載されています。外の掲示板には、地域の親子向けに開催している「にじいろクラブ」の予定表を掲示しています。

　区のホームページの「認可保育園マップおよび一覧」や区の発行している冊子「保育園等一覧」には、園の所在地や電話番号が掲載されています。園医には、園だよりや保健だよりを提供して、現在の子どもの様子を伝えています。区の連絡会議（園長会）や幼保小連携会議、児童館を拠点にした地域連絡会議に出席して、子どもの状況や子どもの支援の現状、待機児童、避難拠点などの情報交換をしています。区や地域の関連機関には園の情報を提供し、地域連絡会議では地域の情報を得ています。

　見学は、利用希望者の都合に合わせて日程を決めています。平日に都合がつかなければ土曜日にも受け付けています。案内は園長が対応し、子どもの様子を見学できる10時から約１時間かけて行い、パンフレットを用いて子どもの発達や遊び（おもちゃ）など、子育てのヒントにもなるように説明します。見学者からよく受ける質問に答えられるように、食事や遊び、発達、睡眠、おむつ、冷凍母乳、離乳食について「見学者アンケートQ&A」としてまとめています。入園後の慣れ保育や延長保育など、園生活や子育ての質問などにもていねいに対応しています。

　入園が決まった家庭には、入園説明会を行っています。園のしおり（重要事項説明書、運営規定）やスライドを用いて、園の理念や方針、目標、日常の保育の流れ、利用料金など基本的ルールについて説明をしています。個別に面談も行い、保護者が記入した必要書類一式（児童調査票、各年齢調査票、児童健康調査票、食品調査票）を基に、子どもの発達や家庭での様子について細かく聞き把握しています。保護者には、説明後に内容についての同意書を提出してもらいます。面接の記録は、「面接の記録」に記載しています。

　子どもの保育に必要な情報は、入園前の面接や児童調査票や児童健康調査票などで把握しています。入園直後には、保護者と相談しながら慣れ保育を行っています。1週間を目安に慣れ保育時間予定表を作成して、子どもの様子を見ながら進め、子どもが無理なく慣れるように配慮しています。0～2歳児は、家庭での寝かせ方や食べさせ方、遊びなどを聞き、子どもに合わせて柔軟に保育をするよう努めています。職員は抱っこをしたり、あやしたりして子どもが安心して過ごせるように心がけています。

　年度途中の転園などで退園する子どもがいた場合には、子どもや保護者の不安軽減に努めています。退園する子どもにはお別れ会をして、子どもが絵を描いてプレゼントをしています。また、保護者には、園をふるさとのように思ってもらえるように、「いつでもあそびに来てください」と声をかけ、相談があったら話を聞くなど、新しい環境への不安を軽減できるよう支援しています。卒園児の小学校の入学式には祝電を送り、卒園後も園の夕涼み会や運動会に招待するなど、継続的に子どもや保護者の支援を行っています。

　子どもの心身状況や生活状況の経過は、児童票（発達経過記録）や保育日誌に記録しています。健康診断や毎月測定する身長・体重など、子どもの状態の変化は、「健康の記録」に記載しています。発達の姿は、児童票（発達経過記録）に年齢に応じて記録月を決めて記入しています。連絡帳には、保護者が家庭での子どもの様子や連絡事項を記入する欄があり、保護者のニーズなども把握しています。そのほか、個人面談や保護者懇談会の前にアンケートを実施し要望などを把握して、面談記録表などに記載しています。

　全体的な計画は本社の理念「のびやかに育てだいちの芽」のもとに作成しています。全体的な計画に沿って、年齢ごとに年間指導計画や月間指導計画、週案を作成して日々の保育を行っています。年間指導計画や月案は、ねらいや養護と教育の各領域の項目を考慮して作成しています。個別計画は、子ども一人ひとりの状況に応じてねらいを設定し、自己評価をして次月につなげています。指導計画は、期や月、日ごとに、職員会議や乳幼児会で報告をして職員で見直しをしています。

　子ども一人ひとりの情報は、児童票（発達経過記録）や個別指導計画、日誌、連絡帳に記入しています。指導計画は、ねらいに沿った保育内容の取り組みの結果、自己評価をして子どもがどのように推移したかを具体的に記録しています。個別計画は、子ども一人ひとりのねらいをたて、子どもの育ちと配慮事項を記載しています。指導計画はクラス担当者が作成し、職員会や乳幼児会で検討して、園長が確認しています。子どもや保護者の状況に変化があったときには、伝達引き継ぎ表に記入し朝礼で報告をして、職員間で共有しています。

　家庭での子どもの様子は、入園時に児童調査票を参考にして、保護者から入園までの生活状況などの聞き取りをして把握をしています。入園後は、日々の連絡帳や保護者との口頭でのコミュニケーションを通じて把握しています。園での発達過程は、保育日誌や児童票（発達経過記録）に記載して、月案や週案、個別計画に反映しています。職員は、子どもの姿を職員会や乳幼児会、朝礼などで共有し、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握して発達に応じた保育を行っています。

　0～5歳児では、子どもが自ら手に取って遊べるように、おもちゃが配置されています。2歳児では、ごっこ遊びが展開できるように、ままごとキッチンや人形、手作り見立て野菜、三角巾、エプロンなどを用意しています。遊びの中で、子どもはお母さん役になり、赤ちゃん（人形）をおんぶや抱っこをして、「ごはん食べましょう」「おいしいね」など友だちと会話を楽しむ姿が見られます。子どもたちが、人（友だち同士）、もの（おもちゃ）、こと（ごっこ遊び）に興味を持ち、自由な発想で遊びを発展させることができるようにしています。

　園では、縦割り保育や朝夕保育、合同散歩など異年齢の子ども同士が交流しています。縦割り保育では、3～5歳児（3歳児は9月より）がいっしょに過ごしています。その中で、年上の子どもが、年下の子どもにボタンはめの手伝いをしてあげたり、手をつないでお散歩をしたりとお世話している姿が見られます。4歳児は、5歳児の栽培の様子を見て、やりたい気持ちやあこがれの気持ちにつながっています。園の保育目標の「仲間と関わり人を思いやる子ども」を実践しています。

　登園時に子どもを受け入れる際には、家庭での子どもの様子や体調を口頭や連絡帳で確認しています。0～2歳児は、連絡帳で排便や睡眠、食事、家庭での様子など生活の流れを細かく記入して、家庭と園との子どもの姿を共有しています。3～5歳児は、ノート形式で、子どもの様子や連絡事項を記入できるようにしています。降園時は、その日の子どもの様子を、取り組む姿やエピソードとともに保護者一人ひとりに口頭で伝えています。クラスの様子は、「今日の日誌」を受け渡しの部屋に置き読んでもらいます。

　生活習慣の指導では、作業の手順がつながるように教えています。例えば、着脱の上着をぬぐときには、腕をぬき、頭をぬくこと、着るときには、頭からかぶり、腕を入れるなどの手順を基本として、各年齢の子ども一人ひとりの発達の状態を見ながら進めていきます。毎日繰り返すことで、子どもたちは手順を覚えて身につけていくようになります。職員は、できたときにはほめてやる気につなげています。子どもが、身の回りのことを自分でできるように援助しています。保護者には、子どもの様子を保護者懇談会で伝えています。

　家庭での子どもの睡眠状況は、保護者から口頭や連絡帳で確認しています。0、1歳児の登園の早い子どもは午前睡をしたり、食事の時間を早めて早く睡眠がとれるように配慮したりと個々の子どもに合わせた睡眠がとれるよう心がけています。0～2歳児は、食事と睡眠のスペースを別にして、睡眠環境を確保しています。早く起きた子どもには、個別に対応して、廊下や園庭で乳母車に乗って過ごすなど、子どもの個人差に配慮した保育を行っています。5歳児の就学に向けては、個々の様子をみながら、1月より徐々に午睡の回数を減らしています。

　0歳児から5歳児まで、それぞれの子どもの興味や関心、発達段階を考慮して、自主的に、主体的に遊べるように、保育室の空間を設けています。どのクラスの遊びのコーナーも、子どもが好きなおもちゃで遊べるように手の届く所におもちゃを配置し、どの子も主体的に取り組めるようにしていました。特に0歳児クラスでは、音の出るもの、たたく、まわす、ねじる、ひっぱるなど、五感の発達をうながすおもちゃを充実させています。また0歳児が楽しく遊べるように、職員の手作りの積み木やファスナー遊びなどのおもちゃも用意しています。

　子どもとの日常の会話を大切にしています。子どもの話したいという要求をくみ取り、ていねいに聞くことを心がけています。絵本コーナーは2歳児以上のクラスや廊下に設置して、子どもが見たいときに手に取れるようにしています。年齢の低い子どもには、できるだけ絵本を読んであげるようにしています。また保護者用貸し出し文庫を用意し、保護者と子どもが言葉のやり取りを楽しむ空間も作っています。園では「わらべうた」や「ことば遊び」を保育活動の一環として取り組むことで、言葉を繰り返しリズムを楽しみ、言葉のもつ温かさを味わっています。

　園の隣には公園があり、季節ごとに木や葉の変化を感じとることができます。冬には、木を見た子どもから、「木が寒そう」という声がありました。秋には葉っぱを拾い、お面や動物など造形活動につなげています。園庭では、ミニトマトやきゅうり、じゃが芋、大根など季節に応じて野菜を栽培して、土づくりから植え付け、水やり、草取り、収穫まで体験しています。子どもたちは、季節ごとの木や葉の変化や虫との出会いで、自然の変化があることなどを発見しています。

　園では、夕涼み会、運動会、ひなまつりなど年間を通して行事を行っています。5歳児は、ひなまつりの飾りつけを行っています。子どもたちは、完成した段飾りの写真を見ながら、「ここはこうだね」「ああだね」と、子どもたちが主体となって飾りつけていきます。ひな人形の位置が違うときには、職員は子どもたちが気づけるように声かけをしています。段飾りが完成したときには、達成感を味わっています。5歳児の学年目標の「目標をもって物事に挑戦し、達成に向け友だちと協力し合い、集団での関わりの楽しさを十分に味わう」を実践しています。

　子どもが友だちと協力して、やり遂げる喜びを味わえるよう取り組んでいます。夕涼み会では、0～5歳児がペットボトルを使い、各年齢の発達に合わせてちょうちんを作成しました。おみこしには4、5歳児が自分で描いた顔を貼って飾りつけ、かつぐときは子ども同士で掛け声をかけ合い、心を一つにしてかつぎ終えました。子どもたちは、一体感や、やりきったという気持ちで笑顔があふれていました。また、保護者に見てもらい、ほめてもらい達成感や充実感を味わうことができました。保育目標の「仲間と関わり人を思いやる子ども」を実践しています。

　保護者には、年間行事予定表を年度はじめに配付しています。子どもの取り組んでいる様子は、行事前後にお便りを配付したり、廊下に写真を貼りだしたりするほか、連絡帳やお便りを通じて発信しています。行事後には、保護者にアンケートをとり、子どもの成長や楽しかったこと、要望など感想を聞いて次年度につなげています。行事のときには、保護者ボランティアを募り協力を得ています。保護者と職員が協力して、子どもたちが楽しんで、主体的に行事に参加できるように取り組んでいます。

　園は、木のぬくもりを大事にした建物です。家庭的でくつろげ、温かみのある空間の環境を整えています。保育室には、ソファーやマットを用意して、寝ころがったり体を休めることができます。18時30分までの子どもの人数の多い時間帯は、保育にあたる職員を増やしたり、部屋を分けたりして配慮しています。職員は、子どもが甘えたいときには、しっかり受け止め、ゆったり過ごせるようにかかわっています。園では、保育時間の長い子どもが安心して過ごせるように、環境を整えて取り組んでいます。

　延長保育は2歳児の部屋で過ごします。異年齢児で過ごすので、職員は0歳児が安全に過ごせるようについたてをしたり、小さいおもちゃを誤飲しないよう注意を払ったり、眠くなったときには隣の部屋で寝るなど配慮しています。異年齢児で楽しく遊べるように、年齢を考えたおもちゃを用意したり、過ごし方を考慮したコーナーを設置したりして、子どもの遊びが保障されるように環境を整えています。ごっこ遊びの中では、年上の子どもが年下の子どもを抱っこするなど、異年齢で交流する姿がみられます。

　園では、子ども一人ひとりの席を決めて、決まった場所で落ち着いて食事ができるようにしています。3～5歳児クラスの職員は、子どもたちといっしょに食事をしています。園では、給食は「安全で旬なものを皆で楽しく食べる」という経験を大切に考え、和食を中心に季節ごとの旬の食材を取り入れた献立をたてています。献立は月、2週間サイクルで、子どもの喫食や残食状況を把握して2週目以降の献立に生かしています。誕生日のお祝い食や行事食、子どものリクエストを取り入れたお楽しみメニューに工夫を凝らして季節感を大切にして提供しています。

　園では、アレルギー除去食マニュアルに基づいて、アレルギーのある子どもに対応しています。入園時に保護者と面接をして、医師の指示書を基に除去食を提供しています。アレルギー食を提供するときには、マニュアルの提供手順に基づいて、個別の専用トレーを使い配膳します。アレルギーチェック表を使い、栄養士や配膳担当者で確認をして提供しています。声出し、指差しを徹底して誤食が起きないように配慮しています。体調がすぐれない子どもには、牛乳をお茶に変更するなど配慮をしています。

　園では、食育年間計画を作成して食育に取り組んでいます。子どもたちは、きゅうりやなす、ピーマン、ミニトマト、ゴーヤ、じゃが芋などの野菜の栽培をしています。子どもたちが土づくりをして、植えて、水やりをして生長の様子を観察して収穫しています。クッキングでは、5歳児が収穫したじゃが芋でポテトサラダやけんちん汁、カレーなどを作りました。食材の皮むきやきざみなど、できあがるまでを経験しました。子どもたちは、栽培や収穫、クッキング通じて、食べ物に触れて食への関心を深めています。

　園では、子どもたちが自分の健康や安全について、職員といっしょに考えて、関心が持てるように取り組んでいます。看護師は、紙芝居を使ったり、歌に合わせて洗ったりなど手洗いの健康教育を行います。さらに保健所の職員を招いて、5歳児が手洗いチェッカーを使い、目で確認しながら手洗いの大切さを知る取り組みをしています。手洗い場には手洗いの仕方の写真をはり、子どもが見ながら手洗いができるよう工夫しています。そのほか、歯科医や保健師による歯の話や歯磨き指導を行っています。

　園では、嘱託医による健康診断を年2回、歯科健診を年2回、0歳児健診や身体測定を月1回実施しています。健診結果は「健康の記録」に記入しています。園では原則として与薬は行っていませんが、熱性けいれんなど医師の診断による与薬が必要な場合は、保護者に「与薬依頼書」と「薬の説明書」を提出してもらい、例外的に薬を園で預かっています。与薬をするときには看護師や園長が細心の注意を払って行っています。嘱託医とは、子どもの健康に関する相談など連携を図っています。

　保護者には、毎月発行する保健だよりで感染症のお知らせや予防方法を提供しています。感染症が発症したときには、廊下の掲示板に掲示して情報を知らせています。完治した場合は、「登園許可証」「感染症届出書」を提出してもらいます。感染症や乳幼児突然死症候群の情報は、園のしおりや区医師会発行の冊子を配布して、情報の提供をしています。乳幼児突然死症候群の予防策としては、保護者には、本社からの情報や保健だよりで注意事項を伝えています。園では、「SIDS予防睡眠マニュアル」を各クラスに掲示して、午睡チェックをしています。

　保護者の職場の都合により、急な残業などで保育時間が変更になるときには、電話で受け付け柔軟に対応しています。補食が必要なときには提供するなど保護者が安心して就労できるように配慮しています。保護者から悩み相談を受けた時には、そのつど対応しています。保護者の話に共感をして聞き、認めるように心がけて、子どもが安心して園生活が送れるように配慮しています。保護者懇談会やクラスだよりで、日常の子どもの様子を伝え、保護者と同じ目線で子どもの成長を共有し、喜び合うことで信頼関係につなげています。

　保護者参加の行事は、運動会や夕涼み会、成長を祝う会、保護者懇談会があります。行事では、手伝いの保護者ボランティアを募り、多くの方に協力してもらっています。その中で、保護者同士が交流をして顔見知りのきっかけとなっています。保護者懇談会では、事前に子どもの成長や悩みなど、話したい内容のアンケートをとり、保護者同士で意見交換する時間をとり交流の機会を設けています。園の行事や保護者会などを通して、保護者同士で食事会やお楽しみ会の企画をするなど、保護者同士の交流が深まる様子が見られます。

