東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　保育理念は、「のびやかに育て　だいちの芽」、保育方針は、「みとめ愛　みつめ愛　ひびき愛」とあり、保育目標は、「自然を愛し、心身共に健やかな子ども」をはじめ4項目から成っています。これらは、新規採用や中途採用の職員には本社にて研修を行っています。また、保育ガイド（本部作成の職員必携マニュアル）や職員会議で職員に十分周知しています。また、保護者には入園面接時に「重要事項説明書」の説明をする際、理念や保育方新を説明し、理解を図っています。なお、保育方針は玄関や保育室に掲示し保護者の目に触れるようにしています。

　園長をはじめ主任や保育士など各々の職務は「職務分掌表」に記載されています。園長の職務としては全体の総括、園運営にかかわる全般の責任（行政関係、予算管理、本部連携、保護者対応責任、施設管理責任、危機管理責任、地域支援など）、主任の職務としては保育指導全般、保育書類・管理、職員育成・指導、施設安全点検、本部主任会との連携などが具体的に記載されています。このほか、副主任、専門リーダー、保育士、栄養士、看護師などの記載があります。これらは職員会議などを通じ定期的に確認をし、全職員の理解を図っています。

　当園は、複数園を経営する法人の系列園です。重要な案件は本社主催の毎月開催される園長会を中心に討議され、なかには、主任会や看護師会、栄養士会などで審議され決定する形式になっています。そして、決まった案件及び区の案件は、必要に応じて各園に持ち帰り、職員会議で園長が全職員に伝えています。また、保護者に伝える事案については、園便りや懇談会などを利用していますが、そのほか「運営委員会」を開催し、決定事項や経緯を伝えるようにしています。さらに、園の運営は事業計画書や報告書に記載され、いつでも見られるようにしています。

　親子親睦会、運動会、「大きくなった会」など保護者参加の行事後はアンケートを依頼し、感想や意向などを把握しています。結果は職員間で共有し、次年度の参考にしています。また、職員の意向については、本社作成の「成長支援シート」のもとに園長が面談をして把握しています。なお、本社から配信された職員への意向調査に対しては、本社のSV〈ス―パーバイザー）が職員と面談して対応を図ります。地域や福祉事業全体の動向については区の園長会や本社からの情報で把握するようにしています。園の経営管理は、本社主導で進められています。

　3年ごとに中・長期計画があります。重点課題として「保育の質の向上」「安全な施設環境」「地域支援」を挙げ、具体的な取り組み、年度単位、という柱で構成されています。たとえば、「保育の質の向上」では「園内研修の充実」という項目を設定し、2019年度は「子どもの発達にあった手作り遊具とコーナーの充実」、2020年度は「子どもの興味・関心を大切にする保育」、2021年度は「子どもの主体性を伸ばす保育環境」というテーマを掲げています。こうした中・長期計画の基に単年度計画及びそれに伴う予算が作成されています。

　業務分担表には、業務ごとにリーダーや職員の役割が決められています。例えば、園外保育・遠足の担当者は、行事計画書を作成し、園長承認後に本社に事前提出をして承認後に活動するようにしています。この計画書には、園児の活動、保育士の動き、配慮事項のほかに持ち物、費用、保護者へのお知らせ準備日程、当日の流れなど詳細に記述するようになっています。こうした活動について職員会議などで担当者が進捗状況を話し、達成度を検討していきます。ただ、絵本・玩具、環境、地域などの業務の目標や達成度の指標も作成されてはいかがでしょう。

　「保育ガイド」では、人権に配慮した保育について記載しています。人権の考え方、子どもの人権の尊重、子どもの人権を守る、差別用語の禁止、外国人の対応、男女共同参画社会などが記載されています。そのほか、職員が守るべき法・規範について、本社主催の新入社員研修で説明しています。さらに、「全国保育士会倫理綱領」を伝えて、周知徹底を図っています。なお、折に触れて職員会議で園長が話をしていますが、職員に不適切な言動が見られた場合は園長や主任が直接話す機会を作り、職員会議で共通のテーマとして話題にしています。

