東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

人権の尊重を保育理念として掲げ、「やさしく思いやりのある子・よく考える子・元気いっぱい遊べる子」の三原則を保育の基本方針・目標としています。理念・目標を達成するために、個々の発達や年齢に応じた保育を行うように心掛け、異年齢児保育やコーナー保育を取り入れ、子ども達の主体性・自主性を育てるよう努めています。これらの内容は職員に対しては、マニュアルにより周知を図り、保護者に対しては、重要事項説明書や園だより、ホームページ等に記載し理解が深まるようにしています。

理念・基本方針については、園内に掲示し、職員や保護者が絶えず目に触れ確認できるようにしています。保護者に対しては、入園面接時に説明するほか、保護者会等においても折に触れて説明が行われています。職員に対しては、亀戸園理念and心得bookを配布し、周知が図られています。職員会議でも説明するとともに、自己チェックシートを使用して、年に２回園長に提出しています。理念に沿って保育を行う事が出来たかの確認し、職員との面談を行っています。

重要な案件の決定方法は決まっており、職員会議等で検討の上、本部に相談する体制が取られています。決定事項は、園長から決定の経緯を含めて職員や保護者に伝えられており、緊急の場合は、保護者に対して書面で通知し、その他は保護者会等で説明しています。また、経営層は月に一回行われる法人のグループ施設長会議での決定事項や本社からの伝達事項を会議の行われた翌日に職員会議で職員に伝えています。保育に対する問題点や他園の事例について取り上げ、保育園における保育の質の向上を目指しています。

行事が終わるたびに保護者に対してアンケート調査を行っています。結果を分析して次年度以降の取り組みの参考としています。利用者からの意見をより多く把握する為に、担任による登降園時の保護者とのコミュニケーションを大切にして、その日行ったことを中心に話すように努めています。また、送迎時は、担任だけでなく園長、主任が出来る限り利用者とのコミュニケーションを取るようにしています。職員に対しては、年に２回アンケートをとり、必要に応じて職員面談を行うなど、法人や園長の意向を伝えやすい状況を作るようにしています。

幼保小連合連絡会に参加したり、研修にも参加し情報の収集を図っています。その他、利用者アンケートや第三者評価の結果などあらゆる情報について、その都度会議等で課題、実践方法などを検討しています。また、月に一度グループの施設長会において、当該地域だけでなく各地域の行政や業界の動きを知ることが出来、法人全体で保育園運営について課題を提言し、検討しています。

中・長期計画を法人本部と話し合って策定しています。亀戸園の保育理念である「みんなで育てよう心と体」を実現するために、「楽しく元気に丈夫な身体作り、楽しくおいしく健康な身体作り、楽しく豊かに様々な経験活動」をキャッチフレーズに実現を目指しています。計画については、もっと細かく策定していく必要があり、今後の課題と考えられます。短期の活動についても年度当初に年間計画を策定しています。また、年度終わりに就業規則の読み合わせを行い、職員の体制について話し合っています。

福祉サービスに従事する者として、守るべき法・規範・倫理などは、法人のマニュアルに明記し、読み合わせを行っています。就業規則や服務規定、契約書にも記載されています。社会人としてのマナー研修や実務研修を入職時・年度初めに実施しています。これら研修において、人権やセクシャルハラスメント、プライバシーについても説明され、コンプライアンスの重要性を説明しています。職員に対して、必ず年に一度園内研修や会議において確認しており、大切な事項については、その都度会議等で伝えるようにしています。

入園説明会や保護者会などを利用して苦情解決制度についての説明を行っています。重要事項説明書に意見・要望解決のための仕組みとして担当者、第三者委員の氏名および連絡先も載せるなど意見の収集に努めています。また、ホームページで子どもたちの保育園での生活や行事の様子も発信しています。ボランティアについては、マニュアルや心得が作成され、主任が担当者となり事前にプライバシーの保護、守秘義務、心構えなどをオリエンテーションで説明し、反省会、報告まで行っています。本年度は、高校生が数名参加しています。

それぞれのリスクに対応できるように各マニュアルの整備を行っています。侵入者対策として、ブザーによる通報設備や警察に直接通報するシステム、民間警備会社との契約、サスマタの常備が行われています。乳幼児突然死症候群（SIDS)の対策として、AEDを設置し、全員救命救急の講習を受けています。感染症に対しては、感染症の種類と病状等を掲示し周知を図っています。震災対策として、大規模地震への備えとしてのチェックリストの作成や安全点検リスト、消防組織編成表も作られていますが、事業継続計画（BCP)の策定が必要と思われます。

園児の事故については、事故報告書を作成し状況の把握、原因の究明、対応策を考えるとともに職員全員が確認しています。ヒヤリハットについても記載されています。ヒヤリハットについては、毎週行われる週案会議に於いて報告がされ、その場で対応策などの検討を行っています。また、施設長会議に於いても、系列の園や他園で起きた事故等について検討し対策が取られています。本年度は、保育園児の交差点での事故についての報道を受けて、散歩コースの危険個所について全職員で話し合い、見直しが行われています。

保護者に対して、入園時に個人情報の同意書の提出をお願いしています。同意書にはホームページへの写真掲載、パンフレット等への写真掲載、緊急連絡網への連絡先の開示、個人写真販売のためのインターネット掲載などの可否が記載されています。また、個人情報の基本理念や利用目的、収集の種類、第三者への提供の制限、管理など個人情報保護の方針が保護者に対して書面で提示されています。職員に対しては、個人情報保護マニュアルを利用して説明が行われ周知が図られています。収集された園児や保護者の情報は、鍵付の書類棚に保管されています。

職員の採用については、「自分の得意なことを生かし、それを教える事が出来る。職員同士助け合い協力できる人材。保護者・子どもにとって安心・信頼のできる職員。」を基本条件として採用しています。採用に際しては、採用担当者と法人本部、園長を中心に、人材確保のための情報を収集し、その都度検討・改善を行っています。事業所の特色や雇用条件などの情報を人材紹介会社や各種学校、求人雑誌、ホームページなどにおいて広報し人材確保に取り組んでいます。人員配置については、各園の職員状況を配慮し、職員との話し合いをもとに行っています。

職責や職務内容を明記した一覧表を作成して、配布し会議での説明を行っています。また、キャリアパスについての説明を職員に行っていますが、キャリアパスに連動した職員育成計画の作成も必要と思われます。職員は自己評価表を作成し、年に2回評価を行い、園長との面談をしています。個人別研修計画も策定し、研修に行きやすい体制を整え、外部研修、グループ内研修、園内研修に参加しています。研修後には研修報告書の提出を義務付けています。また、新人職員を指導するチューター制度を作り、中堅職員が本部においてチューター研修を行っています。

職種ごとに社会人・組織人として、求められるスキルについて自己採点をし、今年度の目標、見直す視点等を記入した人事考課表を園長に提出しています。これらによって、ボーナスや昇給の査定の参考とする人材マネジメントが行われています。年度末には、目標が達成出来たかの反省も行っています。就業時間の確認や有給休暇を取りやすくするためシフトの工夫をしています。健康維持を支援する為に健康診断やインフルエンザの予防接種など行っています。福利厚生としては、社会保険の加入、住宅手当、エプロン、Ｔシャツ等の支給を行っています。

ミルキーウェイ亀戸保育園は２０１９年４月に認可保育園になりました。利用希望者への情報はホームページと入園のしおり（重要事項説明書）でわかりやすく伝えています。ホームページには、園の理念、こだわり、保育の基本方針、目標を掲げ「亀戸ニュース」は子ども達が楽しそうに活動している日々の様子を写真で紹介しています。入園のしおりには保育園の概要、理念及び目標、保育の流れ、保護者の方が用意するもの、非常災害時の対策、入園時に提出する書類などサービス開始時の保護者に対してわかりやすく工夫した説明をしています。

