評価結果
基本情報
事業者の理念・方針・期待する職員像
事業者が大切にしている考え(理念・ビジョン・使命など)
1)企業理念 働く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで支援します
2)教育哲学 子ども一人ひとり独立した存在として尊敬し個性を伸ばし子どもの尊厳、独立心、権利を守る
3)教育方針 一人ひとりの才能や個性を伸ばし人間性豊かで創造性に富む人間を育成する
4)ナーサリースクール目標 人生で最も重要な時期の人間教育を目指します
5)サービスポリシー 寄り添うように・慈しむように・信頼に足るように・妥協しないように
職員に求めている人材像や役割
ポピンズのスタッフは外交官
・保育士である前に、1人の人間として社会性や常識があり、常に人間としての心を高め魅力的な人間であること
・ご両親の育児のパートナーとして、プロとして子どもの保育にあたること
職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感)
・洗練された立ち振る舞いと美しい笑顔・言葉遣いの徹底。
・カウンセリングマインドは、保護者とのコミュニケーションの基本。要望、相談事に対して受容と共感を忘れない。
・クレームに対しては、真摯に受け止め対応する。
全体の評価講評
特によいと思う点
今年度4月から10月までに約150件のヒヤリハットが提出され、園児名・クラス・月齢・内容・原因と予防策をクラス担当が事実と照合して、事象をどのように捉えたかの詳細を記載しています。この仕組みは予防策の注意すべきポイントを明解にし、振り返りも容易にしています。さらに、同じクラスのペア担当者(事象に直接関わっていない職員)が客観的な立場から所見・結論を追記しています。このように、クラス担当の職員同士がリスク対応としての気づきを深め合っており、ヒューマンエラー発生の減少につなげています。
「すくわくプログラム」の考え方を踏まえ、子どもの興味や関心を出発点とした気づきの過程を大切にする保育を行っています。多文化教育としてバイリンガル教室を取り入れ、季節の行事や読み聞かせ、歌、リトミック、体操教室などの活動を通して子どもの興味や関心を広げています。造形積み木や新聞紙、廃材などの素材に触れ、形や構造を試したり工夫したりする中で考える力や創造性を育んでいます。素材を大切に使う経験を通して、環境への意識が育まれています。異年齢でのお店屋さんごっこでは役割分担や協力を経験し気づきや学びを深めています。
開園以来8年間、園ではポピンズの理念に基づき、人材育成に力を注いできました。保護者とのコミュニケーションの基本はカウンセリングマインドであり、要望・相談に対して受容と共感を忘れないことを職員に求めています。そのうえで「寄り添う」とは何かを保育実践の場で共有するため、毎月テーマを決めて事例をもとに話し合い、理念を表面的な理解に留めず、自発的な行動につなげる取り組みを継続しています。今回の職員アンケートでは、理念・方針の理解の取り組みは職員に高く評価されていました。
さらなる改善が望まれる点
園では地域に開かれた施設を目指し、クリーンキャンペーンやハロウィン、勤労感謝の日などの行事を通じて地域との交流を深め、当園の保育事業を知ってもらう取り組みを進めています。さらに、地域の子育て世帯に向けて育児相談や保育所体験を行い、育児不安の軽減を目指しています。しかし、期待する成果はまだ十分に見えてはいません。今後は情報発信の工夫を重ね、保育園の役割を地域に広く知らせ、子育て支援のサポート拠点として、効果的に機能するためのさらなる取り組みが期待されます。
コロナ禍や働き方改革により価値観が多様化する中、園では若い世代の考え方や感覚に寄り添ったあらゆる保護者への支援を模索しています。職員全員が柔軟に対応できるようスキルアップを進め、年に1回の希望制の面談や年に2回の懇談会、また、乳児では毎日の連絡帳でのやり取り、写真付きの情報共有などで保護者と共通認識を持つ取り組みを実施しています。しかし、課題認識して園全体で取り組んではいるものの、目立った成果はまだ出ていないのが現状です。全職員による寄り添える体制づくりにさらなる工夫が期待されます。
保育園独自のホームページには、基本情報のほか、保育見学・体験・相談に関する案内や、子ども達の日頃の活動の様子などを写真入りのブログにして発信しています。写真入りのブログを通して、園の様子が視覚的に伝わる内容となっており、利用希望者が園での生活を具体的にイメージしやすい工夫が見られます。一方で、ブログの更新については定期的な発信が十分とは言えない状況も見受けられます。ブログの更新頻度を高めることで園の保育の考え方や日常の様子について、利用希望者や地域の方々の理解が深まって行くことが期待されます。
事業者が特に力を入れている取り組み
遊びや日々の活動の中で、子どもが自ら興味や関心を持って参加し、肩を組んで歌を歌ったり、友達に「がんばれ」と声を掛けたり、ハイタッチで気持ちを伝え合う姿が見られます。こうした関わりを通して、互いを意識し支え合う関係が育まれています。これらの経験の積み重ねをもとに、夏祭りや運動会、発表会の行事では、仲間と協力しながら準備や活動に取り組んでいます。そして、行事を通して力を合わせて最後までやり遂げる経験を重ね、達成感や喜びを共有する中で、集団としての一体感が育まれています。仲間と過ごす楽しさも実感しています。
自園調理で世界の料理や郷土料理など行事食を毎月提供し、給食議事録を記入し、彩りや味付けなど毎日評価して、子どもたちが美味しく食べられるよう工夫しています。月1回行われる給食会議では、各クラスから食べ進みなど意見が出され、硬さや大きさなど工夫し、次に活かされていることが議事録に修正点や変更点が記載されていることから確認できました。食育も毎月各クラス行い、1歳児クラスは外でおやつを食べ、子ども自身の食べようとする意欲を引き出したり、幼児クラスでは野菜を育て実際に食べるなど食への興味関心を育む活動を行っています。
園では医療的ケアが必要な子どもも受け入れています。専任の看護師を配置し、他の子どもと変わらず過ごしています。対象の子どもが乳児クラスから幼児クラスに上がる際は、幼児クラス全員に付けている医療機器について何に使うのかどうして使用するのかを説明し、関わりについてもお世話をするのではなく、手伝いが必要な時は声をかける旨を伝え、みんなも他の子と違いがあること、その違いを理解しつつ、互いに尊重しながら生活することが大切であることを伝えています。子どもたちも他の子と同様に友達として園での生活を一緒に楽しんでいます。
利用者調査結果
調査概要
- 調査対象:7月1日現在、保育園を利用している全世帯を対象に調査を実施しました。兄弟姉妹のいる世帯は、1世帯として扱い、一番年齢の低いお子さんを対象として回答してもらいました。
- 調査方法:アンケート方式
無記名方式。QRコードを記載したアンケートの案内を事業所を通じて保護者へ配付し、WEB上でアンケートに回答してもらい、取りまとめました。調査結果は選択回答だけでなく、記述式の回答についても匿名性に配慮してまとめ、保育園に報告しました。 - 有効回答者数/利用者家族総数:33/39(回答率 84.6% )
総合的な感想では、「大変満足」21名、「満足」10名、「どちらともいえない」2名であり、回答のあった利用者94%が満足と回答しています。
また、10項目において「はい」90%以上など高い満足度がうかがえます。
自由意見では、「学年が上がるにつれ、遊び方も工夫されていますし、食具の使い方や礼儀作法もきちんとして下さり、とても感謝しております。また、英語や体操教室にも力を入れて頂き、語学への関心と運動能力も高まってきていると実感します。」、「先生との距離が近く、子供は自分の居場所の一つとして安心して通っています。急な時間変更にも柔軟に対応して下さり大変有り難く思います。」、「園の正社員の先生だけでなくサポーターの方がたくさんいて安心」など園に対する感謝の声が寄せられています。
一方、「保育園としての運営に関しては不満なく、大変満足しております。強いて言うのであればで幼稚園との差分(教育・運動面)は気になる点です。」、「自然に触れる機会がさらに多いとなお嬉しいと思う」などの声がありました。
アンケート結果
1.保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか
100%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「食育など、家では出来ない体験など楽しんでいます。」、「お友達がいる事で、成長しています。先生方にも温かいフォローをして頂いています。」、「たくさんのお友だちや親以外の大人(先生)と毎日過ごすことで自立心が芽生えとても成長を感じます。1人でできることも増えました。」などの声がありました。
2.保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか
97%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「やりたいことをみんなから聞いて活動に取り入れているとのことなので、ありがたく思っています。」、「お水遊びが大好きです。氷や野菜などに触れる活動も刺激になっているようです。」、「保育園で教わった歌や踊り、絵本の内容など家に帰ってきてからたのしそうに教えてくれます。」などの声がありました。
3.提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか
100%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「美味しいといつも言ってます」、「栄養バランスがよく、子どもも毎日おかわりをするほどなので美味しいのだと思います。見本で置いている給食を見ても安全に配慮した調理の仕方(大きさなど)だとおもいます。」、「家では完食する事が珍しいけれど、給食はちゃんと食べます。」などの声がありました。
4.保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか
76%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「子どもが思いっきり楽しめる戸外遊びやイベントを考えてくれていると思います」、「他の園では小学校に訪問して生徒さんと交流するイベントやお泊まり会などもあるようで、そういったこともあるとありがたいなと感じます。」などの声がありました。
5.保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか
88%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「電話で快く対応してくださいます。」などの声がありました。
6.安全対策が十分取られていると思うか
85%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「園内は安全が保たれていると感じますが、駐輪場の地面だけは長年段差が危険な状態で、数ヶ月前にひとまず干渉シートが引かれ対応中とお聞きしてからあまり進展がなく、一刻も早く是正いただきたいです。いまだに子供を乗せた自転車で通過するとき、転びそうになったりととても危ないです。可能な限りフラットにしていただけると助かります。よろしくお願いします。」などの声がありました。
7.行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か
100%の方が「はい」と回答しています。特にコメントはありませんでした。
8.子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか
94%の方が「はい」と回答しています。特にコメントはありませんでした。
9.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか
97%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「いつも大変清潔だと思います」、「一通り綺麗だと親の視点では思ってますが、子供が言うには幼児用トイレで時々悪臭があり、我慢して入っている、出来れば頻繁に行きたくないと話したことがあります。今一度点検して頂きたいと思います。」などの声がありました。
10.職員の接遇・態度は適切か
91%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「先生によりバラツキがあると感じています」などの声がありました。
11.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか
85%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「いきなりお迎えをお願いされるのではなく、少しずつ熱が上がっている様子を電話で伝えてくれるところが有難いです。」、「すぐに病院に行くことを促されるが、医療費が足りない税制を考えた方が良い」などの声がありました。
12.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか
82%の方が「はい」と回答しています。特にコメントはありませんでした。
13.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか
94%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「普段の園での様子が詳しくわからないため」などの声がありました。
14.子どもと保護者のプライバシーは守られているか
91%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「特に気にはしてないのですが、子供がお友達にトイレをしているところを見られるのが嫌だと言ってました。」などの声がありました。
15.保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか
97%の方が「はい」と回答しています。特にコメントはありませんでした。
16.利用者の不満や要望は対応されているか
76%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「特に不満がないため非該当」、「その時は気をつけて頂けたとおもいますが、時間が経ったらまた戻ってると思います。」などの声がありました。
17.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか
79%の方が「はい」と回答しています。特にコメントはありませんでした。
組織マネジメント分析結果
◆事業評価結果
7つの「カテゴリー」の下に、それぞれ「サブカテゴリー」「評価項目」「標準項目」を設定して評価しています。
評価項目ごとに、標準項目の実施状況を、実施できている場合は
で、実施できていない場合は
で表しています。
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)を周知している
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている
2. 経営層(運営管理者含む)は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている
- 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている
- 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している
3. 重要な案件について、経営層(運営管理者含む)は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している
- 重要な案件の検討や決定の手順があらかじめ決まっている
- 重要な意思決定に関し、その内容と決定経緯について職員に周知している
- 利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている
【講評】
保護者や職員の意向・ニーズはアンケートやミーティングにより抽出しています
保護者の意見・ニーズの収集に関しては、園からの働きかけで、年1回のISO顧客満足度調査を実施し、保護者から意見・要望をもらっています。保育のみに関するものだけでなく、施設の駐車場の段差を安全のために修繕してほしいなど、設備関連に及ぶ場合もあります。忌憚のない意見・要望が出される関係性が維持されています。園ではこのようなアンケートは、実施すべきことが明確になるため、非常に前向きに捉えています。職員の意向については、週案ミーティングでの周知報告、意見交換を行い共有がされています。
地域福祉、福祉業界全体の動向は目黒区・法人本部などを通して状況把握をしています
地域福祉の状況把握のため、保護者・民生委員・法人オペレーション部・施設長で構成する運営委員会を年2回(7月・3月)開催し、地域の方々から情報を収集しています。さらに、施設見学や育児相談、保育体験を定期的に実施し、子育て世代のニーズを把握しています。加えて、東京都や目黒区の園長会議、本社、系列園から行政動向や課題を収集し、園を取り巻く環境を常に把握しています。こうした情報を認識しつつ、地域の子育て支援に積極的に取り組んでいます。
園の目指す姿の実現化に向け、中長期計画と単年度計画を組み合わせています
園では、本社の中・長期計画をベースに、中長期計画と単年度の事業計画を策定しています。中長期計画(2023.4.1)では「サービス品質」「人材」「財務管理」「地域との関わり」の4カテゴリーに分け、課題を明確化し、長期的な視点で改善に取り組む仕組みを整えています。この中で、とくに地域社会への取り組みに重点を置いています。単年度の事業計画には運営方針、保育方針、保育目標、年間行事予定などを記載し、さらに予算編成は本社経営会議の予算を参照し、計画に沿った経費管理を行っています。
1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している
- 利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している
- 事業所運営に対する職員の意向を把握・検討している
- 地域の福祉の現状について情報を収集し、ニーズを把握している
- 福祉事業全体の動向(行政や業界などの動き)について情報を収集し、課題やニーズを把握している
- 事業所の経営状況を把握・検討している
- 把握したニーズ等や検討内容を踏まえ、事業所として対応すべき課題を抽出している
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している
- 課題をふまえ、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画を策定している
- 中・長期計画をふまえた単年度計画を策定している
- 策定している計画に合わせた予算編成を行っている
2. 着実な計画の実行に取り組んでいる
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた、計画の推進方法(体制、職員の役割や活動内容など)、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している
- 計画推進にあたり、進捗状況を確認し(半期・月単位など)、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる
【講評】
社会人・保育サービスに従事する者としての守るべき法・規範・倫理を周知しています
全職員に対し、社会人として、また保育従事者として守るべき事項は、ミーティングで保育所ハンドブックを用いて周知し、理解を深めています。法令・規範・倫理(個人の尊厳を含む)についても、週案ミーティングで繰り返し確認し徹底しています。さらに、ISO業務マニュアルには行動規範を明文化し、「ポピンズスタッフとしての心得」として、身だしなみ、笑顔、言葉遣い、プロ意識、命を預かる責任など全19項目を定め、全職員がそれを理解し保育に臨んでいます。
苦情解決制度の保護者への説明は、入園時のほか保護者懇談会でも説明しています
苦情解決制度や第三者委員・目黒区への相談が可能であることは、入園時や年2回の保護者懇談会で説明し、保護者に理解を求めています。さらに、この苦情解決制度の仕組みをエントランスに掲示し、いつでも連絡できるように保護者への見える化を図っています。今回の利用者アンケートでは、8割が認知していることが確認されました。苦情発生時には、解決まで「不適切経過報告書」を継続記録するルールを徹底し、保護者から意見・要望があった際には、ミーティングにおいて職員全員で解決策を話し合っています。
地域福祉のニーズにもとづき、職場体験・育児相談・保育体験を開催しています
園では地域との関係づくりを目的に、クリーンキャンペーンやハロウィン、勤労感謝の日などの行事を通じて交流を深め、保育事業の役割を知ってもらう取り組みを行っています。また、卒園児を中心に小学生へ育児体験のしおりを配布し、夏休みに保育所職場体験を受け入れることで次世代育成を支援しています。さらに、地域子育て世帯向けに育児相談や保育体験を実施し、育児不安の軽減に努めています。加えて、地域の公私立園長会や本社全体会議に参加し、その情報を認識して、子育て・共働き家庭への支援活動を進めています。
1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる
- 全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる
- 全職員に対して、守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。
1. 利用者の意向(意見・要望・苦情)を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている
- 苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている
- 利用者の意向(意見・要望・苦情)に対し、組織的に速やかに対応する仕組みがある
2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている
- 利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している
- 虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている
1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる
- 透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる
- ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している
2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている
- 地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている
- 事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク(事業者連絡会、施設長会など)に参画している
- 地域ネットワーク内での共通課題について、協働できる体制を整えて、取り組んでいる
【講評】
リスク対応のマニュアルに従い、毎月シミュレーションに基づく訓練を実施しています
園が目指す姿の実現化を阻害するリスクの中で、最も重要視しているのは「事故」です。事故は予期せず発生するため、全職員が各種マニュアルに沿って適切に対応できる体制づくりに取り組んでいます。毎月、避難訓練や感染症対策、水遊びなどのマニュアルに基づき、リスクマネジメントを話し合い、シミュレーションを通じて手順を確認・周知しています。例えば、11月の不審者対応訓練では、行事計画書にシミュレーション内容を記載し、訓練後にはサスマタの設置場所に関する反省コメントを残すなど、次回の改善につなげています。
ヒヤリハットやアクシデントの記録をエラーや事故発生の未然防止に活かしています
今年度4月から10月に提出されたヒヤリハットレポートは、150件に達しています。事象に遭遇した保育士が「内容・原因・予防策」を記録し、クラス担任のペア保育士が客観的な視点で「今後の活用方法・結論」をコメントする仕組みを導入しています。両者で再発防止のポイントを確認することで、ヒューマンエラーは減少傾向にあります。一方、アクシデントレポートは、4月から11月で約50件発生しています。これらは定められた手順に基づき処理され、本社への報告も適切に行われています。
職員・保護者には個人情報保護を周知することで、機密情報の漏洩防止に努めています
新入社員研修では、守秘義務や個人情報の取り扱いについて説明を行い、誓約書を取り交わし、非常勤職員も同様の対応をしています。収集した個人情報は鍵付きキャビネットに整理・保管し、必要な人が必要な時に利用できる体制を整えています。また、情報の重要性と機密性を踏まえ、本社統合システム「ポピンズシステム」では役職ごとにアクセス権限を設定し、情報漏洩防止に努めています。さらに、保護者から入園時に個人情報の取り扱いに関する同意書を取得し、個人情報保護方針および取り扱いマニュアルに沿った運用をしています。
1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる
- 事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク(事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など)を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている
- 優先順位の高さに応じて、リスクに対し必要な対策をとっている
- 災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備え、事業継続計画(BCP)を策定している
- リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる
- 事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる
1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている
- 情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員(実習生やボランティアを含む)が理解し遵守するための取り組みを行っている
- 収集した情報は、必要な人が必要なときに活用できるように整理・管理している
- 情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている
- 事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している
【講評】
人材確保は法人・園が連動し、募集・配属・育成・キャリアアップが一貫しています
会社の求める人材確保については、会社説明会や入社前研修でポピンズマインド(理念やビジョン・教育方針)を伝え、園で求める人材確保に努めています。入社後には実践研修があり、当園配属後には、施設長が面談を定期的に実施し、一年掛けチェックシートを使って人材育成・サポートを行っています。さらに、職員の人員構成の状況を踏まえ、今後の育成や将来の構成も考慮に入れながら、キャリアプラン(職員のアンケートを反映)やMBO(業績目標)/コンピテンシー(行動特性)をもとに面談を行い、適材適所の配置、人材育成に取り組んでいます。
職員の成長への道筋をキャリアプラン・シートや業績目標で明確にしています
職責に応じたキャリアパスは処遇(賃金、昇進、昇格)と連動した設定がされており、個人ごとのキャリアプラン・シートにより成長のロードマップが明確になっています。職員はキャリアプランを考慮して、年度目標をMBO(業績目標)とコンピテンシー(行動特性)にて可視化して、施設長との面談によるサポートを受けながら、達成に向けて取り組み、年度末には振り返りをして次年度のスキルマップに反映しています。一方、職員はマネジメント・専門技術の力量アップのために、教育訓練年間計画表(月別)に従って研修参加に取り組んでいます。
法人の「社員ファーストプロジェクト」にて、研修充実と処遇改善が進められいます
職員の定着に向けて、職員の育成・評価と処遇を連動させており、会社として「社員ファーストプロジェクト」により、今回フォローアップ研修の充実や処遇改善による賃金の見直しがされ、大幅なベースアップがされています。また、業務効率化と職員配置の工夫で残業時間の削減や振替休日・有給取得。時短勤務により安心して働くことができる職場環境作りにも取り組んでいます。これは、企業理念に基づく取り組みで、会社としても女性が働きやすい環境の整備を後押ししています。
1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている
- 事業所が求める人材の確保ができるよう工夫している
- 事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる
2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している
- 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)が職員に分かりやすく周知されている
- 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)と連動した事業所の人材育成計画を策定している
3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる
- 勤務形態に関わらず、職員にさまざまな方法で研修等を実施している
- 職員一人ひとりの意向や経験等に基づき、個人別の育成(研修)計画を策定している
- 職員一人ひとりの育成の成果を確認し、個人別の育成(研修)計画へ反映している
- 指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている
4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる
- 事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇(賃金、昇進・昇格等)・称賛などを連動させている
- 就業状況(勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど)を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる
- 職員の意識を把握し、意欲と働きがいの向上に取り組んでいる
- 職員間の良好な人間関係構築のための取り組みを行っている
1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる
- 職員一人ひとりが学んだ研修内容を、レポートや発表等を通じて共有化している
- 職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている
- 目標達成や課題解決に向けて、チームでの活動が効果的に進むよう取り組んでいる
1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その1)
【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】
【目標】 1)一人ひとりの個性を十分把握し、共有し安全かつ安心した環境作りと個々の家庭支援に配慮した運営を目指す。 2)地域の子育て支援の充実と実践。
【理由・背景】 今後、選ばれる園として成長していくためには、保護者との距離をさらに縮めて、ただ保育園が預かれば良いのではなく、保護者と当園とが保育を共有する必要があるとの考えが背景です。目標設定の理由は、以下の2点。1)価値観や生活習慣の多様性について、保護者とコミュニケーションを図り、丁寧にかかわることで子供の育ちを共有したい。2)保育園の役割と機能を地域に知らせ、子育て支援の拠点となるべくサポートしたい。
【計画内容】 具体的な取り組みの計画は、以下の6点。①子どもの日々の様子を写真や動画でタイムリーに保護者に発信し、保護者とのコミュニケーションを深める。②子どもの育ちを伝えながら保護者の価値観を理解し、相談や面談など個別対応をとる。③医療的ケア児のインクルーシブ教育の実施。④地域の子育て世代を対象にHPで園の見学や保育所体験を実施する。⑤卒園児を中心に小学校生の保育所の実施。⑥地域町内会の行事(クリーンキャンぺーン、ハロウィンパレード)に参加する。
【評語】
| 目標の設定と取り組み | 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った |
|---|---|
| 取り組みの検証 | 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った |
| 検証結果の反映 | 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた |
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している
【結果・度合い】目標1)個性の把握、環境作り、個々の家庭支援に配慮した運営については、2歳児クラス:90点、1歳児クラス:85点、0歳児:60点、目標2)地域の子育て支援:30点との結果です。なお、子どもの日々の様子を伝えることで、保護者とのコミュニケーションが取れました。また、地域の子育て世代と積極的にかかわることで入園希望者が増加しました。さらに、卒園児を通して保護者とのコネクションを継続することができ、小学校の情報を入手できました。
【今後に向けて】 活動がマンネリ化しないように、保護者からの意見を参考に、一人ひとりの個性が引き立つ計画を実施していきます。また、地域の行事にも積極的に参加し、かかわりを深めていきます。さらに、地域子育て世代への発信にまだ課題があるため、HPのブログ等を活用して、保育園運営の様子をわかりやすく外部に伝えていきます。
2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その2)
【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】
【目標】 1)職員の人材育成、2)保護者支援のスキルアップ(とくに対応がうまくいかない場合を想定)
【理由・背景】 1)様々な経歴の職員が配属され、認識やスキルの違いがあるため、一定レベルの業務水準を維持したいため。2)保護者の価値観の多様性に対し、柔軟な対応ができるように、保護者支援のスキルアップを図る必要があるため。
【計画内容】 目標1)と目標2)を達成するために以下3点の実施項目を設けました。①施設長と職員で定期的に面談を行い、スキルアップについて目標設定を行う(ウィークポイントを伸ばす)。②ミーティングのやり方を見直す。③年間指導計画に沿って社内外の研修に参加する。
【評語】
| 目標の設定と取り組み | 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った |
|---|---|
| 取り組みの検証 | 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った |
| 検証結果の反映 | 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた |
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している
【結果・度合い】 目標1)と 2)のトータルで、達成率は60点でした。3つの実施項目の結果は、①施設長と職員と会話を増やし、悩みや相談事を聞きながら、自信を持って業務が進められるように支援した。②ミーティング時に園の理念・方針を事例をもって説明し、理解を深め、一人ひとりの保護者に寄り添った対応を同じようにできるように働きかけた。③年間指導計画により社内外の研修に全員1回以上参加できた。
【今後に向けて】 職員からの発言や提案をもとに、最善の運営を目指し取り組んできたが、今後、具体的な保護者支援につながるように、職員一人ひとりのスキルに沿った指導・育成をしていく予定です。さらに、新人職員が入ってきた場合でも、同じような取り組みができるように、しっかりとした仕組みの構築に努めていきます。
サービス分析結果
【講評】
ホームページでは方針や取り組み、特徴、質問への回答など分かりやすく伝えています
本社のホームページには教育と保育を融合させたエデュケアの実践、SDGsへの取り組み、食育、そしてタオルやおむつのオプションサービス、連絡帳のオンライン化といったICT活用などの特徴を説明しています。また、1日の流れやよくある質問と回答、ご利用者の声など、利用者が必要とする情報を詳細に記載し、各保育園のリアルタイムな情報にもアクセスできるよう工夫されています。これらの園の理念や日々の活動、そして利用者の具体的なニーズに応えるための情報提供は、園を選ぶ上で信頼感と透明性を高める情報提供となっています。
取り組みをブログで発信し多機関で連携して利用希望者に情報が届くようにしています
保育園のホームページには、住所や駐輪場の有無、空き状況、年間行事といった基本情報が掲載されています。また、子ども達の日頃の活動の様子などを写真入りのブログで発信し、利用者や希望者に園での生活がイメージしやすい工夫がみられます。行政や関係機関には情報を定期的に提供し、区のホームページには園情報が掲載されています。玄関には区の子ども家庭支援センターなどのパンフレットを置いて閲覧できるようにしています。他にも、医療的ケアが必要な子どもへの巡回指導やモニタリング会議へ参加するなど多機関連携の充実を図っています。
見学の他に保育体験や育児相談を実施して入園や育児に対する不安の解消に努めています
利用希望者の施設見学に加え、妊娠中から生後5か月の乳児までを対象とした育児相談、生後6か月から3歳児の保育所体験を、電話やホームページを通して随時受け付けています。見学や体験は、1日1組とし、子どもの様子がよく分かるおやつの時間帯の15時から降園までの時間に実施しています。当日は疑問や不安、育児相談にも丁寧に応じ、園での過ごし方や保育方針についても説明しています。見学者アンケートには「説明が理解しやすかった」、「相談にも親身に応えてもらい安心しました」など対応への満足感が感じられる声が寄せられていました。
1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
- 利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している
- 利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている
- 事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している
- 利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
【講評】
重要事項説明書に沿って説明をし、保護者の意向を聞き取り同意を得ています
入園前の説明会や個人面談において、重要事項説明書に沿って理念や方針、保育料、一日の流れ、持ち物、保健衛生体制などについて説明をし、保護者に同意を得ています。説明には看護師や栄養士も参加し専門的な視点から分かりやすく説明しています。併せて、子どもの性格や家庭での様子、食事、排泄、好きな遊び、育児の方針、保護者の意向なども確認し、質問にも回答し安心して保育園生活を送れるようにしています。把握した内容は個人面談シートに記録し職員間で共有しています。重要事項説明書の変更時は、説明会を開催して同意を得ています。
環境に適応できるよう職員間で情報を共有し一人ひとりに合わせた保育を実施しています
保護者には書面と保育システム、個人面談を通して必要な情報の提供をお願いし、情報を収集しています。収集した内容を基に看護師や栄養士と連携して一人ひとりに合わせた保育を実施できるようにしています。利用開始時には、子どもや保護者の不安軽減や子どもの様子、家庭の状況に合わせて慣らし保育を行っています。2時間位から保育を開始し概ね3週間を目途に保育時間を調整することで、新しい環境に無理なく適応できるように支援しています。園での様子は連絡帳に写真にして載せたり、送迎時に丁寧に伝え安心して預けられるようにしています。
退園後には保育体験や相談体制を充実させて、不安軽減と支援の継続に努めています
卒園や転園時には、子どもと保護者が安心して次のステップに進めるよう支援を行っています。卒園・転園後も3か月間は連絡帳を閲覧することができ、いつでも相談できる体制を整えて不安軽減を図っています。また、卒園後も園との繋がりが保てるよう、卒園児を対象とした保育体験や園行事の案内を実施しています。夏休みに小学1年生から3年生を招待し在園児と交流する機会を設けています。卒園児は自身の成長を実感し、在園児は年上の子どもと関わる経験となっており、安心を基盤とした地域との繋がりを大切にした取り組みとなっています。
1.サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
- サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明している
- サービス内容について、保護者の同意を得るようにしている
- サービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認し、記録化している
2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
- サービス開始時に、子どもの保育に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している
- 利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように配慮している
- サービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】
多角的に情報収集し記録に残して全職員で情報共有しながら、見直しを図っています
入園時に把握した子どもの成長発達や家庭の状況は一人ひとり個別のファイルで管理し、健康診断や身体計測の結果、「成長の記録」なども含めて一元管理しています。これらの情報は随時更新し、内容に応じて保護者と共有しています。日々の様子は保育日誌に記録し、子どもの生活や変化の把握に努めています。あわせて、連絡帳や送迎時のやり取りを通して、保護者からの相談に対応し、子どもや家庭の状況を踏まえたニーズや課題の把握に繋げています。把握した内容は定期的なカンファレンスで職員間に共有し、保育内容の見直しに活用しています。
計画は状況変化に応じ見直しを行い、保護者にも懇談会や園だより等で知らせています
子ども一人ひとりの成長に応じた保育を行うため、全体的な計画を基にクラスミーティングが行われ、年間指導計画・月案・週案・個別カリキュラムが作成・実践されています。計画は定期的に振り返りが行われるとともに、子どもの状態や状況の変化に応じて柔軟に見直されています。特に個別の支援が必要な子どもについては、年齢や発達状況に応じた個別カリキュラムを作成し、毎月の成長や発達の様子を確認し振り返り、次の月の計画に反映しています。指導計画内容は、保護者懇談会や園だより、玄関掲示などを通して伝え、理解が深まるようにしています。
申送りの体制を整え、ミーティングでは事例を持ち寄り子どもの理解に努めています
職員はシフト制勤務のため子どもの体調や保護者からの伝言、家庭状況の変化などの重要な情報を、健康観察・申送り表に記録しています。加えて、口頭での申し送りも行い、必要な情報が職員間で共有されるようにしています。日常の保育や申し送りの中で気づいた点や配慮が必要な事項についても、記録や口頭を通し随時共有し、クラス間でも情報交換を行っています。週・月ミーティングでは、慣らし保育中の子どもの様子や衣服の着脱・排泄など自立に関する進捗、保護者からの要望など事例を持ち寄って話し合い、子ども一人ひとりの理解に努めています。
1.定められた手順に従ってアセスメント(情報収集、分析および課題設定)を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
- 子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している
- 子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定め、記録している
- アセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
2.全体的な計画や子どもの様子を踏まえた指導計画を作成している
- 指導計画は、全体的な計画を踏まえて、養護(生命の保持・情緒の安定)と教育(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の各領域を考慮して作成している
- 指導計画は、子どもの実態や子どもを取り巻く状況の変化に即して、保育の過程を踏まえて作成、見直しをしている
- 個別的な計画が必要な子どもに対し、子どもの状況(年齢・発達の状況など)に応じて、個別的な計画の作成、見直しをしている
- 指導計画を保護者にわかりやすく説明している
- 指導計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している
3.子どもに関する記録を適切に作成する体制を確立している
- 子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある
- 指導計画に沿った具体的な保育内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
- 指導計画の内容や個人の記録を、保育を担当する職員すべてが共有し、活用している
- 子ども一人ひとりに対する理解を深めるため、事例を持ち寄る等話し合う機会を設けている
- 子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報について、職員間で申し送り・引継ぎ等を行っている
1.子ども一人ひとりの発達の状態に応じた保育を行っている
- 発達の過程や生活環境などにより、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで保育を行っている
- 子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、環境を工夫している
- 子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している
- 特別な配慮が必要な子ども(障害のある子どもを含む)の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している
- 発達の過程で生じる子ども同士のトラブル(けんか・かみつき等)に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている
- 【5歳児の定員を設けている保育所のみ】
小学校教育への円滑な接続に向け、小学校と連携をとって、援助している
【講評】
実体験から学ぶ機会を通し、発見や気づきを促し好奇心を育むよう支援しています
子どもの成長過程をきめ細かく把握するため、個人面談や連絡帳、保護者との会話、日々の関わりなどの情報を保育日誌・保護者対応シートなどに記録しています。これらの記録を通して子どもの全体像を把握し、一人ひとりの状況に応じた支援に繋げています。また、子ども自ら周囲の様々な事柄に働きかけ試行錯誤しながら成長できるよう、遊具や教材を用意するなどの工夫をしています。チューリップやナス、キュウリの栽培、カブト虫の飼育など実体験を通して学ぶ機会を大切にし、子どもの発見や気づきを促し好奇心を育む支援を行っています。
異年齢保育で豊かな人間環境を築き、教育や食を通し異文化に触れる機会を設けています
子ども同士が年齢や文化の多様性を認め合い互いを尊重する心を育むため、混合保育や異年齢保育を実施しています。異年齢交流では年長・年中が中心となり、乳児・年少と「お店屋さん」「ダンス」など目的ある遊びを展開しています。年長は思いやりを示し、年少は憧れを抱き、違いを受け止めながら豊かな人間関係を築いています。さらに郷土料理や端午の節句などの行事食、世界の伝統料理を取り入れ、食への関心と感謝を育み、多文化理解を深めています。加えてバイリンガル教室を設け、歌やゲームを通して異文化に親しみ、国際的な感覚を育んでいます。
一人ひとりに寄り添い、思いを受け止め、成長できるように職員全体で支援しています
特別な配慮が必要な子どもには、個別支援計画や緊急時マニュアルにもとづき、保育士・看護師・関係機関が連携してサポートし、安心して園生活を送り子ども達と共に成長できるようにしています。子ども同士のけんか、かみつき等については、一人ひとりに寄り添い、子どもの思いを受け止める保育を行って、集団に入れない子どもには、職員全体で認識を持ち援助しています。小学校への円滑な接続に向けては、見学に行ったり助言を受けていますが、利用校が広範囲に及ぶため十分な連携が難しい現状があります。今後の取り組みに期待します。
2.子どもの生活が安定するよう、子ども一人ひとりの生活のリズムに配慮した保育を行っている
- 登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している
- 発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう援助している
- 休息(昼寝を含む)の長さや時間帯は子どもの状況に配慮している
- 降園時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えている
【講評】
保護者と園で情報を密にとり、安心・安定した生活が送れるようにしています
登園前には連絡帳を通じて家庭での様子を入力してもらい、早番職員がその情報と前日の引き継ぎを確認しています。登園時には視診や健康観察を行うとともに、保護者から体調や生活の様子を口頭で確認し、それらの内容を健康観察・申し送り表に記録しています。記録した情報は職員間で共有し当日の関わりに生かしています。降園時は可能な限り担任が保護者へ園での様子を伝え、担任以外の職員が対応する場合も、申し送り表を用いて伝達漏れがないようにしています。こうした取り組みを通して、子どもが落ち着いて園生活を送れるよう努めています。
細菌培養実験で手洗いの大切さを学んだり、自然と習慣が身につくように支援しています
それぞれの発達段階に合わせて、食事や排泄といった基本的な生活習慣が身に付けられるよう支援しています。手洗いでは、手洗いの効果を観察するため細菌培養実験を行い、目に見えない菌の存在を知ることで、手洗いが食中毒や感染症予防に繋がることを理解できるようにしています。また衣服の着脱では、必要に応じて手を添えたり、見守ったりしながら「自分でできた」という達成感を大切にしています。生活のリズムを意識し、活動の切り替え時や食事・外遊びの前後に手洗いや排泄を促し、繰り返しの体験を通して自然と習慣が身につくようにしています。
個々の状況に合わせて横になって体を休めて、次に繋がる活力を養えるようにしています
午睡の際は、天候や気温、子どもの体調、月齢、年齢、家での生活リズムを考慮し、時間や長さを個別に調整しています。また、無理なく体を休められるように、午睡に限らず横になって静かに過ごす時間を設け、心身の疲れを癒し次の活動に繋がるよう支援しています。5歳児クラスでは、小学校生活では午睡の時間がないことや、日中活動量が増えることを踏まえ、1月から午睡を行わず、時間を意識して行動できるよう支援しています。なお、午睡の必要性には個人差があるため、体調が優れない日には無理をさせず、一人ひとりに合わせた対応を行っています。
3.日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
- 子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮をしている
- 子どもが、集団活動に主体的に関われるよう援助している
- 子ども一人ひとりの状況に応じて、子どもが言葉(発声や喃語を含む)や表情、身振り等による応答的なやり取りを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう配慮している
- 子どもが様々な表現を楽しめるようにしている
- 戸外・園外活動には、季節の移り変わりなどを感じとることができるような視点を取り入れている
- 生活や遊びを通して、子どもがきまりの大切さに気付き、自分の気持ちを調整する力を育てられるよう、配慮している
【講評】
遊びが広がるコーナーやダンス、行事を通し、主体的に楽しめるよう環境を整えています
子どもが主体的に遊べるよう、月週案や保育日誌をもとに環境を整えています。絵本コーナーには季節の絵本や子どもがよく選ぶ本を配置し、ままごとコーナーには食材や食器のおもちゃを用意するなど、遊びが広がるように工夫しています。子どもが自分で遊び方を選べる空間作りを大切にしています。集団活動では、ダンスやゲームを通じて、一人ひとりのペースに合わせて無理のない声掛けを行い、「やってみたい」という気持ちを引き出しています。行事計画では、子ども達の興味を取り入れた制作や準備の過程も楽しめるよう配慮しています。
絵本や歌などを通して表現を楽しみ、人とのふれあいの中で豊かな経験を育んでいます
運動会や発表会などの集団活動では、子ども一人ひとりの気持ちや希望を大切にし、一緒に内容や種目を考え楽しみながら参加できる工夫をしています。日々の活動を通して集団の中で子ども達が安心して自己表現を楽しめるよう支援しています。また、子どもが声や表情、身振りなどを使ってやり取りを楽しむ中で、自然に言葉や会話への興味が育まれるように支援しています。絵本の読み聞かせや歌、手遊び、バイリンガル教室などを通して、職員とのやさしい会話の中で発語や語彙を増やし、自分の気持ちや考えを伝える力を伸ばしています。
自然体験と生活遊びを通し五感を育み、決まりの大切さと調整する力を高めています
散歩などの園外活動では、落ち葉や花、木の実、砂や水、虫など自然に触れながら、寒さや暑さ、風の心地よさを実感し、四季の移り変わりを五感で感じられるようにしています。また、生活や遊びの中で、ルールや約束の大切さを丁寧に伝えています。ジャム作りやあさがおジュース作りでは、順番を待ったり役割を分担する場面を通して、自分の気持ちを切り替えて行動する経験を積み重ねています。こうした関わりを通して決めごとの大切さや相手の気持ちにも目を向けて自分の気持ちを調整する力を育てています。
4.日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、行事等を実施している
- 行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫している
- みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している
- 子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るための工夫をしている
【講評】
日々の遊びの積み重ねを生かし、行事に主体的に関われるよう支援しています
日々の遊びでは、花や葉、空き箱など身近な素材を用意し、子どもが自ら選び、組み合わながら遊びを広げられるように工夫しています。素材の使い方を限定せず、次の日も続けて取り組めるようにすることで試行錯誤や発想を深めています。ごっこ遊びでは「お店屋さん」や「レストラン」など子どもの会話から生まれたテーマを取り入れ、品物の準備や役割分担を通して協力して遊ぶ経験を大切にしています。運動会や発表会などの行事では、日頃の遊びや制作活動の積み重ねを基に子どもが興味を持ち自分で役割を選び主体的に関われるよう環境を整えています。
ごっこ遊びや運動会、発表会で協力して取り組み、やり遂げる喜びを育んでいます
夏祭りや運動会、発表会などの行事では、子ども同士で「何にする?」「何を作る?」と話し合いながら、協力して準備や進行ができるように支援しています。ごっこ遊びでの品物のやり取りや役割分担の経験を生かし、行事でも互いに声を掛け合いながら進められるようにしています。運動会では、かけっこやゲームで順番を守ったり、友だちに「がんばれ」と応援したり拍手を交わすことで、互いを認め合う経験を積み重ねています。こうした行事を通して、達成感を共有しながら力を合わせて最後までやり遂げることの喜びを味わえるよう支援しています。
動画や掲示物などで行事に取り組む様子を伝え、保護者の理解と協力を得ています
行事に向けた子ども達の様子を園だよりや動画、掲示物などで日常的に発信し、保護者が園での取り組みや子どもの姿をイメージできるよう工夫しています。練習や準備の過程も丁寧に共有することで、家庭での声掛けや応援に繋がり、行事への理解と協力が得られています。また、七夕や、お月見、夏祭りなどの季節行事では、活動に込められた意味を写真や絵を通して子どもに分かりやすく伝え、子どもが家庭でも話題にできるよう促す配慮がされ、行事への期待や関心が高まるよう継続的に支援しています。
5.保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
- 保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう配慮をしている
- 保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう配慮をしている
【講評】
延長保育では、子どもの様子を見て遊びや休息を調整し快適に過ごせるようにしています
朝夕の延長保育では、長時間保育となる子どもが安心して過ごせるよう、一人ひとりに合わせた環境作りを行っています。疲れが見える子どもは落ち着いた場所で絵本を読んだり横になって過ごし、集中して遊びたい子どもはコーナーを設けてパズルなどに取り組めるようにしています。また、体を動かしたい子どもには広めのスペースを用意するなど、気分や体調に応じて過ごし方を選べる環境を整えています。保育士は遊具の量や配置を調整し、休息と遊びのバランスが取れるよう工夫し、子ども一人ひとりが快適に過ごせる環境づくりに努めています。
異年齢で楽しめる遊びを取り入れ、子どもが交流しながら過ごせるようにしています
保育時間が長くなる中で、保育形態が変化しても子どもが安心感を持って過ごせるよう配慮しています。遅番の職員が子どもの人数や様子を把握し、ままごとやごっこ遊びなど異年齢で楽しめる活動を取り入れ、自然な交流が生まれる環境を整えています。また、乳幼児が安心して過ごせるスペースを確保し、活動内容や子どもの状態に応じて環境を調節しています。保護者からの連絡事項は、担任へ引き継ぎ、継続的な関わりが保てるよう情報共有にも努めています。こうした配慮を通して、保育形態が変わっても子どもが無理なく過ごせるようになっています。
6.子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
- 子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに配慮している
- メニューや味付けなどに工夫を凝らしている
- 子どもの体調(食物アレルギーを含む)や文化の違いに応じた食事を提供している
- 食についての関心を深めるための取り組み(食材の栽培や子どもの調理活動等)を行っている
- 保護者や地域の多様な関係者との連携及び協働のもとで、食に関する取り組みを行っている
【講評】
子どもたちが楽しく、美味しく食事が食べられるようメニューや味付け等工夫しています
2週サイクルの自園調理で食事を提供しています。旬の食材や季節感を大切に見た目や味付け、メニューにも行事食を取り入れるなど工夫しながら提供しています。0才児クラスは生活と食事のスペースを分けたり、幼児クラスでは異年齢で一緒に食事を摂ったり、5歳児クラスでは就学に向けて自分の適正量を知る経験や配膳する経験を積むためビュッフェ形式で食事を摂るなど環境設定も行っています。また完食を目指すのではなく、まずは食事が楽しいと思えるよう明るい雰囲気でポジティブな声かけをしながら日々栄養士と連携しながら食事を提供しています。
安心安全な食事提供と食への興味関心を持てるよう食育を毎月行っています
アレルギー除去食や宗教食にも対応しています。アレルギー食対応マニュアル等に沿って安心安全な食事を提供しています。また食への興味関心を広げ、感謝の気持ちが持てるように食育も栄養士が中心となって毎月各クラスで行っています。10月には世界食糧デーとしておにぎりの写真をSNSにアップし、世界の子どもたちに給食を届けるおにぎりアクションを各クラス行い、世界には満足に食べられない子どもたちがいることや当たり前に食事が摂れることのありがたさなどを伝え、自分でおにぎりを握り、SNSにアップする取り組みなどを行っています。
人気レシピの提供など保護者とも連携しながら子どもたちの食を支えています
保護者とも連携しながら子どもたちの食を支えています。玄関には毎日、食材展示を行い、献立表を渡すだけでなく実際に目で見て献立の内容を確認することができます。また給食で人気だったメニューを家庭用の分量に直したレシピも定期的に発行し受付に置かれており、簡単に家庭でも再現できるようにしています。過去のレシピもファイリングもされており、いつでも振り返ることができます。また遊び食べや食べむらなど保護者から相談を受けた時は寄り添いながら、園での様子を伝えたり、栄養士からのアドバイスを伝えるなど丁寧に対応しています。
7.子どもが心身の健康を維持できるよう援助している
- 子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように援助している
- 医療的なケアが必要な子どもに、専門機関等との連携に基づく対応をしている
- 保護者と連携をとって、子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組み(乳幼児突然死症候群の予防を含む)を行っている
【講評】
手洗い実験や交通安全教室を行い、子ども自身が健康や安全を守れるようにしています
看護師を中心に保健指導を行っています。そのなかでも5歳児に向けて日頃の手洗いを見直せるよう手洗い実験を行いました。手を洗った状態や洗っていない状態などいくつか場面を設定し、菌を培養するというもので、分かりやすくそして楽しく、手洗いや清潔な状態について学びを深めることができました。また毎年幼児に向けて交通安全教室を警察署と連携して行っています。園に実際に来てもらい、横断歩道の渡り方など教えてもらったり、クイズをしたり、実際に体験しながら学ぶことで子どもの安全意識をより高めることができています。
医療的ケアが必要な子どもに対しても関係機関と連携しながら保育を行っています
医療的ケアが必要な子どもに対しても関係機関と連携しながら保育を行っています。3ヶ月に1度医療的ケア実施計画書を作成し、現状の様子や課題、目標、解決策、評価を記入し関係機関と連携しながら進めています。また食事の提供に関しても同様に作成し、食事内容の形態変化などを主治医や摂食指導の意見を参考に取り組んでいます。また園独自のマニュアル作成や年度初めには専任の看護師が緊急時の対応方法を園内研修で行うなど園全体で保育を行っています。他の子どもと変わらず園での生活を楽しんで送っている様子が訪問調査時印象的でした。
嘱託医や保護者と連携しながら子どもたちの健康を守っています
毎日の連絡帳や送迎時に体調について変わりがないか確認しています。入園説明会や懇談会では看護師も同席し、SIDSや体調不良時、怪我の対応方法やまた次回はマイナ保険証の取り扱いについて等その時々に必要な情報を適切に伝えています。毎月の身体測定、年2回の健康診断、歯科検診の際には事前に気になることがないかアンケートを行い、医師からコメントをもらうようにしています。嘱託医が小児科だけでなく、眼科、耳鼻科もあることから年1回それらの検診も受けることができ、子どもたちの健康を保護者と連携しながら守っています。
8.保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
- 保護者には、子育てや就労等の個々の事情に配慮して支援を行っている
- 保護者同士が交流できる機会を設けている
- 保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている
- 子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている
- 保護者の養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促している
【講評】
個別に対応しながら、懇談会等を通して保護者同士で交流できる機会をつくっています
保護者の子育てや就労等に配慮しながら、それぞれの家庭に合わせて保護者支援を行っています。延長保育を利用する場合は保育アプリから原則2日前の18時までに入力をお願いしていますが、急な利用変更にも柔軟に対応しています。また懇談会などを通して保護者同士で交流する機会も大切にしており、職員から一方的に伝えるだけでなく、名前の由来など話題を振って保護者同士が懇談する時間を意識的に設けるなど交流の機会をつくっています。園の特徴として兄弟児が多いことから、クラスを超えたつながりも自然と多く見られます。
毎日のできごとを写真等を用いながら、共通認識を持って育児ができるようにしています
乳児クラスは日々の様子を毎日連絡帳で伝えています。幼児クラスでは園でのできごとを子どもが自ら保護者へ伝え、親子での会話を楽しめるよう、意識的に連絡帳でのやり取りを少なくしています。そこで降園前迄に、毎日写真と文章でその日の活動の様子や子どもたちが興味関心を持ったことなどをクラスごとにまとめ受付前に掲示するようにしています。そうすることで各クラスに入る前に保護者は情報把握ができ、またそこで保護者同士の交流が生まれたり、乳児クラスの保護者にとっても成長する姿を想像できる場所になるなど様々な効果が生まれています。
保護者参加型行事を通して保護者の育児力向上につなげています
保護者参加型行事として懇談会や夏祭り、運動会、生活発表会等があります。懇談会ではまず施設長や看護師などが全体に向けての連絡事項を伝え、その後各クラスに分かれて担任職員と実施しています。その時に、普段行っている手遊びやふれあい遊び、絵本の読み聞かせなどを一緒に体験してもらっています。また希望制で行う面談も園での様子やこんなことができるようになったなど成長部分を伝え、保護者からの相談事や心配事について話を聞き、寄り添いながらアドバイスを行うなど保護者の育児力向上につなげています。
9.地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
- 地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を確保している
- 園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
【講評】
地域資源を利用しながら子どもたちに多様な経験ができるような機会をつくっています
目黒区が運営するヒーローバス(送迎バス)を利用して、月に2~3回程度少し遠い公園などに出かけています。そこで他園と待ち合わせをして一緒にドッジボールをしたりするなど交流を図っています。5歳児の定員が9名ということもあり就学前に他の子どもとも交流する機会をつくることで、就学前検診で会えたなど就学前の不安を少しでも期待に変えられるようにしています。また駅前の広場を掃除するクリーンキャンペーンにも毎年参加しており、商店街の人や駅員と一緒に掃除を行いながら挨拶を交わすなど様々な年代の人と交流する機会になっています。
卒園児が夏休みに来てくれる保育体験などで交流する機会を持っています
毎年卒園した小学3年生までに保育体験のはがきを出し、夏休みに毎年20人ほどが遊びに来てくれています。卒園児にとっては久しぶりに職員に会うことができ、職員もその後の成長を知る貴重な機会にもなっています。保護者も送迎した時は職員と久しぶりに話ができることから好評です。在園児も知っているお兄さんお姉さんが来てくれ一緒に遊んでくれることで、嬉しくとても良い刺激になっています。またコロナ禍前は高齢者施設に出向いて交流の機会を持っていましたが、現在はできておらず、今後交流の機会を再度作れればと園では考えています。
【講評】
子どものプライバシー、羞恥心に配慮した保育を行っています
契約時に重要事項説明書を用いて関係機関への情報提供について同意を得ています。ホームページのブログで園での取り組みを発信していますが、その時の写真も子どもの顔は掲載せず、プライバシー保護を徹底しています。また羞恥心に配慮した保育も行っており、幼児から着替えは男女別で行い、プライベートゾーンについても看護師が各年齢にとって分かりやすい方法で伝えています。おむつ替えの際も必ず声をかけてから行い、「ここは大事だね」等とおむつ替え中も子どもに声かけしながら行うことで日常的に自分の身体を守ることの大切さを伝えています。
日常の保育のなかで子ども一人ひとりを尊重した保育を行っています
年度初めに子どもの権利と尊厳に関するマニュアルをもとに読み合わせをおこなっています。人権擁護のためのセルフチェックリストも全職員が毎年行い、日頃の保育の振り返りをしています。普段の食事なども子どもが嫌だと言っている時は無理に与えることはせず、子どもの気持ちを大切に保育を行っています。また子どもたちの選択も大切にしており、自分で選んだと思えるよう職員は「こうする」という指示口調ではなく、「こうしてみる」といった提案を行うなど意識的に子ども一人ひとりを尊重した保育を行っています。
家庭の生活習慣に配慮し、職員も日々理解を深めながら保育を行っています
夜眠れなくなってしまうから午睡はさせないで欲しいなどの各家庭の価値観や生活習慣も尊重しながら日々保育を行っています。まずは保護者の気持ちを受け止め、寄り添いながら、午睡の重要性などを説明しています。そのうえで少し短くするなど保護者に共感しながら子どもを第一に、園としてできることを行っています。また今年度は不適切保育について一年を通して学びを深めています。会議のなかで時間を作り、実際のニュースにあがった事例をもとにどうしてこうなったのか原因を考え、園でも似たようなことがないか検討するなど学びを深めています。
1.子どものプライバシー保護を徹底している
- 子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている
- 子どもの羞恥心に配慮した保育を行っている
2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
- 日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している
- 子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を行っている
- 虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている
【講評】
ISO業務マニュアル及び各種マニュアル(保育、給食、保健)が整備されています
保育サービスの拠りどころとしている業務マニュアルは、ISO業務マニュアルをはじめとして、各種マニュアル(保育、給食、保健に大別)があります。なお、業務マニュアルの主たるものは本社主導で作成され、エデュケアグループの系列園で共通して使用できるように、ポピンズ・ネットワーク上での参照が可能です。一方、当園独自の手順書もあり、これは書面に印刷して共有しています。なお、両者ともマニュアル通りにならない部分もありますが、目的は変わらないため目的を再確認することで対応するようにしています。
マニュアルは本社主導の見直しがある一方、当園では毎月の確認をしています
業務マニュアルは本社主導で作成され、更新管理も本社が基本的に管轄しています。見直しのタイミングや基準は、法令・制度改革やガイドライン改正、本社からの指摘、各園からの意見(ISO顧客満足度アンケート含む)が出た場合です。さらに法人本部から定期点検フォームが当園に発信され対応しています。一方、当園では、マニュアルに沿った基本事項や手順を、毎月の職員ミーティングで確認しています。例えば、お散歩マニュアルでは、コース変更時の時間配分・動き方を含めて見直し提案を行い、確認後は全職員に周知・徹底しています。
1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
- 手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている
- 提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている
- 職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
- 提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている
- 提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている
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【講評】
職員・保護者に向け企業理念・コンセプトの理解を促すべく分かり易く伝えています
ポピンズヒストリーやテクニカルブックには、サービスの哲学や倫理が明文化されています。これらは本社全体会議や園内の経営・運営ミーティングで毎回周知し、理解を深めています。特に施設長は、実際の事例をあげて「これが寄り添うということです」と説明し、職員に分かりやすく伝える工夫をしています。こうした取り組みにより、理念が表面的な理解に留まらず、自発的な行動につながるよう促しています。また、保護者には入園時の説明や玄関掲示で周知し、年1回のISO顧客満足度調査で理解度を確認しています。
施設長は職員に取り組むべき方向性・内容を伝え、園の活動をリードしています
施設長は、園の理念と基本方針の実現に向け、毎月テーマを設定し、ミーティングで職員に周知して日々の業務に反映させています。本社から不適切保育の情報があれば速やかに共有し、戸外遊びやプール遊びなど手順変更時も確認を徹底しています。また、会社が求める保育姿勢と職員の姿を照らし合わせ、修正に向けての取り組みの方向性を示し、施設内ラウンドで効果測定をして園内ミーティングで報告しています。さらに看護師の専門的意見をミーティングで共有してもらうなど、職員全体をリードし、安全で質の高い保育を目指しています。
重要案件の検討・決定・周知は、園内ミーティングがその役割を果たしています
重要案件は施設長・主任・リーダーで協議し、方向性を決定したうえで、週案ミーティングにて職員に報告し、周知しています。新しい職員も増えており、細かく丁寧な説明をしないと園全体で徹底されない状況もあります。例えば、子どもへの接し方に関する不適切保育の防止を徹底する場合、必要に応じて目黒区役所へ相談し、正しい対応を確認して共有することも実践しています。また、施設長は保育現場に入り、保護者との会話を大切にしながら、様々な応対の状況把握にも努めています。