東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　法人では、昨年10月から各園のサポート体制を細分化して強化しています。エリアを管轄する本部から3名が、園の保育、職員、運営管理部門を専門的にサポートしています。職員は、理念や信条であるクレドが書かれた三つ折りのカードを携帯し、理念である「子ども達の未来のために」、「豊かに生きる力を育てる」、目指す人材としては「輝いた大人」であることを常に確認することができます。職員会議で園長がクレドを周知し、職員は唱和しています。保護者には、理念を掲示で周知するほか、保護者会などで必ず伝えています。

　園長は、毎月法人本部職員と各施設長による全社会議に参加して責務を確認しています。区の認可保育園として保護者の就労支援と園児に対して平等なサービス提供に努めています。常に社会的役割を意識して行動し、保護者からの苦情などがあった際は、解決を図るよう努めることなど、園長の責任を職員に伝えています。法人の基準に基づき園の運営を行い、職員と本部との間に入り、本部の思いと現場で働く職員の思いを受けて、仲介役としての責務を遂行しています。また、園の立地により、区と連携を図り、テレビや新聞などの取材要請に応えています。

　法人における全社会議で重要な案件が決定された後、速やかに職員会議を行い決定事項と経緯を職員に周知しています。その際、園長は、本部の考えが現場職員に伝わるよう心がけ、なぜそうなったのかを詳しく伝えることもあります。保護者には、運営委員会や、本部発行の手紙、園便りなどで決定事項と経緯を周知しています。直近では、運動会の会場が改装のため別の学校で行うことになった件や、近隣での交通事故の発生により安全面に配慮して散歩などでは交差点を通らずルートを見直して地下道を通ることにした件などを保護者に伝えています。

　法人では園をとりまく環境を分析して課題を抽出しています。園も全社会議と年度末の振り返りで課題抽出に取り組んでいます。保護者の意向を把握するため、運動会や遠足、クリスマス会、夏祭りの後にアンケートを実施しています。運動会については、時間が短かったという意見があり、検討して種目を増やしました。職員は行事後の集まりでアンケート結果を確認し、保護者には回答を掲示して、改善したことや検討中であることなどを伝えています。開園初年度から保護者会などで要望があった英語については、3年目の今年6月から導入しています。

　地域の福祉の現状については、区や本部からのメール、区の系列園が参加する会議などから情報を得ています。国や地域の動向把握に努め、運営に影響のある新聞記事やニュースを朝の申し送りで取り上げたり、職員会議で周知したりしています。近隣の病院や店舗8軒が参加する会合などでも情報収集しています。見学者の意向なども把握して、今後も保育園の社会的責務を果たし、役立てるよう取り組んでいきます。経営状況については、本部で管理し、園でも把握しています。

　子どもの未来のために、豊かに生きる力を育てることを理念として、中期計画を策定しています。単年度の事業計画では、理念に基づいて取り組むことを掲げています。具体的には園が独自に行う保育内容や、健康管理、栄養管理、安全について、重要事項、環境問題への取り組みなどが明記されています。今後の中期計画については、「チームブック」作りでの話し合いなどから、職員で取り組み達成できるように具体的な目標と取り組みを掲げると良いでしょう。定期的な振り返りの際、中期計画書にて進捗状況を確認できるようにされることをお勧めします。

　コンプライアンスとは「法令と倫理の遵守」として、定めることを職員に周知し、行動規範などが記載されたコンプライアンスハンドブックを全職員に配付しています。職員はハンドブックを携帯し、そこには内部通報制度とともに、通報者が不利益な取扱いをされないことも明示されるなど、安心して通報や相談ができる仕組みを整備しています。また、子どもや保護者の気持ちを傷つけるような言動、虐待、無視、差別などや、パワーハラスメントなどを行うことも禁止しています。職員は、入職時の研修にてコンプライアンスに関して学んでいます。

　保護者の苦情や要望を受け付ける仕組みについては、受付から対応、報告などをフローチャートとして作成し備えています。保護者には、入園説明会で重要事項の説明時に外部の相談窓口や「苦情システム」について、全員にていねいに説明しています。玄関には意見箱を設置しています。連絡帳や送迎時の会話、個人面談、保護者会、運営委員会などで、保護者からの意見があった際は、できるだけ即日対応し改善を心がけています。対応が困難であろう要望についても、その場でできないという回答はせずに寄り添う気持ちを大切にして必ず受け止めています。

　園運営に関しては、ホームページで発信しています。昨年度は大学生の人形劇ボランティアを受け入れています。今年度はまだ受け入れはありませんが、運営業務マニュアルに、ボランティアや実習生の受け入れの基本姿勢を明示し、積極的に受け入れる予定です。区の要望に応じてさまざまな協力をしています。中国からの保育の視察や、区の民生委員の方々の研修時の園内見学、区の職員の保育レポート取材など、園が持つ専門性を生かして地域の一員として貢献し、地域社会への透明性を高めています。今後は、園からも地域に発信したいと考えています。

　リスクに備えて危機管理マニュアルを策定し、地震、火災、事故などへの危機対応が明記されています。マニュアルには、関係機関一覧表とともに職員が役割に応じて対応できるように役割分担表が明記されています。緊急時の連絡先を事務所と保育室に掲示し周知しています。優先順位の高いリスクとして感染症への対策を講じ、玄関には地域の地図を掲示して、流行の状況を保護者もひと目で把握できるように配慮しています。区役所の庁舎内に園があるため、建物は耐震性能を満たしており、免震装置も組み込まれ、非常用発電危機も設置されています。

　個人情報の取扱いについて、職員は入社時の研修にて説明を受け、法人本部に誓約書を提出しています。実習生やボランティアが園に入る場合も、承諾書への署名捺印を義務づけ、園内で携帯電話などによる撮影をしないことや、知り得た個人情報を口外しないことなどを約束しています。保護者に対しては、個人情報の取扱いに関する案内兼同意書に、個人情報の利用目的や開示請求への対応を明示しています。個人情報に関する書類は鍵付き収納庫にて管理し、パソコンはパスワードを設定し、USBの使用は禁止しています。

　子どもの健やかな成長を保障すべく安心、安全な環境を追及しています。事故やけがの未然防止のためヒヤリハットの用紙に気づいたことを記入して園長に伝え、昼礼で周知して全体で共有しています。事故やけがについては、事故報告書にて職員会議で周知し、再発防止に努めています。事務所には、事故やけがの発生を掲示し、共有するとともに注意喚起を促しています。災害や深刻な事故などに遭遇した際の事業継続計画（BCP)については、施設外での初動対応を想定するなど段階的に策定され、職員が共有し対応できるような体制づくりを期待します。

　職員の負担軽減を考慮し、人材確保に取り組み、本部では採用に向けて説明会や園見学、体験実習なども行っています。園が必要とする人材については本部に連絡し、採用担当部署で保育経験、保育観などを把握し、園に適した人材採用を行います。非常勤採用は園でも面談を行えます。年度当初の職員数は潤沢ではありませんでしたが、まもなく人材を確保でき、現在はゆとりある職員体制で運営しています。毎年、次年度の職員配置については、職員に希望や園への改善点などを記入してもらい、面談を実施して本人の向上心や意向などを大切にしています。

　課題を見出し園の質を向上させ、理想となる園作りに向けて、外部講師によるチームビルディング研修を行っています。2回終了し、10回程度を目ざしています。職員間でゲームなどを行い気づいたことをその場で言う体験によって、思ったことを声に出さないと伝わらないということを学びました。また、代表職員が4名ずつ悩みや困りごとを記入して研修の主催会社に送ると、次回取り上げてくれます。職員は徐々にコミュニケーション能力などを身につけ、今後のチーム力向上が期待されます。本部の研修は勤務形態にかかわらず参加することができます。

　職員が余暇活動を楽しめるように、法人では今年度からサークル活動にDIYを立ち上げました。興味のある職員が工房に出向いて行います。ほかにも、ソフトバレーや、ヨガ、手作りサークルなどがあり、人数が集まると活動費が助成されます。また、今年度からコンディションリサーチアンケートを導入し、全職員対象に任意で、自分や園に対する意向調査を行い、分析して運営に役立てています。勤務のシフト作りは主任が行い、有給休暇などでは管理システムを活用しています。朝の申し送りでは、休憩を取れる体制を確認しています。

　園のホームページでは保育室を写真で紹介して園の雰囲気を伝えています。園の概要、保育目標、保育方針のほか、「この園のトピックスを読む」では、区の庁舎と同一建物内に開設された園として、ハロウィンイベントで地域、区役所の方と交流している様子を紹介しています。区役所の庁舎内にある園のため、5歳児クラスは区長よりフクロウ組と名づけてもらったことなども記されています。また、会社概要、企業理念、代表メッセージなども利用希望者に提供しています。

　行政ではホームページや「子育てハンドブック」で保育に関する情報を広く利用希望者に提供しています。区の公式ホームページでは、園の基本情報、運営事業者情報を提供し、関連情報として入園手続き、保育園欠員情報、保育料などや、問い合わせ先として子ども家庭部保育課を案内するなど、各種情報を知らせています。「子育てハンドブック」では保育園の案内とともに、子育て訪問相談事業や育児支援ヘルパー事業などについても案内していて、当園の玄関にも配備し、利用希望者は必要に応じて持ち帰るこどができるようになっています。

　利用希望者向けの園の見学会は毎週水曜日の10時からと15時からの2回制で行っています。10時からの時間帯は子どもたちは散歩に出かけているため、子どもたちの園内での活動状況を見学したい方には15時からの見学を勧めています。見学時は園内を案内しながら法人の保育理念や園の目標、園での活動内容として天気の良い日は戸外活動を楽しんでいること、保育の中でリトミックを楽しんでいること、3～5歳児は外部講師による英語教室を行っていることなどを説明し、利用希望者からの質問にもていねいに答えています。

　入園内定者には必要書類を送付し、入園説明会を行っています。入園説明会は土曜日ごとに個別に行うようにして、重要事項説明書、ご利用案内、園の個人情報の取扱いなどについて細やかにていねいに説明し、個人情報の取り扱いや重要事項説明に関する保護者の同意書を得ています。また、家庭状況、利用時間、入園までの子どもの生活状況などを把握し、保護者の質問にも納得が得られるまで答えるようにしています。健康に関することや食物アレルギーについては看護師、栄養士も入り面談しています。入園前健診は園医により園内で行っています。

　サービス利用開始直後には子どもの不安やストレスが軽減されるように2週間くらいを目安とした慣れ保育を行っています。保護者の意向を聞きながら慣れ保育を進めるようにしています。0、1歳児では、初日は親子いっしょでの慣れ保育を勧めるようにしています。慣れ保育期間中は、子どもの園での様子、家庭での様子などを送迎時に伝え合い、食事や睡眠などの状況により、子どもに無理のない保育時間を定めるように努めています。虫刺され予防のために園で使用している塗り薬は、保護者に見てもらい、同意書を得てから使用しています。

　卒園児は卒園後も在園するきょうだいの送迎時に園にいっしょに来園することが多く、職員は子どもたちの成長を間近に見ることができています。園の大きな行事である、夏祭り、運動会、クリスマス発表会では招待状を卒園児に郵送しています。招待状を見た卒園児全員が園行事に参加してくれたことは、職員にとって大変嬉しいことでした。今後は、就学した子どもたちと在園児との報告交流会のようなものを設け、卒園児から小学校での生活や勉強の様子などを聞かせてもらうなど、在園児との情報交換を行うことも検討していきたいと園では考えています。

　子どもの入園までの心身の状況は、入園時の保護者記載による児童票や健康問診票、入園までの生活状況、入園時健康診断などにより把握しています。入園後は連絡帳、保育日誌、個人別保育計画、発達経過記録などに記載して、一人ひとりの子どもの状況把握に努めています。0～2歳児の保育日誌には、毎日個別記録を記載しています。発達経過記録では、0歳児は月齢での発達把握に努め、1歳児以降は健康生活、人間関係、言葉、遊び、環境などにより子どもの状況を把握して、日々の保育に生かしています。

　「全体的な計画」に基づき年間指導計画、月案、週案を作成しています。週の予定は保育室に掲示し保護者へも知らせています。日々の保育活動内容は各クラスのホワイトボードに記載して、保護者が送迎時に見やすいように玄関に掲示しています。お迎えは祖父母であったり、ファミリーサポートの方の場合もあるため、次の日の朝も掲示して保護者に保育活動内容を伝えています。週案にはねらい、内容を記載し、内容部分には子どもが経験すること、保育士の援助と配慮を記載するようにして、日々の保育を営んでいます。

　昼礼を毎日行い、子どもの状況、クラスの状況、食物アレルギー食の確認などを行っています。昼礼が行えない時には、昼礼メモに各クラスの状況などを記載して職員休憩室に掲示し、職員全員が必ず読んで把握するようにしています。また、業務連絡ノートも出勤時などに毎朝見て捺印し、全職員が子どもや保護者の状況の把握に努めています。会議としては、各クラス会議、乳児会議、幼児会議、給食会議、職員会議を月1回行い、各会議に園長、主任も出席しています。状況により看護師、栄養士も出席して職員間での情報の共有に努めています。

　各クラスは年齢発達に見合ったおもちゃを整え、遊びが広がるように援助しています。子どもの発達の状況や興味によりおもちゃは入れかえるようにして子どもたちが集中して遊べるようにと配慮しています。移動式のパーテーションを活用してコーナー作りをしたり、体を動かす遊びやリトミックで遊ぶ時にはホールがないので保育室内を広くして行うようにしたり、遊びにより工夫しています。雨天時には商店街や区の庁舎内の散策も行いますが、園内の廊下も遊びの空間として活用し、子どもが足でけって進むコンビカーに乗るなどして遊んでいます。

　特別な配慮が必要な子どもには関係機関と連携しながら、クラスの仲間との生活や、遊びの中での子どもの成長発達への援助をしています。半年に1回となりましたが、区より発達相談の巡回があり、保育の中での子どもの様子を見てもらい、指導を受けています。子どもがぼんやりとしているように見える時は頭の中を整理している時なのでそっとしておいてあげる事、一人になる時も必要だという事、パーテーションを活用して一人で落ち着ける空間を作る事など、指導を受けながら子どもへの発達支援に努めています。

　月1回ですが、近隣の小学校の校庭で子どもたちは遊んでいます。近隣園と重ならないように日程調整は区が行ってくれています。児童館や学童クラブにも出かけ、子どもたちに小学生が遊んでいる場所を身近に感じてもらいながら、おもちゃなどで遊ばせてもらっています。毎月出かけて遊ばせてもらう中で、5歳児は就学への期待を膨らませています。5歳児の担任のみの小学校見学は実施されたのですが、子どもたちの小学校内の見学は今後の課題として、小学校と話し合いながら実現に向けています。

　登園時、受け入れ職員は子どもの名前を一人ひとり呼んで受け入れるようにしています。保護者からは家庭での子どもの様子を聞いています。昨日発熱やけががあった場合には必ず様子を聞くようにして、担任に報告しています。また、受け入れ職員は検温も行い、保護者と健康状態を確認し合っています。保護者からの伝言は、各クラスの健康観察記録に記入しています。健康観察記録には、氏名、登園時検温、状態、伝達、その他特記事項、降園時の異常の有無を記載して、全職員で子どもの状態を把握するようにしています。

　基本的な生活習慣については、朝夕の送迎時や個別面談で子どもの状況を保護者と話し合いながら援助しています。おむつはずしについては、子どもの様子を見ながら進めていますが、子どもに無理のないよう家庭と連携しながら行っています。お箸への移行については、1歳児の保護者会時に「スプーン、フォークの持ち方の変化」について握り方の変化を図で示した資料を配付して、スプーンを鉛筆のように持つ持ち方がお箸へのスムーズな移行の基本になることを話し、子どもの発達に伴い遊びの中でもお箸での遊びを取り入れていくことなども伝えています。

　お迎え時は保育室の出入口まで一人ずつ子どもを連れて行き、保護者に子どもの一日の様子として遊びの中で楽しんでいたことなどを話すようにしています。各クラスの健康観察記録簿に今日の子どもの状況を細かく記載することや口頭での伝言により、他のクラスの職員も状況を把握し、保護者に正確に伝えることができるように努めています。子どもが落ち着かなかったり、いつもと違う様子を園で見せている場合などは、別の場所で保護者から家庭での様子を聞くようにするなど、子どもたちが心身ともに元気に過ごせるように配慮しています。

　今年度より3～5歳児を対象に外部講師による英語教室を月1回行っています。絵カードや音楽を取り入れた中で、子どもたちは楽しく英語に親しんでいます。リトミックは内部研修を行いながら、全クラスで取り組んでいます。年齢に応じて、かめやうさぎ、とんぼ、アヒル、子馬、どんぐりなどの動きをピアノの音に合わせて楽しんでいます。5歳児室には「お手紙ポスト」を設置しています。子ども同士や子どもから職員へ、職員からクラスの子どもたちへなど、当番の子どもが郵便屋さんとなり他クラスへの配達をするなど、異年齢交流にもなっています。

　2歳児後半のお手伝い活動から始め、3歳児からお当番活動を行っています。当番の子どもたちは前に出て歌をうたったり、食事の挨拶をしたり、昼食時のタオル配りやお箸、スプーンの配膳なども行っています。5歳児は自分の食事は自分で運ぶようにしています。また、5歳児は全員で毎週金曜日に自分のロッカーの掃除を行い、道具箱の整理整頓を行っています。自分たちの椅子や棚など、クラス内だけではなく、廊下や玄関など園内の拭き掃除も行い、子どもたちは喜んでもらえる充実感や感謝の気持ちを感じながら育っています。

　3～5歳児は毎朝ラジオ体操を行っています。都心の中にある園ですが、天気の良い日は近隣6か所ほどの公園に行って遊んでいます。近くの道路での交通事故以降は保護者からの要望や区からの指導もあり、地下道を通り公園に行くようにしています。目的により公園を選んで出かけています。芝生が広がっている公園では1歳児の子どもたちも走り回って遊ぶことができています。すべり台や鉄棒、うんていのある公園もあり、年齢に応じて固定遊具で遊んでいます。ボールや縄跳びなども持っていき公園で遊んでいます。

　毎月誕生会を行い、誕生会の日はおやつに手作りのケーキを提供しています。子どもの日や七夕、ハロウィン、節分、ひなまつりなどでは集会を開いて行事の由来を子どもたちに伝え、昼食には行事食を提供しています。ハロウィンでは衣装を身につけた子どもたちが庁舎内の保育課を訪問しています。夏祭りは土曜日に園内で行っています。各クラスで子どもたちとおみこしを作り、当日は保護者とともにヨーヨーつりや魚つり、ボーリングなどの縁日を楽しみ、盆おどりを踊って楽しい一日を過ごしています。

　運動会、クリスマス発表会では子どもたちの成長を見てもらうことをねらいとしています。運動会は小学校の体育館で行っています。0～5歳児の子どもたちが日頃の保育の中で遊んできた運動遊びを行ったり、親子競技や保護者競技も行っています。クリスマス発表会では歌や合奏、劇やオペレッタなどを観てもらっています。会場は他施設を借りて行っていますが、会場の都合もあり0～2歳児、3～5歳児と時間帯を分けて行っています。劇やオペレッタの衣装は担任が手作りし、子どもたちが楽しんで取り組めるように雰囲気作りをしています。

　保護者には年度初めに、保護者参加行事をわかりやすく示してある「年間行事予定」を配付しています。行事の1か月前には詳細を知らせ、出欠をとり協力を呼びかけています。大きな行事としての夏祭り、運動会、クリスマス発表会、卒園式は土曜日に行う予定にしています。保護者会、保育参観、保育参加、個人面談、引き渡し訓練などの予定もわかりやすく示し、保護者への参加を呼びかけています。各行事の取り組みにあたっては「行事計画書」を作成し、行事会議で確認して進めています。

　園では19時15分までの1時間延長保育を行っています。朝は7時15分～8時30分までを異年齢で過ごし、夕方は17時45分～19時15分は1歳児室で異年齢で過ごしています。朝夕の時間帯は職員が交替勤務となっているため、専任の非常勤職員を配置し、いつも同じ職員がいることで子どもたちが落ち着いて過ごせるように配慮しています。室内にはくつろいで遊べるようにマットを敷いたコーナーも設定しています。補食にはおにぎりを提供し、ゆったりとした雰囲気の中で食べることができるようにしています。

　延長保育では子どもたちが好きなおもちゃで楽しく遊べるように、子どもたちの遊びたいおもちゃを提供するようにしています。1歳児室にある自動車はお気に入りのひとつで、楽しみにしている子どももいます。大きい子たちにはカルタやトランプ、ぬりえなどを用意しています。異年齢で過ごしているため、大きい子は小さい子のお世話をしたり、小さい子は大きい子の遊びを見て遊び方を覚えるなどの姿が見られています。甘えたい子には保育者が十分甘えを受け止めるようにし、一人ひとりの子どもがゆったりと楽しく過ごせるように配慮しています。

　給食は旬の食材を使用して素材の味を大切にし、薄味と見た目の彩りを工夫して提供しています。昼食時には毎日季節の果物も提供しています。楽しく食べることをねらいとして年齢発達に応じてマナーを伝えています。給食便りを毎月発行し、旬の食材が体に良いことを伝え、夏には冷たい飲み物の取り過ぎに注意しましょう、清涼飲料には砂糖が多く含まれています、などの情報についても知らせています。降園時に親子で給食の話が弾むようにと、当日の給食は写真で保護者に知らせるようにしています。

　食物アレルギーのある子どもには除去食、代替食を提供しています。提供時にはトレーを使用し、食器の柄を変えて誤食を避ける工夫をしています。小麦粉のアレルギーのある子どもには、うどんやパンの時はご飯を提供しています。クッキーやケーキなどのおやつは米粉を使用し、みんなと同じものを食べられるようにしています。行事食の時もみんなと同じメニューを食べられるようにアレルギー食材を入れないように配慮しています。また、18か月までは未食チェックを行い、家庭で食べたことがあるものを提供するようにしています。

　年間食育計画書を作成して食育活動やクッキングを行っています。食育活動として、次の日の給食の食材を子どもたちに見せて、食材に触れる体験をさせています。冬には冬至や節分の風習を伝えたり恵方巻の話などもして、日本の食文化を子どもたちに伝えています。調理保育として、キャベツちぎりやとうもろこしの皮むき、きのこちぎり、おにぎりやポテトサラダ作りなども行っています。調理保育の子どもたちの様子は、写真を壁面に掲示して保護者に知らせています。保護者は登降園時に見て、子どもとの会話を楽しんでいます。

　看護師は毎日、健康観察記録や連絡帳を見て、子ども一人ひとりの健康状態を把握しています。担任から、目ヤニの状態や湿疹の状態を視てほしいとの声かけにはていねいに子どもの観察を行い、必要に応じて保護者に伝えるようにしています。つめが伸びていたり、前髪が長いことなども子どもに伝えるようにしています。今後、子どもたちには、紙芝居やブルーライトを使って手洗い指導を行い手指の汚れが落ちていないことを伝えたり、長いひもを使って咳エチケット指導を行い咳をすると菌が遠くまで飛ぶことなどを伝えたりしていく予定です。

　看護師は、子どもたちに自分の身体に興味をもってもらえるように保健指導を行っています。4、5歳児にはイラストや紙粘土で作った人間の内臓や骨の模型を使って身体の仕組みをわかりやすく説明しています。「目の日」や「耳の日」にも、大事にしようと思ってもらえるように伝え方を工夫しながら仕組みを伝えています。自分の身体のしくみを知ることで、病気にならないように、けがをしないようにするにはどうするのかなど、少しずつ理解している子どもたちです。保健便りでもスキンケアの基本や乾燥肌の対処法などを保護者に知らせています。

　感染症については、流行期前に保健便りで知らせ、予防に努めています。感染症予防としておもちゃの消毒などを徹底しています。また、感染症が発症した場合は、玄関に掲示して保護者に知らせ、早期発見、予防に努めています。乳幼児突然死症候群（SIDS)に関する情報は保護者には予防のポスターを掲示して知らせています。また、園での対応として、午睡時、0歳児は5分ごとに、1、2歳児は10分ごとに、3歳児クラスからは15分ごとに睡眠チェックを行い、乳幼児突然死症候群の予防に努めています。

　保護者の状況は、入園時などの面談や日々の送迎時などに把握して職員全体で理解し、園としてできる援助、支援に努めています。急な残業などによる電話での延長保育の申し込みにも対応しています。補食への対応は当日の15時までとしています。園への持ち物については「ご利用案内」にて年齢別の持ちものをわかりやすく記載しています。園で使用するおしぼりやエプロンなどは園で用意し、おむつも園で捨てるなど、保護者への負担が少ないように、さまざまな配慮をしています。

　年に2回の保護者会は、保育参観の参加日の後、同日に行うため、保護者同士の会話も弾んでいます。保護者会では、子どもの名前の由来やうちの子自慢を話してもらう中で、保護者同士の関係がより深まっています。給食の試食も提供し、園の給食の味を伝えています。保育参観は、保育室の廊下側の窓に野菜や果物などのイラストに穴を開けたものを貼り、保護者はその穴から子どもの様子を参観してもらうなど、子どもに気づかれない工夫がされています。運動会では保護者競技を行い、保護者同士が交流できるように配慮しています。

　どんなことでも気軽に話をしてもらえるように園長は可能な限り、朝、夕の送迎時には玄関で声をかけたり、話をするように心がけ、保護者が安心して子育てできるように支援し見守っています。年2回希望者全員に個別面談を行っていますが、保護者から希望があれば随時個別面談を行う体制を整えています。相談内容によっては、園長、看護師、栄養士も対応しています。法人と園、保護者、外部委員で構成されている「運営委員会」を年2回開催し、意見交換を行い、保護者の意見や外部委員の意見を聴いて、園運営を営んでいます。

　近隣の図書館では、1か月に100冊の本を貸してもらえるため、4、5歳児は読みたい本を100冊ほど借りています。図書館から届けてもらえるため園ではとても助かっています。消防署や警察署では、消防自動車や救急車、パトカーを見せてもらい交流しています。小学校の校庭開放で遊ばせてもらう時には近隣の保育園児もいっしょのため顔見知りになり、いっしょに遊ぶ良い機会となっています。5歳児は学童クラブでも遊ばせてもらっています。児童館には全園児が出かけて遊んでいます。

　散歩に行く時など、庁舎内で働いている受付の方や公園の警備さん、駐輪場で働いている方が子どもたちにいつも声をかけてくださり、子どもたちも「おはようございます」「行ってきます」「ただいま」と挨拶を交わすことを楽しみにしています。ハロウィンの時には子どもたちが庁舎内の保育課を訪問していますが、運動会や卒園式には保育課の方々が来園くださり、子どもたちと触れ合う機会となっています。勤労感謝の日には5歳児が「ありがとう」のメッセージカードを作成し、保育課に届けています。大学生ボランティアによる人形劇も楽しんでいます。

　入園時に「保育園の個人情報の取扱いについて」を基に、個人情報の取得及び利用目的、第三者への開示、情報の訂正、削除、開示について説明しています。「個人情報の取扱いに関するご案内兼同意書」では、園内での誕生日表の掲示や園便りなどに子どもの名前、写真を掲示することについてや、ホームページ、メディアなどに子どもの写真や保育活動中の映像が提出されることなどについて、同意する、同意しないを選択してもらいサイン捺印の上、同意書を提出してもらっています。

　日々の送迎時や保護者会で得た、子どもと保護者に関する価値観や生活習慣、意見や要望、希望などには、できるだけ意向に添うように努めています。5歳児の午睡についての保護者からの質問には、6月から15分くらい午睡時間を短くしていること、その後徐々に時間を短くし、1月頃には1時間ほど、3月には午睡なしとしていることを伝えています。また、家庭での睡眠について、夜の入眠に時間がかかるという相談には、園で活動的な遊びを多く取り入れたり、園での入眠時間を遅らせたりするなど、保護者に寄り添いながら意向に添うよう努めています。

　虐待防止や育児困難家庭への支援については、法人本部や東京都、区の研修に積極的に参加し、研修内容を職員間で共有しています。虐待の疑いのある子どもの情報を得た場合は、まず法人本部に連絡し、本部より関係機関に連絡する体制を取っています。関係機関である区の保育課や子ども家庭支援センターとの連携体制を整え、日常的に連携がスムーズにとれるようにしています。子どもの羞恥心にも配慮し、おむつ交換の時はパーテーションを使用して、ほかから見えないように配慮しています。

　「保育基本マニュアル」については入社の際に必ず研修を受け、全職員が持っています。各種マニュアルは職員会議や園内研修で必要に応じて読み合わせ、振り返りを行っています。また、さまざまな事故発生を予想してシミュレーションを行う際には、マニュアルで確認しながら全職員で手順を共有しています。衛生マニュアルや危機管理マニュアルは、各クラスに掲示して安全に努めています。また、マニュアルは職員一人ひとりも持っていますが、日常的にいつでも閲覧できるように事務室にも配備しています。

　職員が昼食時や休憩時に必ず使用する「職員休憩室」を職員間の情報共有の場として活用しています。職員ロッカーの裏面を上手に活用して、早番、中番、遅番の仕事内容を確認しやすいように掲示しています。職員会議や乳児会議、幼児会議、給食会議などの会議録や年間行事予定表、昼礼ノートや昼礼メモなども掲示したり、手に取って見やすいように工夫したりして配備しています。職員が見やすい場所に必要事項を掲示して、業務点検の手順など、わからないことが起きた際にすぐ確認できるようにいろいろ考慮されています。

　行事後のアンケートであがってくる保護者からの意見、要望については、園での検討内容を添えて必ず掲示し保護者に伝えています。夏祭りでは親子で製作できるようなイベントも導入してほしいとの要望があり、次年度取り入れました。運動会では時間が短かったと言う意見があり、次年度は種目を増やしました。クリスマス発表会は会場が狭かったという意見があり毎年会場を検討しています。虫刺され予防については、検討後、家庭で虫除けの対応をしてからの登園は大丈夫ですが、貼るタイプの虫除けの貼り直しはできないことを伝えて理解を得ています。