評価結果

標準の評価

基本情報

【法人名称】

社会福祉法人みよし会

【事業所名称】

小合保育園

【サービス種別】

認可保育所

事業者の理念・方針・期待する職員像

事業者が大切にしている考え(理念・ビジョン・使命など)

1) 地域の乳幼児の健全育成(自立と自律に向けて 児童と保護者がいつも笑顔でいられる居場所)
2) 子育て家庭の育児応援(地域の児童の病後児保育・休日保育の積極的なPRと受け入れ)
3) 「子どもの成長を支える」ことが中心の柱であることを職種を超えて職員で共有
4) 労使の協調、職員同士の協調(自然体で)の土壌作り
5) 職員が安定的に勤務できる環境構築(安定的な財源確保と公正で適正な分配)

職員に求めている人材像や役割

・社会人としての良識・常識を(ある程度以上)わきまえていること
・相手の気持ちを察するなど協調性があり、感性が豊かな人材

職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感)

・仕事の目的を共有し、専門職としてのスキルを十分発揮しつつ、自らのポジション・役割を踏まえて積極的に行動できる人材。(マニュアルに頼るのではなく)

全体の評価講評

特によいと思う点

保育者は子どもの健やかな育ちと成長発達の支援者であり、全ての子どもの成長発達を職員が共有するという共通の認識をもち、担任の枠を超えて子どもの成長を支えている。毎月行われる職員会議や週2回の昼礼でも子ども一人ひとりの姿や発達の過程を職員間で共有し意見交換を活発に行うほか、専用の職員休憩室ではリラックスした場で職員たちが情報交換を行っている。職員へのアンケートでも「職員が保育に一生懸命で、団結力がある、協力しあえる」等の意見が多くあり職員が一体となって保育に取り組んでいることがわかる。

常勤保育士や栄養士、非常勤の保育補助・調理補助を含め、約40名の職員が在籍しており、経験年数は20~30年以上のベテラン層、10年前後の中堅層、将来を担う若手層とバランスよく構成されている。経験豊かな職員を中心に、保育や子どもの理解に関する意見交換や情報共有が活発に行われており、良好なコミュニケーションが図られている。クラスを越えた横断的な取り組みも日常的に実施され、職員一人ひとりの力を活かしながら、意欲をもって保育に取り組む体制が整っている。

保育士をはじめ全職種の職員が安定して働ける環境が整っており、離職率が低く定着率の高い園となっている。この安定した人員体制により、指導計画も単年度で終わらせることなく、数年先を見通した継続的な保育計画を立てやすい状況にある。また、目標を共有しながらPDCAサイクルに基づく計画立案や振り返りも行いやすく、園全体の取り組みとして推進できている。職員の高い定着率を強みとし、今後はさらに中長期的な計画の実行に取り組んでいく意向である。

さらなる改善が望まれる点

公設民営園として区との委託契約に基づき運営しているため、法人がこれまで培ってきたきめ細やかで柔軟な保育、例えばスポット的な延長保育などの導入には一定の制約がある。公立園との同質性を保つ必要性を踏まえつつも、姉妹園で実施している取り組みをどのように反映できるかが課題である。また、保護者から行事の土曜日実施を望む声もあり、区と十分に協議を重ねながら、保護者の理解を得られる運営の在り方を検討していく必要がある。

組織力の向上に向けて学びを共有する風土づくりや協働体制の強化に取り組んでいるが、とりわけ中堅層の育成を一層計画的に進めることが課題である。自己評価や意向調査を踏まえた面談により就業状況や課題を把握し支援しているものの、将来のリーダー育成を見据えた役割付与や育成目標の明確化が求められる。複数担任制や会議での振り返りを活かしながら、中堅職員が主体的に組織運営に参画できる体制整備を進めていくことが望まれる。

ICTの活用を進め、事務所内で管理しているマニュアルや手引書のデータ化に取り組んでいるが、内容の精査や体系的な整理は道半ばである。業務の流れや判断基準をより明確にし、誰もが同一の基準で対応できる状態を整えることが課題である。特に保育実践や保護者対応に関する手順については、実態に即した見直しを重ね、更新履歴を明確にするなど運用面の工夫も求められる。継続的な点検と改善を通して、業務負担の軽減と保育の質の安定化を図っていくことが求められる。

事業者が特に力を入れている取り組み

幼児クラスになると外部講師による特別活動が組み込まれ、子どもの体験や経験の幅を広げる取り組みを行っている。3歳児から実施している運動教室では、体を動かすことを通じて諦めない気持ちを育て、4歳児の音楽プログラムでは様々な楽器や音楽に触れる機会を提供し音楽による表現力を養っている。5歳児になると学習教室を実施し、学ぶ楽しさを大切に就学への期待を広げている。また近隣の地域資源を活用し、ポニー教室や図書館活動、清掃工場見学やプラネタリウム見学など、子どもが日常の保育の中で様々な体験をできる機会を多く設けている。

登降園時には職員からの挨拶を徹底し、保護者が気軽に話せる雰囲気づくりをしている。子どもの発達や育児などについて、登降園時の会話や連絡帳、園だよりやクラスだよりなどを通じて保護者と共に子育てをしているという共通認識のもと保育にあたっている。定期的な個人面談や随時の個人面談・クラス懇談会では保護者の要望や要求・相談等を受け止めその思いに応えることで、子どもと保護者が安心できる環境を作っている。保護者との連絡は主に連絡帳を活用しているが、保護者の利便性のためメールを使った情報共有に取り組んでいる。

園の透明性を高めるため、活動内容をさまざまな媒体で発信している。また、保育ボランティアや養成校の実習生を積極的に受け入れ、開かれた園運営に努めている。コロナ禍で中断していた近隣園や小学校との交流も順次再開している。地域の一員としての役割を果たすため、関係機関のネットワークに参画し、ポニー教室やリサイクル教室、清掃工場・博物館見学など地域資源を活用した体験活動を実施し、子どもたちの豊かな経験につなげている。

利用者調査結果

調査概要

  • 調査対象:葛飾区立小合保育園を現在利用している総人数93名の内、兄弟で利用している場合は1世帯1回答として、83世帯に対する調査を行った。
  • 調査方法:アンケート方式  
    各クラスに調査票を配布してもらい、Webを用いたアンケート方式と書面回答を希望する保護者には書面アンケート方式を用いて、二通りの回答方式で調査を行った。実施にあたり趣旨の説明書の配布や、保護者への声かけなど園側に積極的な協力をいただいた。
  • 有効回答者数/利用者家族総数:46/83(回答率 55.4% )

第三者評価における総合的満足度は「大変満足」43.5%「満足」54.3%で満足以上への回答率は97.8%と非常に高い結果となっている。各設問では、問9「園内は清潔で整理された空間になっているか」では回答した利用者の100%が「はい」と満足を示す特筆した結果となっている。また問1「園での活動は子どもの心身の発達に役立っていると思うか」13「子どもの気持ちを大切にしながら対応してくれていると思うか」では97.8%、問2「園での活動は子どもが興味や関心を持って行えるものとなっているか」で95.7%、問3・11・14でも93.5%、問15で91.3%、問4・10が89.1%、問16、84.8%、問8、82.6%、問6,80.4%と80%以上の満足度が得られた項目が13項目と、利用者の満足度がとても高い結果が見受けられる。逆に問17では「はい」と回答した利用者が47.8%に留まる結果となっていた。利用者からは、理念や方針に基づいた保育への取り組みや利用者目線に立った日々の丁寧な対応に関して感謝や信頼感を伝えるコメントが非常に多く寄せられており、多くの利用者の満足度に繋がったものと思われる。

アンケート結果

1.保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか

はい 45名 (98%)
どちらともいえない 1名 (2%)

この設問では、「はい」と回答している人が97.8%、「どちらともいえない」2.2%、「いいえ」0%、「無回答」0%と、非常に高い利用者満足度が得られた項目となっている。設問ごとのコメントでは、自分で出来る事は頑張ってやるようにしているなど成長が著しい、話す言葉の種類が増えた、意思疎通が取れるようになってきている、帰宅後も園であったことを話したり歌や遊びを披露したりと毎日良い刺激をもらっている、普段家庭では出来ないような体験をとてもたくさんさせてもらっているといったコメントが多数寄せられていた。

2.保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか

はい 44名 (96%)
どちらともいえない 2名 (4%)

この設問では、「はい」と回答している人が95.7%、「どちらともいえない」4.3%、「いいえ」0%、「無回答」0%と、非常に高い利用者満足度が得られた項目となっている。設問ごとのコメントでは、楽しそうにしているのを見るたび多くの関心や興味が育っているのだと感じる、毎日色々な経験をさせてもらいとてもありがたく思っている、家庭では準備できないような制作活動の時間も非常にありがたく思う、成長に合わせ色々な画材に触れさせてもらい本人もとても楽しんでいるといった肯定的なコメントが多数寄せられていた。

3.提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか

はい 43名 (93%)
どちらともいえない 2名 (4%)
無回答・非該当 1名 (2%)

この設問では、「はい」と回答している人が93.5%、「どちらともいえない」4.3%、「いいえ」0%、「無回答」2..2%と、非常に高い利用者満足度が得られた項目となっている。設問ごとのコメントでは、日々食べられるようになったものが増えている、いつも栄養満点の給食をありがとう、栄養バランスに配慮してくれて感謝している、家庭の事情にも対応してくれて感謝しかない、アレルギーにも対応してくれて助かっているといったコメントが数多く寄せられていた。

4.保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか

はい 41名 (89%)
どちらともいえない 5名 (11%)

この設問では、「はい」と回答している人が89.1%、「どちらともいえない」10.9%、「いいえ」0%、「無回答」0%と、高い利用者満足度が得られた項目となっている。設問ごとのコメントでは、自然や社会と触れ合う機会が確保されていると思う、活発に離れた公園に出向く事で交通ルールを学ぶなどにもつなげていると思う、毎日のように散歩に出かけさせてもらい大変感謝している、イベントや屋外活動もたくさん行ってもらえる、公園で落ち葉やどんぐりを拾ったりと季節も感じられているといったコメントが数多く寄せられていた。

5.保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか

はい 34名 (74%)
どちらともいえない 6名 (13%)
いいえ 1名 (2%)
無回答・非該当 5名 (11%)

この設問では、「はい」と回答している人が73.9%、「どちらともいえない」13.0%、「いいえ」2.2%、「無回答」10.9%と、利用者満足度が得られた項目となっている。設問ごとのコメントでは、電話でお願いした際も丁寧に取り合ってくれた、柔軟に対応してくれていると感じる、自身の体調不良時に相談して対応してもらい本当にありがたかったといったコメントが寄せられていた。

6.安全対策が十分取られていると思うか

はい 37名 (80%)
どちらともいえない 9名 (20%)

この設問では、「はい」と回答している人が80.4%、「どちらともいえない」19.6%、「いいえ」0%、「無回答」0%と、利用者満足度が得られた項目となっている。設問ごとのコメントでは、園庭が道路に面していなので安心、交通ルールを毎日の散歩を兼ねて教えてもらっているので信号の認識が出来るようになった、特に大きなケガもなく安全面で対応してくれている、朝から見守りの方が立っているなど出入り口に人目がある事に安心感があるといったコメントが寄せられていた。

7.行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か

はい 34名 (74%)
どちらともいえない 10名 (22%)
いいえ 2名 (4%)

この設問では、「はい」と回答している人が73.9%、「どちらともいえない」21.7%、「いいえ」4.3%、「無回答」0%と、利用者満足度が得られた項目となっている。設問ごとのコメントでは、早めに教えてもらえるので参加しやすい、年間の日程がきちんと提示されているので早めに調整しやすく参加できるといったコメントの他、平日の行事が参加しにくいといったコメントが寄せられていた。

8.子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか

はい 38名 (83%)
どちらともいえない 6名 (13%)
いいえ 1名 (2%)
無回答・非該当 1名 (2%)

この設問では、「はい」と回答している人が82.6%、「どちらともいえない」13.0%、「いいえ」2.2%、「無回答」2.2%と、利用者満足度が得られた項目となっている。設問ごとのコメントでは、連絡帳に記載してくれている、朝の忙しい時間にも普段の様子を聞かせてくれてうれしい、連絡ノートでのやり取りや時々会えた際には丁寧に話してくれるので安心できている、送迎時や個別面談時に相談に乗ってもらえているといったコメントが多く寄せられていた他、幼児も個別の記録ノートを作ってほしいといったコメントも寄せられていた。

9.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか

はい 46名 (100%)

この設問は全ての利用者が「はい」と回答するなど特筆すべき結果となっている。設問ごとのコメントでは、いつもキレイに清掃・消毒してくれていて感謝している、園が清潔なお陰で家に帰っても片づけをするようになった、登降園時にいつも掃除やガラス拭きをしている様子を見ているので安心できている、雨の日には玄関が滑らないように対策をしたりワイパーで水滴を何度も掃除したりしてくれているとしたコメントが多く寄せられていた。

10.職員の接遇・態度は適切か

はい 41名 (89%)
どちらともいえない 4名 (9%)
いいえ 1名 (2%)

この設問では、「はい」と回答している人が89.1%、「どちらともいえない」8.7%、「いいえ」2.2%、「無回答」0%と、高い利用者満足度が得られた項目となっている。設問ごとのコメントでは、特に気になる点がない、不快に感じたことは一度もない、どの職員もとても明るく穏やかだと思うといったコメントが寄せられていた他、不適切な発言を聞いて子どもが真似をするとしたコメントも寄せられていた。

11.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか

はい 43名 (93%)
どちらともいえない 2名 (4%)
無回答・非該当 1名 (2%)

この設問では、「はい」と回答している人が93.5%、「どちらともいえない」4.3%、「いいえ」0%、「無回答」2.2%と、非常に高い利用者満足度が得られた項目となっている。設問ごとのコメントでは、登園時もチェックしている様子を見るので安心している、熱を出した際にお布団を敷いて休ませながら見守ってもらえていたので本当に良かったと思う、直ぐに連絡をくれるので助かっているとしたコメントが寄せられていた。

12.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか

はい 36名 (78%)
どちらともいえない 6名 (13%)
無回答・非該当 4名 (9%)

この設問では、「はい」と回答している人が78.3%、「どちらともいえない」13.0%、「いいえ」0%、「無回答」8.7%と、利用者満足度が得られた項目となっている。設問ごとのコメントでは、トラブルがあった際などは子どもの状況などを整理しながらわかりやすく話してくれるのでとても助かっている、状況を整理してくれる、信頼してお任せしている、今のところそのような経験がないといったコメントが寄せられていた。

13.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか

はい 45名 (98%)
どちらともいえない 1名 (2%)

この設問では、「はい」と回答している人が97.8%、「どちらともいえない」2.2%、「いいえ」0%、「無回答」0%と、非常に高い利用者満足度が得られた項目となっている。設問ごとのコメントでは、励ましながら苦手な食材を食べられるようにサポートする旨が月間目標に書かれていて寄り添ってもらえているんだと好印象を受けた、子どものどんな姿も肯定的に見てもらえてとても感謝しているといったコメントが寄せられていた。

14.子どもと保護者のプライバシーは守られているか

はい 43名 (93%)
どちらともいえない 2名 (4%)
いいえ 1名 (2%)

この設問では、「はい」と回答している人が93.5%、「どちらともいえない」4.3%、「いいえ」2.2%、「無回答」0%と、非常に高い利用者満足度が得られた項目となっている。設問ごとのコメントでは、アプリを使って日頃の様子を写真でお知らせしてくれるが個人情報の観点から園で管理ができるカメラを使うなどしてほしいといったコメントが寄せられていた。

15.保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか

はい 42名 (91%)
どちらともいえない 3名 (7%)
いいえ 1名 (2%)

この設問では、「はい」と回答している人が91.3%、「どちらともいえない」6.5%、「いいえ」2.2%、「無回答」0%と、高い利用者満足度が得られた項目となっている。設問ごとのコメントでは、園だよりや連絡帳を読んで確認している、持ち物の告知も教室前の掲示で十分に把握できている、こまめに日中の写真を掲示してくれていて写真で見ることで一層子どもたちの様子が伝わり楽しく拝見しているといったコメントが寄せられていたが、年齢が低い段階ではもう少し情報発信してもらえると嬉しいとしたコメントも見受けられた。

16.利用者の不満や要望は対応されているか

はい 39名 (85%)
どちらともいえない 5名 (11%)
いいえ 1名 (2%)
無回答・非該当 1名 (2%)

この設問では、「はい」と回答している人が84.8%、「どちらともいえない」10.9%、「いいえ」2.2%、「無回答」2.2%と、利用者満足度が得られた項目となっている。

17.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか

はい 22名 (48%)
どちらともいえない 14名 (30%)
いいえ 6名 (13%)
無回答・非該当 4名 (9%)

この設問では、「はい」と回答している人が47.8%、「どちらともいえない」30.4%、「いいえ」13.0%、「無回答」8.7%となっている。設問ごとのコメントでは、そういった案内があったのかもしれないがあまり認識はしていなかったとしたコメントが寄せられていた。

組織マネジメント分析結果

◆事業評価結果
7つの「カテゴリー」の下に、それぞれ「サブカテゴリー」「評価項目」「標準項目」を設定して評価しています。
評価項目ごとに、標準項目の実施状況を、実施できている場合はで、実施できていない場合はで表しています。

【講評】
理念に対して職員の理解が深まるような取り組みを行っている

公設民営園として従前の区立園の理念を大切に継承しつつ、法人の理念、区委託契約書、保育実践過程について、その趣旨等を職員で共有することに繋げている。園内研修を通して理念や保育の実践過程の理解を深め、職員間で共通認識を形成している点が特長である。その共有を土台に、教育の各領域のつながりや発達の連続性、縦割り保育の工夫などを取り入れた実践を展開している。また、地域の乳幼児の健全育成と子育て家庭支援を柱とする事業についても、前年の成果を踏まえながら質の向上に努めている。

理念の実現のため経営層が自らの役割として行動している

園長は園内の巡回や環境点検を継続的に行い、子ども・保護者・職員が安心して過ごせる環境整備に努めている。また、職員と共に保育実践を行い、自らの行動でリーダーシップを伝えながら、職員の理解と実践を促している。さらに、全体保護者会、個別又はクラス保護者会、各種行事の際の保護者アンケート、常時設置しているアンケートボックス、苦情等のご意見等を活用し、保護者とのコミュニケーションを積極的に図っている。

明確な意思決定体制があり、関係者への周知が行われている

重要事項は法人理事会において審議・承認され、その結果が職員会議等で共有される仕組みが整えられている。決定事項や変更点についても具体的に説明し、全職員への周知徹底を図っている。保護者に対しては全体保護者会、個別又はクラス保護者会の開催。また、毎月の園だより・各クラスだより、園内掲示等により内容や経緯を伝え、理解を得られるよう配慮している。区立園から継承した保育の流れを大切にしながら、社会情勢や地域環境の変化にも柔軟に対応できるよう、行政との連携を図った運営を行っている。

1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)を周知している
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている
2. 経営層(運営管理者含む)は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている
  • 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている
  • 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している
3. 重要な案件について、経営層(運営管理者含む)は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している
  • 重要な案件の検討や決定の手順があらかじめ決まっている
  • 重要な意思決定に関し、その内容と決定経緯について職員に周知している
  • 利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている
【講評】
多様な手法により利用者ニーズの把握を行っている

個人面談又はクラス保護者会、各種行事の際の保護者アンケート、常時設置しているアンケートボックス、苦情等の意見等を活用し、改善に繋げるとともに、保護者とのコミュニケーションを積極的に構築している。また、第三者評価や区のアンケート、意見箱、苦情対応など複数の手段を組み合わせ、幅広く声を収集している点が特長である。寄せられた意見は職員会議で共有・検討し、回答や改善につなげるなど、迅速かつ誠実な対応を心がけている。

地域動向を踏まえた課題を抽出して対応をとっている

区園長会、保護者アンケート、町会長との懇談、地域のボランティアとの交流により地域の福祉ニーズや様々な情報を収集している。また、私立保育園経営者協議会への参画や関係団体への加盟、区の子育て支援計画等により常に最新動向等を把握するように努めている。公設民営園として行政からの助言や支援を受けながら運営することで、利用者の安心感にもつなげている。一方で、人員配置基準等の制約の中で必要な体制をどう整えるかが課題となっている。今後は制度動向や地域の要望を踏まえ、園の特色を活かした取り組みを検討していく姿勢である。

計画に基づく着実な事業運営を行っている

受託運営開始から13年が経過し、休日保育や病後児保育などの特別保育を継続して担っている。11時間開所、2時間延長保育の実施が前提となる多様な保育への対応は、職員の確保、職員ローテーション編成等を困難にしているが、人材確保が難しい状況下にあっても、区の子育て支援計画を踏まえた中・長期計画および単年度計画を策定し、予算編成と連動させながら着実に事業を推進している。安定的な保育園運営を継続していくためには、委託契約、委託料、職員配置の見直し等を区と協議していく必要を課題としている。

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している
  • 利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している
  • 事業所運営に対する職員の意向を把握・検討している
  • 地域の福祉の現状について情報を収集し、ニーズを把握している
  • 福祉事業全体の動向(行政や業界などの動き)について情報を収集し、課題やニーズを把握している
  • 事業所の経営状況を把握・検討している
  • 把握したニーズ等や検討内容を踏まえ、事業所として対応すべき課題を抽出している
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している
  • 課題をふまえ、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画を策定している
  • 中・長期計画をふまえた単年度計画を策定している
  • 策定している計画に合わせた予算編成を行っている
2. 着実な計画の実行に取り組んでいる
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた、計画の推進方法(体制、職員の役割や活動内容など)、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している
  • 計画推進にあたり、進捗状況を確認し(半期・月単位など)、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる
【講評】
法令遵守を徹底し、信頼される運営を実践している

園では職員規程を整備し、平等の原則や虐待禁止、守秘義務など福祉従事者として守るべき事項を明文化している。これらを職員会議や昼礼で繰り返し確認し、個人の尊厳や個人情報保護への理解を深めている。あわせてチェックリストによる自己点検を行い、倫理観の維持向上に努めている。さらに、ふれあい体験保育や障がい児・病後児・休日保育の実施を通して、専門性を地域に還元し、開かれた園づくりを進めている。

利用者の声を園運営に活かしている

連絡ノートや送迎時の対話を通して日常的に意見を把握し、第三者評価や区のアンケート結果も活用しながら改善に結び付けている。苦情解決制度や外部相談窓口については玄関掲示等で周知し、誰もが安心して相談できる環境を整備している。メッセージボックスを設置し、プライバシーに配慮した意見表明の機会も確保している。必要に応じて保護者会で説明を行うなど、組織的かつ丁寧な対応を実践している。

虐待防止に向けた組織的取り組み

不適切な言動や虐待を未然に防ぐため、日常の保育実践等に対し、担任だけでなく、他の職員、主任、園長等が常に関わりを持つことを実践し、職員相互間の気付きなどを通じて組織的に防止している。他園事例を学びながら保育を振り返り、継続的な検証を行っている点も評価できる。日常の保育で子どもの様子に細やかに目を向け、疑いが生じた場合には、写真記録の作成・保管をするほか、速やかに児童相談所や子ども家庭支援センターと連携するなど、関係機関と協働できる体制を整えている。

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる
  • 全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる
  • 全職員に対して、守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。
1. 利用者の意向(意見・要望・苦情)を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている
  • 苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている
  • 利用者の意向(意見・要望・苦情)に対し、組織的に速やかに対応する仕組みがある
2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている
  • 利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している
  • 虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている
1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる
  • 透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる
  • ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している
2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている
  • 地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている
  • 事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク(事業者連絡会、施設長会など)に参画している
  • 地域ネットワーク内での共通課題について、協働できる体制を整えて、取り組んでいる
【講評】
安全確保を最優先としたリスク対策を行っている

区立園時代に確立されたリスク管理体制を継承し、事故・感染症・不審者侵入・災害等のリスクを洗い出したうえで優先度を定め対策を講じている。玄関施錠の徹底や登降園確認プレートの導入により安全管理を強化しているほか、施設設備のチェックリストによる点検、感染症対策等各種マニュアルの作成、近隣公園等の危険個所を記したお散歩マップの作製・更新など具体的な予防策を実践している。警察や区の教材を活用した不審者対応研修も行い、職員の危機対応力向上に努めている。

事業継続計画を踏まえた対応体制を整備している

災害や重大事故に備え、区の事業継続計画を踏まえた対応体制を整備し、職員や保護者、関係機関へ周知している。感染症流行時にはサーベランス情報の掲示や緊急メール配信を行い、迅速な情報共有を図っている。事故報告書は要因分析を行い、職員会議で再発防止策を確認するなど、PDCAの視点で対策を見直している。計画の実効性を高める取り組みが継続的に行われている。

情報管理の徹底と適切な活用を行っている

法人規則や委託契約、区の個人情報保護規定等に準じた取り扱いを行い、職員、パート職員、実習生、ボランティア等への説明を行い、情報管理の重要性を理解してもらい、管理の徹底を図っている。個人情報や重要書類は施錠可能なキャビネットで保管し、保存期間を定めて定期的に整理・廃棄している。廃棄時は専門業者による溶解処理を行い、情報漏えい防止を徹底している。園内のデータベースは正規職員のみがアクセスできることとしており、パスワード管理をしている。個人情報はPCには保管せず、委託事業者によるクラウドに保管管理している。

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる
  • 事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク(事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など)を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている
  • 優先順位の高さに応じて、リスクに対し必要な対策をとっている
  • 災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備え、事業継続計画(BCP)を策定している
  • リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる
  • 事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる
1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている
  • 情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員(実習生やボランティアを含む)が理解し遵守するための取り組みを行っている
  • 収集した情報は、必要な人が必要なときに活用できるように整理・管理している
  • 情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている
  • 事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している
【講評】
求める人材像の明確化して多様な求人方法で人材確保に取り組んでいる

社会人としての良識や協調性、豊かな感性を備えた人材を求める姿勢を明確にし、ネット求人、人材紹介・人材派遣会社の活用、養成校への求人、保育フェア等説明会への参加、駅改札前看板広告掲出など、多様な求人方法で人材確保に努めている。選考では筆記・小論文・実技に加え複数名での面接を行い、園の理念に適した人材を見極めている。採用環境は厳しいものの、定着率は安定している。職員配置については、希望等を踏まえ決定している。

求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

求める人材像を明確に示し、それに基づく計画的な人材育成を推進している。前年度評価や本人の意向を踏まえた個人面談を通じて強みや課題を把握し、適材適所の配置に反映させている。園内には研修担当者2名を配置し、区や都のキャリアアップ研修、各種専門研修への参加を体系的に調整しているほか、園内研修やOJTを通じて学びを実践に結び付けている。日々の保育の振り返りを育成計画に活かし、継続的に専門性を高められる体制を整備している。

組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

組織力の向上を目指し、学びを共有し合う風土づくりと協働体制の強化に取り組んでいる。自己評価書や意向調査に基づく面談を通して就業状況や課題を把握し、処遇や育成支援に反映させることで意欲の向上を図っている。複数担任制や主任の指導のもと、職員会議で役割確認や実践の振り返りを行い、価値観を率直に交わす場を設けて相互理解を深めている。さらに、行事や合同保育などクラスを越えた協働の機会を積極的に設け、日常的な対話を重ねながらチームワークの醸成を推進している。

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている
  • 事業所が求める人材の確保ができるよう工夫している
  • 事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる
2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している
  • 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)が職員に分かりやすく周知されている
  • 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)と連動した事業所の人材育成計画を策定している
3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる
  • 勤務形態に関わらず、職員にさまざまな方法で研修等を実施している
  • 職員一人ひとりの意向や経験等に基づき、個人別の育成(研修)計画を策定している
  • 職員一人ひとりの育成の成果を確認し、個人別の育成(研修)計画へ反映している
  • 指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている
4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる
  • 事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇(賃金、昇進・昇格等)・称賛などを連動させている
  • 就業状況(勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど)を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる
  • 職員の意識を把握し、意欲と働きがいの向上に取り組んでいる
  • 職員間の良好な人間関係構築のための取り組みを行っている
1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる
  • 職員一人ひとりが学んだ研修内容を、レポートや発表等を通じて共有化している
  • 職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている
  • 目標達成や課題解決に向けて、チームでの活動が効果的に進むよう取り組んでいる
1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その1)

【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】

「子どもや保護者が安心できる環境づくり」の徹底を目標に掲げ、園全体で安全・信頼・連携を柱とした取り組みを進めている。子どもが一日を安心して過ごせる環境整備、保護者が信頼して預けられる体制づくりを重視し、クラスを越えた連携や多職種協働を意識して改善を行っていくこととした。

【評語】
目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している

園の活動等を保護者にお知らせし、子どもの成長を確認するのに重要なツールとなっている写真提供についてインターネット配信へ移行し、保護者の利便性向上と情報共有の充実を図った。行事については子どもの育ちや保護者の期待を踏まえつつ見直しを進め、行事等の量・質の変化に対する保護者への説明責任の在り方も検討している。職員が心身のゆとりを保ち、日々の保育の質を高め続けられる体制づくりにも取り組んでいる。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その2)

【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】

食物アレルギーのある子どもが増え、原因となる食材も乳や小麦など多様化している。誤食は重大事故につながるため、生命と安全を守る体制整備を最優先課題とした。保護者や医師と連携し、発注・調理・配膳まで誤りが起きない仕組みを構築するとともに、全職員が危機意識を共有し、エピペン研修を含む実践的な学びを進める。また、外国にルーツのある子どもも増加していることから、言語や食文化の違いに配慮し、翻訳機の活用や個別面談を通して丁寧な意思疎通を図り、安心して通える環境づくりを目指す。

【評語】
目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している

全食材のアレルゲン確認、発注・配膳方法の見直し、連絡体制の再確認を行い、全職員対象のエピペン実習を実施した。ヒヤリハット事例も共有し、再発防止に努めている。外国にルーツのある家庭には翻訳機や面談を活用し、担任だけでなく調理・保健担当も含めた共通理解のもとで対応している。保護者との意思疎通も着実に深まりつつあり、継続的な連携強化に努めている。今後もその継続を図っていく。

サービス分析結果

6. サービス分析のプロセス
【講評】
柔軟な対応と丁寧な説明を心がけ、利用希望者に寄り添った園見学を実施している

利用希望者の問い合わせや園見学等の要望に対しては、日程を定めずに随時受け入れを行っており、希望者の都合に合わせて日程調整を行い、できる限り希望に添えるように努めている。見学時には、園独自で作成したパンフレット等を用いての丁寧な説明や、園内はもちろん入園後のイメージが持ちやすいように保育の様子も見学いただくことを推奨して、安心感へつながるように心がけている。また、現在休止中ではあるものの在宅支援事業として、園児たちと楽しく遊びながら、子育てについての相談などに応じる「ふれあい体験保育」の再開催も検討している。

園独自のパンフレットやしおりを作成し、幅広い情報発信に取り組んでいる

公設民営園であることから、葛飾区のホームページにも園の案内が掲載されているが、パンフレットや保育園のしおりを作成するなど、園独自の情報発信にも力を入れている。これらは運営に携わっている法人が基盤となっていて、パンフレットには、基本理念、園の保育理念、保育目標、保育方針、施設、事業の概要などがまとめられており、重要事項説明書を兼ねた園のしおりは、実に24項目にわたる説明が細かく明記されている。こうしたパンフレットやしおりは、見学に来られた希望者にお渡しすることも可能としている。

公設民営園として各種関係機関と連携を密に取り、サービス情報提供に努めている

公設民営園として13年が経過するも、区との連携は現在も必要不可欠であることから、事業実施報告書を毎月提出し、運営状況等の共有を図っている。また、園に関する概要や設備の規模、受入児童数、職員数、園の特色などの基本情報の変更等も随時提供しており、区のホームページと法人のホームページが紐づけられ、園の情報が幅広く得られるように工夫されている。また、葛飾区の赤ちゃんの駅事業にも参加し、外出中でも授乳やおむつ交換が可能な場所として園内のスペースを一部開放し、乳幼児を育てる保護者への情報提供にもつなげている。

1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
  • 利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している
  • 利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている
  • 事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している
  • 利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
【講評】
利用開始前の必要書類を用いた丁寧な説明と定められた様式の記録化を徹底している

利用開始前には、個人面談と合わせて入園前説明会を実施し、重要事項説明書を兼ねた園のしおりを用いて基本的なルールや園生活を送る上での注意事項等の説明をしている。保護者の記入が必要な各種調査書等は前もって配布し、記入後の書類を説明会に持参いただくことで当日の工程が円滑に進むように取り組んでいる。保育に関する保護者の意向などを詳細に確認し、同意書がある事項に関しては同意書毎に署名をもらうことで、双方の認識に相違が出ないように努め、面談内容を児童票に記録するなど、定められた様式に従い記録化することが徹底されている。

利用直後の子どもの不安軽減の為に保護者との連携を密に細かな配慮を行っている

サービス開始時の子どもの支援に必要な個別の事情や要望は、決められた書式に記録されており、その内容は職員に把握されている。園として、特に受け持つ担当職員として、利用開始直後の環境の変化による子どもや保護者双方の不安やストレスを懸念し配慮している。児童票を活用して子どもの様子を見守りながら、園だより、クラスだよりや行事を通じて保護者の不安に寄り添い、こまめに子どもの様子を伝えたり、必要に応じて保護者と面談を実施するなど、より良い方法を模索しながら不安やストレスが軽減されるように努めている。

支援の継続性を意識し様々な関係機関との連携を行い育ちのサポートを行っている

途中退園者に対してはお別れ会を開催し、園生活の思い出として絵画等の作品やクラスの仲間からの寄せ書きの贈呈が行われ、卒園式についても次のステップの架け橋になるように開催するなど、子どもと保護者の思い出や気持ちを大切にしている。また、子どもたちにとって就学に向けた希望に繋がるように小学校との交流を設けており、園生活において子どもの心と身体の育ちを記した児童保育要録を提出するとともに申し送りなどのやり取りも確立されている。就学で新しい環境になっても自分らしく生活できる切れ目のない支援となるように連携を図っている。

1.サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
  • サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明している
  • サービス内容について、保護者の同意を得るようにしている
  • サービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認し、記録化している
2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
  • サービス開始時に、子どもの保育に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している
  • 利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように配慮している
  • サービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】
子ども一人ひとりの様子をふまえた指導計画があり、定期的な見直を行っている

保育指針を踏まえ、園の保育の基本ともなる全体的計画を基に、書式を整え養護と教育の側面から年齢ごとに指導計画、月案、週案が作成されている。月末に行う保育反省、保育計画概要報告会議で定期的に計画の見直しを図って、各記録簿へ記載するようにしている。子どもの心身の状況等の個別案件については、職員会議で周知を行い会議録に記載している。個別の配慮を必要とする子どもに関しては、保護者との面談で個別計画を作成し保護者に確認してもらった後、職員に周知するようにしている。

課題を把握するために必要な手順書や記録書を見直し、改善に向けて取り組んでいる

毎月、各担当者が保育内容の振り返りを行い、その結果を職員会議で報告し、園全体で共有している。保護者のニーズや要望については、保護者アンケートやクラス懇談会、個別面談を通して把握し、所定の書式に記録・集約している。必要に応じて個別面談も実施し、丁寧な対応に努めている。年度末にはこれらの内容を総括し、課題や改善点を整理したうえで次年度の計画に反映している。なお、アンケート結果は配信メールで保護者へ周知し、情報共有を図っている。

子どもに関する情報を職員間で共有し一人ひとりを理解し対応する体制が整っている

朝夕の送迎時間には、複数の職員で受け入れ・引き渡しを行う体制を整え、子どもと保護者に丁寧に対応している。連絡帳や保育日誌、週2回の昼礼で把握した子どもや家庭の状況は、タブレットを活用して全職員に共有し、継続的な支援につなげている。また、子ども一人ひとりの理解を深めるため、必要に応じてケース会議を実施している。さらに、保護者対応に関する事例検討の園内研修を行い、職員の保護者理解と対応力の向上を図っている。

1.定められた手順に従ってアセスメント(情報収集、分析および課題設定)を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
  • 子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している
  • 子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定め、記録している
  • アセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
2.全体的な計画や子どもの様子を踏まえた指導計画を作成している
  • 指導計画は、全体的な計画を踏まえて、養護(生命の保持・情緒の安定)と教育(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の各領域を考慮して作成している
  • 指導計画は、子どもの実態や子どもを取り巻く状況の変化に即して、保育の過程を踏まえて作成、見直しをしている
  • 個別的な計画が必要な子どもに対し、子どもの状況(年齢・発達の状況など)に応じて、個別的な計画の作成、見直しをしている
  • 指導計画を保護者にわかりやすく説明している
  • 指導計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している
3.子どもに関する記録を適切に作成する体制を確立している
  • 子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある
  • 指導計画に沿った具体的な保育内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
  • 指導計画の内容や個人の記録を、保育を担当する職員すべてが共有し、活用している
  • 子ども一人ひとりに対する理解を深めるため、事例を持ち寄る等話し合う機会を設けている
  • 子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報について、職員間で申し送り・引継ぎ等を行っている
1.子ども一人ひとりの発達の状態に応じた保育を行っている
  • 発達の過程や生活環境などにより、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで保育を行っている
  • 子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、環境を工夫している
  • 子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している
  • 特別な配慮が必要な子ども(障害のある子どもを含む)の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している
  • 発達の過程で生じる子ども同士のトラブル(けんか・かみつき等)に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている
  • 【5歳児の定員を設けている保育所のみ】
    小学校教育への円滑な接続に向け、小学校と連携をとって、援助している
【講評】
子ども一人ひとりの発達過程や生活環境を把握し、職員が一体となって保育を行っている

週に2回行われる昼礼では職員会議や月間保育反省、月案会議が組み込まれ、子ども一人ひとりの姿や発達の過程を職員間で共有し意見交換を活発に行うことで、全職員が一体となって子どもの成長発達を支援している。日常の保育においては、子どもが発達や興味関心に応じ主体的に関わることができるよう自由活動や一斉活動をバランスよく取り入れ、子どもが自ら持っている「育ちの力」を十分に発揮し成長していく姿を大切にしている。配慮が必要な子どもに対しても、クラスでの活動が楽しめるよう職員がついて子どもの気持ちに寄り添う保育を行っている。

