評価結果詳細
	全体の評価講評
	事業者が特に力を入れている取り組み
	事業評価結果
		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
		サービス分析結果
	利用者調査結果
	事業者のコメント

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令和03年度（2021年度）

小規模多機能型居宅介護（介護予防含む）

法人名称

有限会社アウトソー

事業所名称

小規模多機能型居宅介護じゃすみん花畑

評価機関名称

有限会社　プログレ総合研究所

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)自立した生活２)最後まで自分で３)暖かい家の提供４)その人にあった支援５)地域との交流
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	明るく朗らかに家族のように、観察力や介護技術等の向上心を持って取り組むこと
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	ゆっくり・のんびり・あせらない・『待つ』ことを大切にチームワークよく専門職として自覚をもって業務にあたってほしい

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新型コロナウイルスの感染対策をしながらできることを模索し、利用者が楽しめるイベントを実施している
理念に基づき、利用者の主体性を重視した柔軟な対応をおこなっている
近隣の事業所と連携して災害対策の勉強会や情報共有をおこない、地域の実情把握やサービスの質を上げる取り組みにつなげている

利用希望者が情報をキャッチできる機会が増えることが望まれる
コロナ禍においても利用者が地域と交流できる機会の充実が期待される

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足立区多機能サービス連絡会の活動などを通し、事業所の機能を広く周知している

職員への資格取得支援や研修を通して、虐待防止に取り組んでいる

「ゆっくり、のんびり、あせらない」「待つ」ことを大切に主体性の尊重に努めている

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調査対象：利用者２５名に対するアンケート調査し、1４名より回答を得た。回答者の属性は、女性１０名、男性4名であった。
調査方法：アンケート方式
アンケート用紙は、事業所から利用者宅に、郵送して貰った。アンケート用紙の回収方法は、返信用封筒を同封して、直接評価機関に返信して貰う方法で実施した。
利用者総数： 25人
共通評価項目による調査対象者数： 25人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 14人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 56.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 14/25

1．予定外の利用要求に柔軟な対応がされているか	はい 93% 無回答・非該当 7% どちらともいえない：0% いいえ：0%
2．通いや泊りの際の過ごし方は、個人のペースに合っているか	はい 79% どちらともいえない 14% いいえ 7% 無回答・非該当：0%
3．日常生活で必要な介助を受けているか	はい 93% 無回答・非該当 7% どちらともいえない：0% いいえ：0%
4．職員から必要な情報提供・助言を受けているか	はい 93% 無回答・非該当 7% どちらともいえない：0% いいえ：0%
5．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
6．職員の接遇・態度は適切か	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 93% 無回答・非該当 7% どちらともいえない：0% いいえ：0%
9．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．利用者のプライバシーは守られているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．個別の計画作成時に、利用者や家族の状況や要望を聞かれているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 86% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
13．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 86% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 7% いいえ：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。