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令和06年度（2024年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人ちとせ交友会

事業所名称

江戸川中央ちとせ保育園

評価機関名称

株式会社　ふくし・ファーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１，事業の理念　～Home～第二の家庭としてすべての人にとって温かな施設として地域に関わる２，保育所保育指針に基づく、ピアジェの構成論を軸とした保育実践３，温かい雰囲気の園内で子どもたちが伸び伸びとくつろいで過ごせる家庭的な保育園運営４，人間性の土台作りの大切な時期である乳幼児期において自分らしく生き生きと自律的に生活できるよう自分で考え行動することを、目指す子どもの姿とし、日々の関わりを大切にする
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	法人理念、保育方針に従い、実践ができること組織に属している認知と、階層別、キャリア別の立場に基づいて職務の執行をする報告、連絡、相談の徹底
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	温かな眼差しで子どもを見つめ、優しい心で子どもに接する否定や厳しい声掛けなどの不適切保育をしない個々の特性や発達を理解し、保育に反映させていくちとせ交友会の一員として誇りを持って仕事をする

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ピアジェの構成論に基づき、法人が掲げる「7つの保育」を取り入れた保育を実践し、子どもの主体性の発揮と自律する気持ちを育んでいます
縦割りグループでの活動やグループタイムの話し合いを通じて、自己表現力や感情のコントロール力を育んでいます
3つのプロジェクトに加え、新たに「美化」「食育」「ヒヤリハット」の委員会を発足し、組織的に課題解決や目標達成を図っています

新たな職員体制において導入したプログラムや見直した保育内容について、今後標準化を図ることが望まれます
子どもが地域社会と関わる機会を確保していくために、まずは警察署や消防署の見学を計画しており、今後の成果が期待されます
軽微事故を防ぐため、ヒヤリハット報告書の様式を変更するなど、予防する仕組みのさらなる強化を目指しています

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見学の内容や受け入れ方法を変更することで、多くの見学者を受け入れています

会議の短縮と保育アプリ統一で、職員の業務効率化と働き方の改善を推進しています

エプロンや口拭きのサブスクリプションを導入するなど保護者の負担軽減を図っています

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調査対象：調査対象は、在園児の保護者全員を対象とし、複数のお子さんが通っている場合は最年少児について、１世帯１回答のご回答をいただきました。
[調査対象世帯数：63世帯(在園児78名)]
調査方法：アンケート方式
園より保護者全員に調査票を配布して頂きました。回収については、評価機関への郵送、または園内に設置した回収箱への投函により提出して頂くようにしました。
利用者総数： 78人
利用者家族総数（世帯）： 63世帯
共通評価項目による調査対象者数： 63人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 39人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 61.9％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 39/78

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 77% どちらともいえない 13% いいえ 8% 無回答・非該当：3%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 77% 無回答・非該当 21% どちらともいえない：3% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 77% どちらともいえない 21% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 95% どちらともいえない：3% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 79% どちらともいえない 21% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 85% どちらともいえない 15% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 95% どちらともいえない：3% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 74% どちらともいえない 15% 無回答・非該当 10% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 85% どちらともいえない 15% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 79% どちらともいえない 18% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 82% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 8% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 74% どちらともいえない 15% いいえ 8% 無回答・非該当：3%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

法人の運営理念は「Home」で、職員研修や説明会を通じて理解を深めています
園長は安全な運営と働きやすい職場づくりを重視し、役割を職員に周知しています
法人理事会で重要案件を検討し、職員会議で周知するとともに、保護者にも伝えています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

年度末に利用者アンケートを実施し、ニーズを把握して対応しています
自治体の園長会に参加し、地域の福祉ニーズを把握し、園運営に活用しています
中・長期計画を園長中心に策定し、保育力向上と法人の目指す保育を目標としています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

法人の規範を「ちとせ交友会行動規範」で示し、職員研修で理解を深めています
苦情相談方法を明記し保護者に伝え、適切な方法で対応しています
子育て支援事業「みんなの広場」を開催し、地域の子育て世帯を支援しています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

