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令和03年度（2021年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人嬉泉

事業所名称

宇奈根なごやか園

評価機関名称

一般社団法人　Ｒｉｃｃｏ　ｌａｂ．

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)　法人が掲げている理念、「誰もが自己実現し得る共生社会の実現」（ミッション）に基づき、「保育者は子どもの幸せと心の豊かさを育むために、一人ひとりの『その子らしさ』を尊重し、子どもを取り巻く関係者（保育者・保護者等）が子どもを中心に据えた保育を共に考えていく。」ことを大切にする。２)　法人が掲げている理念、「受容的交流による利用者支援」（支援方針）に基づき、「保育者は子どもに対して受容的・応答的に関わり、子どもが豊かな心を育む土台となる基本的信頼感を獲得できるようにする。」、また「保育者は子どもが友達や保育者と意欲的に交流する中で築かれる信頼関係のもと、自らの力を発揮し主体的に行動していけるようにする。」ことを大切にする。３)　上記の理念や考え方のもと、「主体的に行動する子ども」、「逞しく自分の力が働く子ども」、「豊かな心を持つ子ども」を保育目標とする。４)　職員は上記のことが為されていくように、子どもとの関わりの中で『その子らしさ』への気づきを得、他職員との対話を通して子どもへの理解が深められるようにする。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	法人の理念や考え方、組織における役割や責任を理解すること。法人が求める職員として自立していくことを基本としながら、対人援助の専門性を高めるために、研鑽意欲を持って業務遂行にあたること。自己の成長だけに目を向けるのではなく、他職員と協力したり、学んだことを組織に還元していくこと。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	受容的・応答的な関わりの中で子どもとの愛着関係を育み、人に対する基本的な信頼感を持てるような保育を行う。子どもの行動だけに着目するのではなく、その意味や気持ちを推し量り、子どもに好意を持ち続けながら関わる。子ども一人ひとりの主体性と自発性を尊重し、子どもの理解やペースに合わせながら、個々の発達に沿った保育を展開する。子どもの権利を守り、社会の一員として大事に育てる。担当グループに捉われず、職員相互に協力しながら園全体で園児を育てていく。

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子どもの姿や気持ちに寄り添いながら、子どもが自発的、自主性をもって行動できるよう、環境を整え見守る保育を実践している
グループワークや作業を通して互いの人となりを知る機会を設ける等、リーダー層の育成方法を工夫し、主体性や横の連携が育まれている
子ども一人ひとりの緊急時の対応方法を、フローチャートで明確にした「健康配慮児対応ファイル」を作成して、緊急時に備えている

現在「保育会議」において保育ビジョンや将来の方向性等を検討しており、保育部門の中長期計画策定が期待される
議事録の共有や打合せ等により非常勤職員との共通認識を図っているが、保育面の情報共有についても改めて検討することが期待される
近年のさまざまな災害に応じた、より詳細な対応ガイドラインの策定を課題としており、今後、明文化され手順が充実することが期待される

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スーパーバイズを通じて理念と実践を結び付けることができるよう職員育成を図っている

子どもが自発的、主体的に行事に取り組み、職員や友達と協力し合ってやり遂げている

看護師による健康教育を通して、子どもが自分を守るための力を養っている

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調査対象：保育園を利用している世帯
調査方法：アンケート方式
オンライン回答システムによるアンケート調査
利用者総数： 61人
利用者家族総数（世帯）： 61世帯
共通評価項目による調査対象者数： 61人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 32人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 52.5％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 32/61

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 84% どちらともいえない 9% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 84% どちらともいえない 13% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 88% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 50% どちらともいえない 34% いいえ 16% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 81% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 13% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 88% どちらともいえない 9% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 81% どちらともいえない 6% いいえ 6% 無回答・非該当 6%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 84% どちらともいえない 9% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 88% どちらともいえない 9% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 94% どちらともいえない：3% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 97% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 78% どちらともいえない 16% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 88% いいえ 6% 無回答・非該当 6% どちらともいえない：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 59% どちらともいえない 9% いいえ 13% 無回答・非該当 19%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

気づきを大切にし『その子らしさ』を活かした保育の実現に向け職員の対話を促している
法人理念、保育理念等を組織に浸透させるための仕組みが重層的に整備されている
経営幹部による「保育会議」、「副園長・主任会」等で保育観の共有に取り組んでいる

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

送迎ステーションを利用する保護者に対し、コミュニケーションの取り方に配慮している
業務効率化のため、委員会活動と係の役割を分化し、整理していく予定である
法人「ここから未来プロジェクト」等を踏まえた保育部門の中長期計画策定が期待される

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

世田谷区保育の質ガイドライン等、定期的な自己評価により振り返りをしている
子どもを尊重した対応について、深く理解するためのグループワークを実施している
発達障害者相談支援員のスキルアップ研修への事例検討等で地域に貢献している

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

風水害発生時の応急保育・代替保育について、より利用しやすい方法を検討している
日常の場面を写真に撮り、清潔・不潔の感覚を共有する等、衛生管理の意識を高めている
防犯カメラの画像も含めて個人情報についての規程やルールを定め、周知を図っている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

保育部門として養成校等を訪問する等、より積極的な働きかけが必要であると考えている
法人内で自由に助言等を求められる、風通しの良いスーパーバイズ体制を敷いている
職員の視野や支援技術を広げるため、療育部門での実地研修の機会が設けられている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　グループリーダーとして主体的に行動できる意志と自覚が育つよう、主任保育士を中心に、その役割や業務を学べる機会を積極的に設けていくことを目標とした。グループリーダーを担う職員を対象に、リーダー層研修を年２回、実施した。「保育をしていて楽しいと思うこと」「リーダーの役割を担う中で感じていること」をテーマに話し合いを持ったり、保育者と子どもがやり取りしている映像を基にした検討会等を実施した。　リーダーとして日頃感じている悩みや課題を共有したことで、横の繋がりが生まれ、互いに助け合いながら業務を進めていく姿が見られるようになった。また、主任保育士と協力して担当グループを中心としたマネジメント業務を行ったことを通して、保育全体の動きに目を向ける機会となった。保育については「利用者の表面的な態度や行動の形だけに捉われず、子どもの目線や表情をもっとよく見ていこう」とのまとめに至った。そのことを踏まえて、リーダー層だけでなくすべての職員が「子どもの興味・関心や意欲がどこに向かっているかを捉えること」「子どもの気持ちに保育者として思いを馳せること」を意識してほしいと考え、本年度の事業計画に盛り込んだ。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　新入職員も含めて、子どもの発達や特性を知り、その子らしさへの理解を深められるような機会を作っていくことを目標とした。昨年度後半には、回数は少ないものの、常勤職員を対象とした個別支援検討会を実施した。同グループの職員同士や、乳児・幼児グループの職員同士といったグループ分けを行い、メンバー間で話し合いたいテーマを設定し、管理職がスーパーバイザーとして参加する中で開催した。　個別支援検討会の開催当初は、職員自身が子どもとの関わりの中で困っていることや分からないことを話していたが、他の職員に説明する中で、必然的に「自分が子どもの何を見て、どう捉えているか」を話すことにも繋がり、互いが保育の中で大切にしていることを知る機会となった。自分以外の職員の考えを聞くことで、違った角度から子どもを知ることができ、職員同士の関係の改善にも繋がった。　本年度も継続的に取り組めるよう、事業計画に「その子らしさへの気づき」「他職員との対話を通して理解を深められるようにする」を盛り込んだ。本年度の法人の支援テーマ「相手の立場に立ってみる」を基に、自身の保育を振り返り、気づいてよかったと思うエピソードを職員から集めている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた