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令和06年度（2024年度）

学童クラブ

法人名称

社会福祉法人白樺会

事業所名称

東根学童保育クラブ

評価機関名称

特定非営利活動法人　ＮＰＯサービス評価機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)それぞれの子どもの状況に応じた成長発達を支援していく。２)協調する心や友達を思いやる心を育み、仲良く助け合う子どもを育成する。３)保護者、学校、地域関連施設（子ども家庭支援センター等）と連携をとり情報を共有し、子どもの育ちを支援していく。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	自己肯定感のもてる、健やかで伸びやかな子どもの育成に努めること、親子関係の絆が築けるよう、子育ての伴走者としての役割を果たすこと、そして、職員が誇りをもって働けること、これが0歳から12歳の子どもの保育にあたる、私たちの運営理念です
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	チームで働いていることを意識し、お互いの保育観を知り、尊重できる人子どもたちに対しても、職員同士でも、相手の立場に立って考え、気持ちを汲みとり、丁寧な言葉かけをする人

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一日保育の時には、楽しいイベントを企画し、さまざまな経験をしたり、いつもの友だちとは違う友だちと交流する機会を設けている
自分の思いを言葉にする経験を大事にして、子どもたちがお互いを尊重して協力し合える関係を作れるよう支援している
学童保育クラブとランランひろばが一体となって運営をしている他、法人事務局と傘下の保育園のリソースを活用して事業を実施している

施設の老朽化を踏まえ、区との丁寧な協議を含め、優先順位を付けて計画的に対応していくことが望まれる
外部の苦情窓口の周知に関してより一層の取り組みを期待する
学童保育クラブの職員として求められる能力や資質を明確にして、キャリアパスをわかりやすく提示することが望まれる

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ホームページのリニューアルを図り、学童保育クラブの活動を広く周知している

子どもたちのやってみたい、やりたい思いを実現できるように、援助している

保護者と協力して子どもの成長を支援するために、親子交流会や学童参観を実施している

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調査対象：令和6年10月～11月時点の子ども46名を対象とした。
調査方法：アンケート方式
WEBアンケート方式：QRコード＆URLを掲載した調査のご協力依頼文書を園に送付し、園の職員から保護者個々に配布し、QRコード＆URLから調査票に入力していただいた。個人情報保護のため、管理画面に触れるのは評価責任者のみに限定した。
利用者総数： 46人
共通評価項目による調査対象者数： 46人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 27人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 58.7％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 27/46

1．学童クラブでの活動は楽しく、興味の持てるものとなっているか	はい 93% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
2．職員は話し相手や、相談相手になってくれるか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．おやつの時間が楽しいひとときになっているか	はい 89% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
4．学童クラブでの約束ごと、活動内容について話し合う機会を設け、職員は意見を尊重してくれているか	はい 59% どちらともいえない 19% 無回答・非該当 19% いいえ：4%
5．職員から学童クラブの約束ごとの説明を受けているか	はい 81% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 11% いいえ：0%
6．学童クラブ内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 67% どちらともいえない 19% いいえ 15% 無回答・非該当：0%
7．職員の接遇・態度は適切か	はい 93% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
8．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 85% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
9．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 85% 無回答・非該当 11% どちらともいえない：4% いいえ：0%
10．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 85% 無回答・非該当 11% どちらともいえない：4% いいえ：0%
11．子どものプライバシーは守られているか	はい 70% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 19% いいえ：4%
12．子どもの不満や要望は対応されているか	はい 78% 無回答・非該当 22% どちらともいえない：0% いいえ：0%
13．外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか	はい 44% どちらともいえない 11% いいえ 7% 無回答・非該当 37%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

年度当初の職員会議で保育理念や保育方針を説明し、全職員で確認している
施設長を中心に保育方針を策定し、計画から実行までを職員と協議しながら進めている
社福や学童保育クラブの決定事項は、その経緯を含めて職員に説明し理解を得ている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者会や個人面談など保護者との接点を増やし、要望・意見の把握に努めている
近隣の学童保育クラブや児童館、学校と連携を図り、子どもの居場所づくりを進めている
区の子育て計画や前年度の取り組みの総括を踏まえて、年間保育方針を策定している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

目黒区子ども条例を踏まえて、職員会議で子どもの権利を尊重することを確認している
子どもに適切に対応するため、虐待防止マニュアルの整備や自己チェックを実施している
地元住区やPTAが主催するイベントに協力し、連携して子どもの育ちを支援している

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

地震・火災の発生や不審者の侵入を想定した避難訓練を毎月実施している
救急救命講習や危機管理講習を実施し、全職員が緊急時の対応を習得している
職員間で注意喚起をおこない、個人情報を含む機密情報を厳格に管理している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

ホームページの採用コーナーの充実を図り、求職者の目に留まるような工夫をしている
区の研修への参加に加えて、重要性が高いテーマの職員研修を独自に実施している
上下関係にとらわれず職員がリーダー層としての経験を積む機会を多く設けている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

「目黒区子ども総合計画」に示された事業の方向性を踏まえ、令和5年度の「学童保育クラブ総括」で明らかにされた「次年度の重点課題」に基づき、学童保育クラブでは「言葉遣い」「後片付けを含む整理整頓」「学習」など、基本的生活習慣の定着を課題として位置付けた。この課題に対応するため前年度の目標として「学習の定着」を設定した。上記目標達成に向けた取り組みは以下のとおり。生活習慣の定着に向けた支援を年間を通じて計画的に実施するため、PDCAサイクルに基づく丁寧かつ継続的な支援に注力した。また、職員は特に、声かけが必要な子どもたちへの対応において「CCR（穏やかに・近づいて・静かに落ち着いて）」を意識しながら接することを心がけた。さらに、コロナ感染症対策の緩和に伴い、保護者との交流や懇談、学童参観の機会を増やし、家庭の様子を共有する場を設けた。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

前年度の取り組みの結果について、令和５年度総括における重点課題の評価を通じて、以下のとおり成果や問題点を確認している。「基本的生活習慣」については、「学習時間」で学習に取り組む姿が多くみられるようになった。一方で、身の回りの片付けや忘れ物は、相変わらず多かったため、引き続き、子ども同士で声をかけ合いながら、「片付け」「忘れ物」をなくしていけるように改善と定着を図っていく方針である。また、今年度は１年生の利用が多く、基本的生活習慣の定着は個人差があるため、丁寧な支援を心がけている。また、スーパーバイザーが来訪し、配慮が必要な子どもたちへの対応に関しても、助言・実践をおこなっている。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

コロナ感染症対策の緩和に伴い「地域との交流」「地域貢献」などの活動を再開し、関わる先を広げながら交流を深め、子どもを地域と共に見守る関係を築いていくことが課題であり、前年度の目標として「保護者・学校・地域関連各所と連携を取りつつ情報を共有し、子どもの育ちを支援していく」を設定した。上記目標達成に向けた取り組みは以下のとおり。１．児童館の活動に参加し、子どもたちの居場所づくりを進めた。２．地域のコミュニティ推進母体である住区住民会議に出席し、同会議が主催する「住区まつり」に加えて、青少年部や住区内の団体の活動に参加した。３．学校関係では、中学校区の地域教育懇談会をはじめ、小学校PTAが主催する「東根フェスタ」などの行事へ参加し、交流を通して子どもたちを地域と共に見守る関係を築いていった。４．保護者との関わりでは、日常的に面談の機会を設け、お迎え時にコミュニケーションを図ることを重点課題として位置付けた。個人面談の枠を広げ、回数や機会を増やし職員と保護者が直接顔を合わせ話し合うことができた。５．学校内に設置されている利点を活かし、個人情報やプライバシーに配慮した上で、学級担任と子どもたちの情報交換に努めた。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

前年度の取り組みの結果は以下のとおり。１．土曜保育で児童館を利用することは、ほぼ定着してきた。今後は、夏休みや一日保育時の利用を進めて、子どもたちに放課後のあそび場（居場所）として意識づけしていくことにしている。２．住区住民会議のイベントが今年度再開され、小学校内のお店としてスーパーボールすくいをランランひろば職員と一緒に運営した。３．2月に行われるPTA主催の雪まつりや体育館でのドッジボールイベントに参加した。４．第2回保護者会は第2回目の親子交流会との同時開催を試みた。参加した親子・職員と、交流ができて有意義な会となった。実施日が感染症の流行期あたり、学級閉鎖などがあって体調不良による欠席が多かった。５．小学校の管理職の異動や学校側の事情により、前年度に比べ、連携を密にすることが難しかった。従って学級担任との懇談会も実施に至らず、何か問題があった時は学級担任と直接連絡を取り合うことで支援につなげた。今年度に入り、保護者だけでなく学校の学級担任との会話の機会がさらに増えている。保護者の親子交流会への出席率も増加している。地域関連では児童館との連携も会議を新設するなど対応が進んでいる。