• 子どもが自分の気持ち、特に「ノー」を表出して自分を受け入れてもらえる経験を重ねることで、他者との良好な関係の構築につなげている
• 勉強会や丁寧な連携を通し、安心して子育てに向き合えるよう、子どもへの理解と自信を深め、親子の愛着を育むための支援に取り組んでいる
• 子どもが安心して過ごせる環境で、多職種連携による多角的な支援を通し心身の発達を促し、保護者と共に成長を喜び合える居場所にしている

• マニュアルの体系化と見直しの時期や方法を決定し、新人職員等にとってわかりやすい業務の標準化を進められたい
• いざという時に活用できる分かりやすい事業継続計画の策定及び区と連携したBCP訓練により、利用者、職員への対策の周知が望まれる
• 親子通所は多くのメリットがある一方で、個別対応を行うことは現状では難しい状況であるため、今後も検討を重ねていくことが期待される

 ５領域との関連性を明確にした個別支援計画の書式へと更新し、理解促進を図っている

 子どもの発達段階や興味関心に合わせて、多様なプログラムと環境を提供している

 保護者が子どもを理解することで、より良い親子関係が築けるよう支援している

※読み上げソフトをご利用のかたへ パーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 17/30

1．事業所に通うことが、子どもの身体の機能や健康の維持・促進の役に立っているか	はい 100%   どちらともいえない：0%   いいえ：0%   無回答・非該当：0%
2．事業所での活動は、子どもが興味や関心を持てるものになっているか	はい 94% どちらともいえない 6%   いいえ：0%   無回答・非該当：0%
3．事業所に通うことが、子どもの情緒面での発達（感情のコントロールを身につける等）の役に立っているか	はい 94% どちらともいえない 6%   いいえ：0%   無回答・非該当：0%
4．事業所に通うことで、子どもに社会性（人と人との関わり合いやルール等）が身についているか	はい 76% どちらともいえない 24%   いいえ：0%   無回答・非該当：0%
5．子どもの様子や支援内容（体調変化時の対応含む）について、事業所と情報共有できているか	はい 88% どちらともいえない 12%   いいえ：0%   無回答・非該当：0%
6．家族に対する精神的なサポート（子育てに関する悩み相談や進路相談、家族間交流の機会の提供等）は役に立っているか	はい 82% どちらともいえない 18%   いいえ：0%   無回答・非該当：0%
7．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 100%   どちらともいえない：0%   いいえ：0%   無回答・非該当：0%
8．職員の接遇・態度は適切か	はい 94% どちらともいえない 6%   いいえ：0%   無回答・非該当：0%
9．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 82% 無回答・非該当 18%   どちらともいえない：0%   いいえ：0%
10．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 88% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 6%   いいえ：0%
11．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 94% どちらともいえない 6%   いいえ：0%   無回答・非該当：0%
12．子どものプライバシーは守られているか	はい 94% どちらともいえない 6%   いいえ：0%   無回答・非該当：0%
13．個別の計画作成時に、子どもや家族の状況や要望を聞かれているか	はい 82% 無回答・非該当 18%   どちらともいえない：0%   いいえ：0%
14．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 76% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 18%   いいえ：0%
15．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 88% どちらともいえない 6% いいえ 6%   無回答・非該当：0%
16．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 82% 無回答・非該当 18%   どちらともいえない：0%   いいえ：0%

グラフの見方

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。 「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。 グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

評価項目の評点 評価項目には、2から6個標準項目が設定され、 その標準項目の内容が実施できている場合は、 実施できていない場合はで表示されます。

1. リーダーシップと意思決定
1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 7/7
1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している
2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている
3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している
【講評】 詳細はこちら 区の運営指針、法人の受容的交流理論に基づき、センターの運営方針を定めている 受容的交流を体系的に整理したテキストを作成するためプロジェクトで検討をしている 副施設長、指導主任を新たに設置し、マネジメント層の育成強化を図っている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行
1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 6/6
1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している
2. 実践的な計画策定に取り組んでいる	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 5/5
1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している
2. 着実な計画の実行に取り組んでいる
【講評】 詳細はこちら 児童発達支援ガイドラインに沿ってセンターを中核に地域支援の強化を図る方針である 中期計画策定プロジェクトを立ち上げて、センターの将来像について検討を重ねている 事業計画は区の方針、運営会や各部門の会議内容等を踏まえて、施設長が作成している

3. 経営における社会的責任
1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 2/2
1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる
2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 4/4
1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている
2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている
3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 5/5
1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる
2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている
【講評】 詳細はこちら 毎年改定している嬉泉のてびきを全職員に配布し、法人職員としての規範を周知している 子どもの意思決定の観点から身体拘束への認識を共有し、虐待防止マニュアルを改定した 子どもたちを包括的に支援する仕組み構築に向け、区の関係機関との連携を強化している

4. リスクマネジメント
1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 5/5
1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる
2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 4/4
1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている
【講評】 詳細はこちら 感染症発生時には区に確認をとったうえで事業継続を決定することになっている ヒヤリハットや事故報告の内容を検証し、マニュアルの見直しや作成につなげている SNSや写真の取扱い等個人情報漏洩につながるリスクがあることを保護者に伝えている

5. 職員と組織の能力向上
1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 12/12
1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている
2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している
3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる
4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる
2. 組織力の向上に取り組んでいる	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 3/3
1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる
【講評】 詳細はこちら センターは専門職が多く、非常勤職員の割合が高いことが特徴であり、離職率も低い 来年度新たな人事制度を導入する予定であり、今年度は意向調査を実施している 業務の効率化を図ったことで、残業時間の減少と休みが取りやすい職場環境となっている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動
1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている
1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）
【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】 　増大したニーズに対する区立施設としての今後の方向性を検討すべく、毎月法人の理事長、管理者、指導監督層（主任）の協働作業として実施してきた「中期計画策定プロジェクト」を、本年度も継続していくことを重点目標に設定した。具体的には、理事長、施設長、指導主任、主任、部門責任者の参加で、月に一回「中長期計画策定プロジェクト会議」を開催して、今後のわかばの家のあり方検討から、今後の具体的な体制の在り方を検討している。最終的には、わかばの家の中長期計画の策定を目標にしているが、ここに至るプロセスとして、３年後、５年後のわかばの家のあるべき姿が３点あげられた。検討の経過の中で、若い職員が関与するところが多くなり、運営に関しての関心を引き出すことになったと考えられる。また、検証途中であるが、今後のわかばの家の委託事業者評価に向けた中長期事業計画の策定に検討結果を反映させて、今後６年間の運営委託に至ることができた。結果として、運営者としての幹部職員育成にもつながるものとしてこのプロジェクトをとらえることができ、中長期計画の策定もさることながら、職員育成面からも引き続き行うこととなった。    【評語】 目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った 取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った 検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた   【講評】 　法人理念である「受容的交流」の考えに基づき、子どもの内面の動きを理解しながら関わりを進めていく療育を行うとともに、センターの運営面に関しては、区立施設として区の方針に沿って進めている。区では、こども家庭庁による「児童発達支援ガイドライン」を指針として、今後は児童発達支援センターの役割強化を図るとしており、法人ではセンターの社会的役割を再考したうえで、「中期計画策定プロジェクト」を立ち上げて今後のセンターのあり方と体制について検討を進めた。メンバーには、理事長、施設長に加え、指導主任、主任、部門責任者が参画しており、大田区全体の障害児支援に関するシステム構築に伴うセンターの役割や運営面について、長期的視点をもって総合的に捉えることができるようになった。また、中堅職員が「中期計画策定プロジェクト」に参画することにより、センターの組織運営等への意識が高まるなど、将来の幹部職員としての育成に繋がっている。引き続き、プロジェクトを継続させることで中期計画の策定及び職員育成につなげていくことが期待される。
2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）
【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】 　安定した事業運営と理念の実現をめざす上で、人材の定着と育成は必須であり、最重要課題として取組みを行うこととした。具体的には、法人のキャリアパス制度に基づき、職員の育成及びキャリア形成を目的とした個別育成計画を作成し、法人内外の研修に計画的に参加をすすめた。その際、育成者は育成面談や日常のコミュニケーションを通して、各職員が安定して仕事を継続していくことや意欲向上のサポートに努めた。また、「中期計画策定プロジェクト」を、本年度も引き続き定期開催した（月1回）。法人経営層（理事長）、管理者、指導監督層の協働を通して相互のコミュニケーションを深めた。結果として、職員の離職も減少し、運営に支障はなかった。次年度の施設長の変更もあることからも、指導監督層の充実を期しての組織体制を組むこととなり、副園長職の配置、指導主任職の配置で職員の指導監督体制の強化を図ることになった。今年度も運営面に参画意識を持つ新たな指導監督体制の下、運営にあたる職員組織体制ですすめている。    【評語】 目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った 取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った 検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた   【講評】 　人材の確保、育成、定着に向けた一連のプロセスを確立していくために、法人として各種委員会を設置して法人共通の仕組みを構築しており、人材確保に向けては広報委員会による法人ウエブサイトのリニューアルやSNSを駆使した福祉の魅力発信に向けたPR活動等を充実させている。その結果、法人全体での人材確保は進んでいるが、センターでは今後、相談支援をさらに充実させる必要があり、専門職を中心に人材確保に取り組んでいる。育成については法人のキャリアパス制度に則り、個々に応じた育成を図っており、次年度は個々の人生プランも勘案した新たな人事システムを導入することが決まっている。また、センターでは指導監督体制の強化を図るために今年度、副園長、指導主任を配置しており、中期計画プロジェクトへの中堅職員の参画を含め、将来の幹部職員育成に向けた取り組みを強化している。その他、ICTの活用や書式の整理等による業務の効率化を進めており、残業が大幅に減少するとともに、休暇も取りやすくなった。結果として、離職が減少するなどの成果が表れており、職員採用、育成、定着のサイクルが機能している。

