評価結果

標準の評価

基本情報

【法人名称】

株式会社ケア21

【事業所名称】

うれしい保育園上野駅前

【サービス種別】

認可保育所

事業者の理念・方針・期待する職員像

事業者が大切にしている考え(理念・ビジョン・使命など)

1)子どもの人権や主体性を尊重し、子どもの最善の利益を図るため、保護者や地域社会と力を合わせる
2)温かい家庭的な雰囲気の中で、子どもの主体的な活動を尊重する保育
3)将来を生き抜く、たくましい心身を培う保育
4)人とのかかわりを大切にする保育
5)さまざまな事に興味を持ち、子どもの自発性、創造性を培う保育

職員に求めている人材像や役割

子どもを第一に考え「子どもが望む保育者」を目指すことを人財像と捉えています。又、その役割として子ども一人ひとりをみつめ、よく観察しながら子どもの特性を理解・把握し子ども本来が持っている能力を最大限に発揮できることを支援する事に取り組んで欲しいと考えています。

職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感)

子どもが全ての人に愛され、褒められ、必要とされ、人の役に立っていると実感し、自己肯定感を高く持てる事を目指してほしいです。子どもの表情や言動、しぐさ等を見逃さず、その子どもが何を必要としているか理解し共感しながら日々保育に取り組んで欲しいと考えています。

全体の評価講評

特によいと思う点

園では、こどもの個性と主体性を尊重した「褒めて伸ばす」保育に取り組んでいます。教育プログラム「みらいスターズプログラム」では5つの体験を通して、こどもの好奇心の芽生えを活かし、成長の基礎を築き、こどもの発達に合わせた活動に取り組んでいます。「ことば」ではひらがなの習得や絵本の音読、「数」では1から順番に数える数唱、足し算・引き算への挑戦、「創造」では工作やプログラミング、「表現」では歌や楽器演奏、「運動」では柔軟な基礎体力作りと、さまざまな体験を積み重ねて、想像力豊かなこどもになるよう環境を整えています。

園の近隣には、上野恩賜公園や動物園、上野の森美術館、国立博物館など、徒歩で社会科見学ができる環境が整っています。また、都会という立地のなかでも木々に囲まれた公園の環境も整っています。保育室には、戸外活動での体験や経験したことを、振り返えられるように図鑑を置き、こどもの探求心を育んでいます。そのほか、こどもと関わる職員の配置を満たし、ゆとりをもって保育の幅を広げています。職員は、真摯にこどもと向き合いながら、思いや意見を引き出し、園長、主任とも相談体制を整え、こどもの思いを実現していく保育を展開しています。

運営法人は多角的な福祉事業の経験を活かし、園の運営をサポートしています。職員のスキルアップに向けて、入職時の研修や定期的な法人研修、オンライン研修などの研修体制を整え、最新の知識を学べる環境を整えています。また、法人が策定した保育所安全計画やアレルギー対応、事故防止、虐待対応、感染対策に関するマニュアルは、職員の対応力の向上に役立て、必要に応じて改訂をおこなっています。さらに、本部職員と園が定期的にミーティングをおこない、現場の課題や改善点を共有することで、法人と園が連携して円滑な運営を推進しています。

さらなる改善が望まれる点

園は、開園3年目を迎え、こどもの生活や遊びなどの環境作りに注力していき、安定した保育サービスの提供につなげています。保護者とは、日々の送迎時の会話や、連絡帳、毎日の活動レポート写真の配信など、こどもの成長の共有を図っています。また、クラスの枠を超え、保護者とのコミュニケーションを積極的にとるようにし、信頼関係の構築に努めています。今後のさらなる目標として、保護者同士の交流を深めるために、保育者体験や交流ができる企画の検討をおこない、職員と協働して、健やかなこどもの育ちを支えていくことを目指しています。

園は法人が策定した就業規則や、リスクマネジメントマニュアル、うれしい保育園ルールブックを活用し、日々の保育業務を安全かつ効果的に進めています。職員は方針にもとづき一貫した対応を心掛け、園全体の円滑な運営に努めています。今後は、園独自の業務マニュアルを整備し、業務効率化と質の向上を目指していく予定です。さまざまな業務の手順を統一し、全体の作業効率の向上を図るとともに、職員との話し合いで決定した内容をマニュアルに反映することを検討しています。園独自のマニュアルを整備し、さらなるサービスの質の向上を期待します。

園は働きやすい職場環境に向けて、シフト調整や希望休の取得に柔軟に対応しています。また、日々のコミュニケーションを大切にし、職員間での連携を強化することで、チーム全体で協力しながら業務を進めています。今後は、さらに業務効率を高めるために、業務の視える化などを検討しています。各職員の業務内容や進捗状況を把握しやすくし、職員間で必要なサポートがおこなえる体制を整えることで、全体の効率を向上させることを目指しています。職員の負担軽減と、効率的な運営を実現し、職員一人ひとりが働きやすい環境のさらなる改善を期待します。

事業者が特に力を入れている取り組み

安心安全な保育環境に向けて、職員は入職時に就業規則や、うれしい保育園ルールブックを通じてコンプライアンス遵守を学ぶほか、全職員は定期的な法人研修で人権、虐待防止、リスクマネジメントの知識を高めています。また、セルフチェックを実施し、職員の保育を振り返り不適切保育を未然に防止しています。施設内にはカメラを設置し、事故や虐待の疑いがある際の原因究明に役立て透明性を高めています。法人の中長期計画では、不適切保育の防止を主要目標の一つに掲げ、組織的なサポートを通じ、安心して利用できる保育園づくりを推進しています。

園紹介パンフレットには、「うれしい保育園」が大切にしている4つのポイントのひとつに「安心・安全」をあげ、自然災害や防犯、感染症対策などを想定し、多角的な対応に取り組んでいることを記載しています。園の戸外活動においては、こどもの安全と命を守るために職員同士で協議を重ね、10分おきの人数確認や職員間での声出し確認など、決まった内容の実践に取り組んでいます。職員は、こどもの安全を確認しながら、園での生活や遊びが豊かになる場を確保し、安心・安全のなかで保育サービスが提供できるよう職員同士が協働して取り組んでいます。

職員は、日常的にこどもの感性を大切にし、主体的な活動ができるようこどもに働きかけています。また、遊びや生活環境の工夫、こどもへの関わり方について話し合いや学びの場を設け、質の高い保育に取り組んでいます。毎年、実施される行事でも回数を重ねていき、良い点、改善点をあげこどもが「楽しい、やってみたい」と思うことや、成長した姿を見出し、ともに考えながら新しい行事が展開できるよう環境を整えています。職員は、こどもが持つ個性を受け止め、一人ひとりに合わせた保育を心がけ、ともに成長する環境作りと保育の向上に努めています。

利用者調査結果

調査概要

  • 調査対象:本園49世帯(利用者53名)を調査対象とし、29世帯より回答を得た。1世帯1回答とし、複数のこどもが利用している場合は年齢の低い方のこどもを対象に回答。
  • 調査方法:アンケート方式  
    アンケート方式
    ID・パスワードを記載したWEB用アンケート案内文を園から全世帯に配布し、WEBにて回答してもらう方法で実施。
  • 有効回答者数/利用者家族総数:29/49(回答率 59.2% )

総合評価は、「大変満足」が75.0%、「満足」は21.4%、「どちらともいえない」3.6%という結果となり、「大変満足・満足」を合わせて96.4%と大変高い評価を得ています。自由記述では「こどもの成長に合わせて、こどもに寄り添い、先生方の対応に日々助けられています。」「日々の様子を連絡帳で知らせてくれたり、毎日写真を配信してくださるので、こどもが何をしたかなどよく分かるしとても楽しそうで安心して預けられます。」「担任ではない先生もこどもの顔と名前を覚えてくれていて嬉しいです。送迎などで来園したときに明るく挨拶をしてくれます。」「保育園での声がけが良いのか、こどもも家庭でも優しい言葉をたくさんかけてくれます。」「職員の皆さまのこどもへの思いやりや優しさを日々感じます。こどもの些細な変化も感じとろうとして下さる姿勢や、職員同士の雰囲気もよく、安心できる保育園だと感じています。」という感謝の声が多数寄せられています。そのほか、遊びのバリエーションが増えると嬉しい、園内のスペースを利用して広々遊べるとなお良いと思う、職員と意思疎通が出来るように話す機会が増えると安心するという意見が寄せられていました。

アンケート結果

1.保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか

はい 29名 (100%)

この項目では「はい」の回答が100%という結果となり、大変高い評価を得ています。自由記述では「色々な体験をさせてくれます。また読み書きや計算など小学校準備もして下さって、フルタイムで働いている身としてはとても助かっています。」「家では準備片付けの手間を考えて躊躇してしまうような遊びを取り入れてくれています。」「自宅ではできない経験をたくさんさせてもらえています。」「運動、芸術、勉強すべてを習い事をしてるレベルで網羅頂き親としては大変ありがたいです。こども達に笑顔が多い園です。」というコメントがありました。

2.保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか

はい 28名 (97%)
どちらともいえない 1名 (3%)

この項目では「はい」の回答が96.5%、「どちらともいえない」は3.5%、「いいえ」、「無回答・非該当」は0%という結果となり、大変高い評価を得ています。自由記述では「公園に行く時図鑑を持参したりして、自分で調べる力になっていると思います。」「園で習った制作や運動をこどもが家で披露しており、できるようになる喜びや取り組む楽しさを感じていることがわかります。」というコメントがありました。

3.提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか

はい 27名 (93%)
どちらともいえない 2名 (7%)

この項目では「はい」の回答が93.1%、「どちらともいえない」は6.9%、「いいえ」、「無回答・非該当」は0%という結果となり、大変高い評価を得ています。自由記述では「季節の行事に沿った飾りつけなどしてくださり、こどもが食に興味を持たせるようにしてくれています。」「家でまったく野菜を食べませんが、保育園では食べてるそうで安心しました。」というコメントのほか、こどもにとって魅力的なメニューにしてもらえると嬉しい、献立の意図などを説明して欲しいという意見が寄せられていました。

4.保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか

はい 25名 (86%)
どちらともいえない 3名 (10%)
いいえ 1名 (3%)

この項目では「はい」の回答が86.2%、「どちらともいえない」は10.3%、「いいえ」が3.4%、「無回答・非該当」は0%という結果となり、高い評価を得ています。自由記述では、雨の日の散歩や博物館に行くなどの園外保育の機会があると嬉しい、自然や社会との関わりがより増えると良いと思う、外遊びの機会が増えることで運動量が増えると安心するという意見が寄せられていました。

5.保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか

はい 20名 (69%)
どちらともいえない 2名 (7%)
無回答・非該当 7名 (24%)

この項目では「はい」の回答が69.0%、「どちらともいえない」は6.9%、「いいえ」が0%、「無回答・非該当」は24.1%という結果となりました。自由記述では「いつも感謝しております。」「とても感じよくご対応頂いてます。」「まだ経験していないため不明です。」というコメントがありました。

6.安全対策が十分取られていると思うか

はい 28名 (97%)
どちらともいえない 1名 (3%)

この項目では「はい」の回答が96.6%、「どちらともいえない」は3.4%、「いいえ」、「無回答・非該当」は0%という結果となり、大変高い評価を得ています。自由記述では、園入り口門のセキュリティーの改善などの意見が寄せられていました。

7.行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か

はい 26名 (90%)
どちらともいえない 3名 (10%)

この項目では「はい」の回答が89.7%、「どちらともいえない」は10.3%、「いいえ」、「無回答・非該当」は0%という結果となり、高い評価を得ています。自由記述では「土曜にしてくださっていて助かります。」「土曜日基本的に出勤なので困る場合もあります。」というコメントがありました。

8.子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか

はい 25名 (86%)
どちらともいえない 3名 (10%)
いいえ 1名 (3%)

この項目では「はい」の回答が86.2%、「どちらともいえない」は10.3%、「いいえ」が3.4%、「無回答・非該当」は0%という結果となり、高い評価を得ています。自由記述では「お迎えの時や連絡帳を通してこどものことを相談できます。」というコメントのほか、1日のこどもの様子を教えてくれると安心する、先生とゆっくりと話しや相談が出来る機会があると嬉しいという意見が寄せられていました。

9.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか

はい 29名 (100%)

この項目では「はい」の回答が100%という結果となり、大変高い評価を得ています。この項目のコメントはありませんでした。

10.職員の接遇・態度は適切か

はい 27名 (93%)
どちらともいえない 2名 (7%)

この項目では「はい」の回答が93.1%、「どちらともいえない」は6.9%、「いいえ」、「無回答・非該当」は0%という結果となり、大変高い評価を得ています。自由記述では「とても明るく親切だと思います。」というコメントがありました。

11.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか

はい 25名 (86%)
どちらともいえない 3名 (10%)
無回答・非該当 1名 (3%)

この項目では「はい」の回答が86.2%、「どちらともいえない」は10.3%、「いいえ」が0%、「無回答・非該当」は3.4%という結果となり、高い評価を得ています。この項目のコメントはありませんでした。

12.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか

はい 16名 (55%)
どちらともいえない 2名 (7%)
いいえ 1名 (3%)
無回答・非該当 10名 (34%)

この項目では「はい」の回答が55.2%、「どちらともいえない」は6.9%、「いいえ」が3.4%、「無回答・非該当」は34.6%という結果となりました。自由記述では「まだ特にそういった問題に直面したことがないのでわかりません。」というコメントのほか、状況を詳細に説明してくれると安心しますという意見が寄せられていました。

13.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか

はい 26名 (90%)
どちらともいえない 2名 (7%)
無回答・非該当 1名 (3%)

この項目では「はい」の回答が89.7%、「どちらともいえない」は6.9%、「いいえ」、「無回答・非該当」は3.4%という結果となり、大変高い評価を得ています。項目のコメントはありませんでした。

14.子どもと保護者のプライバシーは守られているか

はい 23名 (79%)
どちらともいえない 1名 (3%)
無回答・非該当 5名 (17%)

この項目では「はい」の回答が79.2%、「どちらともいえない」は3.4%、「いいえ」が0%、「無回答・非該当」は17.2%という結果となりました。この項目のコメントはありませんでした。

15.保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか

はい 25名 (86%)
どちらともいえない 4名 (14%)

この項目では「はい」の回答が86.2%、「どちらともいえない」は13.8%、「いいえ」、「無回答・非該当」は0%という結果となり、高い評価を得ています。この項目のコメントはありませんでした。

16.利用者の不満や要望は対応されているか

はい 23名 (79%)
どちらともいえない 1名 (3%)
いいえ 1名 (3%)
無回答・非該当 4名 (14%)

この項目では「はい」の回答が79.3%、「どちらともいえない」は3.4%、「いいえ」が3.4%、「無回答・非該当」は13.8%という結果となりました。自由記述では「特に不満はないので園に意見したことはないですが、聞いてくれそうな雰囲気はあります。」というコメントがありました。

17.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか

はい 11名 (38%)
どちらともいえない 5名 (17%)
いいえ 1名 (3%)
無回答・非該当 12名 (41%)

この項目では「はい」の回答が37.9%、「どちらともいえない」は17.2%、「いいえ」が3.4%、「無回答・非該当」は41.3%という結果となりました。この項目のコメントはありませんでした。

組織マネジメント分析結果

◆事業評価結果
7つの「カテゴリー」の下に、それぞれ「サブカテゴリー」「評価項目」「標準項目」を設定して評価しています。
評価項目ごとに、標準項目の実施状況を、実施できている場合はで、実施できていない場合はで表しています。

【講評】
理念の浸透を図るため、職員や保護者など関係者に向けて研修や説明を実施しています

園は理念や基本方針に対する職員の理解を深めるため、入職時に研修を実施して説明しているほか、職員会議では定期的に理念の振り返りをおこなう機会を設けています。各種会議に参加できない職員に対しても同様の内容を共有し、全職員が共通の意識を持てるように努めています。また、クラス内には年間カリキュラムを掲示することで、いつでも理念を確認できる環境を整えています。保護者や利用希望者に対しては、入園説明会や園見学の際に、重要事項説明書を配布し、園長が直接説明をおこなうことで、理念や方針の周知を図っています。

職員に園の方針や役割を共有し、ビジョンの実現に向けた体制を整備しています

園は理念やビジョンの実現に向けて、職員に対して役割と責任を明確に伝えるために、入職時研修で「うれしい保育園ルールブック」を配布し、園の方針や職務内容を周知しています。また、職務分担表を用いて、各職員の役割を明示しています。さらに、本部と園が参加する毎月の園長会議を開催し、議題や内容を園に持ち帰り、職員会議や昼礼ファイルへの記載を通じて職員に共有しています。さらに、園長は保育室を定期的に巡回し、状況を確認しながら必要に応じて方針や職務について職員に説明し、園の目指す方向性の共有に取り組んでいます。

法人の方針に関する決定を職員と共有し、現場からの意見を反映した運営を図っています

園の運営に関わる案件は、法人本部および園長会議で審議しています。決定した内容を職員に共有するため、職員会議や昼礼で伝達し、欠席者には経営層が直接説明をおこなうほか、議事録の回覧と押印による既読を確認しています。また、現場からの意見を取り入れたボトムアップ型の運営も採用し、現場の声を反映させながら最終的に園長が決定し、法人本部へ報告し承認を得る体制を整えています。園の決定事項は保護者に対して、保育施設向けICTシステムの一斉メール配信や園内掲示に加え、園だよりや保護者会を通じて適切に情報を共有しています。

1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)を周知している
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている
2. 経営層(運営管理者含む)は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている
  • 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている
  • 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している
3. 重要な案件について、経営層(運営管理者含む)は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している
  • 重要な案件の検討や決定の手順があらかじめ決まっている
  • 重要な意思決定に関し、その内容と決定経緯について職員に周知している
  • 利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている
【講評】
保護者や職員、地域からの意見を収集し、運営課題に反映する体制を整えています

園は保護者アンケートや行事後のフィードバック、運営委員会や連絡帳、送迎時の会話などを通じて保護者のニーズや意向を把握しています。職員の意向は、園長による個別面談や本社主導の従業員満足度アンケート、日々の会話から意見を収集し、即時対応が可能なものは対応し、必要に応じて職員会議で検討しています。また、地域の行政の動向についても、区の巡回や私立園長会、連携地区連絡会への参加を通じて情報を収集しています。園の経営状況は毎月の園長会議で確認し、必要に応じてマネージャーと協議しながら運営課題を検討しています。

法人は中長期事業計画を策定し、4つの主要目標の実現に向けた計画を策定しています

園では、法人が策定した中長期事業計画と単年度事業計画にもとづいた運営を図っています。主要方針として、2027年までに全クラスの定員を充足させること、職員支援策を講じて離職率を10%以下に抑えること、独自の保育プログラム(MSP)のアップデートによる保育の質の向上、不適切保育の防止策強化の4つを掲げています。職員には個人目標を設定し、年末に自己評価をおこなう仕組みを導入し、計画にもとづいた成長を支援しています。また、毎月の園長会議では予算と運営状況の確認をおこない、計画に沿った適切な運営を図っています。

定期的な園長会議や職員会議を通じ、計画の進捗を確認し目標の達成に努めています

園は事業計画の進捗度を毎月の園長会議でおこない、進捗状況を適時振り返る機会を設けています。計画に変更が生じた場合は、職員会議や昼礼を通じて速やかに周知し、目標達成に向けた進捗状況を全職員で共有しています。また、職員は目標設定シートと評価シートを提出し、定期的な面談を通じて達成状況を確認し、必要に応じて調整をおこなっています。保育内容については、毎月指導計画を作成し、進捗状況を定期的に確認しながら、適切な改善や修正を実施しており、園全体で柔軟に対応できる体制を整えています。

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している
  • 利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している
  • 事業所運営に対する職員の意向を把握・検討している
  • 地域の福祉の現状について情報を収集し、ニーズを把握している
  • 福祉事業全体の動向(行政や業界などの動き)について情報を収集し、課題やニーズを把握している
  • 事業所の経営状況を把握・検討している
  • 把握したニーズ等や検討内容を踏まえ、事業所として対応すべき課題を抽出している
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している
  • 課題をふまえ、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画を策定している
  • 中・長期計画をふまえた単年度計画を策定している
  • 策定している計画に合わせた予算編成を行っている
2. 着実な計画の実行に取り組んでいる
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた、計画の推進方法(体制、職員の役割や活動内容など)、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している
  • 計画推進にあたり、進捗状況を確認し(半期・月単位など)、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる
【講評】
法令や倫理の理解を促進する研修等を実施し、不適切保育の防止に取り組んでいます

全職員が法、規範、倫理の理解を深める取り組みとして、入職時に研修を実施し、就業規則やうれしい保育園ルールブックを配布しています。定期的に法人研修をおこない、コンプライアンスや人権、虐待防止、リスクマネジメントなどをテーマに受講し、職員の理解を促進しています。また、研修内ではセルフチェックやテストを実施して職員の理解度を確認し、不適切保育に対するセルフチェックも定期的におこなっています。また、コンプライアンス等に関わる相談窓口としてC&E支援部と社外相談窓口を設置し、いつでも相談できる環境を整えています。

苦情解決制度や虐待防止の仕組みを整え、関係機関と連携した体制を構築しています

園は苦情解決制度を利用できる旨を周知するため、入園時に重要事項説明書を配布し、園の玄関に苦情相談窓口の連絡先を掲示しています。保護者からの意見や苦情等については、速やかに園長へ報告し、本社担当者、第三者委員を交えた解決の仕組みを整えています。また、こどもの気持ちを傷つけることがないよう、定期的にセルフチェックを実施し、本社の研修を受けるほか、リーダーミーティングで不適切な保育の防止に努めています。虐待が疑われる場合には、こども家庭支援センターと連携し、早期発見マニュアルにもとづいて迅速に対応しています。

運営の透明性の確保と地域貢献を図り、外部の意見を取り入れた運営を推進しています

当園では、透明性の向上を図るため、定期的な見学対応や保育体験を実施し、SNSやホームページで活動内容を公開しています。また、パンフレットを配布し、来園者や地域住民の理解促進にも努めています。さらに、第三者委員を導入し、必要に応じて外部からの意見を取り入れ改善を進めています。インターンシップ受け入れ時には誓約書を作成し、受け入れ体制を整備しています。地域貢献活動としては、離乳食講座や保育所体験を通じて地域の福祉ニーズに応え、台東区園長会や幼保小連絡協議会にも参加して、共通課題の解決に取り組んでいます。

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる
  • 全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる
  • 全職員に対して、守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。
1. 利用者の意向(意見・要望・苦情)を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている
  • 苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている
  • 利用者の意向(意見・要望・苦情)に対し、組織的に速やかに対応する仕組みがある
2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている
  • 利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している
  • 虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている
1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる
  • 透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる
  • ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している
2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている
  • 地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている
  • 事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク(事業者連絡会、施設長会など)に参画している
  • 地域ネットワーク内での共通課題について、協働できる体制を整えて、取り組んでいる
【講評】
保育所安全計画や各種マニュアルを策定し、リスクマネジメントの強化を図っています

園は保育所安全計画を策定し、運営におけるリスクマネジメントに努めています。事業目標に影響を与える可能性のあるリスクに対して、法人が定めたマニュアルにもとづき必要な対策を講じています。具体的には、アレルギー対応、食事提供、事故防止および発生時対応、こども虐待対応、感染対策、地震防災などに関するマニュアルを整備しています。さらに、毎月の避難訓練や不審者対応訓練を実施し、訓練内容は毎回異なるシナリオを設定しています。感染症情報は玄関掲示やICTシステムを通じて速やかに共有し、安全対策を実施に努めています。

災害や事故に備えて事業継続計画を策定し、定期訓練や職員研修の計画を進めています

災害や重大事故に備えて法人主導のもと事業継続計画を策定中とし、2024年度には職員全員に向けた研修や、対応手順を周知する計画を検討しています。また、災害時の対応として、保護者には配布物や保育施設向けICTシステムを通じて情報を提供し、定期的な引き取り訓練をおこなっています。事故や感染症が発生した際には、ヒヤリハットや事故報告書を毎月集計し、本部が全園に共有して再発防止策を見直しています。職員会議では事故報道や他園の事例を参考にし、点検表の導入など具体的な業務改善策を話し合い、リスク対応の強化を図っています。

個人情報保護法にもとづき、管理体制を整備し全職員への遵守を徹底しています

園では個人情報の取り扱いに関する規定を整備し、全職員が理解し遵守するためコンプライアンス研修を実施しています。また、ブログやSNSに写真を投稿する際は必ず園長や主任、本社による確認をおこない、個人情報の漏洩を防いでいます。収集した情報はファイルに整理し、事務所内の鍵付き保管庫で施錠管理しています。重要な書類等はアクセス権限を設定し、使用後はスマートフォンやパソコンを必ず保管棚で管理しています。入園時には保護者より個人情報の取り扱いに関する同意書を得ており、個人情報保護法にもとづく体制を整備しています。

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる
  • 事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク(事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など)を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている
  • 優先順位の高さに応じて、リスクに対し必要な対策をとっている
  • 災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備え、事業継続計画(BCP)を策定している
  • リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる
  • 事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる
1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている
  • 情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員(実習生やボランティアを含む)が理解し遵守するための取り組みを行っている
  • 収集した情報は、必要な人が必要なときに活用できるように整理・管理している
  • 情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている
  • 事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している
【講評】
採用活動を強化し、適材適所の人材配置とキャリア形成のサポートをおこなっています

園は適切な人材確保に向けた採用活動として、本社のホームページには専用の採用ページを設け、求人条件や業務内容、キャリアパス、研修制度、福利厚生などの詳細を掲載しています。さらに、職員紹介制度の導入や、就職フェアへの参加を通じて、多様な求職者との接点を広げています。面接は園長と本部担当者がおこない、適性を見極めた上で採用を進めています。採用後は本人の希望や将来性を考慮しているほか、個別面談を通じて適材適所の配置に努め、将来の人材育成計画にもとづいてキャリアパスの形成を支援しています。

職員のキャリアに沿った個別育成計画と研修体制を整え、スキルアップを支援しています

職員のキャリア形成と人材育成を図るため、入職時に職務内容やキャリアアップ研修について説明し、長期的に成長できるよう処遇改善と連動した計画を策定しています。また、各職員の希望や成長を考慮し、個別の育成計画を作成しています。研修体制として、園内研修、オンライン研修、自治体研修など多様な学びの機会を提供し、職員のスキルアップを支援しています。さらに、職員が指導役として成長できるように、園長や主任からのアドバイスや役職ごとの研修を通じたサポートを準備し、組織全体で職員の成長を後押しする体制を整えています。

評価制度と環境改善を通じ、働きやすい職場作りとモチベーション向上を図っています

職員の自己評価と園長の評価をもとに、本社が評価と処遇をおこなっています。また、職員面談から職場環境の改善に取り組み、意見が言いやすい風通しの良い環境を整えています。特に、希望休の取得がしやすい仕組みや、日常的なコミュニケーションの充実を図り、職員のモチベーション向上に努めています。クラスや業務を超えた連携強化のため、行事や土曜勤務の組み合わせを工夫し、職員間の関係性を深める時間も設けています。経営層は定期的に会議を開き、業務改善や課題解決に取り組み、組織力を活かした運営を推進しています。

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている
  • 事業所が求める人材の確保ができるよう工夫している
  • 事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる
2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している
  • 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)が職員に分かりやすく周知されている
  • 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)と連動した事業所の人材育成計画を策定している
3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる
  • 勤務形態に関わらず、職員にさまざまな方法で研修等を実施している
  • 職員一人ひとりの意向や経験等に基づき、個人別の育成(研修)計画を策定している
  • 職員一人ひとりの育成の成果を確認し、個人別の育成(研修)計画へ反映している
  • 指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている
4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる
  • 事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇(賃金、昇進・昇格等)・称賛などを連動させている
  • 就業状況(勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど)を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる
  • 職員の意識を把握し、意欲と働きがいの向上に取り組んでいる
  • 職員間の良好な人間関係構築のための取り組みを行っている
1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる
  • 職員一人ひとりが学んだ研修内容を、レポートや発表等を通じて共有化している
  • 職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている
  • 目標達成や課題解決に向けて、チームでの活動が効果的に進むよう取り組んでいる
1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その1)

【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】

園は前年度の重要課題として人員確保を掲げ、業務の効率化、業務分担化、残業削減、そしてゆとりある保育環境の構築を目標としています。職員不足が続くことで、こどもの活動に制約が生じ、職員一人ひとりに負担がかかることが大きな背景としています。課題の解決に向けて職場環境の改善を進め、休憩環境の整備や風通しの良い職場作りをおこない、職員が自由に意見交換できる雰囲気を作り出しました。また、園長主導で丁寧な声掛けを実施し、各職員の個性や興味を尊重することで、個々のモチベーション向上を図りました。さらに、行事や担当業務の配置を工夫し、職員間の関わりを増やすことで、連携強化にも努めました。取り組みの結果、離職率は低下し、職員にゆとりが生まれ、保育活動の充実を進めました。今後は、退職者対応だけでなく、産休や育休、体調不良による欠勤にも対応できる体制を強化する予定です。特に、職員が不足した際でも保育業務が円滑に進むよう、早期の体制把握と本部との連携を強化し、予防的な体制づくりを進めていく予定です。

【評語】
目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している

保育園の運営において、人員確保と業務効率化は、昨今の深刻な人材不足が続く労働市場において非常に重要な課題です。保育業界は特に人材への依存度が高いため、職員の離職が業務に直接的な影響を及ぼし、保育の質にも悪影響を与えるリスクが高まります。このような背景に対し、園では業務効率化や業務分担化、残業削減といった労働負荷軽減の施策を積極的に進めています。特に、職員同士のコミュニケーションを活性化し、風通しの良い職場環境を整える取り組みは、日常業務における柔軟な対応力を高め、組織全体の連携を強化しています。今後は施策の効果を持続的に発揮させるためには、取り組みを制度として定着させ、急な欠勤や長期休暇にも対応できる柔軟な体制の構築が求められます。現在の体制では、早期の体制把握と園と本部の密な連携により改善を進めており、今後は取り組みを具体的な計画や数値目標に落とし込み、持続的な改善を目指すことで、さらなる人材の定着が期待されます。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その2)

【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】

園は前年度より法人の理念にもとづき、地域とのつながりを活かした保育活動の推進を重要課題として取り組んでいます。上野という地域特性を活かし、イベント参加や公共施設訪問を通じてこどもたちの学びを広げることを目標に掲げました。しかし、周辺に交流できる施設が少なく、地域のイベントが休日や土曜日に開催されることが多いため、参加が難しいという課題がありました。この状況を改善すべく、区の幼小保の集まりに積極的に参加し、近隣の公共施設への訪問も実施しました。上野動物園や国立博物館への訪問では、こどもたちに多様な体験を提供できたものの、他の園や学校との連携は距離的な問題で十分な成果を得られませんでした。これを踏まえ、今後の改善策としては、卒園児を保育園に招き、交流を深める取り組みを計画しています。実際に園行事に卒園児を招待し、今後は平日の夕方などを活用して、さらに交流を促進していく予定です。また、2024年度の運動会では近隣の中学校を借りる予定があり、保育に関心を持つ中学生との接点を持つことで、地域との連携を模索しています。地域とのつながりを深めるため、今後も積極的な取り組みを進めていく予定です。

【評語】
目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している

本園の地域連携に関する取り組みは、開園3年目という段階において着実に進展しています。上野という地域特性を活かし、動物園や博物館への訪問を通じて、こどもたちに多様な学びの機会を提供する活動は、地域資源を効果的に活用した取り組みといえます。地域との交流基盤をさらに強固にするには時間を要する部分もありますが、コロナ禍を経て、卒園児との交流や地域の中学生との関わりを模索するなど、新しいアプローチが始まっています。今後もこのような取り組みを発展させるためには、定期的なイベントの開催やオンラインを活用した交流など、時代に応じた柔軟な対応を検討していくことが重要です。地域住民や保護者との協力体制を強化し、相互の信頼関係を築き、長期的な地域連携を推進すること期待します。

サービス分析結果

6. サービス分析のプロセス
【講評】
園のホームページやパンフレット、台東区のホームページで情報を発信しています

利用希望者に向けて、必要な情報を本社ホームページやパンフレットを活用して情報発信に取り組んでいます。ホームページには、園の基本理念・教育の特長・入園に関する案内などの情報提供をおこなっています。また、パンフレットには、詳しい情報にすぐアクセスできるよう、二次元コードを掲載し、利便性を高めています。さらに、台東区の児童相談課にも情報を提供し、園のホームページにアクセスできる仕組みを整えています。そのほか、ホームページやパンフレットの見直しや更新は、年に1~2回、本社や園長が年度末におこなっています。

園のホームページでは、保育理念や教育プログラム活動の内容を詳しく発信しています

園のホームページは、写真での活動の様子や温かい雰囲気のあるイラストなどで構成し、利用希望者に園の保育理念や、取り組みを分かりやすく発信しています。また、園の特長である教育プログラム活動「みらいスターズ(MS)プログラム」を動画で配信し、活動しているこどもの様子や教育内容を詳細に伝えています。さらに、食育、安心・安全な保育、保護者が利用可能なサービス提供内容や、利用者家族の声などを載せています。そのほか、見学の予約や、相談などもホームページ内で受け付け、いつでも問い合わせができるようにしています。

見学では、園の特長や活動内容を丁寧に伝え、園内の案内や相談にも対応しています

見学の申し込みは、年間を通して電話やメールで受け付けており、園長、主任が対応をおこなっています。見学者には、園の基本理念や教育プログラム活動のこどもの様子を伝えています。また、パンフレットの配布や、玄関に掲示しているドキュメンテーションの活動レポートを紹介しながら、丁寧に説明をおこなっています。そのほか、保育室の案内や見学者から育児についての相談があれば、園長、主任、1歳担当職員がその時の状況に合わせてアドバイスなどをおこない、利用希望者が安心して預けられる対応を心がけています。

1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
  • 利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している
  • 利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている
  • 事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している
  • 利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
【講評】
入園の際は、こどもの情報や保護者の意向を丁寧に聞き取り、職員間で共有しています

入園決定後は、保護者に必要書類の配布後、個人面談をおこなっています。面談では、園長が入園のしおりに沿って園の基本的ルールや重要事項を説明し、同意書の提出をお願いしています。また、個人情報や画像掲載についての同意も確認しています。同意が得られない場合には、職員会議や昼礼で職員に周知を図っています。そのほか、面談では、保護者の意向やこどもの生活状況、発育歴などを聞き取り記録して児童票にまとめています。アレルギー対応が必要な際は、栄養士がこどもの状況を詳細に確認し、先天性疾患に関しては、看護師が対応しています。

慣れ保育は、こどもや保護者に配慮し、無理なく進め安心感につながる支援をしています

保育者は、慣れ保育の前にこどもに関する情報を把握し、こどもが少しずつ安心して過ごせるよう支援しています。慣れ保育は、3週間程度の期間を設けています。乳児には、家庭的な雰囲気で少しずつ愛着関係が築けるように関わっています。幼児には、傍で見守り安心して集団生活に慣れるように心がけています。保護者には入園前面談時に復職日の相談をし、こどもの様子を共有しながら無理のない慣れ保育時間を設定しています。お迎えの際は、保護者にこどもの様子を伝え、質問に関しては、担任間で確認して答えるなど、丁寧な対応を心がけています。

在園児や職員で卒園を温かくお祝いするほか、継続的な支援にも取り組んでいます

園では、卒園するこどもの様子を把握し、小学校への期待感を持たせる声かけを心がけています。保護者には、こどもの様子を共有して、面談を実施するなど不安の軽減に努めています。また、配慮が必要なこどもに関しては、家庭支援センターと情報交換をおこなう体制を整えています。2024年度は、小学校の運動会の見学に行き、卒園児の様子を見るなど交流を図っています。就学前の情報は、保育施設向けICTシステムを活用して、発信をおこなっています。卒園児には、卒園アルバムや時計などの記念品を贈呈して、あたたかく送り出しています。

1.サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
  • サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明している
  • サービス内容について、保護者の同意を得るようにしている
  • サービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認し、記録化している
2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
  • サービス開始時に、子どもの保育に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している
  • 利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように配慮している
  • サービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】
こどもに関する情報を職員間で共有し、園が定めた様式で記録をおこなっています

こどもの心身や家庭の状況に関しては、家庭状況調査票に記録し個人ファイルにまとめ、職員間で共有しています。成長過程は、保育中のこどもの姿を捉え、経過記録や連絡帳に記入しています。また、指導計画に沿った保育計画を作成し、こどもの成長した姿を週案・日案に記録しています。保護者のニーズは、面談や行事アンケートで把握し記録をおこなっています。指導計画の見直しは、乳児と支援児は1か月毎、幼児は4期に分けて振り返り、反省や評価を記録しています。また、保育目標の達成状況は毎月、職員会議で話し合い、会議録に記録しています。

全体的な計画にもとづき、こどもの姿を捉えた柔軟な指導計画を作成しています

全体的な計画は、年度末に職員と話し合い、園長と主任が立案しています。年間指導計画は、年齢別の発達を踏まえて作成し、目標を立て、月案・週案・日案に連動させています。また、年度初めの職員会議では、計画の書き方の見直しをおこなっています。個別指導計画が必要な乳児には、こどもの現状の姿と反省・評価をもとに月案を作成しています。支援が必要なこどもは、園の所定の書式に記入して個別計画を作成しています。保護者には、クラスだよりを通じて指導内容を発信しています。各指導計画は、定期的に振り返り、反省や評価をおこなっています。

職員間で指導計画を共有し、こどもの様子や保護者の状況変化の把握に努めています

指導計画の内容は、ファイルに保管し職員間で共有しています。保護者からの情報は、申し送り表に記載して共有を図っています。また、昼礼を実施し、昼礼ノートと申し送りノートを活用して、こどもの様子や保護者の状況変化を記録し共有しています。担任は、遅番の職員に各クラスの視診表で引継ぎをおこない、保護者への伝達漏れがないよう努めています。また、職員会議では、各クラスの先月の様子や反省・評価、次月のねらい、個別配慮などの4項目に分け、こどもの成長の様子や配慮内容についての話し合いに取り組んでいます。

1.定められた手順に従ってアセスメント(情報収集、分析および課題設定)を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
  • 子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している
  • 子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定め、記録している
  • アセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
2.全体的な計画や子どもの様子を踏まえた指導計画を作成している
  • 指導計画は、全体的な計画を踏まえて、養護(生命の保持・情緒の安定)と教育(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の各領域を考慮して作成している
  • 指導計画は、子どもの実態や子どもを取り巻く状況の変化に即して、保育の過程を踏まえて作成、見直しをしている
  • 個別的な計画が必要な子どもに対し、子どもの状況(年齢・発達の状況など)に応じて、個別的な計画の作成、見直しをしている
  • 指導計画を保護者にわかりやすく説明している
  • 指導計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している
3.子どもに関する記録を適切に作成する体制を確立している
  • 子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある
  • 指導計画に沿った具体的な保育内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
  • 指導計画の内容や個人の記録を、保育を担当する職員すべてが共有し、活用している
  • 子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報について、職員間で申し送り・引継ぎ等を行っている
  • 子ども一人ひとりに対する理解を深めるため、事例を持ち寄る等話し合う機会を設けている
1.子ども一人ひとりの発達の状態に応じた保育を行っている
  • 発達の過程や生活環境などにより、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで保育を行っている
  • 子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、環境を工夫している
  • 子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している
  • 特別な配慮が必要な子ども(障害のある子どもを含む)の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している
  • 発達の過程で生じる子ども同士のトラブル(けんか・かみつき等)に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている
  • 【5歳児の定員を設けている保育所のみ】
    小学校教育への円滑な接続に向け、小学校と連携をとって、援助している
【講評】
こどもの姿を把握し、異年齢児との交流や活動を通して主体性を育む環境を整えています

こどもの発達過程を個別指導計画に記録し、全体的な姿を把握して、こども一人ひとりに合った保育に取り組んでいます。また、こどもが主体的に玩具や教具に興味を持てるように、手の届く場所に玩具を設置し、自由に取り出せる工夫やコーナー遊びなど、こどもの発達に合わせた環境作りに取り組んでいます。そのほか、幼児クラスでは、活動のねらいに異年齢交流を取り入れ、各クラス担任同士が連携して、定期的に交流を図り、こども同士が年齢の違いを感じながら、互いに興味や関心を持つ環境を整えています。

こどもが安心して過ごせる支援や、発達段階に合わせ尊重する関わりを心がけています

特別な配慮を必要とするこどもについては、加配職員を配置し、集団生活に無理なく過ごせるようにしています。また、成長過程を毎月、個人記録に記入し、特性に合った支援方法を職員間で話し合い、こどもが落ち着いて過ごせるように取り組んでいます。乳児のトラブルには、分かりやすい言葉でいけなかったことを的確に伝えるようにし、幼児のこども同士のトラブルでは、原因を双方に聞いて、互いのこどもの気持ちに寄り添った対応を心がけ、こども自身が言葉にして何が嫌だったかの気持ちを言えるように働きかけています。

園では、就学に向けて必要な生活習慣の自立や、学びが身につく支援をおこなっています

小学校への円滑な移行を目指し、取り組んでいます。地域の幼保小連絡会議には年長児クラス担任が参加し、小学校入学までに育って欲しい姿などの情報を収集し、他の職員と共有を図っています。また、園独自の教育プログラムのなかに読み、書き、計算を取り入れ、小学校にスムーズに移行できるように取り組んでいます。保護者には、就学前面談や保護者会の場を設けるなど、就学後の不安が軽減される支援に取り組んでいます。2024年の2月には、学校の授業の様子を見学し、就学後のイメージができる機会を提供しています。

2.子どもの生活が安定するよう、子ども一人ひとりの生活のリズムに配慮した保育を行っている
  • 登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している
  • 発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう援助している
  • 休息(昼寝を含む)の長さや時間帯は子どもの状況に配慮している
  • 降園時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えている
【講評】
保護者と職員で連携を図り、こどもの様子や状況を連続的に把握するように努めています

朝の受け入れの際には、検温や視診とともに、保護者からこどもの体調や、家庭での様子を詳細に確認し、申し送り表に記入しています。担任は、家庭でのこどもの情報を記入内容から確認し、園でも、こどもの生活の連続性に配慮した保育に取り組んでいます。お迎えの際は、こどもの活動の様子を担任もしくは、遅番担当職員が口頭で丁寧に伝えています。保護者とは、園でのこどもの様子を共有して、家庭においても安定した生活の支援につながるよう連携を図っています。また、連絡帳や各クラスの活動レポートも活用して、保護者に発信しています。

こどもの発達に合った援助をし、保護者と連携して生活習慣が身につくようにしています

園では、基本的な生活習慣が身につくための支援に取り組んでいます。食事面では、食具の持ち方や椅子の座り方などを、分かりやすくイラストを取り入れて伝えています。また、絵本や紙芝居も活用しています。1歳児から手洗いがしっかりできるように、傍について丁寧に伝えています。着脱に関しては、できたことを褒め、意欲を高める言葉かけをおこなっています。トイレトレーニングのタイミングは、保護者との相談をもとに、こどものペースに合わせ無理なく進めています。また、失敗してもこどもの自尊心を傷つけない配慮を心がけています。

こども一人ひとりの生活リズムや体調に合わせて、必要な休息ができるようにしています

こどもの生活リズムを整えるため、一日の生活の流れのなかに休息時間の「ひるね」を設けています。1歳児で午前寝が必要な場合は、寝る時間を設け、こどもの睡眠リズムに配慮しています。また、ひるねの時間に早めに起きたこどもには、無理な寝かしつけはせずに、休息がとれるように促しています。5歳児クラスは、9月以降から徐々にひるねを無くし、室内での静かな遊びをして過ごしています。そのほか、こどもの体調や様子に合わせて、保育室に休息できるスペースを設けるなどの配慮をおこなっています。

3.日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
  • 子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮をしている
  • 子どもが、集団活動に主体的に関われるよう援助している
  • 子ども一人ひとりの状況に応じて、子どもが言葉(発声や喃語を含む)や表情、身振り等による応答的なやり取りを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう配慮している
  • 子どもが様々な表現を楽しめるようにしている
  • 戸外・園外活動には、季節の移り変わりなどを感じとることができるような視点を取り入れている
  • 生活や遊びを通して、子どもがきまりの大切さに気付き、自分の気持ちを調整する力を育てられるよう、配慮している
【講評】
こども自ら遊びの選択ができる環境を整え、ともだちとの関わり方の支援をしています

こどもが、自主性や自発性をもって遊びを自ら選べるようにコーナー遊びの環境を整えています。年度の初めは、こどもが落ち着ける環境構成をおこない、生活の流れや成長に合わせ、あそびに集中できる環境作りをおこなっています。また、集団活動の内容をこどもたちから意見を取り入れ、主体的に関われるように働きかけています。集団活動が苦手なこどもには、職員が傍について、少しずつ集団になかに入れるように促しています。そのほか、運動や造形などの制作を取り入れ、こどもが自由に表現できる遊びの場を提供しています。

こどもへ言葉の習得を促し、自由に表現する楽しさを経験する活動の場を提供しています

こどもの言葉の習得を促すため、こどもの発達段階に分けて働きかけています。乳児には、優しく語りかける言葉や、正しい言葉をゆっくりと、わかるように伝えるなど、こどもの状況に合わせた言葉かけをしています。幼児は、自分の思いや気持ちを言葉で表し、ともだちや保育者と言葉のやり取りや、伝えあう楽しみを味わえるようにしています。また、こども自信が、自分のペースで言葉を伝えられる援助をしています。4・5歳児の帰りの会では、今日の楽しかったことをみんなの前で発表する機会を提供し、自由に表現する楽しさを経験しています。

戸外活動では、草花や生き物と触れ合う環境を整え興味・関心を持てるようにしています

園では、天気が良い日には、戸外活動を取り入れています。保育者は、散歩や公園などで、季節の草花や生き物と触れ合う環境構成を検討し、身近な自然に触れる機会を提供しています。また、公園で見つけた幼虫を園に持ち帰って飼育をおこない、成長までの過程を観察するなど、生き物に興味・関心を持てるようにしています。乳児の戸外活動では、職員配置を考慮し、安全に遊べる環境を整えています。幼児には、玩具や遊具を順番に使うことや、戸外活動のルールを伝えています。また、楽しく遊ぶための話し合いの機会を設け、安全への理解を促しています。

4.日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、行事等を実施している
  • 行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫している
  • みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している
  • 子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るための工夫をしている
【講評】
行事では、こどもの意見を取り入れながら、楽しんで参加できるように取り組んでいます

園では、行事を日々の成長を披露する大切な場と考えています。また、保護者やともだち、職員の前で発表することで、緊張感や喜びを感じ自信や達成感につなげてくことを目的としています。さらに、こどもの興味や関心を持つ行事内容を、意見を取り入れながら引き出しています。衣装なども、こどもの提案を取り入れながら保育者とともに、作り上げていく過程を大切にし、こども自ら意欲がでてくるように働きかけています。幼児対象の生活発表会では、プログラム活動で日々取り組んでいる楽器演奏を披露し、保護者とともに成長を喜んでいます。

行事を通してこども同士が協力し、達成感が味わう働きかけや環境を整えています

保育者は、行事を通してこども同士が協力し、達成感が味わえるように取り組んでいます。夏まつりでは、5歳児が2人1チームになって屋台作りに挑戦し、みんなで協力しながら1つの物を作る楽しさを体験する場を設けています。また、2023年度の夏まつりの様子を覚えていたこどもたちの、「同じことをやってみたい」という憧れや意欲を保育者は受け止め、ともだちと力を合わせて1つの目標をやり遂げる過程を見守り、こども同士が協力し合いながら、自信につながっていく働きかけや環境を整えています。

保護者には、行事について発信をおこない、理解が得られるように取り組んでいます

保護者には、年間行事予定表を年度始めに配布し、1年間の行事内容の理解を図っています。行事までの過程や、こどもの取り組んでいる様子を、連絡帳や送迎時の会話、ドキュメンテーションで掲示して、活動内容の発信に取り組んでいます。また、練習の様子を口頭で伝え、使用する曲名を早めに言うなど、家庭でも行事を楽しめるように、保護者との共有を図り、行事への理解を得られるようにしています。さらに、行事後にはアンケートを実施し、保護者からの意見や感想などを収集して、次の行事に活かせるように取り組んでいます。

5.保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
  • 保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう配慮をしている
  • 保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう配慮をしている
【講評】
保育環境を整え、長い保育時間でも、こどもが楽しく過ごせる配慮に取り組んでいます

保育時間の長いこどもが安心してお迎えを待つことができるよう、こどもが過ごす部屋の場所を考慮し、落ち着いて好きな遊びを楽しめる環境を整えています。早番の時間は1階の部屋で過ごし、夕方の延長時間は、2階の部屋で過ごしています。乳児と幼児が合同保育になる場合は、安全面に配慮し、職員配置の調整をおこない、こどもが安心して遊べるよう配慮しています。また、年齢にあった玩具や、特別感が味わえる玩具など遊びの内容を工夫し、お迎え前の時間を楽しんで過ごせるように環境作りをおこなっています。

延長時間は、こどもの気持ちが安定して過ごせる時間になるよう配慮をおこなっています

夕方の延長時間は、保育時間が長くなることを考慮して、こどもの体調や気持ちが安定して過ごし、ゆったりとした時間になるよう配慮をおこなっています。また、乳児のこどもには、ともだちのお迎えや、担任から遅番担当の保育者に変わっても、安心して過ごせるように、年上の学年のこどもとブロック遊びや、好きな遊びで交流を図りながら、楽しく過ごせる場を設けています。そのほか、保護者が安心してお迎えに来られるよう、笑顔で迎え入れ、労いの言葉をかけるなど保護者の気持ちに寄り添った対応し、こどもも安心して帰れるように配慮しています。

6.子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
  • 子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに配慮している
  • メニューや味付けなどに工夫を凝らしている
  • 子どもの体調(食物アレルギーを含む)や文化の違いに応じた食事を提供している
  • 食についての関心を深めるための取り組み(食材の栽培や子どもの調理活動等)を行っている
  • 保護者や地域の多様な関係者との連携及び協働のもとで、食に関する取り組みを行っている
【講評】
楽しい食事の場となるように、こどもの発達に合わせた食事提供をおこなっています

こどもが食の大切さを知り、楽しく食べられるように、乳児には、給食前の絵本の読み聞かせをおこない、遊びの活動から食事へと落ち着いて食べられる配慮をおこなっています。幼児には、栄養士からのメニューの紹介や、三色食品群について話すなど、食に関心を持つように働きかけています。また、栄養士は、定期的にこどもの喫食状況を確認して、次の献立内容に活かしています。歯が生えはじめた1歳児には、口の開きや、咀嚼具合、飲み込みなどを確認して、こどもの発達に合わせた食の提供に取り組んでいます。

こどもが喜ぶ給食の献立内容の充実化や、アレルギー児に対して安全面に配慮しています

こどもに提供する食事の献立は、毎月の給食会議でこどもの嗜好調査内容を記載し、栄養士と園長が協働し、栄養のバランスを考慮しながら献立作成をおこない、こどもが喜ぶ食の提供に取り組んでいます。また、味付けなどは、薄味にして食材がもっている味を感じられるようにしています。アレルギー児には、安心して食べられるように、完全除去食と代替えメニューの提供、食器の色分け、アレルギー専用の席、職員間でのトリプルチェックなど注意を払っています。さらに、乳児には、専用の職員を配置するなど安全面への配慮に努めています。

食育計画の作成や、クッキング活動を通して食への関心が高まるようにしています

食への関心を高めるため、食育計画は法人本部の担当者が、年齢に応じた内容を期ごとに分けねらいを立て作成しています。また、園独自のクッキング活動にも取り組んでいます。4歳児は、お祭り行事の前日にチョコバナナを作り、5歳児はシャーベットやゼリー、クレープ作りなど、こどもの興味や関心を引き出す工夫をしています。保護者に配布する献立表では、行事や誕生日、カミカミメニューなどわかりやすく発信し、食育だよりでは食材をクイズ形式で紹介するなど、保護者がこどもへの食に関心を持つ取り組みをおこなっています。

7.子どもが心身の健康を維持できるよう援助している
  • 子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように援助している
  • 医療的なケアが必要な子どもに、専門機関等との連携に基づく対応をしている
  • 保護者と連携をとって、子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組み(乳幼児突然死症候群の予防を含む)を行っている
【講評】
こどもが自分の健康に関心を持てるように、さまざまな、ほけん指導に取り組んでいます

こども自身が、健康に関心が持ち、生活に必要な習慣を身につけられるように、各学年の年間保健計画を立案し、発達にあった取り組みをおこなっています。また、衛生面での手洗い・うがい指導を看護師が、歌や紙芝居、紙人形を活用して、こどもに分かりやすいように伝えています。日常的にも咳エチケット、鼻の噛み方など、健康が維持できるように働きかけています。幼児クラスは、年に2回、歯科検診をおこなっています。2024年の6月には、台東区の歯科衛生士から直接、正しい磨き方の指導を受け、虫歯予防にも関心が持てる機会を提供しています。

園では、内科健診をおこない、保護者とこどもの健康に関する共有に取り組んでいます

園では、こどもの健康管理として、全園児を対象に、年2回、委託医による内科健診をおこなっています。健診結果は、健康診断記録に記載して保護者とこどもの健康に関する共有に取り組んでいます。また、医師が必要と判断し指導のもと、保護者から与薬依頼書を提出してもらい、看護師が対応をおこなっています。さらに、職員にも周知を図り、こどもの健康に関する協力体制を整えています。そのほか、医療ケアが必要なこどもが入園した際は、いつでも関係機関と連携を図る体制も整えています。

こどもの健康維持について、保護者と情報交換や予防に向けての発信に取り組んでいます

保護者とこどもの健康に関する共有を図るため、登降園時には、こどもの体調面についての確認をおこない、内科健診や身体測定の結果を健康診断記録に記載し、健康に関する情報交換に取り組んでいます。また、感染症が発生した際は、保護者が周知できるよう病名、感染しやすい時期、症状、登園のめやす、発生クラス名を詳細に記載するなどの配慮をおこなっています。そのほか、入園時には、乳幼児突然死症候群の予防の説明をおこない周知を図っています。啓発ポスターの掲示や、ほけんだよりでも予防に向けての発信に取り組んでいます。

8.保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
  • 保護者には、子育てや就労等の個々の事情に配慮して支援を行っている
  • 保護者同士が交流できる機会を設けている
  • 保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている
  • 子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている
  • 保護者の養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促している
【講評】
保護者の就労や、事情に合わせて柔軟な対応に努め、保護者支援に取り組んでいます

園では、保護者の就労や一人ひとりの事情に合わせた配慮を心がけています。行事の開催は、基本的に土曜日の開催を実施し、開催時間帯もクラスの状況に合わせた工夫をおこなっています。また、面談なども保護者から希望があれば、個々の事情に配慮して、随時受け付けるなどの対応をおこない、面談を通じて家庭の状況を把握し、保護者が話しやすい雰囲気作りに努めています。そのほか、Cトレーニング研修では保護者対応について学びを深め、職員は報告書を提出し、園長が確認をおこない適切な保護者対応に努めています。

保護者同士が、子育ての不安や悩みなどを話し合う交流の機会を提供しています

保護者同士の交流を図かるために、年に2回保護者会を開催し、こどもに関することや、子育ての悩みなどを保護者同士で話し合う場を設けています。担任職員から保育についての話の後、担任職員も参加しながら、普段話すタイミングが少ない保護者同士が、積極的に意見交換の場となる機会を提供しています。また、保護者会では、同じ悩みを持った保護者や、子育ての方針の違う意見やアドバイスなど、保護者同士の悩みに関する情報交換や共有をおこない、一体感を持ってこどもの育ちに関する学びの場となるように取り組んでいます。

職員は、保護者とこどもの育ちを共有し、信頼関係が深まるよう努めています

職員は、毎日の登降園時の会話や連絡帳でのやりとりを通じて、保護者との信頼関係が深まるよう努めています。1・2歳児のみ、土曜日の午前中の時間を活用して、保育参加会を年2回設け、園でのこどもの生活の様子や、成長を身近に感じる機会を提供しています。職員は、保護者と保育参加会を通して、こどもの育ちの共有に取り組み、信頼関係が深まるよう努めています。そのほか、保護者同士の交流の機会の場として、保育者体験などを取り入れたいと検討をおこなっています。

9.地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
  • 地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を確保している
  • 園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
【講評】
近隣の地域資源を活用して、こどもの生活の幅を広げ豊かな経験につなげています

園の近隣には、上野恩賜公園や動物園、国立博物館など社会科見学ができる環境が整っています。5歳児クラスには、公共の地域資源の社会科見学を通して、園での生活とは違う体験や経験の場を設け、こどもの遊びの幅を広げ、貴重な学びへとつなげています。また、戸外活動の散歩では、消防署や警察署に行き、消防車やパトカーの見学をするなど、身近にある地域資源に興味・関心を持つ機会を提供しています。そのほか、近隣の図書館では、人数の調整をおこない、4歳児が図書館の雰囲気を経験するなど、地域資源の活動の幅を広げています。

地域や、たくさんの人たちと触れ合い多様な経験を楽しむ機会の確保に取り組んでいます

年間行事のハロウィンでは、園周辺の地域を歩き、近隣の方や、すれ違う方々と触れ合う機会を設けています。また、勤労感謝の日には、幼児クラスが、警察署や消防署に日頃の感謝を手紙に書いて感謝状を持っていくなど、交流を図っています。そのほか、園にインターンシップの職業体験で来た、学生と一緒に遊びを楽しみ、触れ合うなどの経験をおこなっています。園では、戸外活動や行事などを通して、職員以外の人との交流の場を広げ、こどもが多様な経験を楽しむ機会の確保に取り組んでいます。

【講評】
個人情報やプライバシー保護に努め、こどもの羞恥心に配慮した保育に努めています

こどもの個人情報の取り扱いに関しては、こどもの情報を提供する場合があることを重要事項説明書に明記しています。また、新たに情報のやり取りが必要になった際は、保護者に同意書の提出を求めています。こどもの羞恥心に配慮して、乳児のおむつ交換時は必ずトイレ内でおこなっています。排泄を失敗した際は、他のこどもに気づかれない配慮をしています。水遊びの着替えは、幼児クラスから男女別に着替え場所を分けておこなっています。また、シャツを脱いだらすぐに新しいシャツを着るなど、裸にならないよう声かけをおこなっています。

こどもの人権を尊重した関わり方や、保護者の価値観へ寄り添うことを心がけています

こどもの人権の権利を守るため、こどもを一人の人間として、こどもの意思を尊重した保育に努めています。また、職員がこどもと関わる際は、こどもの話にしっかりと耳を傾け、発信を見逃さず、プラス思考な声かけなどに努めていくよう、職員間での意思統一を図っています。さらに、こどもの名前を呼ぶ際には、フルネームで「くん」「ちゃん」付けの名前で呼ぶなどの人権を尊重した配慮をおこなっています。そのほか、保護者の価値観や生活習慣は、個人面談記録で把握し、保護者の思いに寄り添うように心がけています。

職員は、こどもの尊厳を守る保育や虐待防止に向け、振り返りや研修に取り組んでいます

職員は、虐待などに関するコンプライアンス研修のCトレーニング動画を視聴し、こどもの人権や虐待防止について学び周知と理解を深めています。園内では、虐待発見時の対応を全職員に周知し、早期発見に努めています。また、登園時の視診や、支援が必要な保護者と日常的にコミュニケーションを図り、信頼関係を築いています。さらに、子ども家庭支援センターと連絡を取り連携を図っています。園では、全職員「不適切保育セルフチェック」を3か月に一度、振り返りをおこない、こどもの虐待防止と人権擁護に取り組んでいます。

1.子どものプライバシー保護を徹底している
  • 子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている
  • 子どもの羞恥心に配慮した保育を行っている
2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
  • 日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している
  • 子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を行っている
  • 虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている
【講評】
園では、法人の各マニュアル内容を整備し、一貫性のある業務遂行に取り組んでいます

園では、保育業務に関するマニュアル一式を整備しています。職員は、法人作成のコンプライアンスマニュアル、食事マニュアル、アレルギー対応マニュアル、虐待対応マニュアル、感染症対策マニュアルなどを活用し、職員の誰もが一貫性のある業務遂行に取り組んでいます。また、マニュアルは事務所に保管し、いつでも閲覧することが可能です。そのほか、緊急時に必要な汚物処理マニュアルなどは、保育室内に掲示し、早急に確認できるようにしています。また、マニュアル内で確認できない場合は、職員間での口頭による確認や園長の指示を仰いでいます。

職員は、「うれしい保育園ルールブック」を活用して日々の保育に役立てています

職員の入職時には、法人の新人研修に参加し、「うれしい保育園ルールブック」を活用して、保育業務の役割、こどもの人権に関することや、不適切保育についてなどを学んでいます。園では、職員一人ひとりに「うれしい保育園ルールブック」を配布し、必要に応じて都度内容の確認をおこない、日々の保育に役立てています。マニュアルやルールブックの見直しは、必要な状況に応じて、法人本部の運営支援課が都度おこなっています。園内でも、職員間で日頃から話し合いを設け、より良い保育サービスの改善に努めています。

園は、保護者や職員の意見・要望を収集し、保育サービス提供の向上に努めています

園では、保育サービス提供の向上のため、保護者や職員の意見の収集に取り組んでいます。年に1回、利用者アンケートを実施し、保護者の意向や要望を定期的に確認しています。また、行事後のアンケートや運営委員会を2回開催し、保護者の意見を収集する場を設けています。さらに、職員に対しても年1回、法人の満足度アンケートの実施や園長との面談で、意見の収集をおこなっています。そのほか、職員からの直ぐに取り入れられる意見や、職員間で討議した内容を法人本部にあげ、承認を得るようにし、保育サービス提供の向上に努めています。

1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
  • 手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている
  • 提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている
  • 職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
  • 提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている
  • 提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている

事業者のコメント

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評価情報

【評価実施期間】

2024年6月26日~2024年12月9日

【評価者修了者No】

H2101075,H2301054,H2301023

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