評価結果
基本情報
事業者の理念・方針・期待する職員像
事業者が大切にしている考え(理念・ビジョン・使命など)
1)保育理念である「信愛」のもと全員が同じ目的をもち実践していく。
2)それぞれの家庭、保護者の状況に配慮した支援を行っていく。
3)子供一人一人を大切にし、自分らしさを発揮できるようその子に合わせた発達を支援していく。
4)子供の安全安心な環境をつくり、楽しい園生活が送れるようにする。
5)保護者の意向を踏まえて家庭と保育園が一体となって心身ともにたくましい子供に育てていく。
職員に求めている人材像や役割
・たかのみち保育園の保育理念、保育方針のもと、園の方向性や求められている役割を理解し自身の持っている力をバランス良く発揮していく。
・自己目標を持ち、自己研鑽しながら常に子供の成長発達の向上に務め、責任と誇りをもって保育に携わっていく。
・心身ともに健康で、明るく前向きに物事をとらえることができる。
・社会人力を磨き、礼儀正しく謙虚な姿勢ですべての人と関わる。
職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感)
1)組織人としての自覚を持ち、自己の考えに凝り固まらずに様々な広い視野をもって物事をとらえ、子供のお手本となる存在であるように努める。
2)人間形成の中で一番大切な時期である乳幼児期にかかわり、これからの国を担う子供たちを育てるという自覚と責任をもって子供たちの健全な発達を目指し取り組む。
3)子供一人一人の人格を尊重する姿勢を持ち、個性を受け止めながら課題の解決に向けて日々成長する子供たちを見守りながら最適な支援を目指していく。
全体の評価講評
特によいと思う点
今後も子どもが増えるであろう地域の特性に基づいて、分園をつくり地域のニーズに応えている。一時保育、子育てひろばなどで、地域の子育てを支援する活動を活発におこない、中学生の職場体験や実習生などを積極的に受け入れ、小学校とも交流し、子育てひろばでは、演奏会・育児相談・トイレットトレーニング・食育相談などをおこなっている。園長は地域の様々な連絡会などに積極的に参加し、地域情報の把握と課題解決に取り組んでいる。各地域別グループでフードバンクへの食材提供や近隣のごみ拾いなど、地域貢献活動にも積極的に取り組んでいる。
園では、ホームページを活用し、園が力を入れて取り組んでいることや日々の活動内容、年間のイベント情報など、入園希望者が必要な情報を提供している。イラスト、写真、動画を活用しわかりやすく、親しみやすく構成している。また、ホームページから見学会の申し込みや入園前の個別面談などの予定を入れられる仕組みも設定しており、機能を活用し利用しやすく構築している。さらに、地域の子育て世帯に向けて、子育てひろばのイベント情報もカレンダーを活用してわかりやすく発信しているなど、サイトを訪れる利用者に配慮した設計になっている。
恵まれた自然環境の中で、天気の良い日は、図鑑を持ち散歩に出かけ、見つけた虫や草花について調べるなど、子どもの興味、関心、好奇心につながるように援助している。自然環境を活かし、水遊び、どんぐり拾い、雪遊びなどを楽しんでいる。園の畑では、とうもろこしの種蒔き、ピーマン・なすなどの夏野菜の苗植えを経験したり、春はじゃがいも掘り、秋はさつまいも掘りなどをして収穫することの喜びを感じとっているとともに、2歳児は冬にみかん狩りを行うなど、子ども達は、発達に応じた活動において、四季や自然の恵みを感じ取っている。
さらなる改善が望まれる点
現在は園が考える適正配置には届かないものの、新卒者を含めて経験や資格を有する職員の採用ができているが、今後はさらに厳しい状況も想定される。今までの職員層は経験やスキルもあり、現在のマニュアル類で十分であっても、未経験者や派遣を想定した場合、マニュアル類の更なる充実と整備が必要になると思われる。園の理念実現のために、より詳細なマニュアルとフローチャートや写真、動画を使用した簡易版の作成も必要である。普段は簡易版マニュアルを使用して、定期的に正式なマニュアルで自身の保育を振り返ることが必要だと思われる。
園では、保育の質の向上を目的に、職員一人ひとりの知識、技術、専門性を高める取り組みとして、各種研修に参加できるようにしている。また、ミーティングや会議等を定期的に開催したり、全職員との個別面談を年1回開催したりして、職員からの意見や提案を吸い上げ、保育の質の向上に取り組んでいる。しかし、今回の職員アンケートでは多くの意見が寄せられ、園の取り組みの良い点、改善点についての評価が異なるところも見られた。これらは職員とのコミュニケーション不足によるものと感じられるため、今後の取り組みに期待したい。
特別な配慮が必要な子どもには担当者が一人ついて、個別に援助をおこない、他の子どもと一緒に過ごす中で成長できるように配慮している。毎月2回、心理カウンセラーに巡回してもらい、配慮が必要な子どもの保育について指導や助言を受けている。保護者にも心理カウンセラーの巡回日を伝え、希望があれば面談の場を設定し、子育てに関する悩みや相談に応じてもらっている。今後、配慮児の集団の中での育ちをどのように支援していくか、専門家を交えたケース会議を定期的におこなうこと等を課題としており、組織的に対応が望まれる。
事業者が特に力を入れている取り組み
目標管理制度に取り組み、個人と組織の向上研修を実施している。目標管理シートに職員は個人目標・研修・将来の目標などを記入し、前年度の振り返りをおこない次年度に反映させ、進捗面談で確認し、職員の意識改革と自らの課題の把握と解決に向けた取り組みを実践している。研修・処遇改善手当・有給休暇消化率80%・退職共済や勤労福祉サービスセンター加入継続などによる職員処遇の向上を図り、ワークライフバランス充実を図ることでチームビルディングを進め、結束力や目標達成力を高め、サービス向上に向けて取り組んでいる。
園では、毎日開催している昼礼や定期的に開催しているミーティング・会議等で情報を共有しており、クラスミーティングを新たに開催したことで、クラス内での情報共有が密になり、クラス運営が円滑になっている。また、保育システムを導入して保護者との情報交換や本園と2分園との情報共有をスムーズにした。また各クラスにタブレットやスマホを設置して職員が1人1台のPCを所有したことで、必要な情報を必要な時に確認することを可能になった。さらに、様々な機会や媒体を活用して情報共有と業務の効率化を図っており、職員からの評価も高い。
年間を通して子どもの発達や年齢に沿った食育活動を行っている。子ども達が食に興味をもつように「たかのみちエイヨウレンジャー」を作り、活動の中で登場し、栄養のことや食べ物について話をしたりクイズを出して食への興味・関心を喚起している。また、子ども達が育てた野菜を収穫し献立に取り入れ、2歳児からは食物の収穫を通して食品に興味を持つことを計画、実践している。また、じゃがいも掘り、さつまいも掘り、もちつき、みかん狩り、スイートポテトづくりなどの食に関する活動をおこない、食事づくりに自ら関わることの喜びを味わっている。
利用者調査結果
調査概要
- 調査対象:本調査の対象は、本園(130人),さいわい分園(30人)、さかえ分園(30人)である。内訳は0歳児17人、1歳児43人、2歳児45人、3歳児28人、4歳児30人、5歳児27人である。複数の子どもが入園している場合があるので、対象世帯数は147世帯である。
- 調査方法:アンケート方式
調査対象147件の保護者に対しアンケート回答をスマホにより送信してもらう方式にした。個人情報保護の観点から各保護者に対して手順書とランダムな4桁の数字からなる回答番号を送付又は手渡した。回答は114件で、回収率は77.6%であった。 - 有効回答者数/利用者家族総数:114/147(回答率 77.6% )
保護者の評価は高く、当機関の評点でほとんどが90点以上であり、80点台は2件だけであった。最も評価の高かったのは問1「園での活動はお子さんの心身の発達に役立っていると思いますか。」と問2、問13の3件であり評点は99点であった。最も評価が低かったのは問17「あなたが困ったときに、職員以外の人(役所や第三者委員など)にも相談できることをわかりやすく伝えてくれましたか。」(87点)であった。同時に実施した当園に対する満足度評価では、「大変満足」67名、「満足」45名、「どちらともいえない」1名、「不満」1名であり、「大変不満」の回答はいなかった。ここでも保護者の当園への高い評価が窺われる。
アンケート結果
1.保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか
「日々出来ることが増えていっています。」「家ではやっていないことも色々やってくれています。」「家では躊躇してしまうような泥遊びや、ダイナミックな水遊び、マンネリ化しがちな遊びも、子どもたちが楽しめるよう工夫してくださり、イキイキ過ごしています。」「同年代の友達との関わり、自然との触れあい等成長になくてはならない事を学ばせてもらっていると思う。」「自分で着替えができる様になったり、お片付けを頑張ったり、ポジティブな言葉がけなど沢山お世話になっています。」「とても成長していると感じます!」などの意見があった。
2.保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか
「保育園でやったことを家でもやっています。」「やりたいこともあり、やりたくないこともあるようです。でも、やりたくなかったことを練習しできるようになったときに、達成感を味わったりもしています。」「毎日楽しそうに通っていることから、とてもそう感じています。家庭では教えていない歌などを口ずさむ様子等から、本人も興味があるのだと思います。」「保育園で行っていることをインプットしてお家や外ですぐにアウトプットして過ごせています。」「毎日楽しく通っています。」などの意見があった。
3.提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか
「家でも給食やおやつの話題になりますし、季節に合わせたメニューが出ています。」「アレルギー対応をしてくれて助かっています。」「いつもご飯がおいしい、今日のおやつは○○で、□個も食べちゃったよなどと、とても満足しているようです。たまに好きじゃないものも当然出ますが、園ではきちんと食べてくるようで、保護者としてはとても感謝しています。」「お家では作ることの出来ないメニューや苦手なものも保育園ではたくさん食べることが出来ていて、本人の食のモチベーションに繋がっています。」などの意見があった。