子ども同士が関わりを通して互いを大切にする心が育つよう異年齢活動を大切にしている

安定した関係でもある年齢別のクラス活動のほか、年間を通じ日常の遊びや行事などにおいて交流する機会を積極的にもち、子どもの自然な学びや意欲、思いやりや親しみの心が育つよう環境を整えている。以前は、各年齢の子どもが1名ずつで構成された仲良しグループ活動を実施していたが、子どもたちが遊びたいお友だちと関わることができるよう、保育者が見守りや代弁、仲立ちをしながら子どもの主体性を大切にしている。異年齢活動を通じ、子どもが人に興味を持ち相互学習することが子どもの成長に繋がると考えている。

小学校との連携により、子どもが学校生活への期待を持てるよう保育にあたっている

子ども達がスムーズに学校生活に適応できるよう幼保小連携連絡協議会に参加し、1年生の求められる姿について積極的に情報収集を図り、その情報を保育の中に活かしている。年長児は週に1回、学びタイムとして外部講師による幼児教室を開催し、ことば遊びや数を数える経験、読み・書き・聞き取る力を伸ばすことで、学ぶことの楽しさが小学校生活への期待に繋がるよう取り組んでいる。また、近隣の小学校に招かれ、運動会や発表会等の行事に年長児が参加するなど、子どもたちが就学後のイメージをふくらませ不安なく学校生活になじめるよう努めている。

2.子どもの生活が安定するよう、子ども一人ひとりの生活のリズムに配慮した保育を行っている
  • 登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している
  • 発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう援助している
  • 休息(昼寝を含む)の長さや時間帯は子どもの状況に配慮している
  • 降園時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えている
【講評】
子どもの生活の連続性に配慮し、保護者との情報共有により生活の安定を図っている

登園時には職員からの挨拶を徹底し、受け入れ担当職員が検温や視診チェックをして子どもの健康状態を把握した上で、保護者に家庭での様子や体調を口頭で確認している。朝の早い時間帯での確認事項は、引き継ぎの連絡票や口頭での申し送りにより職員間で情報伝達を徹底している。0~2歳児については連絡帳での情報共有を大切にしていて、保護者が記入したことに対してもきちんと手書きで返すことを心がけている。3~5歳児についてはクラス前にその日の活動の様子や行事などのお知らせを掲示し、個別事案は直接伝達するようにしている。

子ども一人ひとりの発達に応じた基本的生活習慣が自然に身につくよう保育を行っている

子ども一人ひとりの発達の状態を把握し、食事や排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝えるとともに、子どもの気持ちに寄り添いながら生活習慣の獲得に取り組んでいる。保護者が安心し信頼して子どもを託せる保育園を保育方針に掲げ、家庭と園が共に子育てをしているという共通理解のもと、毎月クラスだよりを発行し子どもたちの今の姿や園での取り組みを伝達するほか、園だよりやほけんだより、給食だよりを発行し園全体の取り組みを発信している。園内においてもクラス担任はもとより看護師、栄養士など各職種が連携し一体となって支援している。

子どもの生活リズムや個別の状況に応じ安心して休息や午睡ができるよう取り組んでいる

午睡時間は子どもの発達年齢や体力・生活リズムなどを考慮し年齢別に設定している。午睡中は保育士の目視により呼吸の状態を年齢別に設定された定時で確認し、午睡チェック表に寝ている向きを記入している。午睡から早く目覚めた子どもには、再入眠を促しながらも保育士のそばで絵本を見て過ごすなど個別に対応をしている。2~5歳児はホールを使って午睡していて、遊びの空間と休息の空間を分けている。年長児の4期には就学にむけての取り組みの一つとして午睡時間をなくし、絵本の読み聞かせや室内遊びなどゆっくりと過ごせるよう配慮している。

3.日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
  • 子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮をしている
  • 子どもが、集団活動に主体的に関われるよう援助している
  • 子ども一人ひとりの状況に応じて、子どもが言葉(発声や喃語を含む)や表情、身振り等による応答的なやり取りを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう配慮している
  • 子どもが様々な表現を楽しめるようにしている
  • 戸外・園外活動には、季節の移り変わりなどを感じとることができるような視点を取り入れている
  • 生活や遊びを通して、子どもがきまりの大切さに気付き、自分の気持ちを調整する力を育てられるよう、配慮している
【講評】
子どもの健康と安全を大切にする保育園をめざし、施設設備の環境整備に力を入れている

保育方針に「施設設備の環境を整え、子どもが日々安全に過ごせる保育園」を掲げ、月に1回安全チェックシートに従い園長はじめ職員が協力し合い施設設備の安全点検を実施しているほか、エアコン清掃や園庭遊具点検、床ワックスは専門業者に依頼している。日常の環境整備は非常勤職員が中心に行い清掃や消毒を毎日実施しており、保護者へのアンケートにおいて「園内は清潔で整理された空間になっているか」の設問に対し「いつ行っても掃除してくれている」「いつもきれいに清掃・消毒をしてくれていて感謝」など肯定的な意見が100%得られている。

子どもが主体的に遊びを選択し、興味関心を深めることができるような環境を作っている

日常の保育の中で、保育士が主導し子どもたちが同じ目標に向かって活動する一斉活動と、子ども一人ひとりが自分の興味関心に沿って遊びこめる自由活動をバランスよく取り入れ、様々な経験や体験ができるよう取り組んでいる。自由活動では教材棚を工夫し廃材や製作道具をそろえ、子どもたち自身がやりたいことを選択することができるようにしていて、例えば飛行機が好きな子どもが園の図書館活動で借りた本を参考に、教材棚の材料と子ども自ら募集して集まった材料を使って自作飛行機を完成させるなど、子どもの主体性を発揮できる環境を作っている。

戸外・園外活動を通して自然とふれあい季節を感じることができるよう努めている

園の近くには安全に配慮された遊具を備えた公園など数多くの公園があり、天気の良い日には手つなぎで歩いて散歩に出かけ、どんぐり拾いや落ち葉集め、虫の観察など自然に親しむ遊びを楽しんでいる。園外活動も盛んで、ポニースクールでの乗馬体験、広大な都立公園での昆虫ふれあい会など、自然とのふれ合いを通して子どもの経験の幅を広げている。また、広い園庭では年間食育計画と連動させた野菜の栽培も行っていて、保育の中で自然とふれ合う機会を多く設けている。

4.日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、行事等を実施している
  • 行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫している
  • みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している
  • 子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るための工夫をしている
【講評】
子どもが主体的に行事に参加することができるよう、一人ひとりの意思を尊重している

行事の実施は子どもの経験や体験の幅を広げ、社会性や協調性、達成感や自己肯定感など子どもの成長に働きかけることを目的としていることを職員全員が認識している。各行事には保育方針に沿って年齢や発達に応じたねらいを設定し、行事担当職員を決めている。例えば発表会での配役や曲目を決める際には、一人ひとりの希望をできるかぎり尊重し子どもたちが興味や関心をもって取り組むことができるよう配慮するとともに、舞台の背景づくりや小道具、衣装づくりにおいても子どもと担任が話し合って準備をすすめることで、子どもの主体性を尊重している。

行事の実施において保護者の要望を取り入れ、さらに豊かな内容となるよう努めている

年度初めに年間行事予定表を配布し、一年間の行事日程と保護者の参加の有無が一目で分かるようにしている。外部のカメラマンが写真撮影をする行事にも印がつけられ、後日販売予定の写真があるか知ることができる。行事が近くなると園だよりやクラスだより、連絡帳やクラス掲示で改めて周知し、開催要項を作成して事前に配布するなど保護者が予定を調整しやすくなるよう配慮している。行事の実施後には保護者へアンケートの協力をお願いし次年度の取り組みに活かすよう努めることで、子どもの成長の姿をさらに引き出し保護者の満足度向上に繋げている。

