評価結果

標準の評価

基本情報

【法人名称】

株式会社ケア21

【事業所名称】

うれしい保育園南雪谷

【サービス種別】

認可保育所

事業者の理念・方針・期待する職員像

事業者が大切にしている考え(理念・ビジョン・使命など)

1)子どもの人権や主体性を尊重し、子ども最善の利益を図るため、保護者や地域社会と力を合わせて福祉の推進に取り組む。
2)温かい家庭的な雰囲気の中で、子どもの主体的な活動を尊重する保育
3)将来を生き抜く、たくましい心身を培う保育
4)人とのかかわりを大切にする保育
5)さまざまなことに興味・関心を持ち、子どもの自発性・創造性を培う保育

職員に求めている人材像や役割

子どもを第一に考え「子どもが望む保育者」を目指すことを人財像と捉えています。又、その役割として子ども一人ひとりをみつめ、よく観察しながら子どもの特性を理解・把握し子ども本来が持っている能力を最大限に発揮できることを支援する事に取り組んで欲しいと考えています。

職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感)

子どもが全ての人に愛され、褒められ、必要とされ、人の役に立っていると実感し、自己肯定感を高く持てる事を目指してほしいです。子どもの表情や言動、しぐさ等を見逃さず、その子どもが何を必要としているか理解し共感しながら日々保育に取り組んで欲しいと考えています。

全体の評価講評

特によいと思う点

保育の中で、こども主体の生活や活動が展開できるよう工夫しています。職員間で定期的に話し合いをおこない、言葉がけや保育の流れを見直しながら、こどもの気持ちや意欲を尊重した関わりを大切にしています。主任は日々現場を確認し、園長とともに指導方法を話し合い、職員一人ひとりに具体的なフィードバックをおこなうことで保育の質の向上を図っています。また、月1回の園長や主任の面談では職員と意見を交わし、こどもの成長や発達を最優先に考えた保育を目指し、日々改善と工夫を重ねています。

栽培した紫蘇を目の前で天ぷらにし、調理の音や香りを楽しむ体験を通して五感を刺激し、食への関心を高めています。幼児クラスでは、毎月のクッキング活動でカレーやクレープ、餃子、ピザなど多彩なメニューに挑戦し、食材の調理過程を学ぶとともに、友だちと協力して作る楽しさや達成感を味わっています。乳児クラスでは、野菜の皮むきやへた取りなど簡単な作業を取り入れ、食材に触れる体験を通して興味を引き出しています。こうした取り組みによって苦手な野菜を克服するこどもも多く見られ、食習慣の改善や食への意欲向上につながっています。

園長や主任が主体的に日常的なコミュニケーションを取りやすくするために、こまめに職員の話を聞くように努めています。職員同士の意見が異なる際には、否定するのではなく、このような考え方もあるのではないかという提案をするようにしています。休憩中の業務外の話をする際にも極力ネガティブな内容の話はしないように周知して、居心地の悪さを職場に持ち込まないような配慮もおこなっています。少し相手に言いにくいようなことも、園長や主任を挟んで伝えることで、相手に柔らかく伝わるように努めています。

さらなる改善が望まれる点

開園から6年目を迎え、積み重ねてきた実績を大切にしながら、現状に満足せずさらなる保育の質の向上を目指しています。これまで培ってきた保育の基盤を活かしつつ、姉妹園とも連携を深め、保育の視察や話し合いを通じて新たな視点や意見を取り入れることで自己研鑽を図ることが重要であると考えています。また、他の園の取り組みを参考にしながら保育内容を見直し、より良いものへと変えていく柔軟な改善力を高められるよう、努力を重ねています。職員一人ひとりが意欲的に学びを深め、質の高い保育環境を提供し続ける取り組みが期待されます。

園では風通しが良く職員が意見しやすい環境とするために、日常的なコミュニケーションを積極的にとり、園長や主任が主体となり職員との会話を大切にしています。シフトの調整などにも優先的に取り組み、有給休暇の取りやすい職場環境となっています。法人内で姉妹園を運営している強みを活かして全職員に異動希望調査をおこない、働きやすい環境構築に努めています。今後は人材確保の観点などから、仕事とプライベートの切り替えなどをさらにしやすくなるような工夫をして、より過ごしやすい職場環境を作り上げることが期待されます。

園では、ノートでおこなっていた連絡帳のアプリへの切り替えや、紙で配布していたおたよりのデータ配信への変更、手ぶら当園の導入による確認作業の軽減、昼礼の短縮など、ICT技術の積極的な採用や、仕組みの根本的な見直しを図り、業務の効率化に取り組んでいます。これらの取り組みにより以前と比較して職員一人ひとりの業務負担が軽減されています。現状に満足することなく、今後もこのような業務効率化の視点を持ち続け、職員の業務負担をさらに軽減させていくことが期待されます。

事業者が特に力を入れている取り組み

業務の効率化を図る取り組みとして、ノートでおこなっていた連絡帳のアプリへの切り替えや、紙で配布していたおたよりのデータ配信への変更をおこなっています。これにより、職員の業務負担が軽減されるとともに、保護者の利便性が向上しています。手ぶら当園の導入もおこない、保護者の負担が軽減され、さらに名前チェックがなくなることなどで職員の業務負担の軽減にもつながっています。さらに昼礼の取り上げる話題を必要最小限に絞り、短時間で実施することで、事務作業が軽減され、直接的にこどもと関わる時間が多く確保できています。

保育者はこども一人ひとりに寄り添い、温かな関わりを通して信頼関係を築くことで安心できる保育を提供しています。また、保護者も安心してこどもを預けられるように、コミュニケーションを密にし、できる限り要望に応えたりして、信頼関係を築いています。保育室内では怪我を防ぐために、安全面に配慮した環境設定をおこなっています。さらに、清掃や消毒を徹底し、衛生管理を強化することで安全な保育環境を維持しています。加えて、事故や緊急時に備えた対応マニュアルを整備し、日々の保育において適切な対応をおこなえる体制を確立しています。

みらいスターズプログラムでは、こどもたちの発達段階に応じた、ことば・数・創造・表現・運動の5つの学びを通して、未来を生き抜くための人間力の礎を築いています。平仮名や片仮名の読み書き、簡単な計算や文章問題を取り入れ、学習の基礎を育むことで知的好奇心を引きだし、また、マットや跳び箱、鉄棒、柔軟運動、ブリッジ、側転、倒立、マラソンなど身体を動かす活動を通じて、運動能力や集中力、自信を育んでいます。さらに、造形や鍵盤ハーモニカなどの表現活動では、創造力や自己表現力を伸ばす機会を提供しています。

利用者調査結果

調査概要

  • 調査対象:本園72世帯(利用者76名)を調査対象とし、44世帯より回答を得た。1世帯1回答とし、複数のこどもが利用している場合は年齢の低い方のこどもを対象に回答。
  • 調査方法:アンケート方式  
    アンケート方式
    ID・パスワードを記載したWEB用アンケート案内文を園から全世帯に配布し、WEBにて回答してもらう方法で実施。
  • 有効回答者数/利用者家族総数:44/72(回答率 61.1% )

総合評価は、「大変満足」が75.0%、「満足」は22.7%、「どちらともいえない」が2.3%という結果となり、「大変満足・満足」を合わせて97.7%という、大変高い評価を得ています。自由記述では「担任の先生以外もこどものことをよく見て下くださっていて、大変感謝しております。」「こどもの発達に合わせて家庭ではできない運動、学び、行事などの機会を提供してくれており、感謝しています。」「先生方が熱心で日々感謝しています。」「何よりもこどもが保育園の先生や友だちが大好きです。」「いつも優しくこどもに寄り添ってくれているように感じます。」「日々の対応、行事計画等こどもや保護者目線に立ってくれ、毎日安心して預けられる園だと感じています。」というコメントのほか、感染症が発生ししたときは迅速に保護者に伝えてほしい、職員の異動や退職率が高いと感じる、持ち物などお知らせをわかりやすくしてほしい、緊急時の対応訓練など、職員がどのような内容のものを受けているのか知りたい、という意見が寄せられていました。

アンケート結果

1.保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか

はい 44名 (100%)

この項目では「はい」の回答が100%という結果となり、大変高い満足度を得ています。自由記述では「水遊び、砂場遊びなど、自宅で簡単にできないことを実施してもらい、良い刺激になっています。」「色々な活動や保護者や友だちとの関わりなど、社会性が身につくよう発達を促してくださっています。」「挨拶やお辞儀ができるようになりました。」「体操や鍵盤ハーモニカなど、普段やらないことをしてもらったり、散歩や公園遊びに連れて行ってもらったりして、感謝しています。」というコメントがありました。

2.保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか

はい 41名 (93%)
どちらともいえない 2名 (5%)
無回答・非該当 1名 (2%)

この項目では「はい」の回答が93.2%、「どちらともいえない」は4.5%、「いいえ」が0%、「無回答・非該当」は2.3%という結果となり、大変高い評価を得ています。自由記述では「塗り絵や創作物を行っている様子がレポートで配信されるので、関心を持って参加していることが分かります。」「歌や踊りなど色々なことを覚えて、家で披露してくれます。」「園の行事について、こどもが楽しみにしていることを話してくれます。」「恥ずかしがり屋ですが、声を掛けて参加を促してくれているようです。」というコメントがありました。

3.提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか

はい 39名 (89%)
どちらともいえない 4名 (9%)
無回答・非該当 1名 (2%)

この項目では「はい」の回答が88.6%、「どちらともいえない」は9.1%、「いいえ」が0%、「無回答・非該当」は2.3%という結果となり、高い評価を得ています。自由記述では「徐々におかわりする回数が増えてきました。」「毎日完食しているので美味しく食べているのだと感じます。」「少しずつ完食が増え、給食やおやつを楽しめています。」「特に不満はないです。」というコメントのほか、もう少し彩りあるように工夫してほしい、調理の際は、使い捨て手袋を使用してほしい、という意見が寄せられていました。

4.保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか

はい 44名 (100%)

この項目では「はい」の回答が100%という結果となり、大変高い満足度を得ています。自由記述では「今のイベントの頻度で満足しています。」「気候などの安全に配慮しながらさまざまな機会を提供してくれています。」というコメントがありました。

5.保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか

はい 34名 (77%)
無回答・非該当 10名 (23%)

この項目では「はい」の回答が77.3%、「どちらともいえない」、「いいえ」が0%、「無回答・非該当」は22.7%という結果となりました。自由記述では「利用したことはありませんが、対応してくれそうな雰囲気、依頼しやすそうな雰囲気です。」「そのような機会がないのでわかりません。」というコメントがありました。

6.安全対策が十分取られていると思うか

はい 34名 (77%)
どちらともいえない 10名 (23%)

この項目では「はい」の回答が77.3%、「どちらともいえない」は22.7%、「いいえ」、「無回答・非該当」は0%という結果となりました。自由記述では「小さな怪我でもきちんと報告していただき、安心して預けられます。」「怪我の原因追及など、時後対応をしっかりしてくれていました。」「防犯カメラの位置など、仕組みとしても進めてくれています。」というコメントのほか、具体的な安全対策や基準などを知らせてほしい、玄関の防犯面で不安がある、という意見が寄せられていました。

7.行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か

はい 43名 (98%)
どちらともいえない 1名 (2%)

この項目では「はい」の回答が97.7%、「どちらともいえない」は2.3%、「いいえ」、「無回答・非該当」は0%という結果となり、大変高い評価を得ています。自由記述では「基本的には土曜日の午前中に開催しているので参加しやすいです。」「年度始めに年間行事予定表が配られます。」というコメントのほか、参加人数の制限があり残念に思う、という意見が寄せられていました。

8.子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか

はい 39名 (89%)
どちらともいえない 4名 (9%)
いいえ 1名 (2%)

この項目では「はい」の回答が88.6%、「どちらともいえない」は9.1%、「いいえ」が2.3%、「無回答・非該当」は0%という結果となり、高い評価を得ています。自由記述では「日頃からたくさん会話をさせてもらっています。」「朝夕で会話をする時間があり、色々なこどもの様子をフィードバックしてくれます。」「ほぼ毎日、その日の出来事を教えてくれます。」というコメントのほか、送迎時に担任の先生と会えないことがあり、あまり話せない、職員によってばらつきがある、という意見が寄せられていました。

9.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか

はい 43名 (98%)
どちらともいえない 1名 (2%)

この項目では「はい」の回答が97.7%、「どちらともいえない」は0%、「いいえ」が2.3%、「無回答・非該当」は0%という結果となり、大変高い評価を得ています。自由記述では「消毒している様子をよく見かけます。」というコメントがありました。

10.職員の接遇・態度は適切か

はい 39名 (89%)
どちらともいえない 4名 (9%)
いいえ 1名 (2%)

この項目では「はい」の回答が88.6%、「どちらともいえない」は9.1%、「いいえ」が2.3%、「無回答・非該当」は0%という結果となり、高い評価を得ています。自由記述では「丁寧かつ、しっかりした対応だと思います。」「積極的に挨拶してくださいます。」というコメントのほか、一部の職員の対応が気になる、という意見が寄せられていました。

11.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか

はい 42名 (95%)
どちらともいえない 1名 (2%)
いいえ 1名 (2%)

この項目では「はい」の回答が95.4%、「どちらともいえない」は2.3%、「いいえ」が2.3%、「無回答・非該当」は0%という結果となり、大変高い評価を得ています。自由記述では「怪我をした時すぐに連絡をくださり、対応してくださいました。」「すぐに連絡をいただけます。」「適切に対応していると思います。」というコメントのほか、職員によって異なるときがある、という意見が寄せられていました。

12.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか

はい 31名 (70%)
どちらともいえない 6名 (14%)
無回答・非該当 7名 (16%)

この項目では「はい」の回答が70.5%、「どちらともいえない」は13.6%、「いいえ」が0%、「無回答・非該当」は15.9%という結果となりました。自由記述では「経験はないですが、対応してくれていると思います。」「色々フォローしてくれたり教えてくれたりして、助かります。」「また起こったことがないのでわからないですが、信頼しています。」「それに至った経緯を把握していれば、適切な対処をされていると思います。」というコメントのほか、職員によって対応が異なる、という意見が寄せられていました。

13.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか

はい 42名 (95%)
どちらともいえない 2名 (5%)

この項目では「はい」の回答が95.5%、「どちらともいえない」は4.5%、「いいえ」、「無回答・非該当」は0%という結果となり、大変高い評価を得ています。自由記述では「気持ちに寄り添ってくれる気がします。」「こどもが保育園に行くのを楽しんでいる様子が見られるため、日々大切に対応してくれているのだと思います。」というコメントがありました。

14.子どもと保護者のプライバシーは守られているか

はい 37名 (84%)
どちらともいえない 3名 (7%)
無回答・非該当 4名 (9%)

この項目では「はい」の回答が84.1%、「どちらともいえない」は6.8%、「いいえ」が0%、「無回答・非該当」は9.1%という結果となり、高い評価を得ています。自由記述では「依頼すれば、守ってくれると思います。」「まだ機会なく、分かりません。」「聞いてもいいですか、と言ってから質問してくれます。」というコメントのほか、守られているか不安に感じる、という意見が寄せられていました。

15.保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか

はい 37名 (84%)
どちらともいえない 5名 (11%)
いいえ 2名 (5%)

この項目では「はい」の回答が84.1%、「どちらともいえない」は11.4%、「いいえ」が4.5%、「無回答・非該当」は0%という結果となり、高い評価を得ています。自由記述では「丁寧に説明してくれます。」というコメントのほか、職員によって異なる、持ち物など、書面に記載のあったものと実際が異なることがあり慌てたことかある、という意見が寄せられていました。

16.利用者の不満や要望は対応されているか

はい 38名 (86%)
どちらともいえない 2名 (5%)
いいえ 1名 (2%)
無回答・非該当 3名 (7%)

この項目では「はい」の回答が86.4%、「どちらともいえない」は4.5%、「いいえ」が2.3%、「無回答・非該当」は6.8%という結果となり、高い評価を得ています。自由記述では「特に言ったことはないが、言えばきちんと対応してくれると思える安心感があります。」「まだ機会がありません。」というコメントがありました。

17.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか

はい 20名 (45%)
どちらともいえない 7名 (16%)
いいえ 1名 (2%)
無回答・非該当 16名 (36%)

この項目では「はい」の回答が45.4%、「どちらともいえない」は15.9%、「いいえ」が2.3%、「無回答・非該当」は36.4%という結果となりました。自由記述では「相談していないので分かりません。」「困ったことがないので分かりません。」「まだ機会がありません。」というコメントのほか、という意見が寄せられていました。

組織マネジメント分析結果

◆事業評価結果
7つの「カテゴリー」の下に、それぞれ「サブカテゴリー」「評価項目」「標準項目」を設定して評価しています。
評価項目ごとに、標準項目の実施状況を、実施できている場合はで、実施できていない場合はで表しています。

【講評】
理念やビジョンなどを職員や保護者に対して理解が深まるように周知しています

園が目指している理念やビジョン・基本方針などについて、職員の理解が深まるよう、新入職員には入職時に研修をおこなうことで理念などの説明をし、各種の園内会議においても理念やビジョンなどの方向性の話題を取り上げることで周知しています。欠席した職員に対しても共有し、園全体で同じ意識を持つようにしています。保護者へ向けては、入園説明会・園見学時・入園時などに重要事項説明などを配付し、園長から直接説明をして理解していただけるように努めています。園のホームページやパンフレットにも記載し、広く周知するように努めています。

適切な情報共有や会話を通じて職員が取り組むべき方向性を説明しています

園が目指している理念やビジョン、基本方針などの実現に向けて、園長会議での内容を園内の職員会議で議題に取り上げることや、昼礼ファイルへ記載して共有することで、職員へ向けて周知しています。園長が保育室を巡回して会話や指導をおこない、会議において園の目指している保育や方向性を改めて確認できる機会を設けることで、職員が取り組むべき方向性がわかりやすいように努めています。

重要な案件の検討方法や、情報の提供方法を適切に定めています

重要な案件の検討については園長会の検討を基本として、情報の提供順序は法人本部、園長会議、職員会議又は昼礼として、内容によっては事務所に掲示をおこなうこととしています。重要な事項は確実に職員へ伝えるために、園長や主任が直接伝えることとし、会議での共有をおこなう際には議事録や昼礼ファイルに確認のサインなどをおこなうこととしています。保護者に対して早急に知らせたい内容がある際には、園内掲示やアプリを利用することで迅速に確実に内容を周知しています。それ以外の場合は園だよりやお知らせなどを用いて周知しています。

1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)を周知している
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている
2. 経営層(運営管理者含む)は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている
  • 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている
  • 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している
3. 重要な案件について、経営層(運営管理者含む)は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している
  • 重要な案件の検討や決定の手順があらかじめ決まっている
  • 重要な意思決定に関し、その内容と決定経緯について職員に周知している
  • 利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている
【講評】
保護者や地域のニーズを把握して、課題の抽出や改善案の提案をおこなっています

保護者の意向や要望を把握するために、日常的な送迎時などのコミュニケーションを重視することや、定期的な運営委員会の実施、行事後のアンケート実施、年に一度の利用者アンケートの実施などをおこなっています。地域の情報や需要を把握するために、区の担当部署の巡回・私立園長会への参加・連携地区連絡会への参加などに取り組んでいます。収集した情報や要望などについて職員会議で議題に挙げて話し合い、課題や対応を検討しています。改善が必要な場合は内容によって法人本部と連携して対応策を検討し、適切な対応ができるように努めています。

職員からの園運営に対する意見を収集し、より良いサービス提供に努めています

園の運営に対する職員の意向を把握・検討するために、園長の保育室の巡回など日常的なコミュニケーションをできるだけ多くとるように努めているほかに、園長と職員の面談の機会も設けて、職員からの意見を確実に拾い上げるように努めています。法人が実施している従業員満足度アンケートの結果なども参考にしています。職員からの意見の中で、すぐに取り入れられる意見は取り入れ、園全体で検討した方が良い内容は職員会議で議題に挙げ、内容によっては法人本部と協力して決定しています。

職員が目標設定や自己評価を適切におこなえる仕組みを構築しています

事業所が目指している理念やビジョン、基本方針などの実現に向けて、職員が果たす役割や活動内容、目指す目標が把握できるように、目標設定シートや評価シートの作成をして、園長との面談をおこなっています。これにより職員自らが適切な目標を設定し、自己評価ができる仕組みとなり、面談をおこなうことで他者からの視点によるフィードバックを受けて、改めて次期の目標などを設定しやすい環境となっています。自己評価後の面談以外にも園長や主任と面談する機会を設けて、進捗状況の確認や相談ができるようにしています。

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している
  • 利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している
  • 事業所運営に対する職員の意向を把握・検討している
  • 地域の福祉の現状について情報を収集し、ニーズを把握している
  • 福祉事業全体の動向(行政や業界などの動き)について情報を収集し、課題やニーズを把握している
  • 事業所の経営状況を把握・検討している
  • 把握したニーズ等や検討内容を踏まえ、事業所として対応すべき課題を抽出している
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している
  • 課題をふまえ、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画を策定している
  • 中・長期計画をふまえた単年度計画を策定している
  • 策定している計画に合わせた予算編成を行っている
2. 着実な計画の実行に取り組んでいる
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた、計画の推進方法(体制、職員の役割や活動内容など)、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している
  • 計画推進にあたり、進捗状況を確認し(半期・月単位など)、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる
【講評】
守るべき法や規範などについて研修や定期的な確認により教育をしています

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・個人の尊厳を含む倫理などを周知し、理解が深まるように就業規則や「うれしい保育園ルールブック」の配布をしています。また、コンプライアンス・人権及び虐待・リスクマネジメントなどについての研修を受講するようにしています。定期的に内容理解の確認をおこなうために、研修でセルフチェックやテストの実施や不適切保育セルフチェックの実施および結果提出をおこなっています。

保護者に対して意見できる仕組みを周知して、迅速な対応に努めています

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、重要事項説明書に掲載し説明および配布をし、苦情相談窓口の連絡先や体制などは園内に掲示することで保護者へ周知しています。保護者の意向などに対して組織的かつ迅速に対応するために、連絡帳や連絡アプリ、口頭などにより寄せられた意見はすぐに園長に伝えるようにしています。寄せられた意見の内容によっては法人本部と共有して、対応策の検討をおこない、適切な対応ができるように努めています。

不適切保育がおこらないための職員教育をおこなっています

こどもの気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待がおこなわれることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的な防止対策として、3か月に1度のセルフチェックを実施し、動画研修による教育をおこなっています。日常的に職員と対話をして助言や指導をおこない、会議でも不適切保育が実施されていないかの確認をおこなっています。万が一疑いがある場合には子ども家庭支援センターや児童相談所と連携して対応策を検討します。また、児童虐待の早期発見対応マニュアルを策定し、必要に応じて関係機関との連携体制を整備しています。

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる
  • 全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる
  • 全職員に対して、守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。
1. 利用者の意向(意見・要望・苦情)を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている
  • 苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている
  • 利用者の意向(意見・要望・苦情)に対し、組織的に速やかに対応する仕組みがある
2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている
  • 利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している
  • 虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている
1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる
  • 透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる
  • ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している
2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている
  • 地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている
  • 事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク(事業者連絡会、施設長会など)に参画している
  • 地域ネットワーク内での共通課題について、協働できる体制を整えて、取り組んでいる
【講評】
さまざまなリスクに備えて各種マニュアルの整備や訓練実施をおこなっています

事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化などのさまざまなリスクに対応するために、各種マニュアルを整備し、避難訓練や不審者対応訓練をおこなって、万が一の場合に対して備えています。感染症が発生した場合には園内掲示やアプリでのお知らせを配信して、保護者に適切な情報提供をするようにします。ヒヤリハットや事故報告書を作成し、法人本部にて内容の集計をして、結果の共有をおこなうことで、今後のより安全は保育の提供につなげています。

散歩時の確認など、チェック表を用いて確実に実施して、安全確保に努めています

散歩などの戸外活動で出かける際には、置き去り防止の為に、名簿を見ながらひとりずつチェックできる点検表を使用して、確実な確認をおこなっています。他園の事故事例や報道から情報収集をおこない、職員会議で議題に挙げて話し合いをおこなうことで、同じような事故を防ぐための予防策の検討をしています。避難訓練の実施にあたってはより実践的な訓練となるように、毎回想定を変えて訓練を実施しています。

情報管理についての教育実施や仕組みにより適切な情報管理に努めています

情報の収集・利用・保管・廃棄についてルールを定め、職員が理解して遵守するために、個人情報保護についての内容が含まれたコンプライアンス研修の受講を職員全員に義務付けています。ブログやSNSへの投稿の際には、必ず園長や主任、保人本部で写真の内容を確認し、個人情報などの重要な情報が含まれる書類は鍵付きの書庫で保管し、廃棄の際にはシュレッダーを用いて、情報流出の防止に取り組んでいます。スマートフォンやパソコンなどは鍵付きの保管棚で保管し、使用する際にもアクセス制限の設定などにより、適切な情報管理に努めています。

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる
  • 事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク(事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など)を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている
  • 優先順位の高さに応じて、リスクに対し必要な対策をとっている
  • 災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備え、事業継続計画(BCP)を策定している
  • リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる
  • 事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる
1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている
  • 情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員(実習生やボランティアを含む)が理解し遵守するための取り組みを行っている
  • 収集した情報は、必要な人が必要なときに活用できるように整理・管理している
  • 情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている
  • 事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している
【講評】
ミスマッチを防ぐ採用や、個人の希望に配慮した人員配置に努めています

園が求める人材の確保ができるように、法人のホームページに採用ページを用意し、職員の紹介制度の導入や、就職フェアへの参加などの取り組みをしています。採用にあたっては、実際に働く園での面接をおこなうことで、入職前後のミスマッチを防ぐようにしています。入職後は、職員本人の希望や将来性、園の現状を踏まえた上での人員配置をおこなっています。異動希望調査をおこない、法人本部と共有して、個人面談なども実施して総合的な人員配置をしています。

園が求める職責や職務内容、本人の希望を踏まえた育成計画を策定しています

園が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望について職員が的確に理解できるように、職務別業務内容を配布して、その責務や資質向上の意思を促しています。行政が主催するキャリアアップ研修や、処遇改善と結びついたキャリアパスを策定し、職員に対して入職時に周知しています。職員本人の希望を踏まえて、園長が育成計画を作成し、園内の人員配置状況や職員本人の長期的なスキルアップを考慮した、実践的な計画となるようにしています。

風通しが良く、職員が働きやすい環境づくりに努めています

職員が働きやすい環境を構築するために、クラスを超えて話が出来るような担当や係、土曜配置の組み合わせなどを工夫しています。職員間でこどものエピソードトークをおこなう時間を設け、個人的に印象的だと感じた場面の話をすることで、お互いに話しかけやすい関係となるようにしています。さらに、どんな意見も否定せず、失敗しても成長につながれば良いという考えで、積極的に挑戦するように促しています。いつでも個人面談を受け入れ、ノンコンタクトタイムを導入し、完全に保育から離れる時間を作る工夫などもおこなっています。

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている
  • 事業所が求める人材の確保ができるよう工夫している
  • 事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる
2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している
  • 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)が職員に分かりやすく周知されている
  • 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)と連動した事業所の人材育成計画を策定している
3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる
  • 勤務形態に関わらず、職員にさまざまな方法で研修等を実施している
  • 職員一人ひとりの意向や経験等に基づき、個人別の育成(研修)計画を策定している
  • 職員一人ひとりの育成の成果を確認し、個人別の育成(研修)計画へ反映している
  • 指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている
4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる
  • 事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇(賃金、昇進・昇格等)・称賛などを連動させている
  • 就業状況(勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど)を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる
  • 職員の意識を把握し、意欲と働きがいの向上に取り組んでいる
  • 職員間の良好な人間関係構築のための取り組みを行っている
1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる
  • 職員一人ひとりが学んだ研修内容を、レポートや発表等を通じて共有化している
  • 職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている
  • 目標達成や課題解決に向けて、チームでの活動が効果的に進むよう取り組んでいる
1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その1)

【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】

園の周りに関わりの持てる施設などが少なく、地域のイベントも開催されるのは土日が多くなかなか参加しにくい状況で、現状は地域との関わりが薄いため、地域との交流の機会を設けることを目標としました。どうにか接点を持てるようにさまざまな検討をして、区が主催する幼保小の職員向けの研修会や地域連合会への参加や、近隣の区立保育園が開催している公開保育や避難訓練に参加しました。地域会議への参加では参加園が多く、なかなか疑問点や質問事項などを詳しく話し合える環境ではありませんでしたが、区立保育園の公開保育への参加では、具体的な声掛けのし方などを見ることで職員の勉強となる貴重な機会となりました。日常的に関わりが持てるようになることが最も良い状態だと考えるため、今回関わりを持つことができた保育園の他に、小学校などとの関わりも持っていけるように努めたいです。少し見学の機会を作るような小さなきっかけからでも始めて、グランドを使ったり、育てている動物や植物を見たり、こどもの成長につながるような地域との関わりを持てるように取り組んでいきたいです。

【評語】
目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している

地域のイベント開催のタイミングが主に土日であることや、周辺の立地条件もあり、地域交流がおこない難い状況の中で、着実に地域との関わりを持てるように、近隣の保育園や、区が主催するイベントに参加する試みをしている取り組みです。さまざまな模索をされて区が主催する保育関連の研修や地域連合会への参加をしています。これによって地域の情報を収集できることで広い意味での地域交流となっていると考えられるほかに、確実に職員のスキルアップとつながる取り組みとなっています。近隣の保育園の公開保育への参加では、実際に地域と交流をおこなうことができ、さらに自園以外の具体的な声掛けの方法を見て参考にすることで、職員の保育の質の向上にもつながっています。今後は、こどもの就学に向けての円滑な準備もできるように、小学校との交流を主眼において、地域との交流をおこなっていくことが期待されます。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その2)

【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】

業務の効率化、業務の明確な分担、残業の削減をおこない、ゆとりのある保育環境を構築することを目標としました。具体的な取り組みのひとつとして、ICT化の導入をおこないました。ノートでおこなっていた連絡帳をアプリに切り替え、紙で配布していたおたよりをデータ配信に変えることで、職員の業務負担が軽減されるとともに、保護者の利便性が向上しました。手ぶら当園の導入もおこない、保護者の負担が軽減され、さらに名前チェックがなくなることなどで職員の業務負担の軽減にもつながりました。昼礼の仕組みや開催時間いついて、取り上げる話題を必要最小限に絞り、短時間で実施するように変更しました。これによって職員の事務作業が軽減され、直接的にこどもと関わる時間を多く確保できるようになりました。さらにゆとりのある保育環境を構築するために、休息中にネガティブな話題を避けるように周知して、風通しの良い、精神的にゆとりのある環境が作れるような配慮にも取り組みました。今後も実際の負担を軽減することのみではなく、精神的な負担も軽減できるような配慮をして、ゆとりのある保育環境の構築に努めていきたいです。

【評語】
目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している

ゆとりのある保育環境を築くために、業務の効率化を図ることと、風通しの良い精神的にもゆとりのあるような環境を作る取り組みです。積極的に今まで取り入れていなかったICT技術を採用して、業務の効率化をおこなっています。職員の負担が軽減されるのみではなく、保護者の利便性も向上させる取り組みとなっています。既存の会議の実施方法を見直し、必要な議題を的確に簡潔に把握することで、時間が短縮されるのみではなく、重要な情報に集中して向き合える取り組みだと考えられます。新しい物や制度を取り入れる際には抵抗がある職員もいる中で、園長が主体となって異なる意見を的確に把握して、決定事項を推進させていくように、職員の話をよく聞き、否定するのではなく、このような考え方もあるといった提案をする工夫をしています。
今後も、園内の調整を適切におこないながら、さらにゆとりのある保育環境の構築に取り組んでいくことが期待されます。

サービス分析結果

6. サービス分析のプロセス
【講評】
パンフレットやホームページに園の基本的な情報などを掲載し、情報提供しています

パンフレットは園の概要や教育・保育方針、年間行事などを記載しており、最新の情報に更新し提供しています。ホームページでは園の活動内容や特色を掲載し、利用希望者がインターネット上で詳細な情報を確認できるように整備しています。SNSでは定期的に園の様子を写真や動画で発信し、行事や日常保育の取り組みをリアルタイムで紹介することで、利用希望者や保護者に親しみやすく園の雰囲気を伝えています。また、区の公式ホームページにも施設情報を掲載しており、行政を通じたより信頼性の高い情報発信をおこなっています。

園内の写真や活動内容を多数掲載し、実際の保育環境を具体的に伝えています

パンフレットや入園案内には園内の写真やこどもたちの生活の様子を掲載し、保育環境や活動内容を具体的にイメージできるよう工夫しています。外国語での対応が必要な場合は翻訳機を活用し、外国籍の保護者にも安心して情報を理解してもらえるよう努めています。さらに、行政や関係機関へは毎月の在籍人数を報告し、必要な情報を正確に提供することで地域との連携を図っています。園の方針や活動内容を利用希望者や関係機関へ分かりやすく伝え、信頼関係を築くとともに、入園希望者が安心して園を選べる環境作りを心掛けています。

見学は自由遊びの時間に設定し、保育環境や教育方針を具体的に伝えています

見学は基本的に夕方の自由遊びの時間に設定し、午前中の活動内容については活動レポートを用いて説明しています。また、家庭的な保育環境やみらいスターズプログラムなどの教育方針について具体的に伝え、就学に向けた取り組みや理念・方針への理解を深めてもらえるようにしています。園見学の申し込みは電話またはホームページの問い合わせフォームから受け付けており、園長や主任が対応しています。さらに、保育園説明会は8月から10月にかけて実施し、オンラインでも2回実施することで、遠方の利用希望者にも対応できる体制を整えています。

1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
  • 利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している
  • 利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている
  • 事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している
  • 利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
【講評】
個人面談でルールや運営規定を丁寧に説明し、家庭状況を詳細に聞き取っています

入園決定後の個人面談では園長または主任が担当し、重要事項説明書を用いて基本的なルールや運営規定を丁寧に説明しています。また、家庭状況調査票や生育歴をもとにこどもの好きな遊びや生活リズム、寝入り方法などを詳しく聞き取り、記録化しています。さらに、重要事項に関する同意書として個人情報や写真・動画の取り扱いについての書類を提出してもらい、保護者の意向を確認しています。同意を得られなかった場合には、職員会議や昼礼で職員間に報告し、リストを作成して事務所内に掲示することで情報共有を徹底しています。

個人面談で聞き取った内容を詳細に記録し、職員間で共有し把握しています

入園前の個人面談で聞き取った内容は、専用の用紙に記録しています。聞き取り内容は職員会議で共有し、全職員がこども一人ひとりの個別事情や要望を把握できるようにしています。また、慣れ保育期間では乳児は約3週間を目安に徐々に園生活に慣れるように進め、幼児については保護者の就労状況やこどもの様子を考慮し、柔軟に期間を設定しています。慣れ保育中は、落ち着いた雰囲気でゆったりと過ごせるよう配慮し、保護者には連絡帳や口頭でこどもの様子を丁寧に伝えることで安心感を持ってもらえるよう努めています。

卒園や退園時の保護者やこどもの不安や悩みを解消し、継続した支援をおこなっています

卒園や退園をする際には、必要に応じて保護者の了承を得たうえで、転園先や進学先へ情報提供をおこなっています。また、面談や日々の会話を通して保護者の不安や心配事を丁寧に聞き取り、必要な支援やアドバイスを提供するとともに、卒園や退園後も園が引き続き支援し、相談などを受け付けることを伝えています。お別れの際には、こども一人ひとりに対して製作帳や写真付きメッセージを贈り、あたたかく送り出しています。また、卒園児には卒園アルバムを贈呈し、在園児からのメッセージを添えた贈り物を渡して思い出を共有できるようにしています。

1.サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
  • サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明している
  • サービス内容について、保護者の同意を得るようにしている
  • サービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認し、記録化している
2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
  • サービス開始時に、子どもの保育に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している
  • 利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように配慮している
  • サービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】
こどもの健康状況や生活状況を詳細に記録し、職員間で最新情報を把握しています

こどもの心身状況や生活状況については、入園時に児童票や家庭状況調査票、生育歴などを記録しており、ファイルにまとめて事務所内で保管しています。健康状況については、毎月健康カードを保護者に返却し、加筆修正を依頼し最新の情報を把握しています。個別指導計画や児童票は乳児は1か月ごと、幼児は期ごとに振り返りを記録し、内容の見直しをおこなっています。保護者からの意見や要望については、毎日の会話や連絡帳のやり取りから抽出するとともに、個人面談や行事後のアンケートを通じて意見を集約し、把握・分析をおこなっています。

こどもの個別状況を保育計画に反映し、必要に応じて適宜見直して対応しています

指導計画は全体的な計画をもとに養護と教育の各領域を考慮し、年間指導計画から月案や週案に連動性を持たせて作成しています。作成時にはこどもの姿や評価反省を反映し、保護者からの日々の連絡帳や会話を通じた情報も取り入れ、環境や状況に応じた柔軟な対応を心掛けています。また、乳児や配慮児に対しては個別指導計画を作成し、専門機関や療育センターと情報共有を図っています。保育目標や計画内容はクラスだよりなどを通して保護者に説明し、保護者会や運営委員会でも具体的な活動内容を共有することで理解と協力を得られるよう努めています。

指導計画や個人記録などの保育に必要な情報は、職員間で共有し連携を図っています

指導計画や個人記録はファイリングし、全職員がいつでも閲覧できるようにして情報共有を図っています。また、早朝保育で得た情報は視診表に記入し、昼礼での報告で職員に共有し、遅番への引継ぎも口頭で補足説明をおこなうなど、連携を密にしています。さらに、会議やミーティングを欠席した職員には、会議録や昼礼日誌を用いて内容を周知し、情報伝達の徹底を図っています。職員会議では各クラスの報告をもとに事例を挙げて話し合い、こども一人ひとりへの理解を深めるとともに、多様な視点から意見を取り入れて保育の質の向上に努めています。

1.定められた手順に従ってアセスメント(情報収集、分析および課題設定)を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
  • 子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している
  • 子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定め、記録している
  • アセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
2.全体的な計画や子どもの様子を踏まえた指導計画を作成している
  • 指導計画は、全体的な計画を踏まえて、養護(生命の保持・情緒の安定)と教育(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の各領域を考慮して作成している
  • 指導計画は、子どもの実態や子どもを取り巻く状況の変化に即して、保育の過程を踏まえて作成、見直しをしている
  • 個別的な計画が必要な子どもに対し、子どもの状況(年齢・発達の状況など)に応じて、個別的な計画の作成、見直しをしている
  • 指導計画を保護者にわかりやすく説明している
  • 指導計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している
3.子どもに関する記録を適切に作成する体制を確立している
  • 子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある
  • 指導計画に沿った具体的な保育内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
  • 指導計画の内容や個人の記録を、保育を担当する職員すべてが共有し、活用している
  • 子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報について、職員間で申し送り・引継ぎ等を行っている
  • 子ども一人ひとりに対する理解を深めるため、事例を持ち寄る等話し合う機会を設けている
1.子ども一人ひとりの発達の状態に応じた保育を行っている
  • 発達の過程や生活環境などにより、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで保育を行っている
  • 子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、環境を工夫している
  • 子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している
  • 特別な配慮が必要な子ども(障害のある子どもを含む)の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している
  • 発達の過程で生じる子ども同士のトラブル(けんか・かみつき等)に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている
  • 【5歳児の定員を設けている保育所のみ】
    小学校教育への円滑な接続に向け、小学校と連携をとって、援助している
【講評】
感触遊びや運動遊びを提供し、こどもの興味・関心を引き出しています

日々の会話や連絡帳のやりとり、個別面談を通じてこども一人ひとりの発達過程や生活環境を把握し、これらの情報をもとに個別指導計画を作成し、成長段階に合わせた援助をおこなっています。また、こどもが主体的に興味や関心を広げられるよう、自由に手に取れる場所に玩具や教材を配置したり、見立て遊びや組み立て遊びができるようにしたりするなどの配慮をおこなっています。感触遊びとして色水や寒天、氷を用意したり、運動遊びではサーキットや鉄棒、巧技台を取り入れたりして、五感を刺激しながら身体を動かす楽しさを提供しています。

互いを尊重する心を育むために、定期的に異年齢保育の時間を取り入れています

幼児クラスでは年齢の異なるこどもたちが一緒に公園に出かけたり、室内遊びや給食を共にしたりする活動をおこない、思いやりや協力の気持ちを育んでいます。また、文化の多様性に触れる活動として、台湾のおやつづくりやハロウィンのかぼちゃ綿取り、外国のゲームを取り入れた遊びをおこない、異文化への興味や理解を深めています。特別な配慮が必要なこどもに対しては、療育機関と連携し専門家からのアドバイスを受けながら、クラスの一員として隔たりなく生活できるように、特性に応じた個別指導計画をもとに支援をおこなっています。

みらいスターズプロジェクトで、基礎学習や自己管理する力を育んでいます

5歳児の就学に向けては、園長や担任が学校見学や連携地区連絡会に参加し、小学校教育の最新情報を収集して職員間で共有しています。生活面では、みらいスターズプロジェクトとして、平仮名や片仮名の読み書き、簡単な計算や文章問題を取り入れ、学習の基礎作りを進めるほか、荷物や持ち物の管理を自分でおこなう習慣を身につけるために個人机や個人ロッカーを用意し、時間に見通しを持って生活できるよう支援しています。保護者には就学前の個人面談や保護者会で情報提供をおこない、その都度得られた情報を提供し、不安の解消を図っています。

2.子どもの生活が安定するよう、子ども一人ひとりの生活のリズムに配慮した保育を行っている
  • 登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している
  • 発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう援助している
  • 休息(昼寝を含む)の長さや時間帯は子どもの状況に配慮している
  • 降園時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えている
【講評】
保育施設向けICTシステムを活用し、その日の保育内容を詳しく伝えています

受け入れ時にこどもの体温測定や視診をおこない、家庭での様子を保護者に確認しています。前日に病気やけがをした場合は、その後の状態について具体的に聞き取り、連絡帳の確認とあわせて記録を残しています。降園時には、視診表や昼礼の引き継ぎ事項をもとに、その日の活動内容やこどもの様子を保護者へ丁寧に伝えています。乳児の場合は、連絡帳を用いて食事や睡眠の状況、活動の様子を具体的に記載し、幼児については活動レポートとしてドキュメントを保育施設向けICTシステムで配信することで、視覚的にも活動内容が伝わるようにしています。

基本的な生活習慣が身につくよう、日常の保育の中で丁寧に支援しています

こどもの発達段階に応じて、基本的な生活習慣が身につくよう、日常の保育の中で丁寧に援助をおこなっています。食事では、食具の持ち方や椅子の正しい座り方について、分かりやすく伝えています。また、調理室職員もマナーや食べ物への感謝の気持ちをその都度伝えることで、自然に身につくよう働きかけています。排せつ面では、幼児クラスにおいてトイレットペーパーの適切な長さを示すイラストを掲示し、自分でできるように促しています。トイレトレーニングでは、開始時期を保護者と相談して決定し、一人ひとりのペースを尊重して進めています。

こどもの生活リズムや体調を考慮し、休息時間や午睡の長さに柔軟に対応しています

午睡時間はこどもが安心して休める環境を整えており、日中も休息をとりたいこどもには静かなスペースを確保するなど、個々に合わせた配慮をしています。また、眠れないこどもや早く目覚めたこどもには、絵本を読んだり静かに遊んだりする活動を取り入れ、リラックスした時間を過ごせるようにしています。5歳児は秋頃から午睡時間を徐々に減らし、年明け頃には午睡をなくしています。その際は他クラスの午睡に配慮しながら、机上遊びや音読、パズル、ブロック遊びなどを取り入れ、落ち着いて過ごせる環境を作っています。

3.日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
  • 子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮をしている
  • 子どもが、集団活動に主体的に関われるよう援助している
  • 子ども一人ひとりの状況に応じて、子どもが言葉(発声や喃語を含む)や表情、身振り等による応答的なやり取りを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう配慮している
  • 子どもが様々な表現を楽しめるようにしている
  • 戸外・園外活動には、季節の移り変わりなどを感じとることができるような視点を取り入れている
  • 生活や遊びを通して、子どもがきまりの大切さに気付き、自分の気持ちを調整する力を育てられるよう、配慮している
【講評】
こどもが自主的に遊びを選び、主体的に取り組めるよう環境作りを工夫しています

乳児クラスでは、ままごとやブロックなど遊具ごとにコーナーを分けて設置し、自分で遊びを選べるようにしています。言葉にならない思いを表情や喃語から読み取り、代弁することで気持ちを伝えられるように支援しており、歌や手遊びを取り入れながら語彙を増やし、表現力を高められるようにしています。幼児クラスでは、創造力を育むために自分で考えて組み立てられる玩具を用意し、十分なスペースを確保して遊びこめる環境を整えています。玩具はこどもの興味や発達に合わせて定期的に入れ替えをおこない、常に新しい意欲や創造力を引き出しています。

言葉や表現を楽んで習得できるよう、発達段階に応じた取り組みをおこなっています

乳児では、優しく語りかけながら言葉を使う楽しさを伝え、ゆっくり分かりやすく話すことで語彙を増やしていけるよう発達段階に応じた取り組みをおこなっています。幼児では、自分の気持ちを言葉で表現したり、自分の経験を相手に伝えたりできるように援助しています。また、こどもたちが多様な表現を楽しめるよう、リズム遊びや製作活動を取り入れています。身体を動かす活動では、マットや跳び箱、鉄棒、柔軟運動、ブリッジ、側転、倒立、マラソンなどを実施し、表現の幅を広げながら身体能力や創造力を育んでいます。

天気の良い日には積極的に戸外活動を取り入れ、季節の移り変わりを感じています

戸外では、草花や落ち葉などの自然物と触れ合い、こどもが興味をもって観察や発見を楽しめるよう支援しています。また、活動の目的に応じて出かける公園を選び、その場所ならではの特徴を活かした体験ができるよう配慮しています。幼児クラスでは栽培活動を通じて植物の成長を観察し、水やりや手入れをすることで責任感や興味を育んでいます。遊びや生活の中では、こどもたちがルールの大切さを理解し、遊具や玩具を順番に使うことや、一緒に遊ぶための方法をこども同士で話し合うなど、自分の気持ちを調整する力を育てられるよう配慮しています。

4.日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、行事等を実施している
  • 行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫している
  • みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している
  • 子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るための工夫をしている
【講評】
行事を通して、こども一人ひとりがの自信や達成感をもてるように工夫しています

行事は日々の保育の積み重ねの成果を披露する機会と捉え、行事を通して喜びや緊張感を味わい、自信や達成感につなげることを目的としています。こどもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう、夏まつりではこどもたちが何を販売したいかを話し合い、方法や売り方、役割分担についても主体的に考えられるよう促しています。また、出し物に必要な衣装や小道具作成に関しても、こどもたちが関わることで期待感を高められるようにしています。運動会や発表会でも、こどもの興味や得意なことを取り入れ、無理なく参加できるよう配慮しています。

こどもが協力し合い、やり遂げることの喜びや達成感を味わえるように工夫しています

運動会では、みらいスターズプログラムの発表を通じて、友だち同士で教え合ったり、声を掛け合いながら励まし合ったりする姿が見られ、こどもたち自身が支え合う経験を積み重ねることで、チームワークや自信につなげています。乳児クラスでは運動会の代わりに保育参加会として店屋さんごっこを実施し、こどもたちが看板づくりや品物づくりをおこなうことで、仲間意識を感じられるようにしています。行事後には、振り返りの時間も設け、思い出を絵に描いたり頑張ったことを話し合ったりして、お互いの努力を認め合う機会を大切にしています。

こどもが意欲的に取り組めるよう、保護者の理解と協力を得る工夫をおこなっています

年度始めには年間行事予定を配布し、行事が近づいた時点で詳細を具体的に案内することで、保護者が予定を立てやすいよう配慮しています。また、行事に向けた練習の様子やこどもたちの意気込みを保護者に伝えたり、使用する曲を知らせたりすることで、家庭でも親しみを持てるようにしています。さらに、行事に必要な衣装などを保護者に準備してもらう際には、できる限り早めに依頼し、負担が少なくなるよう配慮しています。保護者にも準備の一部を担ってもらうことで、家族と取り組む楽しさや達成感を味わいながら準備を進められています。

5.保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
  • 保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう配慮をしている
  • 保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう配慮をしている
【講評】
保育時間の長いこどもが安心して過ごせるよう、落ち着いた環境作りを心がけています

こどもたちが好きな遊びを選び、じっくり楽しめるようにコーナー遊びや机上遊びのスペースを設け、安心感を持てるよう配慮しています。また、甘えたい気持ちを受け止めながら、スキンシップを大切にし、気持ちが安定するように関わっています。延長保育の時間帯においては、夕方は18時頃から合同保育をおこない、こどもが活動場所や保育者の変更に戸惑わないよう、普段から担当職員間で情報共有を心掛けています。特に長時間保育においては、こどもの様子を視診や言葉かけで確認し、気分や体調の変化に柔軟に対応できる体制を整えています。

少人数時間帯に、異年齢児が安心して遊べる安全な環境を提供しています

延長保育では、特別感のあるボルダリングやトランポリンなどの遊具や、保育者と一対一で関われる玩具を取り入れ、こどもの興味や関心を引き出し、楽しい時間を提供しています。少人数の時間帯には、ゆったりとした雰囲気作りを意識し、空間を工夫することで異年齢児が安全に遊べるよう配慮しており、トラブルを防ぐために遊びのスペースを分けたり、保育者が遊びに介入したりしながら、自由な活動を保障しています。保護者に対しては、担任以外の職員も日中の様子や伝達事項をしっかり共有できるよう申し送りを徹底しています。

6.子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
  • 子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに配慮している
  • メニューや味付けなどに工夫を凝らしている
  • 子どもの体調(食物アレルギーを含む)や文化の違いに応じた食事を提供している
  • 食についての関心を深めるための取り組み(食材の栽培や子どもの調理活動等)を行っている
  • 保護者や地域の多様な関係者との連携及び協働のもとで、食に関する取り組みを行っている
【講評】
こどもが楽しく落ち着いて食事をとれるよう、環境作りや関わり方に配慮しています

給食前に絵本の読み聞かせや手遊びを取り入れ、気持ちを落ち着かせてから食事に入ることで、安心して食べられる雰囲気作りをおこなっています。幼児クラスでは、調理室職員がメニューの紹介し、こどもの食材への関心を高めています。食事介助を担当する職員は、こどもの咀嚼や飲み込みの状態を観察しながら食べやすい大きさや硬さを調整し、安全に食べられるように配慮しています。調理室職員は毎日保育室を訪れ、こどもの喫食状況を確認するとともに、保育士と連携をとりながら食形態や味付けについて情報共有をおこなっています。

季節に合わせたメニューを提供し、アレルギー対応や宗教食にも配慮しています

安心で安全な旬の食材を使用し、季節に合わせたメニューや行事食を取り入れ、こどもが興味を持ち、食べたいと感じるような献立作りを心がけています。素材の味を大切にし、薄味で調理することで、こどもが自然な味覚を育めるよう工夫しています。アレルギー対応では除去食や代替食を用意し、食事提供に際しては、調理室と提供側でダブルチェックをおこない、喫食時には専用の机を使用することで誤食を防いでいます。文化の違いに配慮した宗教食への対応も可能で、体調や発達に応じた刻みの調整や提供品目の変更を柔軟におこなっています。

食育活動で食材に触れたり調理したりする機会を設け、興味・関心を引き出しています

4歳児と5歳児を中心に月に1回クッキング活動を実施しており、野菜の栽培や収穫、調理までの流れを体験することで、食への関心を深めています。きゅうり、しそ、ピーマンなどを栽培し、こどもが水やり当番を担当しながら成長を観察し、観察記録を描くことで自然との関わりを楽しんでいます。乳児クラスでは野菜の皮むきやへた取りなどの簡単な作業を通じて食材に触れる機会を設け、食への興味を引き出しています。食育計画は栄養士と保育者が連携して作成し、食事のマナーや三色食品群について日々伝える取り組みをおこなっています。

7.子どもが心身の健康を維持できるよう援助している
  • 子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように援助している
  • 医療的なケアが必要な子どもに、専門機関等との連携に基づく対応をしている
  • 保護者と連携をとって、子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組み(乳幼児突然死症候群の予防を含む)を行っている
【講評】
歯磨きや衛生習慣を楽しく学べる指導をおこない、健康管理に配慮しています

幼児クラスでは、専用キットや歯の模型を用いた歯磨き指導を実施し、正しい磨き方や虫歯予防についてわかりやすく伝えています。また、看護師による手洗いやうがいの大切さを伝える集会をおこない、こどもたちが楽しく学べるように工夫しています。乳児クラスでは、日常生活の中で手洗いや鼻水のふき取り方をその都度伝え、衛生習慣を身につけられるようにしています。こどもの健康状態については、保護者と連携を取りながら連絡帳や口頭でのやりとりを丁寧におこない、必要に応じて専門機関とも連携し、早期対応を図っています。

医療的ケアが必要なこどもに適切な支援をおこない、連携体制を整えています

医療的なケアが必要なこどもに対しては、発達支援センターや区の担当者、嘱託医との連携体制を整え、必要に応じて適切な支援をおこなっています。受け入れ時には、本部担当者とも情報共有をおこない、環境調整や具体的な対応策について話し合いを進めています。薬の取り扱いについては、基本的に与薬はおこなっていませんが、医師の指示や緊急時に備え、保護者から与薬依頼書を提出してもらうことで、安全管理を徹底しています。また、職員は研修やマニュアルを活用して医療的ケアに関する知識を習得し、緊急時に備えた体制を強化しています。

健康と安全のために、乳幼児突然死症候群の予防を含めた取り組みをおこなっています

午睡時には、1・2歳児は10分ごと、3歳以上は15分ごとにこどもの顔色や呼吸を確認し、午睡チェック表に記録しています。また、室内は適切な温度と湿度を保ち、こどもが快適に休める環境作りを心がけています。感染症予防については、保健だよりや園だよりを通じて保護者に情報を提供し、予防策や園での取り組みについて理解を深めてもらう機会を設けています。さらに、保護者会では、発熱時の対応や首から上のけがへの対処法など、こどもの健康や安全管理に関する話をおこない、保護者とともに安全への意識を高めています。

8.保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
  • 保護者には、子育てや就労等の個々の事情に配慮して支援を行っている
  • 保護者同士が交流できる機会を設けている
  • 保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている
  • 子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている
  • 保護者の養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促している
【講評】
保護者の個々の事情や、就労状況に配慮した子育て支援をおこなっています

行事は土曜日に設定し、各クラスの時間帯を工夫することで参加しやすい環境を整えています。個人面談では保護者の就労状況に配慮し、複数の日程から選べるようにしており、急な延長保育や保育時間変更の要望にも柔軟に対応しています。また、連絡帳のやり取りや登降園時の会話を通して、日々の様子を伝えることで保護者とのコミュニケーションを密にしています。担任以外の職員もこどもの状況を把握し、保護者に伝えられる体制を整え、調理室や事務所の職員も積極的に保護者と関わりを持ち、信頼関係を築くよう努めています。

行事などを通じて保護者同士が交流できるよう、さまざまな工夫をおこなっています

保護者会では、こどもの成長や子育ての悩みについて自由に話し合える場を提供し、意見交換を通じて互いの理解を深められるようにしています。夕涼み会や運動会、生活発表会などの保護者参加の行事では、こどもの成長を喜び合いながら交流を深め、また、こどもたちが協力して取り組む様子を見ることで、保護者同士も自然と会話が生まれるきっかけを作っています。さらに、園内の廊下には保護者とこどもの写真を用いた誕生表を掲示し、日常的に互いの顔を覚えたり親しみを感じたりできるよう工夫をおこなっています。

こどもの発達や育児に関する共通認識を得るため、保護者と密に連携を図っています

保護者会や運営委員会では園の理念や方針を伝え、保育活動や就学に向けた取り組みについて理解を深めてもらえるよう努めています。乳児クラスでは年1回の保育参加会を通して、こどもへの関わり方や集団でのこどもの姿を見てもらい、新たな発見が得られるよう工夫しています。また、毎月の園だよりや保健だよりを通じて、保育活動内容を伝えるほか、子育てや健康に関する情報を提供し、こどもの育ちに関する知識を共有するよう努めています。些細な変化にも気づき、保護者と園がともにこどもの成長を見守ることができる環境作りを大切にしています。

9.地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
  • 地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を確保している
  • 園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
【講評】
こどもたちの生活の幅を広げるため、さまざまな地域資源を積極的に活用しています

近隣の図書館を利用し、4・5歳児が年に2~3回絵本を借りに訪れることで、読書への関心を高めています。また、近隣の消防署に消防車を見せてもらう体験を取り入れています。区の交通安全教室にも参加し、横断歩道の渡り方や交通ルールを学ぶことで安全意識を育んでいます。さらに、日々の散歩では近隣の神社を利用し、自然の中で遊びながら地域環境に親しむ機会を作っています。同じ建物内にある高齢者施設との交流では、5歳児が3か月に1回訪問し、かるたやお手玉などの伝承遊びを楽しむことで異世代交流を深めています。

こどもたちが、職員以外の地域の人々と交流できる機会を積極的に設けています

ハロウィンでは、仮装して街を歩いて地域住民と交流を図り、地域の店舗を訪問するなどの活動を通じて、地域社会への親しみや感謝の気持ちを育んでいます。また、近隣の花屋を訪れ、すすきやしめ縄を購入する買い物体験をおこない、地域の人々と関わりながら社会的なマナーを学んでいます。子育て支援事業では、地域の子育て家庭を招き、育児講座を開催しながら在園児との交流の場を提供し、こども同士の関わりを体験できるよう工夫しています。保護者にも活動の様子を伝え、地域のつながりを意識しながら育ちを支える環境作りを進めています。

【講評】
プライバシー保護について、細心の注意を払い、適切な配慮をおこなっています

外部への個人情報の提供が必要な場合には保護者の同意を得ており、就学に向けた情報提供に際しても、説明したうえで、納得を得てから情報提供をおこなっています。こどもの羞恥心への配慮としては、排泄や着替え、おむつ交換の際には他のこどもから見えないように配慮し、裸に近い状態にならないような衣服の着脱方法を丁寧に伝えています。また、プライベートゾーンについての絵本を活用して、自分の体の大切さを伝えています。水あそびやプール遊びでは、着替えを男女別の部屋でおこない、目隠しを設置して外部から見えない環境を整えています。

こども一人ひとりの意思や考えを尊重し、自己表現の機会を大切にしています

こどもの発言や態度から意図や気持ちを汲み取り、話をしっかりと聞きながら受け止めることを基本姿勢としています。また、肯定的な言葉掛けを心掛けることで、こどもが安心して自己表現できる環境作りをおこなっています。職員間では、児童虐待防止マニュアルやコンプライアンスマニュアルにもとづき、こどもの権利擁護に関する共通理解を深め、こどもをひとりの人間として尊重する意識を徹底しています。さらに、保護者とのコミュニケーションを大切にし、家庭ごとの価値観や生活習慣を理解したうえで個別対応をおこなうことを重視しています。

人権擁護や虐待防止に関する研修を受講し、知識の習得と意識向上に努めています

全職員が本部主催のコンプライアンス研修や身体拘束防止研修を受講し、研修記録を作成し、職員間で内容を共有しています。また、不適切保育防止のために本部が作成したセルフチェックシートを定期的に実施し、各職員が自身の保育を振り返る機会を設けています。日々の保育の中では、登園時や着替え時に視診をおこない、こどもの身体や行動の変化を早期に発見できる体制を整えています。また、事務所職員も保護者との関わりやこどもの様子に注意を払い、関係性や生活状況の変化を見逃さないよう配慮しています。

1.子どものプライバシー保護を徹底している
  • 子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている
  • 子どもの羞恥心に配慮した保育を行っている
2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
  • 日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している
  • 子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を行っている
  • 虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている
【講評】
基本事項やマニュアルは、定期的に点検や見直し、修正をおこなっています

業務の一定水準を確保するために、本部が作成した事故発生時のガイドライン、感染症対策ガイドライン、アレルギー対応マニュアル、虐待防止マニュアルなどを整備し、サービスの基本事項や手順を明確にしています。これらのマニュアルは、定期的に見直しや更新をおこない、内容に変更が生じた際には職員会議などを通じて速やかに周知しています。さらに、園独自に早番・遅番の業務マニュアル、緊急対応マニュアル、不審者対応マニュアル、感染症予防マニュアルなどを作成し、現場に即した具体的な対応手順も整備しています。

「うれしい保育園ルールブック」を活用し、職員間の共通理解を深めています

職員がマニュアルや手順書をすぐに確認できる環境を整え、状況に応じた適切な対応を取るよう努めています。特に「うれしい保育園ルールブック」を各職員が所持し、保育理念や方針、保護者対応、社会人としてのマナーなどについて理解を深められるようにしています。このルールブックは、保育の基本姿勢や実践的な内容を具体的に記載しており、迷ったときや緊急時にも迅速に判断できるようなツールとして活用しています。さらに、日常的に業務内容や事例を振り返るための研修や会議を実施し、業務の標準化と質の向上を目指しています。

各種マニュアルなどの読み合わせをおこない、職員の意識を統一しています

年度末に「うれしい保育園ルールブック」や各種マニュアルの読み合わせをおこない、内容の確認をおこなっています。園長から、特に重要な内容や新年度に向けて変更点や新たに加わる項目は詳細に説明し、全職員が統一した認識で対応できるように努めています。保護者からの意見については、行事後のアンケートを通して要望や改善点を収集し、次回の行事運営や会場選定などに反映させています。また、職員からの提案についても、年1回の従業員満足度アンケートや面談を活用し、改善点や要望を集約して必要な見直しをおこなっています。

1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
  • 手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている
  • 提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている
  • 職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
  • 提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている
  • 提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている

事業者のコメント

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評価情報

【評価実施期間】

2024年8月29日~2025年3月13日

【評価者修了者No】

H2301023,H2301054,H2001066

評価結果のダウンロード

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