見学を希望する利用希望者からの電話を受けて個別に見学日を決めています。１回の見学は２組迄とし、リーフレットを手渡して１６時から園長または主任が案内しています。子ども達が降園を前に自由に遊んでいる様子や施設内の環境を十分見学していただき、見学終了時には、保育園の日常的な取り組みなどを説明をし、質問にも応え理解が得られるようにしています。今後、見学に来ていただいた方に一日の活動や行事等わかりやすくアピールする方法を工夫したいと考えています。行政や関係機関には事務連絡や感染症などの情報を取り合っています。

入園面接は園長が行っています。見学の際に保育園の概要について説明していますが、さらにクラスの細かい部分に関しては保育士が説明して十分理解していただくように配慮しています。入園後に必要な情報として家庭との連絡、用意するもの、薬の取り扱い、健康管理。食物アレルギーへの対応、災害時の対応、緊急時の対応、保育園生活の約束事、スポット延長保育料金等わかりやすい表記で説明をしています。保護者意向は個人情報に関する同意書、アレルギーの除去食届けの提出や家庭調査票の「園に対する希望」への記載で確認しています。

子どもの支援に必要な個別事情や要望は、入園時に提出された書面をもとに家庭の状況、生育歴、出生時の状況、排泄、生活習慣、生活時間・睡眠、医療通院歴、予防接種、既往歴、食事の様子などについて保護者から話を聞いて確認把握しています。入園直後の環境変化に伴う子どもの不安やストレスが軽減されるよう、把握した子どもの状況を職員間で確認、共有化しながら支援を行っています。慣らし保育は約１週間を目安にしていますが、個々の保護者や子どもの状況に合わせて対応しています。夏祭りには卒園児親子が参加して楽しんでいます。

子どもの心身状況や生活状況等は、家庭調査票、入園前の生活状況、健康記録や発達経過記録などを児童票にファイルして把握しています。発達経過記録は０歳児は毎月、１～５歳児は入園・進級当初月と３カ月毎に記録してその都度保育者の配慮の欄に個々の子どもの状態・課題などを示すようにしています。子どもや保護者のニーズや課題については連絡帳や、個人面談で聞き取ったことを個人面談記録に明記し、会議で報告して職員の共通理解を図っています。子ども一人ひとりの発達の経過を記録しながら子どもの課題を把握しています。

「全体的な計画」から年齢別の保育計画を策定し、その計画の下に年間指導計画を立てて月案、週・日案に反映させて活動計画を立てています。年間指導計画は期別に評価反省を加えています。乳児の個別計画は月案で作成し、前月の子どもの姿からの反省を踏えて育てたい内容で計画を立案しています。日々の記録は各クラスの保育日誌に記録しています。クラス日誌にはヒヤリハット（いつ・誰が・どこで・どうなった・改善策）の軽微なものも記録しています。保育計画、給食年間計画、年間体育計画、行事計画等がありきめ細かく丁寧に策定しています。

保護者には入園時や保護者会などで保育計画についてわかりやすく説明しています。各クラスには年間保育目標を目につきやすいところに表示していました。年間計画・月案はクラス担任が作成して反省しながら次月の月案を策定しています。計画の反省や次月の内容は支援する全職員で共有し活用するようにしています。職員会議、朝礼等を行い一人ひとりの子どもの情報を職員間で共有化しています。子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報は職員会議などで全体に周知しています。気になる子については、保護者と情報を共有しています。

子どもの発達過程や生活環境は記録や会議で確認して一人ひとりの子どもの全体的な姿を把握するようにしています。子ども一人ひとりの発達状況については会議の中で共通理解がもてるように話し合い、全職員で日々の生活に活かせるようにしています。子ども達が主体的に周囲の人、物、ことに興味や関心を持って遊べるように各クラスとも年齢を考慮して遊具等を備え、環境構成を工夫しています。保育室には積木。ブロック、絵本、ままごとセット、キッチンなどがあり、好きな遊具を自由に取り出して遊べるように環境構成に心がけています。

０～１歳は１階の保育室、２歳以上は２階の保育室で行っています。朝夕の合同保育、３～５歳児は人数の関係で日常的に異年齢保育が行われ子ども同士が年齢の違いを認め合い、互いを尊重する心が育つように働きかけています。また乳児クラスも一緒に異年齢交流を行っています。プチ遠足は全員で中央公園に行って小さい子をいたわりながら遊ぶ姿が見られました。夏祭りの神輿や運動会の聖火台など時間をかけてみんなで協力して作った作品を得意になって説明しながら見せてくれました。異文化の子どももいますが園生活にとけこんで遊んでいます。

保育園で支援を受けている子どもはいませんが、気になる子どもについては園全体で把握して同じ対応を心がけています。子ども同士のトラブル、特に０～１歳児は思うように言葉が出なくて噛みつき、ひっかき、押し倒すなどのバトルがあります。保育士はお互いの気持ちを受け止めて言葉かけをしながらこの時期の心と身体の成長を十分理解して見守るようにしています。幼児クラスのトラブルは子ども同士で話し合って解決するようにしています。５歳児が円滑に小学校教育へ移行できるように体験授業で鉛筆の持ち方や座り方、音読などを体験しています。

登園時には必ず声をかけ子どもの体調や様子を確認しています。乳児は連絡帳に降園してから翌日登園するまでの家庭での様子、登園してから降園までの食事、午睡、遊びなど保育園での様子を記入し、幼児は必要に応じてノートを利用して伝え合っています。連絡帳の他に保護者とのコミュニケーションを大切にし、会話を通して積極的に家庭や保育園での子どもの様子を伝えるようにしています。遅番の子どもに対しては、遅番担当保育士に引継ぎを行い申し送り簿に記載した連絡内容を確認し、漏れの無いよう確実に伝えるようにしています。

基本的生活習慣の大切さは個人面談、保護者会などで保護者に伝えています。保育計画で成長に見合った基本的生活習慣の確立までの過程を策定しています。子どもが着脱しやすいものを用意してもらったり、保育園と家庭とで協力して子どもが自分で出来る自信につながるよう支援しています。歯磨きは３歳児クラスから始め、トイレトレーニングは無理をしないで個別に行っていますが、おむつは２歳児を目安に取れるようにしています。５歳児の午睡は就学を前にして２月から午睡なしで過ごし、その日の活動によって仮眠することもあります。

子ども達が自主的・自発的に好きな遊びに十分取り組めるように環境を構成して遊びの中から様々な体験や経験を積めるようにしています。時にはマットや仕切りを出してコーナー遊びを楽しんだり、遊具は一度に全部出さないで入れ替えを行い、新たな気持ちで遊びの発想が出来るようにしています。そうした中で子ども自身がやりたいことを見つけじっくり遊びこんでいるときは、遊ぶ時間を延長することもあります。友達と遊ぶ中で一つのおもちゃを譲り合ったりすることで、我慢する気持ちや友達を思いやる気持ちが芽生えてきています。

２歳児から専任講師によるENGLISH、体操に定期的に取り組んでいます。大好きな体操は運動会で、ENGLISHはお遊戯会で披露しています。また、いろいろな素材に触れながらイメージや本物に近づけたものを季節ごとに製作しています。みんなで話し合って作ったお神輿や聖火台は大変工夫されていました。お遊戯、楽器遊びも大好きです。絵本や紙芝居を見たり歌をうたったりすることを繰り返しながら言葉を楽しんだり、考えたことや疑問に思ったことをみんなに安心して言葉で伝え合いができる雰囲気作りを大切にしています。

天気が良い日は戸外活動が日課になっています。近隣には自然に恵まれた公園が沢山あります。公園では走ったり、ボールで遊んだり季節の花を見たり虫し探しもしました。紫陽花トンネルでは花の形や色の違い、感触などを観察しハート型の花びらを見て「ラブリーハート見つけたよ」と大騒ぎになりました。カルガモ親子を見たり雛の鳴き声も聞きました。園児の散歩中の事故をきっかけにコースを変更したりお散歩マップも更新しました。子ども達と生活や遊びを通して決まりを話し合い、決まりの大切さを学び自分の気持ちを調整できるよう配慮しています。

