※印刷してご活用いただけます。

令和3年度

障害児多機能型事業所

	児童発達支援事業
	放課後等デイサービス

法人名称

ＡＩ株式会社

事業所名称

アプリ児童デイサービス東中野

評価機関名称

特定非営利活動法人　ＮＰＯ専門職ネット

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）お客様、ご利用者様の視点に立つ２）明るく生きていく３）人々の笑顔と幸せに役立つ４）関わらせていただく方が日に日に元気になっていく５）お子様が新しい可能性を見つけるお手伝いをする
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	お客様の視点に立ち行動できる職員
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	お客様が新しい可能性を見つけるお手伝いをさせていただいているということ

このページの一番上へ

遊びながら個性を伸ばし笑顔とともに成長を促す環境と集団療育の提供に取り組んでいる
障害特性、能力等を勘案した子どもの主体性を尊重した支援を実践している
業務分担の明確化やプロジェクト組織などチームとしての運営に取り組み、サービス向上、業務改善に努めている

事業継続計画の策定や運営体制の具体化など、さらなるリスクマネジメントの取り組みの強化に期待したい
コロナ禍明けを踏まえて地域資源の活用及び連携への取り組みへの着手に期待したい
職員一人ひとりの中長期的なキャリア開発を意識した能力向上へのさらなる取り組みに期待したい

このページの一番上へ

理念等の浸透を基本とした計画的な事業運営に積極的に取り組んでいる

家族との情報共有に努め目的や要望に応じ迅速で柔軟なサービス提供を行なっている

このページの一番上へ

[児童発達支援]

調査対象：アンケート配付時現在の全利用者の保護者（世帯）を対象とした。
調査方法：アンケート方式
アンケート調査を実施した。利用者調査実施の案内状と返信用封筒（料金受取人払郵便）を添えたアンケート用紙を事業所を通じて配付し、直接評価機関へ郵送という形で回収した。
利用者総数： 1人
利用者家族総数（世帯）： 1世帯
共通評価項目による調査対象者数： 1人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 0人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 0.0％
調査項目：共通評価項目

この評価結果の利用者調査は、有効回答者数が３未満であったため、個人情報保護の観点から、各項目の回答数・コメントは公開されていません。

[放課後等デイ]

調査対象：利用者全員を対象とした。子どもの状況を踏まえ、事業所との協議により、利用者本人の保護者の協力を得る形での対応となった。
調査方法：アンケート方式
保護者の協力によるアンケート調査を実施した。利用者調査実施の案内状と返信用封筒（料金受取人払郵便）を添えたアンケート用紙を事業所を通じて配付し、直接評価機関へ郵送という形で回収した。
利用者総数： 35人
共通評価項目による調査対象者数： 35人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 20人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 57.1％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 20/35

1．事業所での活動は楽しく、興味の持てるものとなっているか	はい 95% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
2．事業所での仲間との関わりは楽しいか	はい 70% どちらともいえない 20% 無回答・非該当 10% いいえ：0%
3．職員は、話し相手や、相談相手になってくれるか	はい 85% どちらともいえない 10% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
4．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 90% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
5．職員の接遇・態度は適切か	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
6．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 75% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 15% いいえ：0%
8．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．子どものプライバシーは守られているか	はい 75% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 15% いいえ：0%
10．個別の計画作成時に、子どもや家族の状況や要望を聞かれているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 85% どちらともいえない 15% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子どもの不満や要望は対応されているか	はい 80% どちらともいえない 15% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
13．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 70% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 20% いいえ：0%

このページの一番上へ

評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

理念ハンドブックを基本として事業所が目指していることを明確化し周知している
業務分担の明確化や課題に対するプロジェクトの組織化による事業運営に努めている
決定事項は社員ミーティングやアプリだより等を通じて職員・家族へ周知している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

利用者アンケートや自己評価を通じて検討し、課題を抽出している
中長期ビジョンや事業環境を踏まえた年間事業計画に沿った事業運営に努めている
職員の役割分担とテーマに沿った業務プロジェクト組織を通じて進捗管理に努めている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

守るべき法・規範・倫理については「倫理綱領」等に明文化し、職員に周知している
意識した行動への働きかけや定期的な振り返りなど組織的な取り組みの充実が期待される
事業所の機能や専門性を活かした地域貢献や地域交流などの取り組みに期待したい

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

事故防止、感染症対策、災害等のリスクを想定した対策を講じている
子どもと一緒に実施する避難訓練など、防災を意識した取り組みを行なっている
機密および個人情報に対する管理を徹底し適切な活用に取り組んでいる

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

10/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

評価表により、事業所の理念を実現していくためにふさわしい人材像が明示されている
職員一人ひとりの中長期的なキャリア開発を意識した能力向上への取り組みに期待したい
職員がチームとしてサービスの向上と業務改善に取り組んでいる

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

利用する児童・保護者に安心安全で、且つ適切な援助を行なう上で職員の定着率の安定、知識技術の向上は欠かせない要素となること。さらに、労働集約型の産業を主軸とする企業において『人』を大切にしてこそ、成長と成熟につながること。これらを背景に、前年度（2020年度）は、『人』に注力し、様々な取り組みを行なっていくことを年間目標とした。利用者【児童・保護者】を対象として、①支援方法の統一　②情報共有システムの確立　③療育プログラムの確立　④保護者への相談援助体制の確立に取り組んだ。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

パソコンのシステムによる会議、資料、情報など職員間の情報共有を図り、個別支援計画に沿って支援が統一されるしくみを構築し、ストラテジシートを活用した分析を行なうなどの取り組みを深めている。また、言語聴覚士（ST）から月２回の研修と助言のもとで療育プログラムに反映させている。Aクラス、Bクラスの療育内容をプログラム化し、平準化・単純化・分業化に取り組んだ。保護者への相談援助体制の確立に向けて、保護者の悩みに寄り添い適切な助言を行なえるようにするための「ペアレントトレーニング」の外部研修への参加には至らなかった。今年度も継続目標として、『人』を大切にした利用者支援の充実に向けて取り組みを継続している。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

利用する児童・保護者に安心安全で、且つ適切な援助を行なう上で職員の定着率の安定、知識技術の向上は欠かせない要素となること。さらに、労働集約型の産業を主軸とする企業において『人』を大切にしてこそ、成長と成熟につながること。これらを背景に、前年度（2020年度）は、『人』に注力し、様々な取り組みを行なっていくことを年間目標とした。職員を対象とした取り組みとしては、①知識技術の向上のための教育を充実する　②働き方改革を行ない、定着率の安定　③紹介制度の確立による職員数の安定を目標とした。　 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

知識技術の向上のための教育を充実させるために、外部研修の積極的な参加、通信教育教材の購入し積極的に活用している。また、月2回の言語聴覚士（ST）による勉強会に参加し、利用者支援の充実につながっている。今年度（２０２１年度）は「教育・研修プロジェクト」として年間計画のもとで、継続して『人』を大切にした職員の能力向上、働き方改革、職員数の安定に取り組んでいる。