東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

養護と教育の一体的な提供と子ども一人ひとりの尊重、子どもの生きる力の育みや地域の子育ての支援などを通じ、保育所としての社会的役割を果たすことを系列全園共通の基本理念に掲げている。これを踏まえた三つの子ども像を当園の保育目標とし、その実現に向けた保育の方針とともに、保護者向け資料「入園のしおり」に記載し、入園時に保護者に説明している。職員に対しては入職時の教育や朝礼での再想起を図るほか、年度の事業計画への記載とその説明を行っており、園内各所には理念等を掲示し、職員・保護者の目に触れるようにしている。

園長以下の各職位・職種の業務内容が「職務分担票」に記されている。園長は「明日も行きたいと思える園づくり」を目指し、日々の保育や行事などに工夫を凝らし、子どもが楽しみ、安心して過ごせるようにするほか、保護者との信頼関係の構築を大切にし、送迎時の密な連携と子どもの園での姿の伝達に努めている。また職員が判断を求めている時には即時の対応を行い、最終的な責任を持つことを伝えつつ、報告・連絡・相談のもとで各自が判断をする機会を提供するなど、自発性を尊重しながら機動性の高い組織となるよう運営にあたっている。

法人共通の施策方針等は、法人の全体・グループの各単位の園長会で伝達または検討・決定され、最重要案件は理事会で審議が行われている。園内の各種案件は園長・主任・各クラスリーダーが行うリーダー会議を中心として検討・決定したうえで、参加可能な常勤者による職員会議や毎日の朝礼・昼礼で周知されている。これらの欠席者などへの必要な情報の周知は、記録の供覧・押印やクラス内での伝達等により行っている。保護者に対しては主に書面の配付・掲示や保護者会での説明によって、各種決定・変更等を伝えている。

行事の開催後に自由記述式で保護者の感想を募り、集約と課題抽出を行うとともに、取りまとめた結果を保護者にフィードバックしている。また法人本部のメールでの受付、保護者会や個別の面談、日々の会話・連絡帳などを通じ、保護者の意向の把握に努めている。職員には園長との面談・相談や第三者評価機関による意向調査、毎年の「自己申告シート」等による人事考課など、多様な方法で把握するほか、副主任がクラスに入り運営状況の確認や意向把握の役割を担いつつ、乳児・幼児会議でこまやかに提案・意見を拾い上げる配慮もなされている。

地域の声や子育て・保育に係る状況等については、見学者や「子育てひろば」参加者の声、区内地区の子育て関係施設連絡会などから収集している。行政の施策・制度や業界の動向は、法人配信の各種情報や自治体・関係団体の各種発信や会議・研修等から把握している。また園の収支や稼働率等の経営状況は法人本部による管理と法人内のグループウェアを通じた各園との共有がなされており、園長が月次の推移や予算の執行状況を確認しており、急な支出の必要が生じた場合は稟議と決裁を経て、法人が必要な手当てをする仕組みとなっている。

法人の事業計画中に、「中長期的計画」として「職員の資質向上と働き方の改革」「健全財政の堅持」「社会的課題への対応（要支援家庭への対応）」の3分野に関する事業推進の方針等が示され、各園の運営や事業計画作成の参考とされることとなっている。また前述の保護者・職員の声や地域の状況を含め、これら事業環境に関する各種情報も参考としながら、園長が主任・副主任と検討したうえで法人共通の様式による年間事業計画を作成している。また行事や係においては担当を中心として朝礼・昼礼等で伝えたり、事務所で掲示して進捗管理を行っている。

児童憲章と保育士団体の倫理綱領のほか、身だしなみ・接遇マナーから子どもの前での立ち居振る舞いに至るまでの法人職員に望まれる倫理・規範に関する各種資料を、事務室や各保育室など園内各所に掲示している。また法人共通の手引書「ステートメントブック」にも、各種ビジネスマナー、子どもへの援助や接遇における基本姿勢、機密保持や保育者による不適切な言動の排除を含む虐待関連の基本知識などが示され、入職時に学ぶ機会があるほか、園内研修でも個人情報保護・ビジネスマナーといった現場で必要な項目を抽出して研鑚を図っている。

苦情解決制度について入園時に保護者に説明を行うほか、園内に同制度の仕組みや要望の受付窓口を掲示し、意見箱「おひさまポスト」の設置と法人でのメールにて要望等を受け付けている。また日常で寄せられる個別の意向・要望に対しても、案件に応じた対応を図っている。児童虐待について予防・対応のマニュアルを整備するとともに、必要な場合には関係機関と連携し、組織内で状況を共有しながら見守る仕組みを整えている。また行政から通達された虐待に関する資料について、職員に確認を促している。

地域向けの掲示板やホームページ、江戸川区の各種媒体などを通じた情報発信のほか、食育・ベビーマッサージなどの保護者世帯向けの講座、制作や行事参加など保育所体験など地域の未就園世帯に園の機能を還元している。また地域の行事の際には育児相談を行ったり、合同の避難訓練を行うなどの近隣との関係性を深めている。区の私立保育所施設長会での区内各園との情報の共有・交換や各種研修・イベント等での交流、地区別の子育て関係施設連絡会を通じた幼稚園・保育所や民生・児童委員その他各機関との交流もなされている。

誤飲・誤食やＳＩＤＳ・窒息・溺水等の保育中の事故、災害・侵入や感染症など、園運営において起こりうる各種リスクに対して、対応のマニュアルを整えている。また各所の清掃・消毒など、感染症の発生や蔓延の防止に努めるほか、猛暑時には所定の基準に基づいて散歩・プール活動の可否判断を行っている。消防署と連携したＡＥＤ・心肺蘇生の訓練、嘔吐処理手順等の確認や会議等でのプール時の安全配慮、子どもの睡眠時の呼吸・体勢等の確認など、さまざまな取組を行っている。

毎月の防災訓練では園内や周辺の各所での出火、散歩中の発災や水害などさまざまなケースを設けて実施するほか、保護者との子どもの引き渡し訓練、地域の協力を得て行う高所への避難、系列園との合同避難訓練と協力体制の確認も行い、警察と連携して防犯訓練も実施している。大規模災害時の初動対応や復旧と事業再開に必要な各種対応・行動を定めたＢＣＰも作成され、事務所で閲覧に供している。保育中のケガやヒヤリハットは発生のつど原因分析や対策検討などを行い、内容に応じ所定の様式に記録するほか、昼礼で報告と注意喚起を行っている。

保護者には入園時に書面に基づく利用目的の説明と承諾の確認を行っている。園内の各種書類は機密性等に応じて書棚を施錠管理し、一定期間が過ぎた書類の溶解処理も行っている。また電子データへのアクセスについては各職員固有のＩＤ・パスワードを設定し、システムによるデータ管理とペーパーレス化を進めるなど、情報管理の最適化と漏洩の防止を図っている。法人の各種規程や関連マニュアルには個人情報管理全般の方針、開示請求への対応や現場における管理ルールが定められ、職員には入職時の研修とともに、指導と誓約書の提出が課されている。

職員の採用は常勤・非常勤とも、法人が募集や選考にあたっての各園の協力のもとで行っており、各種媒体・業者や就職フェア等の活用や養成校への発信など、多様な方法によって必要な人材の確保を図っている。職員の配属・異動は本人の意向や各園の状況を踏まえて法人が決定している。園内の配置は各クラスの持ち上がりの担当職員を確保するとともに、各人の希望や経験・適性、園全体のバランスを考慮のうえで決定している。また行事や係分担においては役割を担う場を提供し、取組の過程や結果からそれぞれの自信へとつながるようにしている。

法人の「職員研修計画」に、職員育成の方針と保育職者の等級別の能力・職責の指標、研修の体系が示されるほか、各等級者を対象とする「法人キャリアアップ研修」が整備されている。法人及び外部の研修について、研修実施計画一覧を作成し、職員の研修派遣や受講の履歴の管理・運用がなされている。また「自己申告シート」「業績評定・行動評定」による個別の目標管理が実施され、別途設けられる人事考課制度との連動によって賃金や昇給・登用等にも反映させ、各職員の資質向上と意欲・帰属意識の喚起が図られている。

新人・若手の育成を担う職員への支援として、相談や指導・支援の内容を報告する「メンター制度支援シート」のほか、園長が随時の相談対応等を行っている。電子認証式の勤怠・休暇管理や園長との面談等による意向の把握のほか、今年度開始のストレスチェック、日々の職員の健康状態の把握と必要な対応を行っている。さらに各種福利厚生制度や職員加入の互助会、固定勤務や短時間勤務に対応する就業規則の変更に向けた検討など、法人共通の労働環境の整備とその充実が進められている。

三つの園目標とそれを踏まえた保育の方針のほか、開所時間や延長保育、年間行事、地域向けの家庭支援等の情報を掲載し、系列園共通の様式で作成された園パンフレットを見学者に渡している。子育てひろば「バナナくらぶ」の予定表を作成し園の掲示板で掲示するほか、ホームページにも掲載して地域の未就園世帯の参加を呼びかけている。法人のホームページでは、系列園共通の基本理念等の情報が掲載され、当園を紹介するページでは、パンフレットに掲載される情報に加え、ブログや動画で園の様子を視覚的にもわかりやすく伝える工夫がなされている。

区内に所在する認可保育所の定員に対する園児の募集などの情報のほか、所在地や連絡先、定員などが一覧表となって区のホームページに掲載されている。また、私立認可保育所の園長会が運営するサイトでは、区内の私立園の情報を掲載した冊子「保育園ガイド」を入手・閲覧可能とするほか、区の窓口にも設置して入園希望者に渡している。また、4年に1回の保育園祭りではパネル展示を行うほか、毎年近隣の公私立5園が参加する「ふれあい祭り」では、園職員が出し物を披露して園の広報を行っている。

見学は子どもの活動している様子が見られる午前10時頃から行っており、電話で予約を受け付けて主に主任または園長が対応している。また突然の来園にも支障がなければ対応するほか、平日の夕方や土曜日など見学者の都合に応じた日程で行うよう心がけている。当日は園のパンフレットを渡し、基本方針、園児数、保育時間、年間行事などを伝えるほか、園内を案内しながら園庭の活用法についても説明している。適宜質問も受け付けるほか、要請に応じて育児相談を行うなど不安の解消にも努めている。

2月第二または第三土曜日に説明会を開催して、入園にあたっての重要事項等を入園が内定した世帯に対して説明を行っている。「入園のしおり」に沿って法人の基本理念、園の保育目標や方針、個人情報の取り扱いなどのほか、園利用にあたっての依頼事項、保健や給食などの説明を行っている。持ち物はわかりやすいようサンプルも用意して説明している。終了後には質疑応答を行って入園や対する不安や疑問を解消するとともに、説明や個人情報の利用などについての同意や承諾を各々の書面の提出によって得ている。

説明会と同日に個別の面談を行って入園後の支援に必要な保護者や子どもの状況を確認している。保護者から提出される「入園前の生活状況アンケート」等の書類も参考にしながら、面談シートに沿って入園前の子どもの生活状況や生活リズム、健康や発達状況のほか、保護者の就労状況や意向を聴き取っている。食物アレルギー等の個別の配慮が必要な時は、栄養士が別途面談を行って詳細な状況を確認して安全な食事提供につなげている。面談終了後には、得られた情報を一覧化し会議で配慮事項等を共有することで同じ視点で支援できるようにしている。

入園直後には、保育時間を少しずつ延ばしていく「準備保育」を行って、新環境で生活を開始する園児の不安やストレスを和らげられるようにしている。子どもが家庭で使用するタオルなど愛着品の携行を受け入れるほか、職員の配置を充実を図り丁寧に関わることで安心して過ごせるよう配慮している。また保護者との連絡もきめ細やかに行い、子どもの状況に応じて期間の調整も相談しながら行うなどの配慮も行っている。利用終了後の1年目の卒園児には行事の招待状を送り、日々遊びに来る卒園児と関わるなど関係の継続にも努めている。

全体的な計画は、5つの領域、3つの柱（資質・能力）、「幼児期の終わりまでに育って欲しい10の姿」を盛り込んだ内容となっている。これをもとに、年・月・週の計画へと展開しており、各指導計画は実践後の振り返りと子どもの姿を踏まえ、次の計画に反映する仕組みとなっている。毎月の職員会議で、子どもの変化や気になる事項、保育・行事の展開などの話し合いが行われ、職員間で認識や情報の共有を図っている。また保護者に対しても懇談会で新保育指針の概要や10の姿などをイラストを活用して説明している。

1・2歳児の個別の計画は、生活と遊びに分けて目標を立て、環境構成や配慮事項を記入しており、評価反省のもとで次の計画へとつなげ、一人ひとりの発達援助や生活面での配慮に役立てている。また同計画の目標は、職員同士で話し合い、子どもの発達に応じて作成しており、家庭と園が連携を図りながら子どもに対して同じ方向性で支援できるようにしている。配慮の必要な子どもに対しても同様に家庭との連携のもと、個別の計画の策定と保育の実践が行われており、法人が委嘱する臨床心理士の助言・相談もできるようになっている。

入園時に把握した既往症や予防接種の状況等の健康面、子どもの成育歴や発達状況など全体的な姿を把握し、職員間で共有が必要な事項を一覧にまとめ、これを踏まえた関わりや配慮ができるように努めている。「健康カード」には定期的な身体測定や健康診断・検診、予防接種や既往歴などの状況を記載し、保護者と園とでやり取りを交わしながら変化を共有できるようにしている。また子ども一人ひとりの状況はシステムを活用して職員が管理・共有しており、幼児は3カ月に1回、乳児は2か月に1回の頻度で発達の推移が記録されている。

子どもが主体的に活動しながら遊びが発展できるよう、各クラスの室内には子どもが自ら遊びを選び、集中して取り組める環境構成の工夫を行っている。幼児では自由画帳が用意され、自由に絵を描けるようにしたり、廃材等を利用して子どもが自由に制作できる環境づくりを心掛けている。またブロック等に興味を示した際には作品を置くスペースを作って飾ることで子どもの表現する意欲を高めたり、飾る際には金曜日は片付けるといったルールを子どもと決めて皆で守ることを経験できるようにしている。

月2回、英語講師の指導により、海外の言葉や文化について親しむ機会があり、年齢ごとに難易度をあげ、絵カードを使用したり、単語を覚えるとともに、5歳児にはなると「会話を楽しむ」を目標としており、行事等で保護者に成果を発表する機会も設けている。海外の文化だけでなく日本のわらべうたを採り入れたり、リズム運動を行いながら音や言葉に触れ、乳児から楽しめるようにしている。また園周辺の緑道ではドングリや松ぼっくりなどの自然物を採取し、それを遊びや制作に採り入れている。

配慮が必要な子どもには自分でできることを増やしていき、他児との関わりの中で成長できる機会を積極的に設けている。散歩に行く際も補助の保育士を付けて参加したり、日頃の園庭遊びでは足腰の強化をし、長距離の散歩にも一緒に参加できるようにしている。行事においても、子どものできることを見つけていきながら無理のないような参加を促し、合奏ではできる楽器を探し、可能な限りリズムに合わせながら取り組んだり、長時間立っていられない場合は、座って参加のできる役や立ち位置を選ぶなど、個別の配慮をしている。

朝の受け入れでは連絡帳を確認するとともに、保護者から子どもの様子や健康状態を聴き取り、職員共有のボードに書き留めている。前日にケガや体調不良が生じた場合はその後の状況が確認できるよう、前日の引き継ぎ事項も記載しており、朝の受け入れ時の状況や保護者の伝達事項、子どもの園での姿などは朝・夕礼などで共有化を図っている。お迎え時には口頭で直接その日の様子を伝えたり、連絡帳やノート形式の一日の活動のお知らせ、ブログを活用して子どもの様子や園での姿を保護者が確認できるようにしている。

保護者との連携のもと、個々の生活・発達状況を把握し、1・2歳児は個別の計画をもとに生活習慣の自立に向けた支援を行っている。排せつにおいては排尿間隔を踏まえ、トイレに誘い掛けたり、着替えの際にはやろうとする姿を見守り、必要時の援助を行っている。また生活の中で袋の紐を結ぶという経験が楽しんで覚えられるよう、歌に合わせて行ったり、2歳児になると、ガラガラうがいを始めるが、天井に目印を貼り、上を向いて取り組めるよう工夫がなされている。

SIDSの対策として、1・2歳児は10分に一度、呼吸と睡眠時の姿勢を確認しており、その記録はシステムで管理している。睡眠時の環境は季節に応じて温度や湿度、明るさに留意し、職員がそばについて安心して入眠できるように配慮するほか、寝つきの悪い子や早めに起きた子どもには個々に対応している。年長児は保護者に懇談会で知らせたうえで、就学に向けて徐々に午睡を無くすようにしており、起きている時間を有効に使い、近隣にある小学校に散歩に出かけて場所を知ったり、室内ではカルタ等に取り組み、文字に興味が持てるようにもしている。

日々の生活の中では子ども一人ひとりを尊重しながら生きる力の基礎を身につけられるよう、生活や遊びの中で、子どもが自ら考えられる経験を大切にしている。また異年齢の交流を通じて、いたわりの心や成長への憧れの気持ちを育むほか、ままごとや制作といった活動においては想像（創造）することの経験を重ね、子どもが自己表出をしたり、皆で一緒に協力する機会ともなっており、そこから生じる社会性の基礎や豊かな心情の育みともつながるよう取り組んでいる。

乳児は一対一の関わりでじっくり個に向き合うことで心身が満たされ、集団になってもその安心感から遊びが展開できるようにするほか、1歳児からわらべうたに親しみ、子どもの情緒の安定を図り、語彙を豊かにしたり、言葉やリズムの心地よさを感じられるようにしている。幼児になると、しりとりや逆さ言葉など、遊びながらも言葉に興味が持てるようにしており、ルールも子どもが自発的に決められるよう子どもの意見をくみ取りながら柔軟に変化させ、集団での遊びが楽しめるようにしている。

散歩マップを作成し、日頃よく行く場所を示しており、季節や活動など目的に合わせて行き先を決めている。散歩を通じて身近な事象を見たり、風や気温などの変化を体感するほか、少し遠くの距離を歩いて足腰の発達や丈夫な身体づくりの一環としても取り組んでいる。園庭には渋柿やミカンなど実のなる木々があり、生長や変化の様子を見るほか、ドッジボールや鬼ごっこなどの集団での活動、三輪車や砂場などの道具・遊具を使った遊びなどさまざまに遊び込めるようにしている。

幼児を対象とした「大きくなったね会」では保育の一環として行われてきたリズム運動や英語遊びの内容を採り入れ、劇遊びや合奏、英語による合唱を月齢に応じて難易度をあげ、子どもが協力して取り組むことでやり遂げた達成感が味わえるようにしている。役ごとのセリフや踊りを覚えたり、年齢によって子どもの意見を採り入れながら、子どもと一緒に劇を作り上げている。また一人でセリフが言えない子に対しては援助したり、身体を使って表現できるように配慮するなど、それぞれが表現することを楽しめるようにしている。

年間を通じて季節や文化などの行事がある。こどもの日の集会では、各クラスのこいのぼりの作品を見せ合ったり、プール仕舞いでは5歳児が今年の夏までにできるようになったことを成果として見せ合い、子どものリクエストに合わせてスイカ割りやかき氷など季節ならではの楽しみとなっている。餅つき会では臼と杵を用いて実際に餅をつき、子どもの意見を踏まえてブロックで作ったミカンを添えて鏡餅をエントランスに飾るほか、毎月の季節に合わせた子どもの作品も飾られており、園内においても四季や行事の雰囲気を感じられるようになっている。

「ほのぼの交流会（熟年者交流会）」では祖父母を招き、伝承遊び（コマ・お手玉・けん玉）を教えてもらったり、会話やふれ合いを行いながら自然と優しさや思いやりの心が育まれている。また保育の中で行っている歌や手遊び、合奏、5歳児の花笠音頭など1歳児から発達にあった演目を披露していて楽しいひと時を過ごしている。ひな祭りでは年長児が卒園のお礼や感謝の気持ちを込めて、職員や年下の子どもたちを招待して抹茶を振る舞い、お別れ会でも異年齢で感謝の気持ちを伝え合うなど、さまざまな人との交流や関わりが豊かな心情を育んでいる。

長時間保育の中で不安を感じている子どもに対しては、一対一の関わりを大切にし、安心して過ごせるような雰囲気づくりを心掛けている。必要であれば、抱っこをしたり、歌を歌いながら園内を散歩して気分転換をするほか、個々のペースに合わせながら延長保育の環境に慣れていくよう、他児と一緒にわらべうたに取り組むなど、保育士が仲介をして異年齢で過ごす空間にスムーズに入れるようにしている。また保育士の膝の上で絵本を読んだり、会話を楽しむなどして細やかな関わりを持ち、子どもが落ち着いて過ごせるよう配慮をしている。

延長保育は、基本的に2歳児の部屋で過ごし、日中とは異なる集団や環境のもとでさまざまな年齢の子どもが関わる機会となっており、年上の子どもが年下の子どもに関わる姿が見られている。また夕方になり、子どもに疲れが出てきている時には年齢により動きの差が異なるため、「動」よりも「静」の活動を中心とし、椅子に座って落ち着いて過ごせるような遊びを提供するなど、一日の活動にメリハリをつけている。また子どもが遊びたい玩具の要望は可能な限り応じ、保護者の迎えを安心した気持ちで待てるような配慮をしている。

献立には旬の食材を採り入れ、さまざまな味覚が味わえるよう工夫しており、行事食では子どもが楽しんで食べれるようにワンプレートに盛り付けて旗を飾ることもある。クリスマスには雪だるまの形をしたご飯と子どもの好きなおかずをメインとした特別メニューが提供されて皆で会食を楽しんでおり、おやつもトナカイケーキとして行事の雰囲気に合うようなメニューのこだわりを持たせるなど、子どもがより一層期待を膨らましている。また4・5歳児ではおやつの際にお椀にラップを敷き、ご飯を載せて自分で握って食べるという経験も織り交ぜている。

食物アレルギーがある場合は、入園時にその状況を確認しており、医師の指示書をもとに除去又は代替食の対応を行うこととしている。色の違う食器を使用したり、テーブルを別にするなど、視覚的にもすぐにわかるように工夫がなされるとともに、提供時には複数名での確認を行ったうえで配膳を行うなど、事故防止に努めている。またアレルギーの状況が変化した際には面談等を実施し、専門家による指導をもとに、保護者と密な連携を図りながら、その子に応じた配慮が行えるようにしている。

子どもと一緒に大豆を植え、成長する姿を観察したり、水やりをしながら世話をするほか、枝豆としての収穫はせず、枯れて大豆になる様子や成長の流れを知る機会としている。また収穫の後はすりつぶしてきな粉にし、白米にかけて食べるといった収穫の喜びを感じられるようにしている。さらに大豆を使って味噌づくりを経験し、熟成させて大豆の変化を知り、翌年に味噌汁を作るといった年度をまたいだ取組も行うほか、納品業者の協力のもとで子どもが魚をさばく様子を見る機会も設けられるなど、多彩な食育活動が行われ、子どもの食への関心を深めている。

朝の会では担任が風邪を引かないためにどうしたらよいかを子どもたちに問いかけて手洗いうがいの大切さを伝え、日々の励行につなげている。園内に「保健ニュース」を掲示するほか衛生製品を扱う企業の啓発活動も行うなどして意識を高めて病気予防につなげられるようにしている。戸外活動の際は、交通マナーや注意点、散歩先では安全な遊び方を教え、プール開き集会でも注意事項を伝えている。さらに警察署と連携した交通安全教室や消防署と連携した避難訓練でそれぞれの約束ごとが伝えられ安全に対する意識を高めケガ予防できるようにしている。

日々の子どもの健康状態は連絡帳や保護者からの伝達のほか職員による視診触診によって把握し、気になる点があれば、保護者に確認を行っている。保育中の体調不良やケガがあれば園長が対応することとし、嘱託医と相談できる体制を整えている。また定期的な内科や歯科検診等が行われるなど嘱託医によっても健康状態を確認して、結果に応じた処置もできるよう結果を「健康カード」で保護者に報告されている。個別の配慮が必要な場合は、かかりつけの医療機関や契約している臨床心理士の助言を支援に活かせるようにしている。

午睡等の睡眠中に年齢に応じた間隔での呼吸等のチェックを行っており、保護者にはエアーマット使用と併せて入園時に説明を行っている。感染症に関わる情報は「入園のしおり」に掲載して入園時に説明がなされるほか、園内各所への掲示やホームページで閲覧可能となっている子育て情報誌「バナナだより」で保健や衛生に関わる情報を提供している。感染症に園児が罹患した場合は、園内各所に発生状況とともに潜伏期間や感染経路、登園許可書の要否の情報を掲載した書面を掲示し、注意を喚起して蔓延防止に努めている。

保護者とのコミュニケーションを大切して子もたちの様子を伝えるようにしている。子どもや家庭の状況を共有して担任以外の職員も保護者に声掛けするなど相談しやすい環境作りを心がけている。日々の保護者との会話に加え、前半に行われる個人面談では、保育参観で子どもの様子を見てもらったうえで、子どもについて話をするようにしている。また、これらの機会を通じて把握した保護者等の個別事情に応じて保育時間の調整のほか、急な就労等による延長保育や土曜保育の利用に柔軟な対応を心がけるなど、保護者との信頼関係の形成に努めている。

保育参観ではクラスでの子どもの活動している様子を見てもらうほか、給食の試食会も行い、園の給食についても知ってもらう機会としている。年2回の懇談会では、年度当初に年間の目標、友だちとの関わり方など現在のクラスでの子どもの様子、10の姿や5領域を視点に年間の成長の見通しを、年度末には進級に伴って用意する持ち物などについて説明している。また、懇談会では子育ての一助となるよう、成長に伴って出現する「イヤイヤ」期などをテーマにした歓談の場を設けている。

保育参観や懇談会などの行事への参加を通じて保護者への啓発や交流の機会となるよう、年間の行事予定を年度当初に配付するほか、園便りにも予定を掲載することで、行事参加への見通しを持てるようにしている。保育参観や個人面談は期間を設けて行っているものの、保護者の都合に合わせて随時受け付けて行えるようにして積極的な参加が得られるよう工夫もしている。年1回行われる保護者連絡協議会の勉強会を案内するほか、「バナナだより」や給食だよりでは保健・衛生や食の視点で子育ての一助となる情報を掲載し、情報発信でも啓発を行っている。

乳児・幼児ともに積極的に戸外活動に取り組んでおり、近隣にある複数の公園に散歩に出かけ、のびのびと体を動かせるようにしたり、制作に使用する材料を探しに行っている。また行事等に使う果物を近隣のスーパーで買物を体験する中で、お店の人たちと関わりが持たれている。就学に向けて、近隣の小学校の見学や音楽会を鑑賞するほか、地区の公私立園5園の5歳児が集って、ドッジボール大会を行うなど、地域の資源を活用して子どもたちの生活が豊かに展開される取組が行われている。

区内在住のさまざまな年代の人々が集う江戸川区主催のさわやか体育祭に、当園を含む法人系列全園の5歳児が参加し、競技への参加等を通した交流を行っている。また系列全園の5歳児が参加して行う「おひさま交流運動会」でも競技を通じて交流が持たれている。「ほのぼの交流」では園児らの祖父母が園を訪れて、園児らが楽器演奏や歌を披露したり、コマ回しや紙飛行機づくりなどの伝承遊びを一緒に楽しんでいる。保育所体験の利用者や、保育や看護学生の実習生、中学生の職場体験などのさまざまな人々との交流機会を通じて子どもの社会性を培っている。

個人情報の取扱いに関しては入園時に保護者に承諾を得るとともに、外部とのやり取りが必要な場合はその都度確認することとしている。子どもの羞恥心への対応として、乳児のトイレでは棚を用いて排せつの姿が見えないようにするほか、幼児の部屋の入り口の窓には目張りをして、日々の子どもの生活空間の保障に配慮している。お漏らしをした子どもにはそっと声をかけて別室やトイレ内で着替えるなど、気持ちに寄り添った対応に努めている。夏のプールでは周辺の視線を遮るとともに、着替えは室内で行うなど、場面や状況に応じた対応に努めている。

子ども一人ひとりと向き合い、子どもの自主性を尊重するとともに自己肯定感を得られる保育を大切にしており、その時々の子どもの気分や機嫌に応じて職員が個別の対応しながら、声かけなどから気分を変えて集団の活動に参加できるようにしている。また、保護者とのコミュニケーションを大切にして話しやすい環境を作り、保護者の折々での意向を確認し、園内で支援方法を話し合い、子どもとともに保護者の状況の園内での共有によって、統一した支援につなげ、担任以外の職員が保護者と話をできる体制を整えて支援や配慮に努めている。

虐待防止の手順等は、「ステートメントブック」に掲載され、園内研修での読み合わせによって、確認の場を設けて啓発を行っている。関連する外部研修には、特別な事情がない限り、毎年度園長が参加することしており、報告書の閲覧等によって知見を共有して理解を深めている。園内で見守りが必要なケースが生じた際は、関係機関とも連携し、状況を園内での共有によって意識できるようにしている。また、人権擁護のためのチェックリストをもとに職員個々で振り返りを行っており、結果をもとに適切な接遇の徹底に向けた取組を行うこととしている。

事務室に設置し常時閲覧に供される系列園共通のマニュアル類や「ステートメントブック」等には、児童憲章や保育士団体の倫理綱領、職員の心得・きまり、保健や衛生、安全に関わる各種業務手順等が掲載されている。言葉遣い・身だしなみ・虐待（保護者・保育者）情報管理の取り扱い等の項目を掲載した「ステートメントブック」の抜粋版を入職時の研修で配付・周知し、嘔吐処理等の手順と併せて園内研修で確認を行っている。「人権擁護のためのセルチェックリスト」をもとに職員個々で子どもとの接遇の振り返りを行うなど、基本事項の徹底を促している。

保護者個々の意見や要望は直接口頭、連絡帳、園内に設置した意見箱（おひさまポスト）のほか、法人宛のメール等で寄せられ、検討・決定事項は個別や全体周知など内容に応じた対応を行っている。今年度は迎えに来た小学生による扉の開閉時の安全に対する配慮を望む声をもとに注意喚起の書面を掲示している。保護者全体の意向は行事後に行うアンケートのほか、父母会役員会に園長が参加して意見要望を確認しており、保護者からの声を踏まえて、今年度体育館を借りて運動会を行うなどサービスの向上につなげている。