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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

株式会社エンゼルランド

事業所名称

エンゼルランド

評価機関名称

株式会社　学研データサービス

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)養護と教育が一体となって、健康で安全な情緒の安定した生活が出来る環境を作る。２)地域における子育て支援の拠点としての役割を果たしていく。３)職員は幅広い教養と専門知識を深め、コミュニケーションをとりながら保育技術を高める育成に努める。４)安心して預けられるよう、保護者、子どもと信頼を重ねながら、子ども達と共に成長する。５)心身ともに健康な子どもの育成に努める。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・子どもと共感ができて、感性豊かな心を持った人。・保護者や職員とコミュニケーションをとり、職務を終わりまできちんと行い信頼される人。・主体性、協調性を持って職務に励み、向上心のある人。・一人ひとりの子どもの個性を認めて、大切に育める人。・周囲の人に対して労わる事や感謝の気持ちがもてる人。・家庭的な雰囲気を大切にしているので、優しく、丁寧に子ども達と関われる人。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	大切な命を預かっていることを常に忘れない事。しっかりと子ども達の気持ちを受け止め、寄り添えること。保護者の背景を理解し、安心して働けるように細やかな心配りを欠かさないこと。専門的知識・人間性を高め、専門職としての自覚を持ち、向上心を常に忘れないこと。チームワークを忘れずに、良い職場作りを意識すること。子ども達が保育園が楽しい、先生に会いたいと思える保育にしていくこと。

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職員は環境作りや見守る姿勢で、子どもの主体性を伸ばすように保育に取り組んでいます
キャリアパスの明示による将来展望の提示と、自己評価及び目標設定による職員の主体性を尊重した育成が実践されています
職員の意見や提案を積極的に吸い上げて実践に生かすことで、組織の活性化に努めています

単年度計画は、中長期計画との対応をより明確にすることで、長期展望での位置付けと当年度の重点事項がつかみやすくなるでしょう
事業継続計画（BCP）については、現実の災害発生を想定したうえで、計画の実効性を高めておくことが望まれます
職員の負担軽減と、意欲の持てる働きやすい環境作りに向けて、さらなる工夫の継続を期待します

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事故の未然防止に努め、保護者の期待に沿って保育の安全性、安心度を高めています

もじ・かずの時間を始め、字や数に興味を持ち、集中する時間になっています

さまざまな視点から食育に取り組み、食べる事の楽しさを伝えています

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調査対象：保育園を利用している51世帯を対象に調査を実施しました。在園児は57名で、兄弟姉妹が同園に通う世帯は年齢の一番低い子どもについて回答してもらいました。
調査方法：アンケート方式
アンケート調査は無記名方式で、配付は施設を通じて利用者へ手渡し、回収は保護者から直接評価機関へ郵送する方法によりました。調査結果は選択回答だけでなく、記述式の回答についても匿名性に配慮してまとめ、保育園に報告しました。
利用者総数： 57人
利用者家族総数（世帯）： 51世帯
共通評価項目による調査対象者数： 51人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 43人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 84.3％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 43/57

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 84% どちらともいえない 12% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 74% どちらともいえない 23% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 81% どちらともいえない 19% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 86% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 88% どちらともいえない 9% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 81% どちらともいえない 19% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 74% どちらともいえない 23% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 81% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 88% どちらともいえない 9% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 74% どちらともいえない 21% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 53% どちらともいえない 44% いいえ：2% 無回答・非該当：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

理念や方針などは職員、保護者に対してさまざまな機会に説明し、確認、周知しています
園長は、理念に基づいて「非認知能力」の育成を重視し、保育活動をリードしています
園の重要な決定事項は、疑問点の残らないように配慮し周知に努めています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

多様な機会で保護者、職員の意向を吸収し、ニーズ対応の実践に努めています
保育ニーズから園の課題抽出を行い、各種活動の検討、実践につなげています
6年間を見通して園運営の展望を設定し、中長期計画と単年度計画が作成されています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

守るべきルールや倫理などについては、マニュアル整備とともに振り返りに努めています
児童の権利擁護を基本に、虐待防止への具体的な配慮の浸透に努めています
コロナ禍の動向を捉えながら、地域の子育て支援活動の極力の実施に努めています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

事故や災害などに備えたマニュアルなどについては、実践を重視して作成しています
リスクへの備えが実際の発生時に生かせるように、定期的な訓練や見直しをしています
守秘情報については、ルールに即して行うことを第一として漏えい防止に努めています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員の募集、定着、育成に対して工夫を重ね、求める人材の確保に努めています
明確なキャリアパスが示され、それに伴った職員の育成の仕組みが整っています
チームとしての情報共有、活性化、主体性の育成により組織力の強化を図っています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　保護者支援及び、保護者との情報共有や連携を深めるために、また園全体の業務効率化を推進するために、園業務支援ICTシステムの導入に取り組みました。システムの選定においては、3社からプレゼンテーションを受けたり、他園の利用ケースについて情報収集を行ったりして検討しました。検討には、連絡帳や日誌のデジタル化などの機能面と、設備投資に関係するコストパフォーマンスなどがポイントとなりました。その結果、園の需要に沿ったカスタマイズの自由度などを重視して、現在のシステムを導入しました。その後、職員には、使い方の詳細について説明し、前年度の3月下旬から運用開始となりました。現在までの成果としては、指導案や看護日誌、ヒヤリハットなどの作成や閲覧において効率化が実現しました。また保護者への情報伝達においては、例えば連絡帳機能では写真も掲載できるなど内容面でも充実し、保護者からも評価されています。現場の職員とも、活用を深めていくための振り返りや話し合いを重ね、新たに保健日誌などのデジタル化も実現しました。今後もさらに、活用の幅を広げていく方針です。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　保育事業を取り巻く課題として、保育士不足や保育士の厳しい労働環境、続くコロナ禍による保護者とのコミュニケーションの機会不足が挙げられます。ICTシステムの導入は、園業務の効率化による職員の負担軽減と、子どもの状況や園情報などの提供を充実させるという、両面を視野に入れた取り組みです。紙媒体を中心に回してきた指導計画やさまざまな記録がこのシステムのデータとして一元管理可能となり、職員の事務作業負担の軽減、職員全体でのスムーズな周知や情報共有が実現しました。また、連絡帳機能については作成、伝達の効率化だけでなく、写真掲載とも合わせて、子どもの様子が保護者により詳しく伝わるようにもなって、保護者からも評価の声が多く寄せられています。導入から現在まで、実践の中でシステム運用の振り返り、検討、改善のPDCAを重ね、活用の幅を広げてきました。今後もシステムに対して、新たな活用が検討されています。システムの機能理解を深めつつ、系列園との情報交換や、他園の実践例の収集を積極的に行いながら、保育サービスのさらなる質向上につながる使いこなしを期待します。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　小学校現場で問題になっている「小1プロブレム」に対応して、保育の中に小学校の学習を視野に入れて文字や数などに慣れ親しむ活動を取り入れることにしました。それに際しては、適切な教材の導入が必要となり、園のねらいに適合した教材選びを検討しました。各社の教材内容の検討とともに、教材を導入している他施設の見学も行いました。そのような中で、詰め込み学習とならないようなカリキュラム設定、子どもが楽しめる教材紙面の観点などから、導入教材を決定しました。今年度から3～5歳児において、もじ・かず活動を行っています。現在は、楽しく行え苦手意識にならない指導方法について、子どもの反応を振り返りながら話し合い、本取り組みを深めています。その結果、予想以上に子どもがゲーム感覚で喜んでワーク内容に取り組んでいます。特に5歳児については、教材紙面に向かってやりたくて仕方がない気持ちが強く感じ取れます。また、自分で字が書けたことなどに対する自信も見られます。今後の課題は、この取り組み成果を保護者にさらに理解してもらうこと、この学びのための適切な時間の確保と環境の設定、学んだ内容の生活の中での活用と捉えています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　園の理念の重要な1つである「養護と教育の一体」の具現化として、文字と数の指導に取り組みました。今までも生活の中で文字や数を取り入れてきましたが、今回の取り組みでは、小学校の学習にスムーズに入っていけることを意識することが目的でした。いわゆる詰め込み学習により苦手意識や勉強嫌いにつながらないように、「生活する力」「人とかかわる力」「学ぶ力」をバランス良くはぐくんでいくことを前提に、楽しい学びの体験としての位置付けであることがポイントでした。この考え方に立って今年度より教材を導入し、保育のカリキュラムに組み入れて実践してきた結果、現在まで園の中では良好な成果が得られた感触が見られます。ワークをやっての出来や不出来などでなく、楽しい紙面上に自分で文字を書いたり、ゲーム感覚で数を数えたりしているときの子どもたちの表情や態度から判断していることで、職員は取り組みの趣旨に沿って振り返りと成果や課題の検討を行っていることがうかがえます。今後も、子どもたちの反応を細かく観察しつつ、教材活用のスキルを高めていくとともに、保護者には子どもたちが楽しみながら学んでいる様子を、写真など交えて積極的に伝えていくと良いでしょう。