評価結果詳細
	全体の評価講評
	事業者が特に力を入れている取り組み
	事業評価結果
		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
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	利用者調査結果
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福祉サービス第三者評価情報

※印刷してご活用いただけます。

令和06年度（2024年度）

小規模多機能型居宅介護（介護予防含む）

法人名称

ミアヘルサ株式会社

事業所名称

小規模多機能型居宅介護こゆらり高輪

評価機関名称

一般社団法人　消費生活総合サポートセンター

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)人の幸せづくり２)子どもから高齢者まで全世代が繋がり。お互いを支え合う地域づくりに貢献する３)健康・安心・絆のライフラインを構築する４)少子高齢者社会の課題に挑戦し、地域社会を明るく元気にする５)国の２大福祉政策である「子育て支援」と「高齢者支援」を地域に展開する
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	笑顔を忘れない、親切・丁寧であり、ご利用者様に対して尊厳を持ち対応する。スタッフ自身も楽しんで支援できるかた自己啓発・向上心のあるかた
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	ご利用者さまを第一にして、適正なサービスを提供する人間性の向上につとめ社会に貢献する

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3つのサービスを柔軟に組合わせて提供するという事業所の特徴や強みを活かし、利用者の在宅生活の維持･継続に努めている
新たに看護師の手厚い配置を整えて、医療的ニーズの高い利用者の受け入れが可能となるなど、利用方法の幅を広げる取り組みを行っている
利用者の状況に応じた行事や手作りのイベントを開催し、家族も巻き込んで楽しく過ごすことで自立支援につなげている

在宅生活の維持･継続や地域貢献に向け、事業所や小規模多機能型サービスの周知･広報に更に取り組まれることを期待している
事業所の特性を生かし、介護や医療等のサービスが適切に提供できる地域包括ケアシステム体制の中核となるよう期待する

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利用者一人ひとりの生活習慣や日常の生活リズム等を尊重し、支援に活かしている

職員が積極的に意見を出し、その内容等を反映できる職場環境作りに取り組んでいる

イベントに家族が参加しやすいよう工夫し、事業所への理解を深めるよう工夫している

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調査対象：全登録者を対象に調査を実施し回答者は7名。女性7名。85歳未満3名、85～90歳が1名、90歳以上3名。要介護度は要介護2以下2名、要介護3以上5名。調査票への記載は本人と家族が相談1名、家族が本人の気持ちを推察が1名、無回答5名。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式
調査票は事業所より全利用者に配布し、回収は無記名で直接評価機関への郵送により行った。
利用者総数： 12人
共通評価項目による調査対象者数： 7人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 7人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 58.3％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 7/12

1．予定外の利用要求に柔軟な対応がされているか	はい 86% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．通いや泊りの際の過ごし方は、個人のペースに合っているか	はい 86% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．日常生活で必要な介助を受けているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．職員から必要な情報提供・助言を受けているか	はい 86% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
6．職員の接遇・態度は適切か	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 86% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 86% 無回答・非該当 14% どちらともいえない：0% いいえ：0%
9．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．利用者のプライバシーは守られているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．個別の計画作成時に、利用者や家族の状況や要望を聞かれているか	はい 71% どちらともいえない 29% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 86% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
13．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 86% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 71% どちらともいえない 29% いいえ：0% 無回答・非該当：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。