評価結果詳細
	全体の評価講評
	事業者が特に力を入れている取り組み
	事業評価結果
		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
		サービス分析結果
	利用者調査結果
	事業者のコメント

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令和06年度（2024年度）

就労継続支援Ａ型

法人名称

社会福祉法人ワゲン福祉会

事業所名称

就労継続支援Ａ型事業所ワゲンの森八王子

評価機関名称

特定非営利活動法人　あす・ねっと

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)和顔愛語（わげんあいご）：和やかな笑顔と愛情のこもった心がけを持つ２)先意承問（せんいじょうもん）：相手から言われなくても先んじて相手の気持ちを察し、その望みを満たす３)個人の尊重､人権の擁護：人権・個性を尊重し､人権侵害や虐待は決しておこなわず､これらを黙認しない４)自立支援：個々の希望や能力に応じて可能な限り自己選択し､自己決定できるように支援する 5）より質の高いサービスの提供：思いや苦情､希望を真摯に受け止め､誠意を持って対応し､常に質の高いサービスを目指す
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	現在のA型事業所は経営の安定化が危ぶまれ、最小職員数と利用者定員を満たすことが唯一の安定化になっている。そのため、職種にとらわれず、いずれの職もこなせる職員が今後必要である。そのようなオールマイティな職員像を目指し、日々努力している。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・利用者を個人的な好き嫌いで判断しない。・利用者に対する虐待行為をしない、起こさせない環境をつくる。特に、言葉の暴力に注意する。・利用者の個人情報を第三者に漏らさない。・利用者個々の特性を理解し、相手の立場に立った行動をする。

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利用者で業務チームを編成し、更にリーダーやサブリーダーという職位制度を用いて各利用者が意欲的に働ける取り組みをおこなっている
利用者一人ひとりの障がい特性やニーズ、状況に合わせて対応し、環境的な配慮をおこなうように努めている
細やかな支援と様々な活動を通じて、利用者が毎日通いたいと思えるような事業所運営ができるように心掛けている

一般就労に近い環境で、昇給も含めた人材登用制度がある優れた特色をホームページやパンフレット等で更にアピールすることが望まれている
就労継続支援A型事業所として、出勤意欲のある利用者が前向きでいられるよう各業務チームの運営を安定させることが求められている
地域の事業者などと連携協力して新たな受注作業を獲得していくことに期待する

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利用者リーダー育成のしくみがあり、利用者リーダー会議を職員と共に行っている

職員・利用者双方が同一の業務マニュアルを活用して業務に当たっている

利用者の不安等を軽減させながら、モチベーションの維持向上に力を入れている

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調査対象：利用者数23名（内訳男性9名、女性14名）。平均年齢39歳。平均利用期間１年0ヶ月。障害区分／区分2：4名、未定：19名。愛の手帳／3度：1名、4度：8名。身体障害／1級：2名、4級：1名、5級：1名。精神障害／1級：1名、2級：6名、3級：3名である。
調査方法：アンケート方式
利用者23名に対してアンケート方式にて実施し、20名より回答を得た。回答用紙は各利用者から直接郵送にて回収し、第三者性を確保する工夫をおこなった。
利用者総数： 23人
共通評価項目による調査対象者数： 23人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 20人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 87.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 20/23
4～17は選択式の質問のため、該当項目のみ掲載しています。

1．利用者は困ったときに支援を受けているか	はい 70% どちらともいえない 25% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
2．事業所の設備は安心して使えるか	はい 90% どちらともいえない：5% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
3．利用者同士の交流など、仲間との関わりは楽しいか	はい 65% どちらともいえない 30% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
14．【就労継続支援Ａ型】事業所での活動が働くうえでの知識の習得や能力の向上に役立っているか	はい 75% どちらともいえない 20% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
15．【就労継続支援Ａ型】給料（工賃）等の支払いのしくみは、わかりやすく説明されているか	はい 70% どちらともいえない 25% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
18．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 80% どちらともいえない 20% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
19．職員の接遇・態度は適切か	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
20．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 90% どちらともいえない：5% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
21．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 50% どちらともいえない 35% いいえ 15% 無回答・非該当：0%
22．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 65% どちらともいえない 30% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
23．利用者のプライバシーは守られているか	はい 65% どちらともいえない 30% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
24．個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか	はい 60% どちらともいえない 25% いいえ 15% 無回答・非該当：0%
25．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 65% どちらともいえない 25% いいえ 10% 無回答・非該当：0%
26．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 60% どちらともいえない 35% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
27．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 55% どちらともいえない 30% いいえ 10% 無回答・非該当：5%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。