東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人は明確に保育理念・方針を提示しており、園ではその理念の基に中期計画・単年度計画を策定している。職員は理念・方針について採用時研修・新人研修で学んでいる。園長は自身の体験から理念を唱和することの大切さを感じており、昼礼等で唱和することも考えている。また朝礼・昼礼を行うことで職員の連携が良くなり、他のクラスの子どもの様子を全職員が把握して、保育方針に沿った保育ができる結果となっている。保護者には入園児面接で理念・方針を説明する他、保護者会、保育参加時に実践を含めて説明し、理解を得ている。

昨年８月に年度途中で着任した園長である。園長は前任者が残した良い部分を継承し、課題となる部分を迅速に改善していく、という視点で園運営に取り組んでいる。平成29年度後半から30年度前半において退職者が相次いだことに主眼を置き、職員間の定着を重要課題として挙げ、まず、職員との個人面談を行っている。一人ひとりの保育に対する思いをひきだしながら職員との信頼関係を築いている。さらに職員が意見や提案を出しやすいよう、どんな意見でも取り上げ職員間で話し合える環境を整え、その結果平成30年年度末には２名の退職者で終わった。

様々な課題に沿って一つずつ職員会議で協議し、職員の意見を大切にしながら解決策を見出している。重要案件については、職員会議で検討した上で、必要に応じて統括園長及び本社保育事業本部の担当者に相談し回答を得ている。その結果は経緯も含め、職員に迅速に伝え周知している。保護者に関する案件については、おたより等紙面や連絡ノート（通信アプリ）でお知らせするだけではなく、保護者会や運営委員会で園長が口頭で全保護者に伝えるようにしている。個人的な要望等については園長が丁寧に決定経緯も含めて説明して理解を得ている。

保護者や地域の要望・ニーズを園運営に反映するため、園長は世田谷区園長会に参画し、世田谷地域各園の共通課題などについて意見交換等を行っている。着任したばかりの園長だが、当園開設以来保育士として勤務していた経歴があり、地域情報や保護者意向を把握しやすい状況であった。園長は日頃から保護者・職員とのコミュニケーションを密にするとともに、希望者が参加できる「運営委員会」での意見・要望を聴取し、また、行事後には必ずアンケートを実施し意見や感想などを把握して結果を保護者に迅速にフィードバックしている。

平成30年８月に着任した園長は、前任者がやりきれなかった、事業計画と全体的な計画の策定に取り組んでいる。事業計画は園長の思いが一杯詰まっている計画である。全体的な計画は新保育指針に掲げられている「養護を基盤とした教育」にある0歳児から繋がる教育の在り方に注視し、乳児期での愛着関係の大切さに留意している。全体的な計画策定は、初めての経験なので難しいことも多く苦慮したが、統括園長の指導の下で思いのこもった計画が策定された。その計画を基盤として平成３１年度の年間保育指導計画・食育計画・行事計画を作成している。

年間指導計画・月案等に関してはクラス担当者が立て、園長または主任が必ずクラス会議に入り助言・指導している。クラス担任の思いを尊重した助言は、職員によい影響を及ぼし、職員が生き生きと計画に沿った保育ができる結果となっている。食育計画については栄養士が中心となり策定した後、クラス担任と話し合って決定している。行事に関しては、年度初めに担当者を決め、担当者が企画立案し、会議で了承を得て実施している。保育指導計画の評価・反省は月、週ごとに各クラスで、食育計画・行事についてはその都度振り返りを行い次に繋げている。

法人は保育園の職員として守るべき法令・規則・倫理等は就業規則の服務規律に定めている。服務規律は、社内道徳、業務内外の行動、PC使用、個人情報保護等に関する内容で、新人・中途採用研修に取り入れて周知を図っている。全ての職員に個人情報の保護、虐待防止に関する誓約書への署名を求め、園児・保護者の個人情報の取り扱いや人権への配慮について自覚を促している。気になる言動が見られた場合は、昼礼・職員会議で取り上げ、職員全員の問題として向き合って話し合い、規範が全職員で遵守されるよう取り組んでいる。

