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令和06年度（2024年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人みわの会

事業所名称

ＭＩＷＡシンフォニア保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　ほいくオーアールジー

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１．我が子をゆだねたいと思える保育園を創る２．保育園から広がるあたたかい社会を実現する３．ＭＩＷＡほいくを通して、人々の心の幸せを実現する４．M（マインド・ホスピタリティマインド）、I（アイデンティティ・個性）、W（ウィズ・共に）、Ａ（アットホーム・家庭的な）
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	【職員心得】１、ホスピタリティ・マインドを実行する。２、豊かな想像力と柔軟な発想、感性を磨き豊かな人間性を目指す。３、自分も環境の一部だということを自覚し、常に立居ふるまい、言動を顧みる。４、専門性を高めるために、常に学ぶ意欲や向上心を持って保育にあたる。５、コミュニケーション力を高め、チームワークを大切にする。６、心身の健康に努める。７、守秘義務の遂行に努める。８、社会人としての身だしなみや、マナーを身につける。９、保育園に集う全ての人の相互の人格を尊重し、明るく対応する。１０、こどもを見る目や予測の目を養い、「目配り」「心遣い」「思いやり」を持つ。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	～わたしたちが目指す人、求める人～ ① 理念に共感し歩んでいける人・共にみわの会の保育理念の達成を目指そうとする人・みわの会が好き、ここで働きたいという気持ちを持つ人・心の豊かさを深め、いきいきと笑顔で毎日を送りたい人 ② こどもを大切に、人を大切に、自分を大切にできる人・相手を受け止める素直さ、やさしさ、あたたかさを心がける人・失敗をチャンスに変えようとする前向きな人・こどもの傍らにいることを喜べる人 ③ 成長のためにチャレンジする人・共に学び続ける姿勢のある人・専門職としての誇りをもって物事に取り組む人・自らを向上させ、自信を持って生きようとする意欲のある人 ④ 遊び心を持っている人・興味・関心を大切にして深掘りしようとする探求心がある人・いつでもこども達と共に楽しもうという気持ちを持っている人

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子ども一人ひとりの主体性と発達の連続性を考慮し、満たされるまで遊び込むことのできる環境を作っている
子どもへの受容的な働きかけや環境整備から保護者への対応等、サービスの細部まで丁寧さを持った保育を行っている
職員を大事にする法人の方針のもとで一人ひとりに目を配り、やりがいや成長を感じられるよう人材育成を行っている

良いことも課題も率直に話し合い受容できる、職員間の同僚性を高める仕組み作りに取り組んでいる
事務に専念できる時間を確保すること等、ゆとりを持った保育体制となるような環境整備が期待される
質の高い保育を支えている組織の特長について職員が共通認識を持ち、組織力の更なる向上につなげることが期待される

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子ども一人ひとりを受け止め、自己発揮して遊べる環境構成へ向け取り組んでいる

保護者と子どもの育ちの共有や子育て支援を積極的に行い、信頼関係を築いている

地域とのつながりを築いていく取り組みを通して、子どもたちが経験を重ねている

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調査対象：在園児１０４名（９２世帯）の保護者（お子さんが複数通園されている場合は年齢の低いほうのお子さんについて回答を得る）。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式を採用。標準調査項目に独自項目を追加したアンケートと案内文、共通評価項目のねらいを返信用封筒に同封し、園職員を通じて保護者へ配布。ポストへの直接投函と、園内に設置した箱で並行して回収を行い、弊社事業所にて集計を行った。
利用者総数： 104人
利用者家族総数（世帯）： 92世帯
共通評価項目による調査対象者数： 92人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 57人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 62.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 57/104

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 89% どちらともいえない 9% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 67% どちらともいえない 23% いいえ 11% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 74% 無回答・非該当 21% どちらともいえない：5% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 86% どちらともいえない 11% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 84% どちらともいえない 16% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 91% どちらともいえない：5% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 91% どちらともいえない 7% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 75% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 9% いいえ：4%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 91% 無回答・非該当 7% どちらともいえない：2% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 88% どちらともいえない 11% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 84% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 68% いいえ 7% 無回答・非該当 21% どちらともいえない：4%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