　園では、年2回の保護者懇談会を行っています。クラスの子どもの様子や子どもの年齢ごとの発達や特徴などを、スライドを用いて伝えています。個人面談では、保護者から子どもの成長の悩みを聞き、園での子どもの様子や成長を伝えながら、保護者と子どもの姿を共有しています。園の保育活動への参加は、保護者の希望により保育参加や参観を行っています。園だよりでは、保護者に子育て奮闘記を寄稿してもらい掲載しています。保護者からは、「家でもやってみよう」という声があり、養育力向上につながっています。

　園では、地域の施設を利用していろいろな体験をしています。園の隣には、公園があり、子どもたちは遊具で遊んだり、季節の自然と触れ合ったりしています。図書館では本を借りたり、児童館に遊びに行ったり、消防署では、見学や消防車の試乗体験や消防士の防火服への着替えを見学しています。小学校では、音楽鑑賞や5歳児と1年生による交流会を行っています。清掃事務所の職員や警察署、消防署の方々を園に招いて話を聞いたり、訓練を見せてもらったりしています。子どもたちは、地域のさまざまな施設やそこで働く人々を知る経験をしています。

　園では、「地域交流事業」の一環として、園の行事に地域の方を招いています。地域の親子には、ふれあい遊びや製作遊びなどを通して園児と交流しています。園の体操教室や製作教室、英語遊びでは、外部の講師と交流しています。5歳児は、交流会で小学校に行き、ランドセルを背負う経験をし、いっしょにあそぼう会では1年生と交流しています。また、高齢者施設に行き、ゲームやプレゼント交換などをして高齢者と交流しています。子どもたちは、地域のさまざまな人と触れ合い、人とかかわることの楽しさや人の役に立つ喜びを味わう経験をしています。

　個人情報の取り扱いについては、入園時に保護者から「個人情報承諾書」の提出を受けています。誕生表や園だより、くつ箱での名前の使用や、ホームページでの写真の取り扱いなどについて説明をして、同意する、しないのチェック項目を設けて、保護者の意向を確認しています。おむつ交換や着替えのときは、ついたてやカーテンを使用しています。おもらしをしたときには、ほかの子どもたちの目に触れないようにトイレで着替えるなど、子どものプライバシーや羞恥心に配慮しています。

　業務用手引書である「保育ガイド」に「人権」の欄を設け、子ども一人ひとりの人格を尊重した保育を実践するために、職員で共通理解をしています。職員会で、子どもの発達や気持ちを考えた叱り方や注意の仕方、対応の仕方などの具体的な実践を持ち寄り、職員で話し合い、子ども一人ひとりを大切に考える保育の実践に取り組んでいます。個人面談などでは、保護者の子育てに関する考えを聞き、受けとめながら、子どもの発達を伝えたりして、家庭との協力関係を大切にしています。

　園では虐待防止に向けて、子どもの人権に関する手引書や子どもの権利条約を職員に個別に配付しています。職員は、日々の子どもや保護者とのコミュニケーションの中で、子どもや保護者の変化に気づくように取り組んでいます。虐待チェックリストを作成して、子どもの変化に気づいたときには、チェックリストに沿って対応しています。虐待のフローチャートを基に、関連機関に連絡や連携する体制が整っています。そのほか、虐待対応の本をコピーして職員に配付しています。

　本社では、各種マニュアルを整備して、手順が職員にわかりやすいように、フローチャートや図表を用いて記されています。職員は事態にすぐに対応できるように、アレルギーや事故対応のフローチャートをクラスに貼りだしたり、プールが始まる前には、心肺蘇生応急訓練の実践を通して点検、見直しをしたりして周知しています。アクシデントやヒヤリハットを作成して、日常的に状況を把握して見直しをしています。職員が困ったときには、手引書をいつでも閲覧や確認できるようにしています。

　サービスの質の向上のために、保護者には行事後のアンケートやご意見箱「すまいるBOX」を通して意見を募り、また、運営委員会からも意見、提案を受けています。職員の提案では、絵本の入れ替えのために、絵本を購入してほしいと意見があり、絵本係が各クラスの要望を聞き購入をしました。子どもは、新しい絵本に興味関心を持ち、絵本を見たり、読んだりすることの楽しさにつながっています。子どもたちに、より良い保育を提供するためにさまざまな取り組みを行っています。