評価結果詳細
	全体の評価講評
	事業者が特に力を入れている取り組み
	事業評価結果
		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
		サービス分析結果
	利用者調査結果
	事業者のコメント

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他年度の評価結果
	令和4年度評価結果

福祉サービス第三者評価情報

※印刷してご活用いただけます。

令和元年度（2019年度）

小規模多機能型居宅介護（介護予防含む）

法人名称

有限会社アウトソー

事業所名称

小規模多機能型居宅介護じゃすみん扇

評価機関名称

株式会社　ハッピーネットワーク

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	①自立した生活 ②最後まで自分で ③その人に合った支援 ④地域との交流 ⑤ゆっくり、のんびり、あせらない、「待つこと」を大切に
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・利用者や家族とのコミュニケーションが取れ、観察力や介護技術などの向上心を持って取り組むこと。心配りをして利用者に寄り添う支援を行うこと。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・よく見て観察して、病気だと思わずその人らしい支援を心掛け、その人の意思、想いを尊重してほしい。

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きめ細かい研修計画に沿って職員を育成している
利用者のプライバシーや羞恥心に配慮した支援に徹している
今年度１２月から後任ケアマネジャーが着任して介護計画書を作成している

扇ホーム長が担当している法人ホームページの更新が急務である
レク担当を決めるなどして毎日レクが出来る体制をお願いしたい
第三者評価が改善に結びつくことが少ないためもっと活用するよう切望したい

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行事や誕生日の際には食事に変化をつけて特別感を醸し出している

運営推進会議や季節の行事を活用して地域に根差した事業所となるよう目指している

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調査対象：調査時点で２４人の利用者全員を対象にアンケート票を施設側から配布して頂いた。２４人の内訳は、男性１１人、女性１３人であり、平均年齢は８５．６歳、平均要介護度は２．３である。
調査方法：アンケート方式
第三者評価と利用者調査の趣旨を書いた手紙を添えて２４人の利用者にアンケート票を届け、返信用の封筒を使って直接評価機関に直送してもらい、１９通が回収された。
利用者総数： 24人
共通評価項目による調査対象者数： 24人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 19人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 79.2％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 19/24

1．予定外の利用要求に柔軟な対応がされているか	はい 68% 無回答・非該当 21% どちらともいえない：5% いいえ：5%
2．通いや泊りの際の過ごし方は、個人のペースに合っているか	はい 63% どちらともいえない 37% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．日常生活で必要な介助を受けているか	はい 79% どちらともいえない 16% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
4．職員から必要な情報提供・助言を受けているか	はい 74% どちらともいえない 21% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
5．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 68% どちらともいえない 21% 無回答・非該当 11% いいえ：0%
6．職員の接遇・態度は適切か	はい 74% どちらともいえない 16% 無回答・非該当 11% いいえ：0%
7．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 74% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 11% いいえ：5%
8．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 42% どちらともいえない 21% 無回答・非該当 37% いいえ：0%
9．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 74% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 11% いいえ：5%
10．利用者のプライバシーは守られているか	はい 58% どちらともいえない 21% 無回答・非該当 16% いいえ：5%
11．個別の計画作成時に、利用者や家族の状況や要望を聞かれているか	はい 58% どちらともいえない 16% 無回答・非該当 21% いいえ：5%
12．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 68% どちらともいえない 21% 無回答・非該当 11% いいえ：0%
13．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 63% どちらともいえない 21% いいえ 16% 無回答・非該当：0%
14．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 63% どちらともいえない 21% いいえ 11% 無回答・非該当：5%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。