4.保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか
「毎日戸外遊びやお散歩をしていただき、感謝をしております。夕方薄暗くなるまで園庭で遊ばせてくださる先生方に、頭があがりません!」「この寒い時期でも雨でない限り毎朝外遊びをさせてくれていて、見守る先生方にも頭が下がります。」「自分で進んで犬や虫にたわむれるようになりました。」「園の活動で学んだ社会ルールなど、家でも教えてくれたり、園外で会う他のお友達や弟にも教えてくれるなど、たくさん学ばせていただいているなあと、日々感じています。」「お散歩の回数をもっと増やしてほしい。」などの意見があった。
5.保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか
「とても助かっています、ありがとうございます。」「いつもありがとうございます。」「産前産後休暇や育児休暇等も子どものペース、親のペースに合わせて利用することが出来ています。」「お迎え時間の変更が、電話連絡からルクミーによるネットでの手続きで出来るようになり、急な仕事時間変更の対応がスムーズに行えるようになりました。」「いつも本当にありがとうございます。」「先生によって顔色は違ったりもする。」などの意見があった。
6.安全対策が十分取られていると思うか
「怪我をした際も丁寧に説明してくださいました。また、カメラでも監視してくださっていました。」「先生の数も多く、安心してこどもを預けることができます。親族の保育園では事故が絶えないので、たかのみち保育園は本当に安心して預けられる場所です。」「部外者が入りにくい施錠管理や背の高いフェンスがあるため安心しています。」「保育者の人数が安定しており、子どもたちの人数に合わせて配置されています。」「夕方の出入りが多い時間帯は、悪意ある人が入り込めそうで少し心配です。」などの意見があった。
7.行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か
「前もってお知らせしていただけているのでありがたい。土曜日ならもっと参加しやすい。でも、負担になるならこのままで大丈夫です。」「発表会が平日にあり、その月は他にも面談等が重なっている時期だったので仕事を休む日が続いて困った。」「十分に配慮してくれています。」「余裕を持ってお知らせいただけているので調整しやすいです。」「行事の日程はある程度前もってお知らせがあるが、発表会の衣装などは持参期限に近い日程でお知らせされることが多いので、もう少しゆとりを持ってお知らせ頂けるとありがたい。」などの意見があった。
8.子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか
「日々の様子を伝えていただき、園での様子を知る事が出来るので、安心しております。」「子育て経験のある先生などからはとても参考になるご意見を頂けたりとても助かります。」「普段からお迎えの際等に家庭での関わり方を相談させていただいたり、連絡帳の内容からのアドバイス等非常に助かっています。」「先生によってはマイナスな部分を強調することもある。」「とても丁寧に毎日連絡帳や送り迎えの際に情報交換ができています。」「その日の出来事やお家での相談事はほぼ毎日していて先生方も親身になって聞いてくれる。」などの意見があった。
9.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか
「飾り付けもいつも綺麗で子どもたちの興味を引き出して頂いてます。」「いつも掃除されているのをみます。」「いつもお掃除が行き届いているなという印象です。お迎えの時間にお掃除をされている先生もお見かけします。」「いつも綺麗で、明るく、気持ち良い空間だと感じています。」「いつも整理整頓され、お掃除されている場面もお見かけしています。子供達のケアで大変な中ありがとうございます。」「綺麗にしてて素晴らしいなと思ってます。」「おもちゃ消毒をしているところを見かけるのでありがたいと思います。」などの意見があった。
10.職員の接遇・態度は適切か
「人による。」「いつも子供に寄り添ってくれます。」「いつも素晴らしい対応をしていただけますが、ごくたまに”ん?”というようなことがあります。」「服装や髪色など、もっと自由でも良いと思います。清潔感のある方ばかりですし、声かけ等も優しく安心して預けられています。」「適切だと思います。特に気になる点などもありません。」「一度も悪いと思ったことはありません。」「若手の保育士さん方の言葉遣いは少し未熟だと感じる。在籍しているクラスの保育士たちはそういった若手がほとんどなので相談しにくい。」などの意見があった。
11.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか
「とても丁寧に説明してくれます。」「いつも迅速にご対応いただきありがとうございます。小さな引っかき傷ができた際なども、経緯など細かく説明していただけています。」「すぐに休めと言う。」「すぐに連絡してくれるのでとても助かっています。」「保護者の職場環境やお迎えの時間を踏まえて連絡をしてくれます。」「具合が少し悪いときは”様子を見ます、お迎え要請ではいまの時点ではない”と連絡を頂けます。明らかに体調が悪化しそうだというと”早めにお迎えをお願い致します”と使い分けてくれます。」などの意見があった。
12.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか
「人による。」「しっかりと説明してくれます。」「たとえばグーパンチされた時に、やり返してしまうと同じになってしまうから、そこは我慢して先生に教えてねとこどもに話して下さるなど、こどもにとってもとても為になることも教えてくださいます。」「いさかいやいじめという内容ではありませんが、物の貸し借り等からトラブルになりそうといった場面でも先生方のフォローにより和やかな雰囲気にしてもらっているとのことで安心しています。」「あまり子供達がもめていることに気づいていないことがある。」などの意見があった。
13.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか
「人見知りの我が子ですが、先生の顔を見たら満面の笑みになるので日々優しく接してくださっているのが伝わります。」「頭ごなしに叱るのではなく、家庭での様子を聞いてくれたり、本人の様子をよく見ながら指導してくださっているのが伝わります。」「子供の意志を尊重した対応をしていただけていると感じています。私達よりも理解されているのではないか、とも思ってしまいます。」「自分の意見が言えない子に対して発言カード?のようなものを作成してくれるなど、考えて頂いていると思います。」などの意見があった。
14.子どもと保護者のプライバシーは守られているか
「排泄の失敗で着替えたことを他の園児やほかの保護者に聞こえるように報告をしてきた事は適切ではないと、感じました。」「信頼しているので、大丈夫だと思っています。」「とても相談しやすいです。」「写真はホームページに載せるのではなく、保護者だけが見れるツールを使用するのが良いと思う。」などの意見があった。
15.保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか
「いつも様子が分かります。」「お迎えの際、”体調変わりありませんでした”の一言で終わることがほとんどです。XXXで毎日の報告はいただきますが、一言何か1日の様子が聞きたいです。」「今日はこんなことをしました、だけではなく、その時我が子がどんな風だったかも細かく教えてくださいます。」「いつも分かりやすく話してくれています。」「毎日丁寧に連絡帳を書いていただき、園での様子がとてもわかりやすいです。」などの意見があった。
16.利用者の不満や要望は対応されているか
「こちらの伝えた内容でご対応いただけています。」「いつもありがとうございます。」「退職者を掲示していただきたい、子供も突然先生がいなくなると悲しむと主任の先生にお話した所、昨年から掲示してくれるようになりました。」「一度子どもが園でのお昼寝の時間に怯えたことがあった。一年前の話でクラスも変わっているので今はないと信じたいです。」などの意見があった。
17.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか
「第三者委員の存在を初めて知りました。説明があり、こちらが忘れてしまっているだけかもしれません…。」「今までそのようなケースがない。」などの意見があった。
組織マネジメント分析結果
◆事業評価結果
7つの「カテゴリー」の下に、それぞれ「サブカテゴリー」「評価項目」「標準項目」を設定して評価しています。
評価項目ごとに、標準項目の実施状況を、実施できている場合は
で、実施できていない場合は
で表しています。
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)を周知している
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている
2. 経営層(運営管理者含む)は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている
- 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている
- 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している
3. 重要な案件について、経営層(運営管理者含む)は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している
- 重要な案件の検討や決定の手順があらかじめ決まっている
- 重要な意思決定に関し、その内容と決定経緯について職員に周知している
- 利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている
【講評】
関係者や地域からニーズを把握し、課題解決に向けた事業計画を作成している
子どもと保護者の意向は、入園面接・連絡帳・個人面談・保護者会・個別面談・意見箱などで把握に努めている。常勤職員は年2回、パート職員は年1回の園長面談と年2回のパート会議で把握している。地域のニーズや保育全般の情報は、園長が市の法人立保育園園長会・ブロック会・子育て推進課の連絡調整会議・民間保育園協会などに参加し、把握に努めている。系列3園の経営状況は、園長からの報告で職員は把握している。様々な情報は、各種会議で検討して事業計画や園運営に反映させている。
全体的な計画に基づいて、具体的な単年度事業計画が策定されている
中長期計画にあたる「全体的な計画」では、理念実現に向けた「保育の目標」「保育の環境」「保育のねらい及び内容」「卒園までに経験させたい事・確認しておきたい事」などの項目について、年齢に合わせた具体的な計画が立てられている。全体的な計画に基づいて、事業計画ではさらに詳細に、保育目標・食育目標・保健・安全管理・保護者との連携・地域子育て支援事業・職員構成及び配置・職員研修地域社会との関わりなどの具体的な計画が示され、園と保護者が連携しながら達成に向けて取り組んでいる。
事業計画や予算は毎月進捗を確認して達成に努めている
事業計画は、目標設定シートにより、職員一人ひとりの個人目標に落とし込まれて、その達成を図っている。予算は基本的には法人本部で作成し、月次で管理している。予算は事業計画に基づいて作成され、年間の保育事業費は係担当やクラス担任に振り分け、クラスや子どもの様子により必要なものを必要な時に執行できるようにしている。事業計画や予算は、三役会議などの会議で進捗を確認・修正している。有給休暇消化率80%や超過勤務の縮小という高い目標も、各種会議で毎月確認することで達成している。
1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している
- 利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している
- 事業所運営に対する職員の意向を把握・検討している
- 地域の福祉の現状について情報を収集し、ニーズを把握している
- 福祉事業全体の動向(行政や業界などの動き)について情報を収集し、課題やニーズを把握している
- 事業所の経営状況を把握・検討している
- 把握したニーズ等や検討内容を踏まえ、事業所として対応すべき課題を抽出している
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している
- 課題をふまえ、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画を策定している
- 中・長期計画をふまえた単年度計画を策定している
- 策定している計画に合わせた予算編成を行っている
2. 着実な計画の実行に取り組んでいる
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた、計画の推進方法(体制、職員の役割や活動内容など)、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している
- 計画推進にあたり、進捗状況を確認し(半期・月単位など)、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる
【講評】
服務規律・個人情報保護・職業倫理を明示し、研修で周知徹底を図っている
職員として守るべき法・規範・倫理は就業規則の中の服務規律で定められているが、わかりやすく抜粋したものを職員に求める姿として掲示して周知を図っている。個人情報保護に関しても、保育の現場で具体的に起こりうる内容をまとめて全体に周知、注意喚起している。これらの資料は入職時に渡し、新人研修・園内研修・職員研修でも使用して、コンプライアンスの徹底を目指して研修をおこなっている。コンサルタントによる目標設定研修の中でも職業倫理の研修をおこない、パートや派遣社員には入職時に説明している。
苦情解決制度を整備し、虐待には関係機関と連携して対応している
苦情解決制度に関しては、入園のしおりで「受付担当者」「解決責任者」「地域住民からなる第三者委員2名」の氏名や連絡先を明記したうえで、説明を行っている。第三者委員は定期的に来園し、直接園内も確認している。虐待に関しては虐待防止マニュアルを定め園内での防止を図るとともに、家庭などで虐待が疑われるケースが発生した場合には「子ども家庭支援センター」などの関係協力機関と連携する体制が構築されている。実際に虐待が疑われるケースでは児童相談所・子ども家庭支援センター、臨床心理士・担当医とケース会議をおこなっている。
地域の開かれた園として、各種の地域貢献活動に積極的に取り組んでいる
在園児のみならず、卒園児、一時保育、子育てひろばなどで、地域の子育てを支援する活動を活発に行っている。中学生の職場体験や実習生などは積極的に受け入れ、実習生は保育科の他Drの実習も受け入れている。小学校とも交流し、子育てひろばでは、演奏会・育児相談・トイレットトレーニング・食育相談をおこない、一時保育も継続している。社会貢献事業に関する情報交換などに参画し、社会貢献の見える化を図り、各地域別グループでフードバンクへの食材提供や近隣のごみ拾いなど、地域貢献活動に積極的に取り組んでいる。
1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる
- 全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる
- 全職員に対して、守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。
1. 利用者の意向(意見・要望・苦情)を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている
- 苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている
- 利用者の意向(意見・要望・苦情)に対し、組織的に速やかに対応する仕組みがある
2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている
- 利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している
- 虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている
1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる
- 透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる
- ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している
2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている
- 地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている
- 事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク(事業者連絡会、施設長会など)に参画している
- 地域ネットワーク内での共通課題について、協働できる体制を整えて、取り組んでいる
【講評】
安全確保を第一に対策を講じ、プロット分析などで事故の発生防止に取り組んでいる
園では、園児の安全確保を第一に考え、様々な対策を講じている。散歩コースは、現場を確認しながら散歩先ルートマップを作成、ガードレールの無い場所は危険なため除き、事故防止のために危険個所を職員間で共有して安全な散歩に努めている。実際の散歩コースも道路沿いではなく、敷地などを通って安全が担保されていた。ヒヤリハットやインシデントは3役会議で分析・対策を講じ、年に1回防災係がプロット分析をおこない、危険な季節・場所・時間などの特徴を把握し、職員が共有することで事故の発生や再発の防止を図っている。
各種マニュアルやBCPの整備及び訓練で安全確保に取り組んでいる
感染症マニュアル・災害時マニュアル・事故対応マニュアルを整備するとともに、定期的に訓練をおこない、災害・感染症・事故の他にも不審者の侵入などの犯罪リスクにも備えている。災害発生時には、園児はもとより職員や職員の家族の安全確保のために、帰宅優先順位も定めるなど、実際の災害発生を想定したものとなっている。感染対策もマニュアルに基づいて徹底されていて、クラスターは1度も発生していない。BCPは定期的に見直しをおこない、更なる対策が必要な場合には随時追記・更新をしている。
個人情報の管理は厳格におこない、定期的に研修を実施している
個人情報は、個人情報保護規程や個人情報取り扱いマニュアルなどに基づいて厳重に管理している。個人情報保護マニュアルには個人情報の保護や知りえた機密に関する守秘義務などが明示されていて、職員は入職時に在職中はもとより退職後にも守秘義務を遵守する旨の誓約書を提出している。個人情報保護に関する研修も新人研修などで定期的に実施し、日常の保育の中で職員が個人情報を漏らすことの無いように注意している。個人情報に関する書類は、事務所内の鍵付きロッカーで厳格な管理をおこなって、PCはIDとパスワードで管理している。
1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる
- 事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク(事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など)を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている
- 優先順位の高さに応じて、リスクに対し必要な対策をとっている
- 災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備え、事業継続計画(BCP)を策定している
- リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる
- 事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる
1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている
- 情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員(実習生やボランティアを含む)が理解し遵守するための取り組みを行っている
- 収集した情報は、必要な人が必要なときに活用できるように整理・管理している
- 情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている
- 事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している
【講評】
園が求める人材の確保に向けて、様々な活動をおこなっている
園の理念や事業計画達成のために、優秀な人材確保に向けて様々な活動をおこなっている。保育団体開催の採用イベントへの参加・ハローワークへの求人・人材紹介の活用・学生向け採用説明会の開催・保育科実習生の積極的受け入れ・ホームページ活用・学校訪問などの採用活動を実施。処遇改善手当・有給休暇消化率80%・退職共済や勤労福祉サービスセンター加入継続による職員処遇の向上を図り、働く環境も整備し、毎年新卒者を採用している。しかし、園が目標と考える人材確保までには至っておらず、引き続き園長を中心に採用活動に注力している。
目標設定シートを使用した目標管理制度で、職員の意識改革と育成に取り組んでいる
目標設定シートを使用した目標管理制度に取り組んでいる。職員の意識改革も兼ねた目標設定プランを作成している。個人と組織の向上研修を実施し、目標管理シートに職員は理念や事業計画に基づく個人目標・研修希望・将来の目標などを記入し、園長・副園長面談で前年度の振り返りをおこない、次年度に反映させている。目標設定プランの進捗は、主任・副主任による進捗面談で確認し、課題解決や達成に向けた助言・指導をおこなっている。目標設定シートの活用と2回の面談で、職員の意識改革と自らの課題の把握と解決に向けた取り組みが実践されている。
研修やワークライフバランス向上によるチームワークの促進に取り組んでいる
新入職員研修は丁寧に時間をかけて、習得すべき知識や技術のみならず、園のこれまでの歴史や目指すべき方向性、地域状況や地域の子育て支援への取り組みなども伝えている。研修資料や報告書は、いつでも確認でき、研修に参加した職員の伝達研修で職員全体が共有している。処遇改善手当・有給休暇消化率80%・退職共済や勤労福祉サービスセンター加入継続などによる職員処遇の向上を図り、ワークライフバランス充実を図ることでチームビルディングを進め、結束力や目標達成力を高め、コミュニケーションを活性化させてサービスの向上につなげている。
1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている
- 事業所が求める人材の確保ができるよう工夫している
- 事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる
2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している
- 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)が職員に分かりやすく周知されている
- 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)と連動した事業所の人材育成計画を策定している
3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる
- 勤務形態に関わらず、職員にさまざまな方法で研修等を実施している
- 職員一人ひとりの意向や経験等に基づき、個人別の育成(研修)計画を策定している
- 職員一人ひとりの育成の成果を確認し、個人別の育成(研修)計画へ反映している
- 指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている
4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる
- 事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇(賃金、昇進・昇格等)・称賛などを連動させている
- 就業状況(勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど)を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる
- 職員の意識を把握し、意欲と働きがいの向上に取り組んでいる
- 職員間の良好な人間関係構築のための取り組みを行っている
1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる
- 職員一人ひとりが学んだ研修内容を、レポートや発表等を通じて共有化している
- 職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている
- 目標達成や課題解決に向けて、チームでの活動が効果的に進むよう取り組んでいる
1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その1)
【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】
<重点課題> 保育理念と園の取り組みを理解し、保育の継承とリーダーを担う職員を育てる。
<理由> 人間関係トラブル、指導のばらつき、職員の教育、法人内3園の方向性や保育のばらつきなど、園として早急に取り組むべき課題が山積していた。子どもや保護者、共に働く職員に対して、相手を思いやり認め合う心を大切に、保育の質の向上に努めるように、職員の意識改革と組織環境を整備するための園内改革を進める必要があった。
<取り組み> 職員アンケートをまとめるとともに第三者評価による課題の抽出をおこなった。
面談や相談から、職員自身が考えている園の課題・原因を洗い出した。
服務規律を基に職員に求める姿の周知を図った。
職員に求めると同時に職員のフォロー体制充実に努めた。
ワークライフバランスの促進を図った。
コンサルタントによる「個人と組織の向上研修」を実施した。
目標設定シートを使用した目標管理制度に取り組んだ。
【評語】
| 目標の設定と取り組み | 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った |
|---|---|
| 取り組みの検証 | 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った |
| 検証結果の反映 | 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた |
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している
<取り組みの結果と考察>
職員に求める姿を周知したことで、ネガティブな発言は減少してきた。経営層は職員に求めるばかりでなくフォロー体制の充実や労働環境改善にも努めた。気になる子どものサポートや家庭環境の多様化、保護者の子育てに対しての考え方も様々であり、課題に直面している職員の精神的負担も大きく、クラスや個人で抱え込まず園の問題として取り組むように「報告」「連絡」「相談」のシステムがスムーズに機能するように配慮し、保護者対応も必要に応じて同席したことで安心して保育に向き合うことができるようになった。結果、職員の精神的負担を減らし、経営層と職員との信頼関係も厚くなった。
目標管理制度導入、個人と組織の向上に関する研修実施、ワークライフバランス向上にも取り組んだことで、チームが一丸となって保育に取り組む姿勢ができ、保育の質の向上にもつながっている。
職員は明るく接遇力も高く、職員間の風通しも非常に良く、上記課題を園が抱えて取り組んでいるとは感じられなかった。取り組みの成果であるが、園では更なる意識改革を求めて取り組みを進めているとのこと、今後のチームビルディングに期待したい。
2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その2)
【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】
<重点課題> コロナ禍で滞っていた行事などの活動や人との触れ合いを少しずつ取り戻し、環境もコロナ前に戻していく。
<理由> コロナ禍で、子どもたちは十分な活動や体験が出来なかったことや、他者との触れ合いも希薄になっていることにより、成長に影響が出てきていると感じている。また、感染予防対策による職員の業務負担も大きくなっていた。感染対策からマスクを着用する職員が多く、表情が伝わりにくいことから子どもが不安な表情を見せることがあったため。
<取り組み> 人数制限を設けていた行事内容を緩和した。
プール再開や時差を付けて実施していた活動をクラス単位に戻した。
消毒をレベル別として、感染状況に応じて対応した。
新型コロナ以外の感染症が流行した時の対応について整理した。
PCを一人一台使用できるようにした。
清掃専任を配置し業務軽減を図った。
保育業務支援システムを導入した。
【評語】
| 目標の設定と取り組み | 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った |
|---|---|
| 取り組みの検証 | 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った |
| 検証結果の反映 | 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた |
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している
<取り組みの結果と考察>
プールや食育活動などの行事を再開したことで、子どもたちの活動に広がりが見られた。
運動会、発表会は、各学年の入れ替え制で行い、保護者の観覧人数を緩和したことで、保護者とともに成長を喜び合うことができた。
保育業務支援システム導入、清掃専任職員採用、PCを一人一台としたことで事務時間の確保ができ、業務効率化が図られた。
子どもたちにとって保育士の表情一つが大きな影響を与えることを再確認したことで、職員一人ひとりが意識した結果、接遇力非常に高くなっていた。
