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令和06年度（2024年度）

学童クラブ

法人名称

社会福祉法人白樺会

事業所名称

東が丘学童保育クラブ

評価機関名称

特定非営利活動法人　ＮＰＯサービス評価機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)異年齢との関わりの中で、協調する心・友だちを思いやる心を育て、仲良く助け合う児童を育成する。２)基本的生活習慣（言葉づかい、身の回りの整理整頓、物の管理、学習など）を身につけ、卒所後の自立につなげていく。３)子どもを中心にして保護者、放課後児童支援員が協力し合い、地域に根差したクラブを作り上げていく。４)保育園との併設施設という特色を生かして園との交流を深め、園児と児童の育ち合いを目指す。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	チームで働いていることを意識し、お互いの保育観を知り、尊重できる人子どもたちに対しても、職員同士でも、相手の立場に立って考え、気持ちを汲みとり、丁寧な言葉かけをする人
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	保護者と協力しながら、遊び・館外活動・自然に親しむ活動・創造活動を計画し、子どもたちの豊かな成長に繋がる機会を設け、寄り添いながら支援していくこと。また、子どもたちの思いやりの心を育て、基本的生活習慣を身につけ自立につなげていけるように、チームで協力して取り組むこと

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子ども会議で年間目標を決めたり、メダカなどの飼育方法などを子ども同士で話し合ったりして子どもの自発性・主体性を涵養している
異年齢との関わりを通して、子ども一人ひとりに協調する心、友だちを思いやる心、仲良く助け合う心を育んでいる
子どもが満足感を得るように年間活動計画を立案しており、魅力的な内容の活動が展開され、やる気を引き出している

今後はBCPに基づいた訓練なども実施し、実際に役立つ計画となるよう改良を重ねていくことが望まれる
苦情相談の仕組みについて利用者、職員への理解浸透に向けたさらなる取り組みを期待する
行政と連携しながら、若い世代の価値観やニーズに合わせた人材確保へのさらなる工夫が望まれる

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「東が丘学童だより」を毎月発行し、子どもの生活の様子や活動内容を周知している

子どもの人権尊重を第一に、子どもの意思の尊重に向けて取り組んでいる

同一法人運営の保育園と有機的な連携を図り、より良い育成支援につなげている

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調査対象：令和6年10月～11月時点の利用児42名を対象とした。
調査方法：アンケート方式
WEBアンケート方式：QRコード＆URLを掲載した調査のご協力依頼文書を学童保育クラブに送付し、利用者個々に配布し、QRコード＆URLから調査票に入力していただいた。個人情報保護のため、管理画面に触れるのは評価責任者のみに限定した。
利用者総数： 42人
共通評価項目による調査対象者数： 42人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 34人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 81.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 34/42

1．学童クラブでの活動は楽しく、興味の持てるものとなっているか	はい 85% どちらともいえない 15% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．職員は話し相手や、相談相手になってくれるか	はい 88% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
3．おやつの時間が楽しいひとときになっているか	はい 79% どちらともいえない 21% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．学童クラブでの約束ごと、活動内容について話し合う機会を設け、職員は意見を尊重してくれているか	はい 71% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 21% いいえ：0%
5．職員から学童クラブの約束ごとの説明を受けているか	はい 94% どちらともいえない：0% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
6．学童クラブ内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 82% どちらともいえない 15% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
7．職員の接遇・態度は適切か	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．子どものプライバシーは守られているか	はい 82% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 12% いいえ：0%
12．子どもの不満や要望は対応されているか	はい 91% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
13．外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか	はい 41% どちらともいえない 15% いいえ 6% 無回答・非該当 38%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

職員に「保育方針」などを説明し、共通認識をもって日々の育成支援に取り組んでいる
保護者には、新入所児説明会や保護者会などを通して保育方針などについて説明している
重要課題を検討する場として、職員会議や常勤会議、リーダー会議などを設けている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

アンケートや日常で把握した利用者の要望や把握を検討し、より良い運営に活かしている
併設の保育園や他学童保育クラブとの連絡会に参加し、より良い運営に活かしている
保育方針の作成に職員皆の意見が反映され、進捗管理も職員皆でおこなっている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

