東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　理念・方針の理解は、入社時研修で本部にて１日のカリキュラムに織り込んでいます。各自のスマートフォンには職員共通のアプリを入れ、園長参加の全体会議の基本方針などの伝達もアプリで共有を図っています。月例の職員会議では保育基本マニュアルなどで園長が説明し、理解に努め、理念・信条・考えなどを記載した携帯用カードを配付し、適宜活用しています。利用者には、入園時に重要事項説明書を配付して説明し、年2回の保護者会や運営委員会で説明し、子どもたちの様子や、行事報告など話題を提供し、理解を深め意見交換などを行っています。

　全社の職務分担表では、園長、主任、保育士、専門職などの業務を明示し、職員会議などで周知を図っています。園内では主要な業務ごとに担当者を定めています。月案会議には各クラス代表が参加し、主任・園長の目標、基本方針などを踏まえクラス別運営方針を話し合っています。園長は、会議などで発言の少ない人にも話しやすいよう配慮し、保育に関するトップダウンは極力避け、主任を通して課題協議を基本としてマネジメントに取り組んでいます。組織運営は実践的に遂行していますが、組織運営図などを明示することでいっそう明らかになるでしょう。

　重要事項説明書の事案は、あらかじめ本部方針と園の状況を踏まえて設定し、これらの変更は、本部との再協議を必要としています。園の目標や方針をはじめとして、経営予算内での運営は園長権限で遂行しています。園内では、基本事項はチームブックによる全員参加の話し合いでの決定を基本に、例えば行事の企画・推進では、行事別担当者による原案作成、職員会議などで各クラスとの調整、役割分担など実行計画への修正、園長との協議、職員会議で決定、の手順によっています。利用者には玄関掲示、お知らせ、運営委員会などで周知を図っています。

　利用者の意向は行事（運動会、発表会、進級を祝う会）後のアンケート、送迎時や保護者会、随時の個別面談などで把握しています。職員は職員会議ほか定例会議や課題ごとの少人数の打ち合わせなどを活用しています。地域、業界情報は私立園長会、同・看護師、栄養士部会や区役所、会社本部などから他園の動向、待機児童、感染症の情報などを把握しています。経営状況は経営予算などをベースに本部との連携で課題分析をしています。いずれも分野ごとに課題に応じて、本部との連携、園では職員会議などで情報を共有し、対策に取り組んでいます。

　本部策定の3か年計画は、経営・保育理念の各園における実践の指針としています。1年目は職員の保育観の統一と専門性を高めること、2年目は1年目をベースに職員は高いモチベーションを持ちながら保育及び心身の発達に合わせた保育環境に工夫すること、3年目はありたい姿として地域に根づく保育園としています。目標ごとに実現のためにやる事、定期的検証を行うよう提言しています。園では、この提言及び園の課題を織り込み、事業・経営・保育・行事・職員育成・安全衛生・地域交流・食育などの単年度計画や行動指針を策定しています。

　園長など職務分担表のほかに、業務分担表では、物品購入係など5つの係に区分し、主な業務内容、担当職員を定めています。行事担当表では各月、各行事ごとに担当職員を詳細に定めています。そのほかに事故防止や安全点検、緊急時の役割分担も別途定めています。各行事ごとの担当者が、計画から当日の遂行までを担当し、進行管理や改善点なども容易に把握できます。利用者調査結果を含め、職員会議で課題を共有し、次年度に反映しています。事業計画書は本部と園長で協議し、経営計画も月次の達成状況を検証しています。

　保育マニュアルには、最初にクレド「法人の保育に関する信条」を明示し、保育の姿勢では子ども中心の保育や「児童憲章」を、職務心得では規則の遵守、仕事上の心得、コミュニケーションの方法などを学び、クレドの習得と実践的理解を深めています。「法令と倫理の遵守」ハンドブックでは、関連法規やハラスメントの禁止、個人情報・機密情報の漏えい禁止などを学んでいます。園においては、事案に応じ園長との話し合いや、職員会議などで理解を深め、年2回の自己評価項目や、関連の園長面談でも振り返り、留意点を明日への反省に活用しています。

