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令和06年度（2024年度）

就労継続支援Ｂ型

法人名称

社会福祉法人福生ひまわり会

事業所名称

麦わら帽子

麦わら帽子／麦わら帽子みのり

評価機関名称

一般財団法人　八王子勤労者福祉会館

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）障害を持つ人も持たない人もともに等しく、人として豊かな生活を営める地域社会を目指す。２）当事者を中心に、関係者一人一人の意見を尊重し、民主的な共同事業を目指す。３）地域に根付いた事業所運営を目指して、地域の人々や関係機関との共同・協力を求める。４）当事者らが参加し、主張できる環境づくりを大切にする。５）利用者が安心して通うことができるよう支える。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・専門職集団として自己覚知する。・当事者の「つらさ」を否定しない。「ともに・・・」の姿勢を大切にする。・目的意識を念頭に置き、自分の役割を理解し行動する。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・毎日の生活の中に、当事者とともに笑い合える「楽しみ」「よろこび」を見つける。・必要な地域資源の不足は、新たに作り上げていく姿勢を持つ。・常に全体をみる視野の広さと、柔軟に物事を捉え、自分で考えられる順応性。

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作業体験をおこない利用者が事業所を選択、意欲的に取り組み達成感が得られる支援をしています
地域に根付いた事業所運営をおこない、利用者の活動の場を開拓し、利用者が地域で自立して生活する力を身に付けられるよう支援しています
職員は全員が常勤職員で、朝夕の打ち合わせや職員会議等で情報共有ができ、より良い支援に繋げられています

職員の働く意欲につながる法人のキャリアパスの整備と内容についての説明が必要と思われます
これまで培ってきた利用者に応じた支援のスキルをアピールし、利用者確保に積極的に取り組むことを期待します
社会福祉法人として、市民の相談などに応じる地域に開かれた場づくりに着手することが望まれます

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経営層は目的を達成するため、職員会議や支援の場でリーダーシップを発揮しています

地域の福祉事業所と連携し事業所ネットワーク活動に存在感を示しています

利用者が自ら参加し主張できる場を作り、充実した時間を過ごせるよう取り組んでいます

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調査対象：契約時の登録者２７名を調査対象とした。
調査方法：アンケート方式
麦わら帽子と麦わら帽子みのりを訪問し、３日にわたり４名の評価者で２０名の利用者にプライバシーに配慮し、個室で１対１の対面の聞き取りをおこなった。希望や状況により聞き取りができなかった利用者７名には、切手貼付した返信封筒を添えアンケートを実施した。
利用者総数： 27人
共通評価項目による調査対象者数： 27人（アンケート方式7人　聞き取り方式20人）
共通評価項目による調査の有効回答者数： 23人（アンケート方式3人　聞き取り方式20人）
利用者総数に対する回答者割合（％）： 85.2％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 23/27
4～17は選択式の質問のため、該当項目のみ掲載しています。

1．利用者は困ったときに支援を受けているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．事業所の設備は安心して使えるか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．利用者同士の交流など、仲間との関わりは楽しいか	はい 74% どちらともいえない 26% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．【就労継続支援Ｂ型】事業所での活動が働くうえでの知識の習得や能力の向上に役立っているか	はい 78% どちらともいえない 13% いいえ 9% 無回答・非該当：0%
17．【就労継続支援Ｂ型】工賃等の支払いのしくみは、わかりやすく説明されているか	はい 87% どちらともいえない 9% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
18．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
19．職員の接遇・態度は適切か	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
20．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 91% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
21．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 78% どちらともいえない 22% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
22．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 91% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
23．利用者のプライバシーは守られているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
24．個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか	はい 78% どちらともいえない 13% いいえ 9% 無回答・非該当：0%
25．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 74% どちらともいえない 9% いいえ 13% 無回答・非該当：4%
26．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 78% どちらともいえない 13% いいえ 9% 無回答・非該当：0%
27．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 65% いいえ 26% どちらともいえない：4% 無回答・非該当：4%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

「地域の中で　自立をめざして」を理念に職員、利用者の理解を深めています
職員会議やミーティングなどで事業所の方向性を示しリーダーシップを発揮しています
総括会議で事業計画・予算案をまとめ、重要な案件について職員の意見を反映しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

地域自立支援協議会や地域福祉推進委員会に参加し、地域の福祉課題を把握しています
中長期計画の進捗状況をふまえた単年度計画と予算編成をおこなっています
単年度の事業計画は具体的な目標を掲げ、職員の役割や活動内容を明確にしています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

利用者の人権尊重のため「行動規範」を確認し、苦情解決制度の仕組みを整えています
虐待防止委員会を設置し、研修やチェックリストの活用で虐待防止に取り組んでいます
実習生を受け入れ地域ネットワークに積極的に参加し、地域関係者と連携をしています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

感染症対策、ヒヤリハット報告書などのリスク対応を共有し確認しています
BCPを策定、災害対策の共有化と今後の課題認識について議論、確認しています
個人情報利用同意書に新たに家族等の署名欄をもうけました

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

人材確保のため法人の紹介、就業規則等諸規程の整備を示す求人媒体を作成しています
職員の意欲と働き甲斐のためにキャリアパスを示し説明、研修計画を作成しています
職員全体でしっかり話し合う、相談しやすい環境をつくっていくことに取り組んでいます

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

麦わら帽子では重要課題として、職員の定着と専門職の育成を上げている。経営層は職員の入れ替わりへの対応として麦わら帽子になぜ職員が定着しないのかを分析し、職員の採用と今後の定着に向けて何をなすべきかの検討が求められていることを認識した。また、現在の状況は職員の入れ替わりが多く、新しい職員に対し業務の基本的な事項を教えることに時間をとられていることは問題であるとの認識もした。事業所として採用後、職員が障害について基本的なことから学べる内容の福祉教材を取り入れることにした。教材は、麦わら帽子で働くことに必要な内容であり、職員は障害福祉専門オンライン研修サービスのプログラムを学んだ。１単位が１０分から１５分程のプログラムにより、全体学習や個人学習をおこなうことができている。初心者から中堅職員までに対応し、自主学習として個人に合わせ繰り返し学べることがよいと職員からも好評を得ることができた。　しかしながら、業務の合間に時間を作るのは難しいため、事業所は個人ワークと全体研修をバランスよくおこなうことを更なる課題としている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

麦わら帽子では事業所業務のスムーズな運営を進めていくために、新しい職員の採用と育成をする必要があった。新入職員に基本的な事項を教えることに時間をとられることは、ほかの業務遂行に影響することも認識した。障害福祉専門オンライン研修サービスを活用して福祉教材を取り入れることにした。この教材は障害について基本的なことから学べる内容である。１単位が１０分から１５分程のプログラムによる学びは全体学習や個人学習をおこなうことができるものである。内容は初心者から中堅職員までに対応し、自主学習教材としても活用し個人に合わせ繰り返し学べ、事業所内サービスの質を高めるとともに、職員の育成と定着に力を発揮できる。職員からも好評を得てはいるが、事業所は勤務時間内に時間を作るのは難しいと認識しており、今後の取り組みに期待したい。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

事業所は現在、定員２０名の麦わら帽子と定員１０名の麦わら帽子みのり２か所からなる就労継続支援B型事業所である。２つの事業所は同市内、車で１０分程のところに位置し生産活動や受託事業をおこなっている。石鹸づくりやクッキーづくり等活発な動きのある麦わら帽子に対し、みのりは比較的静かな雰囲気で仕事をする作業所である。利用者は慣れた仕事をテキパキおこなう人や、静かに仕事に向き合う人などすみわけできている。しかしながら事業所は現在利用者の定員割れをしており、スペースにも余裕がある状態である。事業所は機関紙ひまわりだより発行時に関係機関にはパンフレットを同封のほか、行政や支援学校等へ配付し、事業所を紹介し利用者増を目指した。ホームページリニューアルの準備中である。また市内各所のイベントへの積極的な参加や、JR福生駅２階の市のプチギャラリーで開設するプチひまわりの店へ近隣障害者団体の参加を誘っている。さまざまな機会を通して事業所の存在と活動をアピールしている。経営層は利用者増をめざす取り組みに対応する職員のスキルアップを課題とし、職員の研修プログラム導入によって、個人ワークや全体研修に取り組んだ。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

事業所麦わら帽子と麦わら帽子みのりは同じ市内、車で１０分程のところに位置し生産活動や受託事業をおこない、石鹸づくりやクッキーづくり等活発な動きのある麦わら帽子に対し、みのりは比較的静かな雰囲気で委託作業等の仕事をする作業所である。しかしながら事業所は現在利用者の定員割れをしており、スペースにも余裕がある状態であるため、行政機関窓口や特別支援学校へのアプローチ等、利用者増への働きかけをするほか、事業所として今後の課題を検討、追及し、ホームページのリニューアルをおこなっている。一方、利用者に対応する職員の力量アップをめざし研修プログラムの教材を導入した。全体研修としては事業所に係るテーマや福祉全体をテーマとするプログラム、個人に係るプログラムなどの研修時間と共有機会を積み重ね、事業所としてスキルは確実に向上しつつあると認識している。経営層、職員ともにこの研修機会の確保の取り組みについて、今後も継続的に実行し利用者対応のスキルをあげたいとしている。前年度新規利用者はあったが、退所する利用者も多かったため、結果的には増員にはならなかった。引き続き、利用者増への取り組みが期待される。