東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　企業理念や保育理念は全職員に配付する「コンセプトブック」という小冊子に記載し、職員がいつでも確認できるようにしています。また、園の職員が企業理念、保育理念のもと、園の保育目標、保育方針を全員で決定し、園の保育目標は玄関と各保育室に掲示しています。年度初めの職員会議では企業理念、保育理念、園の保育目標、保育方針を再確認しています。保護者には入園説明会で重要事項説明書などに基づき説明し、入園後の保護者会でも再確認しています。園の見学者にはパンフレットを基に説明しています。また、ホームページでも確認できます。

　園の経営層は園長と副園長、主任です。年度初めの職員会議で職務分担表による経営層の役割と責任を職員に伝えています。園長は園の最終責任者として園を統括管理しています。副園長は0～2歳児のみを扱う分園を担当して園長を補佐しています。主任は保育業務を管理し、現場職員の指導を担うとともに園長の補佐をしています。職員は年1回の法人の「方針説明会」に出席して、社長から法人の目指すもの、方向性を聴いています。園長はじめ経営層は法人方針のもと園の事業計画を作成して職員や保護者に園の方向性を説明し、園をリードしています。

　新規園の開設など会社経営に関する案件は、会社の経営層で検討し、決定しています。全施設長などが出席する月1回の全社会議では、法人担当部署や現場の園から提出された保育関連の案件を検討し、決定しています。決定事項は園の職員会議で園長から職員に説明しています。不参加の職員には職員会議事録などで周知を図っています。必要に応じ、保護者には保護者会や運営委員会で説明して決定事項を掲示したり、内容を配付したりしています。子どもや園の運営に関することは昼礼や職員会議などで話し合い、必要に応じ、法人承認を得て決定しています。

　入園式、運動会、発表会、卒園式など保護者参加の行事後には保護者にアンケートをお願いして、園への要望も合わせてうかがっています。また、保護者の意見、要望は連絡帳や子どもの送迎時、年2回の運営委員会、保護者会、ご意見箱でいただいています。園の見学者からも園への要望を聞いています。職員からは職員会議や個人面談などで意見や要望を聞いています。法人の全体会議や区の園長会などから地域のニーズや法制度の新設、改正の情報を入手して、必要な情報を職員会議などで職員に周知し、課題を検討しています。

　企業理念や保育理念に基づき、昨年4月に3年間の園の中長期計画を策定しました。1年後の目ざす項目は「保育感の統一、専門性を高める」、目指す姿は「職員全員が目標とする園の姿を理解し、必要な援助、支援等を協力して行っている」などとしています。その具体的対策として「クラス会議などの定期実施、チーム保育」ほかをあげています。2年目の目標は「環境整備」、3年目の目標は「地域に根づく保育園」として、同様に目ざす姿、具体的対策を示しています。この計画を一覧表にして、職員会議で職員に示し、実施に取り組んでいます。

　中長期の目標を達成するために、今年度の事業計画は保育内容、健康・栄養管理、安全について、2019年度最重要項目、環境問題への取り組み、研修について、などの項目で内容を記述しています。特に「2019年最重要項目」として「『マイ保育園ひろば（江東区の子育て支援組織）』の加入を機により地域の子育てに貢献する」など注力事項を明らかにしています。事業報告は前年度の計画を受け、保育環境、研修、年間行事、保護者会などの実績、反省を載せています。中長期計画関連では「担当制保育」導入や各種研修参加などを成果にあげています。

　職員は入社時の法人の研修や園で社会人としての留意すべき言葉遣いや服装、身だしなみや守るべき法、規範、倫理を学んでいます。また、全職員にこれを記載した「保育基本マニュアル」を配付し、園でも読み合わせを行い、周知し、遵守に取り組んでいます。法人から定期的にパソコンアプリで全職員向けコンプライアンス研修があり、理解度を確認しています。職員の気になる点があった時には園長がその都度注意しています。世間で子どもの虐待や人権侵害事例があった時には、ミーティングなどで子ども受け入れ時の留意事項などを再確認しています。

　保護者が安心して子どもを預けることができるように、入園説明会で重要事項説明書に基づき保育の相談・苦情受付窓口の案内をしています。相談・苦情受付担当者を園長、解決担当者を法人保育サポート部とし、2名の第三者委員の氏名と連絡先を明示し、面談、文書、電話などで受け付けています。その他窓口として、江東区こども未来部保育課の連絡先を案内しています。これらを記載したポスターを園の玄関に貼り、ご意見箱も置いています。園の行事後のアンケートや保護者会などでも園への保護者の意見、要望を受けて速やかな対応に努めています。

　地域の子育て支援では一時保育を受け入れています。地域では幼保小中連携の組織があり、3年ほど前から毎年のように中学校の職場体験や高校生のボランティアを受け入れています。また、シルバー支援団体の実習ボランティアを受け入れています。今年度初めに江東区の子育て支援活動「マイ保育園ひろば」に参入でき、園の行事に地域の親子を招待しています。「マイ保育園ひろば」は、地域の親子が集まり、いろいろな遊びや劇、絵本読み、育児相談などを行うもので、園は保育士の派遣などで協力を始めています。

　園ではさまざまなリスクの内、「子どもの生命、安全が奪われかねない事象」という観点から、地震、火災、水害などの災害や交通事故、不審者侵入などの不測の事態を上位のリスクとしています。そして事故や感染症なども含めたリスクに対する対策を講じています。事務室に関係連絡先一覧を用意しています。園内研修で看護師から応急手当や嘔吐処理を学んだり、AED設置に伴う救急救命講習を受けています。感染症発生情報は掲示板で告知しています。また、ヒヤリハットやけが報告などの原因分析と対策を行い、より大きな事故防止に努めています。

　非常災害時の対応は危機管理マニュアルに基づいて行っています。緊急時の職員の役割分担を定め、さまざまなケースを想定した避難訓練と消火訓練を行っています。災害発生時には保護者にNTTの「災害時伝言ダイヤル171」と園から保護者あて一斉に「すぐメール」で知らせます。保護者には避難場所を記載した「災害対策カード」を渡してあり、年に1回、保護者も参加して避難場所での子どもの引き渡し訓練を実施しています、侵入者を想定した訓練も警察署の指導を得て行っています。災害後の事業継続計画（BCP)は法人で現在作成中です。

　情報管理は入職時の法人研修で全職員が「保育基本マニュアル」を基に学び、日常も自己チェック表などで確認しています。子どもの写真などの取り扱いについては入園時に保護者から承諾書を得ています。また園で知り得た情報の守秘義務についても職員やボランティア・実習生から誓約書を受け入れています。児童票などの個人情報やカメラ、SDカードなどは鍵のかかる書棚で保管しています。データ情報は園長と職員のIDとパスワードで管理しています。園外への情報持出しやUSBカードの使用を禁止するなど、情報漏れ対策を適切に行っています。

　園内の組織図と職位（キャリア）ごとの職務内容や権限を具体的に示した役割分担表、職位ごとに必要となる資質や能力などを記載したキャリアパス一覧表を明示しています。職員はこれらを参考にして、各々の意向に沿って、キャリアごとに用意された内部や外部の研修から受講希望を提出し、受講しています。課題の研修を修了するとワンランク上の研修を選択できます。また、仕事を通して学び、成長するよう、OJTによる実地研修も行っています。園の職員別の年間研修計画表による研修参加により、職員のキャリアアップにつなげています。

　園長は、職員が目標設定を行う時や等級別の人事考課表自己評価作成時に面談しています。また本年度から年2回自己を振り返る「保育者自己評価表」の作成時にも、園長面談を行っています。職員は園長との面談内容を「コミュニケーションノート」に記載して、振り返りをしています。園長は職員個々の目標に対して助言を行い、実践すべき事を決定しています。また、公私の悩みの相談に乗っています。子どものために進める日々の保育は職員の希望、意欲を最優先に実践させ、結果が出た時には評価し、認めて、職員のさらなる意欲につなげています。

　日々の状況や気付いたことなどはその日の昼礼などで伝え、情報共有しています。早番、遅番などの伝達事項は「申し送りノート」で引き継いでいます。こうした情報共有や会議などでの自由な意見交換などが、互いの信頼と協力関係に結びついています。一方、残業は多くなく、有給休暇も仲間同士で相談し、希望通り消化できています。園には園長、副園長、主任、フロアリーダーなどの組織区分と施設維持の業務担当や各行事担当があり、明確な役割分担のもとで各々の職員はオンとオフを使い分け、能力を発揮し、組織としてまとまった力を発揮しています。

　当園は開園5年目をむかえ、1駅離れた場所には分園（0～2歳児）を運営しています。園長は、子どもの利益のために尽力したいと強く決意しており、全職員で連携し子どもたちのことを最優先に考えて、日々保育に取り組んでいます。利用希望者には口頭での説明だけでなく、パンフレットを配付し、法人のホームページでも園情報を提供しています。玄関ホールには、保育目標や園便り、保健便り、給食便りなどの掲示のほか、行政や他施設の情報誌が整備され、子育てに関する情報が充実し、利用希望者の立場を考慮した内容で情報提供しています。

　園の情報は、区のホームページや情報提供メールで定期的に報告しています。区役所の担当窓口には「入園案内のしおり」を設置し、公私立保育園の情報を整備し、利用希望者がいつでも閲覧できるようになっています。園長は、毎月「公私立保育園長会」に出席し、保育課や施設間で情報の共有を図っています。区の連携教育の一貫として、「連携教育関係校園長会」や幼保小中学校の連絡会に参加し、連携を深めています。法人の全社会議(施設長会議)に出席し、必要に応じて職員会議などで周知し、保護者には園便りなどで情報を提供しています。

　見学希望者は「見学者名簿」で把握し、園長や主任が1回3組まで受け入れ、きめ細かい対応に配慮しています。見学者は、できるだけ希望の日程、目的に応じて受け付け、子どもの活動が見られる午前中に案内しています。見学の際には、園のルールや決まりよりも、子どもたちの現実に即した形で説明し、入園前に準備、心構えをしておくと良いと思われることを具体的に案内し、好評を得ています。また、子育ての不安や個別の相談にも親身になって対応し、安心感につなげています。今後は「子育て支援の催し」としての位置づけを検討しています。

　入園面談の際には「重要事項説明書」に基づき、特に重要な点は口頭で説明し、理解いただき同意書を得ています。先入観や通例にとらわれず、入園に関するルールなど、その必要性や重要性についてもていねいに説明しています。重要事項説明書には理念、目標、方針や保育所の概要、利用の留意点など20項目を記載し、項目ごとに確認のチェック欄を設け、保護者から納得のうえで同意書の提出を得ています。入園面談時、保護者の意向や子どもの状態については、必要事項を児童票や面談シート、入園児面談記録に記入し、入園後の保育に生かしています。

　入園時には「児童票」や「面談シート」を使用し、保護者から家庭状況などの情報を得ています。入園時健康診断や健康問診票、入園までの生活状況、食品調査票などの書類に沿って保護者面談を行い、子どもの状況をていねいに把握しています。保護者の意向は児童票に記録し、子どもの不安を軽減できるよう配慮しています。看護師は健康状態や感染症時の対応方法など、栄養士は離乳食や食物アレルギーなどについて把握し、児童票のそれぞれ統一した様式に記録しています。入園面談で得た情報は職員会議で共有して保育に生かしています。

　利用開始時は、保護者と連携して可能な範囲で「慣れ保育」を計画し、徐々に園生活に慣れるよう配慮しています。また、子どもの状態に応じて環境変化にきめ細かく対応しています。入園面談時に保護者から子どもの家庭での様子や過ごし方などを把握し、職種間で連携し全職員が対応し安心感につなげています。退園や転園時には必要に応じて転園先に情報提供し支援の継続など配慮しています。5歳児では日ごろから小学校見学など交流を計画し、入学先へ指導要録を提出し、安心して小学校生活を過ごせるよう考慮し、不安やストレスの軽減に努めています。

　子どもの心身及び生活状況、成長歴や家庭での生活状況などを把握し、統一した様式に記録しています。子どもの状況は児童票や発達経過記録などに年齢に応じてクラス担任が記録し、保護者の勤務状況や保育時間の変更、意向などは児童票などに記録しています。また、職員会議や乳児(担当制)会議、幼児会議、給食会議、昼礼などの会議で情報を共有しています。入園後、全体保護者会、各クラス保護者会を土曜日に開催し、指導計画の説明をしています。個人面談などで個々の状況を把握し、保護者の意向を聞き、子どもの課題を明確にしています。

