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令和06年度（2024年度）

認可保育所

法人名称

株式会社ディアローグ

事業所名称

下高井戸ここわ保育園

評価機関名称

一般社団法人　ＬａｂｏｏＬａ

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)子どもとの対話・保護者との対話・保育士同士の対話を大切にする２)保育士は保育に関する専門性を有し、保護者と共に子どもを育てる営みに愛情豊かに関わる３)保護者や地域社会に保育の内容を適切に説明するよう努めていく４)保育士は専門的知識、技術及び判断を持って保護者に対して子育てに関する指導を行う５)子どもの最善の利益を考慮し、人格を尊重し権利を守り最もふさわしい生活の場を保障する
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・保護者と保育士がともに育ちあえる職場(子ども一人ひとりの育ちを守り、大切にする）・協力し合える職場(皆で子どもたちを見守り、理解し話し合う）・何事にも積極的にチャレンジして行こうという気持ちを持つ(提案する、協力する）・どんな保護者でも受け入れられる包容力を持つ(傾聴、相手の気持ちになる）
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・保育園の役目の重要性を認識する・向上心を持ちながら他の人の考え方も受け入れられる・子どもたちに愛情をもって接する

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栄養士が3色栄養素を楽しく伝え、クッキングや栽培を通して子どもたちが食環境に関われるよう保育と連携した食育活動を進めています
子どもたちが経験した事をさらに発展できるよう、自分が主体的に参画できる行事の取り組みをしています
専門職の特性を生かし、子どもたちが参加しながら、保健・安全の意識や関心を高める活動が行われています

定められた事項をより身近に活用したり、組織内で確かめ合ったりする機会の充実の検討に期待が寄せられます
保育の質を高めるための人材育成に向け、職員の成功事例への賞賛や強みを伸ばす視点での目標設定に一考の余地があると思われます
経営環境や課題を踏まえた、園独自の中・長期計画を策定するにあたり、目指す状態の明示や単年度計画との連動に期待が寄せられます

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園が目指す保育実践に向け、共通認識の形成や発達の理解の深化に取り組んでいます

小学校教育への円滑な接続に向け、さまざまな取り組みを行っています

子どもの興味や体験を広げる英語や体操などの活動を取り入れています

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調査対象：調査対象時点、本園の利用世帯53（在籍児童数62）を対象として実施しました。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱いました。
調査方法：アンケート方式
調査票及び調査項目は共通評価項目に準拠しました。
ウェブアンケートを用い、すべての回答者から弊機関への無記名での入力と提出を依頼しました。
自由意見については、回答者の匿名性に配慮し、表記の加工などの処理を適宜行いました。
利用者総数： 62人
利用者家族総数（世帯）： 53世帯
共通評価項目による調査対象者数： 53人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 34人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 64.2％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 34/62

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 97% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 88% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 82% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 88% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 74% どちらともいえない 9% いいえ 9% 無回答・非該当 9%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 76% どちらともいえない 15% いいえ 9% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 82% どちらともいえない 12% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 79% どちらともいえない 15% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 94% どちらともいえない：3% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 85% どちらともいえない 6% いいえ 6% 無回答・非該当：3%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 91% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 65% どちらともいえない 21% 無回答・非該当 12% いいえ：3%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 74% どちらともいえない 18% 無回答・非該当 6% いいえ：3%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 74% どちらともいえない 21% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 74% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 12% いいえ：3%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 56% どちらともいえない 24% 無回答・非該当 18% いいえ：3%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※最新年度の評価の場合、サービス別の平均値は表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

法人共通のコンセプトや保育で大切にしていることを、園外や保護者へ発信しています
理念や保育の基本的な考え方を実践に活かせるよう、職員への周知に努めています
園長として職員の育成に努め、重要な案件の決定の手続きと周知の仕組みを整えています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

事業環境の状況把握に努め、本部との連携のもとで運営を行っています
職員や保護者から得られたさまざまな情報を、各対策や計画に活かしています
中長期計画・単年度事業計画を策定し、事業運営における取組内容を示しています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

社会人・福祉従事者としての規範意識を高められるよう啓発に努めています
遵守すべき内容を実際の保育や業務に反映させられるよう、学びの場を設けています
保護者の意向に応じる仕組みを整え、地域の社会資源としての取組を行っています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

安全計画を作成し、避難訓練はさまざまな想定のもとで実施されています
感染症のまん延防止や事故の再発防止への対策が講じられています
適切な情報の管理や、必要な情報を活用できるよう、仕組みを整えています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員の特性等を考慮して採用・異動を行い、職員の自己評価を取り入れています
職員の意欲を高め、自己成長を促すための取組が行われています
職員が安心して働くことができるよう、多様な取組や工夫に努めています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【目標とその背景】子どもが主体的に自己を発揮できる保育内容の改善や環境づくりは、職員個々の保育観の違いや経験、職員の入れ替わりなどによって、思うような成果を得られず、保育者主体の一斉保育が行われている状況を踏まえ、昨年度は年間を通して、子どもとの対話を大切にし、発達を踏まえながら見通しをもって保育を実践することや、子どもが主体的に遊びこめる環境を作ることを目標としました。【取り組み】目標を達成するための取組として、保育マニュアルを読み合わせ、子どもが自ら考えたり選んだりする場面を作り、それらを促す言葉がけを行うことや、禁止・指示・命令語を使わないことを意識しながら取り組みました。自分の思いや考えを伝えることができるよう、4・5歳児クラスではサークルタイムを取り入れました。また好きな遊びを自分で選んで遊びこめるよう玩具の提供の仕方や空間の工夫に努め、遊びの続きの保障や準備ができた子どもから食事を摂れるようにしました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【目標とその背景】看護師が不在の時期が続いたため、子どもへの保健指導の充実の必要があり、手洗い指導、うがいの仕方、鼻のかみ方等の感染予防のための保健指導の徹底を図るとともに、施設内の衛生管理の向上を目標としました。【取り組み】子どもが自らの健康を守るためのさまざまな所作を身に付けられるように、2～5歳児クラスを中心に看護師による保健指導を実施しており、クラス全体を対象に手順のほか必要な場面や意味を、理解力に応じて教え、その後少人数で丁寧な指導を行いました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた