評価結果
基本情報
事業者の理念・方針・期待する職員像
事業者が大切にしている考え(理念・ビジョン・使命など)
1)企業理念:働く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで支援します
2)目標:人生で最も重要な時期の人間教育を目指します
3)エデュケアプログラムの実践
4)一人ひとりの才能と個性を伸ばし、人間性豊かで創造性に富む人間を育成する
5)愛情あふれる美しい環境の中で、お子様一人ひとりの個性を伸ばし聡明で品格のある人間を育成する
職員に求めている人材像や役割
・目の前の仕事にベストを尽くし、協調関係をもち、コミュニケーション能力を高められる。
・思いやりの心を持ち、多くの気づき、向上心を持ってエデュケアに真摯に取り組むことができる。
・会社の理想と自分の理想が合致している。
職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感)
・自分たちが、人格形成において最も重要な時期にあたるお子様たちを教育しているという使命感を持ってほしい。
全体の評価講評
特によいと思う点
子どもや保護者の情報は、視診表、業務日誌、週末・月末ミーティングなど多様なツールで非常勤職員を含む職員全体に発信している。園では、職員間のコミュニケーションを大切にして、子ども一人ひとりの発達、保護者や子どもの気持ちの変化、個々が抱えている事情などさまざまなことを考慮し、職員間で話し合いを重ねている。子どもの良い所、頑張っているところを認め、待つ、見守る、を基本に関わり方を工夫して、自分の力で成長していけるより良い方法を職員で話し合い模索している。それにより子どもの可能性を広げ、将来への糧となっている。
月週案、日常の様子や行事のドキュメンテーションの掲示では、保育者や子どもから報告の他に写真に説明を添えて掲示している。子どもが真剣に取り組む姿勢や笑顔を可視化し、保護者にとってより理解し易くなるように、施設長や主任、副主任の助言も受けながら内容のさらなる充実に努めている。保護者や子どもの変化にも寄り添い送迎時の口頭での丁寧な対応を心がけることで、子どもにとって最良の環境で園生活が送れ、保護者にとって安心して子どもを託せる園となり、保護者と職員の相互理解を深められるように、発信方法の工夫に努めている。
子どもが楽しく過ごせる環境づくり、職員が意欲的に保育に取り組める園づくりをリードしている。職員がやってみたい保育を見つけ、発案し、安心して取り組めるよう、施設長は職員と一緒に考え実現をサポートしている。ミーティングで職員が互いの保育の悩みなど共有し助け合えるよう場を設けたり、経験豊富な職員をフリーで配置して園全体を見渡し、必要なサポートができるよう体制を工夫したりしている。職員の意欲とスキルの向上を図りつつ、最終責任は施設長と明言し職員が安心してより良い保育実践に挑戦できるよう支援している。
さらなる改善が望まれる点
園では、保育参観を開始して子どもの保護者と園生活を過ごすほか、行事の際には卒園児も来園しているが、保育実習生の受け入れや、小学生や中学生が園を訪問して一緒に遊ぶ機会が得られない状況がある。保育参観や誕生会の際に保護者に得意分野を披露してもらうなど、子どもたちが、普段と違う環境の中で職員以外の大人や子どもとの園生活を経験して、コミュニケーション能力を更に高められるように、保護者や地域の力を借りながら、園としてできることを模索し、子どもたちの園生活に変化があり多様な人との触れ合いの時間をもてることを期待したい。
本園の事業継続計画(BCP)を策定し年度はじめ頃に職員に説明しているが、大規模災害発生時から復旧に向けて職員が自身の役割や動きを把握し対応できるまでの周知は今後の課題である。子どもの安全を確保しつつ日々の保育の充実を図るなかで、BCPにまで目を向けることは容易ではないが、緊急時の的確・迅速な対応は非常勤を含む職員全体で取り組みを進めることを期待したい。ビルのオーナー企業へBCPを共有しておく、BCP関連の訓練を企画実施する、近隣系列園と協力につき取り決める、など職員の対応力と意識の向上につなげられると良い。
本園は職員間の連携が良く、チームワーク良く保育に取り組めている様子が見受けられる。ミーティングは常勤職員のみ参加であるが、記録は全職員が閲覧可能である。職員連絡ノートには共有したい資料など挟み込むなど情報共有に工夫しているが、一層の取り組みを期待したい。非常勤を含む全職員が会議録やノートを必ず確認するしくみづくり、オンラインでのミーティング視聴など検討してはどうか。非常勤職員からは積極的な提案や発信もあるので、より一層有益な提案や保育に対する意識の共有化につながるものと期待する。
事業者が特に力を入れている取り組み
事故・けがの予防に、特に力を入れて取り組んでいる。ヒヤリハットは些細なことでも記入して共有することとし、多数収集できている。様式には「予防対策」の欄があり毎回きちんと記載され共有、園内のルールに反映している。また、園内の危険箇所マップを作成、掲示し職員皆で意識して保育に取り組んでおり、定期的に職員の気づきを入れて更新している。人的要因による事故が発生しないよう、施設長も保育に入り支援している。近隣に老朽化したビルの工事が多いことを踏まえ、安全なルートで散歩できるよう情報共有とOJTに努めている。
園生活の最終学年である年長児の就学に向けて、幼児期に育ってほしい10の項目に沿って、多様な経験の中で学びを深め一人ひとりが自分のペースで成長していけるように職員全体で子どもの姿を共有し保育実践を積み重ねている。年長児対象の宿泊保育では系列園の子どもと飛行場見学をして園に一泊するなど、保護者と離れて過ごす機会もある。また、系列の学童ルームとのオンラインでの交流を行い、質問コーナーでは、ランドセルの中身、給食についてなどが寄せられ、子どもがさまざまな情報を得て就学を楽しみにできるように多くの人が関わっている。
栄養士が、年齢別の年間食育計画、食育活動計画を作成し、子どもの希望や職員の意見を計画に反映しながら見直しや調整を経て、毎月、食育指導を行っている。低年齢児は、野菜に触れ匂いを嗅いでみる、バナナの皮むきに挑戦など五感に触れる経験も経て、高年齢になると材料を揃え美味しそうに見えるようにトッピングも工夫して、皆で協力して作ったものを食べるなど、楽しみながら食の大切さや食に関わる知識を蓄えている。食育の様子は、子どもから保護者に報告できるように、子どもの目線の高さにドキュメンテーションにして玄関に掲示している。
利用者調査結果
調査概要
- 調査対象:2025年6月23日現在の施設の利用者(保護者) 20世帯(利用者総数 24名)を対象とした。
- 調査方法:アンケート方式
WEBアンケート。施設にて担任が保護者に手渡しする形で案内状を配付。保護者任意のデバイスにてアンケートに回答。 - 有効回答者数/利用者家族総数:18/20(回答率 90.0% )
総合満足度(大変満足、満足を合計した割合)は、(94%、17人)となっている。
●各設問のうち、「はい」の比率が高かった上位は、以下の項目であった。
問1.園での活動は、お子さんの心身の発達に役立っていると思いますか
問2.園での活動は、お子さんが興味や関心を持って行えるものになっていると思いますか
問8.お子さんの気持ちや様子・子育てなどについて職員と話したり相談することができるような信頼関係があると思いますか
(他 問9、問10、問11、問13、問14、問15 各々 94%、17人)
アンケート結果
1.保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか
きめ細かく寄り添ってくださいます。 もし保育園に預けず自宅保育で過ごしていたら、こんなにたくさん成長できていないだろうと思うことが多いです。言語の習得、運動機能の発達、集団生活の社会性などはもちろん、花や自然を愛でる姿を見た時に、自宅保育では身についていなかったかもしれないと、保育園のありがたさを再認識しました。 などの意見があった。
2.保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか
自宅では知らなかった好きなもの、興味があるものを、保育園でたくさん見つけているようです。 といった意見があった。
3.提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか
手作りでとてもおいしく、見た目も興味を持てるよう工夫してくださっています。 子どもも楽しみにしています。 ただ、歯科的観点で推奨されるおやつよりも、遊離糖を多く含むおやつの機会がやや多いと感じています。 おやつも手作りで非常に充実しているようです。完食具合も家より断然良いです。 などの意見があった。
4.保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか
防災館への遠足など防災への意識もより一層高まり感謝しております。 狭い室内でできないことを工夫して外出に連れて行ってくださっていると感じます。 などの意見があった。
5.保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか
利用時間を少し過ぎてしまう時、電話やお迎えの際に非常に優しく接していただけています。 迷惑をかけて申し訳ないと思いつつ、こちらも心身ともに追い込まれているときに優しく接していただけてありがたいです。 といった意見があった。
6.安全対策が十分取られていると思うか