　全体的な計画の養護（生命の保持・情緒の安定）と0歳児は三視点(身体的・社会的・精神的発達）、教育（健康・人間関係・環境・言語・表現）の各領域を踏まえ、年齢ごとに指導計画を作成しています。0～2歳児には個別計画を作成し、年間指導計画は年齢ごとの発達特性を踏まえ「保育者の自己評価」欄で反省を行い主任や園長が必要に応じてコメントを記して指導しています。毎月の乳児・幼児会議、職員会議、給食会議、日々の昼礼などの内容は職員間で共有し、期ごとや年度末に反省、次年度計画の策定をするなど、計画策定と見直し手順は明確です。

　全体的な計画や年間指導計画は、入園説明会や保護者会でその概要を説明しています。クラスごとの年間保育目標や指導計画については保護者会で説明し、各クラスの「今月の保育目標」や園長コラム、子どもの様子などを園便りで伝えています。いつでも保育参観ができるよう環境整備し、子どもの様子や保護者の意見は指導計画などに反映し、各職員会議などで情報共有に努めています。利用者調査では、園での子どもの活動について、心身の発達に役立っているか、興味や関心を持って行っているか、などの質問で、「はい」の回答率が高くなっています。

　子ども一人ひとりの発達の過程や生活環境など、入園や進級の際に児童票、職員会議などで把握し、個々の気持ちに沿った対応をするため、「乳児期の情緒の安定」により「自我の芽生え」の時期、「自己発揮」の時期を踏まえた保育を確立しています。子どもが主体的に遊べるよう、おもちゃを分類してコーナーに分け、子どもの手の届くところに配置するなど環境構成を工夫したことで、子どもはおもちゃを自由に選択し、集中して遊んでいる様子がうかがえました。個々の気持ちを受け止められるよう複数担任を配置し、きめ細かい保育に努めています。

　配慮が必要な子どもに対し保護者や関係機関と連携を密にして適切な対応に努めています。職員は区の支援センターの臨床心理士の巡回指導を受け、職員会議で共有し保育に反映しています。0～2歳児は担当制保育を行い、個々の欲求を充分に満たせるようにしています。3～5歳児クラスは朝夕の合同保育以外に縦割り保育を行い、異年齢での活動を通して年下の子どものお手伝いをしていたわりや思いやりの気持ちをはぐくんでいます。障がいのある子ども、年齢や文化、習慣が異なる子どもも、みんなで違いを認め合い互いを尊重できるよう援助しています。

　発達の過程で生じるトラブルは、子どもの気持ちを尊重しながら、子ども同士がお互いの思いを知り、解決策を考えられるよう見守っています。年齢に応じて言葉でうまく伝えられない場合は、職員が状況を把握し仲立ちをし、保護者にもその状況をていねいに説明し、保育環境についても検討しています。また、子ども同士のけんかの際には、自分の気持ちを相手に伝え、相手の気持ちに気づく思いやりを身につけられるように、職員は子どもたち自身で解決できるように見守り、保育理念「豊かに生きる力を育てる」を目ざした保育を実践しています。

　登降園時の対応は、園独自の「早番・遅番の業務内容」マニュアルに基づき、保護者と子どもの様子を確認し合い保育に生かしています。早番職員が保護者から家庭での子どもの様子を連絡帳や口頭などでていねいに確認し、保護者からの連絡事項などを申し送りノートに記録しています。その内容は毎日の昼礼で全職員に伝達し、申し送りノートで情報を共有しています。申し送りノートには一日を通じ、活動内容、子どもの状況、連絡事項などを記録して、降園時には遅番職員が各記録に基づき、活動内容や園での様子を保護者に伝え、安心感につなげています。

　子どもの発達に応じて、食事は楽しい雰囲気作りをしてスプーンや箸を導入し、トイレトレーニングや排泄の自立を援助し、個別の食事や排泄の状況は健康観察記録などに記録します。保護者には、登降園時に口頭で伝え、連絡帳のやりとりを通じて情報共有し、連携しながら発達に応じた支援をしています。基本的生活習慣の指導は看護師、栄養士、調理師もそれぞれの分野で指導し、身体測定の結果は「健康カード」のカウプ指数表に基づき保護者と共有しています。歯磨き指導、手洗い指導は毎日の保育で行い、集会などで看護師も保健教育をしています。

　子どもの月齢や日々の睡眠の状況に応じて、午睡の時間や休息に配慮しています。特に0、１歳児は個々の生理的欲求を優先し、寝不足や食事の時間などに個別にきめ細かく対応しています。また、保護者との連絡帳や健康観察記録、申し送りノートなどで保護者と情報を共有して、子どもの生活が安定するよう配慮しています。3～5歳児の午睡時には、休息の時間が大切な時間であることを知らせています。季節に適した室温湿度を保ち、換気などに配慮して、睡眠に入りやすいようロールカーテンで調整し、安心して眠れるように環境を整えています。

　子どもの生活や遊びが豊かに展開できるよう、年齢や発達に合わせた保育環境を整備しています。昨年から担当制を0～2歳児に取り入れ、今年度の最重要項目に掲げ、法人の「担当制保育部会」の研修に参加し取り組んでいます。その成果として、子どもたちの情緒が安定している、一人ひとりを大切にする保育を行える、などの声が、複数の職員からあがっています。3～5歳児は専門講師による「体操教室」を週1回行い跳び箱やマット運動に取り組み、また、絵本やごっこ遊びなど遊び込めるクラスのコーナーを充実させ、豊かに活動を展開しています。

　保育目標「自分で考え行動できる子」「自分自身を大切に愛することができる子」「素直な心を表現できる子」を掲げ、子どもの主体性を尊重した保育を実施しています。年齢や発達、季節に合わせ環境構成を行う中、3～5歳児では定期的に縦割り保育を実施し思いやりなどをはぐくみ、楽器やルールのあるフルーツバスケットなどの集団遊びを経験し、見立て遊びで自由な発想を大切に廃材で製作し、朝の会や発表会で言葉を使うなど、さまざまな表現を楽しんでいます。0～2歳児では手作りおもちゃが豊富で畳やパーテーションなどで環境に配慮しています。

　園の近隣は豊かな自然環境に恵まれていて、お散歩マップを作成し年齢や目的に応じて積極的に戸外に出かけています。散歩時には季節の草花を観察し虫取りなどを経験し、保育室ではプランターでひまわりの花やパプリカなどの野菜を栽培し観察記録を描き、かたつむりを飼育するなど、自然に親しみ生命の大切さを体験する活動に取り組んでいます。親子レクリエーションではお弁当を持ち遠足に出かけ、5歳児のお別れ遠足では電車に乗る体験をし、季節の歌や製作物、手遊び、日本の伝承行事など、季節の移り変わりを五感で感じられるよう配慮しています。

　年間行事予定表に基づき、行事ごとの担当者を決め、年度初めから子どもの成長や興味を見極めて取り組んでいます。行事は子どもが関心を持ち、好きなことや得意なことをより深められるよう、クラスの保育計画や3～5歳児の縦割り保育のなかでも、子ども自身がイメージをふくらませ、興味を持って自ら進んで遊べるようにしています。七夕集会では作品を発表し、節分などの伝承行事では飾り物を製作し、夏祭りでは縦割り保育のグループを中心にお店屋さんを準備し0～2歳児を招待するなど、子どもたちが楽しく参加できるよう工夫しています。

　行事はみんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるよう工夫し実施しています。秋の運動会では体操教室で身につけた、5歳児は組体操、4歳児はパラバルーン、3歳児はダンスに取り組み、みんなで協力しやり遂げる姿を披露しています。発表会では、ともに気持ちを1つにしてお遊戯や劇遊びをみんなで協力してやり遂げる活動を通して達成感を味わっています。毎月の誕生会では職員が担っている司会を5歳児が交代で担当するようにし、誕生日を迎えた子どもにインタビューもしています。運動会と発表会は分園と合流し、楽しんで実施しています。

　行事は、園内を工夫したり系列園のホールを借りたり、子どもたちにとってできるだけ良い環境を整えられるよう努めています。保護者には年度初めに「年間行事予定表」を配付し、行事への理解を得て多くの保護者が参加できるよう配慮しています。保育参観や体操教室の参観日を設け、運動会や発表会では、わが子の姿を見やすいように入れ替え制にし、さらに、保護者の就労に影響が少ない曜日や時間帯を設定するようにしています。また、保護者同士の交流や協力を得て、運動会には地域の方や卒園児を招待して子どもたちの意欲にもつなげています。

　保育の長い子どもがくつろぎ、安心して過ごせるよう配慮しています。16時までは各クラスで自由遊びを優先させることで、一人ひとりの心身の状態を考慮しゆったりと過ごしています。年齢に応じて、17時までは0～2歳児が2歳児室で、3～5歳児が5歳児室で過ごしコーナー遊びを充実させています。また、17時過ぎには2歳児室にて合流してかかわり、交流を楽しんでいます。保護者の希望により補食や夕食を食べて安心して過ごし、子どもの状況は連絡帳や保育観察記録、申し送りノートにより共有しています。

　延長保育は18時30分～20時30分とし、子どもたちは0～5歳児がいっしょに過ごしています。それぞれの年齢に合った遊びを整備し、絵本を読んだり、ぬり絵をしたり、コーナーを分けたりするほか、延長保育専用の遊具をそろえ集中して遊べるよう工夫しています。異年齢の子ども同士がかかわることで、年上の子に憧れを抱いたり、年下の子をいたわる気持ちがはぐくまれています。天気の良い日には園の周辺に散歩へ出かけるなど、気分転換にも配慮しています。各クラスの活動の様子はホワイトボードで周知し、個別には連絡帳にて対応しています。

　子どもの状態やクラスの様子は、「健康観察記録」「連絡帳」「申し送りノート」などにより、職員間で確実に引き継ぎ、保護者に伝えています。保護者からの声は「申し送りノート」に記載し、翌日、早番職員や担任にも伝わるようになっています。担任以外の職員にも毎日の昼礼で共有し、引き継ぐ仕組みがあります。個別の連絡事項は保護者に口頭で伝えています。16時以降は、子どもや各クラスの様子を職員間で共有し、合同保育の方法(場所、グループ分け、時間）を検討し、必要に応じて変更して子どもが楽しく過ごせるよう配慮しています。

　食事は、少人数で落ちついた雰囲気のなか、子どものペースに合わせてゆったりと食べられるよう配慮しています。特に離乳食や1歳児では、保護者と連携し食材の大きさや硬さ、未食材などに配慮し提供しています。3～5歳児は、栄養士が日々の献立内容について3色に分けてそれぞれの働きを知らせ、年齢に応じて当番活動など興味、関心が持てるよう工夫しています。残量や喫食状態を把握し、献立は季節や旬の食材を使用しバランスや彩りなど考慮しています。月1回の給食会議や法人の栄養士会で献立内容を検討し、おいしい食事の提供に努めています。

　食物アレルギー食材は、完全除去で対応しています。食物アレルギーがある場合、「食物アレルギー対応マニュアル」に基づき保護者から医師の指示書の提出を受け、慎重に対応しています。誤食防止のため、生活管理表の「トリプルチェック表」を活用し栄養士や調理担当者が担任と確認し、配膳時に受け取った職員の名前を記入するなど細心の注意を払い、トレーや食器の色を変え食札や子どもの写真をつけています。昼礼や職員会議でも職員が共有し確認しています。子どもの体調などについても配慮し、安心して食べられるよう体制を整え提供しています。

　「年間食育計画書」を立案し、食育活動に取り組んでいます。3～5歳児は日当たりの良い部屋を生かし、プランターでミニトマト、きゅうり、パプリカなどの栽培やとうもろこしなどの皮むき、米とぎ体験やおにぎり作り、食材の買い出しや簡単な調理などを体験しています。食育の取り組みについては、国産の食材を使用していることなどを含め年2回の保護者会でその内容を説明しています。子どもたちの給食やおやつはサンプルケースで展示し、試食会、給食便りなどでも周知しています。保護者と連携していて給食アンケートでも高い評価を得ています。

　子どもが自分の健康や安全に関心が持てるよう「保健年間計画」を作成し、病気やけがの予防のため援助をしています。散歩時や室内での安全など、身の回りの危険について理解できるよう具体的に知らせています。保育基本、事故防止、保健衛生、危機管理マニュアルなどを整備し、健康に過ごせるように手洗い、うがい、歯みがき（3歳児から）など日々励行し、体の仕組みについて、目や耳の大切な役割など健康教育を行っています。保護者には毎月「ほけんだより」や「けんこうきろく」を発行し、子どもの健康や流行性の疾患などの情報を周知しています。

　園ではケアが必要な子どもに対し、嘱託医や保健所、支援センターなど関係機関と連携し支援しています。気になる子どもは臨床心理士の巡回指導を受け、職員間でその情報を共有しています。食物アレルギーのある子どもへの対応は、マニュアルに基づき、かかりつけ医や家庭と連携し各職員がいつでも対応できる仕組みがあります。嘱託医による内科健診は、0歳児は毎月、1歳児以上は年2回、歯科健診は年1回実施しています。毎月の身体測定結果は連絡帳などのアプリで保護者に連絡し、相談などに対し親身に対応するよう心がけ信頼関係を築いています。

　看護師は、保護者に感染症や子どもの健康管理の情報を提供し、また、登園後、各クラスを巡回し子どもの表情や体調など健康観察をしています。保護者からの連絡帳や職員による申し送りノート、健康観察記録のチェックポイントに基づいて確認しています。玄関には感染症の情報コーナーを設け、保護者に迅速に提供しています。乳幼児突然死症候群（SIDS）予防は、児童票の「健康問診票」やチラシを配付し周知しています。睡眠のチェック表に基づき、0歳児5分、1、2歳児10分おきに呼吸を確認し、乳幼児とも、うつぶせ寝予防にも努めています。

　保護者の体調や出産、繁忙期などさまざまな個別事情に配慮し、日々のコミュニケーションを通じて就労時間や家庭の状況など把握し、子育てに対する不安などの相談にもていねいに対応、支援しています。また、保護者同士の交流の機会としては、年2回開催する保護者会で相互理解を図り、親子レクリエーション、運動会、卒園式などの行事を通して協力し合い交流できるよう努めています。園での子どもの様子をいつでも見ることができるよう部屋のドアに目隠しをして対応し、急な保育時間の変更にも柔軟に対応するなど、保護者の安心と信頼を得ています。

　保護者には、子どもの園での様子を口頭や連絡帳などで伝え、個人面談や保育参観を随時行い、家での様子を聞き保護者の相談に対応するなど信頼関係の構築に努めています。保護者会では子どもの年齢に応じて、発達の特徴や園の対応を説明し資料にして配付しています。保護者会や個人面談、保育参観、運営委員会資料、園便りなどでも、毎月の各クラスの目標や園の様子を周知しています。運営委員会議事録は、保護者の意見、質問に対して一つひとつていねいに回答したうえ保護者に配付し、園の取り組みについて保護者の理解が深まるよう努めています。

　園では運営委員会や保護者会などを開催し、さまざまな方法により保護者の意向や提案を把握しています。各行事後にはアンケートを実施し保護者の意見や要望を把握しています。行事アンケートには集計結果に改善策などの内容を添えて配付し共通認識と改善に努めています。保護者会では年齢ごとの子どもの特徴や園での対応などの資料を配付し意見交換をして、保護者の意向や考えを保育に反映させています。保護者会後には給食の試食を実施するなど工夫しています。利用者調査では、園について信頼している、などの声が複数寄せられています。

　「地域交流実践計画」を立案し、地域の資源を年齢に応じて活用する体験を積極的に実施しています。計画書は年齢ごと、月別に計画し、消防署の見学や八百屋への買い物は2歳児から行い、図書館へは4、5歳児が絵本を見に行き借りたり、また読み聞かせの方が来てくれたりするなど、貴重な体験をしています。5歳児は近隣の小学校を訪問し学芸会や作品展を見学するなど、子どもたちが就学後の環境に慣れる機会を確保し、スムーズな学校生活が送れるよう配慮しています。これらの多様な体験が子どもの生活の幅を広げ、地域との連携につながっています。

　交通安全教室や中学生の職場体験を受け入れ、散歩時など子どもたちは楽しみながら地域の方々と交流しています。また、他園や系列園との交流や、お話し会の方、プールの遊び場を提供して下さる町内会の方へお礼の手紙を書いたり訪問するなど、職員以外の人との交流を積極的に実施しています。年間行事予定表の中の七夕集会や夏祭り、運動会、クリスマス集会、生活発表会、ひな祭り集会は、地域の方々が園の子どもたちと交流できるよう積極的に開放しています。行事の中でも運動会には卒園児を招待し、また、町内会の方などとの交流を楽しんでいます。

　「マイ保育園ひろば」は、地域の親子に「保育園にあそびにきませんか」とチラシを配付し呼びかけています。この事業は予約制で年間9回計画され絵本の読み聞かせや保育園見学・説明会、保育園Q&A、乳児向け手作りおもちゃの紹介などを実施しています。子育て支援の「マイ保育ひろば」や「一時保育」の実施をチラシなどで地域に広く知らせ、子育てに貢献できるよう取り組んでいます。また「保育体験」は注意事項など詳細に記した資料に基づいて実施しています。歴史のある地域との連携のもと、地域行事に子どもが参加できるよう取り組んでいます。

　園では子どもの人権と利益を最優先にした園運営をしています。入園時には個人情報の取り扱いに関する説明を文書で示し同意書を得ています。昨年より0～2歳児に担当制保育を導入し、職員からも「子どもの情緒が安定し、子どもたちが落ちついて過ごせるようになった」などの声が聞かれ、よりきめ細やかな対応に努めています。園長は保護者との信頼関係の構築に努め、理解と協力し合う基盤が確立しています。利用者調査では、職員が子どもの気持ちを大切にしながら対応してくれていると思うか、の質問で、「はい」の回答率が高くなっています。

　子どものプライバシー保護などについては、入職時に配付される「保育基本マニュアル」の「保育の姿勢」に児童憲章や子どもの感情への配慮などが記載され、職員は子どものプライバシー保護や羞恥心に配慮した支援を徹底しています。子どもを諭す必要がある場合は他児の目を気にせず話ができる場所へ移動し、着替えやおむつ替えなど他者から見えないように、また着替えの正しい方法を伝え裸にならないように、配慮しています。子どもに関する情報を外部とやりとりする場合には、保護者からの個人情報保護の承諾書を基に同意を得るなど徹底しています。

　虐待防止対策は、研修受講を通して虐待に関する知識を得て、職員間で共有し理解を深めています。さらに、行政から配付される虐待マニュアルや通報に関する情報などの冊子について、全職員で共有しています。保護者には、「虐待などの禁止」として「重要事項説明書」に明記し周知しています。また、性善説で捉えるのでなく、少しでも疑問、不信を感じた場合、観察、通報する意識を高めています。保護者が気軽に相談できるよう環境を整え、保護者や子どもの小さな変化を見逃さないように日々心がけ、虐待の早期発見と予防に取り組んでいます。

　職員の入社時に基本的なマニュアルを確認する研修を行っています。マニュアル類は、保育基本、保健衛生、給食、運営業務、危機管理、感染症対応マニュアルなど項目ごとに分かれていて、手順などを確認できるよう構成されています。別途、全職員に配付されている「保育基本マニュアル」には、理念や保育姿勢、保育内容などの保育の基本事項が明記されており、職員は業務点検の指標として活用し、サービスの基本事項や手順などを確認できるようになっています。保育基本マニュアルは職員会議で定期的に見直しを行い、業務の標準化を目ざしています。

　保育基本マニュアルをはじめマニュアル類は、法人の全社会議(施設長会議)などで、行政の監査から得た助言やアドバイスを基に、改善が望ましい書式や手順について、改変の時期や見直しの基準に沿って、年1回定期的に見直しをしています。これらのマニュアルには指導計画の「保育者の自己評価」の内容や、さまざまな職員会議などで報告される子どもの様子や職員の意見などが生かされています。保護者の意見は、保護者会や運営委員会などで出された意見も反映させながら、法人内でも内部監査を行い、マニュアル類の内容の充実を図っています。

　職員は外部研修や法人研修、視察研修に参加し、報告や報告書を通じて情報を共有しています。サービスの基本事項や手順などは職員会議で話し合い改善に努めています。これらの内容は会議録や申し送りノートで周知し、園長や主任が指導計画や園内巡回で職員に保育知識や技術指導などの助言を行っています。不明なことは園長や先輩保育士に相談する体制を整えていますが、職員の自己評価では、研修で学んだことをさらに共有したい、職員会議で勉強会をしたい、などの前向きな声が寄せられていることから、さらなる研修内容の共有化に期待します。