年度当初の職員会議や研修などを通して、コンプライアンスの理解浸透を図っている
社福で第三者委員を配置するとともに利用者から意見を言いやすい関係作りに努めている
通学校の担任との懇談会などをおこない、協働体制を整えている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

併設園の看護師や目黒消防署の方を招いての研修などを実施し、安全管理に努めている
毎月の避難訓練やBCPの作成、災害伝言ダイヤルの実施などにより、有事に備えている
「機密情報の取り扱いに関する標準特記仕様書」に則り、情報管理をおこなっている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

社福法人の求人担当職員を中心に募集をおこない、研修期間を経て採用につなげている
都・区主催の研修や西部地区研修などを通して、職員のスキル向上を図っている
今年度、常勤職員とともに非常勤職員の給与改定をおこない、賃金アップとなっている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度の重点課題として、「安全安心、ホッとできる居場所を目指し、保護者と職員が協力し合い、地域に根ざした学童保育クラブを作り上げていく」ことを掲げ、次の取り組みをおこなった。1）５月にコロナ感染症対応が緩和したため、従来から実施していた行事を再開していくことを協議した。2）夏休みの一日保育を利用して、「保育参観」を実施し、子どもたちのさまざまな様子を見聴きしながら、保護者と子どもたちが交流する機会を設けた。3）利用者アンケートに、「駒沢公園以外の館外も出かけてほしい」という意見もあり、読書の秋ということで11月に八雲図書館で本を借りた。4）東根住区センター児童館が開設したが、学童保育クラブ在籍児童は日常的に児童館を利用することが難しく、土曜日保育の時に児童館を利用して体験した。5）他学童保育クラブとの交流を図るため、12月に西部地区交流会を企画した。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

前述の取り組みの結果・成果は次の通りである。1）５月にコロナ感染症対応が緩和したため、従来から実施していた行事を再開し、予定していた行事・活動を全ておこなうことができた。2）班替えの回数も年間1回から2回に増やした。2）夏休みの一日保育を利用して、「保育参観」を実施し、子どもたちの様子を見ながら、保護者と子どもたちが交流する機会を設けた。3）利用者アンケートでの希望を受け、読書の秋ということで11月に八雲図書館で本を借りた。4）今年度、東根住区センター児童館が開設したことで、学童保育クラブ在籍児童が日常的に児童館を利用することが難しいため、土曜日保育の時に児童館を利用したが、定期的な利用はできなかった。5）前年度12月に他学童との交流を図るため、西部地区交流会を実施することができた。このような実績を踏まえ、今後も定期的に八雲図書館を利用していくこと、近隣に児童館ができ、行きやすくなったため、今後は土曜日保育だけでなく平日も児童館職員と連携を取りながら継続的に児童館を利用していくこと、他学童クラブとの交流事業を継続していくことなどを次年度の計画に反映している。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

お互いに思いやる気持ちを育てるとともに、高め合える仲間作りをすることを目指し、「異年齢との関わりの中で協調する心、友だちを思いやる心を育て、仲良く助け合う子を育成する」を前年度の重要課題に掲げ、次の取り組みをおこなった。1）班活動（当番活動・誕生会の取り組み）の取り組みを再開した。2）屋上の集団遊びを実施し、異年齢との交流を進めた。3）話し合い活動の取り組みとして、屋上でのあそびや学童でのルールを決める際、職員ではなく子どもたちで決めることにした。4）学年会議を設けることを企画した。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

前述した取り組みの成果・結果は次の通りである。1）誕生日カードの作成を再開できた。2）屋上では集団遊びを実施し、異年齢との交流もおこなうことができた。３）屋上での遊びや学童でのルールを決める際、職員ではなく子どもたちで決めることができた。４）学年会議を定期的に実施することはできなかった。今後も、「社会性や自主性を高める活動」を通して、仲間を認め合い、思いやりを持てる力を養うこと、「行事活動」を通して、行事を実施するために必要な仲間との協力を通して、信頼関係を深めていくこと、「基本的生活習慣を身に付ける活動」を通して、班の仲間と協力して、おやつ当番や掃除当番に取り組むことなどを次年度の計画に反映している。