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評価結果 利用者調査とサービス項目を中心とした評価手法

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令和07年度(2025年度) 共同生活援助(グループホーム)
法人名称
社会福祉法人同愛会
事業所名称 大泉つつじ荘/大泉つつじ荘A   他1ユニット    
評価機関名称 特定非営利活動法人 赤坂福祉プランニング
現地調査をしたユニット名 大泉つつじ荘A、大泉つつじ荘B

第三者評価結果の構成  見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針、期待する職員像

理念・方針
事業者が大切にしている考え(事業者の理念・ビジョン・使命など) 1)人生(存在)への支援・援助 → 法人理念
2)どんなに重い障害があっても地域で暮らし続けることを実現させる → 東京事業本部の存在意義
3)安心感の尊重、人格の尊重、長所と個性の尊重(以下、法人行動規範)
4)意思決定(意思表明)支援
5)関係支援・共働支援

 
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割 組織人として自立した人材。年度当初の事業所内研修では、利用者支援における支援観の共有を図り、常にチーム、組織として利用者支援に向き合える人材を求めている。福祉に限らず、真摯に仕事に向き合える存在。 
職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感) 仕事を通じて福祉業界に貢献出来る人材となるように育成をしている。ケースを抱え込むのではなく、プロとして利用者の情報を共有し、地域の中で利用者の生活を支えていけるケースワーカーとしての自己を確立してほしい。

 

全体の評価講評 詳細はこちらから

特によいと思う点
  • 感染症、災害対策など、事業所のリスクマネジメントについて組織的に取り組んでいる
  • 個別支援計画を基とし障害特性を研修で学ぶことでコミュニケーションを図る独自の工夫による支援が成果につながっている
  • 家族との良好な関係と連携が本人の自立に向けた支援の取り組みの拡大につながっている
さらなる改善が望まれる点
  • 職員へのマニュアル周知、利用者情報の共有に向けて、さらなる取り組みに期待したい
  • 自治会活動の継続と更なる広がりを進める支援が望まれる

事業者が特に力を入れている取り組み 詳細はこちらから

 書式が整っており、本人状況、進捗状況など、わかりやすくまとまっている

 支援計画に基づき地域移行を目標に日常生活の自立を目指して支援している

利用者調査結果詳細はこちらから

調査概要

  • 調査対象:利用者総数14名(男性6名 女性8名)
    障害支援区分:区分6=8名 区分5=4名 無し=2名
    愛の手帳:2度=11名 3度=1名 4度=2名
    平均年齢:40.5歳
    平均利用期間:3年   
  • 調査方法:アンケート方式,聞き取り方式  
    聞き取り方式。職員の協力を得て、利用者の帰宅後、順次聞き取り調査を実施した。聞き取りにあたっては、利用者の障害特性等に配慮して文言等工夫をし、プライバシーに配慮して実施した。
  • 利用者総数: 14人
  • 共通評価項目による調査対象者数: 14人 (アンケート方式2人 聞き取り方式12人)
  • 共通評価項目による調査の有効回答者数: 13人 (アンケート方式2人 聞き取り方式11人)
  • 利用者総数に対する回答者割合(%): 92.9%
  • 調査項目: 共通評価項目
※読み上げソフトをご利用のかたへ
パーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。
有効回答者数/利用者総数
13/14
1.利用者は困ったときに支援を受けているか
はい
46%
無回答・非該当
54%
 
どちらともいえない:0%  
いいえ:0%
2.利用者は、主体的な活動が尊重されているか
はい
62%
いいえ
8%
無回答・非該当
31%
 
どちらともいえない:0%
3.グループホームでの生活はくつろげるか
はい
54%
いいえ
8%
無回答・非該当
38%
 
どちらともいえない:0%
4.職員が利用者の家族等に連絡をする場合、方法や内容等についてあらかじめ利用者の希望が聞かれているか
はい
15%
どちらともいえない
8%
無回答・非該当
77%
 
いいえ:0%
5.グループホーム内の清掃、整理整頓は行き届いているか
はい
54%
どちらともいえない
8%
いいえ
8%
無回答・非該当
31%
6.職員の接遇・態度は適切か
はい
38%
どちらともいえない
23%
無回答・非該当
38%
 
いいえ:0%
7.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか
はい
69%
無回答・非該当
31%
 
どちらともいえない:0%  
いいえ:0%
8.利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか
はい
46%
どちらともいえない
8%
無回答・非該当
46%
 
いいえ:0%
9.利用者の気持ちを尊重した対応がされているか
はい
62%
無回答・非該当
38%
 
どちらともいえない:0%  
いいえ:0%
10.利用者のプライバシーは守られているか
はい
31%
無回答・非該当
69%
 
どちらともいえない:0%  
いいえ:0%
11.個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか
はい
54%
いいえ
8%
無回答・非該当
38%
 
どちらともいえない:0%
12.サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか
はい
31%
どちらともいえない
8%
いいえ
8%
無回答・非該当
54%
13.利用者の不満や要望は対応されているか
はい
54%
無回答・非該当
46%
 
どちらともいえない:0%  
いいえ:0%
14.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか
はい
15%
いいえ
15%
無回答・非該当
69%
 
どちらともいえない:0%
評点のレーダーチャートを表示する


サービス分析結果

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は、 実施できていない場合はで表示されます。
  1. サービス情報の提供
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
4/4
  1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
【講評】詳細はこちら
  • 情報提供は、主にホームページ、パンフレット、SNSを通じて行っている
  • 地域連携推進会議を開催し、行政や近隣住民、関係機関へ、事業所情報を提供している
  • 空き情報は、相談支援事業所、福祉事務所を通じて、広く情報提供を行う
評点の内容 詳細はこちらから
  2. サービスの開始・終了時の対応
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
7/7
  1.サービスの開始にあたり利用者等に説明し、同意を得ている
サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を利用者の状況に応じて説明しているサービス内容や利用者負担金等について、利用者の同意を得るようにしているサービスに関する説明の際に、利用者や家族等の意向を確認し、記録化している
  2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
サービス開始時に、利用者の支援に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している利用開始直後には、利用者の不安やストレスが軽減されるように支援を行っているサービス利用前の生活をふまえた支援を行っているサービスの終了時には、利用者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】詳細はこちら
  • サービス開始時の説明は、利用者の状況に応じて配慮や工夫をしている
  • 入所前の体験入所を通じて多くの情報を収集し、環境設定を図っている
  • まずは「安心して生活すること」を目標に、家族が安心して預けられるよう支援
評点の内容 詳細はこちらから
  3. 個別状況に応じた計画策定・記録
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
10/10
  1.定められた手順に従ってアセスメントを行い、利用者の課題を個別のサービス場面ごとに明示している
利用者の心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し、把握している利用者一人ひとりのニーズや課題を明示する手続きを定め、記録しているアセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
  2.利用者等の希望と関係者の意見を取り入れた個別の支援計画を作成している
計画は、利用者の希望を尊重して作成、見直しをしている計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している計画を緊急に変更する場合のしくみを整備している
  3.利用者に関する記録を適切に作成する体制を確立している
利用者一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある計画に沿った具体的な支援内容と、その結果利用者の状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
  4.利用者の状況等に関する情報を職員間で共有化している
計画の内容や個人の記録を、支援を担当する職員すべてが共有し、活用している利用者に変化があった場合の情報について、職員間で申し送り・引継ぎ等を行っている
【講評】詳細はこちら
  • 「課題の整理表」を活用し、利用者のニーズの把握を丁寧に行っている
  • 個別支援計画作成会議は、利用者、家族の意向を反映させるため、面談形式で実施
  • ケース記録は個別支援計画に沿って記載し、月ごとに到達目標の進捗状況を確認している
評点の内容 詳細はこちらから
  4. サービスの実施
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
23/23
  1.個別の支援計画等に基づいて、自立した生活を送れるよう支援を行っている
個別の支援計画に基づいて支援を行っている利用者一人ひとりに合わせて、コミュニケーションのとり方を工夫している自立した生活を送るために、利用者一人ひとりが必要とする情報を、提供している周囲の人との関係づくりについての支援を行っている関係機関と連携をとって、利用者一人ひとりに応じた支援を行っている