法人の保育理念、園の目標や方針は職員に周知され、指導計画にも反映されている
経営層はそれぞれの役割を持ち、協力して運営に関してリーダーシップを発揮している
重要な案件について経営層はボトムアップの場を設け職員との合意形成を行っている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者からの要望や意見は日々の保育で収集する他、毎年の利用者調査で把握している
園を取り巻く地域の状況は、園長会や各種団体等の多方面から情報を収集している
法人の中長期計画を受け事業計画、指導計画を作成し定期的に見直しを行っている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

保育職員に不可欠な倫理観、子ども観について習得できるよう組織として取り組んでいる
子どもに威圧感を与える言動が起こらないよう、園内研修等で理解を深めている
保育の専門性を活かし、地域の子育て家庭への支援を充実させている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

職員による危機管理・衛生委員会が中心となり、日常の保育の安全性を確保している
事業継続計画の他、近隣企業との災害時協力関係を築き、子どもの安全性を高めている
個人情報や機密情報は、法人の諸規程に基づいた管理を行っている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

若手職員の定着に向けて、働きやすい業務環境の整備を行っている
園長・主任・リーダー層等の様々な立場から、きめ細やかな職員育成を行っている
一人ひとりが働きやすく、同僚性とチーム力の高い組織となるよう努めている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

コロナ禍を過ぎ通常保育に戻るにあたり、保育の見直しを行うことを課題とした。感染症対策のためのマスクの着用や黙食、行事等での密になる場の回避等、子どもの育ちへの影響は大きかった。令和５年度は徐々に通常保育に戻る時期であり、これまで自粛してきた少人数での遊びや保護者参加の行事も行った。同時に保育業務システムの活用拡大や、おむつのサブスク導入等の業務の効率化も進め、保育者が子どもたちに接する時間を増やしていった。コロナ禍では行事は各クラス毎に行う等制限をかけていたが０～２歳児・幼児といった枠に切り替え、子どもにとってストレスのないようにやや大きな集団での行事や異年齢の遊びを再開させた。これと並行して園内研修では、子どもの権利や主体性について学び、カリキュラムへの反映に取り組んできた。改めて保育活動の中心は子どもにあることに立ち返り、子ども自身がやりたいことを選択し、行事につなげることを定着させた。コロナ禍では伝達を書面で行うことが多かったが、全クラスがワンフロアにある保育環境を活かし対面の会議を復活させた。常に話し合うことで職員の協力体制の強化につながり、園の特長的な保育を支えるのは職員であることを再認識した。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

コロナ禍で希薄になった地域との交流を広げ、異世代間交流によって子どもの体験を充実させることを課題とした。コロナ禍以前までは近隣の高齢者施設への訪問等、異世代間交流が行われ、核家族の家庭に育った子どもたちには有意義な体験となっていた。市街地としてまだ若い地域であり、商店街や地域による子どもたちの見守り等の機会も少ない。色々な人と関わることで大人に守られている安心感や、受け入れられる自己肯定感を育むことが必要であると園は考えている。自治会とは以前から交流があったためマンション内の畑を借り、地域の園芸クラブの高齢者の手助けを得て、野菜作りや花壇作りを経験することとなった。夏野菜・冬野菜の種類、雑草抜き等も体験している。収穫した大きさもバラバラな野菜を調理してもらい、食育活動につながっており、給食職員が展示している給食食材への興味も高まっている。更に園周辺の草花や昆虫等、身近な生物を感じる経験となっている。令和６年度は幼児クラスの担当が中心となって職員が園芸係を組織し、継続的で計画的な活動に展開している。更に近隣企業による食品ロスの活動が園内で催され、法人が進めているＳＤＧｓの一環となっている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた