評価結果

標準の評価

基本情報

【事業所名称】

幼児グループわんぱく

【サービス種別】

児童発達支援事業

事業者の理念・方針・期待する職員像

事業者が大切にしている考え(理念・ビジョン・使命など)

1)どんな障害があっても、豊かな幼児期を過ごせるようにする。
2)一人ひとりの発達や状況に合わせて子どもの成長を支援する。
3)「楽しい」「やってみたい」気持ちを大切に、子どもたちの言葉、コミュニケーション、対人関係、運動などの心身の発達を支援する。
4)子どもの直接的な支援だけでなく、保護者・家庭支援や関係機関との連携も行う。
5)住み慣れた地域で自分らしい生活を安心して送れるよう支援する。

職員に求めている人材像や役割

【実践】・対応が難しいメンバーに対して積極的に関わりを持ち自身の課題を認識し、改善する。・専門的な知識を蓄え、障害特性等を理解した対応を行う。
【連携】・他の職員・スタッフとコミュニケーションを積極的にとり、実践場面で連携をとり、よりよい支援方法を模索する。・保護者・関係機関・地域と、コミュニケーションを友好的にとる。
【職員としての役割・姿勢】・命を預かっていることの使命と責任を基に行動する。・広い視野を持って保育・活動に参加する。全体を視る目、時間を管理する力を培う。・危機管理を行い、安全・安心な環境を保障する。
【権利擁護】・利用者、保護者、労働者の権利を保障し、意思決定を尊重する姿勢をもつ。
【コンプライアンス】・事業に関連する法令等を理解し、これらを誠実に遵守する姿勢を持ち、実行する。・法令等に日頃から触れる機会を持ち、情報を更新する。
【法人】・施設運営における課題や改善策を施設長等に積極的に発信する。・法人の目指す方向性を理解し、自分の役割を考え、意見を発信する。

職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感)

【職員倫理綱領】1.人生の尊厳、2.個性・主体性の尊重、3.人権の擁護、4.社会への参加、5.専門的な支援、6.地域社会への貢献
【行動規範】1.利用者の安全と健康に留意した支援に努める。2.利用者の個性を尊重し、意志や気持ちを汲み取る。3.利用者が安心し、意欲を持って生活できる支援、環境の確保及び地域づくりに努める。4.利用者が希望する社会参加を援助。5.利用者に対して体罰をしない。6.利用者に対し、威圧的態度、一方的な強制や制限をしない。
7.利用者に対して年齢相応のかかわりに留意する。8.利用者のプライバシーを守る。9.家族支援、関係機関との連携を図り、切れ目のない支援を実施する。10.研修に参加し、自己研鑽する。11.利用者に必要な情報を適切かつ分かりやすい表現で提供する。要求があった場合、記録の開示をする。

全体の評価講評

特によいと思う点

小集団療育により、子ども同士、年下・年上の子どもから刺激を受け、心身の発達を促している。異年齢集団のなかで、子ども1~2人につき職員1人が配置され、子ども同士の関わりを大切に支援している。プラレールやハンモックなど友だちと同じ空間で遊べるよう遊具の選定など環境設定に留意している。その中で物を介してのやりとり、簡単なことばでのやりとり、おもちゃの貸し借りや順番などを伝え、職員が必要に応じて介入している。友だちと関わる楽しさを感じ、共感する気持ちを育んでいる。

前年度の保護者の事業所評価では、「毎回子どもが興味持つ教材を用意してくれるなど、楽しく取り組める工夫がある」などのコメントが寄せられた。発達年齢によって置くおもちゃを選んだり、サーキットの組み方などを変えるようにして、子ども一人ひとりが自分の好きなことをして楽しめる時間や環境を整えている。毎日の絵本の読み聞かせでは、「これがいい」と絵本をリクエストするようになった児もいる。利用児個々の子どもが楽しめる時間や環境を整え、子どもの主体性を涵養している。

常勤職員3名、非常勤職員1名と全体で4名の職員体制であり、日頃から事業所が進むべき方向性などに関して意見を交わせる環境である。アルバイトスタッフも参加して、療育後に話し合う時間を45分間設けており、立場に関係なく忌憚ない意見を言い合える雰囲気がある。保育士や公認心理士、言語聴覚士など専門性を有する職員を配置しており、自己研鑽意欲も高い。法人では外部研修の受講費の助成制度を設けているほか、社会福祉士や保育士、専門職資格を取得した場合は受講料を負担している。アルバイトスタッフを含めて資格手当を支給している。

さらなる改善が望まれる点

近くの公園に出かけ、ブランコ・砂場・ジャングルグローブ(回転遊具)など好きな遊具を使って遊んだり、ハロウィンでお菓子をもらうなど、高齢者との交流する機会を設けている。他方、職員アンケートでは、「地域の人と接する機会がもう少しあるとよい」などの声が寄せられた。地域のイベントや、近くの図書館などの社会資源を活用し、地域の方々との自然なふれあいを期待する。また、遠足に出かけ、外で昼食を取るなど、子どもの生活の幅を広げるためにも、戸外活動のさらなる工夫を期待する。

事業所では「安全計画」を策定しており、 各種マニュアルの策定と見直し、ヒヤリハット、要安全確認箇所の共有、訓練の実施を網羅した全体方針を明記している。マニュアルに関しては、事故対応マニュアルや事故等緊急時連絡網、遊びの場面での安全確保マニュアルなどを作成しているが、水遊びの場面での安全確保マニュアルの作成が追いついていない面もある。緊急救命研修の受講も前回受講から時間が経っている職員も見られる。ついては「安全計画」をより実効性のあるものとするため、必要なマニュアルの作成や職員の緊急救命研修の参加が望まれる。

新型コロナ禍などにより、事業所内ケース学習会の実施が少なくなっている。職員アンケートでも、「学習会をするべきだと思うが、仕事が多く準備などの時間が取りにくい」などの声が寄せられた。言語聴覚士、公認心理師・臨床発達心理士、保育士、社会福祉士、児童指導員、教員免許などの資格を持つ職員が配置されているため、年1、2回でも、事例検討などを通して、それぞれの専門的視点から課題解決に向けて意見交換し、より効果的な支援の実施につなげることを期待する。

事業者が特に力を入れている取り組み

少なくとも年1回は防犯訓練を実施しており、地元の警察署に協力を依頼して不審者対応の研修を実施するなど、常に助言を得られる関係性を構築している。子どものいる時間帯は常時玄関を施錠している。園庭に子どもが出る際には、担当職員は携帯電話を携行し、緊急時にはいつでも警察に通報ができるようにしている。玄関脇のスロープには、ラティス(木製のフェンス)を防犯対策として取り付けている。来訪者に対しては、インターホンを通して顔と所属先を必ず確認するなど、不審者対応を徹底している。

言語聴覚士、公認心理師・臨床発達心理士などが定期的に子どもと関わり、言葉やコミュニケーションの発達を促している。具体的には発達検査や普段の様子の聞き取り、職員とのやりとりを通して言葉やコミュニケーションを支える力のどこに課題があるのかを丁寧にアセスメントしている。そのほか、保育士、社会福祉士、児童指導員、教員免許などの資格を持つ職員を配置し、チームで専門性の高い療育の提供に取り組んでいる。

「ちびっこだより」(事業所の機関紙)を通して、当該月のうた・手遊び、前月の制作物などについて伝え、詳しく活動の状況を伝えている。また、風船を舞い上げて大喜びする写真などを使って、遊びの広がりを伝えている。また、楽しい遊びをしながら、しっかり子どもに視線を合わせて、「楽しいね」と伝え、コミュニケーションの第一歩であることなど、療育のねらいなどについても伝え、保護者との共育てを進めている。

利用者調査結果

調査概要

  • 調査対象:通所している利用者全員。
  • 調査方法:アンケート方式  
    調査票・協力依頼文書・返信用封筒を施設側に渡し、施設から利用者個々に配布してもらい、利用者から弊機関へ直接返信してもらった。
  • 有効回答者数/利用者家族総数:21/29(回答率 72.4% )

・総合的な満足度は、「大変満足」18名(86%)、「満足」3名(14%)であり、回答者全員が肯定的返答であった。
・回答者の属性は次の通りであった。調査票記入者:母20名(95%)、無記入1名(5%)、サービスの利用年数:「1年未満」9名(43%)、「1~3年未満」7名(33%)、「3~5年未満」4名(19%)、無記入1名(5%)であった。
・自由コメントでは、「親子で大好きな場所です。大らかに優しく子どもの成長を見守ってくれています」「スタッフの人数が多く、子どもへのサポートにもよく目が行き届いていると感じています。また、子どもたち一人ひとりの特性をよく理解し、愛情を持って接してくれているので、子どもを安心して通所させることができます」「どのようなコミュニケーションをとるべきか、わかりやすく説明してくれます。子どもの今の状態を見て何に重点を置くべきか、適切に判断してくれます」などのコメントが寄せられた。

アンケート結果

1.事業所に通うことが、子どもの身体の機能や健康の維持・促進の役に立っているか

はい 20名 (95%)
無回答・非該当 1名 (5%)

回答者の95%が「はい」と返答し、子どもの身体機能や健康の維持促進に関して非常に高い満足を得ている。「運動面や言葉・コミュニケーション面に成長がみられます」「少しずつ周囲に関心を持ち始めました」「身体をよく動かすようになりました」などのコメントが寄せられた。

2.事業所での活動は、子どもが興味や関心を持てるものになっているか

はい 21名 (100%)

回答者全員が「はい」と返答し、興味や関心を持てる活動に関して非常に高い満足を得ている。「毎回、楽しく活動に参加しています」「大好きな遊びを一緒になって全力でやってくれているのだろうなと感じます」「絵や工作のような、本人が興味のある内容を取り入れてくれます」などのコメントが寄せられた。

3.事業所に通うことが、子どもの情緒面での発達(感情のコントロールを身につける等)の役に立っているか

はい 18名 (86%)
どちらともいえない 2名 (10%)
無回答・非該当 1名 (5%)

回答者の85%が「はい」と返答し、情緒面での発達に関して高い満足を得ている。「この施設で教えてもらってできるようになったことがたくさんあります」「スタッフの数が多く、必要なときに必要なサポートをしてくれていると思います」などのコメントが寄せられた。

4.事業所に通うことで、子どもに社会性(人と人との関わり合いやルール等)が身についているか

はい 19名 (90%)
どちらともいえない 2名 (10%)

回答者の90%が「はい」と返答し、社会性の習得に関して非常に高い満足を得ている。「大人に頼ることや友だちと遊ぶことなどができるようになってきています」「個別で通っていますが、他の先生方に接することも含めて、子どもにとって良い刺激になっています」「担当職員の方が、子どもに対して丁寧に教えてくれています」などのコメントが寄せられた。

5.子どもの様子や支援内容(体調変化時の対応含む)について、事業所と情報共有できているか

はい 21名 (100%)

回答者全員が「はい」と返答し、子どもの様子や支援内容に関して非常に高い満足を得ている。「細かいことにも気づき、様子を聞かせてくれます」「報告と日々の連絡ノートが丁寧なので、事業所での様子をしっかり知ることができます」などのコメントが寄せられた。

6.家族に対する精神的なサポート(子育てに関する悩み相談や進路相談、家族間交流の機会の提供等)は役に立っているか

はい 21名 (100%)

回答者全員が「はい」と返答し、家族への精神的なサポートに関して非常に高い満足を得ている。「いつでも親身になって話を聞いてくれ、アドバイスももらえます」「いつも悩みを聞いてもらえるので、保護者の私にとって心の支えになっています」「毎回、最近の子どもの様子や変化について相談できるので、いろいろなアドバイスも役に立っています」などのコメントが寄せられた。

7.事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか

はい 16名 (76%)
どちらともいえない 4名 (19%)
無回答・非該当 1名 (5%)

回答者の76%が「はい」と返答し、事業所内の清掃、整理整頓に関して概ね高い満足を得ている。「おもちゃなどが子どもにもわかりやすい形で収納されているので、良いと思います」「生活スペースは清潔ですが、トイレが一つしかなく汚れが多いです。 各自で掃除できるよう、ふき取りシートなどを置いてもらえるとよいと思います」「施設を新しくする計画などあるのでしょうか。  職員の方々が、気持ち良く働ける環境であればいいなと、いつも思っています」などのコメントが寄せられた。

8.職員の接遇・態度は適切か

はい 21名 (100%)

回答者全員が「はい」と返答し、職員の接遇・態度に関して非常に高い満足を得ている。「いつも配慮されており、できないことよりもできることをしっかりと伝えてくれます」「子どもに優しく、分け隔てなく気持ち良く接してくれます」などのコメントが寄せられた。

9.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか

はい 15名 (71%)
無回答・非該当 6名 (29%)

回答者の71%が「はい」と返答し、緊急時の対応に関して概ね満足を得ている。「有資格者も多く経験豊富な人ばかりなので信頼できます」「とても丁寧な連絡があり、適切に対応してくれるので安心しています」などのコメントが寄せられた。

10.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか

はい 11名 (52%)
無回答・非該当 10名 (48%)

回答者の52%が「はい」と返答し、非該当48%であった。「けがをするような場面を事前に察知し、未然に防いでくれていると思います」などのコメントが寄せられた。

11.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか

はい 21名 (100%)

回答者全員が「はい」と返答し、子どもへの尊重に関して非常に高い満足を得ている。「本人の気持ちに寄り添ってくれていると思います」「子どもがやりたいことを主張したとき、「ダメ」とは言わず、「後でね」と言って、後で少しやらせてくれます。本人はそれで満足しているようです」などのコメントが寄せられた。

12.子どものプライバシーは守られているか

はい 21名 (100%)

回答者全員が「はい」と返答し、子どものプライバシー保護に関して非常に高い満足を得ている。「そのあたりはもちろん問題ありません」などのコメントが寄せられた。

13.個別の計画作成時に、子どもや家族の状況や要望を聞かれているか

はい 21名 (100%)

回答者全員が「はい」と返答し、個別支援計画作成時における要望把握に関して非常に高い満足を得ている。「親の意見を取り入れ、必要なことは伝えてくれます」「こちらの希望通りに対応してくれていると思います」などのコメントが寄せられた。

14.サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか

はい 21名 (100%)

回答者全員が「はい」と返答し、サービス内容や計画の説明に関して非常に高い満足を得ている。「日々の説明でも伝わります。また、何かあれば時間をつくってもらえるなどしっかり向き合ってくれます」などのコメントが寄せられた。

15.利用者の不満や要望は対応されているか

はい 18名 (86%)
無回答・非該当 3名 (14%)

回答者の86%が「はい」と返答し、不満や要望への対応に関して高い満足を得ている。「不満はありません。疑問はすぐに解決してくれます」などのコメントが寄せられた。

16.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか

はい 16名 (76%)
どちらともいえない 2名 (10%)
無回答・非該当 3名 (14%)

回答者の76%が「はい」と返答し、外部の苦情窓口への周知に関して概ね高い満足を得ている。「しっかり説明してくれます」などのコメントが寄せられた。

組織マネジメント分析結果

◆事業評価結果
7つの「カテゴリー」の下に、それぞれ「サブカテゴリー」「評価項目」「標準項目」を設定して評価しています。
評価項目ごとに、標準項目の実施状況を、実施できている場合はで、実施できていない場合はで表しています。

【講評】
子どもたちの様子を通して保護者に事業所の理念やビジョンを理解いただいている

事業所の基本方針である「子どもたちが自分のことは自分でやるという気持ちを持つ」ことを、日々の終礼などで職員間で確認している。療育後に45分間、その日の子どもとの関りや子どもの様子について、職員がそれぞれどのように考え理解しているのかを話し合って理解を深めている。見学時にパンフレットを用いて、事業所の特徴である子どもの遊びや制作活動などを通じた療育の取り組みについて、保護者に丁寧に説明している。年2回の保護者会や個人面談でも、子どもたちの様子を伝えることを通して、事業所の理念やビジョンを理解いただいている。

少人数の職員体制であり、事業所が目指すべき方向性などを気軽に話し合える環境である

利用者支援や療育に関する事項は、日々の終礼において全職員で話し合い決定している。常勤職員3名、非常勤職員8名と少人数の職員体制であり、事業所が目指すべき方向性などを気軽に話し合える環境にある。療育後に話し合う時間を45分設けており、立場に関係なく忌憚ない意見を言い合える環境である。業務マニュアルに事業所が集団療育および個人療育で大切にしていることを明記しており、全職員が理解して支援に取り組んでいる。子どもへの対応が事業所の目指す方向性とずれが見られた場合には、軌道修正のため管理者が適宜助言をしている。

合同職員委員会に管理者と職員代表が参加し、法人の運営方針や決定事項を共有している

月1回、法人内の事業所の施設長・職員が参加して合同職員会を開催しており、法人の運営方針や理事会の決定事項を共有している。事業所からは管理者と職員の代表が参加し、終礼などを通じて全職員・アルバイトに報告している。各案件の意思決定は「重要な決定事項のマニュアル」に沿ってなされている。職員間で話し合った検討事項は、管理者が施設長会議に提出して協議しており、法人の許可を必要とする事項は理事会での決定が必要である。利用者に関する事業所の決定事項については、保護者会や案件ごとに文書を配布し保護者に周知している。

1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)を周知している
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている
2. 経営層(運営管理者含む)は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている
  • 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている
  • 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している
3. 重要な案件について、経営層(運営管理者含む)は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している
  • 重要な案件の検討や決定の手順があらかじめ決まっている
  • 重要な意思決定に関し、その内容と決定経緯について職員に周知している
  • 利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている
【講評】
保護者を対象にアンケートを実施し、事業所の評価に加えて要望・意見を把握している

保護者を対象に事業所評価のアンケートを毎年度実施しており、保護者による事業所評価に加えて、要望・意見についても把握している。評価結果は誰もが確認できるようにホームページ上で公開している。送迎時には療育中の子どもの様子を伝えるとともに、家庭の様子も聞き取り、保護者との連携を密に取れるような関係性を目指している。職員とは施設長面談を年間3回実施して事業所の運営に関する要望を把握するようにしている。さらに他事業所の施設長と面談する「斜め面談」を年間2回設けて、管理者に直接言いにくいことなどを聴取している。

区内の児童発達支援事業所と連携を図り、事業所間で空き状況を共有している

区が主催する障害児通所支援事業所連絡会に参加し、障害福祉サービスに関する区からの情報を入手しているほか、他の児童発達支援事業所や放課後等デイサービス事業所の取り組み事例を把握している。前年度から新たに任意の児童発達支援事業所による「世田谷空き状況ネットワーク」を構築して、オンライン上で空情報を共有できるようになった。実際に、新規利用希望の問い合わせも増加傾向にある。「せたがや福祉区民学会」に所属して、区内の福祉施設や大学、民間団体の取り組みを知るとともに、関係機関との横の連携の構築を図っている。

事業所が目標とする療育の実現に向けて職員間で話し合い、事業計画を策定している

前年度の事業実施状況を全職員で振り返って、次年度の事業計画を策定している。事業計画では事業所が目標とする療育内容を継続的に実施するといった視点を踏まえて、「生活」「遊び」「集団活動」「行事」「家庭支援」「交流」「研修・渉外」の項目別に活動計画を策定している。また、新規利用が増え年齢や発達段階の幅が広くなったことから、それぞれの子どもが楽しめる活動内容を日々考えていくことにしている。出生率の低下や保育園利用の増加など保護者の環境が目まぐるしく変化し、長期的な支援計画を策定することが難しいといった課題もある。

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している
  • 利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している
  • 事業所運営に対する職員の意向を把握・検討している
  • 地域の福祉の現状について情報を収集し、ニーズを把握している
  • 福祉事業全体の動向(行政や業界などの動き)について情報を収集し、課題やニーズを把握している
  • 事業所の経営状況を把握・検討している
  • 把握したニーズ等や検討内容を踏まえ、事業所として対応すべき課題を抽出している
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している
  • 課題をふまえ、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画を策定している
  • 中・長期計画をふまえた単年度計画を策定している
  • 策定している計画に合わせた予算編成を行っている
2. 着実な計画の実行に取り組んでいる
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた、計画の推進方法(体制、職員の役割や活動内容など)、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している
  • 計画推進にあたり、進捗状況を確認し(半期・月単位など)、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる
【講評】
法人全体で実施する権利擁護・虐待防止研修には、非常勤を含めて全職員が参加している

法人全体で合同職員会の開催時に、法人に所属する弁護士が講師となり、権利擁護と虐待防止についての学習会を年1回実施している。虐待防止研修の参加は全職員必須であり、当日は事業所を閉所して、非常勤を含め全職員が参加するようにしている。法人全体で虐待防止委員会を設置しており、現場での身体拘束の状況確認やヒヤリハット事例の報告をおこない、虐待および不適切支援の防止に取り組んでいる。職員の人事考課の考課項目にコンプライアンス項目を取り入れており、権利擁護と個人情報保護の各自の取り組み状況を評価している。

日頃から保護者との関係性を築いており、苦情に至る前の段階での対応が可能である

重要事項説明書に「苦情・相談窓口」を明記し、契約時に保護者に説明している。そこには当事業所内の苦情相談窓口だけでなく、区の保健福祉サービス苦情審査会や東京都社会福祉協議会の苦情相談窓口の連絡先も明記している。法人で「福祉サービスに関する苦情解決規程」を作成しており、必要な場合には法人本部にも報告して誠実かつ迅速に解決することとしている。個人面談や保護者会、保育参観の機会に加えて、日々の連絡帳でのやり取りなどで職員が保護者の要望・意見を把握する機会は多く、苦情に至る前の段階で対応ができる関係性を築いている。

近隣の幼稚園・保育園と交流する機会を設け、情報交換や支援方法を共有している

法人では季刊で広報誌「わんぱくプレス」を発行しており、当事業所の活動状況を紹介するコーナーを設けて、広く関係機関に配布して周知している。近隣の幼稚園・保育園の先生が事業所を来訪する、あるいは事業所から幼稚園や保育園に出向き、情報共有を図るとともに、必要に応じて支援の方法などを伝えて連携を図っている。働く保護者が増えたために、開所時間を17時まで延長して個別療育の枠を設けている。社会福祉協議会の協力を得て、クリスマスに楽器を鳴らしたりハロウィンでお菓子をもらうなど、高齢者との交流する機会を設けている。

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる
  • 全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる
  • 全職員に対して、守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。
1. 利用者の意向(意見・要望・苦情)を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている
  • 苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている
  • 利用者の意向(意見・要望・苦情)に対し、組織的に速やかに対応する仕組みがある
2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている
  • 利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している
  • 虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている
1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる
  • 透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる
  • ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している
2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている
  • 地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている
  • 事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク(事業者連絡会、施設長会など)に参画している
  • 地域ネットワーク内での共通課題について、協働できる体制を整えて、取り組んでいる
【講評】
地震・火災・不審者侵入を想定した避難訓練を年間計画に沿って実施している

事業所の「安全計画」を策定しており、マニュアルの策定と見直し、ヒヤリハット、避難訓練や防災訓練の実施計画などを明示している。子どもが参加して火災・地震を想定した避難訓練を実施している。災害時に備えて、発電機、火災報知器、消火器、ヘルメット、食料・飲料水などの備蓄品を常備し、年3回点検をおこなっている。警察署の協力を得て、年1回は不審者の侵入を想定した訓練を実施している。全保護者に対して「災害時における避難対策について」の文書を配布し、年度初めの保護者会で説明して理解を促している。

ヒヤリハット報告を日誌に記載するとともに、終礼で職員間で共有し改善策を講じている

ヒヤリハット報告を日誌に記載するとともに、終礼で共有し改善策を講じている。事故対応マニュアルや事故等緊急時連絡網、遊びの場面での安全確保マニュアルを作成し、職員間で確認して事故の発生に備えている。事業継続計画(BCP)は災害編と感染症編を策定しており、大規模災害や感染症クラスターの発生時の対応を時系列で明示している。食物アレルギー、てんかん発作、服薬については、各年度の初めに保護者にアンケートを実施して把握しており、必要に応じて災害時用に薬を3日分預かるなどの対応を取っている。

子どもの写真の広報誌の掲載に関して、保護者アンケートを実施し意向を確認している

契約書や重要事項説明書に、秘密保持・個人情報の対応について明記しており、契約時に保護者に説明して、個人情報使用同意書の提出を受けている。広報誌「わんぱくプレス」やホームページ・SNSで活動の様子を掲載する際の個人情報の取り扱いについて、保護者にアンケートを実施して、子どもの写真や氏名の公表についての意向を確認している。パソコンの共有フォルダは職責に応じてアクセス権を制限しており、パスワードを設定して管理している。用途別にUBSを使い分けており、重要な情報を記録するUSBにはパスワードを設定している。

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる
  • 事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク(事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など)を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている
  • 優先順位の高さに応じて、リスクに対し必要な対策をとっている
  • 災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備え、事業継続計画(BCP)を策定している
  • リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる
  • 事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる
1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている
  • 情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員(実習生やボランティアを含む)が理解し遵守するための取り組みを行っている
  • 収集した情報は、必要な人が必要なときに活用できるように整理・管理している
  • 情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている
  • 事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している
【講評】
法人全体で「人財委員会」を設置して、人材の募集・採用をおこなっている

法人では「人財委員会」を設置して、人材の募集・採用をおこなっており、各施設の職員配置状況を分析し、各施設長と連携して人材確保に取り組んでいる。ホームページに採用専用ページを設けて、仕事の内容や福利厚生、職場環境などを求職者が必要な情報を提供している。SNSを通じて職員が働く様子を紹介しており、入職後の仕事のイメージがつかめるように工夫している。入職後は、年に3回管理者が職員およびアルバイトと面談し、配慮すべき事情の有無や働き方に関する希望を聴き取り、必要であれば本人たちが望む勤務内容を提案している。

職員育成計画を策定しており、管理者による面談を通じてキャリアパスを確認している

職員別の育成計画を策定しており、職員は自身のキャリアパスを踏まえて、目標管理シートを作成している。学期ごとに目標を設定し、年3回管理者との面談を通じて振り返りをおこなうとともに、将来のキャリア形成についても双方で確認している。法人内の他施設に職員を派遣する「他施設勤務研修」を実施しており、児童・生徒といった当事業所とは異なる年齢層の利用者の支援方法を学んでいる。法人では外部研修の受講費の助成制度を設けている。外部研修の受講後には報告書を作成し、研修で学んだことや今後の職務に活かせる点を記述している。

資格取得を奨励しており、専門性を有する多くの職員が働いている

資格取得を奨励しており、社会福祉士や保育士、専門職の資格を取得した場合は受講料の負担に加えて、アルバイトスタッフを含め資格手当を支給している。保育士や公認心理士、言語聴覚士など専門性を有する職員が複数在籍しており、職員の自己研鑽意欲も高い。東京都から「TOKYO働きやすい福祉の職場宣言事業所」に認定されており、ライフ・ワーク・バランスの実現など、働く人にやさしい職場づくりに取り組んでいる。職員の勤務時間や休暇取得は月ごとに管理者が把握し、休暇取得を促すとともに、必要な場合は業務内容の見直しをおこなっている。

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている
  • 事業所が求める人材の確保ができるよう工夫している
  • 事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる
2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している
  • 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)が職員に分かりやすく周知されている
  • 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)と連動した事業所の人材育成計画を策定している
3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる
  • 勤務形態に関わらず、職員にさまざまな方法で研修等を実施している
  • 職員一人ひとりの意向や経験等に基づき、個人別の育成(研修)計画を策定している
  • 職員一人ひとりの育成の成果を確認し、個人別の育成(研修)計画へ反映している
  • 指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている
4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる
  • 事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇(賃金、昇進・昇格等)・称賛などを連動させている
  • 就業状況(勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど)を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる
  • 職員の意識を把握し、意欲と働きがいの向上に取り組んでいる
  • 職員間の良好な人間関係構築のための取り組みを行っている
1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる
  • 職員一人ひとりが学んだ研修内容を、レポートや発表等を通じて共有化している
  • 職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている
  • 目標達成や課題解決に向けて、チームでの活動が効果的に進むよう取り組んでいる
1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その1)

【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】

新年度スタート時点では新規利用児が全くいない状況であり、利用人数の増が課題であったことから、前年度の目標として「療育を必要とする子どもとその保護者に、適切に当事業所の情報が届くような仕組みをつくる」を設定した。上記目標達成のための取り組みは以下のとおり。広く行政や関係者への認知度を上げる取り組みとしては、1.当事業所のパンフレットを再作成した。2.当事業所用のホームページを新規作成した。3.区の担当課・各関係機関と当事業所の空き状況を共有した。また、地域住民への認知度を上げる取り組みとしては、4.地域の子育てグループが主催する公園遊びの日に、当事業所の利用児と共に参加した。5.地域の子育て世帯へ向けて、区の掲示板や当事業所の掲示板にチラシを掲示したうえで、「子育て相談会」を6月に2回開催した。

【評語】
目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している

前年度の取り組み結果として、近隣の相談支援事業所や児童支援事業所、区の乳幼児育成相談などからの紹介で問い合わせが増加した。また、施設前の掲示板効果もあり、近隣の方の利用が増加傾向にあり、直接事業所に保護者が問い合わせてくるケースも増えた。当事業所の空き状況については、区内の児童発達支援事業所数か所で構築している「世田谷空き状況ネットワーク」を通じて、タイムリーに空き情報を共有できるようになった。その効果もあって、新規利用希望の問い合わせが随時寄せられるようになっている。前年度から関係機関との連携が取れてきており、こまめに現状を共有できる関係性が構築できている。新規利用の問い合わせも恒常的にあるため、関係機関との連携を図りつつ、今後も安定した利用人数の確保に努めることとしている。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その2)

【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】

新型コロナウイルス感染症の影響があり、なかなか保護者に療育の様子を直接見てもらう機会が設けられなかった。また、対面での面談や保護者会、保護者向け学習会の機会を定期的に開催することが難しいといった課題もあり、前年度の目標に「保護者および家庭支援の充実を図る」を設定した。上記目標達成に向けた取り組みは以下のとおり。1.保護者の要望に合わせて、適宜個人面談を実施した。2.家庭の状況に合わせ、「行き渋り」が見られた子どもの家庭を訪問して相談を実施した。3.11月には「保育参観週間」と題して、普段の療育の様子を参観してもらう機会を設けた。4.外部の写真販売サイトを利用して、日々職員が撮影した活動中の写真を閲覧、購入できるようにした。5.保護者、きょうだい児参加の行事「夏祭り」を開催した。また、クリスマス会、劇遊びについても参観日を設け、保護者に活動の様子を見てもらう機会を設けた。6.保護者同士の交流を図るため、年に2回保護者会を開催した。7.日々の育児や就学について保護者同士が気軽に話ができる関係性を築けるように、幼児グループわんぱく利用児の保護者と卒園児の保護者が集う「先輩ママから話を聞こうの会」を年1回実施した。

【評語】
目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している

前年度の取り組みをおこなった結果、保護者との信頼関係が深まり、家庭と当事業所がより一層連携して利用児の生活や発達を考えられるようになった。直接、療育の様子を見てもらうことで、当事業所で大切にしていることについても保護者に理解を得られやすくなった。直接、保護者と話す機会、療育の様子を見てもらう機会を設けることは大切だと感じたため、引き続き保護者に保育の様子を見てもらうこととした。あわせて遊び方や子どもとの関わり方を伝え、家庭内での困りごとを共有できるようにした。当事業所での利用児の姿と家庭での姿が乖離しないよう、こまめに保護者と情報を共有し、家庭での遊び方や関わり方の助言に努めていく方針である。

サービス分析結果

6. サービス分析のプロセス
【講評】
多様な情報媒体を使って、事業所の活動について情報提供している

事業所独自のパンフレットや「ちびっこだより」(機関紙)、法人作成のパンフレット・「わんぱくプレス」(広報誌)・ホームページ、区のホームページなどを使って、事業所の情報を提供している。事業所のパンフレットは利用の流れや療育の内容などについてわかりやすい書面となるよう工夫している。法人ホームページから当事業所のホームページに移り、写真を多用し、活動の様子を紹介している。また、法人広報誌「わんぱくプレス」にも当事業所の活動状況を詳しく載せている。利用決定した方には「利用案内」を配付し、説明している。

関係機関と連携し、必要な家庭に当事業所の様子を伝えてもらっている

児童支援事業所や相談支援事業所、乳幼児育成相談などの関係各所に当事業所の療育の様子を伝え、必要な家庭に当事業所の様子などを具体的に伝えてもらっている。区主管部署に利用実績を送信し、運営状況を報告している。また、世田谷区の「障害者のしおり」や東京都のホームページにも当事業所の情報を掲載している。同一法人内の「相談支援センターわんぱく」との連携を密に図り、相談支援専門員が利用児への家庭訪問の様子について職員へ伝えるなど情報共有を図っている。

見学案内では、利用希望者の話をよく聞き、不安などの相談にも応じている

区のホームページや「障害者のしおり」などを見て、直接保護者から問い合わせや相談などがきている。見学希望には、施設長が個別に対応している。見学案内では、10時頃から昼の食事時間まで滞在し、活動の様子をみてもらっている。保護者からは空き状況やいつから利用開始できるのか、言葉の遅れにどう関わったらいいのか、などの質問に対応している。普段の1日の生活の流れや日々の療育で大切にしていることなどを伝えている。保護者の主訴に対して当事業所ができることを具体的に説明している。利用希望者の話を聴くことを大事にしている。

1.子どもや保護者等に対してサービスの情報を提供している
  • 子どもや保護者が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している
  • 子どもや保護者の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている
  • 事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している
  • 子どもや保護者の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
【講評】
通所前に契約手続きをおこない、事業所のルールやサービス内容について同意を得ている

通所開始前に、契約書・重要事項説明書・「利用案内」を提示し、サービス内容やルール、利用料金、キャンセル料などについて丁寧に説明している。事前に来所できない場合は、オンラインを使った面談・説明もしている。これらの説明後、同意を得たうえで、契約書等に署名をいただいている。「個別支援計画予備調査票」「アレルギーに関する調査票」「てんかんについてのアンケート」などに子どもの状況について保護者に記載してもらい、さらに意向・希望を聴き取り、個別支援計画・サービスに反映している。

通所開始時は子どもが慣れるまで、保護者同伴の通園の期間を設けている

子どもの発達や心理面への配慮、保護者の状況により、慣れ保育として保護者同伴の通園の期間を決めている。保護者同伴通園の間に本児の生活リズムを確認したり、食事や排泄の援助方法、興味のあるものなどについて聞き取り、支援に活かしている。サーキットやトランポリンなど好きなおもちゃで遊ぶことで、少しづつ表情が和らぎ、笑顔が見られるようになった様子を確認し、さらに親と離れても食事や水分を十分に摂ることができるようになった段階で、親子分離を始めることとしている。

就学などによりサービス終了後も、保護者からの相談を受ける体制を整えている

前年度の退所者は15名で、そのうち1名は年度途中に引っ越しのため退所した事例であり、そのほかは小学校就学を理由としている。就学する小学校へ就学支援シートを記入して提出している。他療育機関へ移行する際は、個別支援計画のまとめを渡し、次の事業所でも様子がわかるように支援している。保護者にはいつでも相談してよいことを伝え、電話やメール、オンラインなどで保護者から相談を受けるようにしている。就学後も同一法人内相談支援事業所が継続して支援するケースが多いため、保護者にとっては安心の体制がある。

1.サービスの開始にあたり子どもや保護者に説明し、同意を得ている
  • サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を子どもや保護者の状況に応じて説明している
  • サービス内容や利用者負担金等について、子どもや保護者の同意を得るようにしている
  • サービスに関する説明の際に、子どもや保護者の意向を確認し、記録化している
2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
  • サービス開始時に、子どもの支援に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している
  • 利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように支援を行っている
  • サービス利用前の生活をふまえた支援を行っている
  • サービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】
「成育歴シート」などを使って、子どもの発達状況などについて情報収集している