日頃から職員全員で保護者の意見・要望を汲み取るよう努めている。苦情受付担当を主任保育士、解決責任者を園長とし、入園時に重要事項説明書・園のしおり等で保護者に説明している。保護者からの要望・苦情には職員が迅速に対応できるよう毎日の昼礼で報告し話し合っている。職員との信頼関係があるため、口頭で保育士に意見・要望を伝える保護者が多いが、運営委員会でも意見等を聞く機会としている。虐待については、子どもの様子で虐待が疑われた場合は、区や家庭支援センターに連絡することになっている。

地域子育て支援事業として、保育所体験・出産を迎える親の体験学習（栄養士による離乳食講座）を実施している。通りを隔てたすぐ前の高齢者施設に行事毎に訪問して高齢者に喜ばれている。地域の一員としての役割を果たすため、世田谷区園長会・保育ネット・世田谷区保育課主催研修参加している。また世田谷私立保育園南グループ隣組として交流し、更に公立保育園とも情報交換・交流も行っている。園長は地域の方の保育所体験や実習生・学生体験等の受け入れを行ってはいるが少ないので、今後年間を通して機会を増やしていきたいと考えている。

昨年度、法人が事業継続計画書を策定するよう見本を提示した上で各園に指示している。園の実情に合わせて事業継続計画書を策定せねばならなかったが、当園は職員の交代が相次ぎ前園長は取り組むことができなかった。昨年度８月に着任した現園長は大規模災害時に備え大急ぎでＢＣＰを策定した。区のハザードマップ等を取りそろえた上で、区の防災課に相談し、様々な条件をを加味し、水害の危険性は少ないという確信を得て作成している。作成に伴い毎月の避難訓練の見直しも行っている。りスクの内容についての対策は職員会議で周知している。

地震防災・防災マニュアルなどが整備され、災害時の役割分担が決められている。子どもたちの安全・安心を第一に毎月の避難訓練を行い、保護者には一斉送信メールを配信して周知できるようになっている。また、園児が散歩中に事故に巻き込まれたニュースを機に、当園でも散歩コースの見直しを行っている。散歩に出かけるにはどうしても大通りを通らなければならないため信号機の設置を警察にお願いしている。設置が不可能ということで道路の渡り方を職員で検討して、より安全な3コースを通ることを決め保護者にも連絡し了解を得ている。

紙ベースで保存される児童票などの機密性の高い書類は鍵付きのキャビネットに保管している。書類の保存は管理会社に委託し必要に応じて取り出せるシステムになっている。職員間で個人情報に関する共通認識を進め、全て園外持ち出し禁止にしている。保育・栄養・保健・事務に分けて書類を管理し、規程に沿って更新と整理に努めている。また園内で使用するパソコンにはパスワードが設定されており、職員以外の部外者の使用が規制されている。パスワードは定期的に変更され、園長が使用するパソコンも限定されている。

退職者が多かった当園では、保育士人材確保のため、本社のネット求人や保育士養成校での会社説明会に加え、園長は就職フェアに参加して採用活動に力を入れている。職員が働き続けたいと思える職場環境の醸成に力を注いでいる。何でも話し合える職場環境で、お互いの意見を尊重できるよう園長自らが、職員の意見に耳を傾け、受け止めている。その他、職員の年休取得等にも配慮し働きやすい環境にも配慮している。その結果平成3１年３月には２名の退職者に留まり、さらに職員の努力が認められ本社から優良賞をいただくことができた。

平成30年度に着任した園長は、同７月に当園に勤務した主任と共に職員育成に力を入れている。平成29年度に退職者が続いた当園ではまず、定着する事に力を注ぎ育成まで十分に手が回らなかった現状がある。新卒保育士の育成は法人が行う新人研修や現場指導によって行い、既存職員については個人面談及び園長・主任で相談のうえ職員ごとに未経験分野や取得して欲しい研修への参加を勧めている。さらに実務研修として、園長をはじめとして職員が講師となる園内研修や、外部講師を招いての研修を取り入れていく予定である。

園長は朝夕の挨拶など職員とのコミュニケーションを大切にし、信頼関係構築に努めている。職員の様子がいつもと違うと感じた場合には声をかけ、すぐに話し合っている。職員面談をまめに行い、職員が抱えている問題や職場における不満などを聞き、できる限りの対応をしている。園長の誠実な人柄と柔軟な対応で、職員が何でも話せる環境となっている。「園長が変わり、働きやすい職場になり職員、子ども保護者が明るくなった」という意見が職員から出ている。職員の意欲向上に向けての取り組みは、模索しながら一歩ずつ進めている。

利用希望者が知りたいと思う当園の情報は、法人と世田谷区が作成している、それぞれのホームページから収集することができる。法人のホームページには、保育理念・事業内容・保育方針・年齢別定数・開園時間・職員体制等が他の系列園と共に、初めて見る方にもわかりやすく掲載されている。区のホームページは入所に関する手続き・保育料金・最新の空き状況や子育てに関するイベント情報など充実している。園で作成しているリーフレットでは園長の思い・安心・安全な環境・年間行事予定・食育や高齢者との交流など豊富なカリキュラムも紹介している。

情報提供は、定員の空き状況、感染症の発生、虐待が疑われるようなケース等の情報を、区に随時提供して密に連絡を取り合っている。園に常備している、区が発行している保育園紹介誌「世田谷区の保育施設」は、事前に保育園を選定できるように区内各園が紹介されており、初めて保育園に預ける利用希望者の不安解消に役だっている。令和２年度に入園・転園を希望されている方には、入園に際しての申込方法・期日・必要な書類が添付されている「保育のごあんない」の冊子があり、当園は乳児園なので在園児の保護者にも必ず配布し喜ばれている。

見学は出来るだけ来園者の希望日に合わせて行い、園長か主任のどちらかが必ず対応している。見学の際には、園のパンフレットを手渡し、保育室を案内しながら入園後を見据えて頂けるように、職員の配置、散歩コース、保護者の参加行事、給食に力を入れている事、丁寧な保育を実践していることを伝え温かな雰囲気の中で保育していることを感じて頂いている。合わせて乳児だけの認可園なので、その後は転園を余儀なくされることなどを話して理解を得ている。利用希望者の見学は毎年９月から増加し、年間６０人を超える方々が訪れている。

入園が決まると入園通知書と保育を開始するにあたっての必要な書類(家庭状況・こどもの姿・入園時の状況等）を送付し記入して頂き、それを基に入園前個人面談を行っている。面談では園長が個々の質問に答え、子育ての思いを受けとめるとともに「入園のしおり・重要事項説明書」について丁寧に説明し、同意を得て署名捺印をして頂いている。更に個人情報に関しても法人の定める同意書に加え、ブログ・園のおたよりなどにおける名前や写真の掲載について詳細に説明の上、確認書に署名捺印をして頂いている。

入園前面談において園長は保護者に対して慣れ保育の重要性について説明し、理解を得て保護者と共に慣れ保育予定表を作成している。この予定表は保護者の就業時間・意向・保育経験の有無、年齢等を考慮して、概ね2週間をめどに立案し、短時間から進めている。０歳児は慣れ保育開始後数日間は保育士が丁寧に関れるよう少人数のグループを作り、登園時間に差をつけ送迎時に家庭と保育園での子どもの様子を伝え合えるようにしている。1・２歳児クラスは新入園児はもとより、進級した在園児にも配慮し、保育士が仲立ちとなって不安軽減に努めている。