評価項目の評点 評価項目には、2から6個標準項目が設定され、 その標準項目の内容が実施できている場合は、 実施できていない場合はで表示されます。

1. サービス情報の提供	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 4/4
1．子どもや保護者等に対してサービスの情報を提供している
【講評】詳細はこちら ホームページやパンフレット、案内のチラシ等により事業所の情報を発信している 申込時期により他事業の親子サークルの利用を促す等、つながりを持つよう対応している 定期的に集団での見学会を実施しプログラム内容や設備面を紹介して利用につなげている
2. サービスの開始・終了時の対応	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 7/7
1．サービスの開始にあたり子どもや保護者に説明し、同意を得ている
2．サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
【講評】詳細はこちら 契約後にオリエンテーションを開催して、保護者等の意向や個別状況の把握を行っている 利用開始は子どもの心身状況に配慮し、安心感を優先して臨めるよう対応を図っている 単年度の契約終了後の移行先と情報共有や引き継ぎをして支援の継続性に留意している
3. 個別状況に応じた計画策定・記録	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 11/11
1．定められた手順に従ってアセスメントを行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
2．子どもや保護者の希望と関係者の意見を取り入れた個別の支援計画を作成している
3．子どもに関する記録が行われ、管理体制を確立している
4．子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
【講評】詳細はこちら 保護者からの情報や意向、各専門職の評価を踏まえて子どもへの理解を進めている 子どもの心身状況や支援上の検討事項は個人記録等に記載して経緯を把握している 朝の打ち合わせ、夕の振り返りに職員間で情報を共有し、支援に活かしている
4. サービスの実施	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 25/25
1．個別の支援計画に基づいて子ども一人ひとりの発達の状態に応じた支援を行っている
【講評】 詳細はこちら 専門職も交え支援ポイントを確認し、子どもの得意な部分を伸ばすように働きかけている 子どもに合わせたサインや絵カードなど視覚支援を使いコミュニケーションを図っている 様々な関係機関と定期的な連絡会を実施し、通所や家庭状況などの情報共有を行っている
2．【食事の支援がある事業所のみ】子どもが食事を楽しめるよう支援を行っている
【講評】 詳細はこちら 捕食の時間を設け、子どもが好きな席を選び楽しい時間になるように取り組んでいる 子どもに合わせて過ごし方を変えたり、食に関心が持てるよう紙皿シアターをしている 歯科医による摂食指導や各専門職が食形態・姿勢など総合的に判断して支援している
3．子ども一人ひとりの状況に応じて生活上で必要な支援を行っている
【講評】 詳細はこちら 身辺自立に向けた保護者の意識を高め、スモールステップで支援に取り組んでいる 初めての集団生活の子どもが多く、人のペースに合わせて活動する経験を取り入れている 子ども発達に合わせ、個別訓練を行うことや複数の遊び方を提示するなどしている
4．子どもの健康を維持するための支援を行っている
【講評】 詳細はこちら 身体測定や問診表・保健調査表等で子どもの生育歴、健康状態、発育状態を把握している 様々な健診の機会があり、家庭でできる助言をするなど、保護者の不安軽減に努めている 看護師の活動参加により、子どもの健康状態の把握や保護者の相談が可能となっている
5．子どもの主体性を尊重し、施設での生活が楽しく快適になるような取り組みを行っている
【講評】 詳細はこちら 子どもの気持ちに寄り添いながら、子どもに合わせた参加ができるよう配慮している 専門職を含め職員間で子どもの様子を共有し、落ち着いて過ごせる環境設定に努めている 自由な選択の機会を設けたり多様な活動の経験を通し、興味を引き出すよう支援している
6．家族との交流・連携を図り支援を行っている
【講評】 詳細はこちら 子どもの様子を共有しながら理解を深め、気軽に相談できる関係づくりに取り組んでいる 子どもの生活を支えるサービスや健康状態についてなど、様々な勉強会を開催している 母子以外の家族との交流や子どもへの理解を深める機会として、日曜参観を実施している
7．地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
【講評】 詳細はこちら 地域での暮らしをサポートするため、療育施設や病院など様々な情報提供をしている 近隣公園への散歩を通して、自然や人々と触れ合い、子どもの興味関心を育んでいる 子どもまつりや見学者、実習生との関わりが社会的なつながりの機会になっている
5. プライバシーの保護等個人の尊厳の尊重	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 6/6
1．子どものプライバシー保護を徹底している
2．サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、個人の意思を尊重している
【講評】詳細はこちら 各種書類に明記した個人情報保護に関して保護者と共通認識を図るようにしている 羞恥心に配慮した対応、個々の特性を踏まえた対応等、保護者と共有、確認を行っている 子どもの意向尊重や意思表示の重要性を保護者と確認することを主眼に置き対応している
6. 事業所業務の標準化	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 5/5
1．手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
2．サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
【講評】詳細はこちら 「親子通所マニュアル」には子どもの安心・安全を守るための基本事項等を整備している 職員の業務負担の軽減に向けて、ＩＣＴの導入や様式の改訂等、改善を図っている 他部署のサポートに入る経験は気づきを得る機会となっており、療育に活かしている

＊以下の項目は事業者によって、自ら更新される情報です。