保育園の行事は子ども達が興味を持って取り組めるように計画し子ども主体とした行事を実施しています。４月入園お祝い会、５月のプチ遠足、6月～8月七夕集会・水遊び・夏まつり、９月運動会・遠足、１０月ハロウィン、１２月クリスマス会、１月正月遊び、２月節分・お遊戯会、３月お別れ遠足・卒園・進級式などです。毎月の誕生会も楽しみにしています。クッキングも大好きです。プチ遠足は全員で近くの公園に行きました。保育園に帰って色々な顔の形に作られたおにぎりをみんなで好きなものを選び、楽しく食べました。

夏祭り・運動会・お遊戯会は子ども達みんなで協力して取り組み、準備をしたり練習を重ねて成果を披露しています。夏祭りは皆で考えてテーマを決めて恐竜のお神輿を作りハッピを着て交替で担ぎました。手作りゲームや盆踊りなども楽しみました。運動会は、乳児クラスは親子で楽しみ、幼児クラスは組体操、リレー、お遊戯などみんなで練習してやり遂げた喜びを体験しました。大きな聖火台は全クラス子どもたちの手形や足形で色どり作りました。お遊戯会では、楽器演奏、劇遊び、お遊戯などを披露して成長した姿を見てもらいました。

保育園の行事に子ども達は様々な体験ができるよう保育計画を策定しています。クッキングでは近くのスーパーに買い物にも行きました。避難訓練、お年寄りとの交流、地域探索もします。特に夏祭りは保護者同士の交流の場にもなりました。運動会では保護者自らが率先して用具の出し入れをしました。「行事の日程などについてのアンケートには」全員が「保護者の状況に対する配慮が十分である」と答えています。お遊戯会のアンケートは保護者全員が感想や考慮してほしいこと等を書いています。保育園に対する感謝の気持ちや協力の気持ちが読み取れました。

７：３０～２０：３０が開所時間で、１８：３０～２０：３０が延長保育となっています。クラスに分かれて活動する時間は９：００から１６：３０で、前後の時間は、０～１歳児は１階、２～５歳児は２階で合同保育を行っています。夕方１８：００以降は全体での合同保育となっています。今年度は延長保育の利用者が無く、夕方の全クラスの合同保育も４～５名と少ないため、ゆっくりとした保育になっています。保育時間の長い子どもたちもくつろいで過ごすことができています。０歳児は個別対応に留意し、状況に合わせて休息を取れるようにしています。

職員は朝夕の保育時にシフト体制をとって交代で保育にあたり、早番遅番申し送り簿を活用し子どもたちの状況や情報を把握するようにしています。トラブルやケガのないように注意を払って、保育形態が変わって担任以外の職員が保育にあたっても子どもが安心して楽しく過ごせるようにしています。それぞれ好きな遊びができるように心掛けています。子どもたちはクラス保育室を含むほぼ同じ保育環境で活動できるので、一日を通して落ち着いて生活することができています。延長保育利用の際は希望により夕食を提供していますが、現在の利用はありません。

給食は子どもたちが楽しくおいしく食べられるように、メニューや味付けを工夫しています。主食は米飯が主ですが麺類やパンもあり、旬にこだわりながら栄養バランスよい食事を提供するようにしています。特に野菜は多くの品目を取り入れ、年齢に合った大きさや刻みにを配慮しながら歯ごたえなどの食感も楽しめるように調理されています。子どもたちはおいしそうに食べていました。誕生会、七夕や十五夜、クリスマスなど季節の行事の特別食は子どもたちも楽しみにしています。栄養士はクラスごとの食事の様子を確認して給食日誌に記録しています。

子どもの状態に応じた食事を提供しています。離乳食は、食材チェック一覧表で家庭で食べたものを確認しながら無理なく進めるようにしています。食物アレルギーについては、卵と乳のアレルギーを持つ子どもが在園していますが、区指定の「生活管理指導表」で食物除去の程度について医師に記載してもらい、個別献立表を作成し、保護者、園長、担任、栄養士で確認して除去食を提供しています。配膳時にも確認し、保育士が介助をして誤食防止に努めています。宗教上の理由で食材の制限が多いケースでは、保護者からの弁当持参の申し出を受け入れています。

０歳から５歳までそれぞれ目標を立てた食育計画の下で「食を営む力」を育めるように取り組みを行っています。植栽活動は日照の関係で試行錯誤しながら行ってきましたが、今年はオクラが元気に育ちました。グリンピースのさやむき、スナップエンドウのすじとり、トウモロコシの皮むきをして給食のお手伝いもしています。クッキングの献立は子どもたちの希望を聞いて話合いながら決めています。カレーライス、ピザ、ホイル焼きなどを作りました。バター作りにも挑戦しました。６月にはスーパーマーケット主催の食育探検ツアーに楽しく参加しました。

子どもが健康や安全に関心を持ち病気やケガを予防できるよう日常的に働きかけて話しをしています。手洗い・うがい、歯の磨き方などの習慣が身につくように指導し、身の周りの危険についてはその都度声掛けし気を付けています。法人内で発生した病気やケガの情報は施設長会議報告として出され予防・防止に活用しています。５月の大津の事故をうけて、保育園として散歩コースの再点検を行い危険箇所を確認し防止策を強化しました。施設内の安全チェックは掃除の際に項目に沿って行い、ヒヤリハットを毎週の会議で報告するなど事故防止に努めています。

入園時の健康カードで子どもの健康状況を把握し、毎日の健康は体温チェック表と視診で確認するようにしています。健康診断は、０歳児は毎月、１～５歳児は年２回行っています。保育中に医療的なケアが必要になった時は、嘱託医または主治医と連絡をとり必要な措置を講じて対処していくことになっています。現在は医療的なケアが必要な子どもは在園していませんが、これからは緊急時対応も求められることもあります。アレルギー対応、感染症などの研修に参加していますが、緊急時対応について園内研修で取り組んで職員間で共有化することも大事です。

保護者と連携をとって子どもの健康を維持していけるように、毎月の園だよりに「けんこうだより」を掲載し、時節に合わせて配慮事項を伝えています。玄関には近隣の病院情報ファイルを置いたり、都や区からのパンフレットや感染症などの情報を提供して保護者を支援しています。園内で感染症が発生した際は掲示して注意を促し、医師の意見書が必要な感染症とその他の感染症、治癒後の登園基準については重要事項説明書の別紙に記載し告知しています。同様に乳幼児突然死症候群の予防策も伝え、園での午睡時は睡眠チェックを行って対策をとっています。

保護者の子育てや就労、健康など個々の事情に配慮した支援を行っています。日頃から保護者とのコミュニケーションを心掛け、送迎時の会話を大事にしています。必要や要望があれば、面談時間を設けて対応しています。保護者からは「心から寄り添ってくれる」と感謝の声がありました。こうした中で、保護者と職員の信頼関係も構築されています。４月から認証から認可に移行し、違いが出てくるのではという保護者の不安は職員の変わらぬ対応で払拭されています。相互理解を深める機会として、４月の保護者会につづき１１月に保育参観が予定されています。

保護者参加の行事として、夏祭り、運動会、お遊戯会があり、保護者同士の交流の機会になっています。職員にとっては子どもの発達について保護者と共通認識を得られる機会でもあります。運動会やお遊戯会は、幼児クラスで実施している「たいそう」と「えいご」で積み重ねた日頃の成果を保護者に知らせ、保育活動への理解を得ることに繋がっています。また、子どもの発達や育児については、クラス懇談会や個人面談で意見交換し情報を共有化しながら、共通認識をもって子どもに対応するようにしています。悩みがあれば相談窓口を紹介するなどしています。