当園は０・１・２歳児の乳児園なので、３歳児からは新たに保育園を探すことになっている。園長は保護者一人ひとりの不安を受け止め、区の情報や過去の転園状況を伝えながら相談にのっている。昨年も2歳児全員が希望する園に入園することが出来た。転園や卒園した以降でも来園するよう声掛けをし、行事に誘うなどして関わりをもち、その際に育児相談などにも対応している。卒園に際しては、心のこもった卒園式を行い、全職員が思いを込めて書いた色紙を一人ひとりに手渡し、保護者と共に大きくなった喜びと子育ての苦労を分かち合っている。

全体的な計画は保育の理念・方針・目標と共に、特に事業目的「心身共に健やかに育成されるよう乳児期の教育・保育を行う」を掲げて園長が作成している。全体的な計画を基に個々の子どもの発達状況や課題をふまえて、各クラスごとに年間・月間・個別指導計画さらに週案等を系統立てて作成している。指導計画が個々の発達に添って無理のないものか、適切な支援・援助が行われているか、毎月園長・主任・担任が一緒に検討するなど定期的な見直しを行っている。新保育指針を基に中・長期計画と全体的な計画が連動するよう加筆修正されることを期待したい。

保育を行ううえで必要な子どもの個々の情報は全て児童票に記入している。児童票は入園時に提出して頂いた「家庭状況」「子どもの姿」「健康診断書」等の書類、個人面談記録、家族状況の変化と別紙で子どもの成長過程の記録を行い、年齢別に色分けして個人名を明記し一冊に綴じている。子どもの成長過程は「１５か月まで」「３０か月まで」「３１か月から」の３区分にし、該当する時期に食事・遊び・生活などについて、ねらい・配慮と共に評価反省し記載している。児童票は誰が見ても、子どもの状況が把握できるように記載されている。

全職員が会議を通して子ども一人ひとりの発達状況・課題・支援等を共通理解して保育している。今年度は職員間の意思疎通を図るために各種会議を定期的に行っている。クラス会議は午睡時間に行うため、他クラスの職員が協力し合って午睡当番をすることで、落ち着いて話し合いができている。当園では保護者の思い・要望・意見を受け止め保育に反映するために、日頃から保護者とのコミニケションを取ることを大切にし、また子どもや保護者の状況変化は、速やかに昼礼やクラス会議等で職員に周知している。

園の保育方針は「一人ひとりの個性や生活リズムを大切しながら、子ども達が健康で安心して生活できる環境を整えます」と掲げている。入園時の面接ではこの方針の下、保護者から入園までの子どもの生活状況や保護者の育児方針などを丁寧に聞いている。更に入園後は送迎時に保護者との会話や家庭と保育園の連絡ノートを利用し子どもの様子や生活の状況等を通して全体的な姿を把握している。把握した内容は児童票に記録すると共に職員会議でも報告し全職員で情報を共有することで、子ども一人ひとりの成長に応じた保育に生かせるようになっている。

当園は園児が３６名で小規模な乳児保育園である。保育園の扉を開けたら家に帰ってきたという雰囲気を大切にして、掲示物や設置物にも配慮している。０歳児室は静かさと安全性を考慮し、子どもの目線で玩具が置かれ自分でハイハイやヨチヨチ歩きをして取りにいけるように配置している。1歳児室は広いスペースの半分を仕切って使用しコーナーも設定されている。指先を使って遊べるコーナーには子どもが自分から取り出せるように置かれている。2歳児室は狭くコーナーが作れる状況でないが、職員は子どもの要望に応じてその都度設定している。

遊びの中で起こる子ども同士のトラブルは、子どもの興味や関心が重なり合った時に起きることが多い。それらを踏まえて、子どものそれぞれの思いに寄り添い、尊重した解決ができるように言葉掛けや仲介をしている。なおトラブルによって怪我をしてしまった時の保護者への対応は、まず怪我をしてしまった保護者へ園での対応のまずさを伝えて謝罪している。怪我をさせてしまった子どもの保護者には怪我の状況に応じて伝え、信頼関係を保持できるように努めている。

子ども落ち着いて生活できるように家庭と園との生活の連続性を大切にして登園時と降園時には家庭との連絡を密にしている。登園時は保護者から連絡ノートで家庭での様子や特記事項、食事・排泄・睡眠などの記録を送信してもらっており、不明な時には改めて口頭で確認している。降園時には子どもの様子を担任が細かく伝え、不在時は申し送り表をもとに申し送りを行い、伝達が必ず行き届くようにしている。なお連絡ノートに気になる記載がある場合は、園長に報告し昼礼で全職員に周知し、園全体での見守り体制を整えている。

子どもの発達に最良の保育体制を継続しておこなってきた。食事・排泄・着脱・睡眠等においては子ども一人ひとりの成長発達を細やかに捉えて援助を行っている。食事については子どもが一人でこぼさず食べられるような当園ならではの深さのある大きなお皿を用意しているが、2歳児は他園に転園することも含め、3点揃えた食器に変えていくことを検討している。着脱はまずズボンをはくことから知らせ、排泄は子どもの状態をよく観察して家庭と一緒に進めている。保護者にはその都度口頭で伝え、保護者と連携して生活習慣が身につくようにしている。

入園当初は家庭と園との生活リズムが調整できるまで、必要に応じて午前寝も行っている。０歳児は保育室の隅で布団を敷き、休息をとる子どももいる。各年齢の活動によって時間の幅はあるが発達や体調、家庭での生活リズムを考慮し、一人ひとりの状況に合わせた入眠時間や休息時間を調整している。早く目覚めた子どもは、布団に横になって体を休めるが、離れた所で静かに過ごすなど状況に合わせて対応している。

子どもが主体的に興味や関心を持ち、あそび込めることが出来るように支援している。０歳児はゆったりとした静かな環境でハイハイや寝返りしながら、自ら手に持てるオモチャであそべるようにしている。１歳児は指先を使ってあそぶコーナーや活動的なあそびができるコーナー等を設定している。２歳児はままごと・机上での製作造形あそび・絵本コーナー等々を設定しているが活動によってはコーナーが変わる時もある。フリースペースを活用して1歳児も2歳児も落ち着いて遊びこめるコーナーができるといいと期待している。

少人数保育では子ども一人一人の関わりが個別に出来ることで、様々な場面で子どもの表情や仕草も合わせ受容し、足りない言葉を足しながらやりとりの楽しさを共感している。例えば衣類の着脱をしながら「いないいないばあ」などのやり取りや絵本を見ながら言葉を交わして楽しんでいる。また、まねっこあそびや歌や音楽でのリズムあそび、運動的なあそびを通して表現の仕方を知らせ楽しめるようにしている。運動会や生活発表会などでは、子ども達が日頃遊んでいる様子を活かし、また取り入れて運動や表現できるように取り組んでいる。

近隣の公園への散歩、野菜の栽培などを通して、季節の移り変わりを感じ取れるようにしている。園では園庭がないため、散歩を多く取り入れている・戸外活動時の事故防止のため、年齢や目的に合わせたコースが選択できるように職員で話し合っている。虫や石ころ拾いなどの探索活動などを通して様々な自然を体験している。散歩先で拾い集めた木の実や落ち葉を利用して簡単な製作を楽しんでいる。また玄関入り口の野菜の栽培は苗から実が付くまでの成長の過程を伝えている。

乳児園として運動会や生活発表会は、参加する楽しさと共に運動や表現あそびなどが楽しめるようにしている。今年の運動会では０歳児はいつもあそんでいる子どもの動きから”海の中”をイメージし親子で遊び、１歳児は”すしねたしょって”を親子で走って楽しみ、２歳児は日頃のあそびを活かして”さかなをさがしにいこう”と、体を使っての運動あそびを行うことになっている。それぞれの年齢の子ども達の成長した姿を保護者に見て頂けるよう取り組んでいる。運動会や生活発表会は親子で楽しみながら、子どもの成長を感じられる日としている。

日々の保育で子ども達が喜び興味を持った運動遊び・製作遊び・言葉遊び・歌あそびなど活かして行事の内容を構成している。古くから伝わる伝承行事である節分やひなまつり、こどもの日などは、子ども達が楽しんで作ったものを飾り、保育者と一緒に雰囲気を楽しんでいる。なお保護者にも送迎時などに子どもの様子を伝え、成長を喜び合っている。親子遠足や夏祭り、運動会などは長時間の行事であることから乳児園としての取り組み方を検討し、親子で楽しむこと、保護者同士の交流が図れる行事としてとらえて取り組んでいる。

年度当初に年間行事予定を一覧表にして保護者に配布している。保護者参加型の行事は保護者が日程調整して協力していただけるように、できる限り早く伝えられるように努力している。今回の利用者調査では回答された全員が行事の参加日程に「十分な配慮がなされている」と答えている。また、保護者からは「行事後にアンケートを取ることは良い事」との意見があり、園が次回の行事に保護者意向を反映させていることがうかがえる。

当園ではなるべく子ども達が落ち着いて生活できるように、１７時３０分から０・１歳児と２歳児の２つに分けて保育を行い、その後の１８時からの延長保育は玄関に近い２歳児室にて０歳児から２歳児までの合同保育を行っている。延長保育は０・１・２歳児が一緒に過ごすために、０歳児が這い這いしたり、休息するスペースを確保し、１・２歳児が好きな遊びがじっくり出来るように配慮している。補食はおにぎり、夕食は十分にお腹を満たす献立を作り提供している。迎えは遅くなるが、家族と一緒に夕食を食べさせたいと、補食を希望される保護者もいる。

延長保育は１８時３０分まで４名の保育士が保育にあたり、補食・夕食が済み、送迎もひと段落する１８時３０分からは２名の常勤保育士で保育している。子ども達が安心して過ごせるように気持ちに寄り添うことを心がけている。保育士は日が暮れて、疲れが出てぐずり始めた０・１歳児を抱っこしたり、膝の上で絵本や手遊びをし、ごっこ遊びが大好きな２歳児とは、一緒にままごとやお店屋さんを楽しんでいる。１歳児が２歳児のお兄さんお姉さんの遊びを見て真似したり、また１歳児を気遣う２歳児の姿など、日常の保育では見られないほほえましい姿がある。

栄養士は毎食、子ども達と会話しながら喫食状況を観察し、食材の大きさや硬さが子どもの状態に合っているか確認し次回の調理や献立作成に生かしている。また、保育士には、苦手な食べ物を「一口だけ食べてみようか」と励まし、一口でも食べたら大いに褒め、その日はそれ以上は勧めない「一口話」をし、無理強いせず子ども一人ひとりのペースに合わせるようにと伝えている。栄養士と保育士が連携して緩やかな担当制の下、子ども達が「食事は楽しい時間」と思えるよう食事援助を行っている。

保護者から食物アレルギーの対応申請があった場合は、主治医の指示書と嘱託医からの「保育所におけるアレルギー疾患生活管理指導表」を提出していただいている。栄養士は指導表を基に除去食・代替食を用意し、完全除去で提供している。誤食防止のためにトレーの色を変え、氏名と除去食事内容を明示し、さらに複数の職員で確認しチェックしてから提供している。また嘱託医は保護者への指導を丁寧に行ない、子どもの体調が悪い時の子どもの対応の仕方を知らせてくれるので、登園を控える保護者が多い。

