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令和06年度（2024年度）

認可保育所

法人名称

中央区

事業所名称

晴海保育園

評価機関名称

有限会社　エテルノ

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	（理念）・中央区の伝承文化を伝承します。・子どもの一人ひとりの育ちを保障します。・総合的な子育ちを支援します。（方針）・子どもとの信頼関係を築き、保護者にとっても安心できる保育園をめざす。・色々な活動で、様々な素材に触れながら遊び、考える力、思いやりの心を育てる。（目標）〇丈夫な子・健康な生活をつくる。・日常生活の基本的習慣や自主的な生活態度を身につける。〇みんなで仲よく遊ぶ（おとしよりもごいっしょに）・想像力に富み、創意工夫して遊ぶ。・思いやりやいたわりの心を育てる。・異年齢との関りを深め園全体で仲良く遊ぶ。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・「子どもの最善の利益を保証するためには」を常に考え、一人ひとりの成長発達の見通しを持ち、支援や働きかけが出来る職員。・公務員としての自覚を持ち、職場の規範を守り誰に対しても公平、丁寧な対応が出来る職員。・豊かな感性、専門的な知識や技術を活かしながら向上心を持ち、保育に実践していける職員。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・「未来を担う子どもたちの人間形成に携わっている」ことを意識して、子どもの一人ひとりを大切にし、ねらいを持って成長発達を促す保育を実践していく。・保護者の状況や気持ちに寄り添い、傾聴しながらコミュニケーションを図り信頼関係を築き、丁寧な子育てを支援していく。・豊かな人間性を備え、自己啓発に努め向上心を持ち、意欲的に仕事に取り組んでいく。

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季節の伝承文化を中心にした子ども主体の行事を保護者に発信し意見や感想がアンケート等で集約され賛同を得ている
食育コーナーが充実し試食会や季節感のある献立の工夫や食材展示などで親子の関心が高められている
質の向上に向け、様々なプロジェクトに取り組み、良好な人間関係のもと協働意識をもって保育に従事することを推進している

高齢者施設が併設されている利点を生かして複合施設として地域交流の拠点になることで世代間交流などの更なる進展を期待する
段階的なスキルアップに対する各職員の意識を高め、意欲向上につながることに期待したい
今後は更に、長期構想による期限のある定量化した目標を掲げ、より高い成果の獲得を目指すことに期待したい

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職員間のコミュニケーションが取りやすくなるよう工夫している

子どもたちが保育園が楽しいと感じることを目指してわくわくワールドに取り組んでいる

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調査対象：保育園に通っている園児80世帯92人に対して調査を行った。同一保育園に2名以上の園児を預けている場合には､年齢の一番低い園児に対して回答して頂いた｡
調査方法：アンケート方式
保護者にはウェブ調査回答用URLおよびQRコード、IDを配付して、回答をウェブ上で収集した。外国語世帯のみ調査票の直接郵送にて回収した。結果は選択式・自由記述式ともに園に報告し、自由意見には回答者の匿名性に配慮した処理を適宜行った。
利用者総数： 92人
利用者家族総数（世帯）： 80世帯
共通評価項目による調査対象者数： 80人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 65人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 81.3％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 65/92

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 92% どちらともいえない 6% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 82% どちらともいえない 15% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 72% どちらともいえない 18% いいえ：5% 無回答・非該当：5%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 88% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 74% どちらともいえない 20% いいえ：5% 無回答・非該当：2%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 82% どちらともいえない 14% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 97% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 92% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 75% どちらともいえない 17% 無回答・非該当 8% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 86% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 88% どちらともいえない 8% いいえ：3% 無回答・非該当：2%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 71% どちらともいえない 22% いいえ：3% 無回答・非該当：5%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園の目指している理念や方針は資料配布や掲示などでわかりやすく周知している
経営層としての責任や役割の表明が年度当初に行われ、リーダーシップを発揮している
重要な案件についての全体合意のプロセスが課題解決につながっている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

アンケートや行事、面談、会議などで、保護者、職員の意向を確認している
地域の福祉ニーズを把握するため、近隣の関係機関と連携し情報収集に努めている
公立保育園としてのさまざまな課題を捉えて中期計画を策定し、事業を推進している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員マニュアルには、職員のあるべき姿を明記して意識づけを行っている
苦情解決や虐待に対しては、きめ細かい対応や細心の注意を払うように努めている
園の機能や専門性を活かし、ボランティアの受け入れや地域交流の充実に取り組んでいる

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

考えられるリスクを洗い出し、マニュアル作成や訓練などの整備をしている
区の業務継続計画を策定し、職員間で役割を確認している
情報の収集、利用などについて規程・ルールを定め、規則に沿って管理している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

園の人材構成は区の主導で進められており、園内人事は適切に行われている
職員の意向把握を行い、研修計画を作成し能力の向上に取り組んでいる
職員一人一人の状況を把握し、働きやすい職場づくりに取り組んでいる

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

若手、ベテランと職員の年齢層が幅広いので、どのようにコミュニケーションを取っていくかを重要課題として捉え、昨年度の重点目標にグループディスカッションで、年間を通して3つのテーマで行うことを掲げた。昨年度の重点施策として、日々の保育の中での「ポジティブな働きかけの事例」をもとに自分だったらこう考えるかな、と考察事例をあげ、言葉の引き出し方などに取り組んだ。その結果、重点目標に掲げたことが100％達成できた。その要因としては、自分の考えを伝えたり、他の人の考えを知る機会を持てたりしたことが上手く機能し、達成に繋がったことと考えられる。こうした一連の取組を検証し、今年度に向けて、晴海保育園話し合い6つのルールを大切に、人との接し方、対応の仕方を学んでいき、「適切な保育とは」に拡げた取組に発展させている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

若手職員とベテラン職員のコミュニケーションが円滑になるようグループディスカッションに取り組み、自分の考えを伝えたり、他の人の考えを知る機会を持てたりしたことは大きな成果を得たといえる。晴海保育園話し合い6つのルールを大切にすることで相手を尊重し、相手が話しやすい環境をつくりあげているため、職員間だけでなく、保護者との円滑なコミュニケーションについての効果も期待できる。今後も晴海保育園話し合い6つのルールを大切に、人との接し方、対応の仕方を学んでいき、「適切な保育とは」に拡げた取組に発展させているため、PDCAサイクルの有効性を高めながら組織的に取り組んで行くことが期待される。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

近隣保育園との複数園での交流を重要課題として捉え、昨年度の重点目標に近隣の保育園との交流を複数園で2回程度行うことを掲げ、昨年度の重点施策として、夏の園での行事「おまつりごっこ」に2園を誘う、秋の5歳児クラスが主催の「折り紙パーティ」に2園を誘うことに取り組んだ。その結果、重点目標に掲げたことが100％達成できた。その要因としては、予定していた交流が実施でき、一緒に参加したりこちらが計画していたことが上手く機能したことが達成に繋がったことと考えられる。こうした一連の取組を検証し、今年度に向けて、昨年以上に交流できるように拡げた取組に発展させている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた