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令和06年度（2024年度）

児童養護施設

法人名称

社会福祉法人福音寮

事業所名称

福音寮

評価機関名称

一般社団法人　Ｒｉｃｃｏ　ｌａｂ．

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）子どもが安心・安全を感じながら、のびのびと育つ２）子どもの権利擁護と意見表明支援３）職員がいきいきと長く働き続けられる施設を目指す４）子どもの高年齢化に伴い、より一層の自立支援・アフターケアの充実を図る５）地域の中の虐待予防、地域に必要な事業を展開していく
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	子どもの権利を護り、子どもの一生を通して（施設にいるあいだの支援と、退所後にどのように自己実現していくかということ）のパーマネンシ―を理解して必要な支援を展開出来る職員
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	福音寮の理念と職員行動指針に基づき、子ども中心の支援に取り組む。・子どもの最善の利益を考慮し、信頼関係を育むよう取り組む。・生い立ちや置かれた状況を受け止め、子どもに向き合う。・支援計画や育成計画等に基づき、個々の成長・発達に沿った支援を行う。

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子どもの意見を基に話し合い、ルール等を見直して、子どもが暮らしやすい生活環境作りを進めている
外部資源のネットワークを有効に活用しながら、一人ひとりの子どもの状況を踏まえた自立支援をおこなっている
負担軽減を図りながら各ホームでの全調理を継続しており、家庭的な食事を提供できる環境の中で、食育にも力を入れている

新入所インテーク資料、新入所全体化資料、家庭調査票の内容を精査するなど、アセスメントシートの改定に期待したい
ケアマネジメントの仕組みを強化するために、支援目標と連動を図った育成記録としていくことに期待したい
法人の各事業における連携や本体施設とグループホーム間の連携体制の確認に向け、BCPに基づいた訓練の実施に期待する

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セーフガーデングポリシーのチェックリストの自己点検により職員の倫理観を揃えている

全国の大学・養成校に求人案内を出し、全国各地から職員を採用している

毎月の「福カフェ」の支援等、アフターケアに力を入れ、自立後の生活を支えている

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調査対象：子ども全員
調査方法：アンケート方式,聞き取り方式
個別聞き取り調査及びアンケート調査
利用者総数： 51人
共通評価項目による調査対象者数： 51人（アンケート方式44人　聞き取り方式7人）
共通評価項目による調査の有効回答者数： 51人（アンケート方式44人　聞き取り方式7人）
利用者総数に対する回答者割合（％）： 100.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 51/51

1．食事の時間が楽しいひとときになっているか	はい 71% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 12% いいえ：4%
2．施設での時間の使い方や衣服・物の所有について、職員は意見を尊重してくれているか	はい 82% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 10% いいえ：2%
3．子どもの年齢や特性、個別事情に応じて生活の約束ごとの説明を受けているか	はい 73% どちらともいえない 10% いいえ 6% 無回答・非該当 12%
4．自立に向けた支援について、多様な選択肢から情報提供や相談対応がなされているか	はい 76% 無回答・非該当 16% どちらともいえない：4% いいえ：4%
5．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 76% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 8% いいえ：2%
6．職員の接遇・態度は適切か	はい 86% 無回答・非該当 10% どちらともいえない：4% いいえ：0%
7．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 82% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 12% いいえ：0%
8．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 75% どちらともいえない 8% いいえ 8% 無回答・非該当 10%
9．子どもの気持ちを受け止め、尊重した対応がされているか	はい 80% 無回答・非該当 14% どちらともいえない：4% いいえ：2%
10．子どものプライバシーは守られているか	はい 82% いいえ 6% 無回答・非該当 8% どちらともいえない：4%
11．個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか	はい 76% 無回答・非該当 22% どちらともいえない：2% いいえ：0%
12．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 69% 無回答・非該当 25% どちらともいえない：4% いいえ：2%
13．自らの権利について、さまざまな機会をとらえて職員はわかりやすく教えてくれるか	はい 75% 無回答・非該当 24% どちらともいえない：0% いいえ：2%
14．子どもの不満や要望は対応されているか	はい 78% 無回答・非該当 14% どちらともいえない：4% いいえ：4%
15．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 78% いいえ 6% 無回答・非該当 12% どちらともいえない：4%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

施設長は自分の命を大切に出来る子どもに育ってほしいと願い、施設を運営している
会議で扱う内容と決定手順を事業計画書に明記し、職員への周知が必要と思われる
中長期計画の骨子は出来ているが、日々の暮らしを丁寧に営むことに重点を置いている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

子どもの部屋会や児童会、養育委員会の子どもの意向聞き取り等の仕組みがある
自己申告書や人事評価表等で職員の意向を把握し、検討している
地域の福祉ニーズは顔を合わせて打合せを行っており、区児相との検討会も実施している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

セーフガーディングポリシーや自己点検を実施し、倫理や行動規範への周知を図っている
権利擁護を分かりやすく説明するための子ども向けリーフレットを作成する予定である
地域との関係を深める実践を重ねており、福音寮まつり等の行事は地域に根付いている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

組織運営上、ユニットを統括できる中堅職員の育成が喫緊の課題であるとしている
生活安全委員会主導で災害備品等の確認を行っており、本部設置訓練等も行っている
システム管理委員会において共有フォルダのデータ管理及びパソコン管理を行っている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

人材確保は主に副施設長が担当し、問い合わせにはレスポンスの早さを心掛けている
職員の研修履歴を管理することで、キャリアパスの実効性が高まると思われる
地域分散化の中、親睦会等で職員間のコミュニケーションを促し、孤立化を防いでいる

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度の目標を子どもの権利擁護・意見表明に設定し、子どもの意見を尊重し、子どもの最善の利益を基本とした支援を行う。意見箱、部屋会等での意見や要望をしっかりと受け止め、日々の暮らしに活かしていけるよう取り組むこととした。具体的には、「権利擁護に関する研修の実施」、「チェックリストを用いた自己点検の実施」「苦情解決委員会の定期開催」により、職場全体で権利擁護に関する意識を高めた。令和６年度からは、意見表明等支援事業が開始となる為、より一層の理解と学びが重要と考えている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

前年度設定した具体的な目標は、子どもの権利擁護・意見表明であり、子どもの意見を尊重し、子どもの最善の利益を基本とした支援を行うとした。　具体的な取り組みとして、各ホームの支援計画・報告に権利擁護の項目を入れ、（１）子ども尊重と最善の利益の考慮、（２）子どもが意見や苦情を述べやすい環境、（３）他者の尊重について、年間を通じて取り組んできた。特に児童部屋会において、権利ノートの説明や意見箱等の説明を行っている。また、毎月１回の職員会議で権利擁護、職員育成、入退所・職状況の報告を必ず行っている。結果として、職場全体で権利擁護に関する意識が高まった。今年度は意見表明支援事業が開始することを踏まえ、苦情解決委員会での意見交換をより活発なものにするために、児童養護部門のみの委員会を開催するとのことであり、期待したい。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度の目標を人材確保と労働環境の整備と設定した。具体的には、①ホーム専属配置５名を目指す、②個別的な手厚い支援を必要とする子どもが増加している為、専門職や支援員を確保する。③外部研修に積極的に参加し、個々の支援力を高めるとした。取り組みの振り返りとして、①、②４週８休制度を導入し、職員の働き方を考慮した体制整備に取り組んだ。R５年度は退職した職員は従前よりも減少したと考えられ、支援の継続性の観点からも望ましいことであった。②新入職員を多く迎えたため、メンター制度の更なる充実を図り、話せる機会が増えて良かったという声が多く聞かれた。③施設内外を問わず研修には積極的に参加を促した。今年度の目標は、引き続きホーム専属配置５名を目指すとともに、通常業務の中での活発なコミュニケーションを図るとともに、外部研修へ積極的に出席し、個々の支援力の向上に努めるとした。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

人材確保と労働環境の整備を目標に設定しており、ホーム専属配置５人を目指し、積極的に採用するとともに、４週８休制度の導入により、労働環境に配慮した働きやすい職場づくりに取り組んでいる。また、メンター制度を充実させたことで、新任職員からは「話せる機会が増えて良かった」「誰に相談したら良いか分かりやすい」という声が多く聞かれ、一人勤務が多い中、職員の孤独防止につながるとともに、退職した職員が前年度より減少した。外部研修にも積極的参加を促し、他施設の現状を理解したり、世の中の動きを知ることで職員の視野を広げると同時に、個々の支援力を高めることにつなげている。施設では今年度も引き続き、ホーム専属職員を５人配置し、人材確保と労働環境整備につなげることを目標に設定している。今後は、有給休暇の消化率を明示し、年度比較をして休暇取得の「見える化」を図り、労働環境の整備についての施設としての取り組みを職員に示し、理解を求めることも必要と思われる。