評価結果詳細
	全体の評価講評
	事業者が特に力を入れている取り組み
	事業評価結果
		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
		サービス分析結果
	利用者調査結果
	事業者のコメント

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他年度の評価結果
	令和元年度（2019年度）評価結果

福祉サービス第三者評価情報

※印刷してご活用いただけます。

令和4年度

多機能型事業所

就労移行支援

就労継続支援Ｂ型

法人名称

一般社団法人Ｓｈａｎｔｉ

事業所名称

プラーナ新宿

プラーナ新宿

評価機関名称

特定非営利活動法人　市民シンクタンクひと・まち社

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)通いたいと思える事業所をつくること２)未来への夢や希望を持つことの出来る場所を提供すること３)通所することによる基礎体力作りや就労リズムを身につけていく支援をすること４)働きたいを応援すること５)ニーズの高いカリキュラムを提供すること
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	心のある支援を第一に、利用者様に寄り添い、理解する努力を惜しまないこと。知識は常に平行して勉強していくこと、担当者一人で抱え込まずに回りの職員や医師に素直に相談できること。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	心のある支援を第一に、利用者様の求める主訴を実現するために努力を惜しまないこと。サービス業の原点を常に忘れず顧客満足度を高める使命感を持ち続ける事。

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パンフレット・ホームページ・通信・商品販売サイトなどの多くの媒体を活用して、事業所の情報を広く発信している
自主製作のそれぞれの工程も一つの作業種と捉えて、多種類の作業を取り入れて、利用者が自発的に力を発揮できるようにしている
工賃のしくみについて「工賃の規定」を作成し、四半期ごとに開催方法を工夫してして説明会を開催している。

生活情報誌やイベント情報、他の福祉サービス情報を閲覧できるようにしているが、区の図書館や体育館などの情報も提供すると良い
既存の支援会議を活性化し、個々の利用者支援に活かすとよい

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虐待の芽チェックリストを毎月活用し、虐待防止に力を入れ取り組んでいる

外部講師による専門的で多様なプログラムで働く意欲の向上を目指し就労につなげている

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調査対象：事業所の利用者41人全員を対象とした。そのうち男性は14人、女性は27人で、就労継続支援B型の利用者は37人、就労移行支援の利用者は４人であった。
調査方法：アンケート方式
利用者への聞き取りとアンケートにより実施した。聞き取りは評価者が利用者と個別に対面して実施し、アンケートは事業所から手渡しで配付し、回答は郵送してもらい、直接評価機関が回収した。
利用者総数： 41人
共通評価項目による調査対象者数： 41人（アンケート方式23人　聞き取り方式18人）
共通評価項目による調査の有効回答者数： 29人（アンケート方式11人　聞き取り方式18人）
利用者総数に対する回答者割合（％）： 70.7％
調査項目：共通評価項目

	利用者総数	共通評価項目による調査対象者数	共通評価項目による調査の有効回答者数	利用者総数に対する回答者割合
就労移行支援	4人	4人	3人	75.0％
就労継続支援Ｂ型	37人	37人	26人	70.3％

※読み上げソフトをご利用のかたへ
パーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。

有効回答者数/利用者総数
29/41

就労移行支援有効回答者数/利用者総数
3/4

就労継続支援Ｂ型有効回答者数/利用者総数
26/37

4～17は選択式の質問のため、該当項目のみ掲載しています。

1．利用者は困ったときに支援を受けているか	はい 90% どちらともいえない 7% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
2．事業所の設備は安心して使えるか	はい 90% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
3．利用者同士の交流など、仲間との関わりは楽しいか	はい 59% どちらともいえない 38% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
11．【就労移行支援】事業所での活動が就労に向けた知識の習得や能力の向上に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．【就労移行支援】職場見学・職場実習等の、事業所外での体験は充実しているか	どちらともいえない 67% 無回答・非該当 33% はい：0% いいえ：0%
13．【就労移行支援】工賃等の支払いのしくみは、わかりやすく説明されているか	はい 33% どちらともいえない 33% 無回答・非該当 33% いいえ：0%
16．【就労継続支援Ｂ型】事業所での活動が働くうえでの知識の習得や能力の向上に役立っているか	はい 54% どちらともいえない 42% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
17．【就労継続支援Ｂ型】工賃等の支払いのしくみは、わかりやすく説明されているか	はい 85% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
18．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 97% どちらともいえない：0% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
19．職員の接遇・態度は適切か	はい 79% どちらともいえない 21% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
20．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 90% どちらともいえない 7% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
21．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 69% どちらともいえない 17% 無回答・非該当 10% いいえ：3%
22．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 79% どちらともいえない 21% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
23．利用者のプライバシーは守られているか	はい 76% どちらともいえない 17% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
24．個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか	はい 72% どちらともいえない 28% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
25．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 76% どちらともいえない 24% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
26．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 59% どちらともいえない 31% いいえ 7% 無回答・非該当：3%
27．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 31% どちらともいえない 24% いいえ 38% 無回答・非該当 7%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。