年間を通じて多くの特別活動を継続して実施することで、子どもの経験の幅を広げている

年間行事予定表には3歳児・4歳児・5歳児から外部講師による特別活動が組み込まれ、子どもの体験や経験の幅を広げる取り組みを行っている。3歳児から実施している運動教室では、講師が子どもの気持ちを盛り上げ、何度も挑戦してできるようになるまで励ますことで諦めない気持ちを育て、4歳児では月に1回音楽プログラムとして様々な楽器や音楽に触れる機会を提供し音楽による表現力を養っている。5歳児になると学習教室を実施し言葉遊びや数を数える経験、読み書きや聞く・話すなどの力を伸ばし、学ぶ楽しさを大切に就学への期待を広げている。

5.保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
  • 保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう配慮をしている
  • 保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう配慮をしている
【講評】
保育時間が長い子どもが安心して過ごすことができるよう保育環境を整えている

平常保育時間帯の前後にあたる朝と夕方の保育時間において0~2歳児・3~5歳児に分けて保育を行い、延長保育時間になると年齢の区別のない合同保育を実施している。0・1歳児の保育室には床暖房が完備され、休息が必要な子どもやその日の体調によって横になって休むことができるよう保育士が柔軟な環境作りに努めている。また、防犯対策として朝・晩の送迎時間に保安員を配置していて、保護者へのアンケートでも「見守りの方が立っているので出入り口に人目があり安心感がある」との回答があり、保護者にとっても安心できる環境が整えられている。

合同保育や延長保育の時間も異年齢の子ども同士が交流を楽しむ機会となっている

年齢の異なる子どもが一緒に過ごす合同保育や延長保育時間は、一日の保育時間の中で異年齢の子ども同士が関わる機会となっている。使用する保育室は通常保育の保育室と異なるため、普段とは異なる玩具や絵本があり子どもたちが好きな遊びを選択することができる。また年上の子どもが年下の子どもに声をかけたり遊びを教え、年下の子どもが年上の子どもをまねたりそばに寄っていくことで、子ども同士がコミュニケーションや関わりを楽しんでいる。通常保育の時間でも5歳児が兄弟のいる0歳児保育室に遊びにいくなど、自然に異年齢交流を楽しんでいる。

全ての子どもの姿を把握することで保育時間の長い子どもも安心できるよう支援している

早・夕の合同保育や延長保育を利用する子どもの家庭での様子や園での様子、申し送り事項は登降園名簿兼連絡簿を活用して職員間で確実に引き継がれ、情報を伝達・共有している。保育方針に「成長発達の支援者として全ての子どもの成長発達を全職員で確認し共通認識をする」と掲げ、職員会議等で全職員が日々の子どもの様子や配慮事項について把握しているため、担任以外の職員も子どもの姿に配慮した関わりをすることができている。延長保育は事前申請を基本としているが保護者の急な仕事などにも対応しているため保護者も安心できる体制となっている。

6.子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
  • 子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに配慮している
  • メニューや味付けなどに工夫を凝らしている
  • 子どもの体調(食物アレルギーを含む)や文化の違いに応じた食事を提供している
  • 食についての関心を深めるための取り組み(食材の栽培や子どもの調理活動等)を行っている
  • 保護者や地域の多様な関係者との連携及び協働のもとで、食に関する取り組みを行っている
【講評】
子どもたちが安心して楽しく食事ができるよう食具の工夫や献立の作成を行っている

給食の配膳ではテーブルを消毒後配膳専用のエプロンと三角巾を使用し、子どもたちが安心して給食を食べることができるよう衛生管理を徹底している。毎月の給食は「食べ物の旬」をテーマに目でも味でも季節感を感じられるような献立を栄養士が作成し、給食だよりとともに献立表を発行している。子どもたちの食べやすさに配慮し、すくいやすい食具の採用や一食分の量や大きさ・切り方を展示するなど年齢や発達に応じた工夫をしている。また給食室の廊下側の窓がガラス張りになっていて外窓から調理の様子を見ることができ、食への関心に働きかけている。

食物アレルギーや文化の違いなど一人ひとりの状況に応じた食事の提供をしている

食物アレルギーのある子どもについては、アレルギー対応マニュアルに沿って事前に保護者と面接を行い、医師の診断書や指示書を提出してもらった上でアレルギー個別取組プランを作成し個別に対応をしている。給食の提供にあたりアレルゲンを完全に除いた除去食やアレルギー反応を起こす食材の代わりに他の食材を使用する代替食を提供し、配膳では別テーブルに色の違うトレーを使用し名前を明示している。台ふきんや口拭きタオルも別の物を使用するなど園としてアレルギー対応を重要視している。外国籍の子どもも多く在籍し、宗教食にも対応している。

子どもたちが楽しめる食育活動により、食への関心を深められるよう取り組んでいる

園庭の花壇で野菜の栽培に取り組み、成長の観察、収穫した野菜を給食に取り入れる他、年齢に応じ絵を描いたり感触を楽しむなど食への関心を深める取り組みを行っている。年長児が主に行うクッキング活動は、バターづくりやハンバーガーごっこなど保育士と栄養士が連携し子どもの経験を大切にしている。毎月提供される特別メニューは、手まり寿司やスノーボールクッキー、ひなまつりご飯など季節に合った行事食で、子どもたちが楽しめるものになっている。給食納入業者の魚屋の協力のもと魚の解体ショーを再開させ、多彩な食育活動に取り組んでいる。

7.子どもが心身の健康を維持できるよう援助している
  • 子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように援助している
  • 医療的なケアが必要な子どもに、専門機関等との連携に基づく対応をしている
  • 保護者と連携をとって、子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組み(乳幼児突然死症候群の予防を含む)を行っている
【講評】
子どもが自分の健康維持や安全確保への理解が深まるよう保育の中で取り組んでいる

子どもたちが身の安全に関心を持てるよう交通安全教室を実施し、交通ルールや道路への飛び出しの危険性について伝えている。園外・戸外活動など日常の保育活動においても、ケガを防ぎ安全に遊ぶための遊具の使い方や、歩道を歩き信号を守るなど保育士が子どもたちにわかりやすく伝えている。また虫歯予防デーとして看護師主導による保健行事を実施し歯磨き指導を行うほか、感染症予防の基本でもある手洗い・うがい指導を日常の保育の中で担任保育士が行っている。こうした取り組みは保健指導計画の中に位置付け保健日誌や行事実施報告に記録している。

嘱託医や専門機関との連携により子ども一人ひとりの健康維持や発達の支援を行っている

嘱託医による健診は0歳児については毎月、その他の年齢は春・夏・秋の年3回、嘱託歯科医による歯科健診は年2回実施しているとともに、園の看護師が毎月全園児の身体測定を行い、子どもたちの成長を記録している。障害児保育事業や育児困難家庭への支援も行っていて、医療的ケアの必要な子どもには医師の診断書や指示書に基づいた支援計画を作成し個別に対応している。また区が運営する子ども発達センターに巡回訪問を依頼し、発達に課題のある子どもに対する支援についてアドバイスを受けながら集団生活への適応力や生きる力の基礎を育んでいる。

園内の衛生管理の徹底や感染症情報の掲示により子どもの健康管理に取り組んでいる

園の保育方針に「施設設備の環境を整え、子どもが日々安全に過ごせる保育園」を掲げ、園内の清掃・消毒、環境整備を毎日実施している。保護者と連携をとって子どもの健康維持を図るため、毎月ほけんだよりを発行して保健行事の予定や感染症の状況、健康に関する情報を発信し、玄関の保健情報コーナーにも情報を提供している。また、園に入ってすぐの分かりやすい場所にAEDを設置し、消防署の協力を得て園内で応急救護研修や応急手当法などの研修を実施するほか、職員会議で熱性けいれんの対応研修を実施するなど、子どもの安全確保に努めている。

8.保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
  • 保護者には、子育てや就労等の個々の事情に配慮して支援を行っている
  • 保護者同士が交流できる機会を設けている
  • 保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている
  • 子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている
  • 保護者の養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促している
【講評】
保護者の家庭状況や就労状況に応じ保育時間の変更など柔軟な対応をしている

日々の会話や連絡帳、個人面談などからそれぞれの家庭の状況を把握し、保護者の就労状況や個々の事情に応じた保育時間の対応や配慮をしている。延長保育の利用において基本は事前に取り決めた時間としているが、急な仕事など保育時間を変更する場合には電話での対応も受け入れ柔軟に対応をしている。保護者へのアンケートにおいても「電話で遅れることを伝えた際には丁寧にとりあってもらえた」「柔軟に対応してもらえていると感じる」との回答があることから、園が掲げる「保護者が安心し信頼して子どもを託せる保育園」を目指した対応がうかがえる。

保護者とのコミュニケーションを大切にし、子どもの成長や日々の保育を共有している

子どもの発達や育児などについて、毎日の登降園時の会話や連絡帳、園だよりやクラスだよりなどを通じて保護者と共通認識を図るようにしている。定期的な個人面談や随時の個人面談・クラス懇談会を実施し、保護者の要望や要求・相談等を気軽に話せる雰囲気をつくり、その思いをしっかり受け止めて応えていくことを大切にしている。保護者とのやり取りは個人面談記録やクラス懇談会記録に記入し職員が情報共有することで、子どもの保育だけでなく保護者の思いも全職員が把握し、園と保護者が共に子育てをしているという共通認識のもと支援している。

保護者に向け各種アンケートを定期的にとることで、保護者の意向を大切にしている

保護者が観覧・参加できる行事の実施後には、保護者アンケートをとり、提案事項や改善事項を取り入れ、次年度の行事運営に活かすことで保護者の満足度向上に努めている。定期的に第三者評価を受審するほか、毎年園独自の「保護者アンケート」を実施し保育の向上に活かしている。園独自の「保護者アンケート」では、保育方針のほか生活面や職員と子どもの関わり、子どもの健康面や園からの情報提供など具体的な保育内容についての設問が設定され、自由記述欄も設けている。集計した結果は、回答も含めて保護者にフィードバックをしている。

9.地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
  • 地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を確保している
  • 園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
【講評】
地域資源を活用することで子どもが多様な体験をする機会を日常の保育に取り入れている

年間を通じて行われる行事は、近隣の地域資源を活用しているものが多く、餌やりや乗馬を楽しむことができるポニー教室、図書館を訪問し「おはなし会」参加や図書貸出の仕組みを学んだり、清掃工場見学や清掃車を園に招いたリサイクル教室の実施、幼児投影を見ることができるプラネタリウム見学など、子どもが様々な体験をできる機会を設けている。今回の聞き取り調査実施日も、広い園庭に起震車と水陸両用車が招かれ、体験型防災訓練「防災キャラバン」が実施されるなど、乳児から幼児までこわくない・わかりやすい形で防災体験を行っている。

園長が中心となり地域の人々と交流する機会を持つことで地域との連携を図っている

保育園は団地の1階部分にあり、日常の円滑な保育において地域住民との関わりや理解が大切になってくる。園として地域の自治会に加入し、休日には園長が進んで団地内の除草作業に参加したり、団地の敬老の日イベントにはテントの貸し出しや年末駐車対策にも園の用具を貸し出しするなど、地域への協力と連携を大切に考えている。町会など地域の様々な行事への参加の誘いがあるものの、開催日が主に保育人数や年齢に応じた保育を行っている土曜日であることもあって、子どもの安全確保の体制面から参加する機会の確保が難しく、今後の課題としている。

地域の子育て家庭の育児支援に取り組み、保育園運営を通して地域社会に貢献している

障害児や外国人児童の受け入れ、児童相談所や保健所・子ども総合センター等と連携し、育児困難家庭への支援など多様な保育サービスを実施している。区立保育園からの運営受託を踏まえ地域の子育て支援を社会的責任と捉え、地域の子育て家庭に向け様々な保育サービスを実施しており、保護者の就労時に利用できる休日保育、病気の治療中や回復期に一時的に利用できる病後児保育など、園児に対する保育だけでなく地域の子育てを支援している。また赤ちゃんの駅を設置し、オムツ替えや授乳ができるスペースを開放している。

【講評】
子どもやその家族に関する情報を管理し個人情報を厳守した対応をとっている

公設民営園として、区の個人情報保護条例に基づき対応することになっている。法人の定める就業規則にも知り得た情報を漏らすことのないようにとの記述があり、職員にも個人情報保護について厳守するように指導している。子どもの児童台帳、児童票、個別の保育計画書などの個人情報書類は、鍵のかかるロッカーに保管し、デジタル化された個人情報は、契約業者のクラウド内に保管するなどの対応に努めている。また、日常のPC使用については、操作性の低下や置き場所に制約があるなどの問題があり見直しを検討している。

子どもの羞恥心に配慮した支援を園全体で取り入れている

子どもの羞恥心への配慮は、日々の保育において重要な視点と捉えている。着替えの際には園舎の窓に常設したロールスクリーンを下ろし、外部からの視線を遮るなど環境面でも工夫したり、夏の水あそびでも安心して活動できるよう配慮している。また、排泄での失敗があった場合は、周囲の子どもに気付かれないようさりげない対応を心がけている。羞恥心への配慮については職員間で日常的に確認し合い、常に高い意識をもって保育にあたっている。

個々の家庭の状況を把握し必要な支援を行える体制と連携が整っている

増加傾向にある幼児虐待への対応として、登園時や着替えの際に視診を行い、虐待が疑われる兆候の早期発見に努めている。気になる情報を得た場合や事実を把握した際には、「子どもの養育支援マニュアル」に基づき、速やかに組織的な対応を行う体制を整えている。また、育児困難が見られる家庭については、児童相談所や子ども総合支援センターと連携することもあるが、その際はプライバシーに十分配慮し、情報連携の内容を所定の様式に記録し適切に保管している。

1.子どものプライバシー保護を徹底している
  • 子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている
  • 子どもの羞恥心に配慮した保育を行っている
2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
  • 日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している
  • 子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を行っている
  • 虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている
【講評】
各種マニュアルが整備され、必要に応じ見直しがなされている

サービスの基本事項については、引継ぎマニュアルに基づき、業務ごとの引き継ぎ書や手順書を整備している。マニュアルは事務所内の書庫に定位置で保管し、職員が必要な時にいつでも確認できる体制としている。日々の業務の中で疑問が生じた場合は、マニュアルを活用するとともに園長や主任と協議し、必要に応じて内容の見直しを行っている。改訂内容は速やかに職員へ周知し、全職員が共通理解のもとで業務の標準化を図れるよう努めている。

サービス提供の手順書は子どもの姿や保護者、職員の意見を反映させ作成している

公設民営園として、委託契約書の内容を基本に、区立保育園時代から引き継いだ手順書を活用している。これらの手順書は、施設の状況や社会情勢の変化に応じて職員会議で検討し、随時見直しを行っている。日々の保育の中で見えてくる子どもの姿からの課題や、アンケートによる保護者の要望、職員の意向調査であがった意見などを踏まえ、行政の意向も確認しながら改善に取り組んでいる。公設民営という運営形態上、直ちに全面的な改善は難しい面もあるが、可能なことから着実に取り組んでいる。

ICT化を推進し誰もがわかりやすいマニュアルの作成に取り組んでいる

職員の業務負担軽減と保育の「見える化」を目的に、ICTの活用を段階的に進めている。現在は事務所内の書庫で管理しているマニュアルや手引書をデータ化し、事業所の情報や事務業務の流れを分かりやすく整理・共有できる体制づくりに取り組んでいる。これにより、職員誰もが同じ基準で理解し、均質なサービスを子どもや保護者に提供できることを目指している。ICT化を効果的に進めるためにも、マニュアル内容の継続的な見直しと整備を重視している。

1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
  • 手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている
  • 提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている
  • 職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
  • 提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている
  • 提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている

事業者のコメント

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評価情報

【評価実施期間】

2025年10月20日~2026年3月16日

【評価者修了者No】

H0404008,H2301131,H2401020

評価結果のダウンロード

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