評価結果

利用者一人ひとりの希望、意向を反映した個別支援計画に基づいて支援を行っています。サービス管理責任者が作成した個別支援計画の中で、生活面や作業面の「中長期目標、短期目標」及び「具体的課題と支援計画」について、支援会議で話し合い全職員が情報を共有して日常の支援に取り組んでいます。支援計画では具体的な課題を解決するため、生活面においては利用者一人ひとりに対して必要な支援、例えば、利用者によって「健康面、更衣面、衛生面、対人関係」等と具体的に取り上げることで職員は情報を把握しやすくなっています。

職員は日々の生活の中で、利用者の表情や行動等で体調や心の変化を読み取るように努めています。言葉での表現が苦手な利用者に対しては、絵や写真、文字等を使用し視覚でのコミュニケーションを図るようにしています。当日の作業予定の説明にはホワイトボードを使用し、利用者への声かけを行いながら説明しています。職員は見守りを行う中で、利用者の細かな行動の変化をできるだけ見過ごすことなく、目を合わせたり声かけを行うことで、特性に合わせたコミュニケーション方法をつねに検討しています。

事業所としては、利用者が自立した生活を送るために必要としている情報を提供するように努めています。グループホームへの入居の相談については、地域の障がい者支援センター（基幹相談支援センター）や計画相談事業所等と連携を図りながら支援を行っています。法人内ではグループホームを運営しており、、入居を希望する利用者には見学を勧めたり、近隣のグループホームへの希望者にはパンフレットを渡す等しています。また、「就労選択支援」については利用者への一般就労希望のアンケートを行っており、今後の検討になっています。

職員は利用者の特性や意向を把握し、利用者の個性を活かしつつ力が発揮できるような作業提供に努めています。作業にはお菓子の補助作業、販売、指定溶液ボトル詰め、基板事業（パソコン等の解体）があります。それぞれの作業については、利用者が作業方法を理解しやすく取り組みやすいように細分化して説明しています。細かい作業が得意な利用者にはシール貼り、袋折り等の作業、作業経験を考慮した基板の解体作業、体力のある利用者は企業へのパソコンの引き取りや宣伝のチラシ配布等の作業もあります。

以前は隔月で利用者ミーティングを開催していましたが、現在は半年に一回行うようになっています。ミーティングで話し合っている内容としては、利用者の現在や今後の生活状況につて、年4回実施しているレクリエーションについて等となっています。特に、レクリエーションは利用者にとっては全員で楽しむ貴重な時間となっています。昨年度は町田市障がい者スポーツ大会に参加したり、栃木県に1泊旅行に出かけています。旅行先では、元請企業の曙フーズ株式会社の工場を見学し楽しい時間を過ごしています。

利用者の半数は事業所が提携している弁当店の日替わり等の弁当を注文しています。現在は2業者（障がい者施設、地域の弁当屋）を利用しています。種類は健康に配慮した弁当や丼ぶりもの等のメニューを選べることができています。時には、弁当の他に取引先等からの差し入れの菓子類を提供することもあります。また、季節のイベントとしてクリスマス会には外から料理を注文したり、後援会からの食事の提供があります。レクリエーションではラーメン作りやたこ焼きパーティーを行う等利用者にとって楽しい時間になるように取り組んでいます。

職員は利用者の来所時に、家族からの連絡帳を受け取り、健康状態を確認しています。同時に利用者の顔色や表情を観察するようにしています。体調不良や発作の予兆が見られた場合には職員間で情報共有し、見守りを強化しています。作業中の体調変化に対しては、職員から声かけを行い休養室で休んでもらっています。休養室には簡易ベッドを用意しており、利用者は身体を休めるようになっています。急な体調変化に対しては、契約時に協力医療機関について説明しており、家族と連携して対応しています。

利用者は年1回健康診断を受診し、職員はその診断結果を確認しています。場合によっては個別の相談にも応じるようにしています。月に1回体重、血圧を測定し体調変化が著しい場合には、食事のバランスや運動を取り入れるように本人、家族に助言しています。事業所では、毎日昼食後に30分程体操を実施しています。管理者は多くの利用者に筋肉や関節が固いことに注目し、身体を緩ませるようにしています。動きは手や足等の関節可動域を広げたり、重心を移動させてバランス力を強化しています。現在多くの利用者が参加しています。

服薬情報については「利用者台帳」に服薬、通院、健康状態、障がい及び疾病の状況を記入してもらっているので、職員は確認し把握しています。体調変化等による服薬の変更時には、随時家族からの連絡を受けて新しい情報を記入し、職員間で共有するようにしています。毎日の服薬に関しては、職員は来所時に利用者から服薬を預かり、誤りがないように保管しています。食前食後には本人が服用し、空包を再度確認しています。また、3～4名の利用者からは緊急時や災害時に備えて、服薬を事務所で預かるようにしています。

職員は利用者支援には家族の協力が大切と考えています。そのため、家族とは日々連絡帳や電話等での情報交換を行うことで、利用者の様子を把握するようにしています。事業所からは1日の作業への取り組み状況や健康状態、行事、家族へのお知らせを記載しています。家族からは、帰宅後の健康状態や過ごし方、休日の外出の様子を伝えてもらっています。また、事業所では年3回広報誌を作成し発送しています。季節ごとの作業風景やレクリエーション活動、誕生会、講習会等の様子を写真付きで知らせています。

利用者一人ひとりの希望、意向の実現に向けて個別支援計画を作成しています。年2回計画の見直し時には、家族と個人面談を行い意向の確認を行っています。その際には計画の支援内容について検討した上で、同意を得ています。事業所では利用者一人ひとりの活動状況を毎日、「サービスの提供記録」に記載し、2～3週間または1ヶ月ごとに各家庭に持ち帰り、家族確認の上、押印してもらっています。また、現在は年2回家族会を開催しています。12～3名の家族が参加しています。内容は事業報告や計画、作業状況、行事等となっています。

事業所としては利用者が地域の情報を得られるように、町田市社会福祉協議会や特別養護老人ホーム、他の法人等から送られてくるパンフレットやお知らせを掲示板に掲示しています。希望する利用者には連絡帳に挟んで渡しています。また、地域貢献の一環として事業所周辺の清掃活動を行なっています。その際には地域住民と挨拶を交わしています。事業所の隣には幼稚園があり、園児の見学の受け入れや作品制作に使用する廃材を提供したり、他事業所のお祭りに出展しお菓子等を販売しながら住民と交流をしています。

職員は利用者が社会参加を図ることで、多様な経験を積めるように支援しています。昨年度10月には栃木県那珂川町馬頭温泉に1泊旅行に出かけています。元請企業の曙工場の見学や宇都宮ロマンティック村、あしかがフラワーパーク等を巡っています。また、11月には町田市障がい者スポーツ大会に参加しています。旅行等の社会参加を行うことでは利用者が社会の中でのルールやマナーを学ぶ機会になっています。また、事業所では利用者向けに勉強会を行っており社会で活かせるように、権利擁護、衛生・手洗い等についてを学んでいます。

利用者が作業を通じ、一人ひとりが働く喜びを実感できるように支援を行なっています。担当作業については、基本的には作業主任が割り振りを行いながらも、利用者の希望と特性を重視して決定しています。それにより高いモチベーションを維持した上で、作業に取り組んでいます。職員は利用者の作業状況を細かく見守り、時には適切な声かけを行うようにしています。利用者には、当事業所が「自分の居場所」として定着するように、作業だけでなく清掃や日直等も担当してもらい、自発的に活動できるように促しています。

事業所では、既存作業においては完成度の高い丁寧な作業・納期に間に合わせるように堅実に努めていることにより、工賃は年々向上しています。そのため、利用者、職員は丁寧な完成品・技術向上を心がけて作業を行うように取り組んでおり、安定した作業の受注に繋がっています。技術向上に向けては、利用者の能力や特性に応じて作業補助具を作成し、作業環境の整備を行っています。また、利用者の仕事に対する意識啓発のため、衛生講習や原料製造元や製品納入先への見学を行っています。

工賃のしくみについては契約時、上半期、下半期の賞与を渡す時に説明しています。また、年1回は前年度の平均工賃と今年度の目標工賃を利用者に知らせています。利用者の工賃支給方法は常勤職員がセルプ採点表により、一人ひとりの生活面と作業面の評価点を出し合計点数を計算します。支給総額を合計点で割り、1点あたりの金額を算出して各利用者の評価点に乗じて算出されています。年2回の賞与については、出席日数の割合に応じて支給しています。事業所としては今後、使用しているセルプ項目の見直しを検討していくとのことです。