　苦情解決制度は、入園時に重要事項説明書で説明し保護者会でも説明します。玄関には苦情・相談窓口を掲示し、第三者委員も紹介しています。年2回の運営委員会（保護者代表、外部委員、園長、本部保育事業部）では、意見の聴取、苦情などの対応結果を説明しています。虐待に関しては新入研修で、順守事項ハンドブック、虐待防止マニュアルなどを学び、職員会議では言葉づかい、呼び方、きつい表現など情報の共有と相互に言動を振り返っています。また、送迎時の注意やけがなどの確認、事案発生時には、警察や子育て支援センターと連携し対応します。

　園の活動内容は、園のホームページで写真入りでわかりやすく紹介し、見学希望者には3つ折りの共通のパンフレット（園児の写真掲載、保育の特徴、園生活の１日、年間行事、Q&A）で園長が説明します。実習生は毎年1名を迎え、受け入れ書式、留意事項などのオリエンテーションにより受け入れ、クラスでは経験者が担当して共感を与え、9月には昨年度の実習生が再来訪します。専門性を生かした取り組みは見学時における子育て相談などがあります。地域交流は、区の私立園長会・保育園連合会に参画している程度で、協働体制などは今後に期待します。

　「事故」を最大のリスクとし、マニュアルの整備と周知、事故防止チェック表の励行、対応フローなどの整備をしています。事故・けがの対応フローでは、園長の状況把握と緊急度に応じて保護者・病院・本部などとの連絡・対応措置を講じ、結果を事故記録簿により職員会議などで共有し、再発防止に取り組み、グループ園や看護師の部会情報も共有しています。事故防止チェック表は、各クラス毎週チェックポイントを定め励行し、ヒヤリハットを含め改善に取り組んでいます。災害はじめその他のリスク対策も、マニュアル化、避難訓練などを継続しています。

　情報は保管年数に応じて保管し、園の管理情報は事務室にて園長が施錠管理し、機密書類を除き日中は解錠、事務室もしくは休憩室で閲覧できます。個人を特定できる書類は園長が管理し持ち出しを原則禁止にしています。職員は、就業規則の情報管理義務で第三者への開示、漏えいなどを禁止し、情報システム管理規程も社内研修で学び、実習生などにも開始時に伝え承諾書を交わしています。機密情報の入ったPCのパスワードは園長に設定し、個人情報管理規程に基づいて、利用目的、情報開示の取り扱いを明示し、利用者とは使用の同意書を交わしています。

　職員の採用は本社が所管し、園の必要な人材について本部マネージャーと協議し、本社との連携を図り採用できるよう要望しています。面接時には園見学や園の取り組み、保育環境などを説明しています。人材の配置はキャリアパスを踏まえて毎年度意向調査も参考に必要時に行っています。キャリアパスは本部の入社研修時に学び、内容を踏まえ園内の位置づけなどを園長が説明し、理解を深めています。人材育成計画も、キャリアパスを軸に年数、希望、自己評価と面談結果などを参考に取り組んでいます。

　保育の理解度研修は正社員・非常勤を問わず受講可能です。人材育成の研修計画に取り組んでいますが、個人別研修計画は取り組み中で、キャリアパス・年数は必須と考えています。一方では、キャリアパスを踏まえた研修、本人ならびに園長が必要とする研修など適切なテーマの受講を促すなどの取り組みは実施しています。新入職員で研修経験のいまだ浅い職員は、予定の別クラスに配置したり、資格取得講座も整備したりして、階層に応じて受講できるよう個別の配慮も図っています。指導を担当する職員には、園長面談などで支援しています。

　職員は4月に目標設定を行い年2回の自己評価をして、園長考課結果後に本社と調整し賞与に反映しています。職員の健康診断管理は本部所管で、看護師・園長は日々に相談や声かけ、時に対応を協議します。勤務時間の保障、有給の取得、計画休暇5日の取得も園長が配慮しています。組織の重要な一員として少人数会議を適宜開催し、園長面談も2か月ごとを計画しています。研修後の報告書は事務所で閲覧でき、内容により報告による共有を図り、少人数の打ち合わせを含め会議運営は自由な意見交換ができるように、チーム活動の活性化に取り組んでいます。

　本社のホームページの「施設紹介」一覧で園ごとの案内をしています。当園のページには、木のぬくもりを大切にした園内環境や、長い廊下沿いの電車型の壁面遊具で子どもたちがごっこ遊びを楽しんでいる様子を写真で紹介しています。また、低い棚から子どもたちが自由におもちゃを取り出せるようなコーナー保育の様子も掲載し、子どもたちの自発的な遊びを大切にした園内環境についての情報を提供しています。日常の保育の様子に加えて、昨年度、職員で作り上げた園目標や方針も掲げて、広く利用希望者に園情報が届くようにしています。

　園のホームページでは、トピックスとして園長の写真入りで子どもに対する思いをつづり、ときには待ち、ときには見守りながら一人ひとりの気持ちをくみ取ること、そして、子どもの成長を身近に感じられることが魅力であるとも掲載しています。また、施設紹介ページの園舎の写真に加え、アスレチックストリートと称した長い廊下沿いにある階段の昇降遊び、ボール落とし、細い縦格子の空間に入り込んだり隠れたりできる遊具、さらに、3～5歳児クラスの玄関の土間にテーブルと椅子を置き、親子でいっしょに絵本を読めるような環境の紹介をしています。

　利用希望者の園見学に際しては、電話での問い合わせに見学案内可能日を提示して、3組程度までの見学者をいっしょに案内しています。また、見学者の都合に柔軟に対応するように努めています。見学は、11時あるいは15時からの時間帯を勧め、子どもたちの様子も見てもらえるようにしています。案内は主に園長が行い、特に0～2歳児が、担当制保育の中で職員がかかわって少人数で落ち着いて食事をしているところや、4、5歳児になると自分たちで配膳するまでに成長している様子を見てもらい、子どもの発達に合わせた保育内容の説明をしています。

　土曜日に入園説明会と入園面接を続けて行い、14時からと15時30分からの時間を設定するなど入園決定者が参加しやすいよう配慮しています。事前に重要事項説明書、入園のしおり、児童票や入園に関する状況の調査書などを送付して、内容の把握や記載をしてもらいます。園長が重要事項説明書や入園のしおりに沿ってわかりやすく説明し、給食や連絡帳なども見てもらいます。その後、個別で入園面接を行い、職員は、入園面接シートを活用し保護者の意向なども記録しています。子ども同伴の場合でも親子の負担を考慮し保育者がそばで待機しています。

　入園式後に保護者にも園生活のイメージがつきやすいようにクラスの様子を見てもらい、準備や日々のしたくについて担任から話をしています。また、子どもにとって、入園の際の新しい環境の変化が過剰なストレスとならないように、慣れ保育を行っています。このことは、先の新入園面接の際にも説明をして、子どもの様子と就労の状況も考慮して、保護者と相談しながら進めています。お迎えの際には、廊下と保育室の間のガラス張りの窓から様子を見てもらったり、日中の様子を詳しく話したりして保護者の不安な気持ちにも寄り添うことを心掛けています。

　転園や卒園した子どもたちにも継続的な支援をしていくようにして、ずっと園の大切な子どもであることを伝えています。小学校の校庭を借用して開催する運動会では、小学校3年生までお誘いのはがきを送付し、小学校6年生まで参加を受け付けています。卒園児リレーのプログラムは毎年盛り上がるため、在園の5歳児は翌年の卒園児リレーに出ることも楽しみにしています。また、幼稚園に転園した子どもには、一時預かり保育を紹介し、実際に幼稚園が休園の際に利用して元のクラスで無理なくいっしょに遊んだこともありました。

　子どもの生活や家庭状況は、入園時に保護者に児童票への記載を依頼しています。その後、保護者の申し出による利用時間、住所、家庭状況や保護者の勤務状況の変更や変化には、所定の書式表に日付、項目、変更理由などを記載してもらい、職員は児童票の変更欄の表に記載して状況把握がしやすくなっています。また、各種指導計画を基に個人別に発達の経過を、0歳児は毎月、1、2歳児は2か月ごと、3～5歳児は3か月ごとに記載しています。この児童票と経過記録により、子どもの情報を一括してファイルにとじて保育の見直しに生かしています。

　昨年度は全職員で自発的な子ども像を目ざし、ていねいにかかわり受け止める保育をしようとの思いを込めて、園の目標や方針を策定しました。園の全体像を示した全体的な計画は、学年ごとの保育の内容も担当クラスで確認し合っています。それらを踏まえ、各クラスでは、具体的な今年度の年間指導計画、月案、週案を養護と教育の領域を考慮して作成しています。特に、0～2歳児クラスでは担当制保育で離乳食やトイレトレーニングなど、保護者の要望も指導計画に反映させるなどして計画を見直し、子どもの状況に即した指導計画を作成しています。

　子どもにかかわる情報を職員間で共有し、クラスだけでなく職員全員で把握し、一人ひとりに寄り添った保育や対応ができるようにしています。職員会議を2日間同じ内容で設け、必ずどちらかに出席できるようにしています。月案会議は、クラスの代表が翌月の月案を提出しポイントを説明しています。週案会議も、クラスの代表が週の活動を説明したり製作物のバランスも調整し合っています。月案、週案会議は、クラスメンバーに報告したり、共通の記録を見合わせたりするなど午睡の時間帯に効率的に行う工夫をしています。

　職員が担当している子どもと生活面や遊びでじっくりかかわり、一人ひとりを把握して計画を立て、その発達に合わせた生活環境やおもちゃなどを提供し保育に取り組んでいます。担当制保育は、職員は年2回の研修会で学び、講師が園を巡回し環境についてアドバイスしています。また、新任職員が園内研修として、3週間ずつ0～2歳児のクラスの保育をすべて経験する機会を設けています。これは、発達の過程を知ることで、見通しを持って担当する子どもに応じた保育を行えるようにとの取り組みで、園全体でバックアップしています。　

　コーナーを工夫して、自分でおもちゃを選んで主体的に遊べるようにしています。0歳児は、手作りのおもちゃを備え、すぐに興味を持ったものに手を伸ばせるように配置しています。1歳児はおもちゃのコーナーを広々と区切ることで遊びを選ぶ際にわかりやすいようにしています。2歳児は、生活を遊びの中に取り入れたごっこ遊びを充実させています。また、3～5歳児は、興味を持ったことを調べたり発展できるよう図鑑や自分で遊びを作り出す製作道具、友だちと遊びを楽しめるゲームやカードなど、主体的な遊びへの工夫があります。

　保幼小の連絡会に参加し、小学校との円滑な接続に向けています。加えて、多くの保育園と連携して、いっしょに遊びながら子どもたちの視野を広めたり、職員間で子どもの育ちを共有する取り組みを継続的に行っています。近隣の公・私立保育園では、5歳児クラス担任会として連絡を取り合い交流し、公園で遊んだり、ドッジボールをしたり、展覧会に招かれることもあります。また、5歳児のそれぞれの就学先すべてををみんなで見学して回り、小学校の先生に案内をしてもらい、話を聞いて、就学に期待を持てるようにしています。

　登園時に健康面の確認をし、0～2歳児は連絡帳にて子どもの24時間を把握して保育に生かしています。特に0歳児は登園時間や睡眠の状態を日々知ることや、月齢を考慮して昼食の時間を一人ひとりに応じ担当職員が1対１でかかわり、その子のペースを大切にすることができています。また、玄関で受け入れをしているため、保護者は朝の荷物のしたくに気を取られずに、子どもの状態をしっかりと伝えられるようなシステムとなっています。忙しい保護者にとっても効率的に子どもの様子を話すことができるようになっています。

　0～2歳児は担当制保育により特定の職員が継続して生活面でかかわっているため、安定した雰囲気の中で過ごしており、着実に基本的生活習慣が身に付けられるよう援助があります。着替えのコーナーをはっきり区切っているため、担当職員とのかかわりの中、子どもは着脱に集中することができます。トイレトレーニングでは、排尿間隔を担当職員が把握して保護者とのコミュニケーションにつなげていくため、スムーズな習慣づけとなっています。このような基本的生活習慣の習得が、3歳児からの少し大きな集団での子どもの自信につがなっています。

　3歳児になっても生活習慣の確立に向けた援助は続きます。一方で、4、5歳児は、おやつ後に拭き掃除をする機会を設け、自分が役に立っているんだという気持ちの芽生えも大切にしています。4歳児はクラス内を、5歳児は玄関、廊下なども、自分たちでぞうきんを絞って安全に配慮した拭き方で掃除をしています。掃除後は「ありがとう」と職員から言われたり、見ていた保護者からも声を掛けられたりして子どもたちは嬉しそうです。また年下の子どもたちへの良い刺激となり、5歳児は良いモデルとして見せていて、この習慣が継承されています。

　子どもたちの成長や発達に応じたおもちゃを用意して、じっくり遊ぶことができるコーナーを充実させています。ままごと、お医者さんごっこ、お風呂ごっこなど生活を遊びにつなげてイメージしたり、発展性を持たせるようにしています。また、大きいクラスでは、戸外遊びで発見し興味を持ったものなどを継続的に取り入れ、かたつむりの卵をふ化させたり、だんごむしを飼育箱で飼ったりしました。自分で調べ継続的に観察して興味を深め、学びの芽をはぐくんでいく環境の提供により、水族館ごっこやブロックでの街づくりへと自発的な発展もありました。

　0～2歳児は、担当職員との愛着や信頼関係のなかで言葉の学びがあります。職員は常に正しい言葉で伝え、季節に応じた歌やリズムなどの表現活動を通して、また、絵本を子どもの興味に応じて少人数で読んで、言葉への興味を広げています。子どもは大きくなるにつれ、保育者や子ども同士のやり取りから会話の楽しさを知り、思ったことや感じたことを言葉で表現しようとしていきます。5歳児は、当番活動としてみんなの前で挨拶をしたり、話し合いの機会を設けて発言したりする機会を作っています。発達に応じて言葉の感覚を養えるよう配慮があります。

　季節を感じたり、感覚遊びを取り入れて五感の刺激を図っています。毎日のように散歩に出て、外気に触れ温かさ、寒さや風の強弱などを肌で感じています。草花の変化や虫などで生命を感じることもあります。落ち葉やどんぐりの季節は、みんなで拾って秋を表現する製作につなげています。また、訪問調査の７月は、コーヒーのドリップペーパーに絵具を染み込ませて朝顔を表現して廊下の壁に夏を感じさせていました。小麦粉で粘土遊びや寒天や片栗粉などの感触を楽しませる配慮をして、園庭がない環境ですが、五感を使った遊びの工夫を重ねています。

　園では、行事の準備を子どもたちで行いながら、そのプロセスも楽しんでいけるように考えています。大きな行事については、子ども同士でやりたい内容を話し合う場を設けて、自分たちで作り上げる意識を持てるような工夫をしています。例えば運動会に向けて、5歳児がはじめの言葉や終わりの言葉を話し合ったり、それぞれのクラスTシャツを自分で染めたりしながら、運動会に期待を持つようにしています。発表会では、好きな絵本を題材として、セリフや動きを自分たちで考え、背景や小道具なども工夫し作っていけるように援助をしています。

　子どもたちが行事を作り上げていき、達成感を持てるように職員が計画を作成しています。年間行事の担当者を年度初めには決めて、担当者は子どもたちの話し合いの結果の希望を盛り込めるようにスケジュール管理を行っています。一方で、昨年度の保護者アンケートや反省をもとに、進行や設営環境など行事全体の調整を行って、子どもたちがより喜びを感じられるようにしていきます。職員の援助のなか、子どもたちは日々協力をしたり、折り合いをつけることなどを経験し、当日は、保護者からも褒められ成長していきます。

　行事に向かって活動をしていく子どもたちの様子を、「今日の活動」としてホワイトボードに記載しています。行事の当日の結果だけでなく、子どもたちの練習の様子や争いなども記載しています。失敗やマイナス的なことも乗り越えていく様子や、子どもたちがその日に作った小道具などの実物も紹介して、子どもとのコミュニケーションのきっかけに利用したり、行事に期待を持って保護者が参加できるようにしています。また、保護者にも運動会のテントの設営などを依頼して、みんなで作り上げ、行事を主体的に楽しめるようにしています。

　日中は子ども一人ひとりの生活のペースを大切にした保育であるため、保育時間の長い子どもも心身の負担が少ないようになっています。18時15分に1歳児室にて合同保育となります。この部屋にはごろんと横になってくつろげるスペースもあり、0歳児は専用のスペースも作って職員がついているので安全も確保されています。担当職員と延長当番の職員は、申し送りや報告や確認を取り合い、子どもの様子が他クラスの職員であっても把握できて、引き続きその子どもなりの時間が過ごせるようにしています。

　夕方の合同保育時間では、子どもの好きな遊びを設定し楽しくゆったりと過ごせるように配慮をしています。少人数となり職員もじっくりかかわって遊ぶことができ子どもたちが安心する気持ちを大切にしています。1歳児室での合同保育ですが、大きい子どものためにカードゲームやパズルも配し、日中時間より集中をして落ち着いて楽しむこともあります。また、小さい子どもは大きい子どもに絵本を持って行き読んでもらったり、字の読めない子どもでも、小さい子どもにページをめくってあげ「見て」と話しかけているなど温かな異年齢の交流があります。

　担当制保育である0～2歳児は、各年齢に応じて子どもの生活時間帯を考慮し少人数で食事をしています。特に0歳児は、1対1の介助でその後の授乳は、職員が膝に抱っこをして子どもと目を合わせてゆったりとした時間をとっています。こうした取り組みにより、食への興味や自分で食べる意欲にもつながっていきます。4、5歳児になると、自分でご飯と汁ものをよそい、トレーに載せて配膳をしていけるようになり、自主的に食事を楽しむことができています。また、行事の際は、テーブルクロスを掛けバイキング形式を経験することもあります。

　登園時に玄関には「きょうのこんだて」として、子どもの絵で紹介していて食事を楽しみにしてもらえるように工夫をしています。帰りには実際の昼食、離乳食やおやつ分の実物を展示しています。これらの調理室からの配慮が、登降園時間帯での親子のコミュニケーションのきっかけになり、食育にもなっています。また、調理室前の廊下に、ままごとキッチン台が広々と並べられ、調理室との一体感で本物さながらのキッチンごっごを楽しむことができるようになっていて、子どもたちが食への興味を深めるコーナーともなっています。

　年間食育計画書に基づき、実際の野菜に触れ、形を知ったり匂いや感触を楽しむ体験を計画的に実施しています。例えば、とうもろこしの皮むきやそらまめの殻むきをして給食で提供されると盛り上がり、食欲にもつながっています。野菜スタンプも行い子どもたちの個性あふれる作品を掲示し、親子で野菜に関心を寄せています。また、調理職員は「じゃが芋もち」「鶏肉のノルウェー風」など人気の献立のレシピを自由に家庭に持ち帰れるようにして、家庭と連携して子どもの食育活動を行っています。今回の利用者調査では食に関する満足度は100％でした。

　日ごろから戸外活動だけでなく室内においての安全点検を職員間で行い、共有し対策を講じられるように緊張感を持って保育にあたるように努めています。さらに、子ども自身が自分や身の回りの安全を守れるように援助をしています。保健衛生年間計画に基づき、看護師による手洗い、うがいや歯磨きの指導があり、水遊び後は、体が疲れているので午睡などで体を休ませることや鼻のかみ方・拭き方などもそのつど知らせています。子どもからも体調の違和感を伝えられるように、体の部位の名称も意識してさらに知らせるようにしています。

　嘱託医による健康診断を、1～5歳児は年に2回、0歳児は月1回実施し、その結果を健康診断結果票として保護者に知らせています。毎月の嘱託医の訪問時には、0歳児にかかわらず園児の健康に関する相談の対応をしたり、地域の感染症情報を得たりしてその情報を基に、必要な場合には保護者に掲示します。例えば「ヘルパンギーナ（夏風邪）の流行の兆し」として、症状、潜伏期間、予防などの情報提供をしています。園内の感染症情報とともに、行政や法人から発信される感染症情報も掲示し、いち早く対策を講じられるようにしています。

　子どもの命を守るためには、保護者との連携が大切であると強く認識しています。特に、感染症の発症者が増えていきそうな状況には、口頭でも通知して、蔓延を防ぐために徹底して登園届け、登園許可書の説明も行い理解を深めています。また、SIDS（乳幼児突然死症候群）の予防に関しても入園説明会で説明をして保護者の理解度を高めています。各保育室には「午睡時の観察ポイント」を貼り、職員は常に意識して午睡チェックを実施しています。保護者に子どもをけがや病気から守っていく姿勢を常に示し、連携をしています。

　保護者の気持ちに寄り添う姿勢を常に示し、子どもを中心にして保護者と園がきちんとわかり合えるように連携を大切にしています。この点を踏まえ、就労等の事情を考慮し保護者の負担の軽減に配慮しています。例えば、準備物を少なくして朝の忙しい時間帯のしたくに配慮するなど園でできるところは援助しています。また、3～5歳児の玄関にはダイニングのようなテーブルと椅子を備えた「ママさんコーナー」を作り、お迎えの際に子どもと絵本を見たりおしゃべりをしたりして、ほっと一息ついて帰路についてもらえるよう空間作りにも工夫をしています。

　日常の連絡帳や保護者とのコミュニケーションを通して、子ども一人ひとりを大切にしていることを保護者に伝えることが保護者の安心感につながっています。また、年2回の保護者会では、子どもたちの状況を知らせ、今後の計画を説明して、子育てや成長の見通しを持ってもらいます。その後、園のおやつの試食をしながら保護者同士でのリラックスした交流時間を設け、保護者に好評を得ています。日常や行事などで保護者同士や園との交流の機会も作り、一人ではできない子育てにみんなでいっしょに取り組むという園の姿勢のもと信頼関係を深めています。

　保護者の意見を受信したり、園の情報を発信するシステムがあります。クラス代表の保護者が参加する運営委員会では、保育や運営上の報告をし、保護者からの意見や要望を聞いてその議事録を全保護者に共有しています。また、毎月発行のえんだよりでは、子どもたちの様子や毎月のクラスごとの保育目標を知らせ、給食だよりでは旬の野菜、おすすめレシピや伝統行事食についてのミニ知識を提供しています。ほけんだよりでは、子どもたちの健康を守る情報を発信するなど、子育てや園の活動の共通認識が得られるよう取り組んでいます。

　園では毎日のように散歩に出て、子どもたちに交通ルールを知らせたり、公園での安全な遊び方を伝えたりしながら安全教育を行っています。子どもたちは商店街の人々に挨拶し、また、店先の魚を見せてもらうなど、園内ではできないことを体験しています。商店街で働くさまざまな人を見て、ごっこ遊びに発展させるなど遊びの盛り上がりもあります。さらに今後は、子どもたちが社会に広く目を向けるため、他の視点を持てるようにすることも大切です。図書館などの公共機関や郵便局なども活用し、社会の仕組みへの興味を持てるような活動にも期待します。

　5歳児は、公立も含めた近隣の保育園と年間を通して交流しています。就学を見据えて、園の友だちだけでなく多くの子どもたちとかかわることができるように、各園の5歳児の担任間で話し合い、継続的に計画をしています。子どもたちは、この経験により就学への期待を高めていきます。また、子どもたちにとって、初めて出会う友だちとかかわることも、安心できる職員がそばにいる今だからこそ、勇気を持って1歩を踏み出せる体験となります。交流会などに積極的に参加して、子どもたちがより多くの人々とのかかわりを持てる機会を設けています。

　子どもの羞恥心に配慮をして保育環境を工夫しています。おむつ交換は、決まった場所で行い担当の職員が一人ひとりに対応をしています。1、2歳児の着替えは、低い棚で仕切って専用のスペースで行うようにし、子どもたちは着替えをする時であるということも同時に意識して集中しています。また、プール遊びの際は、高い建物から見えないように日よけを兼ねたシェードを使用し、周囲の目隠しになるようにフェンスにシートを取りつけています。シャワーも囲い、子どもたちには全裸にならないような着替え方を伝えています。

　一人ひとりを尊重した保育を行い、子どもの言葉に耳を傾け、受容して、子どもを呼び捨てにしたり、あだ名で呼ぶことのないように徹底しています。全体的な計画では、人権の項目として方針を示し、年間指導計画でも期ごとに人権を尊重した計画を作成しているため、職員は、子ども自身の尊厳を守り意思の尊重に常に配慮しています。かかわり方だけでなく、人形を1体ずつベッドで寝かし、きちんと布団をかけてあることや、子どもの持ち物も大切に収納していることからも、子ども自身と生活を大切にしていることが見受けられます。

　虐待防止や育児困難家庭への支援については、保育基本マニュアルで示し、区の連絡会での資料などを活用して職員会議などで職員の理解を深めています。社会で起きた子どもを巡るニュースについても、日常的に職員間で話題にするようにして意識を高め、虐待の兆候のチェックポイントや通報の手順の周知を行って、園長は、子ども家庭支援センターとの連携ができるようにしています。また、保護者への重要事項説明書にも「虐待などの禁止」として児童虐待防止遵守のための関係機関との連携や通報義務があることを記載して、虐待防止に取り組んでいます。

　法人作成のマニュアルとして職員各自が所持している保育基本マニュアルがあります。そのほか危機管理、給食や食物アレルギー対応マニュアルなどがあり、ガイドラインとして離乳食、食育、清掃衛生ガイドラインを示しています。日常では、午睡、事故防止や散歩チェック表などを活用し業務の標準化を図るため取り組んでいます。それらのマニュアルや基本事項の書類は、事務室の決まった場所に保管していますが、嘔吐処理など緊急を要する手順書は、処理セットといっしょに置き、決まった手順に沿って慌てずにだれでもできるようにしています。

　保育基本マニュアルの内容については、職員会議のたびに手元に置いて特に理念方針の理解浸透と確認ができるようにしています。そして、業務分担も明確にして、職員が自分の役割をきちんと果たせるように取り組んでいます。また、業務の標準化だけでなく、保育環境については、法人内の講師の研修を受講したり、園への巡回指導を受け、さらに環境改善に取り組んで情報収集や知識を共有し、職員のスキルアップにもつなげています。その取り組みの具体化として、担当制保育や自主的な遊びのための保育環境の工夫を継続的に実施しています。

　より良い保育や子どもたちの生活のために、保護者からの意見や提案を受け、業務や環境の改善に努めています。日常の送迎の際のコミュニケーションの中からや連絡帳などの意見も園で検討していきます。行事後には保護者アンケートを実施し、感想や次年度につなげていけるよう意見を受け付けています。その結果、日々の活動をホワイトボードで報告するようにしたり、親子遠足を見直したりしています。また、クラス代表者の出席による運営委員会を年2回開催し、直接意見交換をする場を設け、そのレジメや議事録は、全保護者に周知しています。