運営リスクとして園児確保や職員定着率向上を重視し、対策を講じています
大地震や感染症に備えたBCPを策定し、職員や保護者に説明しています
情報の収集・利用・保管・廃棄を規定し、職員に遵守を求めています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員の確保では、人柄や勤務、経験年数を重視しながら募集を行っています
管理職は人材育成マニュアルに基づき職員の育成に取り組んでいます
職員の育成と評価は年2回の面談で行い、休暇取得促進や環境整備に努めています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度、「職員の定着率」を重要課題の一つとして掲げました。その背景には、職員の体調不良や怪我が相次いだことがあります。この課題に対処するため、「退職者なし」を目標に設定しました。具体的には、年度内にフリー保育士の配置や正規職員の雇用を行い、休憩時間の確保・書類の軽減・行事の見直しに取り組みました。この取り組みに向けて、働きやすさ改革を導入し、職員が快適に働ける環境を整えました。その結果、退職者や休職者はゼロとなり、職員同士の連携も強化されました。また、休憩時間の取り方を工夫するようになりました。これらの取り組みに対する達成率は80%と自己評価しています。この成果に至った要因として、相手を思いやる気持ちを持つ職員が増えたことが挙げられます。今年度はさらに成果を高めるため、チームワーク作りに力を入れて取り組んでいます。今年度の目標として「保育力のアップ」を掲げており、「ちとせの遊び」を知らない職員への指導案読解などに取り組む予定です。さらに、支援児を含めたインクルーシブ保育にも力を入れていきます。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

「職員の定着率」を重要課題として掲げたことは、保育業界全体が直面している慢性的な人手不足への対応として、極めて意義のある取り組みと評価できます。在職する職員が働きやすい環境を整えるため、「働きやすさ改革」を推進し、人員体制の見直しを行うことで休憩時間の確保に努めました。特に、園長や主任が積極的に関与し、休憩を確保する仕組みを構築したことは大きな成果といえます。この改革の付随的な効果として、休憩の取り方に対する職員の意識が変わり、連携が強化されることで、職場内の横のつながりが生まれました。こうした取り組みを継続し、職員が安心して長く働ける職場づくりを進めることで、園全体の組織力向上にも寄与していくことが期待されます。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度、「保育の質向上」を重要課題の一つとして掲げました。その背景には、ピアジェの構成論に対する理解不足や情報不足がありました。ピアジェの構成論は、子どもが遊びの中で自ら働きかけることで発達を促す創造的教育を提唱しており、知識を身につけることではなく、知恵を育てることを目指しています。この課題に対処するため、「支援児の発達の把握と発達に合った手立て」を目標に設定しました。具体的には、「ちとせのあそびプロジェクト」を導入し、期間を通年と定め、月に1度、全クラスで同じ遊びに取り組むことにしました。そのため、形にこだわらず自由な発想で遊ぶことを取り入れました。その結果、職員は指導案を見直すようになり、保育士からの提案や工夫が増えるなどの成果が見られました。この目標については自己評価で60%としています。この成果に至った要因として、完璧にできなくても良いことを職員へ伝えた結果だと分析しています。今後はさらに成果を高めるため、継続した遊びに取り組んでいます。今年度の目標としては、「個々に合わせた援助」を掲げ、ピアジェの構成論に基づいた遊びの充実にも取り組んでいます。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

前年度、「保育の質向上」を重要課題として掲げたことは、園の教育方針にとって意義深い取り組みでした。特に、ピアジェの構成論に対する理解不足や情報不足を背景に、「支援児の発達の把握と発達に合った手立て」を目標にした点は、保育の質を向上させるうえで重要なステップとなりました。その一環として導入された「ちとせのあそびプロジェクト」では、全クラスが共通の遊びに取り組むことで、職員間での共通理解が促進されました。一方で、職員による取り組みの「やる・やらない」の差が生じていることも課題として浮き彫りになりました。こうした状況を改善するためには、統一した指導方針の策定や職員間の意識の共有が求められます。今年度の目標である「個々に合わせた援助」やピアジェの構成論を基にした遊びの充実への取り組みは、多様なニーズに応えるために、職員間での情報共有や連携強化、一人ひとりの子どもに最適な支援を提供する体制が求められます。