食育活動については年間食育計画を策定し、夏野菜の栽培や収穫体験、調理活動などを取り入れ、食に関する興味や関心を深めている。０歳児には野菜を見たり触れたりし1歳児は春キャベツちぎりから始まり、少しずつ活動に参加している。２歳児はきゅうり・オクラ・トマトなどの夏野菜に毎日、水遣りして成長を見守っている。野菜を育てた喜びから、食に対する関心が湧き、苦手だったピーマンも食べられるようになっている。さらにラップおにぎりやパン作りなど様々な活動を通して自然の命と食べ物のつながりを感じられるような食育活動である。

子ども達が危険な行為をした時には、保育者は大きな声で注意するのではなく、そっと手を出し危険を回避し、分かるように言葉で伝えて子ども自身が危ないことに気づくようにしている。戸外から帰ってきた時は保育士が子どもと一緒に語り掛けながら手を洗い、きれいになったことの気持ちよさを伝えている。なお午睡中の乳幼児突然死症候群の予防のため、仰向けで寝るよう知らせ、横向きになっていた場合は必ず仰向けにして安全を期している。また０・１・２歳児の全園児の５分毎の呼吸チェック、顔色観察のSIDSチェックを行っている。

園では近隣の嘱託医と連携し、子ども達の健康維持と増進に努めている。子どもたちの多くがかかりつけ医として利用しており、子どものことをよく知っている園医であり、４月のほけんだよりには嘱託医の紹介を行なっている。入園時前健診、全園児対象の春と秋の年２回の内科健診、０歳児には毎月の乳児健診などがあり、日常的にも病気や怪我での相談できる嘱託医である。当園は看護師がいないので下痢、嘔吐処理、怪我の処置など嘱託医の助言を受け、内部研修を行っている。職員が健康に関する知識を得られるありがたい嘱託医である。

感染症感予防については、細心の注意を払い職員も子どもも衛生面に留意した対応を行っている。とりわけ活動後や排泄後、食前には手洗いやうがいを励行している。また食事をする前には必ず微酸性水の除菌スプレーを使用し感染症防止対策を講じている。保護者には「入園のしおり」に記載している感染症の種類や出席停止の基準・登園の目安を伝えて、協力を依頼している。さらに毎月発行の「ほけんだより」でも発症しやすい感染症を知らせている。なお園で感染症が発症した場合は緊急一斉メールや掲示で注意喚起を呼び掛けている。

保護者が、職員に声を掛けやすいように、いつも温かい雰囲気作りを心掛けている。園長は保護者の質問や相談には笑顔で優しく答え保護者から信頼を得ており、その姿を見て若い職員が学んでいる。園では保護者から急な保育時間の延長の申し入れがあった場合は、スポット保育として受け入れている。柔軟な受け入れは保護者が安心して預けられると好評である。利用者調査では「子どものことを相談すると、優しくアドバイスしてくださり、とても信頼できる保育園です。」との意見があり、園長や職員の努力が保護者に届いていると思われる。

保護者参加の行事は、親子遠足・夏祭り・親子運動会・生活発表会の他、クラス別保護者会などがある。４月のクラス保護者会は平日に行われ、園からは１年間の保育について話した後は保護者同士でも交流できるように意見交換の場も設けている。その他の行事は土曜日に実施し、家族の参加が多い。保護者同士も自然に交流が持てるようになっている。今年の夏祭りは午前中に実施の要望があり、要望に沿って午前中に取り組んでいる。行事を楽しんだ後はクラスで自主的に食事会などの交流をしたとの事である。

保護者には園だより・ほけんだより・クラスだより・給食だより・行事のお知らせ等々、園の方針に基づいて伝えている。各家庭とは連絡ノートで活動内容と子どもの様子などを伝え共通認識が持てるようにしている。なお連絡ノートは通信アプリが昨年度後半からの使用のため連絡漏れも見られ、また内容が画一的と保護者から意見があり今後の課題でもある。保護者会はクラス担任や園長も入ってじっくりと子ども一人一人の成長や発達について共有できる場にしている。また保育参観や保育参加では、子どもへの関わり方を見ていただいている。

通りを挟んで隣にあるデイホームには行事の度に訪問し、また招待されるなど親しく交流できる施設となっている。敬老の日は高齢者の皆さんに手遊びの披露や2歳児は手作りした作品をプレゼントして握手をしてもらうなど、触れ合う機会を持ち、大変喜ばれている。その他にも節分の日の豆まき、など行事の度に訪れ雰囲気を味わっている。区の私立認可保育園園長会では地域ごとに近隣の7園の保育園が交流できるように話し合い、子ども達が互いの保育園を訪問したり、近くの公園で他園の子ども達と一緒に遊びが楽しめるよう計画している。

未就園児の保護者を対象にして、当園の栄養士が「離乳食講座」を開催している。月齢に合った食材の刻み方・つぶし加減の他、だしでとった薄味の離乳食を目の前で調理し、味わっていただいている。昨年は家族が３組の参加だったが大変好評であった。夏祭りや運動会等の行事の呼びかけは地域の方々や卒園児にも行っている。夏祭りは在園児の友達も参加したいと要望があり招待している。今後は園の行事の招待や公開講座など地域の方々が参加できる機会をもっと増やせるようにしたいと検討中である。

子どもや保護者に関する個人情報については法人の定めた「個人情報保護方針」に沿って作成した「個人情報に関する同意書」があり、園長は入園時に詳しく説明し理解・同意を得ている。更に園だより・クラスだより・掲示物等における、個人名や写真の掲載についても、「写真・ブログに関する同意書」にて、詳しく説明し同意を得署名捺印を頂いている。掲示の際には、各家庭の意向に合わせて細心の注意を払っている。情報の保護については、パソコンのデータ媒体はパスワードをかけるなどし、紙媒体は施錠可能な場所に保管し管理の徹底を図っている。

子どもの最善の利益を第一に考え、子どもの気持ちに寄り添う保育を行っている。保育を行う上で、不適切な言葉の使用や対応をしないよう常に心がけ、１人の人間として子どもの気持ちを尊重し、温かく見守りながら援助するよう心掛けている。プライバシーや羞恥心への配慮は、おむつ替えはトイレの中など他からは見えない場所で行い、着替えは裸にせず上下別に着脱している。日々の関わりや面談等を通じて保護者の価値観を把握し、園としての配慮を伝えている。さらに家庭での虐待が疑われる場合は関係機関と連携して対応する事になっている。

今年度は虐待防止と個人情報保護について重点的に園内研修を行っている。虐待防止については法人作成の「保育士の虐待防止マニュアル」を読み合い、職員の理解を深めるとともに、子どもを傷つけるような言動を厳しく戒めている。加えて虐待防止の「誓約書」に個々の思いを添えて署名し提出することにもなっている。個人情報の保護については今年度改定になった「個人情報保護の基礎知識」のマニュアルで、法人が取得したプライバシーマーク（Pマーク）について学び、遵守の為に全職員が自己評価を行った。

園には法人作成の感染症対応、嘔吐処理、防犯防災、アレルギー対応など各種マニュアルがあり、業務の標準化や一定基準を確保するために活用している。様々なマニュアルはパソコン内に保存されていて、必要に応じてプリントし、園内研修や会議で読み合わせをしたり、いつでも見られる場所に常備するなどし、日ごろから活用している。更に「育児担当制について」「「保護者との関係づくり」など園独自のマニュアルなども作成している。新人職員に必ず読んでおいて欲しいマニュアルに関しては、読んだ人は記名する「チェック表」を添付して確認している。

園長は今年度の「事業計画」の重点課題の一つとして「保育内容の充実」をあげている。新保育指針に沿って、子どもが主体の保育を進めるために、会議等で話し合いを重ね、月指導計画・個別計画について見直している。それに伴い各種マニュアルの見直しも行っている。各種マニュアルを手引書として活用できるよう、現場の意見を尊重しながら、保護者の要望も大切にして作成している。質の高い保育を目指し随時検証している