【講評】 詳細はこちら
  • 支援は手順書で統一され業務日誌、引継ぎ簿や職員ミーティングで共有されている
  • 一人ひとりの特性を把握して写真や絵カードの工夫でコミュニケーションを取っている
  • 地域移行を目指す方向性は個別支援計画作成会議で本人、家族とも共有している
  2.利用者が主体性を持って日常生活を楽しく快適に過ごせるような取り組みを行っている
グループホームでの生活は、主体的な活動が尊重されているグループホーム内のきまりごとについては、利用者等の意向を反映させて作成・見直しをしている休日の過ごし方や余暇の楽しみ方については、利用者の意向を反映し、情報提供や必要な支援を行っている室内は、採光、換気、清潔性等に配慮して、過ごしやすい環境となるようにしている【食事の提供を行っているグループホームのみ】<BR>利用者の希望を反映し、食事時間が楽しいひとときになるよう工夫している
【講評】 詳細はこちら
  • 自治会の発足により主体的な活動をさらに広げることが出来た
  • 積極的なガイドヘルパーの利用によって本人の意向を取り入れた余暇が充実している
  • 食事提供を工夫することで食事の楽しみがより広がっている
  3.利用者の状況に応じて、生活上の支援を行っている
利用者の状況に応じて、身の回りのことについて必要な支援を行っている利用者の状況に応じて、家事(調理、洗濯等)について必要な支援を行っている利用者の状況に応じて、金銭の管理や使い方について支援を行っている
【講評】 詳細はこちら
  • 「課題の整理表」は個々の強みを引き出す支援につながっている
  • 休日の余暇時間も楽しみにつながるように様々な活動を提供している
  • 地域移行を想定した金銭管理に取り組んでいる
  4.利用者が健康を維持できるよう支援を行っている
利用者の健康状態に注意するとともに、利用者の相談に応じている健康状態についての情報を、必要に応じて家族や医療機関等から得ている通院、服薬、バランスの良い食事の摂取等についての助言や支援を行っている利用者の体調変化(発作等の急変を含む)に速やかに対応できる体制を整えている【利用者の薬を預ることのあるグループホームのみ】<BR>服薬の誤りがないようチェック体制を整えている
【講評】 詳細はこちら
  • 同法人内事業所との一体的運営による看護師との連携が健康面の安心につながっている
  • 通所先や相談支援事業所と連携して健康の維持・管理をしている
  • 服薬や緊急対応について手順書、フローが明示され職員が常に対応できるようにしている
  5.利用者の意向を尊重しつつ、個別状況に応じて家族等と協力して利用者の支援を行っている
家族等との協力については、利用者本人の意向を尊重した対応をしている必要に応じて、利用者の日常の様子や施設の現況等を、家族等に知らせている必要に応じて家族等から利用者・家族についての情報を得て、利用者への支援に活かしている
【講評】 詳細はこちら
  • 本人の意向を優先しながら家族との意向も考慮して課題の解決に向け取り組んでいる
  • 家族会や広報誌でを通じて本人の日常の様子を伝えている
  • 家族との面談等意見交換の機会を大切にして協力関係を強めている
  6.利用者が地域社会の一員として生活するための支援を行っている
利用者が地域の情報を得られるよう支援を行っている利用者が地域の資源を利用し、多様な社会参加ができるよう支援を行っている
【講評】 詳細はこちら
  • 法人の理念と地域のニーズに沿った積極的な地域移行を進める支援を行っている
  • 近隣会社のイベントに参加することでコロナ以後の地域交流を再開した
  評点の内容 詳細はこちらから
  5. プライバシーの保護等個人の尊厳の尊重
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
5/5
  1.利用者のプライバシー保護を徹底している
利用者に関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、利用者の同意を得るようにしている個人の所有物や個人宛文書の取り扱い等、日常の支援の中で、利用者のプライバシーに配慮した支援を行っている利用者の羞恥心に配慮した支援を行っている
  2.サービスの実施にあたり、利用者の権利を守り、個人の意思を尊重している
日常の支援にあたっては、個人の意思を尊重している(利用者が「ノー」と言える機会を設けている)利用者一人ひとりの価値観や生活習慣に配慮した支援を行っている
【講評】詳細はこちら
  • 事業所ホームページやSNSへの写真掲載は、その都度許可を取っている
  • 同性介助を徹底し、利用者の羞恥心に配慮した支援を行っている
  • 利用者の意思尊重を図るため、利用者の真意を確認する努力をしている
評点の内容 詳細はこちらから
  6. 事業所業務の標準化
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
5/5
  1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうかを定期的に点検・見直しをしている職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
  2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や利用者等からの意見や提案を反映するようにしている
【講評】詳細はこちら
  • マニュアルは定期的に内容を更新、緊急時は臨時会議を開催し協議している
  • 個別支援計画の目標を達成するため、場面を限定した支援手順書を作成している
評点の内容 詳細はこちらから

事業者のコメント

*以下の項目は事業者によって、自ら更新される情報です。
評価者 修了者No.H2401064   修了者No.H2001112    
評価実施期間 2025年4月28日~2025年10月9日

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