一人ひとりのスタッフの方はとても気をつけてくださっていると思います。 オートロックですし、会社内で安心しております。毎月の避難訓練などもあり安心しております。 などの意見があった。
7.行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か
上の子の学校行事と重なってしまう場合が何回かあります。 日程自体は配慮されていますが、案内が直前になることもあります。 などの意見があった。
8.子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか
先生方も親しみやすく、些細な悩みなど送迎時の短い時間ではありますが親身に話を聞いて下さり感謝しております。 同年代のお子様を育てていらっしゃる先生方のお話も大変参考になります。 子ども自身や、親の細かな変化やサインを察していただき、いつも親身になってくださいます。 などの意見があった。
9.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか
整理整頓が行き届き、いつもとてもきれいです。 といった意見があった。
10.職員の接遇・態度は適切か
親しみやすく、制服も清潔感があり大変適切だと思っております。 子ども、保護者への言葉遣いや態度については、とても丁寧で、がさつ・乱暴の対極にあります。社内教育が徹底しているのだろうなと感心します。服装についてもみなさん清潔感があります。制服のスカートが大変そうだなと思うことがあります。 などの意見があった。
11.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか
園長先生はじめ、諸先生方のご対応のおかげで初めて救急隊を呼んでしまうという大変な状況なども信頼おける対応で有難かったです。 といった意見があった。
12.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか
まだ大きなトラブルがないからかもしれませんが、先に子どもから報告を受け、先生に確認することがあります。家庭での対応のためにも、時々友達との関わり方の様子などを伝えていただけるとありがたいです。 といった意見があった。
13.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか
お迎え時に子どもの様子などを様々な先生から聞くことができ、担任の先生だけでなくみなさんで見ていただいていることがわかり安心します。 といった意見があった。
14.子どもと保護者のプライバシーは守られているか
意見の記載なし。
15.保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか
時々写真付きで報告があり、分かりやすいです。 といった意見があった。
16.利用者の不満や要望は対応されているか
不満ではないのですが、体操教室に対する疑問をメモリーに記載した際、すぐに電話を下さって恐縮しました。 といった意見があった。
17.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか
特記すべき意見なし。
組織マネジメント分析結果
◆事業評価結果
7つの「カテゴリー」の下に、それぞれ「サブカテゴリー」「評価項目」「標準項目」を設定して評価しています。
評価項目ごとに、標準項目の実施状況を、実施できている場合は
で、実施できていない場合は
で表しています。
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)を周知している
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている
2. 経営層(運営管理者含む)は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている
- 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている
- 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している
3. 重要な案件について、経営層(運営管理者含む)は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している
- 重要な案件の検討や決定の手順があらかじめ決まっている
- 重要な意思決定に関し、その内容と決定経緯について職員に周知している
- 利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている
【講評】
アンケートや面談、運営委員会等で保護者や職員の意向を把握し実践に反映している
年1回系列園全体で保護者のISOアンケートを実施しているほか、運営委員会(年2回)、個人面談、保護者参加行事後のアンケート等を行い、保護者意向の把握に努めている。アンケートはウェブで行い、匿名でも記名でも可として意見を募っており、プログラムの順番や種目の難易度、開催時間など意見が出ており、次年度に反映している。コロナ禍で中止していた保護者競技の復活を望む声を受け、実施した。職員とは年3回は個人面談を実施し、意向把握に努めている。職員意見を受け、事務時間の確保や情報共有の徹底など取り組みにつなげている。
行政や法人、外部研修などで地域ニーズや保育の動向を把握、必要な対応につなげている
地域ニーズは、行政や近隣系列園との情報共有にて収集・把握している。保育分野の動向については、法人のグループウェアやメールでの配信、法人のインテンシブセミナーや外部の各種研修、また月1回全系列園施設長が集まる全体会議などにて必要な情報を収集している。アンケート等で収集した保護者の意見や職員意見と合わせて本園で必要な対応を検討し対応につなげている。意見に対し決めた対応については、適宜フィードバックしている。
中・長期及び年間事業計画と振り返り、職務分担の明確化で計画的な園運営に努めている
本園の中・長期計画(2023~2025年度)を策定している。3つの重点課題「保育の質の向上」「施設整備・美観維持」「職員の育成」につき具体的な取り組みと担当者を決め、年度末に振り返りを行っている。また、中・長期計画を踏まえた年間事業計画と年間事業報告を作成し、振り返りを踏まえた計画的な園運営に努めている。これら計画は職員がいつでも確認できるようにしている。計画の着実な実施に向け職務分担表を作成し、各職員の役割を明確にしている。法人では、年2回全社的な経営状況を確認するマネージメントレビューを行っている。
1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している
- 利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している
- 事業所運営に対する職員の意向を把握・検討している
- 地域の福祉の現状について情報を収集し、ニーズを把握している
- 福祉事業全体の動向(行政や業界などの動き)について情報を収集し、課題やニーズを把握している
- 事業所の経営状況を把握・検討している
- 把握したニーズ等や検討内容を踏まえ、事業所として対応すべき課題を抽出している
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している
- 課題をふまえ、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画を策定している
- 中・長期計画をふまえた単年度計画を策定している
- 策定している計画に合わせた予算編成を行っている
2. 着実な計画の実行に取り組んでいる
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた、計画の推進方法(体制、職員の役割や活動内容など)、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している
- 計画推進にあたり、進捗状況を確認し(半期・月単位など)、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる
【講評】
規範や倫理は法人研修やコンプライアンス意識調査などで、繰り返し学びを深めている
守るべき規範や倫理については、新入職員は入社時研修で学ぶ機会を持っており、その後も経験年数や職層に応じて実施される法人の研修の中で、繰り返し振り返り学ぶことができるしくみとなっている。また、法人主導でコンプライアンス意識調査を実施、非常勤を含む全職員を対象とし各職員が自身の言動の振り返りを行っている。法人にて回答を収集・分析し、課題がある場合は対応・改善につなげるよう取り組んでいる。第三者委員を配置した苦情解決制度があり、掲示のほか、見学時には必ず説明している。保護者から意見があれば、速やかに対応している。
定期的な振り返りや学びで不適切保育を防止、虐待には関係機関と連携体制をとっている
子どもの気持ちを傷付ける言動を防ぐため、法人の虐待防止マニュアルや早期発見チェックシート、全国保育士会の人権擁護のチェックリスト(年2回)を活用して職員は自身の言動を振り返り、意識を高めている。また、各種研修を通じて不適切な言葉がけや接し方につき学びを深め防止に努めている。子どもにとって良くないことは見逃さない姿勢を共有し、気になる言動があった場合には、職員が互いに注意し合うことができている。ミーティングで話し合い、解決につなげている。家庭での虐待の疑いには、関係機関と連携し対応する体制が整備されている。
育児相談会を実施し、子育てに関する悩みなど相談に応じている
見学会を2~3か月に1回実施しており、併せて育児相談会を実施、子育てに関する悩みなど聞き取り相談に応じている。1回10名までとしているが毎回定員を上回る応募があり、離乳食に関する相談や夜寝ない、おもちゃの選び方がわからないという悩み等が寄せられている。区の園長会に参加しているほか、立地するビルのオーナー企業の協力を得て、暑くて散歩にいけない日など併設の施設で子どもたちが遊ばせてもらったりしている。ボランティアや実習生は、これまでのところ要望がなく実施には至っていないが、受け入れの意思はあり体制を整えている。
1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる
- 全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる
- 全職員に対して、守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。
1. 利用者の意向(意見・要望・苦情)を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている
- 苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている
- 利用者の意向(意見・要望・苦情)に対し、組織的に速やかに対応する仕組みがある
2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている
- 利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している
- 虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている
1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる
- 透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる
- ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している
2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている
- 地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている
- 事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク(事業者連絡会、施設長会など)に参画している
- 地域ネットワーク内での共通課題について、協働できる体制を整えて、取り組んでいる
【講評】
園内の事故防止、散歩中の無断の写真撮影防止、安全な散歩ルート選定に力を入れている
特に「園内の事故防止」に留意している。経験豊富な職員が育児休暇に入り、配慮を要するお子さんの在園があることも考慮し、人的要因による事故が発生しないよう施設長も保育に入り支援している。また、地域柄、観光客が多く、散歩中にカメラを向けられることも多いため、バギーには「No Photo」のステッカーを貼り、子どもにカメラを向けている人に注意して散歩している。さらに近隣には老朽化したビルも少なくないため、安全な散歩ルートを選び散歩を実施できるよう、工事の情報の職員間共有とOJTに努めている。
BCPや安全計画を策定、ヒヤリハットや危険箇所マップでリスク感性を醸成している
本園の事業継続計画(BCP)を策定しており、年度のはじめ頃に計画を読み上げながら施設長から職員に説明している。園の安全計画に沿って毎月の避難訓練や安全点検、子どもの安全学習などを計画的に実施している。BCPや避難訓練はビルのオーナー企業とは共有・協働していないが、災害時等の協力関係は構築されている。ヒヤリハットに力を入れており、多数収集できている。分析はこれからだが、予防対策は毎回きちんと記載されており園内のルールに反映している。園内の危険箇所マップを作成、掲示しており職員皆で意識して保育に取り組んでいる。
職層や内容によりアクセス権を設定、必要な際に活用でき、かつ情報漏洩を防止している
個人情報の扱いにつき、機密保持誓約書を職員との間で取り交わしている。園内では個人情報が記載された書類や情報機器は、その場を離れる際には裏返しに伏せておくこととし、情報機器は終業時には毎日事務室へ返却、情報機器持出管理表に記入し管理している。社内システム内に保管された情報は、職層、内容によりアクセス権が設定されており、必要な職員が必要な情報を活用でき、かつ個人情報の流出を防いでいる。保護者には収集した個人情報の利用目的等を重要事項説明書や保育委託契約書に明記し知らせ、承諾を得ている。
1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる
- 事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク(事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など)を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている
- 優先順位の高さに応じて、リスクに対し必要な対策をとっている
- 災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備え、事業継続計画(BCP)を策定している
- リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる
- 事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる
1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている
- 情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員(実習生やボランティアを含む)が理解し遵守するための取り組みを行っている
- 収集した情報は、必要な人が必要なときに活用できるように整理・管理している
- 情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている
- 事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している
【講評】
実技試験などで求める人材の採用につなげ、職員が意欲的に働ける環境整備に努めている
採用は法人主導で実施だが、1次試験後には園で実技試験を行い、子どもへの対応の様子を確認したり施設長や職員との面接を行った上で採用を決め、入職後の齟齬が生じないよう、また、園が求める人材の入職につながるようにしている。園内の配置は、年齢や性格、スキル、保護者との関係などを考慮した上で、職員の希望も踏まえて施設長が決めている。定期・不定期に職員と施設長で面接を行い、職員が前向きに職務に取り組めるよう、また、取り組みたいことが実現できるよう、一緒に考え支援している。親睦会を実施するなど良好な環境整備に努めている。
計画的に研修を受講、ドキュメンテーションを参考に新しい取り組みにつながっている。
キャリアパスは、ジョブディスクリプションやMBO(目標管理)シートに、職種、職層により求められる能力や姿勢などが明示されている。常勤職員は毎年個々にMBOシートを作成、施設長と相談して目標を設定し振り返り、評価につなげている。教育訓練年間計画表にて計画的に研修を受講、非常勤職員も研修機会はある。系列園で作成したドキュメンテーションは誰でも見られるよう共有されており、本園では施設長が参考になると思ったものを選び職員が手に取れる場所に置いている。職員が参考にして新しい取り組みを始めるなど、学びにつながっている。
学びを実践に活かし、気づきなど共有・相談しチームワーク良く保育に取り組んでいる
月末ミーティングでの研修報告では、どのように実践に活かしたいか発表しており、絵本の裏表紙まで読み聞かせる、手遊びを懇談会で保護者に伝える、など実践につなげている。また、ミーティングで職員の気づきや工夫を報告する機会を共有する時間を設けており、子どもへの対応方法についての悩みなど皆で考えアドバイスをし合うことができる場ともなっている。職員調査でも、学びの機会の充実や良好な人間関係構築への取り組みに肯定的な意見が多く、アイデアを出し合える、連携できているなどチームワーク良く保育に取り組めている様子がうかがえる。
1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている
- 事業所が求める人材の確保ができるよう工夫している
- 事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる
2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している
- 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)が職員に分かりやすく周知されている
- 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)と連動した事業所の人材育成計画を策定している
3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる
- 勤務形態に関わらず、職員にさまざまな方法で研修等を実施している
- 職員一人ひとりの意向や経験等に基づき、個人別の育成(研修)計画を策定している
- 職員一人ひとりの育成の成果を確認し、個人別の育成(研修)計画へ反映している
- 指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている
4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる
- 事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇(賃金、昇進・昇格等)・称賛などを連動させている
- 就業状況(勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど)を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる
- 職員の意識を把握し、意欲と働きがいの向上に取り組んでいる
- 職員間の良好な人間関係構築のための取り組みを行っている
1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる
- 職員一人ひとりが学んだ研修内容を、レポートや発表等を通じて共有化している
- 職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている
- 目標達成や課題解決に向けて、チームでの活動が効果的に進むよう取り組んでいる
1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その1)
【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】
「チームの立て直し」を重要課題に掲げ取り組んだ。異動など職員の出入りが多く人手不足を感じる場面が多くなったことから、法人の大切にしている保育「最高水準のエデュケア」実践を高いレベルで継続していくために必要と考えたためである。また、今後、人手不足が続くことも予想したうえでしっかりした組織構成を整える必要を感じたためでもあった。具体的には、法人での保育経験が長い職員や年長者をフリーで配置し、園全体の人員構成のバランスが取れるようにすると同時に、役割に見合うスキルを習得できるよう1年かけて研修等に参加する機会を設けた。フリー職員が、職員の休みの時にそのクラスに入ったり、事務時間の確保を日々見直したりといった役割を担うことで、少しずつ全職員が園全体を見られるようになった。そして、さまざまな場面でチームワークを感じられるようになった。サポート体制が整ったことで、経験の少ない職員も安心感を得て自信をもって保育に取り組めるようになった。また、そのことにより保護者との信頼関係も深められたと施設長は認識している。引き続きサポート体制と役割分担を明確にしながら、個々の目標設定、実践検証により保育力を高めていきたい考えである。
【評語】
| 目標の設定と取り組み | 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った |
|---|---|
| 取り組みの検証 | 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った |
| 検証結果の反映 | 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた |
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している
異動等職員の出入りが多く人手不足を感じる場面が多くなったことをきかっけに、職員配置の工夫と育成強化でチームビルディングを図った事例である。法人がめざす保育「最高水準のエデュケア」を高いレベルで実践、提供していくためには、法人での保育経験が長く良く理解している職員が園全体を見渡し、必要な支援を行うことが必要と考え取り組んだ。そうした職員には役割に見合った力量を身に付けられるよう、1年をかけて研修受講機会など設けながら育成を図った。フリー職員が、職員が休みの際にそのクラスに入ったり、事務時間の確保を日々見直したり、といった全体を見渡した上での役割を担うことで、他の職員も皆、少しずつ園全体を見られるようになり、互いに協力し合うなどさまざまな場面でチームワークを感じられるようになった。経験の少ない職員も、サポート体制が整ったことで安心して自信をもって保育に取り組めるようになり、それが保護者との信頼関係構築にもつながっている。引き続きサポート体制と役割分担を明確にし、職員個々については目標設定と実践の検証を行うことで、保育力の向上に取り組む考えである。目標設定、成果の検証及び反映は、いずれもなされていると判断される。
2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その2)
【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】
法人全体でのしくみであるMBO(目標管理)シートの作成を通じて、法人事業部としての目標と個々の職員の実行・実践、評価が次の実践につながることを目指し、職員が自身の役割を明確に意識して職務を実行できるよう、また達成感やモチベーション向上につながるよう取り組んだ。一連のプロセスの中で、施設長は特に職員へのフィードバックに力を入れ、的確に行えるよう努めた。助言したことに対し、職員が発案して良い取り組みにつなげた場合は、具体的にどのように良くなったかを伝えるなど、職員が次へのモチベーションを持てるよう支援した。しくみが新しくなったことで、課題や求められていることがわかりやすくなったことを活かし、成果をフィードバックすることで、職員が積極的に実行する姿につながっていると施設長は認識している。今後も継続して職員の意欲向上をサポートし、より良い保育の実践につなげたい考えである。
【評語】
| 目標の設定と取り組み | 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った |
|---|---|
| 取り組みの検証 | 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った |
| 検証結果の反映 | 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた |
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している
法人の目標管理制度(MBO)が新しくなり、個々の職員の指針がより詳細となり、また、組織としての役割も明確になったことで、実行しやすいものとなった。本園では、そのしくみを活かし、法人事業部としての目標が個々の職員の実践とつながっていることを認識しながら、個々のMBOシートを作成し、次の目標設定への反映や達成感につながるよう実践した。一連のプロセスの中で、特に職員への成果のフィードバックを大切にし、職員の発案で良くなったことは、具体的にどのように良くなったかを積極的に職員に伝え、次へのモチベーション向上につながるよう努めた。職員は、何をすべきかを明確に認識できるようになり、積極的に実行する姿が見られるようになった。施設長は、指針や目標が明確に示せるので、職員の意欲向上に向けたサポートがしやすくなったと認識している。引き続き取り組みを進め、職員が意欲をもって保育に取り組めるよう進めていく考えである。目標設定、成果の検証及び反映は、いずれもなされていると判断される。
サービス分析結果
【講評】
行政、法人のホームページなど多方面から園の情報を得ることができるようになっている
入園を希望する保護者が園の保育について詳しく知り、見学・入園の検討ができるように多方面から情報が得られる。所在地や保育時間、年齢別定員など居住する区などから園の基本情報を得て、自宅からの利便性や保護者が望む保育について検討し、見学の申し込みなどができるようになっている。法人のホームページは、法人が運営する園の保育・教育方針や園の特徴などについて具体的に説明し、子どもが園で日々健やかに成長するために法人全体で大切にしていることを丁寧に説明、保護者が園で過ごす子どもの姿をイメージできるように工夫し発信している。
見学会の日程はホームページにて発信し、個別の依頼にも対応する体制を整えている
見学・相談会の日程は園のホームページにて発信している。ホームページのブログでは、園見学説明会の案内の他に、スイカ割りやボディーペインティングなど園の行事に参加する子どもたちの様子も掲載し、園の保育・教育目標に沿った日々の取り組みが見られるようになっている。見学会では、プレゼン用ソフトの資料を投影して保育の様子を可視化し、食育や遊びの様子も見てもらいながら説明、個別の見学の際には、保育室に入り、子どもの遊んでいる姿や保育者の関わりなどを見てもらい、玩具の配置などについても説明をしている。
園見学は個別の要望にも応え、保護者の育児に関する相談に応じられるようにしている
定員の空き情報は法人のホームページなどから検索できる。入園が不可能な場合にもパンフレットの二次元バーコードから入園申し込みをして、空くまで待機が可能になっている。入園申し込みが多数寄せられていることもあり、入園が不可能な場合には、近隣の系列園を紹介したりしているほかに、区のホームページなどから情報収集をして保護者の相談に答えられるよう努めている。見学の際には、子育ての悩みなどに応じられる体制を整え、子どもに合った玩具について知りたいなどの質問のほかに、離乳が進まないなどの相談には栄養士が対応する場合もある。
1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
- 利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している
- 利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている
- 事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している
- 利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
- 事業所のサービス利用が困難な場合には、理由を説明したうえで、他の相談先紹介など支援の必要に応じた対応をしている
【講評】
入園前に、重要事項説明書や利用のしおりにて園の保育やルールについて説明をしている
入園が決まった保護者を対象に入園説明会を実施、重要事項説明書・利用のしおりに沿って、プロジェクタ―も活用して子どもの園生活やルールについて説明をしている。利用のしおりには園の保育・教育目標、利用上の約束事や持ち物、災害時の対応や園生活について詳細を記載、利用のしおりを読むことで子どもの園での生活を確認できるように丁寧に説明している。利用料金、緊急時の対応、個人情報保護、相談・苦情対応など重要な事柄については、保育委託契約書に詳細を記載して、保護者と園とで締結し保護者に園の方針などについて承諾を得ている。
面談にて子どもや保護者の情報を得て職員全体で個々の状況を把握し保育を開始している
入園前に面談を実施して、子どもの家庭状況や健康に関すること、子どもの入園前の状況や既往歴、健康状態、離乳の進み具合などを直接保護者から聞き取っている。面談を担当する職員は、保護者が記入した子どもの情報を事前に把握して、質問することや確認することを整理して面談に臨んでいる。栄養士は食事調査票を基に、家庭の様子を聞きながら離乳食について説明している。面談にて得た情報は面談シートに記録、スタッフミーティングにて周知し職員全体が子どもや保護者について把握して保育を開始している。
慣らし保育中は、保護者とのコミュニケーションを密に取り信頼関係の構築に努めている
慣らし保育の日程は保護者の意向も聞き、保護者と離れて園で過ごす時間を少しずつ増やしながら、保育者との愛着関係を作れるようにしている。連絡帳への記載はあるが、送迎時のコミュニケーションを大切にして、先ずは安心して預けてもらえるようにしている。慣らし保育中の乳幼児突然死症候群の発症事例が多いことも考慮して、子どもの様子によっては、保護者と相談して慣らし保育の日程を再考することもある。退園時には、一時保育の利用ができること、今後も相談に応じることなどを話している。
1.サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
- サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明している
- サービス内容について、保護者の同意を得るようにしている
- サービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認し、記録化している
2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
- サービス開始時に、子どもの保育に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している
- 利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように配慮している
- サービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】
子どもの情報は法人の定めた様式に記載、職員は子ども一人ひとりの把握に努めている
入園時に保護者がシステムに記入した家族や子どもの状況、既往歴やアレルギーの有無など健康に関することと合わせて、入園時面談にて、保護者の子どもへの想いや心配していることなども聞き、面談シートに記入している。入園後は、個別日誌、個人面談の記録、成長記録など法人の定めた様式に記入し、システムの個人ファイルに保管している。子どもや保護者の意向や保育をする上で気を付けることは、ミーティングなどで周知され共有しているが、担任以外の職員が子どものことについて詳細を知りたい場合にはファイルの閲覧が可能になっている。
保護者に向けて指導について発信し、保護者と共に子どもを育めるよう働かけている
毎月発行するニュースレターに月ごとのねらいと活動を記載している。また、連絡帳や保育者の報告に加え、クラスごとの月週案を拡大して玄関に掲示、保護者が週のねらいを見て、保育者が意図していることや配慮、評価・振り返り、子どもの様子なども読んで園での子どもの姿がわかるようにしている。食育を含む行事のドキュメントテーションの掲示、施設長が園の中で大切にしていることを保護者会や掲示などで説明するなど多様なツールでも発信している。個別には、連絡帳や送迎時のコミュニケーション、個人面談などで保護者の意向も確認している。
日々の子どもや、保護者の変化などの情報を職員全員に周知する体制の構築に努めている
週末、月末ミーティングにて、一人ひとりの子どもについて担任より発信、職員全員に周知している。職員間のコミュニケーションを大切にし、細部への気づきを共有して知恵を出し合い、子どもの指導や保護者への助言など、子どもや保護者にとってより良い方法を導きだせるようにしている。日々の連絡は視診表やスタッフノートを活用、登園時の保護者からの伝言や体調、園からの連絡などをしていたが、更なる情報共有の方法として業務日誌を導入、職員全員が見ることで伝え漏れがないしくみづくりに取り組んでいる。
1.定められた手順に従ってアセスメント(情報収集、分析および課題設定)を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
- 子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している
- 子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定め、記録している
- アセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
2.全体的な計画や子どもの様子を踏まえた指導計画を作成している
- 指導計画は、全体的な計画を踏まえて、養護(生命の保持・情緒の安定)と教育(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の各領域を考慮して作成している
- 指導計画は、子どもの実態や子どもを取り巻く状況(保護者の意向を含む)の変化に即して、保育の過程を踏まえて作成、見直しをしている
- 個別的な計画が必要な子どもに対し、子どもの状況(年齢・発達の状況など)に応じて、個別的な計画の作成、見直しをしている
- 指導計画を保護者にわかりやすく説明している
- 指導計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している
3.子どもに関する記録を適切に作成する体制を確立している
- 子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある
- 指導計画に沿った具体的な保育内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
- 指導計画の内容や個人の記録を、保育を担当する職員すべてが共有し、活用している
- 子ども一人ひとりに対する理解を深めるため、事例を持ち寄る等話し合う機会を設けている
- 子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報について、職員間で申し送り・引継ぎ等を行っている
1.子ども一人ひとりの発達の状態に応じた保育を行っている
- 発達の過程や生活環境などにより、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで保育を行っている
- 子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、環境を工夫している
- 子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している
- 特別な配慮が必要な子ども(障害のある子どもを含む)の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している
- 発達の過程で生じる子ども同士のトラブル(けんか・かみつき等)に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている
- 【5歳児の定員を設けている保育所のみ】
小学校教育への円滑な接続に向け、小学校と連携を図っている