業務効率化を進める中でも、保育業務支援システムを導入したことで保育士の文章力低下やクラスの状況に合わせて保育計画を立てる力の低下、SNS普及による情報の取り扱いなどのリスクに対する検討を園ではすでに始めている。行事や地域交流の更なる活発化を進めるとともに、業務効率化を進めることで園で培ってきた特徴を見失うことが無いように精査しながら継続的に取り組む必要があるのではないだろうか。
サービス分析結果
【講評】
園のホームページに訪れる幅広い人たちに積極的に情報を提供している
園では、ホームページを活用して、利用希望者をはじめとする幅広い人々に対して情報を提供している。経営理念・保育理念や保育目標、園の概要、一日のタイムスケジュール、年間予定に加え、活動報告や行事報告なども発信しており、イラストや写真を活用し、親しみやすいサイトとなっている。また、園の紹介動画や、本園と分園を合わせた3園の建物内の様子を撮影した動画もアップしており、ホームページから多くの情報を得られるようになっている。さらに、地域の子育て世帯に向けて、子育てひろばのイベント情報もわかりやすく発信している。
保護者に対して様々な媒体を活用し情報を提供している
各種おたよりや献立表を毎月定期的に発行し、メールで保護者に配布している。園だよりは、園からのお知らせや月の行事予定などについて各園ごとに発行している。「ほけんだより」は、保健に関する行事や健康管理、生活習慣上の注意喚起などについて、「きゅうしょくだより」は、季節の食材に関する情報や園がおすすめするメニューの紹介などを掲載している。各種おたよりは、ホームページからも確認できる。また、園からのお知らせや変更がある事柄など、都度メールで保護者に連絡できる仕組みがあるなど、安心して園を利用できるような情報を提供している。
見学者に園の様子が分かるように活動の時間に合わせて案内している
園では、毎年10月から11月にかけて複数回、見学会を実施している。実施日程は、ホームページで案内し、そこから受付できるようにしている。一度の受付につき、5組程度の家庭を対象としている。見学は主活動の時間に合わせて実施し、子ども達の活動の様子や保育士の関わり方など、日常の園の姿をありのままに見学できるように案内している。園の概要や特徴、基本事項などは配布したパンフレットに沿って丁寧に説明し、質問には都度、対応している。特に外部から講師を招いて実施している園独自の活動についても見学できるようにしている。
1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
- 利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している
- 利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている
- 事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している
- 利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
【講評】
入園前の個別面談で基本的なルールや重要事項を説明し、理解を得ている
園では、基本的なルールや重要事項を記載した入園のしおりを事前に保護者に送付し、内容の確認を依頼している。また、入園に必要な書類一式を送付し、必要事項への記入をお願いし、その後で入園前の個別面談を実施している。面談では、入園のしおりに沿って、園での基本的なルールや重要事項などを説明し理解を得ている。併せて、提出書類を確認しながら聞き取りを行い、子どもや保護者の状況を把握するとともに、不安に寄り添いながら対応している。食物アレルギーなどが心配される子どもは、栄養士や看護師が同席し、不安の解消に努めている。
慣れ保育は子どもの様子や保護者の都合に合わせて柔軟に対応している
新入園児に対しては、子どもと保護者の不安やストレスを軽減できるように慣れ保育を実施しており、入園前面談時に保護者と予定を調整している。慣れ保育は、園で過ごす時間を1時間程度から開始し、子どもの様子を観察しながら、少しずつ時間を延長している。期間は月齢別に定めているが、子どもの状況や保護者の都合に合わせて柔軟に対応している。また、この期間中は、保育する職員を多く配置し、慣れない環境で過ごすことへの不安に個別に対応できるようにしている。さらに、関係職員同士で情報を共有するとともに、保護者とも情報を共有している。
卒園後も継続して支援できるように、就学先と連携している
年長クラスの子ども達は、1月頃から就学に備えて、午睡を中止する日数を少しずつ増やしている。個人差があるため、子どもの状況に応じて無理なく慣れていけるように対応している。午睡だった時間は、卒園の記念品制作や文集づくり、散歩に行く時間にしている。また、就学時に成長過程や園での様子について記録した保育要録を就学先に送付している。併せて、就学後にも継続して配慮が必要な子どもについては、園と保護者で相談しながら作成した就学支援シートを就学先に提出し、子どもの情報を園から小学校に引き継ぎ、連携して成長を見守っている。
1.サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
- サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明している
- サービス内容について、保護者の同意を得るようにしている
- サービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認し、記録化している
2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
- サービス開始時に、子どもの保育に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している
- 利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように配慮している
- サービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】
「ともそだて」を通して園と保護者が一緒に子どもの成長を見守っている
保育に必要な子どもの心身の状況や各家庭の情報は、園が定めた家庭生活調査票や児童票などに保護者に記載を依頼し収集している。これらの情報はファイリングし、関係職員に周知し共有しており、情報の追加や変更がある場合は、必要に応じて更新している。また、「ともそだてのいちねんのあゆみ」(個別支援計画)では、保護者が描く一年後の子どもの姿や保護者の想いなどを記入し、それをもとに保護者と面談し、園での関わり方や、大切にしていくことを記載している。園だけではなく保護者と一緒に子どもの成長を見守りたいとの思いから実施している。
指導計画は日々の子どもの姿を踏まえ評価し、見直しをしている
全体的な計画を踏まえ、年間指導計画、月案、週案などを作成している。それらの指導計画は、各クラスのリーダーを中心に、子どもの日々の姿を踏まえ、担当者で話し合いながら作成している。乳児は月案に個別での指導計画を含めて作成し、個別での配慮が必要な児童については、毎日、目標と援助内容、配慮することをなどを記載し、子どもの様子と目標の評価を記録している。また、計画期間の終了時期に合わせて、定期的に評価や反省をおこないながら、次の指導計画に反映している。保護者へは、保護者会やおたよりを活用し指導計画の内容を伝えている。
様々な機会と媒体を活用し情報の共有に努めている
本園と隣接する分園合同で、毎日13時から15分程度、昼礼を開催している。昼礼では、各部署の担当者が参加し、周知が必要な情報を申し送り、共有している。もう一カ所の分園とも、保育システムを活用して情報共有ができている。また、クラスミーティングを月1回開催し、クラスの様子や個別配慮が必要な子どもの対応内容、検討事項などを話し合い、その内容を「クラス報告」という統一した書式に記載し共有し周知している。さらに、職員が1人1台のPCを持ち、共有フォルダで必要な情報が見られるようになっているなど、情報の共有に努めている。
1.定められた手順に従ってアセスメント(情報収集、分析および課題設定)を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
- 子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している
- 子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定め、記録している
- アセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
2.全体的な計画や子どもの様子を踏まえた指導計画を作成している
- 指導計画は、全体的な計画を踏まえて、養護(生命の保持・情緒の安定)と教育(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の各領域を考慮して作成している
- 指導計画は、子どもの実態や子どもを取り巻く状況の変化に即して、保育の過程を踏まえて作成、見直しをしている
- 個別的な計画が必要な子どもに対し、子どもの状況(年齢・発達の状況など)に応じて、個別的な計画の作成、見直しをしている
- 指導計画を保護者にわかりやすく説明している
- 指導計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している
3.子どもに関する記録を適切に作成する体制を確立している
- 子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある
- 指導計画に沿った具体的な保育内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
- 指導計画の内容や個人の記録を、保育を担当する職員すべてが共有し、活用している
- 子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報について、職員間で申し送り・引継ぎ等を行っている
- 子ども一人ひとりに対する理解を深めるため、事例を持ち寄る等話し合う機会を設けている
1.子ども一人ひとりの発達の状態に応じた保育を行っている
