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令和06年度（2024年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人嬉泉

事業所名称

鎌田のびやか園

評価機関名称

一般社団法人　Ｒｉｃｃｏ　ｌａｂ．

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）　法人における理念（受容的交流理論）を基にした乳幼児の保育。２）　法人のミッションとなる「私たちは、支援者と利用者とが互いに認め合いながら自分らしく生きることを支え合う私たちの援助活動を社会に広げていく。」に基づき、関わる全ての人（子　　ども・保護者・職員）が地域においてその人らしさをもって相互交流・相互理解を深める関係を　　築いていく。３）　主体的に行動し、逞しく自分の力を働かせ、人を思いやる豊かな心を持つ子どもを育てること　　を目指す。４）　家庭的な雰囲気や異年齢・世代間の交流等、様々な人との関わりを通した育ち合いを大切にす　　る。５）　スーパービジョン体制を基にした職員の法人理念・保育の質を深めるための法人内における各　　種研修体系。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	法人の理念を理解し、法人が求める職員として自立することを基本に置き、施設援助の専門性を高めるための研鑽意欲を持って業務にあたる者。また、職層に応じた役割を理解し、個人の援助技術を高めるだけでなく、チームとしての施設援助の質を高めるために協働できる者。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	子どもの主体性と自発性を尊重し、個々の成長発達に応じた保育を展開する中で、社会が必要とする子育てを責任持って行うことが出来る職員に育ってもらいたい。

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自由保育を基本に、一人ひとりの子どもが主体的に意見や意思を伝え話し合いながら、園の生活や遊びを楽しんでいる
小学生の居場所作りの活動を積み重ね、新たな学童クラブの立ち上げにも協力する等、区の動向をキャッチしながら先進的に事業を進めている
子どもの特性に応じた支援や関わりを丁寧に行い、子ども達が皆で一緒に楽しめる方法を考える等、育ち合える関係を育んでいる

園の保育理念や特長に関する広報を充実させ、質による選びに繋げると共に、多様な保育のあり方についても知らせる取り組みに期待したい
机上訓練等、実施可能な範囲でBCPの訓練をおこない、より実効性のある計画へと見直していくサイクルを確立することが期待される
法人の理念に基づいて立案している、子どもの主体性や自発性を尊重する保育の計画を、保護者へ明確に伝えることが期待される

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就学後の支援（サッカー、小学生ボランティア）

人材育成会議を新設し運営会議でも振り返る等、リーダー層育成のしくみを強化している

子どもの興味関心の声から工夫した食育活動を実施して、食への期待感を高めている

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調査対象：保育園を利用している世帯
調査方法：アンケート方式
オンライン回答システムによるアンケート調査
利用者総数： 101人
利用者家族総数（世帯）： 87世帯
共通評価項目による調査対象者数： 87人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 21人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 24.1％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 21/101

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 95% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 71% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 10% いいえ：5%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 86% 無回答・非該当 10% どちらともいえない：5% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 86% いいえ 10% どちらともいえない：5% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 95% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 57% どちらともいえない 24% 無回答・非該当 19% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 95% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 90% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 62% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 24% いいえ：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

理念の再構築をおこない、研修の場や年度末、年度初めに読み合わせる機会を持っている
掲示物や行事の際の挨拶等、機会を捉えて、園の大切にしている考えを伝えている
重要な案件があれば、職員会議、保護者会、文書配布等で理解を得ながら進めている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

区の保育課に留まらず、学童の管轄部署とも連携を取り、区内の状況を把握している
人口動態等を踏まえ、中・長期的な視野で、園の独自性をより発揮するべく検討している
保護者や職員の意向について、アンケートや面談等の仕組みの中で把握し対応している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

「嬉泉の手引き」や研修、会議等を活用し、守るべき法・規範・倫理の浸透を図っている
地域活性化イベントへの協力や放課後の居場所づくり等を通じて、地域に貢献している
不適切保育について勉強会で理解を深め、誤解されない適切な対応に留意している

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

報道された事案等も参考にして変化しているリスクを捉え、対応を深める機会としている
訓練が現実に即した内容となるよう見直し、園長不在の際の対応力を高めている
ICT化を進め、保護者の利便性を向上させると共に、業務効率化を図っている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

上層部が連携し、職員間が相互に相談しやすい、風通しの良い職場づくりに努めている
区の巡回訪問や毎週の系列園長によるスーパービジョン等の学びの機会がある
入職３年目から拠点間異動の有無を本人が選択できるよう、人事制度を見直している

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

園における保育人材の安定化を図るため、人材の育成及び定着を課題とした。法人本部と連携し、保育人材確保のための採用活動を強化すると共に、職員間のコミュニケーションを活性化させるため、職員の困りごとや不安等の問題に関する情報を上位者間で共有し、重層的に相談に乗る体制を敷いた。そのことにより、職員が孤立し思い悩み続けるということが少なくなったと判断している。また、さまざまな上位者が重層的に関わることで、信頼感や一体感を得やすくなったと捉えている。昨年度のこれらの取り組み成果を踏まえ、本年度は、新任職員に対して保育に関する基本的な研修の実施及び振り返りを、より意識しておこなっていくこととした。また、リーダー層に対して、会議の際に意識的に法人理念や保育の考えを伝えていくことにも取り組んでいる。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

昨年度より義務化された安全計画の策定を目標とし、完成させた。内容は、以前からあったマニュアル類をまとめたものであるが、策定作業を通じて、安全点検や防災訓練のやり方等を見直すきっかけにもなった。訓練の内容も深まり、主任以上の責任者の不在を想定し、リーダー・副主任を対象とした防災訓練を実施した。実際にやってみると、職員にとってよく分からなかった内容が明確化されたため、継続的に指導をおこなっている。今後は、マニュアル等に書かれた内容を記憶するだけではなく、定期的に責任者の役割を担う機会を設け、経験を伴った理解へと深めていくことを目指している。そのことにより、有事の際の体制の強化を図ることとしている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた