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	事業者が特に力を入れている取り組み
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		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
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福祉サービス第三者評価情報

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令和06年度（2024年度）

就労継続支援Ｂ型

法人名称

社会福祉法人つくりっこの家

事業所名称

つくりっこの家クラブハウス

つくりっこの家クラブハウス／つくりっこの家さき織り工房

評価機関名称

株式会社　ＲＵＤＥＣ

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)　障害の有無や年齢を越えて、人と人とが出会いお互いの持ち味を生かしともに生き、働くことで支え合う関係を作りだす。（非分類協働）２)「これしかない」から「これだけある」へ発想を転換する視点を大切にする。３)　自らの意思と責任で関わることを、その都度確認していく。４)「支援する」「支援される」の関係性を固定しない。５)「わけるとふえる」ことの豊かさを体現する。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	利用者を単に「障害者」として捉えるのではなく、1人の人間として向き合い、関わるという姿勢を持っていること。相手から学ぼうという姿勢があること。仕事に対し、受け身ではなく積極性、自立性を持って取り組むこと。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・利用者が自分が暮らす地域の中で、社会と関わっていくために、必要な支援を行うこと・やってあげるという姿勢ではなく、利用者が本来持つ力を引き出し、利用者自身が自分で考え、選択し、自立した人生を歩んでいく　ための支援を行うこと。・イレギュラーなことが日常茶飯事だが、職員がそれぞれの業務をお互い理解し合い、対応していける柔軟性をもつこと

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事業所では喫茶、リサイクルショップ、自主製品の販売等多様な活動を通じて社会貢献し、社会や人とのつながりを広げています
利用者を第一に、利用者が本来持つ力を引き出し、自分で考え、選択し、自立した暮らしが送れるよう支えています
利用者全員が毎日のミーティングの場で、自分の考えを自身の言葉で意見表明する場を設けて、自己肯定感を高めています

各店舗では、手順をまとめたチェック表を作成していますが、利用者支援における各種マニュアルのさらなる整備が期待されます
事業所はスペースが狭く休憩室がないため利用者・職員が休息できる場所の確保など環境の整備が期待されます
障害特性に鑑み、利用者に高い満足感を与えているベテラン職員のスキルを次世代に繋げていくことに期待します

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ロングミーティングを開く効果が表れ、ミーティングの充実が図られています

地域の中で働く場を点在させ、地域の方との触れ合いの場、交流の場としています

食生活に変化を持たせる、作る楽しみを味わうため調理実習に取り組んでいます

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調査対象：就労継続支援B型利用者全員を対象として聞き取りを行いました。回答者の性別は男性１３名・女性２５名でした。回答者の平均利用年数は８年でした。
調査方法：聞き取り方式
評価者２名と評価機関が指定した補助者１名で聞き取りを行いました。聞き取り場所はフロアを分けて設置し、職員の協力を得て１名ずつ面談場所に誘導していただき、面談中は面談場所のドアを閉めるなど、利用者のプライバシー保護への配慮を徹底しました。
利用者総数： 38人
共通評価項目による調査対象者数： 38人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 38人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 100.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 38/38
4～17は選択式の質問のため、該当項目のみ掲載しています。

1．利用者は困ったときに支援を受けているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．事業所の設備は安心して使えるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．利用者同士の交流など、仲間との関わりは楽しいか	はい 82% どちらともいえない 18% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．【就労継続支援Ｂ型】事業所での活動が働くうえでの知識の習得や能力の向上に役立っているか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
17．【就労継続支援Ｂ型】工賃等の支払いのしくみは、わかりやすく説明されているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
18．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
19．職員の接遇・態度は適切か	はい 92% どちらともいえない：5% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
20．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
21．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
22．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
23．利用者のプライバシーは守られているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
24．個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
25．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
26．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
27．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 82% どちらともいえない 8% いいえ 8% 無回答・非該当：3%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。