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令和06年度（2024年度）

認可保育所

法人名称

株式会社さくらさくみらい

事業所名称

さくらさくみらい東品川

評価機関名称

株式会社　ワズアップ

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)子どもたちに愛情を注ぎ、養護、保育、教育を行っていく。２)子ども達が、心身ともに（強く、優しく、美しく、そして健やかに）なれるよに子ども達を保育し、保護者をサポートしていく。３)保育目標に掲げる４つの子どもを育てられるように日々の保育の中で導いていく４)子どもの発するサインを的確にキャッチし、さりげない援助や言葉かけを行い、子どもが達成感を味わい、見通しを持って行動できるように方向づける５)子ども一人ひとりの発達に即した適切な時期に無理のない援助、保育を行う６）子ども達が安全に安心して暮らせる環境を提供する。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・他者を思いやる気持ちを持ち、子どもの最善の利益を保障する保育を行う。　・イレギュラーにも冷静に対応でき、前向きに行動できる人材。（考え方が柔軟で変化を恐れず受け入れられ、他者の考えを認め、考え方を理解してあげられる人）・あたたかい雰囲気で子ども達を見守ることが出来る。・相手の立場に立って物事を考えることが出来る。・保育に対して向上心をもち、専門知識の習得に努める。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・自分自身の長所を発揮し、得意な保育技術関しては同僚や後輩に教えることができ、組織の向上を考えられる。・子どもの命を預かっていることを自覚し、責任を持って業務にあたる。　・さくらさくみらいの「たいせつなこと」をしっかり理解し、子ども一人ひとりが主体的に考え行動できるように見守り、自分に自信を持ち生活できるような環境を提供し、保育士自らが人的環境として丁寧に寄り添うことができること。

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子どもに寄り添い、主体的な活動ができる環境について毎月の乳児会議、幼児会議で検討しています
自分でしようとする意欲や自分たちで話し合い、考え、次に進んでいく経験を積んで欲しいと考えています
子どもたちは地域と関わる様々な機会で活動や生活の幅を広げています

職員間の保育観の違いから互いを認め合い、より良いコミュニケーション構築につながることを期待します
運営法人の保育方針である「愛情をたっぷり注ぎ、あわてず個性をのばす」の保育に向けての取組みの継続が望まれます
さまざまな機会を利用し、園からの発信を増やしながら保護者理解に繋げていくことが望まれます

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園長は強い保育への思いのもと、職員の質のスキルから子どもの育ちを考えています

運営法人独自のプログラムを保育に生かしていこうと努めています

保護者と職員の信頼関係の再構築に努めています

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調査対象：利用者調査における家族アンケートの回収方法は、事業者より利用者家族にWEBアンケートの案内を配布して、入力締め切り後には、直接評価機関が集計する方法で行った。
調査方法：アンケート方式
事業者より利用者家族にWEBアンケートの案内を配布して、入力締め切り後には、直接評価機関が集計する方法で行った。
利用者総数： 59人
利用者家族総数（世帯）： 59世帯
共通評価項目による調査対象者数： 59人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 27人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 45.8％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 27/59

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 85% どちらともいえない 15% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 70% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 19% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 78% どちらともいえない 22% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 93% どちらともいえない：4% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 78% どちらともいえない 19% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 81% どちらともいえない 19% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 48% どちらともいえない 26% 無回答・非該当 26% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 85% どちらともいえない 11% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 81% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 85% どちらともいえない 15% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 70% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 19% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 30% どちらともいえない 22% いいえ 19% 無回答・非該当 30%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※最新年度の評価の場合、サービス別の平均値は表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

保育の理念と目標は、本部主導で職員と保護者に浸透するよう意識しています
経営層をはじめ職員それぞれの役割や責任について、文書や会議を通して共有しています
園の運営に関する事項を明確にし、決定事項は職員と保護者ともに周知しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

利用者や職員の意向と地域情報を収集し、園運営や保育に反映できるよう検討しています
全体的な計画に基づき月案や週案を作成し、質の高い保育サービスを提供しています
園運営について職員で共有し、期ごと行事ごとに振り返りを実施して改善に努めています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

子どもの尊重、コンプライアンス法令等について、本部主導で周知と徹底に努めています
苦情解決に向け本部と協力して手順と対応方法を明確にしています
地域に向けた園の役割と子育て支援情報の発信、ニーズの把握に努めています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

園運営のリスクは本部と連携し、対応方法を定めるとともに対策訓練を実施しています
事故の予防と再発防止について検討し、職員間での周知徹底に努めています
情報に関しての保管、管理、利用等についての規定を明文化し、周知しています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

本部主導の採用活動や積極的な人員補強により、安定した園運営に努めています
職員一人ひとりに合った研修計画を作成し、質の向上に努めています
職員が意欲をもって業務にあたれるよう、制度や組織力の向上で支援しています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

園では、開園から4年目を迎え、改めて、法人の保育方針である「愛情をたっぷり注ぎ、あわてず個性をのばす」の保育に向けて課題解決の実行計画が必要であると考えていました。そのため、より子ども主体の保育の理解を深めて実際に生かしていくことが必要であると感じていました。その取り組みとして、さくらさくみらい保育園の保育理念、方針の周知、理解の徹底と子ども主体で一人ひとりに寄り添う保育を心がけるため、他園の保育内容や実践、交流をしながら職員個人の振り返りの機会としました。また、社内研修や外部の研修に参加して、子どもにとっての最善の利益を保証する保育の方向性を知り、理解する機会にもしました。さらに、園内研修で職員間でお互いの保育を振り返り、個々に寄り添う丁寧な保育の共通理解の場にしました。結果として、さくらさくみらいの保育理念、方針については、まだ不明確な点が多く、また職員間でのすり合わせやフィードバックの時間をとることや話し合いの雰囲気などの場面設定が難しい状況でした。また、マニュアル化されていない保育業務なども見られ検討、改善の必要性が感じられました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させていない

【講評】

今回の取り組みの結果として、園が認識している問題、課題については、現状の再認識と解決、改善の糸口が明確化されました。開園から不明確であった点が明確になり、マニュアルの保育業務の不足面や会議やフィードバックの場の雰囲気作りの課題などが浮彫なり、今後の重点事項としてあげられます。また、系列園同士のつながりにおいても、園長同士の連携だけでなく、職員、子どもの交流を深めることで、質の向上につながると考えられます。今年度から実施している、グループ近隣園同士のドッジボール大会を定期的に開催することが、園が実践する保育内容を知る機会にもつながると考えられるため、引き続き実践することが期待されます。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

園内の人間関係が原因と思われる保育への悪影響がみられていました。園では、年度の課題として一人ひとりの子どもの育ちを園全体で育んでいく、チーム保育の実践をもとに、保育の質の向上とより良い保育園運営を目指していくために、良好な人間関係を目指すこととにしました。園長は職員間で良好なコミュニケーションが築けるよう、日頃から挨拶や日常会話を心がけ、気軽に声をかけたり、疑問に思ったことを聞ける雰囲気作りに努めました。また、法人本部が作成した保育冊子や参考書を読み合わせたり、乳児クラス会議、幼児クラス会議を設け、意見交換の場を作りました。さらに、職員会議や日々のミーティング、クラス会議などで、子どもの状況やクラス運営について確認し、共通理解のもと、解決、改善に努めてきました。園では法人本部内で組織された内部監査や行政監査、運営委員会から挙がった意見をもとに、職員間で話し合い、質の向上に努めていきました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

今回の活動を通して、職員間のコミュニケーションについては一定の成果は見られました。一方では、保育に対しての職員一人ひとりの価値観の相違からクラス運営に不具合が生じることが多々見受けられ、園全体での統一感が次の課題としてあげられます。会議体の開催方法についても、日々のコミュニケーションを重要視し、会議のルールなども共通の認識で進めることが求められます。園の中心者と協議を重ね、より良い会議運営が期待されます。会議の場では、発言力の強い一部の職員の意見が多く、全員の意見を公平に聞ける場が必要であるため、今後の工夫が期待されます。また、会議という場ではなく、意見交換の場のような環境設定も検討することで、園としての方向性が固まってくると考えられます。