　苦情の解決制度は「入園のしおり」に記載し、受付担当者に主任、解決責任者に園長、そのほか2名の第三者委員（氏名、電話番号）を表示し、解決までの流れなどを載せています。そして、入園説明会の折に説明をして周知するようにしています。さらに、玄関には「スマイルボックス」（意見箱）を設置しています。このような制度のほかに、日ごろの保護者との触れ合いの中で、気軽に口頭や連絡帳で要望を聞き取り、園として把握するようにしています。なお、「苦情等解決システム」について、図解入りのわかりやすい文書を玄関に掲示しています。

　当園は地域支援活動として、育児相談や保育園見学、給食体験などを行っています。例えば、育児相談ではカラフルなチラシを作成し、玄関前の掲示板に掲示していて、園長が主体的に対応をするようにしています。ただ、地域性も影響していると推察されますが、参加する親子が少ないのが現状です。このほか運動会などへも誘っています。近隣の地域の情報については区の園長会や区の連絡会に参加し把握するようにしています。なお、幼保小連絡会では、近くの園と話し合い、ドッジボール大会などで交流会を持つようにしています。

　被害が想定される自然災害については、危機管理、安全対策などが「保育ガイド」に詳しく載っています。毎月の避難訓練のほかにヒヤリハットレポートなどを用いて事故を未然に防ぐようにしています。感染症対策については職員間の情報共有や拡大予防のための指針の徹底、嘔吐処理の徹底などを明確にして職員間で注意喚起をしています。避難訓練では、消防署との協力のもと、消火訓練やお話を聞くなど進めています。職員は救急救命講習を受けたり、不審者訓練をしています。災害時のために、保護者の引き取り訓練も毎年実施しています。

　自然大災害や深刻な事故に備え、「事業継続計画」のマニュアルが作成されています。マニュアルの概要は、危機管理体制、保育再開の対応、職員の役割分担、災害時の指揮権の順位や代理責任者、職員の出勤状況（徒歩など至近距離順位一覧）、緊急時の鍵開錠者などです。こういったマニュアルのもとに災害時の勤務について、本社や役所と連携をとって進めていくことを話し合っています。なお、保護者には、重要事項説明書で「大災害時対応フロー」を記載して配付し、理解を深めるようにしています。

　「個人情報承諾書」で、保護者が園に提出する各書類などの個人情報の利用目的や画像・動画などの掲載、情報の開示請求などに関して、保護者にていねいに説明のうえ、同意書を得ています。また、職員は守秘義務に関する誓約書を入職時に本社に提出しています。紙ベースの個人情報を含んだ書類は事務所の鍵付き書棚に保管し、必ず園長の許可のもとに閲覧するようにしています。また、パソコンなどはパスワードを設定しています。なお、実習生やボランティアには受け入れ時に守秘義務に関する誓約書に署名捺印をしてもらっています。

　園が求める人材像は「子ども主体に保護者の意見や要望を取り入れ、職員間で共有できる人」「保護者が安心して預けられるように保育士も心身ともに健康で日々笑顔でいられる人」「現状に満足することなく向上心を持って保育の勉強をして自分を高め後輩の指導をしていける人」です。募集は本社で行います。就職セミナーでは現場保育士が先輩として保育の仕事や園のアピールを行い、また新卒予定者の系列園見学バスツアーが実施され、当園も10数名の見学者が園長の話を聞く機会があります。採用後は園長が希望を聞き、職員配置を行っています。

　本社の「子ども子育て研究所」による年間研修計画が立てられています。そこには月別に、園長研修や経年別研修、新卒フォローアップ研修、次期園長や主任、リーダー研修など、各層にわたって詳細に計画されています。このほか、区の実務者研修や外部の研修など各研修について、個々の職員の個別の研修が計画されています。園としては職員が研修を受けやすいようにシフト調整をしています。研修受講後は、研修報告書を提出してもらいます。なお、園内研修については、中・長期計画にて、毎年テーマを設けて全職員で取り組んでいます。

　本社が設定した「成長支援制度」があり、手引書を作り、支援制度の考え方や等級制度、評価制度、報酬制度など詳しく記載し、職員の理解を図っています。職員はその考えの基に「成長支援評価シート」に等級別に記入していきます。成長共有評価は責任、伝達など6項目を本人が自己評価した後、一次、二次評価し、チャレンジ共有評価は目標、達成基準など5項目を一次、二次評価して、それらを総合評価につなげます。この成長支援評価は人事効果に反映されています。職員の就労状況は良好で、本社ではストレスチェックも実施しています。

　ホームページでは園長の挨拶と園の概要を提供し、ブログでは0歳児の散歩や1歳児の水遊び、段ボールを使用してのお菓子屋さん作り、七夕の会の様子など子どもたちの日常保育の姿や行事の様子などを紹介しています。入園に関する連絡先として区の保育課入園相談係の電話番号を提供しています。パンフレットでは保育理念、保育方針、保育目標、保育園の一日、保育園の概要、年間行事予定などのほか、園の特徴として家庭的で陽だまりのような温かい空間（いえ）で自然との触れ合いや異年齢のかかわりを大切にした保育について伝えています。

　区のホームページは地区ごとに保育園を紹介し、各園の空き状況も確認できます。保育園の利用申し込みは、「保育利用のご案内」または「申し込みについて」を確認したうえで、必要な書類をそろえて申し込んでもらうよう記載されています。これらは、区で発行している情報誌でも紹介しています。当園の欄では、運営者、所在地、定員、保育時間、アクセス、食物アレルギー対応、などについて知らせ、保育園の様子として、園舎の写真とともに、「子どもや保護者にとって「第2の家庭」となってほしいという思いで保育しています」と伝えています。

　保育園見学の日時は、毎週火、水、木曜日の10時からと16時からとしていますが、都合の合わない方には要望に添うようにしています。保育室を案内しながら子どもたちの様子を見てもらい、子どもが落ち着いて安心して遊べるようにコーナー遊びの設定を行っていることなど環境の説明もしています。また、各クラスの手作りおもちゃを見てもらったり、保育室がワンフロアーのため、3～5歳児は縦割り保育が多いことや0～2歳児とも廊下でいっしょに遊ぶなど、異年齢での自然なかかわりが見られていることなども伝えています。

　保護者には入園前には個別面談を行い、提出書類にそって子どもの家庭での状況を詳しく聞き取っています。園長は何回かに分けて保護者3、4名ずつに重要事項説明書について登降園時のシステムなどの説明を行い、質問にていねいに対応したうえで同意書を提出してもらっています。また、個人情報使用承諾書の内容や、写真の撮影、購入についての説明をし、理解を得て承諾書をもらっています。園への持ち物については、重要事項説明書にも記載していますが、実物を見せてクラス担任が説明しています。入園前健康診断は嘱託医へ行ってもらっています。

　サービス利用開始直後は、子どもの不安やストレスが軽減されるようにと、一週間ほどを目安に慣れ保育を行っています。初日は親子でいっしょに過ごしてもらうよう勧めています。また、子ども一人ひとりの生活リズムを大事にし、その子に合ったリズムで慣れるよう、保護者と連絡を密にとりながら慣れ保育を進めています。保護者の意向を聞きながら、また、子どもの食事、睡眠、遊びの様子を見ながら、保育時間を延ばしていくようにしています。一人ひとりの子どもの様子については職員間で共有しながら慣れ保育を進めています。

　卒園や退園の際には、今後は地域の一員として子どもの育ちにかかわっていくことを伝え、園にいつでも顔を出してほしいと伝えています。親子親睦会や運動会の行事の際はきょうだい関係の保護者から連絡してもらい、運動会には卒園児参加競技種目があることも伝えています。そのほか、園での一日ボランティアとして小学4年生以上の卒園児に声をかけています。昼食を提供し、在園児と遊んでもらい、掃除やおもちゃ拭きなどもしてもらうなかで、年下の子から慕われ、職員からは感謝されることで子どもたちの自信につながっているようです。

