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令和06年度（2024年度）

認証保育所Ａ型・Ｂ型

法人名称

ヒューマンアカデミー株式会社

事業所名称

ヒューマンアカデミー蒲田保育園

評価機関名称

パブリックサービスＲ＆Ｃ　合同会社

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	1）　安全で安心できる保育 2）　地域に根差した園づくり 3）　園と保護者がともに、こどもの未来を考える 4）　こどもの自立の芽を育てる 5）　受け止める保育・支える保育・待つ保育
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・子どもの心に寄り添い、最善を尽くすことが出来る先生・常に向上心を持ち、日々の保育の発展に務める先生・勉強熱心な先生・心も身体も健康な先生
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・常に子ども第一で、子どもを守れる先生・仕事に対して責任感がある先生・他職員と協力し、コミュニケーションやチームワークが取れる先生・健康管理がしっかりと行える先生

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少人数保育を活かして園の特色に担任ローテーションを掲げ、全職員で各年齢の保育を実践することが保育力向上にもつながっています
ミーティングや休憩時間を確保し活用して職員間のコミュニケーションを深め、連携や風通しの良い職場づくりに取り組んでいます
子どもと保護者の状況を全ての職員が把握しており、日常的なコミュニケーションと子どもの育ちを共に喜ぶ姿勢で信頼関係を築いています

中長期計画の目標達成に向けて、年間の取り組み内容や成果、達成度合いを明確化し、翌年度の取り組みに反映することが望まれます
「全体的な計画」を基に作成している年齢ごとの指導計画を全職員で確認し、さらに発達の連続性を理解して保育を進めることが期待されます
系列園共通の各種マニュアルが整えられており、園で活用する機会を作ることや、実態に即した手順書を作成する等の検討が期待されます

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ヒヤリハット事例の分析や共有、職員間の密な連携等により事故防止につなげています

園の入園体験等の機会を設けて地域の育児ニーズに応え、園の入園につなげています

地域との関わりの中で、子どもの体験や交流の幅を広げることに力を入れています

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調査対象：令和6年11月現在、ヒューマンアカデミー蒲田保育園に在籍している子ども（総数29名）の保護者全世帯（24世帯）を対象に実施しました。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式。評価機関から保育園に対し、本調査のお知らせの園内掲示と、個別のID・パスワード（保護者を特定しない形式）を記載した調査案内用紙の配付を依頼して実施しました。保護者には当評価機関専用のWebアンケートサイトから回答を入力してもらいました。
利用者総数： 29人
利用者家族総数（世帯）： 24世帯
共通評価項目による調査対象者数： 24人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 14人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 58.3％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 14/29

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 86% どちらともいえない 7% いいえ 7% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 57% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 36% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 79% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 79% どちらともいえない 21% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 86% どちらともいえない 7% いいえ 7% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 86% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 29% 無回答・非該当 71% どちらともいえない：0% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 71% 無回答・非該当 29% どちらともいえない：0% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 93% 無回答・非該当 7% どちらともいえない：0% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 50% いいえ 14% 無回答・非該当 36% どちらともいえない：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

マニュアルの活用や職員会議での唱和を通じて、理念や方針等の浸透を図っています
自立の芽を育てる保育に向け、園長は年齢や発達に応じた保育の実施を推進しています
園内の案件は昼会議や職員会議で検討・決定し、会議録の閲覧等で共有化しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者アンケートや職員面談、各種会議を通じて、ニーズや課題を把握しています
中長期計画を策定し、保育の質向上や計画的な修繕、地域交流推進等に取り組んでいます
年間の活動内容や成果、課題を明示し、次年度の取り組みに反映することが望まれます

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

守るべき規範等は就業規則やマニュアルに掲載し、年度初めの職員会議で確認しています
自己点検シートを用いて虐待に関する知識等を確認し、日頃の言動を振り返っています
保育士体験の受け入れや保育体験会を開催し、園の透明性を高め地域に貢献しています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

安全で安心できる保育を第一に、事故防止や感染症・災害対策に取り組んでいます
安全管理・災害時対応（BCP)マニュアルに事業継続対策や行動手順を明示しています
重要な情報は鍵付きの棚やアクセス権限を設けたパソコンで管理し、流出を防いでいます

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

10/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員間で連携し、週替わりでクラスを担当するローテーション保育を実現しています
目標設定シートや個人別年間研修計画を作成し、職員のスキルアップにつなげています
職員間の協力体制を構築し、個々の希望に応じた休暇や休憩時間を確保しています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題・目標】園児確保に向け、園の認知度、口コミが増えるように、開かれた保育園を目指す【取り組み】・0～2歳児の在宅子育て家庭を対象に保育体験会を開始しました。月2回程度のペースで開催し、親子で園の子どもたちと一緒に保育に入り、午前中の保育を体験してもらいました。【取り組みの結果・今後の方向性】・年間で16組の家庭に参加してもらい、保育園の普段の活動を直接体験してもらうことができました。また、保護者との会話から悩みや疑問を把握し、相談に応じる等、保護者支援も同時に行いました。・16組中、4名が単願申し込みで入園し、新入園児の確保につながりました。・今年度も、保育体験会を引き続き開催しています。体験会の案内をより広く伝えるために、SNSや園のホームページを通じた発信を開始しています。さらに、保育体験の対象者を産前産後の保護者にも拡大して募集しています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題・目標】「主体性保育」についての理解を深め、子ども一人ひとりの個性を大切にする保育【取り組み】・職員は、子どもに必要な指示をきちんと行い、それ以上の指示は最小限にとどめることを意識しました。・職員は、子どもたちが遊びの中で見つけた小さな発見を見逃さないように心がけ、自分たちで遊びを展開し、方向性を決められるように工夫しました。【取り組みの結果・今後の方向性】・子ども同士で話し合いながら、自分たちでどんどん遊びを展開していく姿が見られました。時には、妥協したり譲り合ったり、順番を決めたりと、自然と協調性が身に付いていきました。・食育活動や季節の野菜の栽培・収穫、さまざまな感触遊びなど、貴重な体験ができました。・今年度も「主体性保育」についての学びを継続しています。また、保護者に「主体性保育」を伝えるために、ドキュメンテーションでの紹介方法や記入内容を共有しています。毎月の職員会議では、ドキュメンテーションに載せている内容を一人ずつ発表しています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた