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令和06年度（2024年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人東京母子愛育会

事業所名称

東京母子愛育会保育園

評価機関名称

株式会社　ティーアイ・メディカル

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)ひとりひとりの子どもの為の保育園であること２)ひとりひとりの保護者の為の保育園であること３)子どもの笑顔がいっぱいの保育園であること４)学ぶ力、関わる力、生活する力を養う保育園であること
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	元気がよく協調性の高い職員
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	経営理念を前提に、児童福祉法及び保育所保育指針に基づき、入園する乳幼児の福祉を積極的に増進させ、子どもの自然な内的発達を大切にし、子どもが安心して自己活動・自己表現が図れるよう援助すること

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一人ひとりの子どもの為の保育園・一人ひとりの保護者の為の保育園を経営理念に掲げ、安心と信頼を届ける園の保護者支援を高く評価したい
子どもの健やかな育ちを目指し、子どもが様々な経験を通して、食の大切さを理解しながら、積極的に食に触れる食育活動に取り組んでいる
全職員で子ども一人ひとりの可能性を引き出し、子どもの豊かな成長と発達を目指す環境に努め、就学に備えた生活自立習得に取り組んでいる

コロナ禍で途絶えていた地域交流を再開、地域との連携のもと子どもの生活の幅を広げる取り組みの機会を増やしていきたいと考えている
他園にはない当園の魅力を分かりやすく情報提供していくために、さらなる取り組みを期待したい
実習生の積極的な受け入れや動画を活用した園のPR等、園の魅力や特徴を分かりやすく伝えるためのさらなる取り組みを期待したい

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お泊まり保育を再開し、楽しい思い出作りとともに自立心を育んでいる

夏野菜の栽培・観察の他、様々な食材に触れ、クッキングも楽しんでいる

保護者が安心して働けるように、保護者負担の軽減にも配慮している

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調査対象：調査開始時点で登録している利用者全員が対象。園児の年齢は１歳から５歳児まで。
調査方法：アンケート方式
調査票を事業所から利用者へ渡し、利用者から直接評価機関へ郵送する無記名アンケート調査。
利用者総数： 100人
利用者家族総数（世帯）： 95世帯
共通評価項目による調査対象者数： 95人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 34人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 35.8％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 34/100

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 76% どちらともいえない 21% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 76% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 15% いいえ：3%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 74% どちらともいえない 9% いいえ 9% 無回答・非該当 9%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 91% どちらともいえない：3% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 82% どちらともいえない 6% いいえ 6% 無回答・非該当 6%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 94% いいえ 6% どちらともいえない：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 74% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 18% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 91% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 79% どちらともいえない 6% いいえ 6% 無回答・非該当 9%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 82% どちらともいえない 12% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 76% どちらともいえない 12% いいえ 6% 無回答・非該当 6%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 41% どちらともいえない 9% いいえ 12% 無回答・非該当 38%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

職員会議の際に議題を投げかけ、子どもの主体性について考え、方向性を確認している
必要に応じてその都度リーダー会議も開催し、経営層としての役割と責任を果たしている
重要案件は職員会議にて決定し、会議録閲覧や掲示板を通して全職員に伝えている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

地域や福祉業界の動向は、区の園長会や幼保小の連絡会等にて把握している
全体的な計画に基づいて、指導・行事・保健・食育計画等を作成している
毎月の職員会議で行事開催に向けた打ち合わせを実施、終了後に反省・評価を行っている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

人権擁護のセルフチェックを実施し、職員会議でも言葉遣い等に注意を促している
保護者の意向は、登降園時の会話や第三者評価の無記名アンケートで把握している
現況報告書、決算書等をインターネットで開示、実習生等も受け入れ体制を整えている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

保育安全計画を作成し、散歩コースの安全確認や子どもへの安全指導を位置付けている
防犯活動を含めた防災年間計画を作成し、定期的に避難訓練を実施している
情報の収集・利用・保管等については運営規程等に基づき、職員に周知している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

クラス担当は持ち上がりにこだわらず、経験・希望・バランス等を考慮してその都度判断
毎年研修計画を作成し、計画は１期から４期に分けて計画的に取り組んでいる
働きやすい職場環境が、高い職員定着率に繋がっている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

園では、感染防止しながらの保育の実践を前年度の重要課題に設定している。コロナ禍で中止していた行事を形を変えながら実施していくこと、制限された保育の中でも、子ども達への発達に配慮し、心身ともに充実した保育の実現を図ることが課題設定の理由としてあげられる。具体的な取り組みとして、日々の保育においては、職員のマスク着用や手指消毒、玩具等のアルコール消毒等の基本的な対策を継続する他、手洗い用の固形石鹼は廃止してポンプタイプへ変更、個人面談はＱ＆Ａ形式による文書のやり取りか来園かの方法を保護者に選んで頂く方式で実施、運動会やクリスマス会はクラス別に実施することで保護者が密にならないように配慮している。また、お泊まり保育は日帰りのお楽しみ会とし、短時間制とする等、感染防止しながらできる限りの保育の実践に取り組んでいる。結果として、前年度はクラスター発生をゼロに抑えることができた。検証は毎月の職員会議や年度末の振り返りで行い、事業報告書にまとめ、今年度の事業計画書にあらためて感染予防のための具体的な配慮や行事に関する方針等を示している。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

課題設定について、前年度は年度途中でコロナが５類に移行したものの、感染予防への取り組みは引き続き福祉施設にとって重要課題であり、適切な課題設定である。取り組みについては、基本的な対策の継続だけでなく、食事の際の配慮や布団等の衛生面での配慮、行事の工夫、職員の残業の自粛等、様々な角度から感染予防を行っていることがうかがえる。事業計画書や事業報告書にも、感染予防のための配慮として、詳細な対応策を記載している。結果として、クラスターゼロに抑えたことを高く評価したい。また、オンラインで外部研修を受講できる環境も整える等、時代に即した対応も行っている。今年度は、お泊まり保育を再開し、実習生も１名受け入れる等、状況を踏まえて順次コロナ禍前の状態を取り戻しつつあり、感染予防しながらの保育の実践に向けて、計画的に取り組んでおり、事業報告書からも、検証を適切に実施していることがうかがえる。よって、課題設定から実行、検証、検証結果の反映に至るまでのプロセスは適切に機能している。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

園では、質の高い保育サービスの提供と職員の確保を前年度の重要課題に設定している。育成には毎年力を入れて取り組んでおり、特にキャリアアップ研修は事業計画書にも位置付け、計画的に取り組んでいる。研修では、知識習得だけでなく、ディスカッションの機会もあり、乳児・幼児の他、保護者支援、食育・アレルギー対応等様々なテーマに計９名が参加し、それぞれのキャリアアップに繋げている。また、園内研修では、消防署による救命救急講習を受講した職員による実践的な話を聞き、練習も実施した。さらに、他園での虐待事例等を踏まえ、園でも人権擁護のセルフチェックを実施して職員一人ひとりの日頃の言動を振り返る機会を設け、虐待防止への意識を高めている。検証は年度末に実施して、１年間の取り組みの内容や成果等を事業報告書にまとめ、今年度の事業計画書でも、６名の受講予定者と受講予定研修を決定している。職員の確保については、基本的に高い定着率を維持しているものの、働きやすい職場作りに向けて、残業及び持ち帰り残業を減らす工夫等を行っている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

質の高い保育サービスの提供に向けて、育成や職員の確保に力を入れることは、保育業界共通の重要課題であり、適切な課題設定である。育成については、特にキャリアアップ研修受講に向けて、計画的に取り組んでいることを高く評価したい。また、集合形式での研修だけでなく、オンライン受講できる環境も整え、受講しやすくなり、事業報告書においても、「研修への意欲的な参加に繋がり、意識が向上した」としている。キャリアアップ研修以外にも、前年度はストレスマネジメントや運動会実技講習会、職員衛生講習会、保育園給食講習会等の外部研修にも参加している。職員の確保については、育休明けの職員が１名復職し、産休育休に入った職員が１名いたが、職員数は十分足りており、余裕を持ってきめ細かい保育ができたとしている。今年度の事業計画書では、あらためてキャリアアップ研修予定者を記載し、引き続き育成を重要課題として取り組んでいる。採用に関しては、工夫・改善の余地があるものの、課題設定から実行、検証、検証結果の反映に至るまでのプロセスは適切に機能している。