• 寄り添う介護で信頼を築き、個別ニーズに応える柔軟な相談体制により、その人らしさを尊重する質の高い支援を実現しています
• 小規模多機能型居宅介護からグループホームへのシームレスな移行により、利用者と家族の安心を実現しています

• 地域との連携強化を目指す運営推進会議を定期的に開催し、利用者や家族の視点を取り入れる工夫が求められます
• 介護現場におけるICT（情報通信技術）の導入は、業務効率化と介護サービスの質の向上に大きな貢献が期待されます

 利用者一人ひとりのニーズに応える、『その人らしい』サービスの提供に努めています

 利用者中心の総合的な生活支援は、利用者を幸せにしたいという思いから生まれています

 家族と利用者に寄り添う包括的支援体制を、事業所一丸となって構築しています

※読み上げソフトをご利用のかたへ パーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 3/

1．予定外の利用要求に柔軟な対応がされているか	はい 67% どちらともいえない 33%   いいえ：0%   無回答・非該当：0%
2．通いや泊りの際の過ごし方は、個人のペースに合っているか	はい 67% どちらともいえない 33%   いいえ：0%   無回答・非該当：0%
3．日常生活で必要な介助を受けているか	はい 67% どちらともいえない 33%   いいえ：0%   無回答・非該当：0%
4．職員から必要な情報提供・助言を受けているか	はい 33% どちらともいえない 67%   いいえ：0%   無回答・非該当：0%
5．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 67% どちらともいえない 33%   いいえ：0%   無回答・非該当：0%
6．職員の接遇・態度は適切か	はい 33% どちらともいえない 67%   いいえ：0%   無回答・非該当：0%
7．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 33% いいえ 33% 無回答・非該当 33%   どちらともいえない：0%
8．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 67% どちらともいえない 33%   いいえ：0%   無回答・非該当：0%
9．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 33% どちらともいえない 67%   いいえ：0%   無回答・非該当：0%
10．利用者のプライバシーは守られているか	はい 33% どちらともいえない 67%   いいえ：0%   無回答・非該当：0%
11．個別の計画作成時に、利用者や家族の状況や要望を聞かれているか	はい 33% どちらともいえない 67%   いいえ：0%   無回答・非該当：0%
12．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	どちらともいえない 100%   はい：0%   いいえ：0%   無回答・非該当：0%
13．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 67% どちらともいえない 33%   いいえ：0%   無回答・非該当：0%
14．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 33% どちらともいえない 67%   いいえ：0%   無回答・非該当：0%

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。 「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。 グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※最新年度の評価の場合、サービス別の平均値は表示されません（評価実績件数が確定していないため）

評価項目の評点 評価項目には、2から6個標準項目が設定され、 その標準項目の内容が実施できている場合は、 実施できていない場合はで表示されます。

1. サービス情報の提供	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 4/4
1．利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
【講評】詳細はこちら ホ-ムページ等で事業所の情報をわかりやすく紹介しています 小規模多機能型居宅介護がどのようなサービス提供するのかを簡潔に紹介しています 見学等の際は利用者サービスの状況をよく知って頂ける様に説明しています
2. サービスの開始・終了時の対応	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 7/7
1．サービスの開始にあたり利用者等に説明し、同意を得ている
2．サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
【講評】詳細はこちら サービス開始の契約にあたり、基本的ルール等について十分に説明しています サービス開始前に自宅訪問を行い、利用者情報を把握し、サービス提供を実践しています 利用開始直後は、利用者の不安が軽減されるように支援しています
3. 個別状況に応じた計画策定・記録	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 10/10
1．定められた手順に従ってアセスメントを行い、利用者の課題を個別のサービス場面ごとに明示している
2．利用者等の希望と関係者の意見を取り入れた個別の計画を作成している
3．利用者に関する記録が行われ、管理体制を確立している
4．利用者の状況等に関する情報を職員間で共有化している
【講評】詳細はこちら 個別計画を見直しの時期・手順等を定め、基準に即して行うことが期待されます 職員は、利用者の変化等の情報を申し送り等によって共有しています
4. サービスの実施	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 27/27
1．小規模多機能型居宅介護計画に基づいて自立生活が営めるよう支援を行っている
【講評】 詳細はこちら 個別ニーズに応える小規模多機能型居宅介護の実践がなされています 臨機応変な対応で実現する、「その人らしい」質の高いケアを実践しています きめ細やかな介護サービスは、柔軟な対応と継続的な支援によって成り立っています
2．利用者一人ひとりの状況に応じて生活上で必要な支援を行っている
【講評】 詳細はこちら 食事を通じた役割創出と季節を感じる特別メニューが楽しみとなっています 安心と尊厳を守り、日常生活を尊重した包括的ケアを実践しています 柔軟な対応により、安全性と利便性を両立させた快適な送迎を実施しています
3．利用者の健康を維持するための支援を行っている
【講評】 詳細はこちら きめ細やかな健康観察と家族との連携で、安全で快適な生活を支援しています 厳格な手順と多重チェックで利用者の健康を守る服薬管理を実施しています 身体と脳を活性化する多様な支援は、日常生活動作の維持・向上につながっています
4．事業所内におけるサービス提供時には、利用者の主体性を尊重し、快適に過ごせるような取り組みを行っている
【講評】 詳細はこちら 安心と交流を促進させる環境づくりは、利用者間の信頼と絆を深めます 利用者中心の安全快適な環境で、個別ニーズに応じた細やかな支援を提供しています。
5．訪問サービスが利用者や家族にとって安心・快適なものとなるようにしている
【講評】 詳細はこちら 柔軟な対応で実現する安心・快適な利用者支援は、信頼関係につながります 質の高い基本マナーと自然な振る舞いは、利用者と家族に安心感を提供しています
6．事業所と家族との交流・連携を図っている
【講評】 詳細はこちら 様々な場面を活用し、利用者と家族の情報共有および連携強化に取り組んでいます 重度化・終末期支援における家族との綿密な意思疎通を図っています 利用者・家族のニーズに寄り添い、応える相談体制を構築しています
7．利用者が地域で暮らし続けるため、地域と連携して支援を行っている
【講評】 詳細はこちら 日常的な地域との交流を通じた施設運営は、地域との良好な関係構築に寄与します 運営推進会議を定期的に開催し、地域との更なる連携の強化が期待されます
5. プライバシーの保護等個人の尊厳の尊重	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 5/5
1．利用者のプライバシー保護を徹底している
2．サービスの実施にあたり、利用者の権利を守り、個人の意思を尊重している
【講評】詳細はこちら 利用者のプライバシー保護の徹底に取り組んでいます 利用者の排泄介助等には羞恥心に配慮した支援を行っています 利用者の意思を尊重した支援を行っています
6. 事業所業務の標準化	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 5/5
1．手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
2．サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
【講評】詳細はこちら マニュアル類は、職員が活用しやすいような管理が期待されます 手引書等の整備充実のため鋭意取り組んでいます 業務継続計画を整備しています

＊以下の項目は事業者によって、自ら更新される情報です。