• 理念ブックを作って施設の信条や行動指針等を周知するほか、「行動指針チェックリスト」を実施して、その具現化に努めています
• 子どもとともに「子ども用自立支援計画書」を作成し、振り返りをおこないながら意向に沿った家族支援となるよう努めています
• ボランティア活動の受け入れや外部支援の活用を積極的におこない、子どもの生活の充実を図る取り組みをしています

• 一度業務の洗い出しと分析をおこない、削減できる業務がないかを確認していくとよいように思われます
• 暮らしと性の委員会が策定したマニュアルにおいて、性への考え方が多様化していることを踏まえた見直しが期待されます
• キャリアマップを基に、どのように工夫すればさらに働き続けやすくなるか、職員間で率直に話し合う場を設けてはいかがでしょうか

 地域子育て支援には区の委託事業以外に自主事業も実施するなど熱心に取り組んでいます

 サポート制度を発展させる形で養育チーフを設置して問題解決に取り組んでいます

 退所後は、さまざまな課題に対応したきめ細かいアフターケアをおこなっています

※読み上げソフトをご利用のかたへ パーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 39/39

1．食事の時間が楽しいひとときになっているか	はい 67% どちらともいえない 13% いいえ 21%   無回答・非該当：0%
2．施設での時間の使い方や衣服・物の所有について、職員は意見を尊重してくれているか	はい 67% どちらともいえない 23% いいえ 10%   無回答・非該当：0%
3．子どもの年齢や特性、個別事情に応じて生活の約束ごとの説明を受けているか	はい 67% どちらともいえない 21% 無回答・非該当 10%   いいえ：3%
4．自立に向けた支援について、多様な選択肢から情報提供や相談対応がなされているか	はい 69% どちらともいえない 18% 無回答・非該当 13%   いいえ：0%
5．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 69% どちらともいえない 21% 無回答・非該当 8%   いいえ：3%
6．職員の接遇・態度は適切か	はい 64% どちらともいえない 21% 無回答・非該当 10%   いいえ：5%
7．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 85% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 8%   いいえ：0%
8．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 62% どちらともいえない 15% いいえ 8% 無回答・非該当 15%
9．子どもの気持ちを受け止め、尊重した対応がされているか	はい 79% どちらともいえない 13%   いいえ：3%   無回答・非該当：5%
10．子どものプライバシーは守られているか	はい 74% いいえ 8% 無回答・非該当 13%   どちらともいえない：5%
11．個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか	はい 72% どちらともいえない 15% 無回答・非該当 10%   いいえ：3%
12．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 54% どちらともいえない 18% いいえ 10% 無回答・非該当 18%
13．自らの権利について、さまざまな機会をとらえて職員はわかりやすく教えてくれるか	はい 82% 無回答・非該当 13%   どちらともいえない：3%   いいえ：3%
14．子どもの不満や要望は対応されているか	はい 56% どちらともいえない 26% 無回答・非該当 13%   いいえ：5%
15．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 67% どちらともいえない 8% いいえ 15% 無回答・非該当 10%

グラフの見方

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。 「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。 グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

評価項目の評点 評価項目には、2から6個標準項目が設定され、 その標準項目の内容が実施できている場合は、 実施できていない場合はで表示されます。

1. リーダーシップと意思決定
1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 7/7
1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している
2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている
3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している
【講評】 詳細はこちら 理念ブックや行動指針チェックリスト等を使って、理念の浸透・具現化に努めています 職員ハンドブックに役職別の業務分掌を掲載し、いつでも確認できるよう配備しています 運営会議やリーダー会議での話し合いの経緯等は、職員会議で詳しく報告しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行
1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 6/6
1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している
2. 実践的な計画策定に取り組んでいる	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 5/5
1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している
2. 着実な計画の実行に取り組んでいる
【講評】 詳細はこちら 職員に言いにくい子どもの意見は、外部の弁護士を介して聞く配慮もしています ほとんどの職員が「事業所は運営に対する職員意向を把握・検討している」としています 達成状況を百分率で明示した上で、その理由を簡潔な「実施報告」に示しています

3. 経営における社会的責任
1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 2/2
1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる
2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 4/4
1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている
2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている
3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 5/5
1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる
2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている
【講評】 詳細はこちら 職員が守るべき基本的事柄は職員用ハンドブックに掲載し、読み返せるようにしています 子どもの権利ノートの内容を基に職員間でロールプレイをおこなうなどしています 区からの委託事業のほか、自主事業として「親子ふれあいサロン」などを実施しています

4. リスクマネジメント
1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 5/5
1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる
2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 4/4
1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている
【講評】 詳細はこちら 今年度中に各グループホームにもAEDを配備する計画を立てています ヒヤリハット報告は、ユニット・ホームによる提出数の差が大きいように見受けます 外部への文書提出は郵送を第一選択とするなど、情報漏えい防止に配慮しています

5. 職員と組織の能力向上
1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 12/12
1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている
2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している
3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる
4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる
2. 組織力の向上に取り組んでいる	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 3/3
1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる
【講評】 詳細はこちら 「キャリアパスを理解できている」とした職員の割合は9割弱に達しています 新人職員には現場OJTのほか、お助け隊と呼ぶ独自のメンター制度も用意しています 養育チーフには現場のリーダーや職員の相談役、指導役としての役割が期待されています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動
1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている
1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）
【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】 ・子どもの自立支援計画は、職員本位になりがちな面がありますが、当施設ではその点に配慮し、計画が子どものためのものであること、また子どもの意見が表明され、合意の上で作成されることに細心の注意を払ってきました。 ・しかし、子ども本人にとって分かりやすい計画になっているかという点への配慮は十分ではなかった面があり、職員アンケートでも「計画を子どもにわかりやすく説明し、同意を得るようにしているか」との設問では職員の回答が低くなっていました。 ・そこで、施設では昨年度のリーダー会議プロジェクト内で、その改善策を検討し意見集約を図りました。子ども向け計画書の作成のための記録システムの改良と、子どもがいつでも確認できるファイルを用意することとしました。そして、子ども用自立支援計画書の内容を丁寧に説明した上で同意を得るように働きかける、という手順の統一化を図りました。    【評語】 目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った 取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った 検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた   【講評】 ＜評語を選択した事由＞ ・自立支援計画の子どもへの説明では、「分かりやすく伝える」という点について十分できていないと反省する職員が相当数いました。そこでリーダー会議プロジェクト内のこの改善策を練り、職員自身が「分かりやすく説明できている」と感じられる仕組みにするよう努めました。 ＜目標達成の状況＞ ・改善策として、子ども向け計画書の作成のための記録システムの改良を行うとともに、子どもがいつでも確認できるファイルを用意することも進めました。その結果、職員アンケートの「計画を子どもにわかりやすく説明し、同意を得るようにしているか」という設問の「そう思う」の回答割合が、約45ポイントアップしました。この結果から、施設では目標は十分達成できたと考えています。
2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）
【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】 ・施設では、地域子育て支援の一つとして一昨年度に「親子ふれあいサロン」を開始し、「親子音楽あそび」や「親子ヨガ」、「親子リフレクソロジー」などを開催しました。しかし、新たな取り組みということもあってか、目標とする人数には到達せず、月によって利用者が安定しませんでした。 ・そこで昨年度は、「親子ふれあいサロン」の利用者数を増やし、安定した集客が見込めるよう取り組みを進めました。それまでの参加者の満足度は高いことから、内容については大きく変更せず、周知活動とさらに居心地の良い空間づくりに努めました。 ・周知活動としては、区の広報への掲載を依頼したほか、ホームページに「地域の子育て支援」のページを開設し区民へのさらなる周知を図りました。また、SNSでも定期的に発信することに加え、他の支援団体のチラシ・SNSにも掲載してもらうなど外部機関にも協力を仰ぎました。 ・居心地の良い空間づくりとしては、授乳スペースを設けたり、ホームスタート事業のボランティアの協力を得て安全面への配慮の強化を図るなどしました。    【評語】 目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った 取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った 検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた   【講評】 ＜評語を選択した事由＞ ・「親子ふれあいサロン」の利用者数を増やし、安定した集客が見込めるようにするということを目標に掲げ、周知活動の強化とさらに居心地の良い空間づくりを行うための計画を進めました。 ＜目標達成の状況＞ ・上記の取り組みが功を奏し、サロンの利用者数は一昨年度、昨年度にかけて倍増しました。この結果から、目標は達成したと施設では評価しています。 ＜副次的効果＞ ・「親子ふれあいサロン」の参加者がホームスタート事業の利用を開始をするケースも出てきていて、より地域のニーズに応えられるような取り組みとなったと感じています。また、希望の家への関心を持つきっかけともなり、実際に希望の家に対して支援をいただくなど良い循環を得られています。

評価項目の評点 評価項目には、2から6個標準項目が設定され、 その標準項目の内容が実施できている場合は、 実施できていない場合はで表示されます。

1. サービス情報の提供	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 3/3
1．子どもや保護者等に対してサービスの情報を提供している
【講評】詳細はこちら 色彩豊かなリーフレットと、子ども向けハンドブックで生活の様子を伝えています 広報誌やホームページの内容を充実させ、多くの方々に情報が行き届くよう努めています 可能な限り事前見学を通じて、子どもの意向を確認したうえで入所に結びつけています
2. サービスの開始・終了時の対応	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 7/7
1．サービスの開始にあたり子どもや保護者に説明し、理解を得るようにしている
2．サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
【講評】詳細はこちら 入所時には管理職や専門職が立ち会い、施設のルールや権利擁護について説明しています 新しい生活に向けウェルカムパーティーを開くなど子どもの安心感につなげています 退所時には職員が一緒に引っ越しの作業をして、門出を見届けています
3. 個別状況に応じた計画策定・記録	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 10/10
1．定められた手順に従ってアセスメントを行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
2．子どもや保護者の希望と関係者の意見を取り入れた自立支援計画を作成している
3．子どもに関する記録を適切に作成する体制を確立している
4．子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
【講評】詳細はこちら アセスメントシートは、基礎情報、生い立ち、入所前の生活と3種を活用しています 子ども用の自立支援計画書を作成し、子どもの理解促進に努めています サポート制度を発展させる形で養育チーフを設置して問題解決に取り組んでいます
4. サービスの実施	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 37/37
1．個別の自立支援計画に基づいて、自立した生活が営めるよう支援を行っている
【講評】 詳細はこちら 子どもが自らの自立支援計画に関わることで個々のニーズに合った支援を実施しています アイデンティティの確立を目指し、生い立ちの整理のあり方を検討しています 退所後は、さまざまな課題に対応したきめ細かいアフターケアをおこなっています
2．家族等との関係構築に向けた取り組みを行っている
【講評】 詳細はこちら 高年齢児の家族等に対する複雑な思いを受け止め、家族支援に取り組んでいます 「子ども用自立支援計画書」を作成し、子どもとともに定期的に振り返りをしています さまざまな形での家族再統合を目指し、家族とのつながりを大切に支援しています
3．子どもが楽しく安心して食事ができるようにしている
【講評】 詳細はこちら デザートデイを設ける等、食文化の豊かさを感じられるような取り組みを心掛けています 自活訓練の機会だけではなく、日々の中で食事作りの機会を設けています 職員の食事作りの様子を「今日の料理人」としてレシピやコメントと共に紹介しています
4．子どもの健康を維持するための支援を行っている
【講評】 詳細はこちら 定期巡回や通院同行をし、健康面に関する情報を共有し支援しています 子ども自身が健康管理を意識、理解できるよう、直接説明する機会を設けています 医療、特に服薬に関する職員の意識向上を目指し、会議等での意見交換をしています
5．子どもの精神面でのケアについてさまざまな取り組みを行っている
【講評】 詳細はこちら あらゆる状況においても子どもが安心した生活が送れるよう努めています 職員の安定が子どもの安定につながるとの考えから、支援者支援に取り組んでいます 子どもたちからの性に関する不安や疑問には、同性職員が丁寧に対応をしています
6．子どもの主体性を尊重し、施設での生活が楽しく快適になるよう支援を行っている
【講評】 詳細はこちら 子どもとともに快適に過ごせる生活空間を作るために取り組んでいます 個々の落ち着く時間、安心する時間を見つけられるよう、多くの機会を提供しています 実行委員として参加する意味を伝え、前向きに参加できるような行事の工夫が必要です
7．子ども一人ひとりに応じた学力向上・進路決定のための取り組みを行っている
【講評】 詳細はこちら 日常の学習の他に、通塾や学習ボランティアを活用し、学習支援に取り組んでいます 外部支援を活用したさまざまな経験は、進路選択につながる取り組みとなっています 施設として障がい受容の取り組みをさらに進めていく必要性を感じています
8．地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
【講評】 詳細はこちら 工作教室や体操教室、招待行事等外部支援を活用し、さまざまな機会を保障しています 積極的に地域活動に参加し地域住民の一員であることを意識できるよう取り組んでいます ホームページやSNSを活用し、積極的に広報活動をしています
5. プライバシーの保護等個人の尊厳の尊重	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 7/7
1．子どものプライバシー保護を徹底している
2．サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、個人の意思を尊重している
【講評】詳細はこちら 暮らしと性の委員会が策定したマニュアルには、プライバシー保護を明記しています 子どもから面接や中高生会議で意見を聞き、支援に子どもたちの意向を反映させています 子ども間のトラブル防止に向け、管理職が聞き取りや予防を実施しています
6. 事業所業務の標準化	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 5/5
1．手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
2．サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
【講評】詳細はこちら 養育ハンドブックにより養育・支援の基本事項や手順を周知しています 施設ではマニュアルの整備と日常的な使いやすさに取り組んでいます 養育・支援の質の向上を目指して業務標準化と生産性向上を推進しています

＊以下の項目は事業者によって、自ら更新される情報です。