「利用申請書」「利用登録書」「成育歴シート」などに子どもに関わる情報を保護者に記載してもらい、子どもに関する情報を収集している。「成育歴シート」には、生まれてから1歳まで、1歳後半検診、2歳の頃、3歳以降の様子でかわいらしかった様子、印象に残っていること、不安・心配だったこと、好きだったおもちゃや遊び、好きな遊び、外遊びの様子、好きな食べ物、苦手な食べ物、保護者との関わり、兄弟との過ごし方、気になっていること・心配なこと、不安なことなどを記載してもらい、支援に生かすようにしている。

個別支援計画は、6か月ごとに見直し、見直し・更新している

子どもの発達状況や保護者の希望をふまえ、個別支援計画を作成している。個別支援計画書には、長期目標(1年間)・短期目標(6か月)を定め、短期目標(6か月)ごとに計画を更新している。個別支援計画の短期目標は、わかりやすい言葉で表記し、具体的な支援の手立ても明記している。短期目標の6か月ごとに見直し・更新しており、保護者との面談をおこない、丁寧に説明している。その後も保護者からの要望、子どもの変化など、計画を変更する必要がある場合は速やかに変更することにしている。

毎日の終礼や個別記録、「週のまとめ」などを通して、児の変化について記録している

毎日の朝礼・終礼では、当日の利用児の様子などについて情報交換し、より良い支援につなげている。また、終礼記録として、パソコン上で記録している。個別支援計画に基づいて日々の様子を記録できるような用紙を工夫し、その日来所した子どもの名前、日付、排泄などの情報を記入している。「週のまとめ」として、日誌や月案を参照し、「遊び」「排泄」「身辺的自立」「集団遊び」「集団活動」「着替え」などの項目ごとに利用児の様子を確認・記録し、次週の保育内容について検討している。

1.定められた手順に従ってアセスメントを行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
  • 子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し、把握している
  • 子ども一人ひとりのニーズや課題を明示する手続きを定め、記録している
  • アセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
2.子どもや保護者の希望と関係者の意見を取り入れた個別の支援計画を作成している
  • 計画は、子どもや保護者の希望を尊重して作成、見直しをしている
  • 計画を子どもや保護者にわかりやすく説明し、同意を得ている
  • 計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している
  • 計画を緊急に変更する場合のしくみを整備している
3.子どもに関する記録が行われ、管理体制を確立している
  • 子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある
  • 計画に沿った具体的な支援内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
  • 計画の内容や個人の記録を、支援を担当する職員すべてが共有し、活用している
  • 申し送り・引継ぎ等により、子どもに変化があった場合の情報を職員間で共有化している
1.個別の支援計画に基づいて子ども一人ひとりの発達の状態に応じた支援を行っている
  • 個別の支援計画に基づいた支援を行っている
  • 子どもの特性に応じて、コミュニケーションのとり方を工夫している
  • 関係機関(教育機関、福祉関係機関、医療機関等)と連携をとって、支援を行っている
【講評】
モニタリングを通して、計画に基づいた支援の効果を検証している

個別支援計画の短期目標ごとにモニタリングをおこない、支援の進捗状況について確認し、記録している。「支援者の声かけに気づいて行動する」との短期目標について、職員は日々の活動の中で、その児の視線に合わせて、動作に合った声かけをしたり、そこから始まる遊びを期待して視線を合わせたり、発声するなどの行動を促すよう支援している。その後のモニタリングでは、「遊びの中で、一定の声かけを意識し、注意を向けて遊ぶ姿がみられた」など、具体的な児の反応について記録し、支援の効果を検証している。

楽しい遊びをしながら、児に視線を合わせて伝え、コミュニケーションを醸成している

「ちびっこだより」(事業所の機関紙)を通して、児のコミュニケーションの醸成について保護者に伝えている。楽しい遊びをしながら児に視線を合わせ、「楽しいね」と伝えている。子どもたちは視線を合わせたときに、「この人と一緒に遊んでいるんだな」と認識し、その積み重ねで、子どもたちから、大人に共感の視線を送るようになり、積み木を全部積むことができたときに、「誰か見てくれないかなあ」と周りの大人を探し、視線を合わせて声をだし、嬉しい気持ちを伝える、これがコミュニケーションの第一歩と考えている。

関係機関と連携し、チームとして支援している

地域の児童支援事業所や乳幼児育成相談の巡回指導を利用しており、ケースごとの課題に応じて、心理士や理学療法士、作業療法士などの専門職が来所し、療育についてのアドバイスを受けている。幼稚園・保育園と並行通所の児には、保護者を経由して情報交換している。電話で現状を共有し、支援の方向性を確認している。併設事業の相談支援専門員が幼稚園・保育園に出向いたり、幼稚園・保育園から見学に来所し、連携している。

2.【食事の支援がある事業所のみ】子どもが食事を楽しめるよう支援を行っている
  • 食事時間が楽しいひとときとなるよう環境を整えている
  • 子どもの状態やペースに合った食事となるよう、必要な支援(見守り、声かけ、食の形態や用具の工夫等)を行っている
  • 子どもが安全に食事をとれるよう取り組みを行っている
  • 食物アレルギーや疾患等については、医師の指示に従い、対応している
  • 食についての関心を深めるための取り組みを行っている
  • 子どもの状況をふまえ家庭での食事について助言を行っている
【講評】
職員も一緒に食事をとり、楽しく食事を摂る雰囲気をつくっている

基本子どもが座る位置を自由に選んでもらっているが、子ども同士の相性や配慮が必要な場合は職員が介入している。また、互いの顔が見えて、向かい合って食事ができるようにしている。職員も一緒に食事を摂り、会話を楽しみながら、持参してきたお弁当を食べている。職員や他の子どもと一緒に食べることで、他の児の食事にも興味がでて、苦手な物でも食べてみようとする児もいる。椅子の高さや、食具の種類、食事の温度などにも配慮している。たとえば、温度に敏感な児には電子レンジで温めて提供している。

隔月に言語聴覚士が来所し、必要な場合は摂食指導を受けてもらうよう促している

通所開始時にアレルギーについて把握し、アレルギー調査票を作成し、食事場面で配慮している。隔月に言語聴覚士が来所し、食事の様子を見てもらい、必要な場合は摂食指導を受けてもらうよう、保護者に伝えている。咀嚼が弱い児には、指導内容に沿った形態で保護者にお弁当を作ってもらっている。たとえば、自分で持って食べられるように小さいおにぎりにしてもらうなど、保護者に協力をお願いし、子どもに適した食具を使わせることなども保護者に助言している。

食事介助では使い捨ての手袋を使い、机・椅子への消毒など感染対策をしている

食事介助の際は、手袋を着用し、また、手袋の使いまわしはしないこととしている。食べ終わった利用児の使った机と椅子をアルコール消毒をして、所定の場所に片付けている。食べ終わった児は、各児が自分のリユックをお弁当に入れ、水筒を所定のかごにしまい、歯磨きを促している。他方、トマトや枝豆、なす、キュウリなどの野菜を植え、子どもも水やりをして、収穫し、それを切るなど調理して食べている。また、野菜に関する絵本の読み聞かせをして、食育活動の一環としている

3.子ども一人ひとりの状況に応じて生活上で必要な支援を行っている
  • 身の回りのことは自分で行えるよう、必要な支援を行っている
  • 基本的な生活習慣や社会生活上のルール等 (あいさつ、マナー、交通ルール等)を身につけられるよう支援を行っている
  • 集団活動を取り入れるなど、子どもの心身の発達や社会性が育つよう支援を行っている
  • 一人ひとりの有する能力を活かせるよう個別のプログラムを実施している
  • 送迎は、子どもと保護者等の状況に応じて送迎方法を検討し、行っている
【講評】
生活の手順を明確にして、繰り返すことで、自分でやろうという意欲を高めている

登園して、靴を靴箱に入れ、デイルームに入り、リュックを降ろし、上着を脱ぎフックに掛け、連絡帳やお弁当を出して、所定の場所に置くなど、生活の手順を明確にして、毎回、同じ手順でおこなえるよう支援している。衣服を引き上げる動作などを手伝うなど、身辺面の自立も支援している。その結果、靴の着脱など自分で手をかける位置などがわかり、自分で自分の身の周りのことができている。また、ご飯やゼリーなどをすくう動作などを一人でやろうとする動作を認め、称賛している。このことにより、自分でやろうという意欲を高めている。

「身の回りのことは自分でやる」という気持ちが育つよう支援している

日常のさまざまな場面で、「身の回りのことは自分でやる」という気持ちが育つよう関わっている。身の回りのものを片付ける場所を毎回同じ場所にわかりやすく設置したり、服の着脱が自分でできるよう、正しい向きや持つべき場所を伝えたりしている。スプーンなどを使ってお弁当が食べれるよう、食具の持ち方やお弁当に手を添えるなどを伝えている。また、トイレでの成功体験が積めるよう支援している。「自分がやっている」と感じられることを大切にし、子どもの達成感につなげるとともに主体性を涵養している。

集団療育や個別指導などを通して、個々の課題解決に向けた支援をおこなっている

宝探し、玉入れなどの集団遊び、歌に合わせた人形劇などのお楽しみ会、大型絵本や紙芝居などの読み聞かせ、花紙や絵具、ボンドなどのさまざまな題材を取り入れ、いろいろな感触を感じられるような制作などのさまざまな集団活動をおこなっている。また、個別指導利用の子どもも利用者全体の半数程いる。保護者の希望を踏まえ、心理職などによる個別指導もおこなっている。その場合も、専門的支援実施計画書を策定し、計画的に課題解決に向けた支援をおこなっている。

4.子どもの健康を維持するための支援を行っている
  • 子どもの健康状態について、保護者や医療機関等から必要な情報を収集している
  • 子どもの状態に応じた健康管理を行い、体調変化に速やかに対応できる体制を整えている
【講評】
自宅の検温結果を連絡帳に記載し、健康状態を把握している

自宅で検温して、連絡帳に記載してもらい、保護者と共有し、健康状態を把握している。連絡帳を通して、利用児の日々の健康状態を把握している。たとえば、通院時の医師の診察結果なども連絡帳に記載してもらい、職員と共有している。通所開始時に「利用登録書」に平熱やアレルギー、てんかん発作、障害名・病名、健康上注意すべき点、内服薬の有無・服薬回数、配慮して欲しいことなどを保護者に書いてもらい、日常支援の場面で配慮している。

必要な場合、通所開始時にてんかん発作時の対応について詳しく確認している

必要な方には、利用開始時に「てんかん発作の対応に関する同意書」を使って、発作時の対応について詳しく確認し、職員間で共有している。療育中に、体調変化などで検温した結果、37.5℃以上あった場合や下痢の場合には保護者に連絡を入れている。その他、トイレトレーニング中の子どもはトイレチェック表を作成して記入し、連絡帳にも表を用意して、排泄時間を記入して知らせている。お昼寝をしている子どもは体位や呼気などのお昼寝チェックを実施している。

重要事項説明書で緊急時の対応方法を示し、事業所の協力医療機関の説明している

入所時に、重要事項説明書で緊急時の対応方法を示し、事業所の協力医療機関の説明をし、子どもの主治医の住所や電話などの情報、家族の緊急連絡先などを保護者に記入してもらい把握している。事業所の利用案内などで、集団生活の場であることから、発熱や下痢、感染症などの病気の時の欠席について、わかりやすく説明して、いつもと様子が違う時には無理せず身体を休めるように伝え、協力を得ている。また、災害時用の薬として、3日分を預かっている。

5.子どもの主体性を尊重し、施設での生活が楽しく快適になるような取り組みを行っている
  • 日常生活の支援は子どもの主体性を尊重して行っている
  • 子どもが安心して活動できるよう、状況に応じて室内の環境を工夫している
  • 子どもの状況や希望に沿って、多様な体験ができるようにしている
【講評】
異年齢児の集団遊びを通して、子どもの発達を支援している

小集団での遊びを通して、子ども同士のやりとりが育まれるよう、遊具の選定や環境設定に留意している。おもちゃの取り合いなどが起きたときは、それぞれの気持ちをくみ取りながら、互いの伝えあいを援助している。また、自分の思いや要求を言葉にして表し、相手に伝わったことを感じられるよう、職員が代弁している。職員は子どもの表面的な表出だけに留まらず、表出の背景もくみ取りながら、自分の要求を言葉で伝えられる経験を重ね、友だちとの関わりが楽しいと感じられるよう支援している

体を使って一杯遊ぶことに取り組んでいる

園庭のすべり台を使っての遊びや、夏季の庭でのプール遊びなど、戸外で身体を動かす遊びも多様に取り入れている。玄関入口にスロープがあり、子どもたちの人気の場所になっている。走ってスロープを降りたり、登ったりしている。また、室内でもタイヤと板をつくってのアスレチックなど、友だちと一緒に遊べるような環境を工夫している。近くの公園に出かけ、ブランコ・砂場・ジャングルグローブ(回転遊具)など好きな場所で遊んでいる。好きな遊具を使って、「もっとやりたい」という気持ちが次々と湧いてくるよう支援している。

自分が選び・決めて、自ら遊びを発展させていけることを大切にしている

子どもに人気のキャラクターや恐竜のおもちゃ、ぺープサート、列車など、好きなおもちゃを選び、そこから少しづつ遊びを広げている。また、当事業所では、歌やダンスがメインで話が展開していく劇遊びの活動もおこなっている。役はその日ごとに子どもたちが自由に選べるようにしている。子どもたちがイメージを持ちやすいよう、大道具や衣装も揃えている。劇が「楽しい」と思え、「この役がしたい」という声が挙がり、「手伝って」「いいよ」という劇のセリフが自由遊びの中でも飛び交っている。

6.家族との交流・連携を図り支援を行っている
  • 子どものサービス提供時の様子や家庭での普段の様子を家族と情報交換し、支援に活かしている
  • 家族の意見や要望を活かした支援を行っている
  • 家族の状況に配慮し、相談対応や支援を行っている
  • 子どもや家族に合った療育方法等について助言している
【講評】
連絡帳、送迎時の会話、個別療育時などを通して家族と情報交換をおこなっている