【講評】
子ども一人ひとりの発達過程に応じた援助ができるよう、指導の継続性を大切にしている
指導計画は、計画⇒実行⇒確認⇒是正のPDCAを回し、次週や次月に反省を活かせるよう施設長、主任、副主任が意識して方向付けをしている。子どもに関わる計画は、職員全体がシステムから閲覧が可能になっている。週末・月末ミーティングで子どもの状況の詳細を報告し、クラスとしての進むべき方向や相談したいこと、園全体で見守って行きたいことなどを発信している。経過や結果は、日常のコミュニケーションの中やスタッフノートに記載して、職員全体で子どものことを把握し園全体で在園する全ての子どもの今を大切にして保育を行っている。
様々な年齢の子どもたちがお互いを尊重しながら共に過ごし、育つ環境を大切にしている
園には生後数か月の子どもから、5歳までの年齢の子どもたちが共に良い刺激を受けながら過ごしている。朝や夕方の時間帯には、保育者が見守りながら大きな子どもと低年齢児とのふれあい遊びの時間を積極的に持つ、大きい子の姿を見てやってみたいと挑戦するように働きかけるなど、少人数の保育園の利点を活かせるよう協働して環境を整えている。5歳児は年長児として見本になるべく行動しているが、期待に沿おうとして頑張りすぎたりしないように、甘えられる時間や他クラスから離れて過ごす時間も持てるようにしている。
5歳児は就学に向けて期待を持てるように、子ども、保護者双方の支援に努めている
5歳児クラスでは、就学に向けて園でできること、家庭でも取り組んで行ってほしいことを具体的に情報として保護者に提供できるよう努めている。就学を控えた保護者を対象に行政が実施する講座「かけはし懇談会」への参加の案内など、子どもが就学に向けて自信を持って進め、保護者も安心できるよう就学後の相談に応じるなどして支援に努めている。「保育所児童保育要録」を作成し、5歳児の情報を入学予定の小学校に送付することは、利用のしおりや保育委託契約書にて保護者に説明し、承諾を得ている。
2.子どもの生活が安定するよう、子ども一人ひとりの生活のリズムに配慮した保育を行っている
- 登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している
- 発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう援助している
- 休息(昼寝を含む)の長さや時間帯は子どもの状況に配慮している
- 降園時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えている
【講評】
登園時は連絡帳の記載事項を確認した上で保護者に直接子どものことについて聞いている
登園時は、事前に前日からの確認事項を把握して保護者に口頭で確認して子どもを預かっている。体調不良、けがなどの予後など、連絡帳の記載事項と合わせて熱が高め、咳や鼻水などの風邪症状などについて詳しく聞き取り視診表に個別に記載している。前日にけがをした場合には、翌朝お詫びとともに、けがの予後について必ず聞き、担任に伝達してアクシデントレポートに記載している。保育中に健康観察が必要な状況を把握し、体調の変化に気付けるよう全職員への周知に努めている。
基本的生活習慣の確立に向けて子どもの自主性を尊重し、見守る姿勢を大切にしている
食事や着脱、排せつなどの基本的生活習慣を身に付ける段階の子どもが多く在園している環境の中で、先ずは子どもの気持ちを尊重して環境を整えながら見守る体制を整えている。子どものやりたい、やりたくない気持ちも受け止め、食べたくない、トイレに行きたくない、手伝ってほしいなど子どもの状況を園全体で把握して、職員が協働して子どもに関わり、より良い方向を模索している。子どもの小さな変化は、職員間の日々のコミュニケーションの中で把握して、保護者とも共有しながら子ども目線に立ち、自立に向けた適切な支援を心がけている。
迎えの際には担任以外の職員も子どものことについて保護者に伝えられるようにしている
クラスや園全体の活動については、月週案、ドキュメンテーションの掲示にて保護者に伝えている、個々の子どもの園での姿は、連絡帳への記入や迎えの際に口頭で保護者に伝えている。クラス担任が応対することも多いが、職員全員が子どものことを理解して日々保育に従事していることで、当番などの関係で担任が不在の場合にも、施設長を含む担任以外の職員が園での子どもの姿を話せるようにしている。保護者に伝える必要のある事柄については、申し送りを行い視診表に記載、必ず伝わるしくみを作っている。
3.日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
- 子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮をしている
- 子どもが人と関わる力を養えるよう援助している
- 子ども一人ひとりの状況に応じて、子どもが言葉(発声や喃語を含む)や表情、身振り等による応答的なやり取りを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう配慮している
- 子どもが様々な表現を楽しめるようにしている
- 子どもの心身の発達が促されるよう、戸外・園外活動(外気浴を含む)を実施している
- 生活や遊びを通して、子どもが自分の気持ちを調整する力を育てられるよう、配慮している
【講評】
子どもが自主的に遊びを選び、熱中して遊び知識を得て育って行ける環境に配慮している
園内は、子どもが選び取れる場所に年齢発達や子どもの興味に則した玩具を配置、子どもが友達とのごっこ遊びやお絵かきなどの机上遊びに熱中できる環境を整えている。集団の中で遊ぶことも大切にしながら、マットの上で一人遊びに興じる、ソファーに座りお気に入りの絵本を読むなどの一人遊びも保証して、経験を増やし褒めることを大切にして、成長を支えていけるようにしている。年齢の小さな子どもに対しては、他者とのやり取りを大切にして見守り、気持ちを代弁しながら先ずは保育者との信頼関係を築き、友達との輪を広げていけるようにしている。
子どもたちが園生活の中で多様な経験を重ね成長して行けるカリキュラムを計画している
法人全体で大切にしている、「知力8(エイト)」である、言語・音楽・自己受容・社会性・論理数学・空間構成・身体運動・自然科学の実現を目指して、日々の園生活の中で、遊びを中心に、楽しく過ごしながら多様な経験を通して、頭、心、身体が成長していけるようにカリキュラムを工夫している。園で虫の幼虫を飼い、図鑑で生長について調べる、食べた西瓜の種を植えてみるなど、子どもの興味や関心、やってみようなどの気持ちを実現できるように努めている。粘土や楽器、絵の具などさまざまな素材に触れるなどの経験を重ねることも心がけている
天候が外遊びに適している日には戸外で心身ともに解放される活動時間を大切にしている
戸外遊びに適した天候の日には、近くの公園に出かけ自然に触れて遊ぶことを日課にしている。夏は、区に申請して近くの公園での水遊びが可能になっている。今年度は夏の暑さを予想して6月から開始した。公園マップを作成して、固定遊具が年齢に沿った物か、死角、転倒の危険のあるベンチなどを把握している。新年度には、新採用職員と施設長で公園の下見を行っている。散歩の際には、散歩チェック表に散歩先や人数を記入、施設長などの第三者とダブルチェックをして置き去り事故の防止を徹底している。
4.日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、行事等を実施している
- 行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫している
- みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している
- 子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るための工夫をしている
【講評】
行事は保育の延長線であることを念頭に、子どもが取り組む過程を大切にし計画している
クラス全体の目標、一人ひとりの子どもの目標に向かって準備の過程で経験することも大切にし、状況に応じて微調整をしながら保育者も共に達成感を味わうことができる行事を目指している。お店屋さんごっこでは、屋台の映像を見るなどイメージを膨らませ予習をして、子どもの希望を聞き場面設定に取り組んでいる。スポーツフェスティバルやクリスマス発表会は、クラスだよりや掲示、連絡帳などを駆使して普段の子どもの頑張りの様子を定期的に発信し、当日のコンディションや、慣れない環境でうまく出来なくても保護者に理解を得られるようにしている。
季節の行事などは、できる限り全園児が参加できるように実施内容を工夫している
七夕やハロウィンなどの季節の行事は、在園する子ども全員が参加できるようにしている。室内装飾をしての雰囲気作り、因んだ制作をする、普段と違う飾りつけをした行事食を準備するなどしている。また、誕生日会には、季節の果物などを使用した誕生日ケーキを準備し、子どもの特別な日を園全体で祝っている。0歳児もできる限り参加して、歌声や子どもの楽しんでいる歓声などを聞き、心地よい刺激を受けて成長できるようにしている。
子ども、保護者、職員で楽しく参加し、子どもの成長を感じられる行事を計画している
保護者が参加する行事については、日程が決まり次第告知し、なるべく多くの保護者が参加できるように配慮している。スポーツフェスティバルは公共の体育館が借りられたことで、0歳児から5歳児までの保護者や兄弟などが人数制限なく観覧でき、我が子より年齢の大きな子どもの姿を見て子どもの成長に思いを馳せる機会となっている。親子競技や保護者競技もプログラムに取り入れて交流の場となった。大きな行事終了後は、保護者アンケートを実施して、日程や実施時間などについて回答を得て次回の参考にしている。
5.保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
- 保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう配慮をしている
- 保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう配慮をしている
【講評】
子どもの保育時間に応じて人員配置をして、安全で安心して過ごせる生活を確保している
子どもの一日の園生活を捉え、生活リズムを整えながら楽しく、安心して安全に過ごせるように職員の人員配置や保育室を決めている。0歳児の低月齢の子どもが早く登園する場合には、0歳児クラスの保育室で保育ができる体制も整えている。長時間にわたる園生活の中で、十分な休息と水分補給などにも配慮し、生活リズムを整えることも大切に考えている。長時間保育の計画は、月案に詳細を記入し、適切な玩具の数の把握やコーナーの設定など、年齢発達に応じた援助や安全対策の体制を整えている。
子どもが、ゆったりと楽しく保護者の迎えを待てるように保育内容を工夫している
シフトは常勤職員の交代勤務になっており、入園当初や進級時にはクラス担任との関係性を第一に信頼関係を構築し、園の子ども全員を職員全体で把握し少しずつ他クラスの保育者にも世界を広げていけるようにしている。朝の預かりの早い時間や子どもの人数が減少する夕方の時間帯は合同保育を実施、0歳児から5歳児が異年齢で過ごす時間となっている。18時以降は夕食に影響のない補食の提供や希望により夕食も準備している。保護者に必ず伝えることはもちろんのこと、小さい子の面倒をよく見ていたなど合同保育での様子も伝えている。
6.子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
- 子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに配慮している
- メニューや味付けなどに工夫を凝らしている
- 子どもの体調(食物アレルギーを含む)や文化の違いに応じた食事を提供している
- 食についての関心を深めるための取り組み(食材の栽培や子どもの調理活動、保護者や地域の多様な関係者との連携等)を行っている
【講評】
旬の食材を中心に薄味を心がけ、友達と楽しく美味しい食事を摂る時間を大切にしている
旬の食材を使用し、子どもが美味しく楽しく食事ができるように環境を整えている。子どもの見えるキッチンで栄養士や調理師が食材を調理し、野菜を刻む音や、出汁の香りなどが漂い、五感を刺激される中で、子どもたちは空腹を感じ食事を楽しみにして園生活を過ごしている。法人の目標である異文化理解教育の一環で海外の食事の献立も毎月取り入れて、子どもの海外への興味を広げ、様々な味付けに触れる機会も大切にしている。保護者に向けて献立表やキッズミールズを毎月配付、人気の献立のレシピや食事に関するアドバイスなどの情報提供に努めている。
楽しく食事をしながら子どもの食への興味やマナーが身に付くように職員で連携している
食事時間には保育者が献立内容を伝え、魚、肉、副菜などの材料に興味を持ち、自然に知識が広がるように働きかけている。栄養士や調理師が様子を見に来て、喫食状況の確認や子どもへの言葉がけなどを行い、作ってくれる人への感謝の気持ちも育つようにしている。年齢別の食育計画や年間食育活動計画を作成し、一人ひとりの指先の機能の発達や食具への興味を把握して、スプーンや箸を準備、手づかみ食べも認めながら、スプーンを使い食べる、茶碗に手を添えるなど食事のマナーなども身に付くように、指導しているほか、食材に触れる機会も持っている。
離乳食や食物アレルギーを持つ子どもの食事は、職員間で連携し個別対応を徹底している
歯の生え具合、咀嚼や嚥下機能などの個人差が大きいことから、保育者、栄養士と連携して肉の大きさなどを調整し、個別対応をして窒息による事故防止に注力している。入園時の面談のほか、保護者の質問や問い合わせにも対応している。状況によっては園での離乳食の試食をしてもらい野菜の硬さや味付けなどについて保護者に家庭での食事について詳細を聞き取り、意見交換をして家庭と歩調を合わせて進められるようにしている。食物アレルギーを持つ子どもの食事は、法人のマニュアルに沿って、配膳から喫食までの数回に渡る確認作業を経て提供している。
7.子どもが心身の健康を維持できるよう援助している
- 子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように援助している
- 医療的なケアが必要な子どもに、専門機関等との連携に基づく対応をしている
- 保護者と連携をとって、子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組み(乳幼児突然死症候群の予防を含む)を行っている
- 子どもの入退所により環境に変化がある場合には、入所している子どもの不安やストレスが軽減されるよう配慮している
【講評】
子どもが毎日元気に健康で園生活を楽しめるように、身体づくりに取り組んでいる
園では、2歳児クラスからオプションでの外部講師による体操教室を導入、保護者の希望制ではあるが全員が申し込み参加している。教室では、子どもの年齢発達や興味に応じてカリキュラムを工夫し、鉄棒や跳び箱、マットなども導入して子どもが楽しみながら参加し、体幹を鍛え大きなけがをしないしなやかな身体づくりをしている。天候の関係で戸外遊びができない日には、教室で学んだことを試したり、法人の運動プログラムに沿って、室内でラダー運動をしたりして、日々の積み重ねの中で身体を動かす楽しさを経験できるようにしている。
安全・安心な保育の実施に向けて子どもの事故やけがの防止に最大限の対策を講じている
子どもへの手の洗い方などの指導や、安全や衛生に関する関わりについては、年間保健計画に沿って計画的に職員研修や保護者への啓蒙を実施している。園では、嘱託医との連携、法人の看護師や医師とのオンラインでの相談実施などの体制を整え、事故や子どもの体調急変などに備えている。職員はSIDSの予防や、水遊びの前にオンラインでライフセーバーから指導を受けるなど安全な保育の実施について学んでいる。保護者に向けてニュースレターや掲示にて感染症の発生状況についてなど、子どもの健康を守るための情報などを発信している
クラスの子どもが退園や転園の際には、双方の子どもに説明し環境の変化に配慮している
0歳児クラスでは、年度途中での入園もあり、幼稚園や認可園への入園が決まり退園する場合には、園に残る子どもにも他園に行くけれど、散歩の時に合えると良いねなど説明をして、新しい環境への変化や、慣れ親しんだ友達と別れることを子どもなりに納得できるように働きかけている。幼稚園に行った子どもが夏休みに一時保育を利用することもあり、子どもや保護者の安心にもつながっている。
8.保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
- 保護者には、子育てや就労等の個々の事情に配慮して支援を行っている
- 保護者同士が交流できる機会を設けている
- 保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている
- 子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている
- 保護者の養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促している
【講評】
職員は保護者の勤務状況などを把握して保護者を支え、相談にも応じる体制を整えている
職員は子どもの家庭環境、保護者の子どもに対する想い、園に望むことなどを、面談時や日々の保護者とのコミュニケーション、連絡帳での相互のやり取りの中で把握し、子どもと保護者にとって園でできる援助の方法を模索している。その中で、保護者の子どもに対する想いや、悩みなどを把握して、必要に応じて個人面談を提案している。安全な園生活を送るために、スカートの着用や長靴での登園は局力避けてもらえるように依頼をしているが、子どもの気持ちや理解させる保護者の負担にも配慮して、園で着替える、代用の靴を準備するなどして配慮している。
懇談会、保護者参加の行事などの機会に、保護者が交流する機会を設けている
法人や親族などから子育てに関して情報を得る機会が少ない保護者も居ることも想定して、キッズミールやニュースレターなどで多くの情報を発信している。懇談会時には、子どものイヤイヤ期の乗り越え方など、共通の話題について話し合う過程で、保護者同士が子どもの成長を喜び合い、保育園に子どもを預けて働く励みになるよう、保育者が中心になり保護者が発言し会話が順調に進むように進行している。懇談会に両親で参加する家庭も増加し、持ち物のサブスク導入の成果もあり、送迎のどちらかを父親が担当する家庭も増加し育児の共同参画も進んでいる。
個人面談や日常の保育者とのやり取りで、子どもの状況を保護者と共有している
職員全体で一人ひとりの子どもの今を観察、担任以外の職員も子どもの発達過程を詳細に理解して日々保護者とコミュニケーションを図り良好な関係作りに努めている。個人面談は期間を決めず、保護者の要望や子どもの姿から判断し、保護者に、子どもや他の保護者の居ないところで時間を作ってゆっくり子どもの姿を共有したいと提案している。多忙なために時間が取れない保護者には、送迎時の会話の中で、保護者の意向などを聞いている。保育参加も開始、園での子どもの姿や保育者の接し方などを見たり、子どもとの触れ合いを体験してもらったりしている。
9.地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
- 地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を確保している
- 園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
【講評】
地域の人との関係性を深め、災害時などの共助体制の構築に努めている
散歩の際に公園などで他園と一緒になった際には、許可を得て同じ遊具を使い遊ぶ機会がある。施設ビル内の事業所とは、天候が悪く戸外に出られない日に遊ぶ場所を提供してもらう、新製品のモニターに協力するなどの交流がある。お店屋さんごっこには商店からの手伝いがあり、地域の中で大切にされていることを実感できる機会になった。防災館への散歩や、園の隣りの消防署へは実際に見学に行くなどの機会にも恵まれ、勤労感謝の日に向けては、近隣に日ごろの感謝の気持ちを込めてプレゼントを渡しに行き災害時の対応も含め関係性の構築に努めている。
子どもが多様な人に触れる機会を増やすべく、地域人材の掘り起こしに期待したい
夏に実施するお店屋さんごっこは、保護者や在園児に加え卒園児も招待している。保育参加を開始したことで、子どもの保護者が来園し、一緒に遊び、絵本を読んでもらうなどの機会があるが、保育実習生や小学生の職場体験に関しては申し出がない状況がある。子どもたちが職員や保護者以外の人と園生活を多様な人と過ごせるように、職員で知恵を出し合って、ボランティアなどの地域人材の掘り起こしに取り組めると良い。
【講評】
個人情報の管理については保護者に利用のしおりなどにて説明し、細心の注意をしている
園の個人情報の管理については、利用のしおりにて守秘義務、個人情報の開示や提供に関する詳細について説明、同時に契約書に再度文書にて説明し、保護者に承諾を得ている。また、利用のしおりに、ビデオ、写真にて保護者に第三者への提供に関する依頼もして、子どもの肖像権への配慮を求めている。掲示物や他の保護者の目に触れる場所への子どもの名前の表示、視診表などの保管場所にも注意をして、保護者や子どもの情報が伝わることがないようにしている。
低年齢から子どもの気持ちに配慮した保育を心がけ、自然に身に付くように接している
0歳児から、子どもの気持ちを尊重し羞恥心に配慮した対応を心がけている。着替えをするときには、外から見える窓のロールスクリーンを閉める、おむつ替えは他児から見えない場所で行う、パーティションなども利用して、着替えの場所を確保するなど、子どもの気持ちを尊重した保育を心がけている。幼児クラスを対象にプライベートゾーンの話をしていることもあり、訪問時も戸外遊び後に子どもがシャワー浴をしていたが、今日は男の子が先など毎日の関わりの中で自然に身に付いてきている。
虐待防止や不適切保育について研修を重ね、職員間の共通認識を重視している
保護者や子どもの様子などで、虐待が疑われる事案が発生した場合は、法人の虐待防止マニュアルに則して早期発見チェックシートなどを活用、職員間で情報共有して、見守りを強化する体制を整えている。保育者は全国保育士会の保育所・認定子ども園等における人権擁護のチェックリストによる自己評価を年2回実施して、言葉がけや接し方などについて自身の保育を振り返る機会を持っている。園全体で、子どもの声に耳を傾け、肯定的に話を聞くことを心がけている。
1.子どものプライバシー保護を徹底している
- 子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている
- 子どもの羞恥心に配慮した保育を行っている
2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
- 日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している
- 子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を行っている
- 虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている
【講評】
業務の標準化に向けて、各分野ごとのマニュアルを作成、職員に周知している
ISO業務マニュアルは、法人が運営する園の保育・教育方針や理念の実現に向けて子どもの個性の確立や、子どもへのマナー教育など詳細を記載、新採用の職員には法人の研修にても周知している。他に、危機管理マニュアル、保健業務マニュアルなど子どもの安全を守るためのマニュアル、アレルギー対応など各種のマニュアルを作成、手順書としての活用も視野に入れて、写真や時系列での記載も明示している。職員研修の資料としても使用するほか、職員が自主的にマニュアルを見て作業手順などを確認することもあり、日常業務に活用する体制を整えている。
園の環境を反映したチェックリストを作成し、安全に配慮した保育の実施を心がけている
法人のマニュアルを基にして、園の環境に合わせた手順書やチェックリストを作成し、必要に応じて貼付している。避難経路は、保護者にも見える場所に掲示、災害時に備えているほか、119番対応マニュアルを貼付して、マニュアルと併用しながら、不審者侵入時などの緊急事態に誰でも適切な対応ができる体制を整えている。環境や子どもの体調観察などのチェックリストは子どもの特徴や保育室の環境を把握して作成し、毎日確認、項目ごとに記入をしている。
保護者の意向や職員の提案を活かし定期的に振り返り改善して保育の質向上に努めている
法人のマニュアルは、職員、保護者の意見や厚労省からの情報提供などに応じて、定期的に改訂し保育全般の業務のノウハウを蓄積し、活用するしくみを整えている。保護者に向けてISOアンケートを実施、保護者の意向や要望を保育に活かす体制を整えている。職員が参加した研修や系列園での実践にアンテナを張り、提案の導入も積極的に進めている。法人の食育・看護チームで話し合いを持ち、改訂・変更した場合には、赤字にて変更箇所を明確に示し、ミーティングなどで周知、各自確認して名簿に印を付けるなど義務付けて定着に努めている。
1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
- 手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている
- 提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている
- 職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
- 提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている
- 提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている
事業者のコメント
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【講評】
理念や目標は掲示や研修、個人面談等で理解を深め、職員間で話し合い実践に努めている
系列園共通の理念や保育目標は玄関など園内に掲示し、職員、保護者が確認できるようにしている。職員は、新入社員研修をはじめとする法人の各種研修において、適宜理念等を学び振り返る機会を持っている。また、子どもの人権を尊重した保育実践に向け、職員全体で考え話し合うようにしており、小さなことでも気になる言動があれば申し送りや会議などで速やかに共有、子どもにとってどうなのか、という視点で保育を考え実践している。保護者には、重要事項説明書に理念等を記載し、入園前個人面談で説明して理解を深めてもらえるよう努めている。
職員が意欲をもって挑戦できる環境を整え、安全で明るい園づくりをリードしている
施設長は法人の全体会議等からの情報や資料を、わかりやすく解説をしながら職員に伝えている。安定した運営、人事配置の考慮、働きやすい環境づくりを大切に、園運営に取り組んでいる。職員に「やりたい保育を自分で見つけよう」と伝え、明るい雰囲気を心がけている。子どもにとって良いか、法人の理念に沿っているか等を考え、職員の発案や意見を前向きに捉えながら、重要なポイントは助言し、命を守るために必要なことはメリハリをつけて伝えている。その上で最終責任は施設長にあると明言することで、職員が安心して実践できるよう支援している。
法人内及び園内の意思決定プロセスは明確、会議や懇談会、記録やお便りで周知している
法人内で各職員の権限や役割が明確になっており、内容により報告・相談・決定のプロセスが決まっている。園内では、保護者からの意見など判断・対応が必要な場合は、すぐに施設長に報告し、内容により施設長が判断する場合と、主任、副主任と共有・相談し現場の意見を入れて決定する場合がある。決定内容の周知は、常勤職員全員が参加するミーティングで周知するほか、会議録や職員連絡ノートは非常勤職員を含む全員が確認できるようにし周知に努めている。保護者には運営委員会や懇談会、ニュースレター(お便り)などで知らせている。