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		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
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令和06年度（2024年度）

小規模多機能型居宅介護（介護予防含む）

法人名称

日新商事株式会社

事業所名称

小規模多機能型居宅介護事業所あいり

評価機関名称

株式会社　ワズアップ

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)この街で仲良く元気に新しい家族を構築する２)思いやりと責任と感謝とそして笑顔で接する３)情報共有４)成長と向上５)安心・安全
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	職員一人ひとりが自分の役割を認識し自覚する指示待ちではなく自ら考えて行動する
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	利用者の気持ちに向き合い寄り添う事で本人の願い希望を受け止め、それを叶える方法を全員で話し合える事を期待する

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職員同士の良好な関係と職員の笑顔、明るい対応により、利用者が楽しく快適に過ごせる環境提供に繋がっています
さまざまなニーズに対応したサービス利用を展開し、受け入れに取り組んでいます

マニュアルの周知と活用、職員の支援の振り返りなどで統一した支援、適切な支援でサービスの向上を図ることが望まれます
個人情報保護の観点から、業務の引き継ぎ時や口頭での申し送り時の場所と声量に配慮することが望まれます
事業継続計画を防災や職員対応マニュアルなどと連動させ、さらに職員へ周知していくことに期待します

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契約書や見学時は別紙資料や利用料金表事例を用い理解を得られるよう努めています

通所・訪問・宿泊サービスの利用により、個別のニーズに応じた支援を行っています

関係機関や職員が連携し、利用を楽しんでもらえるように努めています

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調査対象：・アンケート調査では調査時の利用者家族を対象とした。
調査方法：アンケート方式
無記名の家族アンケート調査は、事業所を通して家族へ配布し、回収は家族から評価機関へ直接郵送してもらう方式とした。調査結果はアンケート方式ともに匿名化して報告した。
利用者総数： 15人
共通評価項目による調査対象者数： 15人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 6人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 40.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 6/15

1．予定外の利用要求に柔軟な対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．通いや泊りの際の過ごし方は、個人のペースに合っているか	はい 83% 無回答・非該当 17% どちらともいえない：0% いいえ：0%
3．日常生活で必要な介助を受けているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．職員から必要な情報提供・助言を受けているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 83% 無回答・非該当 17% どちらともいえない：0% いいえ：0%
6．職員の接遇・態度は適切か	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 67% 無回答・非該当 33% どちらともいえない：0% いいえ：0%
9．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．利用者のプライバシーは守られているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．個別の計画作成時に、利用者や家族の状況や要望を聞かれているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 83% どちらともいえない 17% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
13．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 67% どちらともいえない 17% 無回答・非該当 17% いいえ：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。