京葉道路沿いにあるミルキーウェイ亀戸園の子どもたちのホームグラウンドは、存分に遊びまわれる亀戸中央公園です。芝生の広場や走りまわれるグラウンド、遊具もあり、桜や梅の花、どんぐりなど四季折々の自然と触れ合うこともできます。あじさいがきれいな旧中川の土手にも行きます。ふれあい橋まで歩けばスカイツリーが見えます。初詣や七五三では由緒ある浅間神社にお参りします。乳児クラスが大好きな電車が見える八千代児童遊園、運転手さんが手を振ってくれます。東京の下町情緒が残る地域の中で、子どもたちは多様な経験を重ねています。

デイサービスの高齢者を訪問したり、５歳児は小学校で体験授業をしたりして地域との交流を行っています。近くのスーパーマーケットが主催した食育探検ツアーに参加したり、運動会、お遊戯会の会場に近隣の浅間堅川小学校の施設を借りるなど地域との連携は少しずつできています。さらに、地域との連携を強化していくことも大事です。例えば、警察署の不審者対策訓練、消防署の地震火災避難訓練をお願いして実施することはできるのではないでしょうか。地域の様々な扉を叩いて、子どもたちの生活と学びの幅を広げていくことに繋げていければと思います。

入園時に配布する個人情報保護に関する書面で保育園の基本姿勢や利用目的、管理、開示などを明確にし、ホームページやパンフレット、クラスだよりへの写真、掲示物への名前の掲載などについても同意書で許諾を確認しています。保護者には、小学校に提出する「保育所児童保育要録」について年長児のクラス懇談会で伝えたり、行事の際に撮影した写真をネット上にあげないよう注意を促して、個人情報保護の徹底を図っています。また、子どもの羞恥心に対しては、トイレに仕切りを設置し、着替え時は外部から見えないようにするなどの配慮をしています。

保育理念として「子どもの人権や主体性を尊重し、児童の最善の利益を考慮します」を明示して保育にあたっています。日常的に子どもの意見を聴き取り自主性を大事にしています。自分から言えない子どもの声も汲み取るようにしています。同時に、性別や年齢などによる先入観を持った固定的な対応をしないよう心掛けています。職員は、年に２回、自己チェック表で自身の保育を振り返って検証するようにしています。また、子どもと保護者の価値観や生活習慣は面談などで把握し、日々の会話や連絡帳で情報を得ながら配慮した支援が出来るようにしています。

虐待防止や育児困難家庭への支援については、東京都や江東区の研修に参加したり、グループ内研修を積極的に行う中で、職員全体の理解を深め、職員間での共通理解を得られるようにしています。重要事項説明書には「虐待防止にのための措置」を明記し、「職員又は保護者による虐待を受けたと思われる子どもを発見した場合は、速やかに、子ども家庭支援センター・児童相談所等適切な機関に通告する」と保育園の通告義務を保護者に伝えています。「虐待防止マニュアル」が整備され、関係機関と連携しながら対応して支援していく体制が確認されています。

サービスの基本事項は保育園のしおり（重要事項説明書）や全体的な計画で明らかにしています。手引書として、保健衛生、危機管理、事故防止及び事故発生時の対応、防犯対策、インフルエンザ・感染症、虐待対応、個人情報保護、食品衛生管理、食物アレルギー対応などのマニュアルを整備しています。週１回の週案会議で業務を確認しながら、わからないことが起きたり業務点検が必要な際は、基本事項やマニュアルを参照して、業務水準の標準化を図っています。また、新入職員にはチューターをつけて業務への理解や手順の習得ができるようにしています。

基本事項や手順等の見直しは、法人全体の見直しを参考にしながら年度末に行っています。毎月行われる法人の施設長会議では各園での情報を収集し検討しながら注意事項を確認し見直しが図られ、その報告が毎月行われています。５月に滋賀・大津での保育園児が散歩中に２名死亡という衝撃的な事故をうけて、本園でも散歩ルートの再度の点検・確認を行い、散歩マップに危険箇所を加えました。また、子どもたちの安全確保のために園内研修を行い、防犯、プール指導、避難訓練などを再確認しています。こうした取り組みにより業務水準の見直しをしています。