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令和07年度（2025年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人えどがわ

事業所名称

西小岩おひさま保育園

評価機関名称

株式会社　学研Ａｄｖａｎｃｅ

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)法人理念（養護、教育、子育て支援）や基本方針（保育目標）に基づいた実践２)子ども達の事を第一に考え、安心・安全・信頼・協力のもと心のこもった温かい保育の実践３)防災（地震、火事、水害）防犯、感染症、情報漏洩等の危機管理の徹底４)保育の質の向上（保育を進めるにあたり根拠が必要・不適切保育への防止）５)人材確保と収支バランスを考えた安定した運営
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	(1)「子ども達の事を第一に考えた保育」と「保護者の気持ちに寄り添える」職員 (2)小さな子どもの命を預かっているという「保育のプロ」としての自覚と責任、プライドのある職員 (3)「危機管理や危険予測」ができる職員 (4)「保育に対しての向上心や探求心」と「園児の心に響く事」ができる職員
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	(1)子ども達の事を第一に考えた保育を進める職員（保育士の都合や気分で保育を進めない事や子ども達に何を伝え、どんな子ども達に成長して欲しいのか等々、熱意をもった保育を実践する事） (2)自分の言葉や行動に対して「根拠」と「責任」を持つ事（質問等があった場合、しっかり説明ができる事） (3)消極的な考え（できない、無理）ではなく「どの様にしたらできるのか」という前向きな姿勢や想像力と工夫（アイディア）のある職員 (4)自分の作り上げた保育等への「達成感」や「やりがい」「楽しさ」等を味わう事

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園では子どもが楽しく安心して食べる環境と年齢に合った調理方法や食習慣に応じた食事を提供して食育の推進に取り組んでいます
150名の園児を預かる大規模園でありながら、駅まで歩いて3分の好立地にあることが保護者にとって大きな魅力となっています
駅に近く、便利な街中にありながら、150名の園児による運動会が開催できるほどの広い園庭が毎日の保育を豊かにしています

地域との関わりの中で、地域の季節行事への参加や近隣小学校との更なる交流や情報交換を期待します
園は常に清潔に保たれていますが、設備面での改善が必要とされる箇所が見られます。より良い保育環境を目指した取り組みが期待されます
子どもの発達に応じて遊びこめる環境づくりが行われていますが、さらに充実した保育環境の実現に向けて玩具の更新及び充実が期待されます

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登降園時の会話、保護者会などを通して保護者との信頼関係の構築に努めています

園では体育遊びを通して子どもたちの体力向上を目指しています

日常の保育活動を通して職員全員が全ての子どもたちの成長を見守っています

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調査対象：　保育園を利用している121世帯を対象に調査を実施しました。在園児は147名で、兄弟姉妹が同園に通う世帯は年齢の一番低い子どもについて回答してもらいました。
調査方法：アンケート方式
　アンケート調査は、Webアンケートシステムを使用し、無記名方式で行いました。案内は施設を通じて利用者へ配付し、集計は評価機関が行いました。調査結果は選択回答だけでなく、記述式の回答についても匿名性に配慮してまとめ、施設に報告しました。
利用者総数： 147人
利用者家族総数（世帯）： 121世帯
共通評価項目による調査対象者数： 121人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 55人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 45.5％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 55/147

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 76% どちらともいえない 22% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 93% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 82% どちらともいえない 16% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 91% どちらともいえない 7% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 89% どちらともいえない 9% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 82% どちらともいえない 18% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 91% どちらともいえない 7% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 84% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 91% どちらともいえない 7% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 89% どちらともいえない 9% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※最新年度の評価の場合、サービス別の平均値は表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

理念、保育目標と合わせて年度ごとに「重点目標」を定め職員などに周知を図っています
各会議には必ず園長及び副園長、主任が出席し話し合いを通して意志疎通に努めています
全系列園の運用方針や重要事項は園長会で決定し、会議などで職員の理解を深めています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

行事後のアンケートや園長面談などを通して保護者及び職員の意向の把握に努めています
地域における保育環境の現状や業界の動き、経営状況を把握し、園運営に生かしています
具体的な目標に基づいた中・長期計画を策定し、園独自の組織目標も明確にしています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

入職時にステートメントブックを配布するなど、法の遵守に向けた仕組みを整えています
利用者からの意見や苦情を受け止める仕組みと共に、虐待への対応策も整えられています
地域に開かれた保育園を目指して「子育てひろば」などの子育て支援に取り組んでいます

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

子どものけが対策を最も重要視し、災害や感染症などのリスク対策に取り組んでいます
事業継続計画を策定し、災害発生時の対応から事業再開に向けた仕組みを整えています
個人情報などの書類及びデータは適切に管理され、情報の漏えい防止にも努めています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

人材の確保への働きかけと共に、キャリアパスなど定着に向けた取り組みを行っています
年間を通してテーマに沿った個人別研修計画などを作成し、個々の育成につなげています
園への貢献を数値化し賞与に反映させるなど、意欲向上に向けた取り組みを行っています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　個人情報に対する関心が高い時代にあって、園では改めて園児や保護者のプライバシーに関する意識を高めることを目標としました。この目標を定める起因の一つになったのが利用者調査による保護者からの声です。個人情報の扱い、とりわけ写真などの園児に関する情報の扱いに課題があったと園では認識しています。そこで、個人情報保護への意識を高めると共に、様々な改善に向けた取り組みを行いました。提出された書類等は直ちに決められた場所に保管することを徹底し、配信する写真などは複数の職員で確認するようにしました。そのほかにも、おむつ替えや着替え時の配慮の徹底及び保護者との関わり方の見直し、園児の写真の取り扱いなどにも細心の注意を払うように心がけました。その結果、アンケート結果に大きな変化がみられると同時にお互いの信頼関係が深まったと認識しています。これら一連の取り組みと成果に関しては4月に行う「事業計画会議」及び「保護者会」などを通して職員や保護者に説明、報告し、理解につなげることができました。今後も引き続き、園児、保護者に関する個人情報及びプライバシーへの意識向上と保護に努めて行くことを目指しています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　様々な背景を持つ子どもや保護者と関わる保育園において、個人情報やプライバシーの保護に関してはことのほか慎重な対応が求められます。ましてや個人情報に関する関心が高く、その扱いに対して厳しい目が向けられる時代背景でもあります。そんな中にあって、子どもに関する個人情報の扱いについて保護者から指摘がされたことをきっかけに、園では改めて個人情報の扱いと同時に子どものプライバシー保護に関して見直しを行いました。保護者から提出された書類などの保管方法や配信する写真の複数による職員での確認、職員の動作や配慮に至るまで取り組みは多岐にわたりますが、パーティションによるおむつ替えや着替え時の配慮など、子どもの羞恥心やプライバシーにも改めて目を向ける機会としました。これらの取り組みは4月の年度初めに行う全職員による「事業計画会議」や「保護者会」などを通して職員及び保護者に報告し理解を求めました。その結果、これまで以上に保護者との信頼関係を醸成できたと認識しています。今後はこれまで以上に個人情報の保護に関する取り扱いが難しく、複雑化することが予想されますが、時代に即応した取り組みなど、職員全員で意識向上を図ることを目指しています。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

保育の現場における子ども同士のトラブルには様々あり、多くは保育士の対応により収まっていると思われますが、園では「子ども同士のトラブルがあったときの対応のあり方」を課題のひとつに設定しました。きっかけは利用者調査による保護者からの声でした。第三者評価における利用者調査では、トラブルに当たっての職員の対応に関しては「分からない」と答える例が多く見られます。しかし、園ではこの課題に向き合うことにしました。まず取り組んだのが「子どもの動きの把握」です。トラブルが起きた時に、職員は直ちに止めることができる立ち位置を確保することを確認し、けがなどがあれば状況確認の徹底を図りました。何よりも心がけたのは、子ども同士の気持ちを受け止め、双方に思いを伝える対応です。けがなどがあった場合は状況報告を交えながら、保護者に丁寧な説明を行うことも心がけました。結果的に多少は理解が深まったとの認識はありますが、園長は「いま一歩」との認識を強くしています。今後の対策として検討しているのは室内カメラの設置による「見える化」です。トラブルがあった場合は職員を交えて検証を行い、必要とされる場合は保護者に事実を伝えることを徹底します。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　日常の保育の中での子ども同士のトラブルについて、多くは保育士の対応で大きな問題になることはありませんが、利用者調査から見る保護者の感想として、職員における対応は「分からない」が大勢を占めているように思われます。しかし、園では利用者調査の結果を真摯に受け止めて「子ども同士のトラブルがあった場合の対応を更に考える」ことをテーマとして改善に取り組むこととしました。保護者の「分からない」が園への不信感の表れであっては問題です。園がまず取り組んだのは「子どもの動きを常に把握すること」の徹底でした。職員はトラブルがあった時に直ちに対応できる立ち位置を考えて行動することを心がけました。けがの確認も丁寧に行うことも職員間で確認しました。相手の気持ちを双方に伝えることで解決につなげると共に、保護者には状況を丁寧に伝えながら説明を行うことにも努めました。取り組みの結果、ある程度の成果はあったものの、更なる取り組みが必要と判断する園長は、室内カメラによる「見える化」を予定しています。トラブル後に職員間で検証を行い、保護者へは事実に基づいた説明が可能になるなど、改善に向けた取り組みを継続する予定です。