- 発達の過程や生活環境などにより、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで保育を行っている
- 子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、環境を工夫している
- 子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している
- 特別な配慮が必要な子ども(障害のある子どもを含む)の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している
- 発達の過程で生じる子ども同士のトラブル(けんか・かみつき等)に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている
- 【5歳児の定員を設けている保育所のみ】
小学校教育への円滑な接続に向け、小学校と連携をとって、援助している
【講評】
全体的な計画に子どもの発達過程を挙げ、一人ひとりの発達に沿った保育を行なっている
全体的な計画に子どもの発達過程を8段階(6か月未満・6か月~1歳3か月未満・1歳3か月~2歳未満・2歳・3歳・4歳・5歳・6歳)で明示し、それぞれの発達に応じた保育を行っている。具体的な保育の内容は養護(生命の保持、情緒の安定)と教育の領域に分けて掲載している。教育については、乳児は「健やかに伸び伸びと育つ」「身近な人と気持ちが通じ合う」「身近なものと関わり感性が育つ」の3領域、満1歳より「健康」「人間関係」「環境」「言葉」「表現」の6領域で保育内容を挙げ実践している。
配慮が必要な子どもには個別支援をおこない他児とともに成長できるように援助している
特別な配慮が必要な子どもには、担当者が一人つき、個別に援助をおこない、他の子どもと一緒に過ごす中で成長できるように配慮している。毎月2回、心理カウンセラーに巡回してもらい、配慮が必要な子どもの保育について、指導や助言を受けている。保護者にも心理カウンセラーの巡回日を伝え、希望があれば面談の場を設定し、子育てに関する悩みや相談に応じてもらっている。今後、配慮児の集団の中での育ちをどのように支援していくか、専門家を交えたケース会議を定期的におこなっていくこと等を課題としており、組織的に対応するとよいと思われる。
発達過程で生じる子ども同士のトラブルに対しては、適切に対応している
発達過程で生じる子ども同士のトラブルは、発達や年齢を考慮し、子どもの気持ちを尊重した対応をおこなっている。安易な解決法をとらないで、職員が仲立ちとなり性格・個人差に配慮して双方の気持ちを受け止めている。1歳では、まだ自分の考えている事が十分表現出来ないので、保育者が代弁をしている。噛みつきのトラブルでは、互いの気持ちを聞いたり、落ち着いてから、噛みつくと痛いことを伝えている。大きい子ども達によくあるトラブルについては、お互いの気持ちを仲介したり、けんかの原因を整理して双方が納得いく解決策を講じている。
2.子どもの生活が安定するよう、子ども一人ひとりの生活のリズムに配慮した保育を行っている
- 登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している
- 発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう援助している
- 休息(昼寝を含む)の長さや時間帯は子どもの状況に配慮している
- 降園時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えている
【講評】
登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している
登園時に、家庭での子どもの健康状態等を保護者に確認して預かるようにしている。食欲、睡眠、機嫌など、家庭での子どもの様子は、保護者から口頭で直接聞いたり、連絡ノートで確認したりしている。0歳児は、より丁寧な視診をおこなっている。特に体調面で気になることがあったら丁寧に聞きとり、園で無理のない生活を送るための配慮点を考える手だてとしている。あざや傷があったら保護者と一緒に体全体を確認するようにしている。連絡ノートを活用することにより、子どもの生活全体について家庭と連携をとり、安定した生活が送れるようにしている。
年齢や発達に応じた食事・排泄などの基本的な生活習慣が身につくように援助している
年齢や発達段階に応じた食事・排泄などの基本的な生活習慣が身につくように家庭と連携しながら進めている。食事では、手づかみ食べから食具を使った食べ方にいつ移行していくか、お腹が空いた時に食事を摂っているか、食べたいものや好きなものがあるか、家族と一緒に食べているか等を確認している。排泄ではオムツが汚れたらすぐ取り替えるようにし、清潔になる心地よさを味わえるようにしている。身体の諸機能の発育・発達に沿ったトイレトレーニングを始め、一人ひとりの子どものペースに合わせて家庭と連携を取りながら無理なく進めている。
昼寝は個々の状況に合わせているが睡眠時間の短い子どもへの柔軟な対応が望まれる
必要に応じて日中の活動で休息できるように配慮している。1日の生活の流れのなかで、子どもの状況に合わせて安定した生活リズムの中で休息や昼寝をとるようにしている。保育所保育指針には「睡眠時間は子どもの発達の状況や個人によって差があることから一律とならないように配慮すること」と掲げてある。3歳以上児においては、昼寝を必要とする子どもとそうでない子どもが混在している場合がある。双方の子どもが落ち着いた環境で眠ったり、伸び伸びと遊ぶことができるように充実した環境を整えることが求められる。
3.日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
- 子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮をしている
- 子どもが、集団活動に主体的に関われるよう援助している
- 子ども一人ひとりの状況に応じて、子どもが言葉(発声や喃語を含む)や表情、身振り等による応答的なやり取りを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう配慮している
- 子どもが様々な表現を楽しめるようにしている
- 戸外・園外活動には、季節の移り変わりなどを感じとることができるような視点を取り入れている
- 生活や遊びを通して、子どもがきまりの大切さに気付き、自分の気持ちを調整する力を育てられるよう、配慮している
【講評】
室内のコーナーづくりやパーテーションで子どもが自由に遊び込める空間を確保している
子どもが自主性、自発性を発揮し、好きな遊びができるように、部屋、絵本コーナー、ごっこ遊びコーナーを作ったり、子ども達がグループで基地ごっこなどができるようにパーテーションで仕切り、自由に遊び込める時間と空間を確保している。発達や年齢に応じた玩具や制作に必要な教材や廃材等が自由に使えるように用意している。子どもは身の回りに用意された玩具や絵本、遊具などに興味や関心をもち、いろいろなものに自分から触れ、家庭や保育園で経験したことを再現したり、玩具を様々なものに見立てて遊んでいる。
日常の生活や遊びの中で、言葉に対する感覚が豊かになるように配慮している
日常の生活や遊びの中で、言葉に対する感覚が豊かになるように配慮している。子どもが自分なりの言葉で表現した時、保育士が応答的に関わることで、言葉でのやり取りで会話する喜びを味わい、表現する意欲や相手の言葉を聞こうとする態度を養っている。発達段階に応じたあたたかな人間関係の中で、経験したことや自分の思いを言葉で伝えられるように配慮している。保育士は豊かな環境づくりに努め、言葉に対する感覚を養い、状況に応じた適切な言葉の表現を楽しめるように援助している。
戸外活動を通して自然に触れ、季節の変化を感じとることができるように援助している
恵まれた自然環境の中で、天気の良い日は図鑑を持ち散歩に出かけ、見つけた虫や草花について調べるなど、子どもの興味、関心、好奇心につながるように援助している。自然環境を活かし、水遊び、どんぐり拾い、雪遊びなどを楽しんでいる。園の畑では、とうもろこしの種蒔き、ピーマン・なすなどの夏野菜の苗植えを体験したり、春はじゃがいも掘り、秋はさつまいも掘りなどをして収穫することの喜びを感じとっているとともに、2歳児は冬にみかん狩りをおこなうなど、子ども達は、畑の活動において、四季の移り変わりや自然の恵みを感じ取っている。
4.日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、行事等を実施している
- 行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫している
- みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している
- 子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るための工夫をしている
【講評】
園児が主体的に行事に参加できるように活動計画書を作成し、実施している
園児が主体的な行事に参加できるように活動計画書を作成している。書式を統一したことで見やすくなり、反省を踏まえ、次年度に活かせるようにしている。検討事項の中で、その時に活かせる事項と次年度に活かすものについて列挙し、実践に活かせる記録を取っている。日々の生活の中で、子どもが正月や節句、七夕など、わが国の伝統的な行事に参加したり、凧あげなどの伝統的な遊びをするなど、文化や伝統に親しみをもつように援助している。様々な行事に参加することで、保育園生活に潤いを持たせるようにしている。
友達と活動する中で、共通の目的に向かって協力する喜びを味わえるように援助している
友達と楽しく活動する中で、共通の目的に向かって達成するために工夫したり協力して、やり遂げる喜びを味わえるように援助している。子どもまつり、運動会、生活発表会、作品展などの行事は、毎年実施しているので、子どもたちは期待感を持って参加し、どのような内容にするのかについての話し合いにも積極的に参加している。一人ひとりの子どもが十分に自己発揮しながら、他の子どもと関わりながら遊びを発展させる中で、共通の願いや目的に向かって、協力する楽しさが十分に楽しめるように側面から支援している。
年度初めに年間の行事予定を保護者に知らせ理解や協力を得ながら行事をおこなっている
年度初めに年間の行事予定を知らせ、保護者参加の大きな行事は参加しやすいように平日の午後や土曜日に実施している。子どもは、運動会や生活発表会で保護者に自分の演技などを披露し、賞賛や励ましの言葉をかけてもらうことで自信につなげている。大きな行事の前には、内容を保育システムで発信し周知徹底している。子どもが行事に取り組む様子を事前に保護者に伝え、家庭でも話題にできるように配慮するなど、保護者の理解や協力を得ながら行事を進めている。職員は前年度の行事の反省を活かすとともに、保護者の意見も聞き入れながら実施している。
5.保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
- 保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう配慮をしている
- 保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう配慮をしている
【講評】
長時間保育によって子どもが心身の負担なく安定して過ごせるように配慮している
延長保育は毎日同じ職員が担当しているので、子どもは心身の負担がなく精神的に安定して過ごしている。一人ひとりの子どもの甘えを十分に受け止めるために、長時間、3歳未満児と3歳以上児を合同で保育しないようにし、少人数での保育を心がけている。家庭的でゆったりとくつろぐことができる環境を整え、子ども達は職員に甘えを受け止めてもらい、穏やかに安心して過ごしている。合同保育では、大きい子どもはクラスの遊具とは違う遊具で遊べることを楽しみにし、小さい子どもに遊び方を教えたりしている。
保育時間の長い子どもの遊びが一律にならないで楽しく遊べる環境にしている
保育時間の長い子どもが様々な経験を楽しむことができ、遊びが一律で単調なものにならないように、年齢に合った玩具や教材を用意している。職員は、異年齢の子どもたちが会話や遊びなどを通して楽しく交流できるように、仲介したり見守ったりしている。小さい子どもたちが大きい子どもたちと会話がスムーズにできるように、言葉を補足しながら関わっている。遊具も時々取り替えて、意欲的に遊べるようにしている。毎日ほとんど同じメンバーで過ごすことが多いので、戸外で遊んだり、プレイホールやホールで遊ぶなど、環境を変えて保育を行っている。
生活の連続性を考慮し、担任保育士は日中の様子を延長保育担当保育士に引き継いでいる
生活の連続性を考慮し、担当する複数の保育士が一日の保育の流れを把握するようにしている。保育時間の長い子どもの保育について、担任保育士は一日の保育の流れを、延長保育担当保育士に口頭で引き継いでいる。降園時、延長保育担当保育士は引き継ぎをきちんとおこない、日中の子どもの様子を保護者に丁寧に伝えるようにしている。体調面で気になることがある時は、担任保育士が残って直接、保護者に話すようにしている。日頃から、日中の保育内容を全ての保育士が共有し、延長保育担当になった日に適切に保護者に報告できるようにしている。
6.子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
- 子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに配慮している
- メニューや味付けなどに工夫を凝らしている
- 子どもの体調(食物アレルギーを含む)や文化の違いに応じた食事を提供している
- 食についての関心を深めるための取り組み(食材の栽培や子どもの調理活動等)を行っている
- 保護者や地域の多様な関係者との連携及び協働のもとで、食に関する取り組みを行っている
【講評】
「食を営む力」を育むために、食育計画を作成し取り組んでいる
食育計画の保育目標に、「現在をもっともよく生き、かつ、生涯にわたって健康で質の高い生活を送る基本としての『食を営む力』の育成に向け、その基礎を培うことが保育所における食育の目標である。このため、保育所における食育は楽しく食べる子どもに成長していくことを期待しつつ、『お腹がすくリズムのもてる子ども、食べたいもの、好きなものが増える子ども』などの子どもの実現を目指しておこなう」を挙げている。年齢別に食育のねらい、内容、援助について記載し、「食を営む力」を育むために様々な工夫をしている。
食物アレルギー児の対応は、マニュアルに沿って全職員が対応できるようにしている
入園時には、マニュアルに沿ってアレルギー児の確認をおこない全職員が同じように対応できるようにしている。食物アレルギーの子どもに対しては、医師の指導表をもとに除去食などの対応をおこなっている。医師には、最長でも1年に1回受診し、指示書をもらっている。除去食品は献立表で保護者に確認してもらい、個別に取り組みプランを作成し家庭との連携を密にし、きめ細やかな対応をおこなっている。アレルギー児の食事はトレーの色を別にしたり、席を決まった場所にするなどして誤食がないように注意している。
「たかのみちエイヨウレンジャー」を作り、食を豊かにする活動を実施している
年間を通して食育活動を多く取り入れ、子ども達が食に興味をもつように「たかのみちエイヨウレンジャー」を作り、活動の中で登場し、栄養のことや食べ物について話をしたりクイズを出して食への興味・関心を喚起している。また、子ども達が育てた野菜を収穫し献立に取り入れ、食育計画に「2歳児から食物の収穫を通して食品に興味を持つこと」を挙げている。じゃがいも掘り、さつまいも掘り、もちつき、みかん狩り、おにぎりづくり、スイートポテトづくりなどの調理活動をおこない、食事づくりに自ら関わることで食を豊かにしている。
7.子どもが心身の健康を維持できるよう援助している
- 子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように援助している
- 医療的なケアが必要な子どもに、専門機関等との連携に基づく対応をしている
- 保護者と連携をとって、子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組み(乳幼児突然死症候群の予防を含む)を行っている
【講評】
健康管理保健年間計画を作成し子どもが健康に成長するように保健指導をおこなっている
健康管理保健年間計画の保健目標に「子どもたちが健康に成長発達し、保育園生活を快適に送ることができる」を掲げている。計画には、月ごとの目標、健康管理内容、保健行事、「ほけんだより」・家庭連携、職員の健康管理を掲載している。子どもが健康で安全に過ごすために、全園児の健康診断と結果の把握、清潔の習慣づけ、梅雨期の健康管理、水分補給の注意、衣類の調節、風邪の合併症の注意等を明示し、取り組んでいる。手洗い指導では、春と秋に手洗いチェッカーを使用し保健指導の基本である手洗いの励行に力を入れている。
定期的な身体測定、健康診断等をおこない健康を維持できるようにしている
年12回、全園児の身体測定をおこない、発育状態、栄養状態等を把握している。全園児の健康診断を年2回、全園児のプール前健診を年1回、入園前に新入園児健診を年12回おこない、嘱託医に一人ひとりの健康状態や保護者の質問を伝え、適切な助言を受けて保育に活かしている。また、年2回の歯科検診や年1回の3歳以上児の視力検査をおこなっている。これらの健診は、病気の早期発見、感染症対策など、子どもの健康維持につながっている。健康診断や歯科検診の結果は保護者に随時報告している。
乳幼児突然死症候群の予防対策として、午睡時の子どもの状態を確認している
乳幼児突然死症候群の予防対策として、3歳未満児クラスにおいては午睡時に子どもの状態を定期的に確認、記録しており、特に乳幼児突然死症候群発生の危険性が高いとされている0歳児クラスにおいては、確認頻度を5分間隔とするとともに、午睡中の子どもの体動が停止または低下した際に警告を発する体動モニターも活用している。睡眠中の状況を確認しやすいようにカーテンは開けて、明るい部屋で寝かせている。あおむけ寝で眠っているか、顔色はよいか、呼吸はしっかりしているか、汗はかいていないか等を確認している。
8.保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
- 保護者には、子育てや就労等の個々の事情に配慮して支援を行っている
- 保護者同士が交流できる機会を設けている
- 保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている
- 子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている
- 保護者の養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促している
【講評】
保育参加、個人面談、保護者会で、発達に沿った子育てができるように支援している
保育参加と個人面談を年1回、保護者会を年に2回開催し、子どもの発達や育児などについて確認し合っている。保育参加では、集団の中での個の動きや友達との関わりを観察してもらっている。個人面談では、園での生活、遊びの様子や家庭での様子について、情報交換をおこない、子どもの発達や育児等について保護者と共通認識を得る取り組みをおこなっている。保護者会では意見交換をしながら、生活リズム、トイレトレーニング、甘えの受け止め方等についての知識を提示しながら、発達に沿った子育てができるように支援している。
保護者と職員との信頼関係が深まるように日々のコミュニケーションに努めている
保護者と職員との信頼関係が深まるように、送迎時における対話や連絡帳、電話又は面談などを様々な機会と捉え、家庭と保育園の相互理解を図り、信頼関係を築いている。職員は保護者の置かれている状況を把握し、思いを受け止め、傾聴に努めている。子どもへの愛情や喜びを伝え合う中で徐々に信頼関係を育み、気になることやよりよい子育て法について提案していくようにしている。基本的な姿勢として、保護者の受容、自己決定の尊重、プライバシーの保護や守秘義務などを念頭において保護者自身が納得して解決につながるように支援している。
保護者会や保護者参加の行事では、保護者同士が交流できる場を設けている
4月と2月の年2回開催している保護者会では、保護者が発言できる場を設け子育てについての悩みなどを話し合えるようにするなど、保護者同士が交流できるようにしている。また、子どもまつり、作品展、クリスマス会などの保護者参加の行事では子どもの交流ばかりでなく、保護者同士の交流もできるような時間帯も設けている。保護者参加の行事では、保護者が他の子どもと触れ合うことで、自分の子どもの育ちを客観的に捉える機会になり、子どもが集うという保育園の特性を活かした保護者同士の交流をおこなっている。
9.地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
- 地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を確保している
- 園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
【講評】
公園などで多様な体験をしているが、更なる地域資源を活用して生活の幅を広げたい
遠足や散歩で様々な公園を活用したり、足湯を利用して足を温めたりしている。また、図書館の図書の入れ替え時期にリサイクルする絵本、童話等を譲り受け保育園の蔵書としている。子ども達が地域資源を活用し、多様な体験ができるように努めている。コロナ禍以前におこなっていた高齢者施設への訪問では、歌を披露するなど高齢者と楽しく交流していたが、現在は再開には至っていない。高齢者施設と話し合い、感染症予防につとめながら、できる範囲で高齢者施設等の地域資源を活用して子どもの体験を豊富することが望まれる。
子育てひろば事業の活用は、子どもが地域と関わる機会となっている
保育園は、子育てひろば事業等の実施により、地域に根差した子育て支援の拠点になっている。幼稚園や保育園に入園していない親子を対象に専門スタッフが担当し、月~金曜日までオープンし、様々な遊びを提供したり、子ども及び子育て家庭の抱える問題やニーズを捉え、個々の子どもや家庭にとって効果的な援助をおこなうようにしている。子育てひろば事業のイベントに在園児が参加し、歌や合奏、手遊び等を披露する機会も設けている。そこで、地域の子どもたちと関わる体験を通して交流を図り、地域とのつながりを深めている。
じゃがいも掘り・さつまいも掘りなどの参加を地域の親子に呼びかけ、交流を図っている
春のじゃがいも掘り、秋のさつまいも掘りは、ポスターを貼って地域の親子に参加を呼びかけ、4~5組の親子が園の子どもと一緒に体験できるようにしている。園の子どもと地域の子どもが一緒におこなうことで、いつもとは違う環境の中で多様な経験ができるように配慮している。幅広い人たちとの交流が不足しがちな子どもにとって、これらは貴重な場となっている。子どもたちには、地域との交流は大切な経験となるので、園では少しでもやれる方法工夫しながら取り組んでいる。
【講評】
園で取得した個人情報は園の規程内容に合わせて取扱いしている
園が収集した子どもや保護者の個人情報は、個人情報保護に関する基本方針を基準に取り扱いをおこなっている。保護者に対しては、入園前の個別面談等で、個人情報保護規程を提示し、園での個人情報の取り扱い(利用目的、管理方法、第三者への提供、修正・削除)について説明し、同意書の提出を依頼している。また職員には、入職時に、在職中・退職後の守秘義務が記載された誓約書の提出を依頼している。さらに、実習生などに対しても、個人情報についての取扱いに対する誓約書の提出を依頼するなど、子どもや保護者の個人情報保護に取り組んでいる。
子どもの気持ちに配慮した保育がおこなわれている
子ども一人ひとりの気持ちに寄り添い、子どもの声に耳を傾け、気持ちを受け止める保育を心掛けている。散歩に出かけるときは、子ども達の意見を反映してコースを決めたり、集団で過ごすことが苦手な子どもに対しては、一人で過ごせるように配慮したり、午睡時間中に起きている子どもには無理に寝かせようとせず、子どもの状況に合わせて見守ったりしている。また、保護者との個別面談や日々のコミュニケーションなどを活用して、各家庭の価値観や生活習慣などの把握に努めており、可能な限り保護者の意向に沿うように職員間で検討している。
育児困難家庭へは、園全体で連携しサポートしている
子ども達への虐待や不適切保育については、園のマニュアルをもとに、定期的に会議の場などを活用し関係職員に注意喚起するとともに、外部研修に参加したり、内部研修を開催したりして防止に努めている。保護者に対しては、ポスターなどを掲示し虐待の注意喚起を行っている。また、育児困難家庭への対応として、登園時間までの登園が難しい家庭に対しては、時間外でも受け入れたり、登園しないときは電話連絡し状況を確認したりしている。さらに、土曜日保育の受け入れやファミリーサポートの送迎サービスの活用を促したりするなどの支援をしている。
1.子どものプライバシー保護を徹底している
- 子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている
- 子どもの羞恥心に配慮した保育を行っている
2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
- 日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している
- 子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を行っている
- 虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている
【講評】
各種マニュアル、手順書を日常的に活用できるように取り組む予定となっている
園では、入職時のオリエンテーションで重要事項などについて重点的に説明し、理解が得られるようにしている。併せて、職員一人ひとりにマニュアル、手順書を配布し、必要な時にいつでも確認できるようにしている。これらのうち、子どもの状況や職員の人数などで、内容に変更が生じるものは定期的に見直し、業務に支障がないようにしている。内容を変更、修正した場合は、会議等で職員に周知し、更新したマニュアルに差し替えている。しかし、日常的に活用していくには、まだ課題があると考えていることから今後、取り組む予定になっている。
保護者が意見や提案をしやすい環境づくりに努めている
園では、保護者との個人面談を年1回開催し、保護者との意見交換をおこなったり、保護者会を年2回開催し保護者同士、職員と保護者の交流や意見交換の場を設けている。そのほかに、保育参観や行事観覧の機会をつくり、園での子どもの様子や園の取り組みなどを伝えている。さらに、日々のコミュニケーションや連絡帳での情報交換など保護者からの相談や意見を聞く機会を設けている。保護者からの意見や提案などは、会議等で話し合い、連絡ノートや直接口頭で保護者に回答しているなど、保護者が意見や提案をしやすい環境づくりに努めている。
職員の意見・提案に耳を傾けているが、更なる対話の機会をつくる取り組みに期待する
園では、職員一人ひとりの知識、技術、専門性を高めるために、各種研修に参加できるようにしている。また、ミーティングや会議等を定期的に開催し、職員からの意見や提案を吸い上げる場としている。さらに、全職員との個別面談を年1回開催しており、保育士は主・副主任、看護師、栄養士は園長・副園長が面談し意見や提案など聞くなど、保育の質を向上するために取り組んでいる。しかし、今回のアンケートで職員から多くの意見が寄せられたことから、職員との対話の機会を更につくってゆくことが大切であると感じており、今後の取り組みに期待したい。
1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
- 手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている
- 提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている
- 職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
- 提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている
- 提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている
事業者のコメント
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評価情報
【評価機関名】
【評価実施期間】
2024年8月1日~2025年3月31日
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【講評】
保育理念や保育目標は保護者と職員に周知されている
保育理念である「信愛(私たちは信愛をもって全ての人と関わり共に成長し続けます)」のもと、ありのままの存在を受け止め、一人ひとりを大切にする保育を目指している。職員には入職時研修で理念や服務規程の研修を行い、中途入職者やパート保育士にもオリエンテーションで周知している。子どもや保護者には、入園前の面談や保護者会で周知する他、毎月発行している「園だより」にも掲載している。全体的な計画で「自分らしさ」「元気で思いやりのある」「心身ともにたくましい」「感性豊かな」子どもを保育目標として掲げている。
経営層は、各種会議で園の方向性を示しリーダーシップをもって運営している
経営層は、年度初めのクラス担当発表時に基本方針を明示し、理念実現に向けて自らの役割と責任を示している。リーダー会議・職員会議・クラス会議など各種会議において、保育行政の動向や園の方向性を伝え、園が進むべき方向を示している。園長は、園長会や社会貢献事業に関する情報交換会、地区別ブロック会、ひろば連絡調整会議などに出席し、法人や地域との連絡調整をおこなうとともに、地域のニーズ把握に努め、事業計画や園の運営に反映させている。園全体をリードするとともに、地域の子育て支援にもリーダーシップを発揮している。
重要な案件は、子ども・保護者・職員・地域のニーズを踏まえて決定している
重要な案件は、保護者や職員、地域の意向やニーズを踏まえて検討の上、決定している。職員の意見は、リーダー会議・パート会議・職員会議・クラス会議・乳幼児会議の他、職員面談で聞き取り、子ども達の意向は、日々の保育の中で把握している。保護者の意向は、登降園時や保護者会などから把握している。地域情報は園長が地域の各種会議に参画して収集し、それらニーズは4役会議で検討の上、理事会で協議・決定している。決定事項は決定内容の他、その経緯も含めて保護者・職員に会議やメールで周知している。