　子どもの入園までの心身の状況は児童調査票や児童健康調査票、食品調査票のほか、アレルギーについては入園時保護者提出書類などにより把握しています。児童調査票では、発達、言語、食事、排泄、睡眠、清潔、衣類、生活環境、養育態度、性質、日常のくせ、育てるうえで大切にしてきたことなどを記載してもらっています。入園後は連絡帳や登降園時の保護者との会話、個別指導計画、保育日誌、健康の記録、児童票発達経過記録などにより子どもの全体的な姿を把握しています。0～2歳児の連絡帳は複写式を使用し、写しを園で保管しています。

　「全体的な計画」に基づき、保育目標に向けた取り組みを振り返り、養護と教育を考慮した指導計画の作成を行っています。指導計画は期、月、週、日々で定期的に振り返りを行い、子どもの発達に応じた計画案作成を行っています。0～2歳児では個別指導計画を作成し、月末に発達や状況を振り返り、次月の計画を作成しています。また、個別対応が必要な子どもに対して個別指導計画、個別日誌を作成しています。個別指導計画では、毎月養護と教育のねらい、子どもの育ちと配慮、自己評価を記載して子どもの発達を支援しています。

　日々の朝礼、終礼及び、毎月行っている乳児会議、幼児会議、職員会議、状況に応じて行うリーダー会議、クラス会議などにより、子どもの状況を全職員が把握するように努めています。全ての会議に園長、主任が出席し、状況により看護師や栄養士も出席して、情報の共有を行っています。各クラスごとにクラス連絡ノートがあり、クラス内の連絡事項を記載するようにして、クラス内の情報共有を行っています。早番や遅番勤務の職員に連絡事項を申し送るときには、クラス連絡ノートを活用して連絡事項に漏れがないように伝えています。

　各クラスの室内環境では子どもの年齢発達、興味、関心を考慮し、コーナー設定を行い、おもちゃを配備しています。園長は、子どもにとって保育士も環境であることを伝え、人的環境の大切さを伝えています。子どもが安心して伸び伸びと遊べるように、自分で好きなおもちゃを選んで遊べる環境になっています。随所に手作りのものがあり、カラーボックスを活用しての手作りのキッチンには調理台、流し台も配備され、蛇口も工夫されています。子どもたちが中に入れる家を大きな段ボールに布を貼り、丈夫に作っているなど、さまざまな工夫がされています。

　4、5歳児は11名ずつと少人数であることもあり、基本的に生活、遊びをいっしょに過ごしています。当園は0～5歳児室までがワンフロアーにあり、ドアや廊下で繋がっているため、日常保育の中で自然に異年齢交流ができています。訪問調査時も0歳児が廊下で足でけって進む乗り物のおもちゃで遊んでいましたが、大きい子が後ろを押してあげたり、クラスに連れて行ってあげるなど、家庭的で自然なかかわりが見られました。玄関の空きスペースを利用しての絵本コーナーは、子どもが一人でほっとできる場所としても活用されています。

　地域の幼保小連携研修会に5歳児の担任が参加して、小学校教員の話を聞くことができています。小学校教員からの小学校では「話が聞けないと困る」という話を受けて、子どもが集中して話を聞けるようにと、園では子どもたちに担任から話をする時間を設けたり、また、子どもが連絡をきちんとできるように、担任が伝えたことを子どもから親に伝えるなど、研修会での内容を日々の保育に役立てています。5歳児は近隣の小学校見学にも行っています。また、毎年、小学生の職場体験として小学生の受け入れを行い、学校の話を聞かせてもらっています。

　朝の受け入れの際は必ず保護者に子どもの様子を伺い、視診触診を行い受け入れています。前日にけがや発熱、お休みだったなどの場合は、申し送り表を参考に必ず様子を伺うようにしています。検温は登園後、保育士が行っています。保護者からの連絡事項は申し送り表に記載して担任へ伝達しています。連絡帳からも家庭での様子や連絡事項を確認し職員間で共有しています。朝は7時から受け入れ、7時45分には0歳児はクラス保育としています。8時から1、2歳児、3～5歳児での合同保育とし、8時30分から各クラスでの保育としています。

　年度初めのクラス保護者懇談会で配付するレジメに基本的生活習慣の大切さを記載し、クラスの年間目標や生活、遊びの発達をイラストで伝えています。2歳児の保護者懇談会では、トイレットトレーニング開始についての発達の目安も伝えています。給食便りや保健便りでも、早寝、早起きの習慣をつけ毎日を元気に過ごしてほしいことや、夏バテ予防について、などを伝えています。睡眠、トイレトレーニング、お箸への移行などの相談にはお迎え時に個別に話すことが多く、子どもの様子を伝え合いながら無理のないように進めて行くようにしています。

　お迎え時には一人ひとりの保護者に、子どもの今日の遊びの様子、エピソードを伝えるように心がけています。園長も事務室の戸はいつも開けておくようにして、保護者に声をかけるように努めています。担任ではない職員が対応する場合は「申し送り表」により保護者への伝達漏れがないようにしています。万が一伝達漏れが発生した場合は、その日のうちに電話連絡を入れ、謝罪と伝達を行っています。保育中に体調に変化がみられた場合は必ず伝え、けがなどあった場合は状況をくわしく話し謝罪しています。

　子どもが主体的に活動できるように、室内は年齢発達に合わせたコーナーを設定し、一人ひとりの子どもが好きな遊びを十分に楽しめるようにしています。園内研修でもコーナー作りや手作りのおもちゃ作りを計画して進めています。ままごと遊びの食材もいろいろと手作りのものがあり、手作りソフトクリームやケーキもスポンジを使用して手作りされていました。なお、廃材回収ボックスを玄関に置き、保護者が家庭の廃材を持参しそこに入れておき、子どもたちが好きなものをそこから取り出し、自由に工夫してものづくりをする環境が整っています。

　外部講師による体操教室、造形教室、英語教室を3～5歳児が年齢別に行っています。体操教室と造形教室は月2回行い、英語教室は月1回行っています。体操教室では、歩く、走る、跳ぶなどの運動、マット、縄、鉄棒、跳び箱、ボール運動などの基本を学んでいます。造形教室では粘土に絵の具をつけ箱の中でころがして模様ができる表現活動や工作、共同製作などを行っています。英語教室では音楽に合わせて歌をうたったり、絵カードから学んでいます。職員も日頃の保育での指導の仕方も学べ、保育力の向上にもつながっています。

　季節ごとにねらいをもった戸外活動を取り入れて遊んでいます。自然の中で虫探しをしたり、園庭ではどろんこ遊びや泥だんご作りも楽しんでいます。4、5歳児クラスでは、ザリガニやカブトムシを育て、当番の子どもが水替えや餌やりをしています。子どもが捕まえたヤモリも子どもたちが世話をしていましたが今はいません。生き物を育てる経験の中で生と死に触れる経験をしている子どもたちです。当番活動としては、ほかに、給食の配膳や各クラスのゴミ集め、帰りの会ではみんなの前で今日の楽しかったことの発表なども行っています。

　日々の保育の中で子どもたちの興味関心を把握し、主体的にかかわれるよう計画を立て導入しています。行事では子どもたちの一年の成長を見てもらい、ともに喜び合えることを大切にしています。運動会は近隣の公園で行い0～2歳児は親子競技を主とし、3～5歳児は体操教室で行っている鉄棒やマット運動、ダンスやリレーなどを行っています。「大きくなった会」は園で行い0～2歳児、3～5歳児の2部制で行い歌や踊り、劇などを観てもらっています。作品展では日頃の作品や子どもたちの好きな絵本から好きなものを作品にして見てもらっています。

　日本の伝統行事も大切にして、由来を伝えたり、食事や製作などさまざまな方法で子どもたちに伝えています。子どもの日には集会を行い、小運動会のようなことをして異年齢で楽しんでいます。七夕には由来を劇やお話にして伝えています。新年子ども会ではお正月遊びとして獅子舞やこままわしなどを行っています。行事の際には担当職員が「行事計画書」を作成しています。計画書には、ねらい、準備物、会場設定、内容、園児の活動、保育士の動き、配慮すべき点などを記載して、子どもたちにとって楽しい一日となるように考慮しています。

　年度初めに年間行事予定を保護者に配付し、保護者参加行事は字の色を変えてわかりやすく表示しています。誕生会の日程や、健康診断、身体測定の日程も知らせています。また、臨床心理士の先生による相談日があることも伝えています。行事予定については、入園説明会や年度初めの保護者会において説明し、参加の協力を呼びかけています。行事後にはアンケートを行い、保護者の要望や感想を聞き、保護者にはアンケートからの意見、要望を含め、園での検討結果を書面にして伝えるようにしています。

　子どもがより安定して過ごせるように、夕方の合同保育時間を0歳児は18時までクラス保育とし、1、2歳児は17時15分から2歳児室で過ごし、3～5歳児は4歳児室で過ごすようにし、18時30分より0～5歳児の合同保育としています。子どもたちが落ち着いて好きな遊びに集中できるようにと、必要に応じて合同保育時間の変更や環境を変えるなど配慮しています。補食は焼きそばやおにぎり、サンドイッチなどを提供しています。夕食は保護者の希望により提供し、原則一週間前までに連絡をしてもらえるよう伝えています。

　子どもたちの状況により、音楽をかけて踊りを楽しんだり、廊下で乗り物の遊具に乗って遊ぶなど、静と動の遊びを組み合わせながら子どもたちが楽しく過ごせるように配慮しています。延長保育専用のおもちゃとして、人形の家や粘土、カードゲームなども用意しています。職員は交替勤務ですが、担任以外でも安心して過ごせるよう、日常の保育の中でも意識的にかかわっています。職員は固定の非常勤職員とともに、子どもたち一人ひとりをしっかり受け止め、ゆったりと楽しく過ごせるようにかかわっています。

　給食は旬の食材を使用し、主食、主菜、副菜、汁物の組み合わせを主とし、おやつは手作りのものを基本とし、加工食品、添加物、冷凍食品は極力使用せず、できるだけ国産品を使うように留意しています。離乳食は家庭での摂食状況を確認のうえ、個々の発達に応じて進めています。栄養士は日々クラスを巡回し、子どもの嗜好や喫食状況を考慮して2週間のサイクルメニューで献立を作成し提供しています。何より皆で楽しく食べることを大切に考え、好きなものから食べていいこと、無理強いしないことを心がけています。

　食物アレルギーのある子どもには、医師の診断書を基に保護者と面談を行い除去食で対応しています。卵は全クラス使用しない給食を提供しています。魚や肉のアレルギーについては代替食を提供していますが、小麦粉アレルギーについては自宅よりお弁当を持ってきてもらっています。また、誤飲、誤食防止については色つき食器を使用し、調理盛りつけから提供までマニュアルに添って行い、しっかり伝達、連絡、提供を徹底して対応しています。クラスではテーブルを分け、必ず担当がつくようにして、誤飲、誤食のないように努めています。

　年齢別の食育年間計画を立案して、年齢に見合った食育活動を行っています。栄養士は子どもたちに栄養素の話もしています。クッキング活動としてきのこ類を裂いたり、とうもろこしの皮むき、えだまめのふさとり、ふりかけやおにぎり、味噌汁、だし汁作りなど、5歳児はお米とぎや包丁を使っての野菜切りも体験しています。栽培活動として、トマトやなす、きゅうり、ピーマン、オクラ、さつま芋などの種や苗を植え育て、収穫を楽しんでいます。卒園前にはリクエストメニューとして、子どもたちの好きな給食を聞いて作っています。

　「保健年間計画」に基づき、子どもへの手洗い、うがい指導のほか、風邪予防、目の健康、耳の話などをして、子どもたちが健康に過ごせるように留意しています。歯磨き指導は保健所の保健師により磨き方の指導を受けています。看護師による風邪予防や耳の話は、ペープサートや職員劇で子どもたちにわかりやすく伝えています。嘱託医による歯科健診は年2回行っています。手洗い、うがいの大切さは日々の生活の中で伝えています。クラスの水道の蛇口そばには、手洗いの手順を示したイラストを掲示して子どもたちに知らせています。

　各クラスの事故防止確認表では遊具や家具の安全、子どもの手を強く引っぱらないように注意している、お箸や歯ブラシなどをくわえて走り回ることがないように注意しているなど30項目について毎週確認するようにしています。主任は「保育園安全点検表」により、玄関は常に戸締まりをしているか、子どもが一人で出ないように工夫されているか、また、水場、ベビーカーなどについて確認しています。事故報告、アクシデント、ヒヤリハットについては報告書提出とともに、職員間で情報共有して子どもの安全に努めています。

　毎月「保健だより」を発行して子どもの健康維持に留意しています。4月の保健だよりでは、毎朝の体調チェックのポイントについて記載しています。8月には夏バテ予備軍チェックリストを記載し、健康への留意を促しています。感染症の発症状況については、園内の掲示及び、園便りで保護者に知らせ予防に努めています。乳幼児突然死症候群（SIDS)については、0歳児は5分おきに呼吸や体の向き、顔色などを確認しています。保護者には家庭での注意事項を記載した書面を配付して予防に努めています。

　保育時間については年度初めに決めていますが、家庭の事情や就労などによる急な保育時間の変更については柔軟に対応しています。年1回個人面談を予定していますが、保護者からの申し出に応じていつでも対応しています。臨床心理士による巡回相談の時には保護者の要望により相談できる体制を整えています。また、子どもが給食を事務室で食べたい時には園長といっしょに食べています。保育園がほっとできる場所であるように、絵本コーナーを玄関のスペースに設け、貸し出しも行い、夏には麦茶も用意するなど随所に家庭的な面が伺えます。

　保護者会では各クラスの年間目標と今年度のねらいについて説明し、保護者には自己紹介や子どもの話をしてもらうなど、保護者同士の交流も目的にして、子育ての相談やアドバイスなど情報共有をしています。また、お迎え時には絵本コーナーが交流の場所にもなっています。年度初めに行っている「親子親睦会」では親子でいろいろなゲーム遊びをする機会があり、保護者同士が親しくなっています。運動会での保護者競技（台風の目など）も良い場となっています。職員は送迎時や保護者会、日々のクラス報告などで保護者との信頼関係を深めています。

　保育参観は「いつでもどうぞ」と伝えてあり、保護者の要望に添って保護者の都合の良い日時を決めて行っています。参加者が少ないとのことでしたが、計画的に日程など検討されると良いでしょう。試食会は夕方お迎えの時間に5歳児室において、ご飯とおかず、汁物を小量ですが試食してもらい、感想を書いてもらっています。年2回行うなかで保育園での食事の味付け、薄味の良さに気づいてもらっています。今年度初めて「父親懇談会」を行い、先輩お父さんより「子育ての役割について」を話してもらう予定にしています。

　4、5歳児は近隣の保育園や系列園と公園で待ち合わせて、ドッジボールを行いいっしょに遊んでいます。5歳児は近隣のお店にきゅうりやなすなど保育園で栽培する野菜の苗を買いにいく体験をしています。消防署より園で消火訓練を行うときには、消防自動車に乗せてもらったり、消防士の服を着せてもらうなど、貴重な体験もしています。防災会館では5歳児が地震の体験や、火災時の煙体験なども行っています。地域の高齢者施設には毎月2～5歳児が訪問し、歌やダンス、手遊び、5歳児はピアニカの演奏を聴いてもらうなどして交流をもっています。

　運動会は近隣の公園を借りて行っていることもあり、近隣の方々に招待状を配付し参加のお誘いをしています。公園で行っている事もあり、地域の方も参加しやすいようで多くの参加があります。敬老の日の集会には0～5歳児の祖父母の参加があり、各クラスの子どもたちからの手遊びやうた、ピアニカ演奏などを観てもらい、子どもたちといっしょにおやつを食べてもらっています。地域のボランティア団体から子どもたちにパネルシアターを見せてもらう機会もあり、子どもたちも喜んでいます。町内の回覧板は玄関に掲示し、保護者にも情報提供しています。

　子どもの着替えやおむつ交換は所定の場所で行い、牛乳パックで手作りした仕切りを活用して、ほかから見えないように配慮しています。水遊びのときにはTシャツを着用し、シャワーのときや着替えのときには目隠しを作り対応するなど、子どもの羞恥心に配慮して対応しています。また、4、5歳児は 着替えのときには男女を分けた場所で着替えるようにしています。写真販売については外部業者を利用していることを入園時に保護者に説明していますが、納得してもらったうえで、利用に関する写真撮影承諾書を提出してもらうようにしています。

　本社の理念「のびやかに育てだいちの芽」、保育方針「みとめ愛、みつめ愛、ひびき愛」「陽だまりのような保育園、地域とともに育つ保育園、子どもとともに輝いていける保育園」、保育目標などは玄関に掲示しています。年度初めの職員会議において、本社のマニュアルの中の「保育の心得」や「人権について」の読み合わせや伝達を行い、全職員で確認しています。「保育の心得」では本社の理念を心にとめて、保育者が心がける大切なこと、子どもへの優しいかかわり方、ていねいなかかわり方などを学んでいます。

　虐待の疑いや連絡があった場合には「虐待防止マニュアル」に基づき、虐待ケース票に記載し、虐待を把握した際の通報義務の観点からマニュアルに添って、関係機関である「家庭支援センター」や「児童相談所」と連携して継続的な支援に努めています。職員は入職時の本社の研修や区が実施する研修に参加して学び、職員会議で共有しています。虐待の早期発見や視診の大切さ、報告・連絡・相談の重要性についても職員会議で共有しています。園長は地区のケース会議に出席するなど、支援体制は確立しています。

　系列園共通の「保育ガイド」には組織体制や保育理念、保育所の役割、保育の計画、保育の実践、人権、保護者支援、地域支援、危機管理、事故防止、事故対応、看護師ガイド、栄養士ガイドなどさまざまな項目のマニュアルが整備され、いつでも職員が確認できるように事務室に設置しています。また、「にじいろの保育」マニュアルには、にじいろ保育園で統一した保育の標準が明確化され、保育運営上のルールの確認や保育士の自己評価などに活用しています。さらに、成長支援制度の手引きも整備され業務の標準化を図る取り組みがされています。

　園では「にじいろの保育」を活用して、職員一人ひとりが半期ごとに振り返りを行い、実現できていることと、できていないことを把握して業務の標準化に努めています。保育の内容では、遊び、活動、人とのかかわり、表現、自然環境、健康、生活、生命維持、情緒の安定などの項目に保育の中で大切にしてほしいことが具体的に記載されています。また、各クラスの事故防止確認表を整備し、年齢別にチェック項目を作成しています。1歳児クラス用では、子どもの腕を強く引っぱらないようにしている、など30項目の確認を行い、事故防止に努めています。

　各行事後のアンケートにより、保護者からの意見、提案について検討するようにしています。検討後は保護者からの意見、提案を含め、検討した内容を掲示して保護者に知らせるようにしています。運動会では、開始時間について意見があり、開始時間を30分遅らせるようにし、子どもの座る位置も変更しました。保護者の座る場所についてはまだ検討中です。「大きくなった会」では、大人の人数の多さや座る場所を考慮して、0～2歳児と3～5歳児に分けて2部制にして行うことにしました。意見、要望は必ず次年度に生かすように努めています。