送迎時の会話を通して、保護者と情報交換するとともに、家庭での子どもの様子を共有している。また、保護者の表情などにも配慮し、相談しやすい雰囲気づくりにも努めている。連絡帳も使って、保護者と情報交換している。連絡帳では、家庭から食事や睡眠、検温、子どもの様子を記入してもらい、事業所からは生活や活動の状況を書いてもらい、保護者とやり取りをしている。個別療育の後は、保護者と振り返りをおこない、療育のねらいを伝えている。

年2回の保護者会や個別支援計画の面談を通して、信頼関係の構築につなげている

年2回、保護者会を実施している。今年度、5月の保護者会では、今年度の職員体制と各職員が保有する資格を紹介し、さらに当事業所で大切にしていることについて伝え、保護者との共育てを進めている。写真・動画を見せて子どもたちの様子を伝えている。また、年2回の個別支援計画作成時には、個別支援計画予備調査票を使って、気になっていること、個人面談で話したいことなどを記入してもらい、その後、面談をおこない、計画に反映させている。

保護者向け学習会や「ちびっこだより」などを通して、子どもとのかかわりを伝えている

保護者向け学習会を実施し、子どもとの関わりなどについて伝えている。令和6年2月の保護者向け学習会では、小学校進学に向けての保護者の心構えなどについて具体的に伝えている。「先輩ママと話をしようの会」などを設けている。年2回保育参観の機会を設けており、実際の子どものの様子をみてもらい、子どもとの関わり方などについて相談に応じたり、助言したりしている。また、子どものことに限らず家族間での問題や保護者の悩み相談にも対応している。保護者の困りごとなどには、案件に応じて相談先を知らせている。

7.地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
  • 地域の情報を収集し、子どもの状況に応じて提供している
  • 必要に応じて、子どもが地域の資源を利用し、多様な体験や交流ができるよう支援を行っている
【講評】
掲示板や書面、ホームページなどを通して、保護者に必要な情報を提供している

法人本部や関係機関などから届いた情報で、保護者に必要と思われる情報を提供している。地域の社会福祉協議会や子育て支援の事業所と連携し、保護者に必要な情報を提供している。法人ホームページにも、外部団体の講師を招き、障害者が安心して暮らすことができる学習会などを紹介し、法人会員(保護者)で興味のある方が参加できるようにしている。また、施設前に掲示板を設け、そこに施設の情報を掲示し、地域の方々への事業所理解の一助としている。

「災害弱者支援講座」で話をして、地域の方々に事業所の理解浸透を図っている

社会福祉協議会主催の「災害弱者支援講座」で当事業所について紹介している。同講座では、児童発達支援事業、活動内容、利用児、災害時の支援などに関する法人・事業所の話をして、地域の方々に事業所の理解浸透を図っている。また、この取り組みを通して、災害時での協力体制の構築に寄与している。

【講評】
名前や顔写真などの個人情報の取り扱いについて書面で保護者の意向を確認している

「個人情報使用同意書」を使って、個人情報の使用目的、使用にあたっての条件、個人情報の内容、使用する期間などを明記し、保護者に説明し、同意を得ている。また、「個人情報(写真・氏名)の扱いに関するアンケート」を使って、ホームページ・SNS、広報誌「わんぱくプレス」、外部サイトなどにおける、利用者の氏名や顔写真、作品などの扱いについて保護者の意向を確認している。また、「ちびっこだより」(お便り)や卒園アルバムでの利用者の顔写真や氏名の扱いについても、書面を使って、保護者の意向を確認している。

日々の支援の中で児のプライバシー保護に配慮している

月齢によるが、「男女一緒にトイレ誘導しない」ことや、プールの着替えなどは、一人ひとり個室でおこない、他の人の目に触れないようにするなどして利用児のプライバシー保護に配慮している。他方、法人全体で虐待防止委員会が設けられ、虐待防止に向けた研修や振り返り、身体拘束の状況、ヒヤリハット報告の確認などを通して、不適切な配慮がないようにしている。法人に社会福祉における人権問題などに詳しい顧問弁護士がおり、年に一度同弁護士による学習会に職員全員で参加している。

子どもが自分で考え・決めることを大切に日々の支援をおこなっている

何がやりたいのか、何が欲しいのか、何を伝えたいのかを大人に決めてもらうのではなく、自分で考えて行動することや、嫌なことははっきり伝えることができることを大切に日々の支援をおこなっている。また、子どもにこれから何をするのかを説明し、子どもの拒否や「ノー」を尊重し、無理強いはしていない。他方、通院や兄弟児などの個別事情により、登所時間が遅くなる、降所時間が早くなるなどにも柔軟に対応している。利用者個々の家庭背景を把握し、個々の事情に配慮した支援に取り組んでいる。

1.子どものプライバシー保護を徹底している
  • 子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、子どもや保護者の同意を得るようにしている
  • 日常の支援の中で、子どものプライバシーに配慮した支援を行っている
  • 子どもの羞恥心に配慮した支援を行っている
2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、個人の意思を尊重している
  • 日常の支援にあたっては、個人の意思を尊重している(子どもが「ノー」と言える機会を設けている)
  • 子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した支援を行っている
  • 施設内の子ども間の暴力・いじめ等が行われることのないよう組織的に予防・再発防止を徹底している
【講評】
業務の標準化を図るため、「業務マニュアル」を作成している

「業務マニュアル」を作成し、職員が同じ方向性をもって支援できるようにしている。「業務マニュアル」には、1日の時系列での仕事の流れ、1日の仕事分担、1年の仕事分担、各仕事内容、集団療育で大切にしていること、個別療育で大切にしていることなどが明記され、新規職員にもわかりやすい内容となっている。また、「感染症マニュアル」や、新型コロナウイルス対象のBCPも作成されている。小規模事業所であるため、利用者個々のサービス手順などはOJTで伝えている。

職員間の情報共有およびチームでの支援に努め、サービス向上につなげている

朝礼・終礼で子どもの様子を共有し、保育の方向性について確認している。職員アンケートでも、「朝礼で、子どもたちの様子や留意点が詳しく共有され、それらを意識して勤務できるようになっている」「利用児の『気になっていること』『やってみたいこと』など小さな気持ちの変化も職員皆で共有している。子どもが安心してそれらを実現できるよう、職員個々の視点を尊重し合い、話し合っている」などのコメントが寄せられており、チームでの支援に努めている。

保護者アンケートなどにより、サービス提供の見直しにつなげている

新たにパンフレットをカラーの三つ折りのものに作成したり、地域の子育て世帯に向けて子育て相談会を2回開催し、ポスターを区の掲示板に掲載するなど、幅広く利用希望者に情報が届くよう改善を図っている。また、厚生労働省が示した「児童発達支援ガイドライン」に基づいて作成されたシートを使って、年1回、保護者、事業所向けアンケートを実施し、その結果を受けて、保護者、職員それぞれの意見や提案について検討し、改善につなげている。また、インターネットでも集計結果や寄せられた意見などを公表している。

1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
  • 手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている
  • 提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうかを定期的に点検・見直しをしている
  • 職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
  • 提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている
  • 提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や子ども・保護者等からの意見や提案を反映するようにしている

事業者のコメント

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評価情報

【評価実施期間】

2024年6月1日~2024年11月5日

【評価者修了者No】

H0201035,H1501022,H1701003

評価結果のダウンロード

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