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		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
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令和06年度（2024年度）

就労継続支援Ｂ型

法人名称

一般社団法人欒団

事業所名称

らんたん

評価機関名称

特定非営利活動法人　ＮＰＯ人材開発機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	□理念１．「あそこに行けばなんとなる」と思える場であること２．利用者の自己実現の場であり、自然と笑顔が生まれる場であること３．利用者と共に悩み、考え、行動する職員であること４．利用者個々人の課題を共に見つけ共に解決を目指すこと５．職員は枠組みに囚われず、可能な限りの利用者のサポートをすること □サービス提供の考え方通所日数及び時間、作業内容ともに利用者の意向に応じて柔軟に決定する。日々利用者の意向を確認し、その日の体調等により可能な作業を提供するようにする。月に一度、利用者同士及び職員が意見を交わすことのできるメンバーミーティングを設け、総意を運営に反映できるようにする。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	管理者・サービス管理責任者・生活支援員・職業指導員それぞれの職責を果たすことは当然ながら、直接処遇に関わるすべての職員はその職責の壁に関係なくすべての利用者にとって安心し相談し易い存在であること。内部・外部の研修等に積極的に参加し、さらなる専門性を培うこと。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	利用者が安心できるような職員であること。そのためにも、自分の仕事を自分で決めるのではなく、何が必要とされているかを常に考え・聞き・感じ取り行動すること。

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面談やケース会議に多くの職員が同席して利用者の情報把握に努めており、全職員で一人ひとりの利用者を支援する体制を作っている
利用者が地域生活を安定して送るため、子供向けミニお祭り、高齢者施設や大学のイベントの出張販売を通して地域住民との交流を図っている
五感を活かしたコミュニケーションでの働きかけや顧問医相談などにより、利用者・職員間のなんでも話せる雰囲気づくりの醸成に努めている

利用者の安全の確保に向けたリスクマネージメントにおいて、日々の支援の中にあるリスクの顕在化と災害対応の想定訓練実施が望まれる
構造上限られたスペースの中で、利用者・職員の靴の履き替え及びトイレなど、整備又は履き替えについて抜本的見直しに期待したい
個別の鍵付きロッカーや下足用の靴箱の設置がないため、プライバシ―に配慮できるような設備や仕組み等の検討が待たれる

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利用者の要望などは、携帯電話や顧問医相談、第三者委員の弁護士などが対応している

毎月の顧問精神科医相談の個別や全体の実施は、利用者や職員の安心感に繋がっている。

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調査対象：利用者登録数１８名(男性７名、女性１１名、平均年齢４９．４歳）を対象に３名の評価者による個別面談方式で調査を実施した。
調査方法：アンケート方式
聞き取り調査当日には、作業スペースから離れた相談室、事務スペース２か所に分かれ、個別の聞き取り方式で面談し、当日欠席利用者には評価機関宛の返信用封筒とともにアンケート方式で調査を実施した。
利用者総数： 18人
共通評価項目による調査対象者数： 18人（アンケート方式8人　聞き取り方式10人）
共通評価項目による調査の有効回答者数： 11人（アンケート方式1人　聞き取り方式10人）
利用者総数に対する回答者割合（％）： 61.1％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 11/18
4～17は選択式の質問のため、該当項目のみ掲載しています。

1．利用者は困ったときに支援を受けているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．事業所の設備は安心して使えるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．利用者同士の交流など、仲間との関わりは楽しいか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．【就労継続支援Ｂ型】事業所での活動が働くうえでの知識の習得や能力の向上に役立っているか	はい 82% どちらともいえない 18% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
17．【就労継続支援Ｂ型】工賃等の支払いのしくみは、わかりやすく説明されているか	はい 91% いいえ 9% どちらともいえない：0% 無回答・非該当：0%
18．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 73% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 18% いいえ：0%
19．職員の接遇・態度は適切か	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
20．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
21．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 73% 無回答・非該当 27% どちらともいえない：0% いいえ：0%
22．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 91% 無回答・非該当 9% どちらともいえない：0% いいえ：0%
23．利用者のプライバシーは守られているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
24．個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
25．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 91% 無回答・非該当 9% どちらともいえない：0% いいえ：0%
26．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
27．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 45% どちらともいえない 9% いいえ 36% 無回答・非該当 9%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。