評価結果概要版 利用者調査と事業評価(組織マネジメント項目・サービス項目)の評価手法

令和4年度 認可保育所
法人名称
株式会社グローバルキッズ
事業所名称
グローバルキッズ西大島園
事業所所在地
東京都江東区大島1丁目10番5号
事業所電話番号
03-3637-8331

事業者の理念・方針

理念・方針
事業者が大切にしている考え(事業者の理念・ビジョン・使命など) 1)子どもの成長支援(子どもたちの未来のために豊かに生きる力を育てることを大切に、日々関わり成長を支援する)
2)保護者支援(保護者の相談窓口となり信頼関係を築き、保護者子育てしやすい環境を支援する)
3)地域支援(子育て広場を通して地域の方々の子育て支援を行う) 

全体の評価講評

特によいと思う点
  • 職員が自主性をもって取り組む姿勢が定着し、業務運営を安心して任せられる体制ができています
     園の組織の特徴として、職員同士の人間関係が良好なことが挙げられます。また、施設長は職員がペアになって保育理念や保育方針を確認し合ってから、互いに自身の長所や短所を話したり、相手の長所を評価したりしてコミュニケーションを深める研修を積極的に行っています。さらに施設長は行事などのチーム活動では職員が自主的に運営する方針を重視しています。これらにより、日常の保育業務や行事運営、新人育成などについて、施設長の指示を待って行動するよりも主任やリーダーを中心としつつ職員の主体的な運営に任せられる体制が整っています。
  • 子どもたちの主体性を大切にし、自分で好きな遊びを選び豊かに展開できるコーナーなどの環境作りに取り組み、楽しく遊んでいます
     0~2歳児は子どもの動線を考えて、各部屋を生活と遊びのスペースに分けています。遊びのスペースは、ままごと、絵本、手先や知育遊び、運動遊びの4コーナーを設け、自由に行き来し、一人ひとりが好きな遊びを選び、自分で、または他児とかかわり遊んでいます。3~5歳児は、机上遊びで製作を楽しめるコーナーもあり、自由遊びの時間帯は好きなクラスに行き遊ぶことができます。絵本やおもちゃ、道具などは手作りも含め、年齢や発達を考慮して配置しています。玄関にはゆったり遊べる家庭的なコーナーを設定し、廊下なども活用しています。
  • 子どもの健康を考えた献立で、おいしく楽しく食べながら、子どもが食と健康について関心を持つ食育活動に取り組んでいます
     子どもが落ち着いて安心して食事が楽しめるように、0~2歳児は担当制保育でゆったり食事を楽むことから始めます。旬の食材で安全で栄養バランスが良く子どもが喜ぶ献立を作成し、誕生児には誕生日プレートでお祝いをし、伝承行事では行事食で季節や伝統に触れています。子どもの健康を考え、薄味でも出汁を効かせて、彩り良く調理しています。そして子どもが食と健康に関心を持つように3色食品群の話をし、5歳児が毎日の当番活動でその日の食材がどんな健康の力になるのか、クイズ形式で分類し、日々楽しく関心を深めています。
さらなる改善が望まれる点
  • 組織の中の役割と位置付けがわかるような職務分掌を明確に示すことを期待します
     職員の役割と責任については保育、調理、看護などの職種と職員のグレードごとに、責任や望まれる能力などが「グレード基準」として示されています。ただし、さらに施設長や主任、リーダーをはじめ、実際の役割名とその内容を明記して一覧表もしくは組織図の形にして組織分掌を示すことが望まれます。これにより園の組織体制が視覚的にわかりやすくなるとともに、各役職・役割の関係や位置付けのイメージの明確化が期待できます。また職員の育成の観点からも、職員自身の将来展望、すなわちキャリアパスをより明確に示すための要素にもなるでしょう。
  • 事業計画では、長期計画と単年度計画の連動性の明確化と、単年度計画を期別に分けた構成にすることが望まれます
     園の事業計画では計6年間の長期計画が組まれ、年度ごとに成果を振り返っています。単年度計画においては、重点的に取り組む内容など、当年度に目ざす活動の方向性がわかりやすく示されています。これに加えて、長期計画と単年度計画の連動性をより明確にすると、園の長期ビジョンに対しての単年度計画の位置付けがわかりやすくなるでしょう。また、単年度計画においても取り組み内容によっては、いくつかの期ごとに段階を区切った形にすることで、活動の振り返りや進捗の確認、計画の見直しなどがしやすくなることが期待できます。
  • コロナ禍に対応した保護者支援のあり方や保育共有の方法などについて、今後の動向を見ながらさらに検討することを期待します
     これまで夏祭りや運動会、生活発表会などの行事は、保護者参加の行事として自然に交流する機会となっていましたが、コロナ禍では保護者参加型の行事を縮小し保護者会もオンラインで開催するなど、保護者同士が交流する場が減少しました。また感染予防のために毎日の送迎時は室外での速やかな引き渡しとなり、日々のコミュニケーションに工夫が必要です。今後のコロナ禍の先行きについて不透明な部分はありますが、保護者と子どもの成長や育児、保育活動について共有する方法や保護者交流などについて、さらなる工夫を期待します。

事業者が特に力を入れている取り組み

  あらゆる保育活動に際して、保育理念や保育方針に明確に沿った実践を追求しています
 保育理念、保育目標、保育方針は、多様な機会を設けて職員や保護者への周知と理解に努めています。さらにそれらを常に振り返り、さまざまな形で実践につなげるように努めています。例えば保育の基本的なマニュアル類は、それらを基にした形で内容が作成されています。事業計画、保育の全体的な計画なども必ず理念や目標、方針を冒頭に掲げ、各計画とも活動の柱がそれらを見据えて策定されていることが明確になっています。保育の重点的な取り組みでも、常に理念や方針など基本的な考え方の実践という観点から検討し、実行する姿勢を徹底しています。
  さまざまな場面に対応できる組織力の養成のため、各種会議の活性化に努めています
 園の会議体としては、施設長、主任、リーダーによる毎月のリーダー会議、全職員で毎月行う職員会、毎週のクラスミーティングを基本としています。園では、会議体は報告や連絡だけでなく、業務改善や新たな取り組みの振り返りなど、提案・創造・検討の場として大切に考え、さらなる活性化を図っています。また施設長は、職員の自主的、主体的な保育活動とチームワークを重視し、職員同士が活発に話し合えるような環境作りに努めています。そのため、施設長は随時クラスミーティングなどにも気さくに出席し、現場職員の活性化を促しています。
  利用希望者のニーズに応じ、園見学を含めて必要なサービスの情報提供に努めています
 コロナ禍でさまざまな制限のある状況が続いていますが、工夫をすることで園の保育活動について情報提供の充実に努めています。例えば多くの利用希望者から寄せられる園見学の要望に応え、それぞれが満足できる対応を心がけ、実施しています。園庭やテラスから、子どもが生き生きと過ごす姿がよく見えるように工夫しながら、保育理念を具体化し子ども一人ひとりの人権と主体性を尊重した保育への取り組みを、ていねいに伝えています。またホームページやブログで、理念や保育活動、子育て支援などサービスの情報を、写真を活用し広く公開しています。

利用者調査結果

調査概要

  • 調査対象:保育園を利用している57世帯を対象に調査を実施しました。在園児は69名で、兄弟姉妹が同園に通う世帯は年齢の一番低い子どもについて回答してもらいました。
  • 調査方法:アンケート方式  
    アンケート調査は無記名方式で、配付は施設を通じて利用者へ手渡し、回収は保護者から直接評価機関へ郵送、または密封して回収箱に投函してもらい、取りまとめました。調査結果は選択回答だけでなく、記述式の回答についても匿名性に配慮してまとめ、保育園に報告しました。
  • 利用者総数: 69人
  • 利用者家族総数(世帯): 57世帯
  • 共通評価項目による調査対象者数: 57人
  • 共通評価項目による調査の有効回答者数: 47人
  • 利用者家族総数に対する回答者割合(%): 82.5%
  • 調査項目: 共通評価項目
  有効回答者数/利用者総数
47/69
1.保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか
はい
98%
 
どちらともいえない:2%  
いいえ:0%  
無回答・非該当:0%
2.保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか
はい
96%
 
どちらともいえない:4%  
いいえ:0%  
無回答・非該当:0%
3.提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか
はい
89%
どちらともいえない
11%
4.保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか
はい
74%
どちらともいえない
23%
 
いいえ:2%  
無回答・非該当:0%
5.保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか
はい
77%
どちらともいえない
13%
 
いいえ:4%  
無回答・非該当:6%
6.安全対策が十分取られていると思うか
はい
83%
どちらともいえない
15%
 
いいえ:2%  
無回答・非該当:0%
7.行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か
はい
64%
どちらともいえない
26%
 
いいえ:9%  
無回答・非該当:2%
8.子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか
はい
83%
どちらともいえない
13%
 
いいえ:4%  
無回答・非該当:0%
9.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか
はい
87%
どちらともいえない
13%
10.職員の接遇・態度は適切か
はい
83%
どちらともいえない
15%
 
いいえ:0%  
無回答・非該当:2%
11.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか
はい
83%
どちらともいえない
11%
 
いいえ:2%  
無回答・非該当:4%
12.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか
はい
70%
どちらともいえない
21%
 
いいえ:4%  
無回答・非該当:4%
13.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか
はい
91%
 
どちらともいえない:9%  
いいえ:0%  
無回答・非該当:0%
14.子どもと保護者のプライバシーは守られているか
はい
87%
どちらともいえない
13%
15.保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか
はい
87%
 
どちらともいえない:9%  
いいえ:4%  
無回答・非該当:0%
16.利用者の不満や要望は対応されているか
はい
66%
どちらともいえない
23%
 
いいえ:2%  
無回答・非該当:9%
17.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか
はい
51%
どちらともいえない
30%
いいえ
13%
 
無回答・非該当:6%