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令和06年度（2024年度）

認可保育所

法人名称

株式会社グローバルキッズ

事業所名称

グローバルキッズ町屋保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　福祉総合評価機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	・子ども達の未来のために・豊かに生きる力を育てる・子どもが安心して過ごせる信頼関係を築く・子どもの思いに寄り添い気持ちを引き出す・様々な経験を通して、好奇心、探求心を生み出す
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	時代とともに子どもを育む環境や価値観は変化します。その中において常に広い視野を持ち柔軟な対応ができ、謙虚な学びの姿勢を持てる職員であってほしいと考えます。また、子育て支援の観点から、子どもを取り巻くさまざまな家庭環境や保護者の悩みにも寄り添い有効なアドバイスや手助けができる職員であることも求められます。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	保育のプロとして専門知識・専門スキルを持ち合わせていることはもちろんのこと「社会人として」「企業の一員として」の自覚もしっかりと持ちコンプライアンスなども意識しながら業務にあたることを期待します。乳幼児期の関わりが健全な人格形成において極めて重要であることを認識し、責任と自覚を持って子どもと関われる保育者であることを期待します。

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子どもたちが好きな遊びに取り組める、玩具・教材や素材等のコーナーの設定の工夫に取り組んでいる
食事などの生活面の援助においても、子どもの意思を尊重し、一人ひとりが自己決定して取り組めるよう配慮している
業務の標準や保育実践における基本的な考え方について、職員間で確認する機会をさまざまに設けている

保育を目指す姿へと近づけてゆく過渡期の課題として、生活場面の切り替え時の保育者の配慮など、さらなる啓発も期待される
保育環境などにおける現場のさまざまな創造性の発揮を、文書化などによって継承可能なものとする工夫も期待したい
チームとしてのさらなる活力向上をはじめ、今後の実現を目指す諸課題に、計画的に取り組む仕組みづくりも期待される

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組織全体で、子どもへの適切な関わりに関する認識の共有に取り組んでいる

園の保育の目指すあり方の確立や、実践の質の底上げを目指し、継続的に取り組んでいる

子どもの健康や安全を守るため、情報を共有し職員間の連携に努めている

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調査対象：調査開始時点での当園の利用世帯43（在籍児童数53）を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。
調査方法：アンケート方式
調査票及び調査項目は共通評価項目に準拠した。
ウェブアンケート形態により実施し、回収は保護者から評価機関への直接電送（外国語世帯のみ調査票の直接郵送）にて行った。
結果は選択式・自由記述とも園に報告し、自由意見には回答者の匿名性に配慮した処理を適宜行った。
利用者総数： 53人
利用者家族総数（世帯）： 43世帯
共通評価項目による調査対象者数： 43人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 25人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 58.1％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 25/53

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 92% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 92% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 76% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 16% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 96% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 80% どちらともいえない 16% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 84% どちらともいえない 12% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 84% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 80% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 8% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 84% どちらともいえない 16% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 80% どちらともいえない 16% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 80% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 12% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 48% どちらともいえない 24% いいえ 12% 無回答・非該当 16%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園・法人の理念や目標等が明確にされ、多様な方法で職員や保護者に周知されている
法人の目指すものを組織として共有し、園長が職員に専門職者としての自覚を促している
現場の主体性も活かした意思決定と、必要な事柄の関係者への周知の手順を定めている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

年度の園運営や、現場で取り組まれる各種の業務について、各期間の計画を作成している
保護者や職員の意向をさまざまな方法・媒体で把握し、計画立案や園運営に活かしている
地域の状況や行政の動向、園の経営状況の管理の手順も定められている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

散歩時の安全の確保や各種事例の検証・共有など、事故防止の徹底に取り組んでいる
園と家庭での虐待等の防止や、保護者の個別の意向への適切な対応に努めている
地域の子育て環境の充実に貢献すべく、社会資源としてのさまざまな取組を行っている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

立地や保育の特性も踏まえた各種重要リスクについて、さまざまな対策を行っている
安全・保健面のさまざまな研鑽や、災害・不審者対策などにも取り組んでいる
情報の管理・利用と漏洩防止の仕組みをさまざまに整え、適切な取り扱いに努めている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

働く環境として、就業状況等の管理や必要な人材・体制の確保に取り組んでいる
職員の能力・職責の指標を軸に、各人の成長を支援する多様な仕組みが整備されている
職員の学びの促進や組織の同僚性の向上を図り、保育の充実につなげたいと考えている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

昨年度はコロナ感染症が5類に移行し、社会や行政の感染防止に関する認識や対策も緩和された。当園は開園2年目からコロナ禍に見舞われ、以降は運営の全般においてさまざまな制限を余儀なくされる状況が続いていた。これにより、保育や行事においても目指す姿の実現に取り組むことができず、質の面でも、また現場の知見や経験の蓄積の面でも、園としての方針や独自性の明確化が困難な状態にあった。昨年度の一連の規制の緩和を受け、また園長が交代し、新たな体制で運営を開始したことも踏まえ、改めて当園としての保育の確立に取り組むこととした。本社が推奨する、「チームブック」と題した職員同士の対話の手法のもとで、園の保育の目標・方針を、職員の話し合いのもとで改めて定めた。また上述の事情により、踏襲すべき前例や習慣が確立されていない状況を好機ととらえ、保育や行事はそれまでの手法・形態にとらわれず、現場が広い視野と発想を持って企画できるよう、園長が随時働きかけを行った。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

上述の新型コロナウイルス感染対策の緩和を踏まえ、行事においても充実を図った。行事の内容や実施の目的などについて、前年度までの方法や形態にとらわれずに改めて検討するとともに、行事がそれ自体を目的とすることなく、日頃の保育や子どもたちの姿との関連も意識して企画されるよう、園長が職員への啓発を行った。またコロナ禍中に制限していた保護者の行事への参加も、制限を緩和して可能とし、行事を通じて子どもたちの成長や日頃の取組の成果を保護者と共有できるようにした。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた