評価結果
基本情報
事業者の理念・方針・期待する職員像
事業者が大切にしている考え(理念・ビジョン・使命など)
1) 保護者との連携により、一体となってお子様を大切に育てます
2) 子どもの気持ちや考えを受容する人間的な温かさと、愛情あふれる保育士を育てます
3) 保育所の機能と専門性を活かし、地域における子育て支援に積極的に協力します
4) 一人ひとりの成長・発達を理解し、子どもの個性と人格を育みます
5) 安心し、快適に生活できる環境の中で、人への信頼を育みます
職員に求めている人材像や役割
・一人ひとりの子どもの発達を見極め、的確な援助を実施できる
・様々な環境の保護者の心理を理解し、受け止めることができる
・より質の高い保育を実践するために、常に向上心を持ち努力することができる
職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感)
・子どもの気持ちや考えを受容する人間的な温かさと、愛情あふれる保育の実践
・認証保育所の役割をしっかり理解した上での質の高い保育の提供
・専門職としての自信と誇りを持ち何事にも意欲的に取り組む
全体の評価講評
特によいと思う点
園には、さまざまな職種や経験、保育観の職員が従事している。職員は、多様な知識や技能を尊重しながら、コミュニケーションを図りチームワークを大切にして、同じ方向に向かって保育ができるよう努めている。さらなる保育の質の向上と保育への意識を高める目的で、保育指針の理解を深めることに重点を置き、子どもの主体的・対話的な学びの機会について、事例を挙げ共通理解に向けて取り組んでいる。乳児期から小学校入学を見据えた過程の中で、幼児期の終わりまでに育ってほしい10の姿にも着目し、子どもが経験を積み重ねていけるようにしている。
本部の仕組みで年4回人権チェックリストを職員全員で実施しており、園長は全員の結果の中から園として取り組むテーマを決めて振り返りを行っている。園ではこの内容を人権研修として、各クラスミーティングの後に非常勤職員や調理師も必ずどこかの小グループに入りチェックリストの内容の振り返りを行い、内容を共有した上で個人の振り返りシートに反映している。また「子どもの人権と不適切保育」や「子どもの権利を尊重する保育とは」などの外部研修の受講者は、必ず職員全員と園内共有をする仕組みがあり組織的に不適切保育の防止に繋げている。
児童票では、どんな子どもに育ってほしいか、保育中に気を付けてほしいことなど、子どもを園に預けるにあたり心配なことや不安に思う子どもへの想いを語源化してもらい、保護者の子どもに対する気持ちを把握し、大切にして保育を行っている。外国人の保護者を持つ子どもも多く在園している中で、子どもを中心に置き、多様な子育て感や価値観に配慮して相談や要望にも真摯に関わり、英語ができる人に通訳を依頼する、翻訳機を活用するなどして、食べてもらう、見本を見せてなぜ必要か説明するなど、時間をかけて理解を求め良い関係づくりに努めている。
さらなる改善が望まれる点
園の中期計画は今年度をスタートとして実施項目を策定しているが、次年度以降の中期的な計画は策定されていない。今年度から園長が交代し、年度初めに園長の想いを職員に口頭で伝えているため、改めて運営会社の理念の実現を目指し、園長が3年後にありたい園の姿をスローガンとしてでも良いので明文化し、職員全員と共有し、その実現に向けた重点活動を年度ごとの中期計画として位置付ける事も考えられたい。次年度から中期計画を踏まえた単年度計画(事業計画)の策定を、他園の事例も確認しながら検討し、職員と共有して進める事に期待したい。
地域の子育て家庭への支援として、一時保育の積極的な受け入れや、ゆらりんまつりへの招待、さらに誕生日会へのお誘いなど園の機能を活かして地域との関わりを強めている。案内は園見学者や保護者の知り合い、またHPなどで案内しているが、認知度をさらに高めるために、お散歩時のチラシ配布や、園外や町内会での掲示など案内方法の工夫に期待したい。また園の専門性を活かした地域への発信として、例えば身体計測支援や給食レシピ、アレルギー除去食レシピなど園の得意とする支援内容を検討し、職員の負担も考えできる事から発信に期待したい。
事業継続計画(BCP)は、園長が最新のフォーマットに更新して今後職員会議で説明していく段階にある。職員との共有とともに、保護者に向けても園のBCPを更新して充実したことを伝える事が望ましい。例えば、園だよりに新BCPの概要や備蓄品管理(非常食や必要備品)の状況も載せて保護者に伝える事を考えられたい。また3月に予定している運営委員会でも同様に概要を伝える事で、第三者委員は地域の民生委員の方なので地域に知ってもらえる良い機会となり、今後は地域の防災訓練などの情報も収集し、助け合える地域防災の発展に期待したい。
事業者が特に力を入れている取り組み
外部研修の計画として年間で個人別受講の予定があり、外部研修に参加した職員は必ず研修報告書に記載して職員会議で報告する事をルールとしている。職員会議に参加できない職員もいる事から、会議後には「研修報告回覧」として職員全員に回覧して、職員会議で確認した職員は回覧の個人名に押印して、参加できなかった職員は非常勤職員を含めて内容を確認して個人名の欄に必ず感想を入れる事を仕組みとしている。この仕組みで研修内容は確実に職員全員で共有が図れ、職員調査の研修共有化の項目でも全員がこの事を評価する結果につながっている。
外国人の保護者を持つ子どもが全園児の約半数在園している中で、子ども同士が交流し共に育つ対話的な学びを大切にして、子どもの気持ちに寄り添っている。子ども同士英語で会話をしている場面もあるが、子どもが慣れた言語で友達と話す機会が持てたことで安心して園生活に溶け込めるように、保育者は見守りの姿勢を大切にしている。時間の経過とともに、日本語での会話も進み、交流を深める中でお互いを尊重する気持ちが育ち、幅広い学びにつながるようにしている。英語教室では、英語圏の子どもが得意分野を活かして積極的に発言する姿も見られる。
管理栄養士、調理師、看護師、保育士のさまざま視点から、子どもの興味や好奇心、心身の発達を考慮し、子どもへの食の関わりを統括して年齢ごとの食育年間計画を作成している。全体的な計画や年・月の指導計画には食育に関するねらいや配慮点が記載されているが、在園する子どもの年齢や特徴を把握し、より詳細に作成して、職員が協働して関われるよう保育実践を明確に記載している。食具の導入やマナーを身に付ける、食材に触れる、作って食べるなど、五感に触れる経験を通じて楽しく食に関わり、子どもが生きる力を育めるようにしている。
利用者調査結果
調査概要
- 調査対象:2024年11月13日現在の施設の利用者(保護者) 25世帯(利用者総数 26名)を対象とした。
- 調査方法:アンケート方式
WEBアンケート。施設にて担任が保護者に手渡しする形で案内状を配付。保護者任意のデバイスにてアンケートに回答。 - 有効回答者数/利用者家族総数:15/25(回答率 60.0% )
総合満足度(大変満足、満足を合計した割合)は、(100%、15人)となっている。
●各設問のうち、「はい」の比率が高かった上位は、以下の項目であった。
問13.あなたは、職員がお子さんの気持ちを大切にしながら対応してくれていると思いますか
問14.あなたやお子さんのプライバシー(他の人に見られたくない、聞かれたくない、知られたくないと思うこと)を職員は守ってくれていると思いますか
(各々 100%、15人)
問1.園での活動は、お子さんの心身の発達に役立っていると思いますか
問3.園で提供される食事・おやつは、お子さんの状態に配慮し、工夫されたものになっていると思いますか
問7.行事の日程は参加しやすいように十分な配慮がされていると思いますか
(他、問15 各々 93%、14人)
アンケート結果
1.保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか
先生方の工夫で生活習慣が身につき、お散歩時に身体をよく動かし、お友達との交流から情緒が育ちました。 公園への散歩やヒップホップ体操など。 保育園に通わせてから、言葉がたくさん出て、大きく成長しました。とても感謝しています。 などの意見があった。
2.保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか
好きな乗り物のおもちゃで遊ばせていただいたり、好きなキャラクターの塗り絵を準備してもらったりしています。 楽しみな活動があるかもしれない。 などの意見があった。
3.提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか
栄養バランスが良いと思います。 お誕生日会では、お誕生日のお友達の好きなリクエスト給食であったり、季節の行事ごとに子供達が喜ぶ可愛らしい食事を提供してくださり、大変感謝しております。 などの意見があった。
4.保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか
近隣の公園によく出かけており、週末も保育園のみんなで行った公園に行きたい!と声かけてくれらことが多いです。 公園など周辺の環境はとても良い。 設備上の制約があるが、外遊びの機会がもっとあると良いと思う。 などの意見があった。
5.保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか
急な残業時も、電話での連絡やお迎えの際に、先生方は大変優しく対応してくださいました。 充分対応してくれます。 などの意見があった。
6.安全対策が十分取られていると思うか
意見の記載なし。
7.行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か
参加しやすい日程で組まれています。 といった意見があった。
8.子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか
送迎時に先生方と話すことができています。 あります。 日本語が話せないことだけが問題です。コミュニケーションが本当に困難ですが、園も職員も好きです。 などの意見があった。
9.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか
特記すべき意見なし。
10.職員の接遇・態度は適切か
職員の方々は安心を感じられる方たちです。 といった意見があった。
11.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか
できます。 といった意見があった。
12.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか
できます。 といった意見があった。
13.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか
思います。 この点についてはとても感謝。 などの意見があった。
14.子どもと保護者のプライバシーは守られているか
思います。 といった意見があった。
15.保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか
特記すべき意見なし。
16.利用者の不満や要望は対応されているか
思います。 といった意見があった。
17.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか
この園のコミュニケーションはとてもよいので、第三者委員は不要だと思う。 といった意見があった。
組織マネジメント分析結果
◆事業評価結果
7つの「カテゴリー」の下に、それぞれ「サブカテゴリー」「評価項目」「標準項目」を設定して評価しています。
評価項目ごとに、標準項目の実施状況を、実施できている場合は
で、実施できていない場合は
で表しています。
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)を周知している
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている
2. 経営層(運営管理者含む)は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている
- 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている
- 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している
3. 重要な案件について、経営層(運営管理者含む)は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している
- 重要な案件の検討や決定の手順があらかじめ決まっている
- 重要な意思決定に関し、その内容と決定経緯について職員に周知している
- 利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている
【講評】
保護者の意向は行事後アンケートや連絡帳他で把握し職員会議で検討して対応している
保護者の意向は、ゆらりんまつりや運動会、生活発表会や保育参観後には必ずアンケートを実施して保護者の意見や要望を確認している。回収したアンケートは職員会議で内容を分析し改善できる事はすぐに取り入れている。また園は外国籍の家庭が多い特徴があり、翻訳アプリを使用する事が可能な電子アプリの連絡帳から要望が入る事や、保護者会や運営委員会から意見や要望を聞く事もあり、速やかな対応に繋げている。年度末にはクラス毎の保護者会開催を予定している事から、開催前に1年間の園の取り組みに対する感想や要望を聞く事も考えられたい。
職員の意向は日頃から多くのコミュニケーションや面談の機会で把握して検討している
職員の意向や提案は、年2回の考課面談やフィードバック面談に加えて、悩んでいるような姿を見た時には園長より声をかけて面談する事や、年度末には次年度の意向確認の面談など話し合う機会を多く作る事で把握し、対応が必要な内容に関してはすぐに検討している。日頃の昼食時などコミュニケーションを取る中で、園長からきっかけを作る事でサービス向上や業務改善につながる職員の考えを聞く事もある。また、職員会議でも意見交換を行っているが、むしろクラスミーティングに園長または主任が入る事で活発化し意向や提案も把握できている。
地域の情報やニーズは区の保育指導員の巡回時に情報収集を行い相談もして把握している
区の保育コンシェルジュ、子ども家庭支援センター、保育指導員が定期的に巡回してくれる機会があり、相談に乗ってもらう事や情報を得る事ができている。今年度は園長が交代した4月に巡回があったが、加えて2月初旬には都の指導監査と同時のタイミングで巡回相談が行われ、他園の動向や情報、必要書類や様式、地域の課題やニーズなど積極的に質問して情報収集を行い相談もしている。また本部主催のエリア園長会や他の会議において、系列園と連絡・情報交換も有効に行っている。さらに区の認証連絡会は年度末に開催予定があり参加の予定をしている。
1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している
- 利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している
- 事業所運営に対する職員の意向を把握・検討している
- 地域の福祉の現状について情報を収集し、ニーズを把握している
- 福祉事業全体の動向(行政や業界などの動き)について情報を収集し、課題やニーズを把握している
- 事業所の経営状況を把握・検討している
- 把握したニーズ等や検討内容を踏まえ、事業所として対応すべき課題を抽出している
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している
- 課題をふまえ、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画を策定している
- 中・長期計画をふまえた単年度計画を策定している
- 策定している計画に合わせた予算編成を行っている
2. 着実な計画の実行に取り組んでいる
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた、計画の推進方法(体制、職員の役割や活動内容など)、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している
- 計画推進にあたり、進捗状況を確認し(半期・月単位など)、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる
【講評】
職員全員で人権チェックリストを年4回実施して振り返り不適切保育の防止に努めている
4月の職員会議では、みだしなみマニュアルなどを用いて基本的な事を確認し合う事や、毎月の職員会議では、気になった事をルールと照らし合わせて確認し合う事も継続している。子どもの人権については、園内で四半期に1度人権チェックリストを実施し、振り返りの機会を設けて不適切な関わりなどの防止に努めている。職員全員が実施し、園長に提出後、園長が園のテーマを選定して取り組み、振り返りを行って次に繋げる仕組みが回っている。また職員全員は毎年1回Pマークのテストをオンラインで行い、個人情報保護についての理解を深めている。
苦情や要望の受付窓口は契約時の説明や掲示で明確にして第三者委員とも連携している
苦情・要望の対応は玄関に掲示しており、受付窓口や第三者委員の連絡先を誰でも分かるようにしている。年に2回開催される運営委員会には、第三者委員の方も参加して色々と園に対するアドバイスや意見も貰えており、参加する保護者とも良い関係ができている。第三者委員の方は地域の民生委員でもあり、地域活動に関する事や、区内の廃校の有効利用のアドバイスをもらうなど、園運営に有効に活かされている。この場で確認した園運営に向けた内容は職員会議などで検討し、改善できる事を取り入れ、その結果を掲示や電子アプリで配信して伝えている。
園の機能を活かして地域の子育て家庭に園を知ってもらう機会を積極的に設けている
園の機能を活かした一時保育は積極的に受け入れており、園のパンフレット裏面には具体的な利用案内を載せて、年間で約30人が来園する園見学者に配付している。今年度からは、ゆらりんまつり(夏祭り)を地域の子育て世帯やプレママ、プレパパに保育園を知ってもらう機会として開放し、HPでの案内や開催直近の園見学者への招待を通じて、来園家庭の中から入園につながった事例も出ている。今後も積極的に開放し、招待していきたいと考えている。また今月より「保育園を体験してみませんか?」と誕生日会への参加を募り、案内をし始めている。
1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる
- 全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる
- 全職員に対して、守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。
1. 利用者の意向(意見・要望・苦情)を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている
- 苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている
- 利用者の意向(意見・要望・苦情)に対し、組織的に速やかに対応する仕組みがある
2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている
- 利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している
- 虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている
1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる
- 透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる
- ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している
2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている
- 地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている
- 事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク(事業者連絡会、施設長会など)に参画している
- 地域ネットワーク内での共通課題について、協働できる体制を整えて、取り組んでいる
【講評】
周辺環境のリスクを特定して対策を講じると共に安全計画を作成し安心安全に向けている
園の立地条件や周辺環境からのリスクには、目の前の道路を渡る時の危険性や観光客が多い地域で写真撮影(肖像権)などのリスクがあり園前に掲示して注意を促している。また近隣には河川があり氾濫の危険性から園児とともに水害訓練も実施している。現在、看護師が「緊急対応について」会社のアクションカードをアレンジして作成し今後職員に徹底していく準備をしている。全体のリスクに対する対応や園児、保護者、職員に向けた安全対策は保育安全計画を作成して対応し玄関にも掲示している。次年度に向けては園長が内容の見直しを行う予定にしている。
事故の未然防止に向けたヒヤリハット管理は1か月後の状況確認も含めて定着している
事故の未然防止に向けたヒヤリハット管理は、ヒヤリの気づきがすぐに記載できるよう専用用紙を各保育室に吊してある。毎月約15~20件のヒヤリハットが集まり、集計は主任が行い職員会議で共有している。ヒヤリハット報告には「改善後1か月経過して」の欄があり、気づいた後の状況を記入する仕組みがあり職員全員が記入し園長が点検している。年2回実施している運営委員会の中では、感染症の報告に加えて怪我事故による病院受診の報告もしており、今後は事故の未然防止活動であるヒヤリハット管理の集計状況報告も加える事を検討されたい。
紙媒体の個人情報は書庫、タブレット等の電子機器はボックスで厳重に施錠管理している
園の情報管理として、児童票は電子アプリの中での管理に進化しているが、利用契約書や緊急連絡先他の紙媒体の個人情報は、事務所の鍵付き書庫に保管し、早番の開錠、遅番の施錠を徹底して管理している。またタブレットやSDカード、カメラなどの電子機器もチェーン付きの鍵付きボックスで管理している。個人情報保護方針に関しては玄関先の壁面に掲示しており、入園契約時に「個人情報の取り扱いに関する同意確認書」7項目に対して同意の可否を確認している。写真・動画の使用や卒園、退園後の園からの行事イベントの案内についても確認している。
1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる
- 事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク(事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など)を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている
- 優先順位の高さに応じて、リスクに対し必要な対策をとっている
- 災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備え、事業継続計画(BCP)を策定している
- リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる
- 事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる
1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている
- 情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員(実習生やボランティアを含む)が理解し遵守するための取り組みを行っている
- 収集した情報は、必要な人が必要なときに活用できるように整理・管理している
- 情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている
- 事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している
【講評】
園長の職員育成の想いは温かみのある保育、保護者に寄り添った保育を育成に考えている
園長の職員育成に向けた基本的な考え方は、ベテランの保育者が多いため、温かみのある保育や保護者に寄り添った保育ができるよう育成していきたいと考えている。園長は今年度交代した事から最初の面談時に一人ずつ、クラスをどうしたいか、子どもたちが3月にはどのような姿になってほしいか、どのような保育をしていくのかのビジョンを確認し、力量に基づいたアドバイスをしている。また業務評価シートをベースとして年2回の考課面談、フィードバック面談で計画的に人材育成を行い、今後のキャリアに繋げるキャリアアップ研修の受講も促している。
研修計画は外部研修を職員全員に予定して園内人権研修も踏まえ豊富な学びの機会がある
研修計画は外部研修(社内研修含む)が個人別に計画されており、キャリアアップ研修とともに年間で明確にしている。区からの情報やその他研修情報があれば職員に案内して学びたい研修に自ら希望して、雇用形態に関係なく参加できるようにしている。なお、外部研修に参加した職員は職員会議で必ず研修報告をする事で全員が内容を共有している。園内研修は保育安全計画内の保健技術研修(嘔吐下痢の対応やアレルギー、普通救命)の実施と共に、人権研修としてクラスミーティング単位で、全職員が行う年4回の人権チェックリストの話し合いも行っている。
外国籍の子どもが多く言葉や文化の違う中で保育士相互の連携が良い保育に繋がっている
クラスミーティングには園長または主任が必ず参加し、悩みや課題を一緒に解決できるようにして、指導だけでなく、できた事をできるだけ褒めるようにしている。日頃よりコミュニケーションを大切にし、気になった事は昼礼などで相談・共有できるようにしている。職員調査でも、良い職場環境や良い職場連携の評価が多くある。園の特徴でもある外国籍の子どもが多く在園(半数以上)している事から、言葉や文化の違いがある中で、保育者が相互に様々な工夫をし合いながら懸命に保育を行っており、これがチームワークや連携に繋がっていると考えている。
1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている
- 事業所が求める人材の確保ができるよう工夫している
- 事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる
2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している
- 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)が職員に分かりやすく周知されている
- 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)と連動した事業所の人材育成計画を策定している
3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる
- 勤務形態に関わらず、職員にさまざまな方法で研修等を実施している
- 職員一人ひとりの意向や経験等に基づき、個人別の育成(研修)計画を策定している
- 職員一人ひとりの育成の成果を確認し、個人別の育成(研修)計画へ反映している
- 指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている
4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる
- 事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇(賃金、昇進・昇格等)・称賛などを連動させている
- 就業状況(勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど)を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる
- 職員の意識を把握し、意欲と働きがいの向上に取り組んでいる
- 職員間の良好な人間関係構築のための取り組みを行っている
1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる
- 職員一人ひとりが学んだ研修内容を、レポートや発表等を通じて共有化している
- 職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている
- 目標達成や課題解決に向けて、チームでの活動が効果的に進むよう取り組んでいる
1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その1)
【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】
園長の交代や職員の入退職が多くあり保護者との関係が築きにくい状況となり、また多国籍の子どもたちも多く言葉や文化の違いもあり、保護者との信頼関係の構築を課題として捉え、目標を「保護者や地域との連携を強化していく」と定めて次の取り組みを始めた。
①小さなことでも保護者に丁寧に説明するようにした(例えば持ってきてほしいものを何故必要か丁寧に説明した)
②できるだけ保護者と職員や園長ともに送迎時には顔を見て話す機会を作った
③悩みや小さなことでも聞き取る事が出来るように、また気軽に相談しやすいようにして信頼関係に繋げていった
取り組みの結果、信頼して様々な相談を受ける事や、気軽に声を掛けてくれる保護者が増えてきた。外国籍の保護者からは、給食の内容について理解が得られない場面もあったが、試食してもらうなど丁寧な対応をして理解をしてもらう事ができた。
今後も全ての保護者に信頼して頂けるように、アプローチの仕方や伝え方を変えるなど引き続き努力していく。
【評語】
| 目標の設定と取り組み | 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った |
|---|---|
| 取り組みの検証 | 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った |
| 検証結果の反映 | 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた |
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している
園の体制変更があった事や、また多国籍の子どもが多い特徴がある園では言葉の違いや文化の違いもあり、保護者との良い関係、信頼関係を築く事が課題と捉えており、この解決に向けて取り組んでいる。
言葉や文化の違いは翻訳ソフトを使用する事や、職員間の創意工夫で連携して保育を行っている中で、小さなことでも保護者に丁寧に説明する事、例えば園に持ってきてほしいものなどはなぜ必要か丁寧に説明している。また園長も含めて送迎時には顔を見て話す事に力を入れて、悩みや相談事に対して気軽に話してもらえるように信頼関係を少しずつ積み上げていく事を行っている。
この結果、様々な相談を受けるようになってきた事や、気軽に声を掛けてくれる保護者が増えてきた事は大きな成果である。また文化の違いから外国籍の保護者からは給食の内容について理解が得られない場合もあったが、試食してもらう等丁寧な対応をして理解が得られた事も成果である。
今後も全ての保護者に信頼して頂けるように、アプローチの仕方や伝え方を変えるなど引き続き努力していくとしてPDCAを回している。
2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その2)
【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】
園舎の構造上の環境から一斉に行う保育を中心に行っているために、2歳児から5歳児の個々を大切にする事がとても重要であり、目標を「保育室の環境設定を見直して個々を大切にした保育を行う」と定めて次の取り組みを行った。
①保育室は幼児クラスも乳児クラスも全て自分で好きなおもちゃを手に取って遊べるように、棚の位置を変える事や、棚の中にある場所を明確にした環境設定に見直した
②食事なども、挨拶をしたらそれぞれが好きなものを食べ始めるように見直し、子どもたちが待つという事を直した(給食を一気に出して食べられるものから食べるようにした)
取り組みの結果、個々がそれぞれの好きな遊びを集中して取り組む事が出来るようになってきた。また様々なおもちゃがある中で自分のおもちゃを見つけやすくなった。食事では好きなものを把握して子どもの成長に気づき、把握する事で生活や遊びに反映しやすくなった。
今後も引き続き環境設定の見直しを定期的に行い、個々を大切にした保育に取り組んでいく。また自由に楽しむ中でも片付けなどルールも一緒に伝えていく。
【評語】
| 目標の設定と取り組み | 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った |
|---|---|
| 取り組みの検証 | 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った |
| 検証結果の反映 | 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた |
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している
園の構造上、2歳児から5歳児まで一斉に行う保育を行っているため、個々の育ちを大切にする事を課題として捉え、保育室の環境設定を見直し、個々を大切にした保育を行う事を目標に取り組みを行っている。
保育室は幼児クラスも乳児クラスも全て自分の好きなおもちゃを手に取って遊べるように、棚の位置を変える事や棚の中にある場所を明確にした環境設定に見直している。また給食の時に、今までは挨拶後に食事の提供の順番があり子どもたちが待つ事もあったので、給食を一気に提供する事に見直し、食べられるものから食べるように変更している。
その結果、環境設定では個々に好きな遊びに集中して取り組む事ができるようになってきており、また様々なおもちゃがある中で自分のおもちゃが見つけやすくなったことは成果である。食事では子どもたちの好きなものを把握して子どもの成長に気づき、把握する事で生活や遊びに反映しやすくなったことは大きな成果と言える。
今後も引き続き環境設定の見直しを定期的に行い、個々を大切にした保育に取り組んでいく。また、自由に楽しむ中でも片付けなどルールも一緒に伝えていくとしてPDCAを回している。
サービス分析結果
【講評】
園のホームページで、利用を考えている保護者に園の保育について丁寧に発信している
園のホームページで、保護者が園のことを知る入り口として参考にしてもらえるように、園の保育について詳細を記載し発信している。所在地や電話番号、保育時間や施設の面積、職員構成、アクセスや利用料金などの基本情報の他に、園便り、保健・給食便り、献立表などもホームページから閲覧が可能になっている。見学の申し込みや疑問点などの問い合わせもホームページから可能になっている。現在、翻訳機能を使っているが、外国人の保護者に向けて多言語での発信方法も検討している。
入園を考えている保護者に向けて、行政のホームページや冊子等で情報を発信している
園の特徴や平面図などを記載したパンフレットと、会社全体の保育理念や方針、運営方針などを記載したパンフレット2種類を作成し、希望者に渡せるようにしている。園のパンフレットには、一時保育についても詳細を記載し、利用を考えている保護者に実施日時、利用方法や料金などについて説明をしている。東京都福祉保健局東京都認証保育園一覧や港区のホームページで区内の認証保育園を検索すると、園の住所、電話番号、年齢別定員に空き情報が記載されており、家庭においても保護者が多方面から園の情報を得られるようになっている。
見学については園のホームページで案内し、パンフレットに沿って丁寧に説明をしている
園のホームページに見学会の日程を記載し、なるべく保護者の希望に沿えるように日程調整をして、子どもの姿を見てもらいながら保育について説明をしている。会社や園のパンフレットに沿って、掲示物や保育室の玩具など園の環境を見てもらいながら、保護者の質問に答えている。保護者からは、職員数、食事、行事などの質問が寄せられており、子どもの募集状況に関しては、定員に達している場合でもキャンセル待ちができることを伝えている。保育者と子どもの関わりも見てもらえるよう、地域の親子を招待する行事のリーフレットを渡し、案内をしている。
1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
- 利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している
- 利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている
- 事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している
- 利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
- 事業所のサービス利用が困難な場合には、理由を説明したうえで、他の相談先紹介など支援の必要に応じた対応をしている
【講評】
保護者に、重要事項説明書や入園のしおりに沿って園のルールなどを説明している
入園を希望する保護者を対象に入園のしおりや記入しておく書類を送付し、当日は、重要事項説明書に沿って保護者に園の保育について説明をしている。説明終了後、重要事項説明書、入園にしおりに関しての契約書、保育時間や利用料金などを明記した契約書別紙を交わしている。内容が多岐にわたるため、一度の説明で全ての事柄を理解してもらうことは難しいと考え、掲示したり、保護者会で文書を配付したりして説明している。年度途中にも園便りや、保健便りなどで園の取り組みなどを発信して、保護者に理解と協力を得られるようにしている。
入園前面接を実施、職員全体で子どもや保護者の状況を把握して保育を開始している
保護者と子どもでの来園を依頼して、子どもの様子を見ながら入園前面接を実施している。保護者に、児童票、健康調査票、家庭状況および緊急連絡簿の記入を依頼、子どもの健康状態や生育歴、既往歴や保護者の意向を把握、離乳食やアレルギーなど、特に共有が必要な場合には、管理栄養士や看護師も同席してより詳しく聞き取り園の対応を説明している。0歳、1歳の入園がほとんどであることから、保護者の子どもへの想いを丁寧に聞き取っている。面接で得た情報は職員会議や昼礼で共有し、職員全体で子どもや保護者のことを把握して保育を開始している。
慣れ保育は、家庭の事情も把握して子どもや保護者の気持ちに寄り添いながら進めている
慣れ保育は、保護者や子どもが少しずつ園生活に慣れていけるよう、受け入れ態勢を整えている。保護者とのコミュニケーションを大切にして、子どもの様子を丁寧に伝え、まずは保護者が安心し、子どもとともに職員との信頼関係を築けるようにしている。慣れ保育中は、子どもの状況に応じて散歩に出かけずに室内で担任と過ごし、身近な保育者と愛着関係を構築し、情緒の安定を図る時間も持てるように配慮している。転園や退園後は、急な環境の変化に配慮し、一時保育の受け入れが可能であることや、相談に応じる体制を整えていることなどを伝えている。
1.サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
- サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明している
- サービス内容について、保護者の同意を得るようにしている
- サービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認し、記録化している
2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
- サービス開始時に、子どもの保育に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している
- 利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように配慮している
- サービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】
子どもの記録の充実を図り、子どもの生育歴や保護者の意向などの把握に努めている
入園時に保護者が記入した、児童票、健康調査票、家庭状況および緊急連絡簿にて保護者の就労先や家族構成などを把握している。児童票では、出生時の様子、首の座りやハイハイなどの生育歴、既往歴の他に、質問事項の内容の充実を図り、保護者に子どもへの想いを丁寧に聞き、保護者の価値観や発達観の把握に努め、連絡帳への記入の際や、個人面談などにてすり合わせを行えるようにしている。入園後は、個別の指導計画や週日案、連絡帳などの記録の充実を図り、長期的な成長・発達の理解につなげている。
園便りやクラス便り保護者会などの機会に子どもの指導や園の方針について説明している
入園時には、重要事項説明書に沿って園の保育方針・目標を説明、保護者会においても、園長が保護者を対象に園の保育について大切にしていることなどを話している。行事への取り組みや、全園児の保護者に向けてのメッセージなどは園便りにて園長が発信し、クラス便りにはクラスの月のねらいや季節の歌、子どもが熱中している遊び、行事に向けた子どもの姿などを具体的に記載している。個別には、送迎時や連絡帳への記入、個人面談時にて話をしている。
昼礼や職員会議などで子どもや保護者の状況を発信して、職員への周知を図っている
職員は生活チェック表を見て、当日の子どもや保護者の状況を把握している。併せて昼礼にて報告、子どもや保護者の情報が全職員に伝わる体制を整えている。子どもの指導に関しては、クラスミーティングに園長または主任が出席して、クラス内で悩んでいることや課題となっていることを抽出、全職員に相談したいことや周知することを整理して職員会議にて話し合っている。職員会議には、園長、主任、看護師、管理栄養士が職責ごとに発信し、保育に関する知識や技術の知識を得て、保護者の理解を深められる機会となるように意見交換の場を持っている。
1.定められた手順に従ってアセスメント(情報収集、分析および課題設定)を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
- 子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している
- 子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定め、記録している
- アセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
2.全体的な計画や子どもの様子を踏まえた指導計画を作成している
- 指導計画は、全体的な計画を踏まえて、養護(生命の保持・情緒の安定)と教育(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の各領域を考慮して作成している
- 指導計画は、子どもの実態や子どもを取り巻く状況(保護者の意向を含む)の変化に即して、保育の過程を踏まえて作成、見直しをしている
- 個別的な計画が必要な子どもに対し、子どもの状況(年齢・発達の状況など)に応じて、個別的な計画の作成、見直しをしている
- 指導計画を保護者にわかりやすく説明している
- 指導計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している
3.子どもに関する記録を適切に作成する体制を確立している
- 子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある
- 指導計画に沿った具体的な保育内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
- 指導計画の内容や個人の記録を、保育を担当する職員すべてが共有し、活用している
- 子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報について、職員間で申し送り・引継ぎ等を行っている
- 子ども一人ひとりに対する理解を深めるため、事例を持ち寄る等話し合う機会を設けている
1.子ども一人ひとりの発達の状態に応じた保育を行っている
- 発達の過程や生活環境などにより、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで保育を行っている
- 子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、環境を工夫している
- 子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している
- 特別な配慮が必要な子ども(障害のある子どもを含む)の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している
- 発達の過程で生じる子ども同士のトラブル(けんか・かみつき等)に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている
- 【5歳児の定員を設けている保育所のみ】
小学校教育への円滑な接続に向け、小学校と連携を図っている
【講評】
子どもの日々の姿を把握し、保育の振り返りを明確にして指導に活かす体制を整えている
全体的な計画は、園長・主任で骨子を作成し年度末に全職員の意見を聞き完成させている。年間指導計画は四半期ごと、月案の振り返りや、週日案の評価・反省の過程で確認をしたりして、深めあったことを職員会議などで組織的に発信し、職員間で共有する体制を整え、次のステップに向けて同じ方向を向いて保育に従事できる体制の構築を図っている。保育指針を共有する中で理解を深め、園全体で大切にしている子どもへの関わり方、記録の方法、評価の視点などを保育指針に照らし合わせ、職員間で知恵を出し合い日々の保育を進めている。
さまざまな子どもが園生活をともに過ごし、影響し合って育つ環境の醸成に配慮している
1階、2階に分かれての保育を行っているが、吹き抜けの園舎であることから、子どもの歓声や歌声が聞こえ子どもたちは適度な刺激を受けながら生活している。前日に担任間で相談して、1、2歳児と3、4歳児が手つなぎで散歩に出かけることもあり、自分より小さい子どもの面倒を見ながら、自由にならないことも経験する機会を持っている。1階の保育室は、2歳児から4歳児までの子どもが合同で過ごし、大きな子どもは見本となれるように、小さな子どもは大きな子どもの姿を見て憧れの気持ちを持つなど家庭的な雰囲気の中でともに育つ環境を得ている。
会話や遊びを通して、相手の気持ちや想いを理解する経験重ねることを大切にしている
言葉を習得する段階の子どもが多く在園していることで、友達への興味などから、かみつきや押すなどのトラブルになりやすい状況を職員会議や昼礼などで報告し合い、未然に防ぐ体制を整えている。3歳以上の子どもの人数が少ないことで、意見の衝突なども比較的少ないが、自分の主張を相手に伝えると同時に、相手にも想いがあることに気づく経験も大切にして、集団の中で思い通りにならないことも経験することを大切にしている。
2.子どもの生活が安定するよう、子ども一人ひとりの生活のリズムに配慮した保育を行っている
- 登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している
- 発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう援助している
- 休息(昼寝を含む)の長さや時間帯は子どもの状況に配慮している
- 降園時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えている
【講評】
登園時は健康観察や検温をして記録、職員全体で子どもの体調などについて把握している
朝の預かりの際には、予め連絡帳や前日からの発熱、風邪症状、けがの情報を得て、保護者に予後や食欲、機嫌などを口頭で確認し、保育者が健康観察をして気づいたこと生活チェック表に記入している。咳や鼻水などの風邪症状、迎えの時間がいつもと違うなどの情報とともに全職員に周知している。担任、看護師や園長、主任などで、子どもの体調の変化に気づき適切な対応ができるように努めている。降園時は保護者とのコミュニケーションを大切にして、園での子どもの姿を話すほか、連絡帳に写真を添付してドキュメンテーションとして報告している。
個々の成長・発達を把握して、基本的生活習慣を身に付ける過程に丁寧に関わっている
食事、排せつ、着脱など基本的生活習慣を身に付ける段階の子どもへの関りに際しては、準備段階を整えて一人ひとり丁寧に関わっている。集団生活の中で、年上の子どもの姿を見てやってみたいなど興味が出てきた時に無理なく取り組めるように環境を整えている。1、2歳児クラスはトイレトレーニングを始めるにあたり、保護者の価値観や生活習慣、保育時間なども考慮して進めている。外国人の保護者を持つ子どもも在園していることから、食事内容、薄着の習慣付けなど文化の違いも考慮して、理解を得られるまで時間をかけて根気よく丁寧に説明している。
園と家庭との生活リズムを整え健康に機嫌よく過ごせるように多方面から働きかけている
基本的生活習慣を身に付け、規則正しい生活を送る必要性について、園便りや保健便りなどさまざまなツールから発信している。入園時には、ミルクや離乳食、睡眠の時間などの家庭での生活リズムを把握して、少しずつ決まった時間に授乳する、午睡の時間にたっぷり寝られるように、午前寝や午後寝もとりながら機嫌よく過ごし食事を摂れるように働きかけている。保護者にも、決まった時間に起床し朝食を摂って登園、休日もなるべく園と同じ時間で生活して行けると良いなど具体的に発信し、規則正しい生活を送る大切さについて説明している。
3.日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
- 子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮をしている
- 子どもが人と関わる力を養えるよう援助している
- 子ども一人ひとりの状況に応じて、子どもが言葉(発声や喃語を含む)や表情、身振り等による応答的なやり取りを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう配慮している
- 子どもが様々な表現を楽しめるようにしている
- 子どもの心身の発達が促されるよう、戸外・園外活動(外気浴を含む)を実施している
- 生活や遊びを通して、子どもが自分の気持ちを調整する力を育てられるよう、配慮している
【講評】
子どもが遊びたい玩具や絵本を自ら選び、遊びに熱中できる保育環境を工夫している
子どもが遊んでいる姿を観察し、玩具を配した棚や机、パーティションの位置などを工夫している。動線の確保や子どもが遊びに集中できるコーナー、子どもの手の届く棚に選び取れるブロックやごっこ遊びの道具、パズルなどを設置、子どもが遊びを選び、遊びに熱中できる空間を設定している。1階の保育室は、2歳児から4歳児までが一緒に過ごしていることで、年齢によっては危険を伴うハサミや難度が高いぬり絵や絵の具などは場所を明記した棚に収納し、遊びを選べるようにしている。これにより、年齢発達に応じた遊びや学びの機会を保障している。
子どもがさまざまな経験を通して興味や関心を広げていけるカリキュラムを計画している
2歳以上の子どもを対象に、英語、ヒップホップ、体操の教室を月に2回ずつ実施している。講師に慣れずに参加したがらない子どもも見られるが、保育者と一緒に見ている段階を経て、少しずつ興味を持てるようにしている。2歳児からの導入ではあるが、1歳児が短時間教室に参加してみるなど柔軟に対応している。天候の良い日は戸外遊びを中心に生活しているが、絵の具やのりを使った季節の制作、歌をうたう、紙芝居や絵本を見るなど、指先の機能の発達を促し、感じたことを絵などで表現する、粘土などの感触を味わうなどの経験も大切にしている。
天候の良い日は散歩に出かけ、戸外で自然に触れ、身体を十分に動かす時間を持ってる
外遊びに適した天候の日には、バギーや手つなぎで公園に出かけている。子どもが徒歩で行ける範囲には、木の実を拾って来られる公園や、安全に遊べる遊具を配した公園が多数あり、気温や子どもの体調なども考慮して、行き先を選び出かけている。担任間で相談し、工事中などの情報も把握して、子どもが危険なく遊べる環境に配慮している。公園マップは、1階および2階の保護者が見える場所に複数掲示し、休日にも家族で遊びに行けるよう働きかけている。出かける際は、散歩場所や帰園時の複数で人数確認を徹底し記録、事故防止に努めている。
4.日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、行事等を実施している
- 行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫している
- みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している
- 子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るための工夫をしている
【講評】
行事の担当を中心に話し合いを進め、準備段階を整えて行事に望めるようにしている
年度初めに行事担当を決め、職員会議などで全体に動きを共有し順序立てて進められるようにしている。ゆらりんまつり、運動会、生活発表会の係は準備段階を長く設定し、詳細な計画書を作成して職員の意見を集約、ねらいや目的を明確にして取り組めるようにしている。行事を日常の保育の延長として捉え、運動会では講師の指導による体操教室でできるようになった鉄棒やマット運動なども取り入れ、頑張ってできたことを披露し、生活発表会は、子どもが楽しんでいる題材を選び実施、楽しく参加し自信や達成感につながる経験を重ねる機会も大切にしている。
日本の伝統的な行事に関連した制作や行事食も計画し、食文化の理解につなげている
ゆらりんまつりは、日本の文化を題材に室内装飾をして制作や盆踊り、ゲームコーナーを設置し、低年齢の子どもでも無理なく参加して職員も交えて保護者と一緒に楽しめるように企画し当日作成した作品を家庭に持ち帰り家でも余韻を楽しめるようにしている。端午の節句、七夕、節分など四季を感じる日本の伝統的な行事やハロウィンなど外国の文化にも触れ、海外にも祭りがあることを知るきっかけとなる行事も大切にしている。また因んだ行事食や七草、冬至など食文化に由来した食事、スイカ割りなど家庭で実施することが難しくなった行事も実施している。
保護者が子どもとともに楽しく参加し、子どもの成長を実感できる行事を計画している
行事計画表を配付、園の行事日程に合わせて保護者が参加する行事に日程を知らせている。会場の確保や時間配分を工夫し、家族で参加し、職員とともに楽しい時間を過ごせるととともに、他の子どもも応援しながら、子どもの成長を喜び我が子の将来にも目を向けられるように働きかけている。外国人の保護者や親族も園行事に多く参加していることから、当日は、日本語と併せて英語の堪能な保護者に通訳を依頼して説明をしている。ゆらりんまつり、運動会、生活発表会、保育参観後は保護者アンケートを実施し、保護者の意見や要望を次回に活かしている。
5.保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
- 保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう配慮をしている
- 保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう配慮をしている
【講評】
朝や夕方の時間帯は、子どもの安全に配慮して保育室を決め、人員配置をしている
長時間保育に関する配慮点は、年齢の特徴などを考慮して年や月の計画に記載し、定期的な水分補給や体調管理を心がけている。朝の登園時には、保護者の利便性と移動時の子どもの安全への配慮から、1階および2階の各階の保育室で受け入れている。0歳児と1歳児は子どもの人数が揃うまで合同保育となっているが、午前寝が必要な子どもや慣れ保育中などクラスの状況を把握して、安全に過ごせるように人員配置をしている。
夕方の保育時間は疲れが出ていることを考慮して、ゆったりと過ごす環境を整えている
午後5時以降の子どもの人数が少なくなる時間帯は、日中活発に活動したことで一日の疲れが出ていることを考慮して、兄弟や友達とゆったりした雰囲気の中で好きな遊びをして過ごせるようにしている。少人数で遊べる特別感のある玩具を準備し、子どもとのスキンシップの時間も大切にして、楽しく保護者の迎えを待てるように心がけている。担任が不在の時間にも子どもの様子を伝えられるよう、当番の保育者との引き継ぎを丁寧に行い、必要事項を生活チェック表に記載し、翌日への伝言なども生活チェック表に記録して情報共通に努めている。
6.子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
- 子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに配慮している
- メニューや味付けなどに工夫を凝らしている
- 子どもの体調(食物アレルギーを含む)や文化の違いに応じた食事を提供している
- 食についての関心を深めるための取り組み(食材の栽培や子どもの調理活動、保護者や地域の多様な関係者との連携等)を行っている
【講評】
空腹を感じ食事を楽しみにして美味しいねと言いながら皆で食べる食事を大切にしている
たくさん身体を動かして遊び、空腹を感じて食事を楽しみにし、友達と一緒に美味しい食事が摂れるよう食事内容の充実を図っている。1階の給食室では、子どもから職員が調理をしている様子が見え、出汁の匂いが漂ってくることで五感に触れ、食への興味や作ってくれる人への感謝の気持ちが育つようにしている。調理に従事する職員が子どもの食べている様子を見に来て、離乳食の介助を手伝うこともあり、食育活動も含め、管理栄養士や調理師も子どもに関わる時間を多く持っている。昼礼で子どもの喫食状況を把握し、献立作成に活かしている。
栄養士や調理師、保育者が協働して年齢発達に応じた食への関わりを計画し実施している
年齢ごとの食育年間計画を作成し、子どもの成長・発達を把握して食への興味を引き出す働きかけや関わりを計画的に実施している。在園している子どもの月齢や特徴などを把握して、食べる時の姿勢を保ち、咀嚼を促すための足置きの設置、椅子の選定などにも配慮している。食具の導入やマナーを身に付ける、食材に触れる、作って食べる、作る過程を見るなど、様々な企画を行い、職員も楽しみながら子どもの食への経験を増やしている。毎月の食育活動の予定は、給食便りで保護者に知らせているほか、好評だった献立のレシピの希望にも応じている。
食物アレルギーや離乳食はマニュアルに沿って、安心で安全に提供できるようにしている
園では、食物アレルギーのある子どももなるべく他の子どもと同じ食事を摂れるよう卵を使用しない献立を作成、保護者には入園時に説明している。乳や小麦など他の食物アレルギーを持つ子どもの食事は、医師による「保育所におけるアレルギー疾患生活管理指導表」の提出を依頼している。提供時は、マニュアルに沿って、除去・代替食を赤字で示した献立表を調理、園長や事務員、直接食事に関わる保育者とトリプルチェックをして、誤食や誤飲の事故防止に努めている。離乳食は個別対応を基本に、子どもの咀嚼や嚥下の様子を見ながら進めている。
7.子どもが心身の健康を維持できるよう援助している
- 子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように援助している
- 医療的なケアが必要な子どもに、専門機関等との連携に基づく対応をしている
- 保護者と連携をとって、子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組み(乳幼児突然死症候群の予防を含む)を行っている
- 子どもの入退所により環境に変化がある場合には、入所している子どもの不安やストレスが軽減されるよう配慮している
【講評】
楽しく身体を動かして遊び、元気で健康に過ごす術を身に付けられるようにしている
子どもが、園生活の中で楽しみながら身体を動かして遊び、身体の使い方や身のこなしが身に付くようにしている。うがいや手洗いの指導は、看護師と担当で定期的に実施、手洗いに関しては、歌をうたいながら手順を覚える、保育者が傍について手を添えながら洗い、きれいになったことを見せ説明するなどして、繰り返し行うことで身に付くようにしている。看護師を中心に年間保健計画を作成して、感染症を蔓延させないための職員や保護者への情報発信など広範囲にわたる専門的な配慮を明記し共有、看護師が日々ラウンドして子どもの体調管理を行っている。
子どものけがや事故、感染症の蔓延の予防に向け研修などで学び園全体で取り組んでいる
職員は、マニュアルの理解や応急手当講習などを受講し、けがの手当てを学び、感染性胃腸炎の流行に備えて吐しゃ物の処理方法について確認するなどの機会を持っている。園内の掃除を徹底し、感染症の蔓延を防ぎ、子どもが安全に園生活を送れる環境を整えられるように、園全体で取り組んでいる。看護師が計画し、アクションカードに沿って子どもの心肺蘇生、保護者への連絡や救急搬送の手配などのシミュレーションを実施している。また、ヒヤリハットを積極的に抽出し、共有や分析を毎月行い、子どもの特性などを把握して再発防止に努めている。
保護者に、感染症に関してなど健康を守り健やかな成長につながる情報を発信している
保健便りでは、厚着にしない習慣付けや季節に流行する感染症など、保護者に向けて子どもが日々健康に過ごせるワンポイントアドバイスを掲載し配信している。乳幼児突然死症候群の発症予防に関しては、あおむけに寝かせ、睡眠中は定期的に呼吸確認や触診による健康観察を行い、早期発見に努めていることを伝え、園内にポスターを掲示して家庭でも気を付けるように注意喚起をしている。園内で感染症が発生した場合には、病名や人数を保健コーナーに掲示するとともに、医師による意見書が必要な疾病などについては連絡帳でより詳細な情報を発信している。
8.保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
- 保護者には、子育てや就労等の個々の事情に配慮して支援を行っている
- 保護者同士が交流できる機会を設けている
- 保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている
- 子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている
- 保護者の養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促している
【講評】
職員は、保護者の価値観や個別の事情を把握し、良好な関係づくりに努めている
園には、外国人の保護者を持つ子どもが多く在園している。職員は、保護者以外に日本語での支援ができる人、家族の中で日本語での会話ができる人などを把握して、保護者との良好なコミュニケーションに努めている。連絡帳は、翻訳機能を使用して家庭の様子や、園での子どもの姿を共有している。準備する物など分かりにくい物は、なぜ必要かを丁寧に説明し、見本を見せるなどして対処している。また、離乳食などは実際に食べてもらうなどして時間をかけて根気よく説明し、保護者の多様な価値観に寄り添いながら理解を得られるよう働きかけている。
個人面談は、保護者とともに子どもの成長を見守る姿勢を大切にして、実施している
保育参加は、子どもと一緒に散歩に行く、絵本を読んでもらうなどして園での子どもの姿、友達や保育者の関わりを見てもらえるようにしている。保育参加後に希望者を対象に個人面談を実施し、保護者には事前に聞きたいことや相談したことがあるかを尋ね、面談に臨んでいる。保護者の質問や相談、家庭の様子、保育者が伝えた園での様子を記録するとともに、特に共有が必要な事柄に関しては、職員会議にて報告している。面談の際には、聞く姿勢を大切にして、子どもを保育園に預けて働く大変さにも寄り添えるよう心がけている。
保護者同士が交流し、職員も交えて育児の喜びや悩みを共有する時間を持っている
ゆらりんまつりではゲームコーナーなども企画、保護者と子ども、職員も参加して親睦を深められるように計画している。1歳児の保護者会では、給食の試食会も実施、保護者同士で食事を摂りながら会話がすすむように配慮している。運動会、生活発表は、0歳児から4歳児まで、在園する子どもと保護者の参加が可能になっていることで、大きい子どもの姿を見て我が子の成長に見通しを持つきっかけにもなるように計画している。
9.地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
- 地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を確保している
- 園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
【講評】
地域の中で子どもが受け入れられ、安全に楽しく過ごせる関係づくりに取り組んでいる
散歩先までの経路では、地域の人との触れ合いを大切にして職員から積極的にコミュニケーションをとり、地域の中で子どもが安全に生活できる環境を作れるよう努めている。八百屋の野菜を眺め、名前を保育者に聞いてみることや、図書館や児童館を利用するなど、地域の環境を活かして子どもが経験を広げられるようにしている。コロナウイルス感染症が5類に移行したことで、地域に人との交流や、公園で一緒になった他園の子どもと遊ぶ機会も得られるように、関係づくりに取り組んでいる。
子どもがさまざまな人と園生活を楽しむ機会が得られるよう、交流の方法を工夫している
ゆらりんまつりや誕生会に未就園の親子を招待して一緒に楽しむ企画を進め、子どもが在園児以外の子どもと園生活を過ごす時間を持っている。保育参加では友達の保護者に遊んでもらう、各教室では職員以外の大人と触れ合い、褒められたり励ましてもらったりして、子どもが園生活の中で多様な人に触れる機会を得ている。バスに乗って系列園に行き交流する機会もあり、できることを模索しながら子どもの体験を増やせるよう工夫している。
【講評】
入園のしおりや文書にて個人情報について説明し、保護者に同意や承諾を得ている
入園のしおりに個人情報の遵守、適正な取得、使用や管理、情報の開示・訂正の請求ができることを明記している。個人情報の取り扱いに関する同意確認書にて、個人名、行事写真の掲示、動画撮影などについて項目ごとに同意するかしないかを保護者に確認し、保護者の意向を把握している。また、保護者には園で購入した写真をインターネットやブログなどに掲載しないよう依頼している。入学予定の小学校に保育所児童保育要録を送付することについては、5歳児の保護者に説明して承諾を得ている。
子どもの気持ちに配慮した環境づくりや、一人ひとりへの丁寧な対応に努めている
子どもの気持ちに配慮して、おむつ替えは他児の見えない場所で行う、着替えの際にはパーティションを設置するなど、保育室の環境を工夫している。着替える際には、上着が終わったら下着を着替えるなど、介助の段階から意識して行い身に付くようにしている。水遊び後、幼児クラスは男女別に着替える、着替えの際には、外部から見えないように目隠しを付ける、カーテンを閉めるなどして配慮し、身体計測や健康診断に際しては、着衣のまま行っている。
チェックリストを使用して、子どもの人権を尊重する保育について共通理解を深めている
3か月ごとに人権チェックリストを使い、自己評価を実施し、子どもの人権を尊重する保育の実現に向けて園全体で取り組んでいる。子ども編、保護者編、職員編ごとに、価値観や羞恥心、人権を尊重した保育を心がけているかをチェックリストで自己評価し、振り返りを行い、気づいたことや感じたことを記入している。園長は職員からの提案や疑問点を抽出し、話し合いの時間を設け、保育観のすり合わせをして職員間の共通理解につながるようしている。職員間のコミュニケーションを大切にし、気になったことはお互いに注意し合える関係性作りに努めている。
1.子どものプライバシー保護を徹底している
- 子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている
- 子どもの羞恥心に配慮した保育を行っている
2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
- 日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している
- 子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を行っている
- 虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている
【講評】
各種マニュアルを作成し、職員が確認、読み合わせなどをして保育の標準化を図っている
本部で作成した多岐にわたるマニュアルを事務室に保管、職員は必要に応じて確認をすることを基本に、保育の標準化を図っている。散歩や避難訓練、水遊びの前に、マニュアルを読み手順や注意点などを把握して、着替えの動線の確認をする時間を作っている。不明な点はマニュアルを共有して、園長や主任に助言を求め理解を深めている。下痢嘔吐処理、SIDSなどの園内研修の際にはマニュアルの読み合わせを行い、共通理解を深め、緊急事態の遭遇した際に誰もが適切な対応ができるように標準化を図っている。
園の保育環境や職員配置などに応じた手順書やマニュアルを作成し配付や掲示をしている
災害時における避難経路は、職員や保護者の目につくように数か所に掲示している。衛生、調理、食物アレルギーに関するマニュアルは、給食室や園内に掲示して広く周知するとともに、常時確認できるようにしている。また、公園マップを作成して、よく行く公園への経路や危険個所などを把握して散歩経路の見直しを行い、共有している。これにより、園の環境に応じて職員間で確認や追記を行い、共通認識を持って安全に保育が行えるよう努めている。
運営委員会やアンケートなどで、保護者の意見や提案を保育に活かす体制を整えている
保護者や職員から発せられた意見、要望やニーズを把握し本部に集約して、給食、保健、危機管理など専門の分科会で、マニュアルや園運営に活かす体制を整えている。マニュアルを変更した場合には、職員会議にて周知している。園で対応できる範囲の提案や要望に関しては、迅速に対処できるように心がけている。ゆらりんまつり、運動会、保育参加、生活発表会終了後は、保護者アンケートを実施して、保護者の意見やアドバイスを次回に活かしている。職員からの主体的な提案も積極的に取り入れ、行事内容への意見の反映などにも取り組んでいる。
1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
- 手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている
- 提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている
- 職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
- 提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている
- 提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている
事業者のコメント
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【講評】
絆のクレドカードを職員全員が所持し毎月職員会議で読み合わせを行い理解を深めている
今年度から運営会社の変更で経営理念やビジョン、保育理念などが変わり、現在は年度を通して書式の統一化や考え方の浸透を図っている。園では指針をまとめた絆のクレドカードを職員全員が所持して毎月の職員会議で読み合わせをして理解を深めている。事務所には運営会社の創業の精神から経営理念、ビジョンなどを纏めたものを掲示している。保護者には入園契約時までに園のしおりを事前に読んでもらい、契約時に重要事項説明書で理念や方針、保育目標を説明し理解を深めている。また、保護者会や運営委員会でも保育の方向性を説明している。
園長は保育所保育指針を再確認し、職員全員が役割を持つ体制を作り園をリードしている
園長は今年度から交代しており、理念や方針の共有と実現に向けて、また保育所保育指針を再確認して園運営にあたっている。体制では園長、主任、副主任2名、クラスリーダーに加え、園内の行事、避難訓練、誕生日会、職員会議の担当を職員全員が役割を担う体制としている。また職員会議の決定で進める場合は必ず担当者と役割、責任を明確に伝えている事から、より明確にするために職務分掌もしくは職務役割表を整理する事も考えられたい。保育の質の向上や職場環境の整備に向けて、職員の意見を取り入れながら全員で行う園づくりをリードしている。
園の事案は園長と主任で方向性を決め合意形成のもと決定し直接伝える事で周知している
園内事案の意思決定手順は、園長と主任で方向性を決め職員に確認をして合意形成のもと決定している。重要な案件は本部主催のエリア園長会議の議題としてあげて検討し、最終的な意思決定は本部で行い、決定事項は適切な指示のもと結果報告を受けている。全ての決定事項は職員会議や毎日の昼礼で適切に説明して、場合によっては緊急会議も開き確実な周知を行っている。参加できない職員には確認印付き議事録や園日誌で確認するが園舎の構造上園長が直接伝える事も多い。保護者に向けては透明性をもって掲示や電子アプリの配信で確実に伝えている。